Odgovorno poslovanje godina GSK Srbija i Crna Gora

Transcription

1 Odgovorno poslovanje godina GSK Srbija i Crna Gora Naš uspeh zavisi od sposobnosti da istražujemo i razvijamo inovativne lekove, vakcine i consumer healthcare proizvode i da ih učinimo dostupnim za što više ljudi, odgovornim delovanjem. RS/COM/0008/16

2 O nama Naša misija Misija GSK Srbija i Crna Gora je da unapredimo kvalitet ljudskog života omogućavajući ljudima da rade više, osećaju se bolje i žive duže. Misiju ostvarujemo kroz razvoj inovativnih proizvoda i povećanjem dostupnosti zdravstvene zaštite za pacijente u Srbiji i Crnoj Gori. O našem izveštaju Kao deo naše posvećenosti otvorenom i transparentnom poslovanju, GSK Srbija i Crna Gora, predstavništvo globalne inovativne farmaceutske kompanije koja je u Srbiji prisutna preko 20 godina, objavljuje Izveštaj o korporativnoj odgovornosti za godinu. Izveštaj objavljujemo u nameri da čitaocima predstavimo naše lokalne aktivnosti, partnerstva sa nevladinim sektorom, sociajlne programe i inicijative koje smo sproveli u prethodnoj godini, kao i naše etičke principe, pristup i vrednosti koje odražavaju naš način upravaljanja poslovanjem i sadržane su u našem Kodeksu ponašanja. Izveštaj o korporativnoj odgovornosti uključuje programe na koje smo posebno ponosni i za koje verujemo da najviše doprinose društvu.

3 Gordana Flis, naša stručna saradnica u respiratornoj oblasti, inicirala je da se Narandžasti dan, volonterski program naše kompanije za podršku lokalnoj zajednici, u godini posveti pacijentima sa respiratornim bolestima. Tom prilikom su naši zaposleni jedan radni dan posvetili volontiranju na Klinici za respiratorne bolesti i tuberkulozu u Knez Selu, Kliničkog centra Niš. Zaposleni su radili na oplemenjivanju unutrašnjosti ustanove i dvorišnog okruženja kako bi uslove lečenja i boravak u ustanovi učinili prijatnijim, kako za pacijente, tako i za studente medicine koji Kliniku koriste kao naučnu bazu za svakodnevno usavršavanje znanja. Pregled izveštaja po sekcijama omogućava vam da se ukratko upoznate sa našim pristupom i rezultatima u godini, kroz četiri oblasti: zdravlje za sve, etičko ponašanje, naši ljudi i naša planeta. Osim lokalnog, na našoj internet stranici dostupni su i globalni izveštaji o korporativnoj odgovornosti, kao i godišnji izveštaji o poslovanju. Izveštaj je dostupan u elektronskom formatu na internet stranici naše kompanije: kao i u štampanom formatu. U skladu sa težnjom da smanjimo uticaj koji naše poslovanje ima na životnu sredinu, izveštaj štampamo na na papiru sertifi kovanom od strane FCS (Forest Stewardship Council).

4 Sadržaj Naš pristup Zdravlje za sve Etičko ponašanje Saznajte o tome ko smo, čime se bavimo i na koji način osiguravamo odgovorno poslovanje, koje doprinosi i kompaniji, i našim partnerima, i zajednici u kojoj živimo. Naš pristup Naše poslovanje 6 Reč generalne direktorke 7 Saznajte kako razvijamo inovativne proizvode i težimo povećanju dostupnosti zdravstvene zaštite za pacijente širom sveta. Zdravlje za sve GSK - globalno Smanjenje stope smrtnosti dece, borba protiv malarije, fleksibilna cenovna politika GSK - lokalno Vrednost inovacije 10 Dostupnost inovativne 11 terapije za pacijente u Srbiji Fleksibilna cenovna politika 12 Nauka u službi kvaliteta 12 života Naučna dostignuća u 13 respiratornoj oblasti Dostupnost savremene 14 terapije u oblasti HIV-a Pozitivna akcija Evrope u 14 Srbiji Obeležavanje Evropske 14 nedelje testiranja na HIV Zlatna nagrada UEPS-a 16 Pomoć da se spasi život milion dece Osnaživanje zdravstvenog sistema Pročitajte o tome na koji su način naše vrednosti utkane u sve oblasti našeg poslovanja, uključujući istraživanje, razvoj, prodaju, oglašavanje i promovisanje naših proizvoda. Etičko ponašanje GSK - globalno Transparentnost u objavljivanju podataka, pacijent na prvom mestu GSK - lokalno 21 Trening za zaposlene 22 Merenje učinka 22 Mere protiv mita i korupcije 22 Pacijent na prvom mestu za 22 prodajne timove Promena načina saradnje sa 23 zdravstvenim radnicima Objavljivanje podataka o 24 plaćanjima Osiguravanje kvaliteta i 24 bezbednosti Privatnost i bezbednost 24 podataka Promovisanje ljudskih prava 25 Saradnja sa udruženjima 25 pacijenata Saradnja sa trećim licima 25

5 U ovom izveštaju predstavljamo vam Naši ljudi Naša planeta Upravljanje i angažovanje Saznajte kako stvaramo inspirativno i podsticajno radno okruženje koje stimuliše naše zaposlene da razvijaju svoje sposobnosti i u potpunosti ostvare svoj potencijal. Naši ljudi GSK - globalno Preventivna zdravstvena zaštita, talenat, angažovanje, volontiranje GSK - lokalno 27 Talenat 28 Liderstvo 28 Učinak 31 Angažovanje 31 Slušanje našiih zaposlenih 32 Zdravlje i bezbednost 32 zaposlenih Raznolikost i rodna 32 ravnopravnost Osnaživanje zaposlenih 33 Prepoznavanje zalaganja 33 PULS volonterski program 33 VIRTUS nagrada 34 Nagrada za korporativno 35 volontiranje GSK za Naš Beograd 35 Narandžasti dan 36 Saznajte kako upravljamo poslovanjem kako bismo smanjili uticaj koji čitav naš lanac vrednosti ima na životnu sredinu. Naša planeta GSK - globalno Ugljenik, otpad, voda, rezultati CPD-a GSK - lokalno 39 Reciklaža 40 Upravljanje farmaceutskim 40 otpadom Smanjenje ugljeničnog 40 otiska Lični doprinos zaposlenih Saznajte kako upravljamo korporativnom odgovornošću, ostvarujemo saradnju radi identifikovanja izazova i izveštavamo o našem napretku. Upravljanje i angažovanje Obuhvat podataka i 41 vremenski okvir Pouzdanost i 41 transparentnost aktivnosti Kome je izveštaj namenjen 41 Važno nam je vaše mišljenje 41 Autorska prava 41

6 Naše poslovanje Lekovi koji se izdaju na recept Mi razvijamo i proizvodimo lekove koji se izdaju na lekarski recept za terapiju širokog spektra akutnih i hroničnih bolesti. Vodeća smo kompanija na globalnom nivou u terapiji respiratornih oboljenja i HIV-a, uz portfolio inovativnih i klasičnih lekova. 14,2 mlrd globalnog prometa Vakcine Naše poslovanje u oblasti vakcina je jedno od najvećih u svetu i obuhvata razvoj, proizvodnju i distribuciju preko 2,5 miliona vakcina svakog dana za ljude širom sveta. Imamo širok portfolio od 39 vakcina za decu, adolescente, odrasle, kao i vakcine za putovanja. 3,7mlrd globalnog prometa Consumer healthcare U okviru našeg consumer healthcare segmenta, razvijamo i prometujemo proizvode iz kategorija wellness, oralno zdravlje, dodaci ishrani i zdravlje kože. Naš portfolio čine brendovi koji su među prvima u svetu po poverenju potrošača i prema prodaji, kao npr. Sensodyne, Voltaren, Holicks i Panadol. 6,0mlrd globalnog prometa Istraživanje i razvoj Istraživanje i razvoj su osnova našeg poslovanja. Uspostavili smo partnerstva sa preko kompanija i akademskih organizacija širom sveta, što nam omogućava da unapređujemo naše razumevanje novih oblasti nauke i da zajedno preuzmemo rizik razvoja. 20 Potencijal za podnošenje do 20 zahteva za odobrenje novih lekova regulatornim telima do godine ~40 Novih potencijalnih lekova i vakcina u našem razvojnom portfoliu Imamo opsežan portfolio inovacija u šest osnovnih oblasti naučnog istraživanja i razvoja: HIV i infektivne bolesti, onkologija, imunoinflamacija, vakcine, respiratorna oboljenja i retke bolesti. 80% Za 80% tih lekova verujemo da su potencijalno prvi u klasi U našem Godišnjem izveštaju i Dodatku o odgovornom poslovanju u godini dostupni su dodatni detalji u odnosu na informacije u ovom izveštaju. Obe publikacije možete preuzeti na stranici:

7 Reč generalne direktorke Za stvaranje uspešnog i održivog poslovanja potrebno je više od finansijskih rezultata. Ponosna sam što u Srbiji i Crnoj Gori vodim kompaniju čije se uspešno poslovanje ne ogleda samo u profitu, već u dugoročnoj dobrobiti koju donosimo pacijentima. Mada puna izazova, kako u eksternom okruženju, tako i u reorganizaciji našeg internog modela poslovanja, godina je istovremeno i period izuzetnih postignuća za GSK u Srbiji i Crnoj Gori u sve četiri oblasti naše korporativne odgovornosti: zdravlje za sve, naše ponašanje, naši ljudi i naša planeta. U oblasti zdravlje za sve težimo da pacijentima u našoj zemlji obezbedimo pristup savremenoj inovativnoj terapiji, kako bismo im omogućili da se leče prema istim zdravstvenim standardima kao i građani Evropske unije i drugih ekonomski razvijenih zemalja. Pored toga, u cilju osnaživanja zdravstvenog sistema i podrške lokalnoj zajednici, u Srbiji smo u proteklih pet godina donirali preko 110 miliona dinara kroz finansijska sredstva, donacije proizvoda i volontiranje zaposlenih. Istovremeno smo podržali brojne inicijative za unapređenje informisanosti stanovništva o značaju prevencije bolesti. Pridružili smo se nacionalnoj kampanji Instituta za javno zdravlje Srbije u okviru obeležavanja Evropske nedelje testiranja na HIV, a za našu kampanju povodom Svetskog dana protiv hronične opstruktivne bolesti pluća, koju smo sproveli u saradnji sa Zavodom za plućne bolesti i tuberkulozu grada Beograda, nagrađeni smo UEPS priznanjem za najbolji humanitarni događaj u Srbiji. Pored UEPS nagrade, za sprovođenje PULS-a, volonterskog programa naše kompanije, GSK-u su uručena dva prestižna priznanja: VIRTUS nagrada u kategoriji partnerstvo između poslovnog i neprofitnog sektora i Nagrada za korporativno volontiranje za inovativni pristup volontiranju, zalaganje i ostvareni uticaj u pro bono podršci. U oblasti naši ljudi nastavljamo da unapređujemo volonterske inicijative. U Srbiji smo postali prepoznatljivi po volonterskom programu Narandžasti dan, koji sprovodimo već šest godina za redom. U okviru ovog programa, svi naši zaposleni su do danas učestvovali u ukupno 12 volonterskih akcija, posvećujući radni dan podršci onima kojima je najpotrebnija. Primer lokalnog angažovanja zaposlenih je takođe sakupljanje dobrotvornih priloga za doprinos globalnom partnerstvu GSK-a sa organizacijom Save the Children namenjen unapređenju zdravstvene zaštite dece u najsiromašnijim zemljama sveta. U oblasti naše ponašanje, pokrenuli smo niz inicijativa za promenu modela poslovanja kako bismo uspostavili više etičke standarde i odlučno podržavamo inicijative industrije u povećanju transparentnosti u Srbiji. Verujem da uspostavljanjem snažnog sistema koji podiže etičke norme, naše prisustvo na tržištu može da doprinese unapređenju dostupnosti lekova, ali i širih zdravstvenih usluga, koje u centru imaju pacijenta. Na kraju, želim da zahvalim svim našim zaposlenima i partnerima na njihovom zalaganju i vrednom radu kojim su podržali naše ciljeve u oblasti odgovornog poslovanja. Samo zahvaljujući njihovoj podršci uspeli smo da i godine dođemo do ovako vrednih postignuća. Marija Krstić Generalna direktorka GSK Srbija i Crna Gora

8 Jelena Okjan, menadžer za pristup tržištu, u svom svakodnevnom radu doprinosi našem cilju da pomognemo da zdravstvena zaštita bude dostupna za sve pacijente u Srbiji. Njen doprinos ogleda se u tome da uprkos ograničenjima u lokalnom okruženju pronađe adekvatna rešenja primenom najuspešnijih svetskih iskustava, kako bi doprinela da pacijenti u našoj zemlji imaju pristup inovativnoj terapiji i lečenju u skladu sa standardima najrazvijenijih zemalja u svetu. U skladu sa tim, Jelena je posvećena prilagođavanju naše cenovne politike lokalnom tržištu, uspostavljanju saradnje sa državnim institucijama i mrežom zdravstvenih ustanova, kroz pristup baziran na etičnosti i transparentnosti.

9 Zdravlje za sve - GSK globalno Naša misija je da unapredimo kvalitet ljudskog života omogućavajući ljudima da rade više, osećaju se bolje i žive duže. Naši lekovi, vakcine i consumer healthcare proizvodi unapređuju kvalitet života pacijenata širom sveta. Ipak mnogim ljudima i dalje nedostaje terapija koja im je neophodna. Izazovi uključujuju dostupnost, činjenicu da još uvek ima mnogo bolesti za koje ne postoji terapija, kao i da zdravstveni sistemi nemaju dovoljno resursa. Mi odgovaramo na ove izazove boreći se protiv prepreka koje otežavaju dostupnost i pristup kroz našu fleksibilnu cenovnu politiku i kroz rad sa našim ključnim partnerima. Podstičemo otvorenu inovaciju usmeravajući se na oblasti u kojima potrebe pacijenata nisu zadovoljene, od zanemarenih tropskih bolesti koje u najvećoj meri pogađaju stanovništvo u zemljama u razvoju, do nezaraznih bolesti kao što su rak i dijabetes. Takođe, osnažujemo sistem zdravstvene zaštite širom sveta kroz naša stalna ulaganja 20 posto profita ostvarenog u najsiromašnijim zemljama sveta u treninge za prvu liniju zdravstvenih radnika u ovim regionima. U novim Ciljevima održivog razvoja Ujedinjenih nacija, zdravlje je eksplicitno uključeno kao cilj broj tri: osigurati zdrav život i promovisati blagostanje za sve u svim starosnim dobima. Mi ćemo taj cilj podržati kroz borbu sa nekim od najvećih globalnih zdravstvenih izazova i kroz povećanje broja ljudi kojima naši proizvodi pomažu, nezavisno od toga gde žive i da li imaju mogućnosti da plate. Smanjenje stope smrtnosti dece Kroz naše partnerstvo sa organizacijom Save the Children obezbedili smo zdravstvenu podršku za 3,6 miliona ljudi, uključujući 1,3 miliona dece, kroz imunizaciju kako bi se zaštitili od bolesti koje im mogu ugroziti život, kao i kroz dostupnost terapije i druge zdravstvene intervencije od godine do danas. 1,3mil Borba protiv malarije Evropska agencija za lekove usvojila je pozitivno naučno mišljenje za našeg kandidata za vakcinu protiv malarije, a SZO je preporučila uvođenje ove vakcine u zemlje podsaharske Afrike. Fleksibilna cenovna politika Ove godine smo produžili zamrzavanje cena na 10 godina za zemlje koje podržava Gavi organizacija i nastavljamo da budemo posvećeni ograničavanju cena naših patentiranih lekova i vakcina u najnerazvijenijim zemljama na 25 posto u odnosu na cene u razvijenim zemljama sveta. Svih šest novih lekova koje smo nedavno pokrenuli u SAD imaju istu ili nižu cenu u odnosu na lekove koji su prevaziđeni. Ova vakcina protiv malarija je istorijsko postignuće i dobrodošlo dodatno sredstvo u arsenalu prventivnih alata u borbi protiv malarije. Pohvaljujem GlaxoSmithKline za njihovu otpornost i genijalnost tokom procesa razvoja ovog dragocenog resursa. Ray Chambers Specijalni izaslanik generalnog sekretara Ujedinjenih nacija za zdravstvo u Agendi i malariju

10 Zdravlje za sve - GSK lokalno Radimo na tome da naše lekove i vakcine učinimo dostupnim za sve ljude kojima su neophodni, bez obzira na to gde žive i da li mogu da ih priušte. Zdrava zajednica je osnova jakog i održivog društva. Ipak, u Srbiji i Crnoj Gori još uvek hiljade ljudi nemaju pristup adekvatnoj zdravstvenoj zaštiti. Mi želimo da se to promeni. Stoga koristimo naše naučno znanje, partnerstva i naše globalno prisustvo da istražujemo i razvijemo proizvode kako bismo odgovorili na potrebe svih onih kojima je terapija potrebna. U ostvarenju naše misije - da unapredimo kvalitet ljudskog života kako bismo omogućili ljudima da rade više, osećaju se bolje i žive duže - mi radimo na osnaživanju naših kapaciteta da razvijamo inovativne proizvode koji bi odgovorili na nezadovoljene potrebe pacijenata, da ponudimo finansijski efikasnija rešenja koja omogućavaju uštedu troškova za državu i da povećamo dostupnost naših vakcina, lekova i consumer healthcare proizvoda. Naš poslovni model je postavljen tako da pored brojnih direktnih benefita koje donosi pacijentima i našim partnerima, takođe donosi korist i široj zajednici pomažući da se izgradi snažno društvo, kroz direktan i indirektan doprinos državi u kojoj poslujemo, poreske doprinose, zapošljavanje ljudi i humanitarnu pomoć. Vrednost inovacije GSK u centar svog poslovanja postavlja potrebe pacijenta i posvećen je otkrivanju novih načina lečenja i prevencije bolesti. Zato ispred svih brojeva uvek postavljamo vrednost koju inovativnost donosi pacijentu. Vrednost inovativnih lekova ogleda se pre svega u njihovom značajnom doprinosu produženju životnog veka i smanjenju smrtnosti. Prema podacima OECD za 30 zemalja članica, produženju životnog veka dominantno su doprineli inovativni lekovi, čak 73 odsto, dok ostalih 27 odsto obuhvata obrazovanje, redukovanje faktora rizika, pristup sistemu zdravstvene zaštite i drugo (Prikaz na grafiku ispod. Izvor podataka: Lichtenberg, F: Pharmaceutical innovation and longevity growth in 30 developing OECD and high-income countries, (2012)). 73%

11 Zdravlje za sve - GSK lokalno Dostupnost inovativne terapije za pacijente u Srbiji Imamo širok proizvodni program lekova koji se izdaju na lekarski recept, vakcina i consumer healthcare proizvoda (proizvodi za očuvanje zdravlja, prevenciju i samolečenje). U skladu sa najnovijim naučnim dostignućima u oblasti istraživanja i razvoja, težimo da pacijentima u našoj zemlji obezbedimo pristup savremenoj inovativnoj terapiji, kako bismo im omogućili da se leče prema istim zdravstvenim standardima kao i građani Evropske unije i drugih ekonomski razvijenih zemalja. Stoga neprekidno radimo na proširenju našeg portfolia inovativnih lekova u Srbiji i Crnoj Gori. U poslednjih pet godina, u Srbiji je od strane Agencije za lekove i medicinska sredstva registrovano 13 novih lekova iz GSK portfolia koji se propisuju na lekarski recept. U pitanju su lekovi koji se koriste u terapiji respiratornih i HIV oboljenja, a u istom periodu dodatno je proširen i naš portfolio vakcina. Zahvaljujući novoregistrovanim lekovima, GSK je u mogućnosti da pacijentima u Srbiji obezbedi terapijske opcije i u oblasti dermatoloških oboljenja i sistemskog eritemskog lupusa. Istovremeno, u Crnoj Gori je registrovano 25 lekova koji se propisuju na lekarski recept. U oblasti consumer healthcare, koja obuhvata proizvode koji se izdaju bez lekarskog recepta, u Srbiji je od do godine registrovano pet lekova za terapiju bola i visoke telesne temperature i lečenje simtoma prehlade i gripa, kao i jedno medicinsko sredstvo za dentalnu higijenu. U istom periodu u Crnoj Gori je registrovano 10 lekova koji se izdaju bez recepta. 53 reistrovana proizvoda za terapiju astme, hronične opstruktivne bolesti pluća, alergijskiog rinitisa, virusnog hepatitisa, depresije, Parkinsonove bolesti, epilepsije, migrene, osteoporoze, sistemskog eritemskog lupusa, lekove u oblasti urologije, kao i antibiotike. Pored lekova koji se izdaju na lekarski recept, naše poslovanje obuhvata i consumer healthcare segment, koji koji čine proizvodi za oralnu higijenu, lekovi koji se izdaju bez lekarskog recepta i dijetetski suplementi. Mnogi od naših proizvoda iz ovog segmenta, kao što su Panadol, Coldrex, Aquafresh, Sensodyne, Parodontax poznati su širom sveta. Pored toga, dva segmenta našeg poslovanja posvećena su posebnim terapijskim oblastima - ViiV Healthcare (za terapiju HIV/AIDS-a) i Stifel (dermatologija). U oblasti imunizacije, naš program proizvoda u Srbiji i Crnoj Gori obuhvata vakcine za decu i adultnu populaciju, protiv pneumokoka, morbila, zauški, varičele, humanog papiloma virusa (HPV), hepatitisa A i B, difterije, tetanusa, pertusisa, dečije paralize, Haemophilus Influenzae tip B, rubeole. Naša kompanija je 2. marta godine zaključila transakciju sa kompanijom Novartis, značajnu za razvoj našeg poslovanja, koja uključuje tri oblasti. Preuzeli smo globalno poslovanje Novartisa u oblasti vakcina (osim vakcina protiv gripa) i sa istom kompanijom udružili poslovanje u oblasti consumer healthcare kako bismo osnovali novu kompaniju. Pored toga, Novartis je preuzeo naš onkološki portfolio za lekove koji imaju dozvolu za promet, kao i aktivnosti u oblasti istraživanja i razvoja. Naš portfolio u Srbiji U Srbiji poslujemo preko 20 godina tokom kojih smo pacijentima učinili dostupnim širok portfolio lekova i vakcina. Glavne terapijske oblasti u kojima smo prisutni u Srbiji i Crnoj Gori uključuju lekove

12 Zdravlje za sve - GSK lokalno Fleksibilna cenovna politika Želimo da naši lekovi i vakcine budu dostupni svim ljudima bez obzira na njihove platežne mogućnosti. Razvili smo fleksibilan pristup u našoj cenovnoj politici, koji uzima u obzir ekonomske mogućnosti države, kako bismo cene prilagodili lokalnim okolnostima i doneli vrednost kako za pacijente, tako i za društvo uopšte. U oblasti cenovne politike, osiguravamo da naši proizvodi u Srbiji imaju niže cene u odnosu na cene u referentnim zemljama iz okruženja. Na taj način težimo da doprinesemo uštedama u budžetu Republike Srbije koji se izdvaja za zdravstvo i time efikasnosti zdravstvene zaštite, a istovremeno omogućimo pacijentima pristup najsavremenijim terapijama. U Srbiji smo u godini doprineli uštedama u državnom budžetu koji se izdvaja za zdravstvo snižavanjem cena lekova iz našeg portfolia u oblasti antibiotika, centralnog nervnog sistema i vakcina, uz posebne programe za pacijente kako bismo im učinili dostupnim terapiju u oblasti urologije i dermatologije. U fokusu naše cenovne politike za godinu su takođe terapije u oblasti HIV-a i pulmologije. Cenovna politika GSK-a prilagođena je tržištu Srbije kako bi svakom pacijentu omogućila pristup inovativnoj terapiji. Dostupnost lekova svim pacijentima je ključni aspekt naše politike cena. Na ovaj način naša kompanija pokazuje da se u srži našeg poslovanja nalazi odgovornost prema društvu. Ovakva cenovna politika predstavlja mehanizam za smanjivanje finansijskih barijera u pristupu terapiji. Proces pronalaženja novih lekova je dug i komplikovan i veliki broj ispitivanih molekula nikada ne dospe do pacijenata. Na tom putu istraživanja novih lekova naša primarna briga je bezbednost pacijenata. Potrebno je i do 15 godina od ideje koja se rodi u istraživačkoj laboratoriji do dobijanja dozvole od strane regulatornih tela. Nekada je potrebno da ispitamo ili više različitih hemijskih supstanci da bismo identifikovali samo jednu koja će biti primenjena kod ljudi. U tom procesu razvijamo lekove i vakcine za bolesti za koje ne postoji terapija, ali i unapređujemo postojeće terapije kako bismo pacijentima omogućili da rade više, osećaju se bolje i žive duže. Nauka u službi kvaliteta života Nauka može da unapredi zdravlje i blagostanje na mnogo načina, od razvoja proizvoda za očuvanje zdravlja, do lekova i vakcina koji spašavaju život. Mi imamo 150 godina dugo nasleđe primene nauke u svrhu otkrivanja i razvoja novih lekova, vakcina i consumer healthcare proizvoda koji pomažu da se unapredi kvalitet života. 150 godina naučnog nasleđa Jelena Okjan Menadžer za pristup tržištu, GSK Srbija i Crna Gora Nauka u službi kvaliteta života Kako bismo nastavili da uspešno pronalazimo nove proizvode, mi zapošljavamo preko ljudi u u timu za istraživanje i razvoj koji su posvećeni pronalasku novih načina za unapređenje terapije bolesti. Naši glavni istraživački centri prostiru se na četiri kontinenta.

13 Zdravlje za sve - GSK lokalno Naučna dostignuća u respiratornoj oblasti GSK je u prvim redovima u nauci u terapiji respiratornih oboljenja preko 40 godina, kroz istraživanje novih lekova i boljih načina za njihovu primenu. Kao lider u respiratornoj oblasti, ponosni smo što već decenijama pomažemo pacijentima sa astmom i hroničnom opstruktivnom bolesti pluća (HOBP) kroz naše lekove, istraživanja i usluge. Obezbeđujemo trećinu lekova koje primenjuju pacijenti sa astmom i HOBP širom sveta. Naša kompanija ulaže 3,5 milijardi funti godišnje u istraživanje i razvoj novih terapija. Naši lekovi za terapiju respiratornih oboljenja pomažu pacijentima u 170 zemalja, donoseći im zdravstvenu korist kroz savremenu inovativnu terapiju. Za pacijente u Srbiji je izuzetno značajno što imamo registrovana tri nova leka u respiratornoj oblasti: (flutikazonfuroat/ vilanterol, vilnterol/umeklidinijum i umeklidinijum). Paletom novih lekova za lečenje astme i HOBP moguć je individualizovan pristup lečenju ovih pacijenata i izbor pravog leka za pravog pacijenta. Novi portfolio lekova omogućava 24-časovnu efikasnost u lečenju astme i HOBP pri primeni jednom dnevno, i svi se isporučuju putem istog inhalera - Ellipte, koji je jednostavan za upotrebu. Na ovaj način su ispunjeni uslovi za redovno i jednostavnije uzimanje terapije, a samim tim i za značajno poboljšanje ishoda lečenja pacijenata. Ovaj kvalitativni pomak u lečenju u odnosu na dostupne terapijske opcije pruža mogućnost pacijentima da se više ne prilagođavaju bolesti, već da bolest prilagode savremenom načinu života. Našu lidersku poziciju u respiratornoj oblasti potvrđuju i kliničke studije čije smo sprovođenje podržali, a koje su pomogle su da se unapredi kliničko razumevanje respiratornih bolesti, kao što su studije TORCH (TOwards a Revolution in COPD Health) i GOAL (Gaining Optimal Asthma Control) koja je obuhvatila oko pacijenata i postavila osnov za međunarodne smernice za lečenje astme i pomogla da se postave ciljevi u lečenju pacijenata. Ali tu se ne zaustavljamo. Imamo jedan od najznačajnijih razvojnih programa u respiratornoj oblasti u odnosu na celu farmaceutsku industriju, uključujući mepolizumab, za terapiju specifičnog tipa teške eozinofilne astme, za koji verujemo da će nam omogućiti da pomognemo većem broju pacijenata da bolje kontrolišu astmu i žive duže i kvalitetnije. Još jedan od primera našeg napora da razumemo potrebe pacijenata i na njih odgovorimo predstavlja kreiranje našeg višedoznog inhalera jednostavnog za primenu, u okviru novog GSK proizvodnog programa od jednog ili kombinacije lekova. Na taj način potencijalno je smanjen broj inhalera koje pacijent mora da primenjuje. preko 40 godina u respiratornoj oblasti I pored izuzetnih naučnih dostignuća GSK u respiratornoj oblasti, ostajemo posvećeni daljem ulaganju u istraživanja kako bismo unapredili razumevanje bolesti, dobili bolji uvid u individualne potrebe pacijenata i razvili bolje terapije. Primer toga je naša inicijativa za sprovođenje Salford Lung Studije- SLS (inovativno randomizovano kontrolisano ispitivanje u uslovima svakodnevne kliničke prakse), SUMMIT studije (Study to Understand Mortality and MorbidITy) i ECLIPSE studije (Evaluation of COPD Longitudinally to Identify Predictive Surrogate Endpoints). Žaklina Davičević Elez Savetnik za medicinske poslove, GSK Srbija i Crna Gora

14 Zdravlje za sve - GSK lokalno Dostupnost savremene terapije u oblasti HIV-a Ostvarili smo značajan napredak kada je u pitanju naša posvećenost HIV oblasti. U okviru ViiV Healthcare, naše kompanije specijalizovane za HIV, istražujemo nove terapijske opcije i unapređujemo dostupnost naših lekova i zdravstvene zaštite za osobe koje žive sa HIV-om. Kroz naše delovanje podržavamo UNAIDS ciljeve za borbu protiv HIV-a i sarađujemo sa zajednicom u borbi protiv stigme i diskriminacije sa kojom se suočavaju osobe sa HIVom. U Srbiji smo u godini registrovali dolutegravir, kombinovani antiretrovirusni lek, i ulažemo značajne napore da ga učinimo dostupnim za sve kojima je neophodan. Kroz dostupnost dolutegravira kao monoterapije, ViiV Healthcare je terapiju učinio jednostavnijom za primenu, uz smanjenje rizika od razvijanja rezistencije na lekove koji se koristie u terapiji HIV-a. U našim kliničkim studijama sprovedenim do sada nije zabeležen razvoj rezistencije kod ljudi koji su prvi put započeli terapiju. U poslednje dve decenije, naučni napredak je omogućio da antiretrovirusni lekovi postanu podnošljiviji, jednostavniji za upotrebu i efektivniji u supresiji HIV-a. Ovo je doprinelo povećanju broja ljudi starosti od 50 godina i preko koji žive sa HIVom, što predstavlja populaciju veću od 4 miliona ljudi širom sveta. HIV terapija se pokazala toliko uspešnom da se u mnogim delovima sveta HIV danas smatra hroničnom bolešću i njegov razvoj u AIDS je postao sve ređi. Međutim, u mnogim zemljama zdravstvene usluge nisu usmerene na na ovu oblast, zato se dešava da se kod mnogih ljudi HIV dijagnostikuje kasno, što može dovesti do lošije zdravstvene prognoze i kraćeg perioda preživljavanja. Stoga i pored značajnog napretka u terapiji HIV-a i dalje postoje nezadovoljene potrebe pacijenata. Pred nama je i dalje dug put da osiguramo da sve osobe koje žive sa HIV-om imaju dugoročni pristup efikasnim terapijama koja se dobro podnose. Zato smo posvećeni ne samo tome da razvijemo nove lekove, već i tome da osiguramo da oni budu dostupni svim ljudima kojima su neophodni, uz kontinuiranu saradnju sa zajednicom i partnerima, uključujući preventivne programe. Od godine naša usresređenost na HIV i vodeći pristup da unapredimo terapiju i brigu o osobama sa HIV-om privukao je neke od najvećih umova u ovoj oblasti. Naša organizacija koja se bavi istraživanjem i razvojem okuplja kombinovano iskustvo i nasleđe dve osnivačke kompanije GSK i Pfizer, kojima se naknadno pridružila kompanija Shinogi. Naš tim naučnika posvećen je unapređenju terapijskih i preventivnih opcija u nadi da ćemo jednog dana pronaći lek. Pozitivna akcija Evrope u Srbiji Pored napora u oblasti istraživanja i razvoja novih lekova, GSK je izgradio snažno nasleđe u radu sa lokalnom zajednicom. Kroz program naše kompanije ViiV Healthcare pod nazivom Pozitivna akcija Evrope, neprofitnim organizacijama u Srbiji omogućen je pristup finansijskim sredstvima za sprovođenje aktivnosti koje za cilj imaju podršku osobama koje žive sa HIV-om. Na taj način se srpsko udruženje za borbu protiv HIV-a Q-Klub našlo među sedam udruženja pacijenata u Evropi koja su u godini nagrađene finansijskom podrškom u celokupnom iznosu od funti, u okviru našeg programa Pozitivna akcija Evrope. Projekat Q-kluba fokusira se na borbu protiv stigme sa kojom se suočavaju osobe koje žive sa HIV-om u Srbiji, a obuhvata vršnjačku i profesionalnu podršku, podizanje svesti javnosti i zalaganje za unapređenje zdravstvenih uslova i održivost usluga za podršku osobama koje žive sa HIV-om, kroz centre za podršku. Obeležavanje Evropske nedelje testiranja na HIV Naša kompanija je i u godini podržala obeležavanje Evropske nedelje testiranja na HIV i hepatitis, pridružujući se nacionalnoj kampanji koje je u Srbiji sprovedena od 20. do 27. novembra pod sloganom Testiraj! Leči! Spreči!.

15 Zdravlje za sve - GSK lokalno U okviru Evropske nedelje testiranja, Institut za javno zdravlje Srbije Dr Milan Jovanović Batut, uz podršku GSK-a, i u saradnji sa mrežom instituta i zavoda za javno zdravlje, zavodima za zaštitu zdravlja studenata, studentskim centrima i udruženjima aktivnim na polju prevencije HIV/AIDS i zaštite osoba koje žive sa HIV-om, organizovao je i koordinirao akcijom dobrovoljnog, poverljivog i besplatnog savetovanja i testiranja na HIV (DPST) za sve zainteresovane studente u studentskim domovima, na pojedinim fakultetima i visokim školama, kao i u studentskim poliklinikama u Beogradu, Novom Sadu, Kragujevcu, Nišu, Boru, Požarevcu, Valjevu, Leskovcu, Užicu, Kraljevu, Subotici, Sremskoj Mitrovici i Kosovskoj Mitrovici. Pored testiranja studenata, akcija DPST je u istom periodu realizovana u mobilnim medicinskim jedinicama na gradskim trgovima za sve zainteresovane građane i građanke, kao i za osobe iz posebno vulnerabilnih populacija, koje su imale neki rizik za sticanje HIV infekcije u Šapcu, Lapovu, Kragujevcu, Vranju, Svrljigu, Nišu, Novom Sadu i Beogradu. Prema Izveštaju o realizovanim aktivnostima u okviru obeležavanja treće Evropske nedelje testiranja na HIV i hepatitise B i C, novembra, i Svetskog AIDS dana, 1. decembra godine, koji je objavio Institut za javno zdravlje Srbije Dr Milan Jovanović Batut, nacionalna kampanja je uspela da odgovori na osnovni cilj, a to je podizanje svesti javnosti o potrebi da se zna svoj HIV status. Ove akcije doprinele su povećanju broja savetovanih i testiranih, posebno među mladima u populacijama pod povećanim rizikom. Potreba za sprovođenjem ovakve vrste kampanje ogleda se u činjenici da, i pored toga što je HIV u našoj zemlji prisutan više od 30 godina, postoji procena da još uvek trećina osoba inficiranih HIVom ne zna svoj status. Kod više od polovine osoba koje znaju svoj HIV status, HIV infekcija je dijagnostikovana u kasnim stadijumima, kada je rizik oboljevanja i umiranja od AIDS-a značajno veći. Što se ranije dijagnostikuje HIV infekcija i započne lečenje veće su šanse za dug i kvalitetan život (izvor: Evropska nedelja testiranja na HIV i hepatitis, novembra 2016, Institut za javno zdravlje Milan Jovanović Batut, pristupljeno putem internet adrese: php?content=1323, ažurirano , poslednji put pristupano godine). Testiranje na HIV je danas deo odgovornog ponašanja ne samo institucija, već i svakog pojedinca, jer se dijagnostikovanjem HIV infekcije i lečenjem smanjuje mogućnost daljeg prenošenja HIV-a na druge osobe, uključujući prenos sa majke na dete. Saradnja GSK-a i Asocijacije DUGA ogleda se kroz finansijsku podršku u realizaciji aktivnosti na prevenciji HIV/ AIDS-a i polno prenosivih infekcija. Tokom Evropske nedelje testiranja na HIV godine, Asocijacija DUGA je realizovala aktivnosti u cilju promocije savetovanja i testiranja, nakon čega je do kraja godine za čak 27 posto povećan broj savetovanih i testiranih osoba, u odnosu na predhodne kvartale. Kao nekom ko se već 10 godina bavi prevencijom HIV/AIDS-a i polno prenosivih infekcija, neizmerno mi znače stručna i moralna podrška koju dobijam od tima GSK-a, između timova GSK-a i Asocijacije DUGA uspostavljeno je istinsko partnerstvo koje već ima vidljive rezultate. Aleksandar Prica Predsednik Asocijacije Duga

16 Zdravlje za sve - GSK lokalno Zlatna nagrada UEPS-a za najbolji humanitarni događaj Našoj kompaniji je 26. decembra godine dodeljena Zlatna nagrada za najbolji humanitarni događaj u Srbiji, za kampanju Tvoja pluća u tvojim rukama, posvećenu borbi protiv hronične opstruktivne bolesti pluća (HOBP). Nagradu je uručilo Udruženje za tržišne komunikacije Srbije (UEPS), na ceremoniji povodom obeležavanja 50 godina od osnivanja ovog udruženja. Nagrađenu kampanju sproveli smo povodom Svetskog dana borbe protiv HOBP, uz podršku Respiratornog udruženja Srbije i u partnerstvu sa Gradskim zavodom za plućne bolesti i tuberkulozu, sa ciljem da se edukacijom stanovništva zaustavi trend porasta obolelih od ove potencijalno smrtonosne bolesti. Tim povodom, 18. novembra godine u tržnom centru Delta siti, svi građani su imali priliku da se bolje upoznaju sa rizicima oboljevanja od HOBP, značajem prevencije, rane dijagnostike i kontrole bolesti, ali i da se konsultuju sa zdravstvenim radnicima Gradskog zavoda za plućne bolesti i tuberkulozu i da obave besplatne spirometrijske preglede. Istovremeno, građani su na simboličan način pružili podršku borbi protiv HOBP noseći zlatnu traku koja je internacionalno obeležje borbe protiv ove bolesti, kao i da naduvaju balone i ubace ih u velika pluća od pleksiglasa, čime su pluća ispunili vazduhom uz poruku Moja pluća u mojim rukama upućujući na značaj prevencije. Pored centralnog događaja u Delta sitiju, građani su tokom cele nedelje imali priliku da obave besplatne spirometrijske preglede i konsultuju se sa zdravstvenim radnicima u devet domova zdravlja u Beogradu, kao i na Poliklinici Kliničkog centra Srbije. HOBP se odlikuje delimičnim i stalnim suženjem disajnih puteva uzrokujući smanjeni protok vazduha što izaziva otežano disanje i druge simptome. Spirometrijski pregled smatra se jednim od najefikasnijih načina dijagnostikovanja ove bolesti. Spirometrija je bezbolni, brzi i neinvazivni test plućne funkcije koji je dostupan u našem zdravstvenom sistemu širom Srbije.

17 Zdravlje za sve - GSK lokalno Pomoć da se spasi život miliona dece Cilj globalnog partnerstva naše kompanije sa organizacijom Save the Children je da pomognemo u spašavanju života miliona dece. Kombinujući naše iskustvo, znanje i resurse, težimo da obezbedimo lekove i vakcine za decu koja žive u najsiromašnijim zemljama sveta, da edukujemo hiljade zdravstvenih radnika i da sprečimo malnutriciju dece. Zaposleni u Srbiji i Crnoj Gori pridružili su se partnerstvu sa Save the Children sakupljanjem dobrotvornih priloga. Tokom juna godine GSK kancelarija u Beogradu organizovala je Dobrotvornu kulinarsku akciju i izložbu fotografija Karavansaraj: mesto susreta kultura. Naši zaposleni su nedelju dana pripremali kulinarske specijalitete istovremeno sakupljajući donacije. Nedelja je zaključena izložbom fotografija zaposlenih. Od 300 fotografija poslatih na konkurs, predstavljeno je 30 najboljih. U skladu sa nazivom izložbe, fotografije oslikavaju impresije autora različitim kulturama i zemljama širom sveta. Sve izložene fotografije zaposleni su imali priliku da kupe na aukciji, a prikupljen novac usmeren je na podršku partnerstvu sa Save the Children. GSK je duplirao ukupan iznos koji su zaposleni donirali.

18 Zdravlje za sve - GSK lokalno Suma koju su naši ovom prilikom donirali dovoljna je da obezbedi: dve mesečne plate zdravstvenom radniku koji bolesnoj deci spašava život u Demokratskoj Republici Kongo i Keniji edukaciju za dva zdravstvena radnika koji obilaze porodice i zbrinjavaju novorođenčad i njihove majke vakcinaciju dece protiv bolesti koje se mogu prevenirati terapiju za šesnaestoro dece protiv dijareje koja može da im ugrozi život pakete za bebe sa odećom, peškirima, pelenama i sapunom koji odnose zdravstveni radnici prilikom poseta porodicama i mreže protiv komaraca kako bi se smanjila mogućnost da deca u nerazvijenim regionima Afrike budu zaražena malarijom Osim donacija zaposlenih, globalno partnerstvo između GSK i Save the Children prevazilazi tradicionalni korporativni model dobrotvornog prikupljanja sredstava. Ono je prisutno u raznim oblastima GSK poslovanja, uključujući kapacitete naše kompanije u istraživanju i razvoju koje se usmerava na spašavanje života dece. U poslednjih 10 godina, postignut je značajan napredak kako bi se smanjila stopa smrtnosti dece, međutim, potrebno je uložiti mnogo više napora kako bi se sprečilo da deca umiru. Mada su potrebe najsiromašnije dece na svetu raznovrsne, tri su glavne oblasti u kojima bi hitno delovanje osiguralo da svako dete dobije osnovnu zdravstvenu zaštitu: Više zdravstvenih radnika u najsiromašnijim zemljama u svetu Vakcine i lekovi Jednostavna nutritivna hrana Upravo je iz tog razloga pokrenuto ambiciozno globalno partnerstvo GSK sa Save the Children :

19 Zdravlje za sve - GSK lokalno Udružujući snage sa Save the Children, proširili smo naše napore da kreiramo impuls za promenu i sprečimo da deca umiru od bolesti koje se mogu prevenirati. Nadam se da će ovo partnerstvo inspirisati zaposlene u GSK i postaviti nove standarde kada je u pitanju način na koji kompanije i nevladine organizacije mogu kroz saradnju da doprinesu postizanju zajedničkog cilja Andrew Witty Globalni izvršni direktor GSK-a Osnaživanje zdravstvenog sistema Zdravlje je od suštinske društvene i ekonomske važnosti, zato, kao farmaceutska kompanija želimo da doprinesemo kvalitetu života i blagostanju u zajednici u kojoj poslujemo U Srbiji smo u proteklih pet godina donirali preko 110 miliona dinara za unapređenje zdravlja i blagostanja u zajednici kroz finansijska sredstva, donacije proizvoda i volontiranje zaposlenih. Kada uzmemo u obzir samo novčane donacije u godini, najveći deo posvećen je podršci zdravstvenim ustanovama, stručnim udruženjima zdravstvenih radnika i fakultetima, kao deo naše posvećenosti da podržimo razvoj zdravstvenog sistema u Srbiji (grafik: Novčane donacije). Ipak, smatramo da najveća vrednost nije u novcu, već u ljudima - u aktivnom angažovanju zaposlenih da pomognu zajednici. Primer takvog angažovanja je Narandžasti dan, čija vrednost samo u volonterskom radu zaposlenih prevazilazi iznos od dva miliona dinara. Novčane donacije u Srbiji i Crnoj Gori u godini Stručna udruženja (48%) Zdravstvene institucije (27%) Fakulteti (21%) Udruženja pacijenata (3%) Dobrotvorne organizacije (1%)

20 Kao menadžer za medicinske poslove, Ivan Kovačević osigurava da je naše delovanje u Srbiji fokusirano na potrebe pacijenata i da naša interakcija sa zdravstvenim radnicima i javnošću ima medicinski i naučni osnov. U svom svakodnevnom radu, Ivan teži da naše istraživačko nasleđe i naučna dostignuća koja su unapredila pristup lečenju, odnosno medicinsku praksu na globalnom nivou, približi zdravstvenoj struci u Srbiji.

21 Naše ponašanje - GSK globalno Vođeni smo našim vrednostima u svemu što radimo od razvoja, testiranja i proizvodnje novih lekova, do angažovanja sa predstavnicima vladinih tela u vezi sa odgovarajućim zakonskim okvirima. Oslanjajući se na stroge standarde i kontrole, naš prioritet je bezbednost pacijenta, transparentnost i delovanje sa integritetom u svim našim istraživanjima i kliničkim studijama. Mi stalno nadgledamo i izveštavamo o svakom potencijalnom neželjenom dejstvu naših lekova i vakcina kada ih propisuju lekari i primenjuju pacijenti. Očekujemo i od svih naših zaposlenih i od trećih lica sa kojima sarađujemo da žive naše vrednosti. Kroz obavezni godišnji trening osiguravamo da su naši zaposleni upoznati sa Kodeksom ponašanja, a pored toga, merimo njihove poslovne rezultate ne samo prema tome šta su postigli, već i na koji način su to ostvarili u odnosu na naše vrednosti. Sproveli smo značajne promene našeg komercijalnog modela kako bismo postavili primer industriji u načinu na koji prodajemo i prometujemo lekove i osigurali da su potrebe pacijenata na prvom mestu. U celom svetu naši predstavnici prodaje nemaju više individualne prodajne ciljeve. Umesto toga, oni se procenjuju i nagrađuju na osnovu njihovog znanja i kvaliteta usluge koju pružaju zdravstvenim radnicima i širih poslovnih rezultata. Jedna od naših osnovnih vrednosti je poštovanje prema ljudima, u čijoj su suštini ljudska prava. GSK je potpisnik Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija, stoga istražujemo na koje sve načine možemo da primenimo Vodeće principe poslovanja i ljudskih prava Ujedinjenih nacija kroz čitav naš lanac vrednosti. Timovi prodaje koji na prvo mesto postavljaju potrebe pacijenata U celom svetu smo u januaru godine završili uvođenje promena u način na koji nagrađujemo naše timove prodaje. Naši stručni predstavnici prodaje više nemaju individualne prodajne ciljeve. Povećanje transparentnosti GSK je u godini rangiran među tri najtransparentnije kompanije (FTSE 100) u svetu, prema Transparency International s Corporate Political Engagement indeksu. Top 3 Transparentnost u objavljivanju podataka iz kliničkih studija Za 62 istraživačka tima obezbedili smo pristup podacima kliničkih studija, čime smo omogućili dalja istraživanja i povećali doprinos koji su pružile hiljade volontera i pacijenata koji su učestvovali u našim kliničkim studijama. 62

22 Naše ponašanje - GSK lokalno Vođeni smo našim vrednostima - integritetom, transparentnošću, fokusiranošću na pacijente i poštovanjem prema ljudima - u svemu što radimo. Trening za zaposlene o našim očekivanjima Edukujemo naše zaposlene da u svom delovanju budu vođeni našim vrednostima i da donose prave odluke ukoliko se suoče sa etičkim dilemama. Naš Kodeks ponašanja i onlajn baza edukativnih izvora obezbeđuje uputstva i alate koji su potrebni zaposlenima kako bi primenjivali naše vrednosti u svom svakodnevnom radu. U Srbiji je u godini 100 posto zaposlenih pohađalo naš obavezni godišnji trening u oblasti Kodeksa ponašanja, koji uključuje trening o našim vrednostima, etičkom rukovođenju, procedure protiv mita i korupcije i prijavu svih zabrinutosti ili sumnji kada je u pitanju etičko delovanje. 100% Merenje rezultata učinka zasnovano na vrednostima Jedno od šest očekivanja koje imamo od zaposlenih je da žive u skladu sa našim vrednostima, što takođe koristimo u merenju učinka zaposlenih u okviru globalnog sistema i odnosi se na sve zemlje u kojima poslujemo, uključujući Srbiju i Crnu Goru. Pored toga, u potpunosti smo promenili model nagrađivanja naših prodajnih timova, tako da njihov uspeh u poslovanju procenjujemo u zavisnosti od toga da li su u svom radu usresređeni na potrebe pacijenata. Mere protiv mita i korupcije Ni u kakvoj formi ne tolerišemo mito ili korupciju. Naš Program protiv mita i korupcije uključuje procene rizika, standarde i dodatne treninge za zaposlene. U Srbiji je 100 posto naših zaposlenih pohađalo ovaj trening. Sada sprovodimo novi i jednostavniji okvir angažovanja i edukacije trećih lica, u zavisnosti od njihovog profila koji procenjujemo na osnovu potencijalnog rizika. Rezultati našeg anonimnog upitnika za zaposlene koji je sproveden tokom godine pokazuju da se 89 posto zaposlenih u Srbiji i Crnoj Gori slaže da njihovo radno okruženje podstiče etičko ponašanje čak i kada se suočavaju sa pritiskom u ispunjavanju poslovnih ciljeva. Prijavljivanje i istraživanje sumnji na prekršaje etičkog ponašanja Omogućavamo svim našim zaposlenima, ali i ljudima izvan GSK-a, da anonimno i poverljivo postave pitanja ili prijave sumnje na kršenje pravila o etičkom ponašanju, kroz naše Speak Up kanale putem telefona ili onlajn, što se prati preko nezavisnog trećeg lica, na osnovu čega reagujemo sprovođenjem formalnih istraga. Čak 98 posto naših zaposlenih potvrdilo je kroz anonimni upitnik sproveden u godini da zna na koji način mogu da prijave sumnje na neetično ponašanje. Pacijent na prvom mestu za prodajne timove U januaru godine, završili smo uvođenje promena u način nagrađivanja naših prodajnih timova u svim zemljama na globalnom nivou. GSK u Srbiji i Crnoj Gori je među kancelarijama u svetu koje su prve u potpunosti primenile ovu praksu, polovinom godine. Promene podrazumevaju da naši stručni saradnici više nemaju individualne prodajne ciljeve. Umesto toga, oni se procenjuju na osnovu svog tehničkog znanja, kvaliteta usluge koju obezbeđuju zdravstvenim radicima kako bi ih podržali da unaprede lečenje pacijenta, kao i na osnovu poslovnih rezultata. Naši timovi u prodaji i marketingu, uključujući i relevantna treća lica, u obavezi su da deluju u skladu sa našim Kodeksom ponašanja u promovisanju lekova i saradnji sa zdravstvenim radnicima.

23 Naše ponašanje - GSK lokalno Promena načina saradnje sa zdravstvenim radnicima Ostajemo posvećenii stalnom dijalogu sa naučnom zajednicom, kao i podržavanju medicinske edukacije, ali sprovodimo promene kroz transformisanje i osavremenjivanje načina na koji angažujemo zdravstvene radnike. Na globalnom nivou, u svim zemljama u kojima poslujemo, od januara godine, ukinuli smo plaćanja zdravstvenim radnicima da u naše ime govore o našim vakcinama i lekovima koji se propisuju na lekarski recept. I u ovoj oblasti Srbija i Crna Gora su novi način poslovanja primenile ranije, u godini. Nastavićemo da obezbeđujemo fi nansijsku podršku za drugu vrstu usluga kao što je učešće u kliničkim studijama, što je strogo regulisano našim procedurama i interim kontrolama i zasnovano je na tržišnoj vrednosti usluge. GSK takođe menja način na koji podržava medicinsku edukaciju, tako što ukida mogućnost da bira kom će se zdravstvenom radniku obezbediti sponzorstvo da prisustvuje na naučnom kongresu. Umesto toga, kompanija obezbeđuje fi nansijsku podršku nezavisnim profesionalnim telima koji raspoređuju sponzorstvo na pojedince. I u ovoj oblasti smo prva farmaceutska kompanija u svetu koja je pokrenula ovakvu inicijativu. Nastvaljamo takođe da podržavamo nezavisnu medicinsku edukaciju kroz grantove organizacijama ovlašćenim za pružanje stručne edukacije. Ovi programi su nezavisni i GSK ne utiče na njihovu sadržinu. Kako bismo obezbedili informaciju o našim lekovima ili vakcinama na način, u formi i u vreme koje odgovara zdravstvenim radnicima, mi značajno ulažemo u razvoj digitalnih platformi i kapaciteta, kao i u naše interno medicinsko znanje. U Srbiji smo pokrenuli edukativne platforme kao što je Digitalna vakcinalna akademija (www. vaccineacademy.eu) i Zdravlje.gsk ( gsk.rs), koje sadrže edukativne module, stručne resurse i druge naučne sadržaje kojima pristup imaju zdravstveni radnici u Srbiji. Ulaganje u stručnost zaposlenih Umesto zdravstvenih radnika, u Srbiji podatke o našim proizvodima i terapijskim oblastima prezentuju naši zaposleni. Ovakva edukativna predavanja kvalifi kovana su od strane zadravstvenih radnika kao efi kasna i informativna, uz visoke ocene naučng znanja i komunikacijskih veština naših zaposlenih. Eksperti koji rade u GSK-u tokom godine u Srbiji održali su preko 200 predavanja kroz sesije o medicinskim informacijama o našim proizvodima. 200 predavanja Aktivnosti edukativnog karaktera, koje podržava kompanija GSK, u potpunosti su oslobođene GSK uticaja (sadržaj edukacije, mesto održavanja, selekcija polaznika). Na ovaj način, uz otklanjanje konflikta interesa, nezavisne medicinske edukacije obezbeđuju balansiran pogled na naše lekove i vakcine, što omogućava izgradnju poverenja i kredibiliteta kompanije, ali iznad svega, poboljšanje zdravstvene usluge koja se pruža pacijentima. Ivan Kovačević Menadžer za medicinska pitanja, GSK Srbija i Crna Gora

24 Naše ponašanje - GSK lokalno Objavljivanje podataka o plaćanjima zdravstvenim radnicima GSK je posvećen objavljivanju podataka o plaćanjima zdravstvenim radnicima i zdravstvenim ustanovama. Mi podržavamo inicijative za povećanje transparentnosti, uključujući inicijative države i farmaceutskih udruženja. Primer je naša podrška inicijativi Evropske federacije farmaceutske industrije i nacionalnih udruženja (EFPIA) i lokalnog Udruženja proizvođača inovativnih lekova u Srbiji (INOVIA) čiji smo član, koja je usvojila novi Kodeks ponašanja pri promovisanju lekova koji se propisuju i izdaju na recept i komunikaciji sa zdravstvenim radnicima, kako bi osigurala da su odnosi između farmaceutske industrije i zdravstvenih radnika etički i transparentni. Kao sastavni deo pomenutog Kodeksa, EFPIA je objavila i Kodeks o objavljivanju podataka, koji zahteva od svih kompanija članica da učine javno dostupnim podatke o finansijskim transakcijama ka zdravstvenim radnicima (prema imenu) i zdravstvenim ustanovama (prema nazivu), na godišnjem nivou. Podaci o prenosima vrednosti za godinu u Srbiji su objavljeni u junu Našu posvećenost unapređenju i transparentnosti pokazali smo time što je GSK jedina kompanija u Srbiji koja je pokazala potpunu usklađenost sa INOVIA kodeksom u svom izveštavanju, kroz objavljivanje 100 posto podataka o plaćanjima po pojedinačnom imenu zdravstvenog radnika za godinu. Svi objavljeni podaci kao i informacije o plaćanjima koja su predmet objave mogu se naći na internet stranici udruženja INOVIA ( Osiguravanje kvaliteta i bezbednosti u proizvodnji i snabdevanju Posvećeni smo tome da odgovorimo na najviše standarde kroz stroge kontrole i procese osiguravanja kvaliteta naših proizvoda. Naši lekovi i vakcine su proizvedeni u skladu sa regulatornim zahtevima dobre proizvođačke prakse i našim internim sistemom za upravljanje kvalitetom. Tokom godine imali smo 86 regulatornih inspekcija na našim lokacijama za snabdevanje lekovima koji se izdaju na lekarski recept, 49 u našem segmentu posvećenom vakcinama i 45 u consumer healthcare segmentu, sa zadovoljavajućim rezultatima. U Srbiji je u septembru godine sprovedena regulatorna revizija koja je obuhvatala proveru i kontrolu procesa i njihovu usaglašenost sa lokalnom regulativom i internim procedurama, kako bi se između ostalog utvrdilo da li su pacijentima u Srbiji dostupni lekovi u skladu sa podacima registrovanim u Agenciji za lekove i medicinska sredstva Srbije. Završni izveštaj revizora potvrdio je da se visoki kriterijumi kompanije poštuju u svakodnevnom radu i da su pacijentima u Srbiji dostupni lekovi u skladu sa najvišim standardima kvaliteta propisanim za lekove za humanu upotrebu. Dejan Stefanović Saradnik za registraciju proizvoda, GSK Srbija i Crna Gora Pored naših internih kontrola, zahtevi koje imamo ka našim dobavljačima uspostavljeni su tako da se osigura konzistentan visoki kvalitet i bezbednost u proizvodnji. Ovaj proces reguliše čitav naš lanac vrednosti i ima za cilj osiguravanje bezbednosti pacijenata, pomaže nam da postignemo najviši kvalitet naših proizvoda, da unapredimo bezbednost poslovanja i da smanjimo otpad. Privatnost i bezbednost podataka Svi zaposleni i naši dobavljači moraju da osiguraju da se lični podaci prikupljaju, koriste, procesuiraju, prenose i čuvaju na odgovarajući i bezbedan način,

25 Naše ponašanje - GSK lokalno u skladu sa našim globalnim principima o privatnosti i zakonskim zahtevima. Značajno nam je da naši proizvodi zadovoljavaju najviše standarde kvaliteta. Pored rigoroznih kontrola u čitavom našem lancu snabdevanja, za nas su takođe značajne informacije koje dobijamo od pacijenata koji koriste naše lekove. Oni imaju mogućnost da nam se obrate sa reklamacijama koje ozbiljno shvatamo i na koje hitno reagujemo. Tokom godine, predstavništvu GSK u Srbiji prijavljeno je ukupno 25 reklamacija na kvalitet leka, nakon čega je sprovedena istraga i ustanovljeno je da nije bilo osnovanih reklamacija, jer je najčešći problem bio nedovoljno poznavanje tehnike upotrebe uređaja, odnosno nepridržavanje instrukcija navedenih u uputstvu za lek. Milan Mitić Lider za kvalitet, GSK Srbija i Crna Gora Saradnja sa udruženjima pacijenata Podržavamo udruženja pacijenata i sarađujemo sa njima kako bismo dobili bolji uvid u njihove potrebe, što nam omogućava da unapredimo razvoj proizvoda i da podržavamo inicijative koje će bolje odgovoriti na potrebe pacijenata. Naš novi Standard za saradnju sa udruženjima pacijenata postavlja okvir naše interakcije sa udruženjima u skladu sa najvišim etičkim principima i transparentnošću. Finansijska podrška koju pružamo udruženjima pacijenata ne sme da pređe 25 posto u odnosu na njihov ukupan godišnji prihod. Pored toga, poštujemo njihovu nezavisnost i ni u kom slučaju ne tražimo podršku za promovisanje naših proizvoda. Na našoj internet stranici objavljujemo sve informacije (kako fi nansijske tako i nefi nansijske prirode) o podršci koju obezbeđujemo udruženjima pacijenata na godišnjem nivou. Saradnja sa trećim licima i upravljanje rizikom Naši dobavljači i ostala treća lica - uključujući agencije, distributere i povezane kompanije - pomažu nam da razvijemo i distribuiramo naše lekove, vakcine i consumer healthcare proizvode. Pored toga što od svih trećih lica sa kojima sarađujemo zahtevamo da ispunjavaju standarde protiv mita i korupcije, kao i o radnim pravima, od njih očekujemo i da su usklađeni sa našim standardima kvaliteta, bezbednosti, zdravlja i ekološkog uticaja na okruženje. Ovi i povezani principi navedeni su u našoj javnoj Izjavi o saradnji sa trećim licima. Promovisanje ljudskih prava GSK je potpisnik Globalnog dogovora Ujedinjenih nacija, koji defi niše ključne principe u oblasti ljudskih prava za kompanije. Posvećeni smo poštovanju Univerzalne deklaracije o ljudskim pravima i osnovnim radnim standardima koje postavlja Internacionalna organizacija radnika. Naš tim za ljudska prava defi niše smer i vrši redovne kontrole kako bi pomogao da se osigura da u praksi ispunjavamo posvećenost ljudskim pravima u skladu sa našom Izjavom o ljudskim pravima. Tim za ljudska prava se tokom godine, usresredio na upravljanje rizicima u saradnji sa trećim licima, sa posebnim akcentom na našu politiku u radu sa trećim licima, radna prava, zdravlje i bezbednost.

26 U svom svakodnevnom radu, Maja Andrić, menadžer za ljudske resurse, vođena je uverenjem da sve počinje i završava se ljudima. Zato je posvećena stvaranju adekvatnog radnog okruženja u kome se ljudi osećaju vrednovano i motivisano, kao i pružanju podrške ljudima da ostvare svoj pun potencijal.

27 Naši ljudi - GSK globalno Mi ulažemo u naše ljude kako bismo osigurali dugoročnu održivost našeg poslovanja. Da bismo pomogli u rešavanju najvećih globalnih zdravstvenih izazova, potrebni su nam talentovani, motivisani i istrajni ljudi. Naš cilj je da stvorimo radno okruženje u kome se ljudi osećaju vrednovano, poštovano, osnaženo i inspirisano. Slušanje potreba naših ljudi i pružanje podrške bilo nam je posebno važno tokom godine značajnih poslovnih promena. Imamo napredan pristup kada je u pitanju briga o zdravlju naših zaposlenih pružamo nivo zdravstvene zaštite i bezbednosti iznad uobičajenih standarda, usredsređujemo se na energiju i istrajnost i obezbeđujemo jedinstven pristup preventivnim zdravstvenim uslugama. Pomažemo našim zaposlenima da steknu nove veštine i iskustva kako bismo podržali njihovu ličnu ambiciju i unapredili naše poslovanje. Kombinovanje razvojnih prilika sa volontiranjem, kao na primer kroz PULS program, donosi korist i našim ljudima, i našem poslovanju, i našim neprofitnim partnerskim organizacijama. Naša zajednica ranih talenata je nadarena i raznolika i predstavlja budućnost naše dinamične organizacije. Koristi kompanije od raznolikosti među zaposlenima su jasne uz sveže ideje i različita iskustva unapređuje se donošenje odluka. Mi razvijamo lidere koji odražavaju i razumeju tržišta na kojima poslujemo kroz razvoj lokalnih talenata, mentorstvo za žene lidere i podsticanje pouzdanja kod osoba sa invaliditetom. Talenat Kako bismo izgradili našu zajednicu ranih talenata, zaposlili smo 74 pripravnika i 470 diplomaca i postdiplomaca u godini. Obezbeđivanje preventivne zdravstvene zaštite Pored zdravstvenih benefita na uspostavljenim tržištima, naš globalni program Partnerstvo za prevenciju sada obezbeđuje preventivnu zdravstvenu zaštitu za preko zaposlenih i njihovih članova porodica Angažovanje Rekordnih 78 posto naših zaposlenih učestvovalo je globalnom upitniku za zaposlene, što nam je donelo vredna saznanja. 78% Volontiranje Od godine, 560 zaposlenih iz 57 zemalja pružilo je 19 miliona funti vredne usluge zasnovane na veštinama za neprofitne partnerske organizacije kroz naš volonterski program PULS.

28 Naši ljudi - GSK lokalno Naša strategija ljudskih resursa zasnovana je na četiri oblasti: ulažemo u talente, razvijamo liderstvo, težimo ka ostvarenju ciljeva, i kontinuirano se zalažemo za zadovoljstvo zaposlenih. U nastojanju da pomognemo da se reše neki od najvećih zdravstvenih izazova u svetu, mi ostajemo posvećeni aktivnostima koje podržavaju naš tim da ostane motivisan da svaki pojedinac razvija svoje potencijale, veštine i znanja kako bismo uspeli da ostvarimo GSK misiju i doprinesemo zajednicama u kojima živimo i poslujemo. Naši talenti Kroz blisku saradnju sa Centrom za karijeru beogradskog Univerziteta, nastojimo da naše znanje i naučnu tradiciju približimo mladim ljudima, budućim liderima, koji su na početku svoje poslovne karijere. GSK mladima nudi struktuiran program studentske prakse, kroz koji studentima pružamo priliku da teorijsko znanje stečeno na fakultetu primene kroz konkretne poslovne zadatke i time steknu bolji uvid u mogućnosti daljeg usavršavanja i planiranja karijere. Iznad svega, studentima je omogućena prilika upoznavanja sa radom i kulturom internacionale kompanije kao i razvojne prilike i platforme za učenje koje GSK nudi svojim zaposlenima. U Srbiji i Crnoj Gori, stručnu praksu je tokom godine prošlo sedam studenata, koji su imali priliku da steknu veštine u različitim oblastima poslovanja, od regulatornih i medicinskih poslova, do marketinga u farmaciji i administracije, uz mogućnost zasnivanja radnog odnosa u našoj kompaniji. Ostvarujemo naše ciljeve Iznad svega, pažljivo krojimo naše ciljeve sa velikom posvećenošću da sve što činimo, činimo noseći GSK vrednosti u našim srcima. Naš tim je u istraživanju zadovoljstva zaposlenih godine potvrdio da se ponosimo što smo deo svetskog kolektiva koji deli GSK vrednosti. Kroz naš globalni sistem merenja učinka, zaposleni postavljaju ciljeve poslovanja koji istovremeno podržavaju i njihov lični razvoj. To je podržano kroz jasno postavljena očekivanja koja naglašavaju da nije značajan samo rezultat koji postižemo, već i način na koji su rezultati ostvareni, u skladu sa našim vrednostima. Liderstvo Našim zaposlenima na svim nivoima u kompaniji omogućavamo da steknu veštine koje su im potrebne za napredovanje u karijeri, a posebno smo posvećeni razvoju liderstva kroz lokalne i globalne programe i treninge. U Srbiji i Crnoj Gori zaposleni imaju mogućnost pohađanja renomiranih onlajn programa, a pored toga i stručne treninge za specifične oblasti poslovanja, treninge i radionice mekih veština kao i struktuirane coaching i mentorship programa. Naše zaposlene podržavamo i kroz obezbeđivanje dela školarine za stručno usavršavanje van GSK-a. U godini, preko 20 posto naših zaposlenih je dobilo priliku da razvija svoje veštine i znanja kroz nove poslovne izazove na višim pozicijama ili kroz prilike da rade u drugim sektorima kompanije. Posebno se ponosimo činjenicom da je gotovo 10 posto naših kolega dobilo priliku da razvija svoje liderske veštine kroz pozicije koje dostižu regionalne i evropske razmere. 20%

29 Naši ljudi - GSK lokalno Ulaganje u naše ljude i zajednicu pomaže nam da osiguramo dugoročnu održivost našeg poslovanja. U GSK predstavništvu u Srbiji radim već dugi niz godina, ali se i danas često osvrnem na godinu, kada sam kao tek svršeni student farmacije dobila priliku da obavim jednomesečnu praksu u bolničkoj apoteci univerzitetske bolnice Germans Trias i Pujol u Barseloni. U potrazi za sredstvima, zakucala sam na vrata GSK-a, i zahvaljujući GSK-u, pored nekolicine drugih kompanija, uspela sam da realizujem praksu i tako uvidela da postoje organizacije koje su otvorene za potrebe mladih i spremne da ulažu u njihov razvoj. Nakon pet godina, ponovo sam se susrela sa GSK-om, ali ovaj put na poziciji saradnika za regulatorne poslove, gde su mi se ubrzo ukazale i prilike za napredovanje: od pozicije menadžera za registraciju proizvoda, i privremenog rada u sektoru za pristup tržištu, pa do sadašnje pozicije - lidera sektora za registraciju proizvoda za tržišta Adriatik II klastera (Srbija, Crna Gora, Bosna i Hercegovina, Albanija, Kosovo i Makedonija). Preuzimanjem regionalne pozicije, postala sam deo i evropskog liderskog tima za regulativu i tako dobila priliku da unutar kompanije povećam vidljivost ne samo naših tržišta, već i uspeha koje ostvarujemo. Imam sreću da radim u kompaniji koja omogućava svojim zaposlenima da kroz različite programe, projekte i treninge proširuju svoja znanja i stiču nove veštine i na taj način kroz svoj lični razvoj doprinose i razvoju kompanije. Tijana Babić Lider sektora za registraciju proizvoda za Adriatik II klaster, GSK

30 Naši ljudi - GSK lokalno Nakon skoro 25 godina karijere, što je dobar trenutak da se pogleda unazad i razmisli o postignutom, moja najbolja preporuka kako kolegama u GSK-u, tako i ljudima koji teže profesionalnom razvoju, može da se sažme u nekoliko jednostavnih poruka. Prvo, razvoj je u tvojim rukama ako nešto želiš, stvorićeš prilike i dobićeš šansu. Moraš da zauzmeš aktivan stav i da pokažeš motivaciju za razvojem. Zatim, najveći test tvog potencijala i dosega je u stvari tvoja spremnost da se menjaš. Promena kreće od tebe (menadžer i okruženje mogu da je kataliziraju) i ti si najvažniji razlog kreiranja promene ako si motivisan, spreman da se preispituješ i menjaš i da u kontinuitetu radiš na svojim znanjima i veštinama, onda imaš dobre šanse da spremiš sebe za prilike koje dolaze. I na kraju, tu su rezultati. Svakodnevnim i posvećenim radom, u domenu svog posla i odgovornosti, uradi ono najbolje što možeš. Na kojoj god da si poziciji, demonstriraj ličnu odgovornost za rezultate. Jer rezultati stvaraju poverenje, da iza tebe ostaju dela nakon reči. Tokom karijere u GSK, radeći sa puno različitih menadžera, jedna stvar je uvek bila konstanta. Iskrena podrška individualnom razvoju. Taj deo GSK kulture jako cenim od prvog dana i mislim da kompaniju snažno diferencira u odnosu na ostatak industrije. Meni nije manjkalo ideja šta želim, a kroz razgovore sa menadžerima došli smo do fokusa i načina kako to može da se ostvari. I zatim puno svakodnevnog i posvećenog rada na sebi, kao i rada sa kolegama i timovima za koje sam bio odgovoran. GSK s druge strane pruža jako široku bazu znanja i podrške, od programa mentorstva i treninga, do baza poput Harward Management Mentor ili MyLearning. Ostalo je na tebi, koliko često i posvećeno želiš da raspoložive resurse iskoristiš za svoj razvoj i podeliš sa timom. Prve dve godine sam sebi dao zadatak da završim barem jedan kurs nedeljno (mimo obaveznih kurseva). Treće godine sam se osetio spremnim da proširim svoj portfolio znanja novim ulogama i da vodim veći tim. Nakon pet godina vodio sam kancelariju u koju sam došao bez iskustva u farmaceutskoj industriji. I tako dalje... Poruka je da ambicija mora da bude podržana stalnim učenjem i radom na sebi. A GSK nudi okruženje koje će to da podrži. Na kraju, uspeh karijere merimo time koliko ljudi je razvilo sebe i svoje karijere uz vašu pomoć, kao njihovog menadžera. I meni su to najdraže uspomene koje nosim iz GSK karijere. Da radeći na sebi izgradite druge. Milutin Delić Head of European Alliance Markets & Capabilities Director, ViiV Healthcare

31 Naši ljudi - GSK lokalno Naš cilj je da stvorimo radno okruženje u kome se ljudi osećaju vrednovano, poštovano, osnaženo i inspirisano. Zadovoljstvo zaposlenih Kako bismo pomogli zaposlenima da razumeju na koji način oni lično mogu da doprinesu poslovanju, redovno ih informišemo o našoj misiji, strategiji i napretku, kroz emitovanje kvartalnih poruka našeg globalnog izvršnog direktora, kao i članova našeg korporativnog izvršnog tima. Pored informisanja o globalnom poslovanju, u Srbiji i Crnoj Gori težimo da podstaknemo otvorenu, dvosmernu komunikaciju i diskusiju kroz redovne sastanke generalnog direktora sa svim zaposlenima, obaveštenjima na internom portalu, internim blogovima generalnog direktora i predstavnika naših prodajnih timova, kroz internu društvenu mrežu Yammer i brojne druge kanale komunikacije. U cilju da povećamo angažovanje naših zaposlenih, unapredimo njihovu informisanost i omogućimo im aktivno učešće u donošenju odluka, u Srbiji smo oformili Sharing info grupu, čiji se članovi menjaju na godinu dana i predstavljaju zaposlene iz različitih sektora u kompaniji. Grupa je posvećena unapređenju motivisanosti i otvorene komunikacije među zaposlenima, sa ciljem da se stvori prijatno radno okruženje u kome se mišljenje svakog zaposlenog vrednuje. U godini smo sproveli redovno istraživanje koje se odnosi na nivo zadovoljstva zaposlenih. U naporima da unapredimo aktivnosti koje naše zaposlene čini zadovoljnim, kao i da osiguramo poboljšanje, jer uvek težimo ka boljem, svaki član našeg tima, daje doprinos nudeći predloge rešenja koji se kasnije timski integrišu u akcioni plan. U sprovođenju akcionog plana, svako ima svoj lični doprinos, a partnerstvo i unapređenje U navedenom istraživanju sprovedenom tokom godine, 81 posto zaposlenih je izjavilo da se u njihovom poslovnom okruženju neguje atmosfera u kojoj se različita mišljenja i perspektive vrednuju. 81% procesa i zadovoljstva tima se dodatno osigurava kroz rad Sharing info grupe i menadžment tima. Vrednost Sharing info grupe je u tome što spaja različite strukture u radnoj organizaciji, doprinosi većoj transparentnosti i efikasnijem funkcionisanju kompanije. Za mene lično predstavlja krunu timskog rada i pravo oličenje One GSK vrednosti, jer tokom rada u ovoj grupi imam priliku da učestvujem u unapređenju svakodnevnog rada i da sarađujem sa svim timovima u kancelariji. Postignuća Sharing info grupe su raznolika, od poboljšanja malih, svakodnevnih stvari koje čine posao, do rada na osiguravanju boljeg razumevanja i implementaciji različitih procedura,kreiranju novih standarda u organizaciji događaja i poslovanja. Grupa je u više navrata učestvovala u različitim aktivnostima društveno odgovornog poslovanja, čime je doprinela povećanju vidljivosti i značaja ovakvih inicijativa, kao i u organizaciji tim bildinga sa ciljem unapređenja timskog duha unutar kompanije. Igor Lekić Stručni saradnik, GSK Srbija i Crna Gora

32 Naši ljudi - GSK lokalno Slušanje naših zaposlenih Slušanje potreba ljudi je ključno za naš uspeh. Stoga smo tokom godine sproveli globalni upitnik za sve zaposlene. Odgovori su nam obezbedili vredan uvid u njihove potrebe, što nam je pomoglo da pokrenemo inicijative koje nam mogu pomoći da budemo bolji poslodavac. Kao zahvalnost zaposlenima na njihovom učešću u upitniku i deljenju njihovog mišljenja, donirali smo po jedan dolar organizaciji Save the Children za svaku osobu koja je popunila upitnik. Broj zaposlenih koji je učestvovao u našem globalnom upitniku tokom godine je veći nego ikada ranije. Na globalnom nivou je 78 posto zaposlenih učestvovalo u upitniku, u odnosu na 72 posto u godini, dok je kancelarija u Srbiji i Crnoj Gori nadmašila globalni rekord učešćem čak 95 posto zaposlenih. Rezultati upitnika su nam pokazali da je zaposlenima jasno šta su njihove odgovornosti, kao da se osećaju osnaženim da u okviru svojih pozicija deluju u skladu sa etičkim standardima. 95% Zdravlje i bezbednost zaposlenih Zdravlje i bezbednost naših zaposlenih je za nas veoma važna oblast. U godini revidirali smo i pojednostavili naše standarde kako bismo pomogli svima u GSK-u da razumeju šta treba da urade kako bi osigurali bezbednost zaposlenih, našeg poslovanja i okruženja. Revidirali smo i strategiju u oblasti blagostanja i zdravstvene zaštite, postavljajući plan koji osigurava da svaki zaposleni u GSK-u ima pristup konzistentnim i sveobuhvatnim uslugama zdravstvene zaštite. I dalje smo prepoznati kao vodeća kompanija u oblasti zdravlja i blagostanja: u maju godine, GSK-u je uručena Međunarodna nagrada za zdravo radno okruženje koje dodeljuje Global Centre for Healthy Workplaces. 71 U Srbiji i Crnoj Gori takođe nastavljamo da zaposlenima, pored osnovnih zdravstvenih usluga, obezbeđujemo i privatno zdravstveno osiguranje. Ove usluge su osim našim zaposlenima dostupne i članovima njihovih porodica, a pored lečenja obuhvataju i usluge koje podržavaju zdrav način života, rekreaciju i prevenciju. Za zaposlene u Srbiji i Crnoj Gori takođe obezbeđujemo i osiguranje van granica zemlje, kroz FirstAssist međunarodni putni program, koji podrazumeva besplatnu hitnu medicinsku pomoć tokom službenog puta u inostranstvu, dostupnu 365 dana u godini. Osim toga, želimo da našim ljudima pomognemo da imaju sigurnu budućnost i nakon njihovog radnog veka. Stoga za sve zaposlene u Srbiji i Crnoj Gori, pored osnovnog, obezbeđujemo i privatni penzioni fond. Raznolikost i rodna ravnopravnost Vrednujemo raznolikost i težimo da ponudimo inkluzivno radno okruženje. Rezultati upitnika sprovedenog u godini pokazuju da se 77 posto svih naših zaposlenih u svetu slaže da rade u organizaciji u kojoj su različite perspektive i mišljenja vrednovani, što je za pet posto viši rezultat u odnosu na godinu. Sa druge strane, u Srbiji je ovaj procenat čak viši i iznosi 81 posto zaposlenih. Težimo da unapredimo rodnu ravnopravnost podstičući više žena da se pridruže našoj kompaniji i da razviju liderske sposobnosti. Naša Inicijativa za žene lidere podržava kulturu inkluzije i teži da osnaži žene da ostvare svoj pun potencijal. Udeo žena u najvišem menadžmentu u Srbiji i Crnoj Gori u godini je 71 posto, što je za devet posto veći udeo u odnosu na godinu. 29 Žene (71%) Muškarci (29%) 71

33 Naši ljudi - GSK lokalno Prepoznavanje zalaganja Želimo da se naši zaposleni osećaju vrednovanim i motivisanim, stoga nam je značajno da prepoznamo njihova zalaganja koja prevazilaze okvir njihovog svakodnevnog posla. Tokom godine, GSK u Srbiji je uručio 22 nagrade zaposlenima u okviru Global Employee Recognition programa, za delovanje u skladu sa GSK očekivanjima, zasnovanim na našim vrednostima. Pored toga, zaposlene prepoznajemo i za zalaganje u okviru specifičnih projekata. 22 nagrade Osnaživanje zaposlenih Kao kompanija koja posluje u oblasti zdravstva, svesni smo da naš uspeh počinje upravo brigom o zdravlju zaposlenih. Tokom godine izvršili smo procenu zdravstvenih potreba zaposlenih, na osnovu čega smo postavili plan obezbeđivanja zdravstvenih usluga koje će odgovoriti na potrebe naših ljudi, ali i programe podizanja svesti kod menadžera o našim zdravstvenim programima. Kako bismo pomogli našim ljudima da se osećaju bolje, GSK nudi edukaciju u različitim oblastima kao što je zdrava ishrana ili pomoć u prestajanju pušenja. Zaposlenima takođe dostupan poverljivi program podrške (Employee Assistance Program) za unapređenje zdravlja, blagostanja i prevazilaženja kako poslovnih tako i privatnih problema. Istraživanja su pokazala da zahvaljujući ovim programima naši zaposleni imaju više energije i lakše se suočavaju sa životnim i poslovnim izazovima. Zaposlene takođe podržavamo u uspostavljanju ravnoteže između poslovnog i privatnog života, omogućavajući im fleksibilno radno vreme i rad od kuće. PULS volonterski program Kroz naš PULS volonterski program zaposleni primenjuju svoje profesionalne veštine u neprofitnim partnerskim organizacijama kako bi pomogli da se reše zdravstveni izazovi. Volontirajući puno radno vreme u trajanju od šest meseci u okviru neprofitnih organizacija, naši zaposleni se susreću sa brojnim izazovima: da razmišljaju drugačije, da razviju svoje liderske sposobnosti i da nakon volontiranja po povratku u GSK donesu nova iskustva i sveže ideje. Tokom šest godina, otkada smo pokrenuli PULS program, 560 zaposlenih iz 57 zemalja volontiralo je u 103 neprofitne partnerske organizacije u 62 zemlje. Vrednost usluga zasnovanih na veštinama koje su tom prilikom obezbeđene iznosi 19 miliona funti. PULS program teži da stvori pozitivnu i održivu promenu za naše partnerske neprofitne organizacije i za lokalnu zajednicu u kojoj one deluju. U upitniku koji su popunjavale neprofitne organizacije uključene u PULS program, sprovedenom šest meseci nakon što su naši zaposleni završili volontiranje u godini, 94 posto organizacija izjavilo je da su volonteri doprineli da se pokrenu dugoročne promene. Nakon volontiranja naši zaposleni po povratku na svoja radna mesta takođe donose vredne veštine koje podržavaju njihov razvoj u okviru kompanije i istovremeno koriste našem poslovanju. 87 posto volontera izjavilo je u godini da su nakon PULS programa imali drugačiji pristup poslu u GSK-u, a 92 posto njihovih menadžera i kolega složilo se da im je volontersko iskustvo pomoglo da razviju veštine i unaprede učinak u poslovanju u okviru kompanije. PULS program u Srbiji Naša kompanija je PULS volontersko partnerstvo uspostavila i u Srbiji, sa BELhospice centrom, posvećenom palijativnom zbrinjavanju terminalnih onkoloških pacijenata predstavlja drugu godinu za redom kako naši zaposleni iz raznih delova sveta dolaze u Srbiju i pola godine puno radno vreme posvećuju radu u BELhospice centru : u Srbiji je godine volontirao Mirza Baig Asfar iz GSK kancelarije u Pakistanu, dok je volontirala Marta Rodriges Moro iz Španije. Zanimljivo je da je i GSK Srbija imala svog predstavnika u ovom programu, koleginicu Sonju Žugić, koja je pre tri godine šet meseci volontirala u okviru programa PULS u Južnoafričkoj Republici, u organizaciji Marie Stopes International posvećenoj reproduktivnom zdravlju. PULS volonteri su tokom rada u BELhospice centru bili zaduženi za razvoj strateškog plana

34 Naši ljudi - GSK lokalno organizacije Jedan od najbitnijih rezultata PULS-a je podrška u izradi strategije za pokretanje kapitalne fandrejzing kampanje za izgradnju prvog stacionarnog hospisa u Srbiji, kao i strategije za implementaciju palijativnog zbrinjavanja u gradovima širom Srbije putem satelit programa sličnih konceptu BELhospice centra. U BELhospice centru sam volontirao tokom šest meseci u fandrejzing timu kao specijalista za marketing, pomažući im kroz veštine koje sam stekao tokom šest godina rada u GSK-u. Tokom volontiranja u BELhospice timu naučio sam mnoge lekcije iz humanosti. Naučio sam kako se radi u teškim okolnostima sa ograničenim resursima, kako manji broj ljudi postiže više, učestvovao sam u pronalaženju neistraženih mogućnosti za saradnju sa potencijalnim donatorima i sponzorima kako bi se uspostavila održivost palijativne nege. Verujem da terminalni onkološki pacijenti zaslužuju ogromnu podršku, koja im, nažalost nije dostupna kroz sistem zdravstvene zaštite. U tome vidim svrhu postojanja BELhospice centra da pruže potpuno besplatno integrativnu podršku pacijentima i njihovim porodicama kada im je to najpotrebnije. VIRTUS nagrada za dugoročno partnerstvo Zadovoljstvo nam je da je vrednost PULS-a, volonterskog programa naše kompanije zasnovanog na veštinama, prepoznata i u lokalnoj zajednici. Za sprovođenje PULS programa u Srbiji u godini, našoj kompaniji je uručena prestižna VIRTUS nagrada u kategoriji partnerstvo između poslovnog i neprofitnog sektora, koju dodeljuje Trag fondacija. VIRTUS je 10. nagrada uručena našoj kompaniji u poslednje četiri godine, upravo u oblasti društvene odgovornosti. Nagrade su potvrda kontinuiteta naše posvećenosti ulaganju u društvenu odgovornost, potvrda da smo na pravom putu u pomoći lokalnoj zajednici, ali i obaveza da i ubuduće blisko sarađujemo sa zajednicom, kako bismo prepoznali potrebe i zajedno sa nevladinim organizacijama pronašli održiva rešenja koja će doneti dugoročne rezultate u oblasti unapređenja zdravstvene zaštite. 10. nagrada Mirza Asfar Baig PULS volonter

35 Naši ljudi - GSK lokalno GSK za Naš Beograd Volonterskoj inicijativi Naš Beograd, u organizaciji Foruma za odgovorno poslovanje, 19. maja godine pridružili su se zaposleni GSK-a u Srbiji. Zaposleni su jedan radni dan posvetili uređivanju prostorija i dvorišta udruženja Živimo zajedno, pružajući podršku mentalno nedovoljno razvijenim osobama (MNRO) na Opštini Stari Grad. Prema rečima korisnika udruženja, trud koje su volonteri uložili je dragocen jer će korisnici sada moći da kvalitetnije provode vreme u oplemenjenim i lepšim prostorijama udruženja. A zaposleni u GSK-a su imali priliku da vide inkluziju u praksi korisnici udruženja su uz veliku volju pridružili volonterima u svim aktivnostima i pomogli im da obimne radove uspešno privedu kraju. Društvo za pomoć MNRO Stari grad osnovali su godine roditelji zainteresovani da poboljšaju kvalitet života svoje i druge dece sa sličnim potrebama. Društvo u okviru dnevnog centra organizuje razne aktivnosti: druženje, savetovališta, edukativne radionice, rehabilitaciju i vežbe, a sve to kroz grupni i individualni rad sa oko 50 redovnih korisnika. Poseban akcenat stavlja se na radno osposobljavanje korisnika za samostalno obavljanje poslova. Nagrada za korporativno volontirajnje Četvrtu godinu za redom, na CSR Forumu kompaniji GSK je dodeljena Nagrada za korporativno volontiranje. Na ceremoniji dodele, održanoj 14. decembra godine, nagrada je uručena za PULS - volonterski program naše kompanije zasnovan na veštinama, u kome je prepoznat inovativni pristup naše kompanije volontiranju, zalaganje i ostvareni uticaj u pro bono podršci. Nagradu za korporativno volontiranje, dodeljuju Forum za odgovorno poslovanje i Smart kolektiv sa ciljem da se prepoznaju i promovišu one kompanije koje ulažu u lokalnu zajednicu kroz lično angažovanje svojih zaposlenih, razvijajući konstruktivna partnerstva sa organizacijama i institucijama u lokalnoj zajednici.

36 Naši ljudi - GSK lokalno Šesta godina Narandžastog dana Šestu godinu za redom svi naši zaposleni u Srbiji pridružili su se sprovođenju našeg tradicionalnog volonterskog projekta Narandžasti dan, koji za cilj ima podršku lokalnoj zajednici. Zaposleni su radni dan posvetili obnavljanju podova i fasade, krečenju zidova i oplemenjivanju dvorišta u okviru dve ustanove: u Dispanzeru na Klinici za psihijatrijske bolesti Dr Laza Lazarević, 12. juna, i na Klinici za plućne bolesti i tuberkulozu u Knez Selu, Kliničkog centra Niš, 15. juna. Na Klinici Dr Laza Lazarević, aktivnostima zaposlenih pridružili su se i sami pacijenti, koji su pored oplemenjivanja okruženja učestvovali u kreativnim radionicama. Klinika za psihijatrijske bolesti Dr Laza Lazarević u Beogradu mesečno obavi ambulantnih pregleda, stoga je volonterska inicijativa usmerena upravo na korisnike psihijatrijskih usluga, kako bi im boravak u ustanovi bio što prijatniji. Pored ustanove Dr Laza Lazarević, zaposleni su prepoznali i Kliniku za plućne bolesti i tuberkulozu u Knez Selu kao prestižnu ustanovu koja ulaže značajan napor u odgovaranje na potrebe pacijenata sa juga Srbije, a koja se, nažalost, suočava sa oronulom infrastrukturom. GSK je svoje ljudske i materijalne resurse posvetio oplemenjivanju prostora Klinike u Knez Selu, kako bi doprineo unapređenju uslova lečenja i boravak u ustanovi učinili prijatnijim, kako za pacijente, tako i za studente medicine koji Kliniku koriste kao naučnu bazu za svakodnevno usavršavanje znanja. O Narandžastom danu Narandžasti dan je volonterski projekat kompanije GSK, koji se u Srbiji sprovodi već šestu godinu za redom. Tokom Narandžastog dana, GSK omogućava svim svojim zaposlenima da jedan plaćeni radni dan iskoriste u svrhu aktivnog učešća u pomoći lokalnoj zajednici. Projekat se sprovodi na korporativnom nivou, globalnih razmera i efekata. Vrednost Narandžastog dana nije u novcu, već u ličnom angažovanju i volji zaposlenih da pomognu lokalnoj zajednici u oblastima koje smatraju prioritetnim. Značajno je da u Srbiji govorimo ne samo o stručnim aktivnostima i farmakološkim tretmanima, već i o društveno odgovornim inicijativama i značaju uključivanja lokalne zajednice u olakšanje mentalnih problema u Srbiji. Slavica Đukić-Dejanović Direktorka Klinike za psihijatrijske bolesti Dr Laza Lazarević

37 Naši ljudi - GSK lokalno Narandžasti dan u Srbiji: Sprovodi se šest godina u kontinuitetu 6 godina Aktivnosti svake godine predlažu i biraju svi zaposleni biraju zaposleni Sprovodi se tokom radnog dana, stoga samo u vrednosti volonterskog rada predstavlja investiciju koja premašuje 2 miliona dinara 2 miliona Doneo je GSK-u u Srbiji dve prestižne nagrade u oblasti korporativnog volontiranja i godine 2 nagrade Akcijom Narandžasti dan želeli smo da odemo korak dalje i da osim uređivanja ustanove podržimo pacijente kroz art terapiju, imajući na umu njen značaj za oporavak pacijenata. Zaposleni su zajedno sa pacijentima učestvovali u umetničkoj radionici koju su vodili radni terapeuti, a kao rezultat toga dobili smo sjajna umetnička dela i izuzetne utiske sa druženja. Izrađene slike i predmeti ukrasili su čekaonicu dispanzera. Inka Lopušina Stručni saradnik, GSK Srbija i Crna Gora Do danas obuhvata ukupno 12 volonterskih akcija 12 akcija

38 U našem poslovanju težimo da kroz naučna istraživanja i dostupnost naših proizvoda unapredimo zdravlje ljudi, ali istovremeno smo svesni značaja koji za zdravlje ima zaštita životne sredine. Stoga ulažemo napore da smanjimo uticaj koje naše poslovanje ima na životnu sredinu. Naš lider za kvalitet Milan Mitić, pored opsežnih kontrola i procedura kojima osigurava da su naši proizvodi bezbedni za pacijente, posvećen je takođe koordinisanju procesa za uništavanje naših lekova koji su povučeni iz prometa, kako bi osigurao usklađenost sa evropskim i svetskim ekološkim standardima u oblasti upravljanja farmaceutskim otpadom.

39 Naša planeta - GSK globalno Najveći globalni izazovi u očuvanju životne sredine kao što su klimatske promene i uništavanje šuma predstavljaju probleme koji negativno utiču na zdravlje širom sveta. Novi globalni ciljevi za održivi razvoj jasno povezuju zdravlje i životnu sredinu. Kao globalna kompanija u oblasti zdravstva, možemo da doprinesemo borbi protiv posledica ekoloških promena - kao deo našeg rada da obezbedimo dostupnost zdravstvene zaštite za sve kojima je potrebna - ali i borbi protiv uzroka. Naš cilj je da do godine naš lanac vrednosti bude ugljenično netralan, uz ambiciozan zadatak da smanjimo emisiju ugljenika, potrošnju vode i otpad. U proteklih pet godina u ovim oblastima postigli smo značajan napredak. I dalje se suočavamo sa izazovom da smanjimo karbonski otisak širom našeg lanca vrednosti dok se povećava prodaja naših inhalatora na bazi propelanata, proizvoda sa najvećim ugljeničnim otiskom. Nastavljamo da usavršavamo rešenja za ovaj problem, uključujući promenu načina proizvodnje kako bismo smanjili količinu propelanata koji se koriste, istovremeno održavajući efikasnost terapije za pacijente. GSK takođe doprinosi ekološkim izazovima deljenjem znanja i resursa kroz učestvovanje u UN Caring for Climate inicijativi, kao i u UN CEO Water Mandate, pokretu poslovnih lidera za unapređenje upravljanje vodama i sanitetsko zdravstvenim merama. Rezultati CDP-a Dostigli smo rezultat od 100 posto za objavljivanje podataka o klimatskim promenama i ocenu B za delovanje prema FTSE 350 Climate Disclosure Leadership indeksu, organizacije Carbon Disclosure Project (CDP). 100% Ugljenik Smanjili smo direktne emisije ugljen-dioksida za 21 posto od godine, čime smo uštedeli preko jednog miliona tona ugljendioksida tokom pet godina. 21% Otpad Tokom godine smanjili smo otpad za 15 posto. Preko 60 posto naših proizvodnih lokacija i centara za istraživanje i razvoj dostiglo je status bez otpada. 60% Voda Smanjili smo upotrebu vode za 25 posto od godine - dostižući naš predviđeni cilj čak godinu dana ranije od plana. 25%

40 Naša planeta - GSK lokalno Radimo na smanjenju uticaja koji čitav naš lanac vrednosti ima na ekološku sredinu, dok istovremeno povećavamo dostupnost naših proizvodima za ljude kojima su potrebni. Reciklaža U našoj lokalnoj kancelariji uspostavili smo sistem odvajanja i upravljanja otpadom, u okviru koga je u godini na reciklažu predato 293 kilograma komercijalnog otpada i 51 kilogram elektronskog otpada. Upravljanje farmaceutskim otpadom U cilju zaštite životne sredine i zdravlja stanovništva u Srbiji, posebnu pažnju posvećujemo uništavanju farmaceutskog otpada, delujući u skladu sa preporukama Svetske zdravstvene organizacije za prikupljanje, selekciju, pakovanje, transport, tretman i odlaganje svih pojedinačnih kategorija medicinskog otpada. Sledeći univerzalne principe upravljanja otpadom koji se primenjuju u zemljama Evropske unije, naša kancelarija u Srbiji je tokom godine sprovela potrebne procedure u cilju uništavanja GSK lekova povučenih iz prometa, u saradnji sa distributerom, kroz angažovanje nezavisne kompanije ovlašćene za izvoz farmaceutskog otpada. Nakon izvoza u Austriju farmaceutski otpad je uništen metodom inseneracije u skladu sa Bazelskom konvencijom i Direktivom EU 1013/2006. Smanjenje ugljeničnog otiska Težimo da razdvojimo uticaj koji naše poslovanje ima na životnu sredinu od rasta naše prodaje i povećanja dostupnosti naših proizvoda. Na globalnom nivou, količina naših lekova, vakcina i consumer healthcare proizvoda koje smo izvezli iz naših fabrika povećala se za 40 posto u odnosu na godinu. U istom periodu ugljenični otisak u našem lancu vrednosti povećan je za samo dva posto. To podrazumeva da smo ugljenični otisak u našem lancu vrednosti po proizvodu smanjili za 25 posto u odnosu na godinu. Nstavljamo da ulažemo u zaštitu životne sredine istražujući nova rešenja koja bi dovela do značajnog smanjenja ekoloških uticaja, dok se istovremeno povećava dostupnost naših lekova koje pacijenti koriste kao osnovnu terapiju. U Srbiji je emisija ugljen-dioksida smanjena kroz uvoz inhalera koji se koriste u terapiji respiratornih bolesti iz proizvodnog centra GSK Evre u Francuskoj. Novi sistem proizvodnje inhalera uspostavljen je sa ciljem da se smanji uticaj koji naši proizvodi imaju na životnu sredinu, što podrazumeva smanjenje ugljeničnog otiska za 200 grama po inhaleru. Pored toga, emisiju ugljen-dioksida težimo da smanjimo i u drugim segmentima našeg poslovanja, uključujući logistiku. Naša kompanija u Srbiji je u godini završila obnovu svog voznog parka, sledeći ekološke standarde, čime je godišnja emisija ugljen-dioksida smanjena za ukupno 20 posto, sa na kilograma. Lični doprinos zaposlenih Pored dugoročnih strateških ciljeva u oblasti smanjenja ugljeničnog otiska, otpada i korišćenja vode širom našeg lanca vrednosti, GSK u Srbiji teži da kod zaposlenih razvije svest o značaju lične odgovornosti u zaštiti životne sredine. Stoga su kroz brojne programe volontiranja zaposleni u našoj kompaniji angažovani u oplemenjivanju okruženja - uređivanje i čišćenje javnih površina, sađenja drveća i cveća u svojoj lokalnoj zajednici.