Modelul O I D al unei organizatii

Transcription

1 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL Modelul O I D al unei organizatii SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE,, cunoştinţe SII modele, interpretări, soluţii SIAD ST ordine MIS SCO

2 ST- se ocupa cu culegerea, stocarea si tranzactionarea in detaliu de la nivelul sistemului operational); SIG- prelucreaza le primite de la sistemul operational (preluate din ST) pt. obtinerea inf. de sinteza necesare deciziei (MIS); SIAD asista procesul managerial; SCO transforma le in ordine asigurand deseori si implementarea acestora (planificare operativa/ lansarea productiei, reaprovizionare..); SII prin tehnicile de inteligenta artificila inglobate pot sustine eventuale servicii de consultanta.

3 SIAD sistem informatic Definitie. SI destinat asistarii decidentilor in rezolvarea unor probleme, prin imbinarea judecatii umane cu procesarea automata a informatiilor, in scopul ameliorarii calitatii procesului decizional.

4 SIAD - Caracteristici se utilizeaza pentru toate tipurile de ; asista decidentul in toate fazele procesului decizional; rolul activ al decidentului; sunt interactive si usor de utilizat; functioneaza sub controlul utilizatorului; recurg la modele si ; faciliteaza invatarea; ofera suport pentru multiple, independente sau interdependente; se adreseaza mai multor contexte decizionale: individuale, de grup, de echipa.

5 Diferente intre SIAD si alte sisteme Modul de utilizare este activ, nu pasiv Solutiile oferite sunt solutii viitoare, uneori pe termen mediu si lung si nu solutii referitoare la prezent (sistemele clasice); Modul de stabilire a performantelor (eficacitate la SIAD, eficienta la sist.clasice) Utilizatorul (decidentul, respectiv functionarul) Decidentul (omul, respectiv sistemul-se) SIAD utilizeaza modele, SE nu utilizeaza modele

6 Eficacitatea - acces rapid la infomatiile relevante; - identificarea si recunoasterea rapida a problemelor; - acces facil la instrumentele informatice adecvate; - abilitate marita in generarea si evaluarea seturilor de alternative

7 Eficienta - reducerea costului lor; - reducerea timpului de adoptare a lor pastrand acelasi nivel al analizei; - calitatea superioara a feedback-ului prezentat decidentului

8 SIAD - Clasificari Functie de modalitatea in care SIAD-ul rezolva problema: 1. SIAD bazate pe modele ofera utilizatorului o baza de modele, o interfata prietenoasa si posibilitatea personalizarii modelelor existente sau definirii de noi modele;

9 2. SIAD bazate pe in principal urmaresc accesul foarte rapid la le necesare adoptarii deciziei si instrumente speciale de analiza ad-hoc. 3. SIAD bazate pe cunostinte (inteligente) Obs. Aceasta categorie e tot mai mult integrata in categoriile clasice (1 si 2); nu mai apare ca o categorie distincta

10 Functie de nivelul decizional: 1. SIAD-uri destinate nivelului strategic 2. SIAD-uri destinate nivelului tactic 3. SIAD-uri destinate nivelului operational Functie de perioada de utilizare 1. ad-hoc 2. Institutionale Functie de contextul decizional 1. individuale 2. de grup 3. organizationale

11 Posibilitati de integrare 1. SIG(MIS)&ST SIG isi preia singur le de la ST si le stocheaza impreuna cu informatiile. 2. SIAD&SCO SIAD-ul se extinde spre implementarea deciziei, prin descompunerea acesteia in ordine (SIAD-uri bazate pe modele; modelele regasite sunt din domeniul cercetarii operationale)

12 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL 2. Sisteme pentru mangementul afacerii bazate pe modele matematice (SIAD&SCO) SIAD ordine SCO

13 3. SIAD&ST SIAD preia le de la sistemul operational (ST) cu scopul de a descoperii inf. noi (SIAD-uri bazate pe ) 4. SIAD&MIS(&ST; ST inclus in MIS)- SIAD utilizeaza le de sinteza produse de MIS (alaturi de alte preluate din surse externe) pt. fundamentarea deciziei la nivel executiv (SI destinate conducerii executive-eis: Executive Information Sytems); sunt monitorizate toate sursele de in scopul identificarii de probleme sau oportunitati (sisteme utilizate in faza de informare generala)

14 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL 3.Sisteme pentru managementul afacerii bazate pe data mining (SIAD&ST) SIAD ST

15 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL 4.Sisteme pentru managementul afacerii bazate pe sinteza lor (SIAD&MIS) (Executive Information System) SIAD MIS SIG

16 5. MIS&SIAD&SCO aici se regasesc SIAD bazate pe simulare; - se simuleaza diverse variante decizionale; - efectele acestor se pot examina prin sinteza lor produse de model ca urmare a executarii lor virtuale. - se ut. un model al sist. operational pe care se experimenteaza le prin descompunerea lor in ordine

17 SISTEMUL DECIZIONAL MODEL al SIST OPER. SISTEMUL INFORMATIONAAL 5.Sisteme pentru managementul afacerii cu facilităţi de simulare (SIAD&MIS&SCO) SIAD MIS SIG SCO

18 6. SIAD&SII SIAD face apel la tehnologii inteligente pentru rezolvarea problemelor al caror context este inuficient definit si parametri sunt mai mult calitativi (SII:SE). 7. SIAD&MIS&SCO&ST sistem complet integrat de urmarire, evidenta si control a activitatii intreprinderii (pt. managementul afacerii: ERP - Enterprise Resource Planning)

19 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL 6.Sisteme inteligente pentru managementul afacerii (SIAD&SII) SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD

20 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL 7. Sisteme complet integrate pentru managementul afacerii (ERP) SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD ST MIS ordine SCO

21 8. ERP&EPR.. sisteme ERP integrate pe lantul de distributie cu ERP ale furnizorilor si clientilor ( SCM - Supply Chain Management). 9. SCM&CRM sistemele SCM fac apel la sisteme inteligente pentru gestiunea clientilor cu partenerii (CRM Customer Relationship Management). Integrarea sitemelor SCM duce la crearea unor sisteme de tip MARKETPLACE, spatiu de desfasurare a activitatii mai multor organizatii.

22 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL 8. Sisteme ERP integrate pe lanţul de distribuţie (SCM) SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE MIS ordine SCO cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO MIS ordine SCO SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO MIS ordine SCO SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO MIS ordine SCO

23 SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL SISTEMUL DECIZIONAL SISTEMUL INFORMATIONAAL SISTEMUL OPERAŢIONAL 9. Sisteme ERP integrate MARKETPLACE SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO cunoştinţe SII SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE modele, interpretări, soluţii MIS ordine SCO SIAD SO SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE MIS ordine SCO cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO MIS ordine SCO SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO MIS ordine SCO SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE cunoştinţe SII SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE modele, interpretări, soluţii cunoştinţe modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO SIAD MIS SO ordine SCO cunoştinţe SISTEMUL DE CUNOŞTINŢE modele, interpretări, soluţii SII SIAD SO MIS ordine SCO MIS ordine SCO

24 Motive: Tendinte: SIAD-urile se extind - Volum crescut de tratabile informatic - Retele intranet si portaluri - Retele extranet si comert electronic - Extinderea SI al firmei catre exterior - Extinderea drepturilor si responsabilitatilor decizionale (scade nivelul decizional) - Instrumente informatice pentru lucrul in echipa (sisteme colaborative) permit partajul efortului de analiza si adoptare a deciziei (de la distanta)

25 Cerinte pentru informatiile prelucrate in SIAD 1. Acuratete (reprezentarea este reala?) 2. Integritate (elementele si legaturile dintre ele sunt corect definite?) 3. Consistenta (definirea lor este consistenta logic?) 4. Completitudine (le disponibile sunt complete?) 5. Validitate (le au valabilitate in limite juste?) 6. Operativitate (le sunt disponibile cand este nevoie de ele?) 7. Accesibilitate

26 Suport software pentru etapele procesului decizional

27 Suport software pentru etapa de informare generală (intelligence)

28 Suport software pentru faza de concepere (design)

29 Suport software pentru faza de alegere (choice)

30 Suport software pentru faza de implementare

31 Suport software pentru fazele procesului decizional

32 Sisteme suport pentru asistarea deciziei

33 Structura generală a unui SSAD

34 Subsistemul de gestiune a lor

35 Subsistemul de gestiune a lor 1. Baza de Proprie sau creata prin extragerea lor din alte BD, depozite sau alte surse. 2. SGBD SGBR sausgbdm. 3. Dictionarul lor(catalogul) contine definitiile tuturor lor din BD. 4. Facilitati de interogare limbaje declarative (SQL)

36 Subsistemul de gestiune a modelelor

37 Subsistemul de gestiune a modelelor Modelele (biblioteca de modele) setul de modele cantitative (statistice, financiare, de previziune) clasificate în funcţie de mai multe criterii (nivelul organizaţional căruia le sunt destinate, domeniu, etc.). Confera sistemului capacitatea de a analiza si solutiona problema. SGM (gestionarul de modele) crearea de noi modele (LP, module prefabricate/subrutine, etc.) actualizarea modelelor existente corelarea modelor

38 Dicţionarul de modele un catalog al modelelor, care conţine definiţii ale acestora, domenii de aplicare sau alte privind utilizarea lor. Procesorul de execuţie şi integrare a modelelor interpretarea instrucţiunilor utilizatorului privind modelele si transmiterea acestora catre SGM combinarea operaţiilor mai multor modele integrarea sistemului de asistare a deciziei în cadrul altor aplicaţii.

39 Subsistemul de gestiune a cunoştinţelor (module de SE) interfaţă inteligentă intre utilizator şi un set de modele cantitative un mijloc de a analiza şi oferi soluţii aspectelor calitative, puternic nestructurate din cadrul domeniului respectiv. Activităţi care necesită o expertiză considerabilă: modelarea şi gestionarea inteligentă a modelelor

40 Coordonate analiza problemei selectarea modelelor ce pot fi utilizate în rezolvarea sa. realizarea modelelor- presupune: - analiza situaţiei reale - reprezentarea simplificată a realităţii. utilizarea modelelor interpretarea rezultatelor

41 Utilizarea modelelor (necesita judecăţi de valoare) Experienta intervine in: analizele de senzitivitate analizele cauză-efect determinarea unor diferenţe semnificative. Interpretarea rezultatelor sarcini: explicarea relaţiilor dintre diferitele fenomene utilizate semnalarea unor anomalii

42 Consultanta acordata - Discutarea situatiei cu clientul - Identificarea si clasificarea problemei - Realizarea unui model cantitativ - Rezolvarea modelului - Analiza de senzitivitate - Recomandarea unei solutii specifice - Justificarea si explicarea ei - Asistarea si implementarea solutiei

43 Subsistemul de dialog (Interfata) - acopera toate aspectele legate de comunicarea utilizator-sistem; - este gestionata de SGIU care: - ofera aspect grafic (GUI), dialog in diverse stiluri, etc.. - Utilizatorul: parte integranta

44 Subsistemul de dialog (interfaţa)

45 Precizari: daca predomina 1. SGM SIAD bazat pe modele.(procesoare de tabele) 2. SGD SIAD orientat pe. (serviciile OLAP din SGBD cu arhitectură client-server) 3. SGC SIAD bazat pe cunostinte. 4. SD SIAD pt. decizia de grup: - colaborare on-line; mesagerie electronica; - BD distribuite; - gestiunea documentelor; - sistem de votare; sistem de ierarhizare - sistem de stabilire a consensului; - instrumente de dezvoltare de aplicatii (LOTUS NOTES/Domino Server. )

46 Precizare: Din ce în ce mai frecvent, SIAD sunt integrate în cadrul sistemelor ERP (Enterprise Ressource Planning), sisteme care acoperă toate domeniile de activitate din cadrul unei întreprinderi, de la nivelul operaţional la cel decizional. Exemplu: SAP-R3 -SAP-AG, Waldorf, Germania.

47 Utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei

48 Beneficiile aduse de utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei o mai bună calitate a procesului decizional o mai bună comunicare în cadrul organizaţiei reducerea costurilor creşterea productivităţii creşterea satisfacţiei clienţilor şi angajaţilor Factori corelaţi cu beneficiile gradul de concurenţă, mărimea companiei, domeniul de activitate, interfaţa prietenoasă

49 Motivaţii pentru utilizarea sistemelor informatice de asistare a deciziei mediul economic din ce în ce mai instabil dificultăţi în urmărirea tuturor afacerilor competiţie tot mai acerbă apariţia şi dezvoltarea comerţului electronic necesitatea efectuării unor analize speciale prind profitabilitatea şi eficienţa necesitatea informării cât mai corecte sistemele informatice existente nu asistă procesul decizional acest tip de sistem informatic este considerat ca un factor ce condiţionează tot mai mult succesul afacerii.

50 Nivele de decizie Nivelul strategic- strategice - sunt acele care determină obiectivele, resursele şi politicile organizaţiei. Una din principalele la acest nivel o reprezintă anticiparea viitorului organizaţiei şi a mediului în care va funcţiona, precum şi stabilirea unei concordanţe între caracteristicile organizaţiei şi a mediului acesteia. Acest tip de implică de regulă un număr mic de persoane, cadre de conducere care abordează probleme noi, cu un caracter complex. Nivelul tactic - de control managerial - sunt în principal legate de urmărirea eficienţei şi a eficacităţii cu care sunt utilizate resursele, precum şi a eficienţei unităţilor operaţionale. Controlul de gestiune necesită o interacţiune continuă între persoanele care îndeplinesc obiectivele organizaţiei respective ele se derulează în contextul politicilor şi obiectivelor globale trasate de le strategice. Nivelul operaţional - de control operaţional - determină modalităţile în care se execută sarcinile stabilite la niveluri superioare - de exemplu, specificarea criteriilor de executare a sarcinilor şi de utilizare a resurselor, de evaluare a rezultatelor.

51 nestructurată semistructurată structurată Decizii- tipuri, nivele şi tehnologii suport Tipul de decizie Nivelul decizional Operaţional Tactic Strategic Tehnologii suport Facturi,plaţi, comenzi Analiza bugetului, planificare pe termen scurt, situaţii privind personalul Management financiar, sistem de distribuţie, amplasarea depozitelor Evidenţa şi agregarea lor Modelare matematică Planificarea producţiei, gestiunea stocurilor Evaluarea creditelor, elaborarea bugetului, planificarea proiectelor Construirea de noi unităţi, fuziuni şi achiziţii, noi produse sau servicii Modelare matematică Sinteza şi analiza lor Aprobarea împrumuturilor Negocieri, angajări la nivelul conducerii, lobby Cercetare-dezvoltare, planificare termen lung, dezvoltarea de noi tehnologii Data mining Sinteza şi analiza lor Inteligenţa artificială Tehnolo gii suport Sinteza lor, Modelare matematică Modelare matematică Sinteza şi analiza lor Data mining Sinteza şi analiza lor Inteligenţa artificială