1. Noua procedura pentru biletele Zug zum Flug la rezervarea pachetelor

Transcription

1 Dragi colegi, Va prezentam in cele ce urmeaza update-urile in IRIS.plus versiunea Noua procedura pentru biletele Zug zum Flug la rezervarea pachetelor Biletele Zug zum Flug (tren catre aeroport) la clasa a II-a sunt in continuare incluse in tariful pachetului insa trebuie rezervate separat din fereastra pop-up de servicii aditionale care apare in momentul in care vrem sa rezervam pachetul si apasam butonul Shopping cart. Acest serviciu este gratuit pentru rezervarile procesate pe unul din tour operatorii TUI, 1-2Fly si Airtours. Acest serviciu de Zug zum Flug (sau tren catre aeroport ) permite turistilor sa ia orice tren pe caile ferate germane ( Deutsche Bahn) in corelare cu datele de zbor, din orice oras din Germania catre aeroportul unde urmeaza sa aiba imbarcarea. Pentru tour operatorii XTUI, X1-2Fly acest serviciu este gratuit si inclus in tariful pachetului in continuare si nu trebuie rezervat separat. Pentru acest serviciu, se poate primi un voucher electronic la fel ca si pentru restul pachetului. 1

2 2. Un nou design pentru Seat Plan Cu un simplu mouse-over se poate vedea exact numarul locului dar si care este tariful pentru rezervarea acestui loc. Aceasta regula se intalneste atat la pachetele standard cat si la zborurile Fly&More. Locurile pot fi rezervate doar dupa ce rezervarea este ferma. Tariful pentru acest serviciu este comisionabil si se primeste un comision conform serviciilor extra. 3. Incepand cu data de pentru pachetele cu destinatia Cuba si Jamaica avem urmatoarele reguli de introducere a detaliilor in rezervare: la rezervare se va completa data nasterii turistilor pentru a fi preluate in datele TSA datele de nastere introduse sunt transmise pentru aceste 2 destinatii de catre TUI catre companie astfel incat nu mai este nevoie de introducerea lor manuala.!!! Este important ca datele de nastere sa fie corect introduse inca din faza de rezervare valabil pentru rezervarile de pachet la TUI (inclusive TUI Austria, Gulet,Tui Polonia, Tui Swiss), 1-2Fly, Airtours cat si pentru Fly&More (flight only) 2

3 daca in momentul in care se inchide rezervarea, data nasterii pasagerilor nu a fost introdusa, aveti pe masca pe banda galbena un indiciu care va mentioneaza acest aspect si nu puteti inchide rezervarea fara a introduce detaliile solicitate 4. Ofertele speciale din IRIS.plus pot fi acum accesate direct pentru tarifare Atat in modulul de pachete cat si in cel de Hotel-only, in partea dreapta a sistemului sunt oferte speciale care se updateaza si se modifica la fiecare ora. In partea dreapta sus este marcata ziua si ora ultimei updatari. Cu un simplu click pe oferta (codul de hotel boldat) sistemul transmite direct oferta pentru tarifare in masca de Combi Booking. 3

4 In masca Combi Booking, detaliile de produs arata astfel: In masca de Combi booking, selectam intai produsul, facem tarifare cu butonul Price Comparison apoi daca vrem sa facem rezervare, transmitem produsul in Shopping cart. 4

5 5. Link direct catre Produkt Info de pe denumirea hotelului/unitatii de cazare: Din lista de oferte se poate ajunge acum printr-un nou link direct pe pagina de Produkt Info a unitatii de cazare: 6. Introducerea unui numar de SMS al clientilor pentru ca acestia sa poata fi anuntati de eventualele modificari ce ar afecta returul lor sau ora de preluare pentru transferul de retur. 5

6 Aceste detalii este important sa fie completate mai ales pentru turistii care au rezervat un pachet cu zbor sau cazare si transfer dar nu este obligatoriu. Detalii pot fi completate doar pentru rezervarile de TUI Germania, 1-2Fly si Airtours (nu si pentru Gulet sau TUI Austria). Pe rezervarile ferme, se poate introduce acest detaliu activand campul de detalii suplimentare ale clientilor din partea de jos a ecranului: Customer Se introduce numarul de SMS si apoi se salveaza datele cu butonul Take over. 6

7 Fara a avea o legatura directa cu noile update-uri de IRIS.plus, va transmitem in cele ce urmeaza o posibilitate pe care am descoperit-o in practica si care speram sa va fie utila in ofertare: In IRIS.plus putem sa efectuam pachete combinate in care sa avem returul zborului la o alta data decat terminarea serviciilor la sol ( de exemplu sejurul la un hotel). Singura conditie ( cu exceptia verificarii disponibilitatilor pe datele dorite atat la cazare cat si la zbor) este ca sejurul la hotel sa fie cel putin jumatate din perioada pentru care luam zborul. In functie de numarul de zile pe care le mai avem pana la check-in, avem urmatoarele posibilitati: Daca avem mai mult de 30 de zile pana la check-in, se opereaza o rezervare optionala de pachet standard ( cu perioada de sejur pentru aceleasi date ca si pentru zbor) si apoi verificam off-line cu tour operatorul care este tariful pentru pachetul in care avem zborul pe alte date decat perioada efectiva de Sejur la destinate. Modificarea rezervarii, se poate face tot off-line cu tour operatorul. Daca data de intrare nu ne permite sa procesam o rezervare optionala, mai intai verificam cu tour operatorul care este tariful, daca este posibil si apoi procesam rezervarea off-line cu tour operatorul. 7