Ciljevi UPRAVLJANJE OSOBNIM RAZVOJEM. Hijerarhija vještina upravljanja svojim životom 11/7/2017. Stres 1

Transcription

1 Doc.dr. sc. Julia Perić Asistentica: Tihana Koprivnjak, univ.spec.oec UPRAVLJANJE OSOBNIM RAZVOJEM Hijerarhija vještina upravljanja svojim životom Whetten & Cameron, Developing Management Skills, 7th ed Stres 1 Ciljevi zahtjevi posla i očekivanja nadmašuju osobne kapacitete (sposobnosti, znanja, vještine) Neki signali: Kronični i jaki osjećaji vremenskog ograničenja nervozni u gustom prometu Kontinuirana uključenost u paralelnim projektima s rokovima Radoholičari žive da rade, a ne rade da žive Tendencija preuzimanja prevelike odgovornosti Psihičke i fizičke posljedice Prekomjeran stres je štetan Stres u okviru konstruktivnih granica povećava osobnu efikasnost i performansu 3 1

2 STRES: NEKAD I SADA Boyd and Guppert, HBR, MISLI I STRES Jedna negativna misao vodi do sljedeće i do sljedeće i do sljedeće Kako nadvladati prekomjereni stres? Priznavanjem postojanja takve situacije Prepoznavanje i drugih osobnih potreba Razvoj mehanizama: Umrežavanje Odmak od poslovne situacije Komuniciranje sa zaposlenima Nalaženje zadovoljstva i izvan posla Delegiranje 7 8 2

3 Problemi na radnom mjestu zbog stresa odsustvovanje fluktuacija nezadovoljstvo poslom nezgode fizičko zdravstveno stanje zaposlenika Izgaranje Neefikasnost Problemi s alkoholom Prilagođavanje Prehrambene navike Upravljanje vremenom Usamljenost Promjene Odluke Povezanost upravljanja i stresa Loše upravljanje Stres Fiziološki odgovor? Ponašanje? Kognitivni odgovor? Emocionalni odgovor? Istraživanja pokazuju: više od polovice europskih radnika izvješćuje da je stres uobičajen na njihovu mjestu rada. oko polovice svih izgubljenih radnih dana može pripisati stresu i ostalim psihosocijalnim rizicima približno 4 od 10 radnika smatra da se stres, na njihovom mjestu rada, ne rješava dobro. Preuzeto s: Upravljanje stresom za zdrava mjesta rada: upravljanje stresom i psihosocijalnim rizicima na radu, Europska agencija za zaštitu na radu 11 3

4 STRES NA POSLU ODGOVORNOST? 1. ALARM: povećana anksioznost, strah, tuga ili gubitak Psihosocijalni rizici proizlaze iz: lošeg dizajna rada, loše organizacije i upravljanja; nepovoljnog društvenog konteksta na radu; i može dovesti do negativnih psiholoških, fizičkih i društvenih rezultata, uključujući i stres u vezi s radom. a kao posljedicu može imati negativne psihološke i društvene rezultate, uključujući stres u vezi s radom. Stres u vezi s radom je organizacijski problem, a ne krivnja pojedinca; se pojavljuje kada zahtjevi na radu nadilaze radnikovu sposobnost da se nosi s njima Preuzeto s: Upravljanje stresom za zdrava mjesta rada: upravljanje stresom i psihosocijalnim rizicima na radu, Europska agencija za zaštitu na radu 2. OTPOR: pokušaj kontroliranja stresa korištenjem obrambenog mehanizma 3. ISCRPLJENOST: prestajanje s pokušajima obrane od stresa: fizičke, psihološke i interpersonalne posljedice 1. SVAKODNEVNI stres 2. KUMULIRAJUĆI stres 3. AKUTNI stres 4. POSTTRAUMATSKI stres 4

5 Opći model stresa Stresori: Anticipatorni Stresori sukoba Vremenski Situacijski DOŽIVLJAVANJE stresa Otpornost Fiziološka Psihološka Društvena UPRAVLJANJE stresom Reakcije: Fiziološke Psihološke Strategije upravljanja stresom STRATEGIJA KREIRAJA NOVE OKOLINE Eliminiranje/smanjivanje stresora PROAKTIVNE STRATEGIJE Razviti strategije fleksibilnosti REAKTIVNE STRATEGIJE Naučiti strategije za privremeno suprotstavljanje stresu Svrha Efekt Pristup Potrebno vrijeme Enaktivne strategije Proaktivne strategije Reaktivne strategije Eliminirati stresore Trajan Kreiranje nove okoline Dugoročno Razviti strategije otpornosti Dugoročan Proaktivan Umjereno Naučiti strategije za privremeno suprotstavljanje stresu Kratkoročan Reaktivan Neodgodivo Tipovi stresora ( 1 ) 1. VREMENSKI stresori Preopterećenost poslom Nedostatak kontrole 2. SITUACIJSKI stresori 3. Stresori SUKOBA 4. ANTICIPATORNI stresori Stresori sukoba Konfliktne uloge Konfliktni problemi Konfliktne aktivnosti 5

6 Tipovi stresora ( 2 ) Eliminiranje stresora Anticipatorni stresori Neprijatna očekivanja Strah Situacijski stresori Nepovoljni radni uvjeti Brze promjene Tipovi stresora 1. Vrijeme Strategije Efektivno upravljanje vremenom Efikasno upravljanje vremenom Delegiranje 1. Sukob Suradnja i timovi Emocionalna i socijalnom inteligencija 2. Situacijski Redesign posla 3. Anticipatorni Postavljanje ciljeva Male pobjede ELIMINACIJA STRESORA SUKOBA Suradnja Eliminiranje sukoba kroz članstvo u stabilnoj, dobro umreženoj grupi ili zajednici 6

7 Bankovni računi emocija Emocion a ln a i socijaln a inteligenc ija Metafora koja uspoređuje investiranje u odnose s ulaganjem i povlačenjem novaca sa bankovnih računa. Odnos ulaganja (davanja) i povlačenja (uzimanja): ulaganja = biti ljubazan, pošten, konzistentan povlačenje = neizvršavanje obećanja, ne-slušanje, nametanje stavova Precizna percepcija emocionalnih reakcija i ponašanja drugih Sposobnost da se spoznajno i emocionalno odnosite prema reakcijama drugih Društveno (socijalno) znanje Rješavanje društvenih problema 2 - Redizajn ELIMINACIJA posla SITUACIJSKIH STRESORA Kombiniranje zadataka Formiranje prepoznatljivih radnih jedinica Uspostavljanje odnosa sa klijentima Povećati ovlaštenja za odlučivanje Otvoreni kanali povratnih informacija 7

8 Upravljanje stresa u organizaciji Selekcija i raspoređivanje Postavljanje ciljeva Redizajn radnih mjesta Organizacijska komunikacija Team buildinzi Wellness program ELIMINACIJA ANTICIPATORNIH STRESORA Postavljanje ciljeva 4 Identificirajte kriterij uspjeha i nagrađivanja 1 Postavite cilj 3 Odredite odgovornosti i metode izvještavanja 2 Odredite aktivnosti i zahtjevano ponašanje Strategija malih pobjeda Identificirati bilo što pod Vašom kontrolom (bar nešto) Promijeniti to što je pod kontrolom na način da dovede do željenog cilja Naći neku drugu situaciju koja se treba mijenjati i promijeniti ju Pratiti promjene koje ste napravili Prepoznati male dobiti/koristi nastale zbog promjene 8

9 Otpornost na stres Kapacitet odupiranja ili upravljanja negativnim efektima stresa, oporavljanja od nedaća i izdržavanja teških situacija. Najbolji način kroz uravnoteženje životnih aktivnosti! Otpornost: Ublažavanje efekata stresa Fiziološka otpornost Psihološka otpornost Društvena otpornost Kardiovaskularna kondicija Odgovarajuća prehrana Uravnoteženi stil života Otpornost Strategija malih pobjeda Podupiruće socijalne veze Mentori Timski rad 2 - Fiziološka otpornost: Koristi redovitog vježbanja Vi ste ono što jedete! 1. Održavajte optimalnu težinu 2. Povećajte psihološku spremnost 3. Poboljšajte funkcioniranje kardiovaskularnog sistema Jedite raznoliku hranu Održavajte optimalnu težinu Smanjite unos masnoće Jedite više cjelovitu hranu Smanjite unos šećera i soli Izbjegavajte alkohol i kofein Uzimajte vitamine Učinite vrijeme jela relaksirajućim 9

10 Psihološka osobnost dva tipa: 1. Osobnost - Otpornost na stres 2. Osobnost: Osobnost tipa A stres Preuzeti kontrolu nad svojim životom Biti predan cilju Vidjeti promjenu kao novi izazov a ne opasnost 2 - Ekstremna kompeticija Jaka želja za postignućem Užurbanost Nestrpljenje Nesmirenost Hiper - reagiranje Eksplozivnost u govoru Negativni efekti osobnosti tipa A Tehnike privremene redukcije stresa Bolesti srca Bolesti vezane za stres (npr. niska emocionalna uključenost) Reducirana sposobnost za razvijanje otpornosti prema stresnim situacijama RECEPTI: Strategije malih pobjeda Strategije opuštanja o meditacija o joga o samohipnoza o biološka povratna sprega 20 minuta vježbanja dnevno Fiziološke tehnike o o Opuštanje mišića Duboko disanje Psihološke tehnike o o o Maštanje i fantaziranje Ponavljanje Staviti stvari ponovno u perspektivu 10

11 Tehnike privremene redukcije stresa ( 2 ) Što se dogodilo? Kako shvaćamo događaj? Kako reagiramo? Student je izašao iz dvorane usred mog predavanja Sigurno mu je moje predavanje dosadno Frustriranost, loš osjećaj, demotiviranost Student je izašao iz dvorane usred mog predavanja Pa što onda? Neutralan osjećaj