Práva pacientov Patients Rights

Size: px

Start display at page:

Download "Práva pacientov Patients Rights"

Darcy Morrison
5 years ago
Views:

1 Prvé kroky pri používaní zdravotníckych a sociálnych služieb v Severnom Ìrsku First steps to using health and social care services in Northern Ireland Slovak

2 Práva pacientov Patients Rights Každá osoba, ktorá používa zdravotnícke a personálne služby v Severnom Ìrsku má následovné práva: Aby sa s nimi slušne zaobchádzalo a aby bolo rešpektované ich súkromie, dôstojnosť a ich náboženské i kultúrne presvedčenie. Aby bolo ošetrení podľa potreby nezávisiac na tom, či sú schopní za to zaplaiť. Aby im bola poskytnuté pohotovostné ošetrenie kedykoľvek je to potrebné. Aby boli jasne informovaní o akomkoľvek ošetrení alebo ponúkanej starostlivosti, vrátane všetkých možných rizík s tým spojených. Aby pacient mal možnosť dobrovoľne súhlasiť, alebo odmietnuť zdravotné alebo iné ošetrenie či starostlivosť. Aby ste sa mohli rozhodnúť, či sa chcete ako pacient podieľať na výskume či výučbe študentov. Aby vám bolo umožnené si prezrieť správy za účelom poistenia či zamestnania a informácie, ktoré sú o vás vedené v počítači. Podľa Listiny výsad pre pacientov a klientov z roku Tlmočenie Interpreting Ak pri lekárskej konzultácii či stretnutí v rámci sociálnych služieb potrebujete tlmočníka, požiadajte o to príslušného pracovníka, ktorý vám to zabezpečí. Táto služba je zdarma.

Zdravotná karta Get a Medical Card Budete potrebovať zdravotnú kartu - Medical Card na to, aby ste sa mohli zaregistrovať u všeobecného lekára či zubára.

Tento formulár HS22X je možné získať na ktoromkoľvek zdravotnom stredisku alebo z Centrálna agentúra služieb HSC Business Services Organisation. (webová adresa: www.hscbusiness. hscni.net) Pozn.

3 Zdravotná karta Get a Medical Card Budete potrebovať zdravotnú kartu - Medical Card na to, aby ste sa mohli zaregistrovať u všeobecného lekára či zubára. Pre získanie lekárskej karty je potrebné vypísať formulár HS22X. Tento formulár HS22X je možné získať na ktoromkoľvek zdravotnom stredisku alebo z Centrálna agentúra služieb HSC Business Services Organisation. (webová adresa: hscni.net) Pozn.: Agentúra, ktorá dohliada na registráciu pacientov so Zdravotnými a Sociálnymi službami v Severnom Írsku. Tento formulár je k dispozícii v rôznych jazykoch. Je ho potrebné vyplniť a potom ho vezmite k lekárovi na zaregistrovanie. (viď dolu). Ak potrebujete pomoc pri vypisovaní formulára, spojte sa s niektorým so zatupiteľstiev menšinových skupín, ktoré sú uvedené na konci tohto letáku. Register with a Doctor Váš miestny/rodinný lekár sa nazýva GP- General Practicioner (všeobecný lekár). Musíte sa zaregistrovať u GP lekára. Je potrebné nájsť si lekára, ktorý vás ako pacienta prijme. Lekárske služby sú zdarma pre všetkých obyvateľov.

4 Je možné požiadať, aby vás ošetroval lekár toho istého pohlavia ako vy. Je potrebné oboznámiť pracovníkov, ak potrebujete pri návšteve lekára aj tlmočníka. Zoznam lekárov a ordinácií je možné získať na následovných miestach: Business Services Organisation (BSO)- Centrálna agentúra služieb Citizen Advice Bureau (CAB)- Kancelárie poradenstva občanom. Miestny Health and Social Care Trust Samospráva zdravotníctva a sociálnej opatery. Centrálna agentúra služieb vám môže poradiť, ktorá ordinácia je najbližšia k miestu vášho bydliska. Je veľmi dôležité sa u lekára zaregistrovať, lebo práve on je často osoba, ktorá vám zabezpečí prvý kontakt so zdravotnými či sociálnymi službami. Ak vás lekár či lekárka prijme ako pacienta, podpíše váš HS22X formulár a vy dostanete vašu zdravotnú kartu. Ordinácie všeobecných lekárov sú zvyčajne otvorené počas dňa- pondelok až piatok. Ak potrebujete urgentné ošetrenie v noci, cez víkend a štátne sviatky, môžete využiť služby mimo pracovných hodín- Out of Hours Services. Tieto informácie vám podá váš lekár. Južný a východný Belfast Severný a západný Belfast

Registrácia u zubára Register with a Dentist Aby ste sa mohli u zubára zaregistrovať, musíte mať zdravotnú kartu- Northern Ireland Medical Card Zoznam zubárov a ich ambulancií získate na už vyššie

Zistite si, na čo máte právo, možno niektoré ošetrenia budú pre vás bezplatné. Optika a očný lekár Optician Services Ak potrebujete otestovať svoj zrak a oči, spojte sa s registrovaným optikom.

5 Registrácia u zubára Register with a Dentist Aby ste sa mohli u zubára zaregistrovať, musíte mať zdravotnú kartu- Northern Ireland Medical Card Zoznam zubárov a ich ambulancií získate na už vyššie uvedených miestach: Centrálna agentúra služieb, CAB a na miestnom Health and Care Trust Preverte si, či vás zubár ošetrí i v rámci zdravotných služieb pre verejnosť- NHS - National Health Service. Zistite si, na čo máte právo, možno niektoré ošetrenia budú pre vás bezplatné. Optika a očný lekár Optician Services Ak potrebujete otestovať svoj zrak a oči, spojte sa s registrovaným optikom. Zoznam optík a očných lekárov nájdete na už spomenutých miestach: Centrálna agentúra služieb, CAB a na miestnom Health and Care Trust. Ak poberáte podporu v núdzi alebo dávky na základe nízkeho príjmu, máte nárok na bezplatné očné vyšetrenie alebo aj vtedy, ak patríte do jednej z uvedených skupín:

vek pod 16 rokov alebo vek pod 19 rokov a študentom denného štúdia vek nad 60 rokov registrovaný ako slepec alebo ako osoba so slabým zrakom diagnostikovaný na cukrovku alebo zelený zákal vek 40

6 vek pod 16 rokov alebo vek pod 19 rokov a študentom denného štúdia vek nad 60 rokov registrovaný ako slepec alebo ako osoba so slabým zrakom diagnostikovaný na cukrovku alebo zelený zákal vek 40 rokov a viac a ste rodič, brat, sestra, syn alebo dcéra osoby diagnostikovanej na zelený zákal alebo vám bolo povedané očným lekárom, že je u vás riziko zeleného zákalu máte nárok na poukaz pre komplexné šošovky od Štátnych Zdravotných Služieb Občania, ktorí majú certifikát od Štátnych Zdravoných Služieb na čiastočnú podporu so zdravotnými nákladmi (HC3), môžu mať taktiež nárok na pomoc. Lekárenské služby Pharmacy Services Váš všeobecný lekár (GP) posúdi aké lieky potrebujete. On alebo ona vám dá formulár, ktorý sa volá lekásky predpis/recept, ktorý vás oprávňuje na obdržanie liekov v lekárni. Vo vašej miestnej lekárni je taktiež možné obdržať zdravotné poradenstvo na choroby ako chrípka, nevolnosť žalúdka a kožné problémy. Všetký lieky vydávané na lekársky predpis v Severnom Írsku sú teraz bez poplatku. To zahŕňa lieky, parochne a chirurgické prístroje. Nemusíte nič robiť nárok na bezplatné pescriptions ako každý je automaticky nárok, ak ste si zaregistrovali všeobecný lekár

Pohotovosť Emergency Services Všetci všeobecní lekári a ordinácie majú pohotovostné čísla, v prípade, že ich potrebujete skontaktovať mimo pracovných hodín.

Ak potrebujete rýchle lekárske ošetrenie, môžete ísť na pohotovosť do nemocnice Accident and Emergency, alebo volajte 999 či 112 a požiadajte o sanitku ambulance.

7 Pohotovosť Emergency Services Všetci všeobecní lekári a ordinácie majú pohotovostné čísla, v prípade, že ich potrebujete skontaktovať mimo pracovných hodín. Zistite si to v ordinácii vášho lekára/zdravotného strediska. Všetci lekári poskytujú ošetrenie a služby v núdzových prípadoch, aj keď nie ste u nich zaregistrovaní. Ak potrebujete rýchle lekárske ošetrenie, môžete ísť na pohotovosť do nemocnice Accident and Emergency, alebo volajte 999 či 112 a požiadajte o sanitku ambulance. Zdravotné služby pre sexuálne poradenstvo a plánované rodičovstvo Sexual & Reproductive Healthcare Clinics Na tomto oddedelení Family planning services dostanete rady ohľadom užívania antikoncepcie, prehliadok prsníkov a maternicového kŕčku a iných prehliadok týkajúcich sa sexuálneho zdravia. Tieto služby sú dostupné na miestnych klinikách pre plánovanie rodiny a v niektorých ordináciách všeobecného lekára. Informácie o týchto službách získate u svojho lekára, pôrodnej sestry a zdravotnej návštevnej sestry, alebo zavolajte linku - Family Planning Association Helpline Tieto služby sú zadarmo a sú striktne dôverné.

8 Sociálne Služby Social Services Ak máte obavy ohľadne bezpečnosti alebo zdravia dieťaťa či mladistvej osoby, kontaktujte Spojovateľňu služieb. Počas úradných hodín (9.00 do 17.00) Mimo úradných hodín (v noci, cez víkendy/sviatky) kontaktujte Pohotovostné služby Zdravotná samospráva v Belfaste poskytuje rôzne služby pre starších ľudí žijúcich doma, napríklad Obecné opatrovateľstvo a Služby domácej starostlivosti. Ak žijete v južnej alebo východnej časti Belfastu, kontaktujte Telefónnu centrálu služieb Ak žijete v severnej alebo vo východnej časti Belfastu, kontaktujte Grove Centrum na čísle alebo Carlisle Centrum na čísle Physical Disability Services Služby Telesne Postihnutých pomáhajú ľuďom vo veku medzi 18 a 64 rokov, ktorí sú telesne postihnutí a zrakovo, sluchovo alebo rečovo postihnutí /Sensory Impairment postihnutie zmyslových orgánov/. Sensory Support Services (Služby na podporu zmyslového postihnutia orgánov) Južný a východný Belfast Severný a západný Belfast

Community Physical Disability Teams (Miestny kolektív na pomoc Telesne Postihnutým) Južný a východný Belfast 028 9070 4138 Severný a západný Belfast 028 9063 6800 Zdravotná samospráva Belfastu

9 Community Physical Disability Teams (Miestny kolektív na pomoc Telesne Postihnutým) Južný a východný Belfast Severný a západný Belfast Zdravotná samospráva Belfastu taktiež poskytuje podporu pre opatrovníkov, contaktujte vášho koordinátora pre opatrovníkov Južný a východný Belfast Severný a západný Belfast Taktiež sa môžte skontaktovať so sociálnym pracovníkom cez vášho všeobecného lekára. Ako sa sťažovať How to Make a Complaint Máte právo sa sťažovať, ak: Ste s poskytnutými službami nespokojný. Neboli vám poskytnuté služby, ale vy ste usúdili, že vám v dannom prípade mali byť poskutnuté. Môžete sa sťažovať, ak sa to stalo vám, príbuznému alebo niekomu vo vašej starostlivosti. Spôsoby, ako sa sťažovať: Povedzte to osobe, ktorá s vami jedná; je možné, že sa problém vyrieši na mieste. Ak sa s dannou osobou nemôžete dohodnúť, alebo je s ňou ťažko jednať, požiadajte, aby vám zavolali jeho nadriadeného. Ak stále k dohode nodôjde, alebo sa k nadriadenému nemôžete dostať, tak sa skontaktujte so špeciálnym pracovníkom organizácie pre sťažnosti Complaint Officer.

10 miestne nemocnice a zdravotné organsiations Local Hospitals & Health Organisations Belfast City Hospital Telefón: Textphone: Royal Victoria Hospital Telefón: Textphone: Mater Hospital Telefón: Textphone: Public Health Agency (Zdravotnícka Organizácia pre Verejnosť ) 18 Ormeau Avenue Belfast BT2 8HS Telefón: Health and Social Care Board (Zdravotníctvo a sociálna starostlivosť rady) Linenhall Street Belfast BT2 8BS Telefón: The Patient and Client Council (Zastupiteľstvo pre Pacientov a Klientov) 1st Floor, Lesley House Wellington Place Belfast BT1 6GD Telefón: Belfast Trust Headquarters (Hlavné zastupiteľstvo nemocníc v Belfaste) Knockbracken Healthcare Park Saintfield Road Belfast BT8 8BH Telefón:

11 Užitočné kontakty Some useful contacts An Munia Tober (Komunita s cestovateľským životným štýlom) Site 12-2 Blackstaff Complex 77 Springfield Road Belfast BT12 7AE Tel: mail@anmuniatober.org Afro Community Support Organisation NI (ACSONI) (Africkej podpory Spoločenstva organizácie) 9 Lower Crescent Belfast BT7 1NR Tel: info@acsoni.org Belfast Islamic Centre (Islamské centrum) 38 Wellington Park Belfast BT9 6DN Tel: info@belfastislamiccentre. org.uk Bryson One Stop Service for Asylum Seekers (Jedna Zastávka Služby pre Uchádzačov o Azyl) 9 Lower Crescent Belfast, BT7 1NR Tel: info@brysononestopservice. com Chinese Welfare Association (NI) (Združenie pre zabezpečenie čínskych občanov) 1 Stranmillis Embankment Belfast, BT7 1GB Tel: contact@cwa-ni.org Czech & Slovak Association (České a slovenské združenie) 7 North Street Belfast BT1 1NH Tel: office@czechandslovakni. co.uk East Belfast Filcom (Organizácia na pomoc Filipínskym občanom Východný Belfast) C/o 17 Halstein Drive, Belfast, BT5 6JQ Tel: Knelalbarico@aol.com Indian Community Centre (Indické komunitné centrum) 86 Clifton Street Belfast BT13 1AB Tel: info@iccbelfast.com Multi-Cultural Resource Centre (Centrum pre mutli-kultúrne zdroje) 9 Lower Crescent, Belfast BT7 1NR Tel: info@mcrc-ni.org NI Community for Refugees and Asylum Seekers (Komisia pre utečencov a azylantov) 136 University Street Belfast, BT7 1HH Tel: nicras@hotmail.co.uk NI Council for Ethnic Minorities (Výbor pre etnické menšiny) 3rd floor, Ascot House, Shaftesbury Square Belfast BT2 7DB Tel: info@nicem.org.uk NI Muslim Family Association (Združenie pre muslimskú rodinu) 7 Rugby Road Belfast BT7 9RB Tel: nimfabelfast@aol.com Polish Association NI (Združenie pre poľských občanov) 7 North Street, Belfast, BT1 1NH info@polskibelfast.pl HSC Business Services Organisation (BSO) (Centrálne agentúra služieb) 25 Adelaide Street Belfast BT2 8FH Tel: Foi.bso@hscni.net Citizens Advice Bureau (CAB) (Občianske poradenské služby) 46 Donegall Pass Belfast, BT7 1BS Tel: centralbelfast@citizensadvice. co.uk

12 BT08 152

Parametre pripojenia vo vlastnej sieti podniku Maximálna prenosová rýchlosť smerom k užívateľovi (Mbit/s)

Parametre pripojenia vo vlastnej sieti podniku Maximálna prenosová rýchlosť smerom k užívateľovi (Mbit/s) Pripojenie k internetu v pevnej sieti Názov programu/služby (Mbit/s) (Mbit/s) (MB) Magio Internet M ADSL 4 0,5 300 000 0,25/0,13 Magio Internet L ADSL 8 1 300 000 0,25/0,13 Magio Internet XL ADSL 15 (20)