Klub za zapošljavanje Kolodvorska ulica 4, Klinča Sela Trg Stjepana Radića 13, Pisarovina

Transcription

1 Materijali za radionice Klub za zapošljavanje 2015/2016. Priloženi materijali koriste se na radionicama u Klubu za zapošljavanje (Klinča Sela, Pisarovina) u sklopu projekta Eduka. Tekst sadrži smjernice za pomoć u pisanju životopisa i zamolbe za posao, pomoć oko pripreme i ponašanja na razgovoru za posao te materijale za motivaciju i samopouzdanje u traženju posla. Sadržaj ovog priručnika služi kao pomoć u traženju i prijavi za posao. Projekt je sufinancirala Europska unija iz Europskog socijalnog fonda. Sadržaj ovih materijala isključiva je odgovornost Općine Klinča Sela. Klub za zapošljavanje Kolodvorska ulica 4, Klinča Sela Trg Stjepana Radića 13, Pisarovina euprojekti@klinca-sela.hr Europska Unija Ulaganje u budućnost

2

3 EDUKA KLUB ZA ZAPOŠLJAVANJE Samopouzdanje i motivacija Europska Unija, Ulaganje u budućnost Projekt je sufinancirala Europska unija iz Europskog socijalnog fonda. Sadržaj ove publikacije isključiva je odgovornost Općine Klinča Sela. VJEŽBA 1: Samoprocjena vještina VJEŽBA 2: Što utječe na moje samopouzdanje?

4 Džepovi Ljudi drže ruke u džepovima kada im je neugodno i kada nisu sigurni u sebe. Kada je čovjek nervozan, sakriva svoje ruke. Držeći ruke na vidljivom mjestu, pokazujete da nemate što sakriti. Migoljenje Vrpoljenje i migoljenje je jasan znak da ste nervozni. Izgledate zabrinuto, napeto i nervozno. Nemirne ruke i noge pokazuju vašu nesigurnost. Pokušajte se obuzdati da njima ne mašete okolo. Pogled naprijed Držati pogled ravno je možda najteži trik u pokazivanju samopouzdanja putem govora tijela. Svi mi dok hodamo spustimo glavu i gledamo kuda hodamo. Hodanjem podignute brade i gledanjem prema naprijed umjesto prema dolje, ostavljamo dojam sigurne i samouvjerene osobe.

5 Uspravno držanje Uspravno držanje je najvažniji savjet za izgled samopouzdanja, a ujedno i najteži. Potrebno je uložiti malo truda prilikom hodanja ili sjedenja na razgovoru tako da ramena gurate nazad i ispravite držanje leđa. Dugački koraci Osobu punu samopouzdanja nećete vidjeti kako puže dok hoda, stoga ako želite biti samouvjereni, dobra vježba je raditi velike korake. Dugački koraci vas čine odlučnima. Čvrsti stisak ruke Rukovanje je vrlo važna gesta jer se njome međusobno upoznajemo i prvi je fizički kontakt s drugom osobom. Važno je ruku ne stisnuti prejako, a ni mlohavo da ne ostavimo dojam nezainteresiranos ti.

6 Osobna higijena Važan dojam ostavlja i izgled osobe te njezina osobna higijena. Preporučljiva je uredna frizura, obrijana brada, čistoća tijela te čistoća i urednost odjeće. Osmijeh Osmijeh ostavlja dojam da niste zabrinuti i opterećeni, već opušteni i samouvjereni. Time pokazujete i da ste pristupačna osoba, a samim time popravljate svoj izgled. Ne prekriženim rukama Prekrižene ruke su prvi znak obrambenog stava. Ruke se prekriže da bi se ugrijali kada nam je hladno, kada smo nervozni i kada čuvamo nešto. Ruke je najbolje držati na otvorenom mjestu pokazujući da ništa ne skrivamo te da smo otvoreni novim mogućnostima.

7 VJEŽBA 3: Osobni popis uspjeha VJEŽBA 4 : Moji ciljevi

8

9 Odgovorite na pitanja i ukratko opišite svoj odgovor: Koje su vaše prednosti/vrline: Koji su vaši nedostaci/slabosti:

10

11 VJEŽBA 1: Prođite kroz listu vještina i podcrtajte sve vještine za koje smatrate da ih posjedujete te dodajte one koje nisu na popisu. Treniranje Mjerenje Vizualiziranje Motiviranje Utjecanje Kiparstvo Vođenje financija Nadgledanje Sistematiziranje Davanje uputa Programiranje Planiranje Plesanje Rad s računima Uočavanje pogrešaka Pripovijedanje Uvjeravanje Popravljanje Dizajniranje Rad s novcem Slušanje Sažimanje Prevođenje Pregovaranje Informiranje Preuzimanje odgovornosti Gluma Istraživanje Prodavanje Oblikovanje Ručna izrada Improviziranje Javno zastupanje Kreativno pisanje Verbalno komuniciranje Šivanje Rad s alatom Upravljanje Precizna izrada Ohrabrivanje Revizija Promatranje Rad sa strojevima Korištenje mimike Pisanje izvještaja Pružanje pomoći Uređivanje Prilagođavanje Dogovaranje Iz(g)rađivanje Odlučivanje Savjetovanje Surađivanje Fotografiranje Organiziranje Vođenje Crtanje Analiziranje Montiranje Sastavljanje Sviranje Rad na računalu Procjenjivanje Podučavanje Slikanje Skupljanje Izrada nakita Uspoređivanje Posredovanje Kuhanje Računanje Rekonstrukcija Grafički dizajn Usmjeravanje Pregledavanje Koordiniranje Objašnjavanje Skladanje glazbe Upravljanje vozilima Pjevanje Intervjuiranje Projektiranje Ispitivanje Pletenje Usmjerenost na detalje

12

13 VJEŽBA 2: Što podiže, a što spušta moje samopouzdanje? Spušta Podiže 1. Nešto što dobro radim je 2. Ponosan/na sam na to što 3. Znam dobro (raditi) 4. Jedna od mojih najboljih vještina je 5. Cilj kojem trenutno stremim je

14

15 Vježba 3: Moj osobni popis uspjeha Napišite po tri uspjeha za svaku od faza u životu. Prva trećina mog života Druga trećina života Nedavni uspjesi Tri uspjeha koja želim postići u sljedećih pet godina 1 2 3

16

17 VJEŽBA 4: Moji ciljevi Moj životni cilj je 5 koraka

18

19 VJEŽBA 5: Popis vrijednosti POSTIGNUĆE IZDIZANJE IZNAD SVOJIH MOGUĆNOSTI ŽELJA ZA AVANTURAMA ESTETIKA PRIPADNOST UMJETNIČKO STVARALAŠTVO OKRUŽENJE RJEŠAVANJE PROBLEMA RAZNOLIKOST BLIZU SREDIŠTA MOĆI SOLIDARNOST KONKURENTNOST KONROLA i SIGURNOST KREATIVNO IZRAŽAVANJE ETIČKA NAČELA PREPOZNAVANJE SPOSOBNOSTI STRUKTURA KOJU DRUGI ODREĐUJU SAMOPREZENTACIJA REPUTACIJA / PRIZNANJE VREMENSKI PRITISAK SKLONOST / ENTUZIJAZAM SOCIJALNE POSLJEDICE PRIHOD SAMOSTALNOST UTJECAJ INTELEKT SMIRENOST UČENJE VOĐA SLOBODNO VRIJEME DOSTUPNOST ODLUKA U SLUŽBI DRUGIH RED TJELESNI IZAZOV IGRA MOĆ/ AUTORITET TEMELJITOST PROFIT KONTAKT SIGURNOST STABILNOST STATUS SURADNJA BIORITAM INDIVIDUALIZAM ZNANJE POD PRITISKOM TIM

20

21 Savjeti za pronalaženje posla Naći posao se ponekad čini kao nemogući izazov. Ovo su neki savjeti kako se suprostaviti izazovu: 1. MREŽA LJUDI Ljudi koje poznajete mogu Vam pomoći da dobijete željeni posao. Više od ¼ poslova se popune preporukom drugih. To je prevelika brojka za ignoriranje. Izađite van i upoznajte ljude koji dijele slične interese u karijeri kao i Vi. 2. PRESTANITE ČEKATI I KRENITE RADITI Prije nekoliko godina imalo je smisla držati se svog posla iz snova jer su se više pozicije punile vanjskim suradnicima. Danas ima smisla doći u dobru tvrtku i sam stvoriti svoj put do idealnog radnog mjesta. 3. IZAĐI IZ GOMILE Osigurajte da su Vaš životopis i zamolba napisani gramatički ispravno. Nemojte biti poput drugih: napišite životopis tako da se ističete vještinama i postignućima. Vaš životopis je ključ dolaska na intervju za posao. 4. VOLONTIRAJTE Zadobijte radno iskustvo koje Vam može biti korisno i vrijedno u karijeri. Možda ćete trebati popuniti rupe između nezaposlenosti s volonterskim iskustvom. Neprofitne organizacije su odlična mjesta za volontiranje i volontiranje pokazuje poslodavcima da ste "živi oganj". 5. GLEDAJTE IZVAN SVOG PODRUČJA U današnje vrijeme ne može se uvijek birati posao kako se mogao u prošlosti. Možda ćete trebati tražiti posao izvan svog uobičajenog područja i pogledati u nekom drugom. 6. UZMITE U OBZIR PRESELJENJE Ako ste u području gdje posla doista nema i imate financijska sredstva za preseljenje, razmotrite opciju preseljenja u područje sa boljim tržištem poslova. 7. STVORITE VLASTITI POSAO Ako ste između poslova duže vrijeme, probajte pokrenuti vlastiti posao. Ako i ne uspije, imat ćete što napisati u životopis i vjerojatno ćete nešto naučiti u samom procesu. Ako pak uspije, Vaš problem je riješen.

22 WEB ADRESE NA KOJIMA MOŽETE PRETRAŽIVATI POSLOVE

23 MOJ PLAN TRAŽENJA POSLA Područje u kojem ću tražiti posao: Posao koji bih volio/voljela raditi: Vještine koje posjedujem za željeni posao: Još bih trebala naučiti: Poslodavci kojima bih mogao/la poslati otvorenu molbu: Oglase i natječaje za posao tražit ću: S novim informacijama i preporukama mi može pomoći: Druga mjesta gdje bih mogao/la tražiti posao: Drugi poslovi koje bih mogao/la raditi: Za pronalazak posla najviše me motivira:

24 Datum Izvor informacija Poslodavac Radno mjesto Način prijavljivanja Intervju(da/ne, datum) Odgovor poslodavca DNEVNIK TRAŽENJA POSLA Komentar, bilješka Komentar, bilješka Komentar, bilješka

25 EDUKA KLUB ZA ZAPOŠLJAVANJE Životopis i zamolba Europska Unija, Ulaganje u budućnost Projekt je sufinancirala Europska unija iz Europskog socijalnog fonda. Sadržaj ove publikacije isključiva je odgovornost Općine Klinča Sela. Životopis prvi kontakt s poslodavcem sadržaj životopisa: Osobni podaci (ime i prezime, adresa, broj telefona, ) Obrazovanje i osposobljavanje (obrnuto kronološki navedeno - od najnovijeg prema starijem, godina, naziv institucije, stečeno zvanje) Radno iskustvo (obrnuto kronološki navedeno, datum (opcionalno), radno mjesto, naziv poslodavca, glavni poslovi i odgovornosti) Znanja, vještine i kompetencije (strani jezik, poznavanje rada na računalu (konkretizirati programe ukoliko ih znate), društvene, organizacijske, tehničke, umjetničke vještine, vozačka dozvola (navesti kategoriju); dodatna stručna usavršavanja ili položeni tečajevi Osobine (navesti vaše osobine koje smatrate bitnima za posao koji tražite) Dodatne informacije (aktivnosti, hobi, interesi, nagrade, preporuke)

26 Izgled životopisa dug do stranicu dvije pregledan, čitljiv, organiziran, razumljiv voditi računa o stilu pisanja i ispravnoj gramatici ne treba pretjerivati sa opisom osobnog života Kako prikazati? Dugu nezaposlenost Nedostatak radnog iskustva

27 VJEŽBA 1: Nađi grešku

28 VJEŽBA 2: Napiši ili usporedi svoj životopis Molba pismo poslodavcu uvijek iznova prilagođavati pojedinom radnom mjestu istaknuti postignuća i kompetencije

29 Sadržaj molbe Osobni podaci (ime i prezime, adresa, kontakt) Podaci poslodavca (naziv poslodavca, adresa) Uvodni dio započnite molbu navodeći radno mjesto za koje se javljate, kao i gdje ste vidjeli natječaj za to radno mjesto. Razrada Ukratko opišite svoju motivaciju za rad u toj firmi i razlog zašto želite raditi na tom radnom mjestu. Navedite kvalitete, relevantno radno iskustvo i postignuća Završni dio ponudite informacije za daljnji kontakt te zahvalite na pažnji uz službeni pozdrav i potpis. Prilozi u dnu se navode prilozi Učinkovita molba Usmjerena je na konkretan posao i radnu poziciju Pozitivna je, argumentirana i dobro vas predstavlja Argumentirano pokazuje da ste istražili sve što ste mogli o poslodavcu i njegovom poslovanju Povezuje vaša znanja, iskustvo i vještine sa opisom potencijalnog posla Sadrži relevantne informacije Nema gramatičkih i pravopisnih grešaka ni tipfelera Nije dulja od jedne stranice

30 Otvorena molba Slanje pisma poslodavcu kada nije raspisan natječaj Poručujemo poslodavcu da smo zainteresirani i motivirani za rad u njegovoj tvrtki Prilagoditi je poslodavcu i radnom mjestu VJEŽBA 3: Pisanje zamolbe za posao

31 Pogreške prilikom prijave na posao Životopis sam poslao/la tvrtki om bez pisma zamolbe Napisao/la sam pismo zamolbe, no u zaglavlju sam koristio/la izraz Draga... Tvrtki sam poslao/la s upitom može li se prijaviti na natječaj te je li moguće predstaviti se kroz razgovor Nakon što sam dobio/la odgovor da je uvijek moguće prijaviti se te da poziv za razgovor ovisi o tome kakva je prijava, više im se nisam javio/la Nakon razgovora, od poslodavca tražim povrat putnih troškova, iako to nije unaprijed dogovoreno U pismu zamolbe napisao/la sam kako tvrtku vidim kao idealnog poslodavca, no zaboravio/la sam navesti zašto bih ja bio/la idealni zaposlenik/ca tvrtke. Prije poziva na razgovor nisam istražio/la kojim se uslugama/proizvodima tvrtka bavi Poslao/la sam stotinu šablona prijava i čudim se što mi nitko nije odgovorio. Na razgovoru za posao tražim iznimno visoku plaću, bez prethodne provjere kolika je uobičajena plaća u ovom području. Kada me voditelj ljudskih resursa upita koje su moje mane, odgovaram: Mane? Zašto mane? Mogu se sjetiti samo svojih dobrih strana.

32

33 OBRAZAC ZA ŽIVOTOPIS Osobne informacije Ime i prezime: Datum i mjesto rođenja: Adresa: Telefon: Mail: Obrazovanje Radno Iskustvo: Navesti obrnuto kronološki: od najnovijeg prema starijem Dodatna znanja i vještine Strani jezici Navesti kakvo je poznavanje u govoru i pismu Vozački ispit: Navesti kategoriju Hobi

34 PRIMJER PISANJA ŽIVOTOPISA ŽIVOTOPIS Ime i prezime: Datum rođenja: Adresa: Tel/mob: E mail: OBRAZOVANJE: /obrnuto kronološki navesti obrazovne institucije koje ste pohađali/ npr: Fakultet strojarstva i brodogradnje smjer strojarske konstrukcije, zvanje: dipl. ing. strojarstva X. Gimnazija u Zagrebu, maturant gimnazije; RADNO ISKUSTVO: / navesti kronološki obrnuto radna iskustva koja ste stekli ( navesti vrijeme rada, naziv tvrtke, naziv radnog mjesta i poslove koje ste obavljali na tom mjestu ) npr.: - srpanj kolovoz Končar, Zagreb, - kao inženjer pripravnik, u sklopu konstrukcijskog odjela, timski radio na konstrukciji i dokumentiranju - svibanj srpanj «Voće i povrće» trgovina mješovitom robom, Zagreb, kao trgovac radio na blagajni STRANI JEZICI: / navesti strane jezike koje poznajete i stupanj znanja /, npr.: - njemački jezik aktivno u govoru i pismu / 5 god. boravio na radu u Njemačkoj / - engleski jezik završen III. stupanj u školi stranih jezika Varšavska / - francuski jezik pasivno / u programu redovne osnovne škole / POSEBNA ZNANJA I VJEŠTINE: / znanja i vještine koje ste samostalno stekli radom ili učenjem /, npr.: - vozački ispit B kategorije - odlično poznavanje rada na računalu: MS Office paket / Excel, Word, Powerpoint /, AutoCAD, Web dizajn, Visual Basic;

35 PRIMJER PISANJA ŽIVOTOPISA TEČAJEVI SEMINARI: / navesti tečajeve i seminare koje ste pohađali bez obzira jesu li verificirani ili ne / npr.: - završen tečaj AutoCAD-a u Učilištu Algebra, Zagreb, u trajanju od 160 sati / - tečaj fotografije na Pučkom otvorenom učilištu, Zagreb, u trajanju od 1 mjesec / OSOBINE: / vaše osobine koje smatrate da su bitne za posao koji tražite / npr.: - analitičan, usmjeren na detalje, dobro podnosim stres.. AKTIVNOSTI I INTERESI: / navesti samo ono što smatrate da je vezano ili bitno za posao koji tražite / - rekreativno se bavim sportom - član planinarske grupe -

36 Curriculum vitae OSOBNE INFORMACIJE Zamijenite imenom/ima prezimenom/ima [Sva su polja u životopisu izborna. Izbrišite sva prazna polja.] Zamijenite nazivom ulice, kućnim brojem, gradom, poštanskim brojem, državom. Zamijenite telefonskim brojem Zamijenite adresom/adresama e-pošte Zamijenite osobnom internetskom stranicom Zamijenite brojem mobitela Zamijenite vrstom usluge za slanje istovremenih poruka Zamijenite korisničkim računom/ima e- pošte Spol Upišite spol Datum rođenja dd/mm/gggg Državljanstvo Unesite državljanstvo/a RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE ZVANJE ŽELJENO RADNO MJESTO STUDIJ NA KOJI SE PRIJAVLJUJETE Zamijenite radnim mjestom na koje se prijavljujete / zvanjem / željenim radnim mjestom / studijem na koji se prijavljujete (izbrišite nepotrebna polja u lijevom stupcu) RADNO ISKUSTVO Zamijenite datumima (od - do) [Svako iskustvo upišite posebno. Započnite s najnovijim.] Zamijenite radnim mjestom na kojemu radite Zamijenite nazivom poslodavca i mjestom (ako je važno, navedite adresu i internetsku stranicu) Zamijenite glavnim aktivnostima i dužnostima Djelatnost ili sektor Zamijenite tipom djelatnosti ili sektorom OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE [Svaki obrazovni program upišite posebno. Započnite s najnovijim.] Zamijenite datumima (od - do) Zamijenite dodijeljenom kvalifikacijom Zamijenite razinom NKO-a ako je primjenjivo Zamijenite nazivom i mjestom ustanove za obrazovanje ili osposobljavanje (ako je važno, navedite državu) Zamijenite popisom glavnih predmeta koje ste odslušali ili stečenih vještina OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik [Izbrišite sva prazna polja.] Zamijenite materinskim jezikom/jezicima Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR PISANJE Slušanje Čitanje Govorna interakcija Govorna produkcija Zamijenite jezikom Upišite stupanj Upišite stupanj Upišite stupanj Upišite stupanj Upišite stupanj Zamijenite nazivom jezične potvrde. Upišite stupanj ako je primjenjivo. Zamijenite jezikom Upišite stupanj Upišite stupanj Upišite stupanj Upišite stupanj Upišite stupanj Zamijenite nazivom jezične potvrde. Upišite stupanj ako je primjenjivo. Stupnjevi: A1/2: Početnik - B1/2: Samostalni korisnik - C1/2 Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike Komunikacijske vještine Zamijenite svojim komunikacijskim vještinama. Navedite u kojemu su kontekstu stečene. Primjer: dobre komunikacijske vještine stečene tijekom rada na mjestu direktora prodaje Europska unija, Stranica 1 / 2

37 Curriculum vitae Zamijenite imenom/ima prezimenom/ima Organizacijske / rukovoditeljske vještine Zamijenite svojim organizacijskim / rukovoditeljskim vještinama. Navedite u kojemu su kontekstu stečene. Primjer: upravljanje (trenutačno vodim tim od desetoro ljudi) Poslovne vještine Zamijenite ostalim poslovnim vještinama koje nisu drugdje navedene. Navedite u kojemu su kontekstu stečene. Primjer: dobro vladanje postupcima upravljanja kvalitetom (trenutačno sam zadužen/a za reviziju kvalitete) Računalne vještine Zamijenite svojim računalnim vještinama. Navedite u kojemu su kontekstu stečene. Primjer: dobro vladanje alatima Microsoft Office Ostale vještine Zamijenite ostalim važnim vještinama koje nisu prethodno navedene. Navedite u kojemu su kontekstu stečene. Primjer: tesarstvo Vozačka dozvola Zamijenite kategorijom/ama vozačke dozvole. Primjer: B DODATNE INFORMACIJE Izdanja Prezentacije Projekti Konferencije Seminari Priznanja i nagrade Članstva Preporuke Zamijenite važnim izdanjima, prezentacijama, projektima, konferencijama, seminarima, priznanjima i nagradama, članstvima, preporukama. Izbrišite nepotrebna polja u lijevom stupcu. Primjer izdanja: Kako napisati dobar životopis, New Associated Publishers, London, Primjer projekta: Nova gradska knjižnica u Devonu. Glavni arhitekt zadužen za oblikovanje, izvedbu, prikupljanje ponuda i nadzor gradilišta ( ). PRILOZI Zamijenite popisom dokumenata priloženih Vašemu životopisu. Primjeri: preslike svjedodžbi / diploma i kvalifikacija; izjave o zaposlenju ili radnom mjestu; izdanja ili istraživanja. Europska unija, Stranica 2 / 2

38

39 CURRICULUM VITAE OSOBNI PODACI: Mara Marić Ilica 1, Zagreb Mob: 091/ OBRAZOVANJE: Ekonomski fakultet-smjer poslovna ekonomija. Zvanje: magistra ekonomije VII. Gimnazija u Zagrebu, maturantica gimnazije. RADNO ISKUSTVO: POSLOVNIK, Zagreb. Asistentica na razvoju projekata- razvijanje projekata, razvijanje partnerstava za potrebe projekata, istraživanje tržišta, suradnja s nadležnim institucijama, praćenje i evaluacija provedbe projekata. STRANI JEZICI: Engleski jezik- završen IV.stupanj u školi stranih jezika. Francuski jezik- pasivno poznavanje, učila 4 godine u programu osnovne škole.

40 POSEBNA ZNANJA I VJEŠTINE: Odlično poznavanje rada na računalu : MS Office paket (Excel, Word, Powerpoint). Položen vozački ispit B kategorije. OSOBINE: Marljiva sam, usmjerena na zadatke, detaljna, odlično funkcioniram u timskom i samostalnom radu, savjesna, odgovorna, poštujem zadane vremenske rokove. AKTIVNOSTI I INTERESI Aktivno se bavim odbojkom.

41 ŽIVOTOPIS Osobni podaci: Ja se zovem Marko Marković. Stanujem u ulici Našička 20 u Zagrebu. Moj broj mobilnog uređaja je 091/ Rođen sam Obrazovanje: Studirao sam na Agronomskom fakultetu, smjer biljne znanosti sam diplomirao na temu Mogućnosti za razvoj rhododendrona na područjima Južne Hrvatske. Tijekom fakulteta glavno područje mojih interesa je bilo cvijeće. Prije studija pohađao sam Prvu ekonomsku školu u Zagrebu. Radno iskustvo: Radio sam kao Stručni suradnik za Poljoprivredni obrt Krizantema. Glavni zadaci su uključivali vođenje brige o sadnji, samom uzgoju te berbi krizantema i ostalog cvijeća koje se sadilo u manjoj mjeri. Stekao sam dobro iskustvo rada na terenu i upoznao se s većinom vremenskih uvjeta i mogućih nedaća u sadnji krizantema Radio sam kao Savjetnik u prodaji i marketingu u Ruža d.o.o., cvjećarnici u Zagrebu. Moj se posao sastojao od naručivanja određene sorte cvijeća u svakom dobu godine te savjetovanje kupaca. Također sam stekao iskustvo u preporuci cvijeća za veće svečanosti(svadbe i sl.). Tečajevi i seminari: Pohađanje seminara Uzgoj novih sorta ruža u organizaciji Udruženja cvjećara na području Zagreba u ožujku Jezici:

42 Vještine: Napredno koristim Microsoft Office paket, aktivno se i svakodnevno služim internetskim pretraživačima, odlično se koristim Microsoft Dynamics CRM-om (Customer Relationship Management). Osobine: Ja sam izuzetno proaktivna osoba, usmjeren sam na zadatke i u svome sam poslu detaljan. Volim raditi, susretati se sa izazovnim zadacima na poslu i brzo učim. Tijekom svog dosadašnjeg rada razvio sam dobre organizacijske vještine, budući da sam radio na EU projektima, vodio sam računa o poštivanju zadanih rokova provedbe projekata. Komunikativna sam osoba i volim raditi u timu i svojim kompetencijama pridonijeti poslovanju. Savjestan sam i odgovoran. Hobi: Deset godina se aktivno bavim planinarenjem. Posjetio sam razna mjesta, upoznao mnoge ljude i sklopio poznanstva.

43 Ime i prezime: Marko Markić Datum rođenja: Adresa: Ulica grada Vukovara 47 OBRAZOVANJE: IX. Gimnazija u Zagrebu Filozofski fakultet, smjer pedagogija RADNO ISKUSTVO: siječanj lipanj listopad ožujak prosinac Osnovna škola. G. Matoša, Zagreb, Srednja škola za cestovni promet, Zagreb Gimnazija Bartola Kašića, Zagreb STRANI JEZICI - engleski jezik, njemački jezik ZNANJA I VJEŠTINE: - odlično poznavanje rada na računalu - odlično poznavanje rada u SPSS programu - vozački ispit OSOBINE: - marljiv, komunikativan, timski radnik AKTIVNOSTI I INTERESI: - sport

44

45 PRIMJER MOLBE Ime i prezime: Adresa: Tel/mob: Tvrtka: Adresa: Datum: Poštovani, (opisati razlog javljanja) ZAMOLBA VI (Primatelju govorite zbog čega Vas zanima rad u tvrtki/radno mjesto za koje je raspisan natječaj). JA (Navedite Vaše najvažnije vještine i objasnite zašto one odgovaraju tvrtki/radnom mjestu te na koji način možete dati svoj doprinos. Iskažite svoju osobnost. Navedite sličnosti.) MI (Istaknite koristi zajedničkog rada. Spomenite mogućnost predstavljanja na razgovoru.) S poštovanjem, Ime i prezime.

46 Ovo je samo primjer kako se piše molba. Tekst je podložan promjenama prema Vašim željama i vrsti oglasa. Obvezni su: Vaša adresa, adresa poslodavca, mjesto i datum objavljivanja oglasa i popis priloženih dokumenata. Ime i prezime Adresa Mjesto Telefon E mail Mjesto i datum MOLBA ZA POSAO Naziv firme poslodavca Adresa firme poslodavca Mjesto Poštovani, Javljam se na Vaš oglas objavljen u / novine, zavod za zapošljavanje, Internet stranice/ dana / datum / za radno mjesto / navesti radno mjesto /. Do sada sam radio/la u / naziv tvrtke / na poslovima / poslovi koje ste obavljali /. Tijekom rada stekao/la sam iskustva sa / u / iskustva vezana uz traženi posao / te smatram da sam sposoban/na obavljati / poslove koji se traže /. Moje osobine su / osobine bitne za posao / pa pretpostavljam da bi se dobro uklopio/la u Vašu / radnu sredinu / tvrtku /. Nadam se da me moja / znanja / iskustvo i prije svega želja za radom / napredovanjem čini potencijalnim članom Vašeg poduzeća / stručnog tima. Bio/la bih Vam zahvalan/na ukoliko biste razmotrili moju molbu te mi pružili priliku osobno se predstaviti na razgovoru. U nadi da ću biti pozvan/na. S poštovanjem, Prilozi: Ivan Ivanić Životopis / ostali dokumenti koje traži poslodavac/

47 Pero Perić Perina ulica Zagreb Telefon: 01/ Mobitel: 09x/ Zagreb, 1. svibnja Životopis d.o.o. Ilica 510, Zagreb Odjel za zapošljavanje Poštovani, pišem Vam kao potencijalni kandidat za buduće radno mjesto prodavača/ice u vašoj tvrtki. Završio/la sam ekonomsku školu u Zagrebu. Dosad sam radio/la kao prodavač/ica u poznatim trgovačkim centrima kao što su Konzum, Billa i Mercator te sam odlično upoznat/a sa poslom prodavača/ice. Ukoliko zatrebate radnika moje struke dostavljam Vam dodatne informacije o mom radnom iskustvu i obrazovanju. Po potrebi rado ću vam dostaviti i sve dodatne potrebne informacije te doći na razgovor za posao. Zahvaljujem Vam na utrošenom vremenu i srdačno Vas pozdravljam. Prilozi: Pero Perić 1. Životopis 2. Diploma ekonomske škole 3. Preporuke bivših poslodavaca

48

49 OSOBNE INFORMACIJE Sandra Šefović Petrova 13, Zagreb 01/ / Spol Žensko Datum rođenja RADNO MJESTO NA KOJE SE PRIJAVLJUJETE Voditelj/ica prodaje RADNO ISKUSTVO Srpanj lipanj Voditeljica veleprodaje i maloprodaje Trgovina za vanjsku i unutarnju trgovinu d.o.o., Zagreb Upravljanje radom četiri regionalna distributivna centra Razvoj i unapređenje poslovnih odnosa s ključnim kupcima Koordinacija unutar maloprodajnog lanca (briga o zapošljavanju i edukaciji prodajnog osoblja, uređenje i odabir prodajnog asortimana) Planiranje i izvršenje prodajnog plana Organizacija sajmova i promotivne prodaje Kontrola zaliha Aktivno praćenje rada konkurentskih tvrtki Ugovaranje narudžbi od tuzemnih i inozemnih dobavljača Djelatnost ili sektor Trgovina Listopad 2005 srpanj Komercijalistica Tvrtka d.o.o., Zagreb Prikupljanje narudžbi, otprema i doprema robe Kontakti sa dobavljačima i kupcima Obilazak kupaca Djelatnost ili sektor Trgovina

50 OBRAZOVANJE OSPOSOBLJAVANJE I Listopad svibanj Diplomirana ekonomistica Ekonomski fakultet, Zagreb Smjer: vanjska trgovina Razina 7 HKO Rujan lipanj Maturantica gimnazije Razina 4 HKO V. gimnazija, Zagreb OSOBNE VJEŠTINE Ostali jezici RAZUMIJEVANJE GOVOR Govorna Slušanje Čitanje interakcija Govorna produkcija Engleski jezik B2 B2 B2 B2 Komunikacijske vještine Dobre komunikacijske vještine stečene tijekom rada na mjestu voditelja prodaje i svakodnevne komunikacije sa kupcima Organizacijske / rukovoditeljske vještine Uspješno upravljanje i koordinacija rada nekoliko distributivnih centara Učinkovita organizacija sajmova koja se očitovala u novim poslovnim prilikama Poslovne vještine Dobro vladanje postupcima unapređenja poslovnih odnosa i unapređenja poslovnih planova Računalne vještine Aktivno i svakodnevno korištenje Microsoft Office paketa

51 Vozačka dozvola B kategorija DODATNE INFORMACIJE Seminari Eurocentre School, London Seminar on Project Proposal Writing, Milano Merger and Acquisition, Milano

52 Zbog proširenja svog poslovanja tvrtka Klubos d.o.o. nudi zaposlenje odgovornim, vedrim, ambicioznim i komunikativnim osobama na radnom mjestu: Voditelj prodaje 1 izvršitelj Mjesto obavljanja posla : Zagreb Opći uvjeti: VSS/VSŠ Minimalno 3 godine iskustva u prodaji Izvrsno poznavanje MS Officea Visoka razina odgovornosti Sposobnost razumijevanja potreba i zahtjeva kupaca Izražene prodajne i komunikacijske vještine Vozačka dozvola B kategorije Prednost: Iskustvo u B2B prodaja Iskustvo u obradi tržišta Opisa glavnih zadataka: Obrada tržišta pravnih osoba Razvoj prodaje Ugovaranje poslovnih odnosa s kupcem Održavanje poslovnih odnosa s ključnim kupcima Molimo zainteresirane osobe da svoj životopis i molbu pošalju najkasnije do na mail: klubos.posao@gmail.com

53 EDUKA KLUB ZA ZAPOŠLJAVANJE Razgovor za posao Europska Unija, Ulaganje u budućnost Projekt je sufinancirala Europska unija iz Europskog socijalnog fonda. Sadržaj ove publikacije isključiva je odgovornost Općine Klinča Sela. O čemu treba voditi računa u pripremi za razgovor? Provjerite svoj životopis i zamolbu Dobro se informirajte o poslodavcu i radnom mjestu na koje ste se prijavili Dođite na vrijeme Prikladno se obucite Iznosite konkretne primjere Ne odgovarajte na pitanja s da i ne i ponuditi sažetu i cjelovitu informaciju Trudite se ostati relaksirani i pozitivni za vrijeme razgovora Postavljajte pitanja i pokažite interes VJEŽBA 1: NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORU ZA POSAO

54 Neverbalna komunikacija na razgovoru za posao Rukovanje Rukovanje je prvi kontakt s poslodavcem ili komisijom koja vodi intervjue. Ako vam članovi komisije ili pojedina osoba koja vas intervjuira pruži ruku i vi mu uzvratite mlakim nezainteresiranim stiskom vjerojatno nećete ostaviti najbolji dojam. Posve je druga stvar čvrst i odlučan, ali ne prejak ili predugačak stisak. Sjedenje Sjedite prirodno uspravno i ne gestikulirajte previše. Iskrivljeno sjedenje daje dojam umorne osobe ili nekoga koga nije briga i nije zainteresiran. Uspravno sjedenje komunicira energiju i entuzijazam. Prekrižene ruke lako mogu značiti obrambeni stav i sumnjičavost. Ruke držite pored sebe ili opuštene u krilu. Gledajte osobu u oči Nemojte zuriti jer će to vjerojatno biti neugodno, ali ako vaš pogled stalno kruži oko komisije ili predstavnika poslodavca djelovat ćete nesigurno i kao da vam je neugodno odgovarati na postavljena pitanja. Izravan kontakt očima govori o iskrenosti vaših odgovora.

55 Aktivno slušajte Lagano se nagnite prema osobi s kojom razgovarate. Tako ostavljate dojam aktivnog slušača. Kada ste nagnuti prema nazad ili niste okrenuti prema sugovorniku šaljete poruku nezainteresiranog pasivnog slušanja ili ignoriranja sugovornika. Ton glasa Na pitanja odgovarajte jasno i glasno. Neka ton vašeg glasa naglašava vaše najjače strane i važna dostignuća. Pokažite entuzijazam Pokažite zanimanje za sve informacije koje su vam pružene. Pokažite koliko vam se sviđa ono što čujete, kako biste se dobro snašli na takvom poslu i kako je to upravo ono što tražite.

56 Odgovarajte na postavljena pitanja Kandidati često ne primjećuju kako ne daju izravan odgovor na postavljeno pitanje. Slušajte što vas se pita i pružite tražene informacije. Pitajte Postavljanjem pitanja pokazujete interes i želju da savjesno i kvalitetno obavite željeni posao. VJEŽBA 2: Primjer videa - razgovor za posao

57 Kako se nositi s tremom? dobro se pripremiti saznajte točno vrijeme i mjesto razgovora, dođite na vrijeme, ponesite životopis i molbu, prikladno se obucite uvježbavanje ako imate važan razgovor koji trebate odraditi pred grupom, najbolje je naglas uvježbati ga doma vizualizacija - zamišljanjem provedite sebe kroz cijelu situaciju i tako je što življe zamislite i pripremite se za nju skretanje pažnje prije razgovora kako je trema najgora prije samog početka dobro je dok čekamo skretati sebi pažnju na neutralne situacije i predmete u okolini (odbrojavati i opisivati predmete po prostoriji) opuštanje imajte aktivnosti kroz koje se relaksirate i otpuštate nakupljenu napetost te se zahvaljujući njoj osjećate dobro u svom tijelu pravilno disanje - umjesto plitkog disanja uzmite nekoliko polaganijih i dubljih udisaja, to nas fiziološki smiruje zamijeniti katastrofične misli realnijima - Umjesto ispast ću glup i svi će mi se smijati recite sebi odgovarat ću najbolje što znam i ukoliko se malko i zbunim, neće bit takva katastrofa

58 realniji pogled na tremu - ako mislite kako se niti najmanji znak treme ne smije dogoditi i da se to događa jedino vama morate znati reći da niste jedini s tremom izlagati se izazovnim situacijama - ključno je da ne počnete izbjegavati takve situacije jer će tada biti sve teže javiti se na oglas za posao, otići na razgovor i biti samoinicijativan VJEŽBA 3: Razgovor za posao kroz jednu riječ VJEŽBA 4: Najvažnije stvari za razgovor za posao

59 VJEŽBA 5 : Sastavljanje pitanja

60

61

62

63 Kako koristiti jezik tijela da osiguramo posao? Savjet br. 1 Oblik Vaših usta pokazatelj je Vašeg cjelokupnog ponašanja. Usta prema gore znači da se često smijete. Usta koja zaokreću prema dolje pokazuju da se često mrštite dok mirna usta pokazuju da radite oboje. Držite Vaša usta u osmijehu ili barem neutralnoj poziciji. Savjet br. 2 Pazite na svoj hod Način na koji ulazite u prostoriju govori o Vašem ponašanju. Uspravan hod s brzim koracima pokazuje da ste entuzijastični i samouvjereni. Ako ste spori i nećkate se: nervozni ste što je normalno, ali previše nervoze odaje da niste sigurni da li možete obavljati posao za koji ste se prijavili. Prikažite se uspravnim i samouvjerenim.

64 Savjet br. 3 Stisak ruke odavno se koristi kao signal. Čvrst stisak uz kontakt očima i iskren osmijeh označava samouvjerenost i iskrenost. Mlitav stisak bez kontakta očima navodi da osobi nedostaje entuzijazma i/ili je pasivna i nije druželjubiva. Agresivan stisak sa čvrstim stezanjem upućuje na pretjerano agresivnu ličnost kojoj nedostaje osjećajnosti. Luđačko mlatarenje otkriva nesigurnost. Ruka preko ruke je previše osoban način stiska ruke i neprikladan je profesionalnom okruženju. Savjet br. 4 Kako sjedimo je još jedan način kako uočiti neverbalnu komunikaciju. Osobi sa spuštenim ramenima nedostaje interesa dok se previše uspravna osoba odaje kao nervozna. Kandidat koji sjedi uspravno s podignutom glavom, ali djeluje opušteno je samouvjereni kandidat kojem je potpuno udobno na intevjuu (i najčešće je siguran u vlastite sposobnosti potrebne za radno mjesto). Kandidat koji se zavaljuje u stolicu (dodatno ako stavi ruke iza glave) pokazuje nepoštivanje i odaje kako nije ozbiljno pristupio intervjuu. Ukoliko mu stopala počnu pokazivati prema vratima, očito je da samo želi napustiti prostoriju. Sjedite uspravno s podignutom glavom!

65 Savjet br. 5 Vaš način izlaska Ako se pogrbite dok izlazite s razgovora, takav način upućuje kako mislite da ste uprskali o razgovor ili je Vaša samouvjerenost bila sam fasada. Ukoliko još uvijek hodate uspravno, Vaša samouvjerenost je postojeća i iskreno osjećate da možete obavljati posao. Hodajte uspravno!

66 Jednominutni životopis Prva stvar koju će Vam poslodavac reći jest: Ispričajte mi nešto o sebi. Kako odgovorite na ovo prvo pitanje, odredit će daljni tijek razgovora. Zbog toga, uvijek trebate imati u glavi Vaš jednominutni životopis. Opišite odakle ste, Vaše obrazovanje i što možete ponuditi u 60 sekundi. Pokažite da ste zadovoljni sami sa sobom. Ukoliko imate spreman 1-minutni životopis, Vi ćete početi kontrolirati razgovor. Dobro razrađen i prezentiran životopis će privući poslodavca Vama. Pazite da se ne hvalisate. Jednostavno ispričajte priču o Vama! Pozitivan stav! Uspješni lovci na posao kreću u lov s mišlju: Posao je moj!. Ključ dobrog razgovora je pozitivan stav. Dobra vijest je da imate prednost pred intervjuerom: razgovor je o VAMA i Vi znate o sebi više nego što zna intervjuer. Razgovor je prilika da pokažete ono najbolje o sebi. Zapamtite, ljudi zapošljavaju ljude!!! Budite spremni na teška pitanja i razne nepredviđene situacije, poput odlaganja razgovora. Ne dopustite da Vam takve stvari utječu na raspoloženje.

67 Ispričajte Vašu priču! Zašto je Vaša priča najvažniji dio intervjua?! Zadivite ih u prvih 5 minuta. Zašto? Većina intervjuera donosi odluku Da/Ne u vezi Vas u prvih par minuta. Tehnička pitanja i dalje su važna, ali ukoliko se intervjueru ne svidi Vaša priča, on će oguglati Vaše druge odgovore. Vaš cilj: Ispričati jedinstvenu priču! Karakteristike dobre priče: - odgovara na najvažnije pitanje: zašto bismo Vas trebali zaposliti? - možete se osvrnuti na problematične točke Vašeg CV-a: nedostatak iskustva npr., prije nego što ih spomene intervjuer - kratka 1-2 minute ali da sadržava Vaše najvažnije kvalitete i postignuća Kako složiti Vašu priču? - Početak - Vaša iskra - Vaši rastući interesi - Vaša budućnost - Zašto ste danas ovdje? Razlozi zbog kojih Vaša priča pada u vodu: - previše uvoda previše vremena provodite pri objašnjavanju Vaše pozadine, rasporeda predavanja, aktivnosti - i tako dalje, i tako dalje Kako popraviti: budite kratki i relevantni. Više od 2-3 rečenice je previše. - nespecifična iskra bavljanje tim poslom su potaknuli roditelji te struke ili učitelj koji je bio zabavan na predavanjima. Kako popraviti: budite specifičniji navedite poduzeća, poslovi ili investicije (tj. razbacujte se imenima ) i objasnite što ste naučili.

68 - previše prijelaza i okreta prvo ste htjeli pokrenuti vlastiti posao. Onda ste išli na pravni fakultet. Nakon pripravništva prebacili ste se na poduzetništvo, a zatim na menadžment. Izgubit ćete intervjuera u svim tim prijelazima i okretima. Kako popraviti: smanjite broj prijelaza u karijeri, više od dva je nepotrebno nabrajanje. - nelogični prijelazi ili nepostojanje prijelaza: radili ste za neprofitnu organizaciju, pa za zaštitarsku firmu, zatim ste vodili istraživanje tržišta i sad se želite baviti bankarstvom ali Vaš intervjuer ne zna kako je jedno iskustvo vodilo drugom. Kako popraviti: uvijek objasnite zašto ste prešli s jednog posla na drugi. Formula: navedite jednu stvar koju ste voljeli -> jednu stvar koju ste htjeli promijeniti -> objasnite kako Vas je taj posao usmjerio u pravom smjeru. - previše negativiteta radili ste na jednom radnom mjestu, ali je posao postao ponavljajuć i dosadan i zaželili ste se raznolikosti. Što intervjuer može pomisliti da ćete reći naknadno o njegovoj firmi? Kako popraviti: koncentrirajte se na ono što ste voljeli na radnom mjestu i objasnite kako ste poželjeli naučiti više što bi dovelo do ostvarenja Vaših dugoročnih ciljeva. - stvar vizije ovdje ste danas jer ste radili u tehnologiji, budžetu, menadžmentu i korporativnim financijama. Imate sve vještine potrebne u bankarstvu ili Vam nedostaje vizija o konkretnoj viziji? Kako popraviti: uvijek navedite svoje ciljeve za budućnost kako biste objasnili put kojim idete. Kod iznošenja Vaših dugoročnih ciljeva, ne možete biti preopširni.

69 Kako reći ono što želimo?! Reci što misliš Korištenje govora tijela kako bi poslali poruku Osobe primaju poruke preko pet osjetila. Ali nisu sva osjetila podjednako važna: Stoga nije začuđujuće da u komunikaciji s drugima Poruke koje šaljemo nisu samo one koje izreknemo:

70 Ako pokušavate pokazati da ste zainteresirani i slušate sugovornika, govor tijela Vam može pomoći ili odmoći. Osnove neverbalne komunikacije:

71

72

73

74

75 NAJČEŠĆA PITANJA NA RAZGOVORU ZA POSAO Recite mi nešto o sebi. Zašto ste Vi najbolji kandidat za ovo radno mjesto? Zašto želite raditi u našoj firmi? Kakve vještine posjedujete, a mogle bi biti korisne našoj tvrtki? Gdje se vidite za 5/10 godina? Zašto ste napustili bivši posao? Kakvo je Vaše iskustvo na ovakvom ili sličnom radnom mjestu? Ostala moguća pitanja: (preuzeto sa ) 1. Da sada možete biti bilo gdje na svijetu, gdje biste bili? 2. Kako bi izgledala Vaša idealna kompanija? 3. Kakvi su Vaši planovi za razvoj karijere? 4. Preferirate li strukturirane ili nestrukturirane aktivnosti? Zašto? 5. Dajte mi primjer ili ideju koju ste sami osmislili i proveli u djelo. Kakvi su bili rezultati? 6. Što je Vaš posao snova? 7. Koju ste posljednju knjigu pročitali? 8. Kako biste opisali svoj poslovni stil? 9. Možete li navesti primjer kako ste riješili neku konfliktnu situaciju na poslu? 10. Jeste li pretplaćeni na neki časopis? 11. Da možete promijeniti jednu stvar u svom bivšem poslu, što bi to bilo? 12. Što mislite o svom bivšem šefu? 13. Što znate o našoj tvrtki? Što znate o ovom odjelu? 14. Zašto ste se odlučili za ovo zanimanje? 15. Što Vas najviše zanima kod ove radne pozicije? 16. Zna li Vaš poslodavac da ste danas ovdje? 17. Koje su Vaše jake strane? 18. Koje su Vaše slabe strane? 19. Kakva je Vaša predodžba radne etike? 20. Podrazumijeva li prekovremene sate? 21. Kada ste u svome poslu napravili više od onoga što se tražilo?

76 22. Koja je Vaša definicija uspjeha? Neuspjeha? 23. Koji su Vaši ciljevi u sljedećih pet godina? 24. Što ste učinili kako biste poslodavcu uštedjeli novac ili povećali prihode? 25. Koja je najvažnija stvar koju ste naučili tijekom obrazovanja? Na poslu? U životu? 26. Što za Vas znači 'liderstvo'? Kako netko postaje 'lider'? 27. Po čemu se vidi da se ponosite svojim poslom? 28. Koliko su dobre Vaše komunikacijske vještine? Preferirate li usmenu ili pismenu konverzaciju? 29. Imate li natjecateljski duh? Dajte mi primjer. 30. Zašto imate 'rupu' u životopisu? 31. Prihvaćate li 'ne' kao odgovor? 32. Koja je razlika između velikog i zdravog ega? 33. Opišite situaciju kada ste pomogli kolegi, iako niste imali izravnu korist od toga. 34. Imate li dobre manire? Prema kakvim ljudima treba biti pristojan? 35. Kako svakodnevno učite i usavršavate se? Što je potrebno za kontinuirano učenje? 36. Što za Vas predstavlja razmišljanje 'izvan okvira'? 37. Ocijenite svoj stupanj informatičke pismenosti. Navedite softver i programe koje odlično poznajete. 38. Koristite li internet u istraživanju? Objasnite mi korake. 39. Kako biste pristupili klijentu koji dolazi iz druge zemlje, recimo s Tajlanda? 40. Radite li bolje u timu, s jednim kolegom ili samostalno? 41. Kakvu ulogu obično zauzimate u timskom projektu? 42. Tko su Vaši uzori i zašto? 43. Navedite ime lidera kojem se divite te objasnite razlog. 44. Što mislite o (neki aktualan događaj)? 45. S kojim likom u (ime popularne serije/filma) biste se mogli poistovjetiti i zašto? 46. Jeste li ikada dobili otkaz? Ako da, što ste naučili iz toga? 47. Opišite situaciju kada ste se zauzeli za svoja uvjerenja i naišli na otpor. 48. Što je za Vas inteligencija? 49. Opišite stil vođenja šefa koji Vam se sviđa i za koji mislite da daje najbolje rezultate. 50. Navedite mi jedan primjer kada je bio u pitanju Vaš ponos. 51. Ispričajte mi nešto o osobi koja Vam je pomogla u karijeri. 52. Kako bi izgledala Vaša idealna kompanija? 53. Kakvi su Vaši planovi za razvoj karijere?

77 54. Što mislite o meni kao ispitivaču? 55. Kako biste reagirali da saznate kako će svi u Vašem odjelu dobiti otkaz osim jedne osobe? 56. Što Vi možete učiniti za nas, a ostali kandidati ne? 57. Koje su bile Vaše odgovornosti na prethodnom radnom mjestu? 58. Koliko bi Vam vremena trebalo da ovdje počnete doprinositi? 59. Jeste li voljni preseliti radi posla? 60. Koji je posljednji projekt koji ste vodili i kakav je bio rezultat? 61. Kako se nosite s konfliktnim situacijama? Navedite mi primjer. 62. Ako Vas zaposlimo, koji bi bili Vaši ciljevi u ovome poslu? 63. Što biste učinili da osvojite Jackpot? 64. Možete li opisati situaciju kada je netko kritizirao Vaš rad? 65. Jeste li ikada bili član tima (u školi ili na poslu) u kojem je jedna osoba 'zabušavala'? Kako ste riješili tu situaciju? 66. Jeste li nekada nekome morali reći lošu vijesti? Kako ste pristupili tome? 67. Što je Vaš najveći neuspjeh i što ste iz njega naučili? 68. Što Vas najviše smeta kod ljudi i kako se s time nosite? 69. Što je Vaš najveći strah? 70. Možete li navesti primjer kada ste na originalan način riješili problem? 71. Jeste li ikada morali donijeti odluku, a da pritom niste imali sve potrebne informacije? 72. Kako se vidite u prvih mjesec dana na ovome poslu? Što biste sve radili? 73. Da počnete raditi ovdje, koja je prva stvar koju biste promijenili? 74. Kako se nosite s promjenama? 75. Što će Vam nedostajati s bivšeg posla? 76. Koje je Vaše najveće postignuće? 77. Da sam ja Vaš nadređeni i zamolim vas da učinite nešto s čime se ne slažete, što biste učinili? 78. Opišite situaciju kada ste predvidjeli potencijalni problem i razvili preventivne mjere. 79. Koja je najteža odluka koju ste donijeli unatrag godinu dana? 80. Što radite u slobodno vrijeme? 81. Zašto želite otići s trenutnog posla? 82. Za čime najviše žalite i zašto? Možete li to promijeniti? 83. Da saznate kako tvrtka radi nešto ilegalno, što biste učinili? 84. Kakva su Vaša očekivanja po pitanju plaće?

78 85. Postoji li razlog zbog kojeg biste mogli kasniti na posao? 86. Da možete odabrati jednu moć super heroja, koja bi to bila? 87. Koji je posljednji film koji ste pogledali? 88. Opišite situaciju kada ste morali završiti kompleksan zadatak, a bio je kraj radnog dana i već ste bili umorni.

79 Čuti pravo pitanje Što Vas Vaš intervjuer zapravo pita? Pitanja na intervju-u variraju od onih izazovnih pa do apsurdnih. Ovo će Vam pomoći da razumijete motive koji stoje iza uobičajenih pitanja. Izrečena pitanja Što zapravo pitaju Možete mi reći nešto kratko o sebi. Možete li reći nekoliko nasumičnih stvari o sebi da ja vidim možete li smisleno odgovoriti, a da ne pričate zauvijek. Zašto ste zainteresirani za rad ovdje? Jeste li ovdje samo zbog plaće? Koje su Vaše najjače vještine? Možete li mi dati razlog da neću morati provjeravati sve što radite? Koja Vam je najveća slabost? Koju vještinu Vam je potrebno razvijati? Kako Vam naša tvrtka može u tome pomoći? Nemojte reći - "Radim previše". Svi to kažu. Zašto bi zaposlili baš Vas? Vi ste peti kandidat na intervjuu za ovo radno mjesto danas. Bez obzira što ne znate druge osobe koje su bile na razgovoru, zašto ste baš Vi najbolji izbor? Koji je Vaš hobi? Imate li život izvan posla? Reciti mi kako je završila situacija kada se niste Hoćete li mi trčati svaki put kada se nećete slagali s kolegom. složiti sa kolegom ili ćete to riješiti sami kao odrasle osobe? Zašto biste napustili trenutni posao? Što će Vas možda potaknuti da jednog dana napustite ovaj posao i kako tvrtka može to spriječiti? Ponovo ulaganje u drugu osobu je skupo. Imate li neka pitanja za mene? Doista; Imate li neka pitanja za mene. (Nemaju baš sva pitanja dvostruko značenje)

80 NEVERBALNA KOMUNIKACIJA Susretljivost i spremnost na suradnju Fleksibilan otvoren stav, čvrst stisak ruke, kontakt očima, osmijeh, otvorene ruke, pokazivanje dlanova ili zapešća, neprekrižene ruke i noge, lagana nagnutost prema osobi, kimanje glavom. Obrambeni stav Ukočenost, ruke i noge čvrsto prekrižene (zatvoreni stav tijela), izbjegavanje kontakta očima ili skretanje pogleda, bez osmijeha, stisnute usnice, stisnute šake, glava dolje, ravni ton glasa. Drskost, nepoštovanje Zurenje u drugu osobu, smješkanje u stilu «sve sam to već čuo», podizanje obrve u pretjeranom čuđenju ili nevjerici, pokazivanje prstom na drugu osobu, lupanje šakom o stol, naslonjenost na ruke iza glave i ispružene noge prekrižene u člancima. Dosada, nestrpljivost Lupkanje prstima, glava naslonjena na ruke, mahanje nogom, tapkanje nogom, čišćenje odjeće, stalno gledanje na sat/na izlaz, vrpoljenje, poigravanje s kosom. Sigurnost opuštenost u Zabrinutost, nervoza sebe, Opušten, otvoren, uspravan stav tijela, gledanje osobe u oči, lagano podignuta brada, ne dodirivanje lica, «zvonik» prstima, pri stajanju ruke iza leđa na opušten način, bez naglih pokreta. Ukočen stav, ruke ukočene sa strane, namješten osmijeh, brzi pomaci očiju, često treptanje, nervozno lupkanje, iznenadne promjene raspoloženja, tih ili preglasan govor, previsok ili prenizak ton glasa, pročišćavanje grla kašljanjem, stalno otvaranje i zatvaranje šaka, vrpoljenje u stolcu.

81