Regasiti in cele ce urmeaza ultimele update-uri in materie de produs si operational la touroperatorii din grupul Neckermann/Thomas Cook.

Transcription

1 Last updated 5-Oct-17 1 Dragi colegi, Regasiti in cele ce urmeaza ultimele update-uri in materie de produs si operational la touroperatorii din grupul Neckermann/Thomas Cook. I. Serviciu extra ZUB SC010 A 1 II. Serviciu extra FLEXOption 4 III. O noua regula de restrictie oferte la vanzare pentru piata noastra. 7 I. La touroperatorii din grupul Neckermann/Thomas Cook produsele flight-only si componentele de zbor de linie din pachetele dinamice nu comporta comision cedat. Aceste situatii se identifica foarte usor in masca TBM astfel: ori de cate ori la tarifare cu BA sistemul adauga automat o linie de serviciu extra ZUB SC010 A, interpretarea este: pentru unul sau mai multe servicii de pe masca nu avem comision, ci este tariful net de touroperator. Acest ZUB SC010 A reprezinta de fapt taxa de serviciu TUI TravelCenter de 10 EUR/ persoana (adult sau copil) adaugata la tariful NET de touroperator. Iata un exemplu de oferta flight-only: Cu comanda DD afisam detalierea tarifului:

2 Last updated 5-Oct-17 2 Unde 582 eur este c/val celor 2 bilete de avion (necomisionabil), iar 20 eur reprezinta taxa de serviciu adaugata TUI TravelCenter (10 eur/pers). Si un exemplu de pachet cu zbor de linie: Cu DD:

3 Last updated 5-Oct-17 3 Unde 558 eur este c/val celor 2 bilete de avion (necomisionabil), 20 eur reprezinta taxa de serviciu adaugata TUI TravelCenter pentru serviciul de flight (10 eur/pers), eur = 714 eur reprezinta c/val cazarii cu masa comisionabil cf. comision NER pt hotel-only Cum procedam cu aceasta taxa de serviciu? 1. Putem pastra serviciul ca atare si TUI TravelCenter va emite catre voi factura pe tariful total din TBM, respectiv tariful net de la touroperator + 10 eur / persoana taxa de serviciu (minus desigur comisionul cedat din componenta de hotel in cazul unei rezervari de pachet.) -> rezulta valoarea totala NETA pentru voi. 2. Putem ajusta manual pe masca valoarea taxei dupa preferinte. De exemplu din codul de serviciu SC010 A am modificat in SC025 A si cu o noua comanda de tarifare BA se actualizeaza tariful total. TUI TravelCenter va emite factura calculand taxa de serviciu proprie de 10 eur / persoana la tariful NET de touroperator si diferenta pana la taxa de serviciu introdusa de catre voi in sistem va reprezenta desigur c/val unui comision cedat pe factura. (respectiv 15 eur/ persoana in exemplul nostru cu o taxa de serviciu pe rezervare in formatul SC025 A).

4 Last updated 5-Oct Putem elimina complet aceasta taxa de serviciu prin stergerea manuala a fiecarui detaliu de pe aceasta linie de produs, caz in care TUI TravelCenter va emite factura adaugand taxa de serviciu proprie de 10 eur / persoana la tariful NET de touroperator -> valoarea totala NETA pentru voi. II. Linia de serviciu ZUB FLEXO P este de asemenea un serviciu suplimentar, pe care in aceeasi maniera ca mai sus sistemul il adauga automat la tarifare in TBM pe majoritatea touroperatorilor si travel type-urilor din grupul Neckermann/Thomas Cook. Ce reprezinta? Este un supliment care confera flexibilitate in caz de modificare. Un serviciu nou denumit FLEXOption valabil atat pentru rezervari hotel-only cat si pentru cele de pachet care, pe produsele pe care se activeaza in sistem

5 Last updated 5-Oct-17 5 automat momentul tarifarii, contra sumei de 9 eur/ persoana pentru destinatii short-distance [infantii gratuit] si 19 eur/ persoana pentru destinatii long-distance [infantii gratuit] permite modificarea rezervarii fara penalizari cu pana la 10 zile inainte de plecare. Se pot modifica elemente precum destinatie, hotel, zbor, date de calatorie, perioada de calatorie, numele sau numarul turistilor. Daca noul tarif al rezervarii modificate este mai mic decat cel initial rezervat atunci touroperatorul returneaza aceasta diferenta. ATENTIE: noul tarif al rezervarii trebuie sa fie de min. 90% din tariful initial!! De ex.: daca tariful initial al rezervarii este de 1000 eur si cu 10 zile inainte in baza serviciului FLEXO rezervat turistii doresc sa scurteze perioada sejurului, iar noul tarif al produsului ar deveni 850 eur, cu toate acestea touroperatorul va permite modificarea rezervarii pentru noul tarif de 900 eur, respectiv 90% din tariful initial de 1000 eur. Nu vor exista insa penalizari. In cazul in care noul tarif este mai mare decat cel rezervat initial turistii vor achita diferenta. Categoria serviciului rezervat, pachet sau hotel-only, nu poate fi modificata, astfel ca o rezervare de pachet nu poate fi modificata intr-o rezervare de hotel si viceversa. Serviciul trebuie rezervat pentru toate persoanele din rezervare, nu se poate aplica doar unuia dintre pasageri, si permite o singura modificare per persoana per rezervare. Tariful acestui serviciu FLEXOption este NECOMISIONABIL la touroperatorul HUN si comisionabil (comisionul de baza) la toti ceilalti touroperatori din grupul Neckermann/Thomas Cook. Dupa finalizarea rezervarii suplimentul FlexOption nu permite anulare. FLEXOption nu este valabil pentru urmatoarele produse: Neckermann City ; Dynamic Packages [YHUN], NEC BETT ATENTIE: pachetele cu zboruri combinate linie sau lowcost, croaziere, apartamente si case de vacanta (produse care au tarif setat per unitate de cazare si nu per persoana), produse Signature Finest Selection etc.!! De ex. pentru oferta de pachet de mai jos cu zbor combinat LH de legatura BUD-FRA si DE FRA-MRU, chiar daca suplimentul FLEXOption apare automat pe masca in momentul tarifarii, acesta NU este valabil, nu ar permite modificare fara penalizare si in aceste conditii trebuie sters manual de pe masca inainte de inchiderea rezervarii, pentru a nu achita inutil costul serviciului.

6 Last updated 5-Oct-17 6 Chiar si situatiile in care serviciul FLEXO este valabil, bineinteles daca nu dorim sa optam pentru aceasta facilitate FLEXO se poate exclude prin stergerea manuala a fiecarui detaliu de pe aceasta linie de produs. Oricand puteti verifica componenta tarifara a unui produs de la touroperatorii din grupul NEC/TOC cu codul de comanda DD, ulterior pasului de tarifare: Cu DD:

7 Last updated 5-Oct-17 7 III. Un alt aspect de avut in vedere in procesul de rezervare al touroperatorilor din grupul Neckermann/Thomas Cook este si urmatoarea NOUA regula de verificare a valabilitatii ofertei pe piata noastra, respectiv mesaj de restrictie in sistem. Iata cateva exemple cu un astfel de mesaj de restrictie care apare atat in caseta de dialog din Price Comp. la verificarea tarifului total si al statusului: Cat si la tarifare in TBM in partea mediana a mastii:

8 Hotelul Susesi in oferta TOC cu travel type SELC afiseaza mesajul de restrictie: Last updated 5-Oct-17 8

9 Last updated 5-Oct-17 9 In timp ce acelasi hotel Susesi la acelasi touroperator TOC, insa pe oferta cu travel type EA, nu prezinta nicio restrictie si poate fi asadar rezervat: Nu avem o lista cu aceste oferte care prezinta mesaj de restrictie, nu cunoastem pe ce destinatii poate aparea, asadar urmariti efectiv mesajele din sistem si respectati indicatiile, respectiv NU efectuati nicio rezervare pentru hoteluri care prezinta mesaje de restrictie de acest gen.

10 Toate celalalte indicatii de lucru pe tema hoteluri restrictionate la vanzare de la touroperatorii Neckermann/Thomas Cook din tabelul aferent raman in continuare concomitent valabile. Cu alte cuvinte un produs, o oferta, trebuie sa indeplineasca toate aceste reguli de restrictie pentru a fi valabil pentru piata noastra. Pentru orice alte informatii suplimentare va stam cu placere la dispozitie si nu ezitati sa ne contactati. Multumim. O zi frumoasa, Stefania Toma Tourism Helpdesk Manager Danubius Building, Complex Pelican Area, Mamaia , Constanta, Romania Tel: +40 (0) , Fax: +40 (0) Office Mobile Vodafone: +40 (0) (TUI) helpdesk@tui-travelcenter.ro Emergency mobile: +40 (0) Last updated 5-Oct-17 10