UPRAVLJANJE KVALITETOM

Transcription

1 Univerzitet u Sarajevu Ekonomski fakultet u Sarajevu MAGISTARSKI STUDIJ UPRAVLJANJE KVALITETOM Voditelji studija prof. dr. Aziz Šunje prof. dr Tonći Lazibat

2 Univerzitet u Sarajevu Ekonomski fakultet u Sarajevu Magistarski studij: UPRAVLJANJE KVALITETOM Kome je studij namijenjen? Studij je namijenjen visokoobrazovanim kadrovima koji su uključeni u upravljanje obrazovnim ustanovama, odjelima i odsjecima ili će na bilo koji način biti uključeni u reformu obrazovanja. Svrha studija je dobiti specijalzirano znanje usmjereno modernim metodama rukovođenja i interdisciplinarni pristup složenom sistemu kakav su obrazovne ustanove. Sa rukovodećih mjesta obrazovnih ustanova, nije moguće pratiti zakonske regulative, poslovanje, regulacije nabave i potrošnje, osnovna ekonomska i pravna načela, dok s druge strane kadar obrazovan na visokoškolskim ustanovama ima malo znanja o osnovnim obrazovnim zakonitostima. Kod nas se također rijetko školuju osobe sa bazičnim stučnim znanjima u rukovođenju, menadžmentu i komunikacijskim vještinama. Stoga je interdisciplinarni pristup jedna od najvećih vrijednosti ovakvog stučnog studija. Studij je namijenjen svima onima koji su završili I ciklus studija ( ECTS bodova) i/ili želju za sticanjem specijaliziranih teorijskih i/ili praktičnih znanja u oblasti upravljanja kvalitetom u obrazovanju. Cilj studija Nakon završetka studija polaznici će moći: Izvršiti finansijsku analizu, uključujući čitanje i analizu finansijskih izvještaja Utvrditi osnovne elemente efektivnog i efikasnog upravljanja obrazovnim institucijama Provesti ekonomsku analizu uključujući analizu troškova efektivnosti i donositi odluke na osnovu činjenica Aplicirati koncepte operativnog menadžmenta na organizacione performanse u sektoru zdravstvenih usluga Primjenjivati principe analize marketinga i planiranja obrazovnih usluga Koristiti vještine statističke analize za provođenje evaluacije, istraživanja politike i obrazovnih sistema Demonstrirati vještine pismene i usmene komunikacije Izvoditi stratešku analizu i planiranje za obrzovne organizacije Razumjeti pravne perspektive o edukativnoj politici i upravljanju, uključujući procjenu pravnog i regulatornog okruženja u kontekstu obrazovanja Primjenjivati etičko donošenje odluka, vještine rješavanja problema Pokazati leadership, timsku saradnju i vještinu upravljanja konfliktima Coaching i konstruktivni feedback kolegama

3 Metod rada Magistarski studij Upravljanje kvalitetom u obrazovanju traje dvije godine odnosno četiri semestra ili jednu godinu, tj. dva semestra. Nastava iz ukupno 14 predmeta se izvodi tokom prva tri semestra, dok je posljednji semestar predviđen za izradu magistarskog rada. Za svaki predmet predviđeni broj sati predavanja i praktičnog rada je 30. Ukupan fond sati nastave iznosi 420. U prvom semestru se izvodi nastava iz pet obaveznih predmeta, u drugom semestru također iz pet obaveznih predmeta, a u trećem semestru studenti biraju četiri od ponuđenih deset izbornih predmeta. Način izvođenja nastave za svaki predmet određen je ovim nastavnim planom i programom uz obavezno aktivno sudjelovanje studenata kroz rad na slučajevima, timske prezentacije i diskusije. Ispit se može polagati nakon odslušanih predavanja iz tog predmeta, a sastoji se od pismenog i usmenog dijela. Za obavljanje ispita zaduženi su voditelji kurseva. Izrada i odbrana magistarskog rada su obavezni. Završetkom studija stiče se zvanje magistar struke. Ukupan broj ECTS bodova je 120. Uslovi za upis Minimalni uslovi za upis ostvaruju kandidati koji su završili I ciklus studija ( ECTS bodova) društvenih ili prirodnih nauka. Radno iskustvo kandidata je poželjno, ali ne i obavezno.

4 QM401 UVOD U POSLOVNU EKONOMIJU Polaznici moraju steći osnovna znanja iz poslovne ekonomije, oblast mikroekonomije i makroekonomije, kao i osnove menadžmenta i marketinga. Nakon odslušane nastave učesnici će razumjeti osnovna načela na kojima ekonomisti razmišljaju o ponašanju, rezultatima poslovanja i tržištima te analizi politika. Savladati će osnovne tehnike izbora i donošenja odluka, tehnike rješavanja problema, ponašanja korisnika usluga, te pozicioniranja na konkurentskim tržištima. Budući da je riječ o interdisciplinarnom studiju, polaznici će se upoznati sa osnovnim pojmovima i terminima koji se koriste u poslovnoj ekonomiji. 1. Makroekonomija- ciljevi i instrumentarij makroekonomske politike 2. Ekonomska politika i kodeks obrazovnog zakonodavstva 3. Efekat obrazovanja na ekonomski rast i zaposlenost 4. Kvantitativna analiza potražnje 5. Teorija ponašanja potrošača 6. Analiza proizvodnog i uslužnog procesa 7. Koncepti, mjerenje i upravljanje troškovima 8. Relevantne informacije za donošenje poslovnih odluka 9. Ekonomska efikasnost u poslovanju preduzeća 10. Marketing koncept u obrazovanju 11. Okruženje i tržišni trendovi 12. Istraživanje, segmentiranje i pozicioniranje 13. Upravljanje obrazovnim organizacijama Samuelson, Paul A. & Nordhaus, Wiliam D. Macroeconomics. 18th ed. Boston, MA: McGraw-Hill/Irwin, Vilogorac, Esad. Uvod u ekonomiku. Sarajevo: Ekonomski fakultet. Kotler Philip: Upravljanje marketingom, Zagreb, Šunje A. (2003), Top-menadžer: vizionar i strateg, Tirada, Sarajevo (IV dio, str ).

5 QM402 STRATEŠKI MENADŽMENT U OBRAZOVANJU Polaznici će nakon odslušane nastave moći koristiti osnovnu terminologiju strateškog menadžmenta, razmišljati strateški tokom priprema i donošenja poslovnih odluka, razlikovati vrste strateškog menadžmenta, koristiti metodologiju i djelovati u praksi. I. Uvod u strateški menadžment II. Strateško vođenje i donošenje odluka III. Porter's five forces IV. Izgradnja konkurentskih prednosti kroz funkcionalni nivo strategije V. Poslovni nivo strategije VI. Korporativna strategija i gransko okruženje VII. Strategija u globalnom okruženju VIII. Korporativna strategija-vertikalna integracija, strateške alijanse i outsourcing IX. Uloga stratega prve linije i stratega integratora X. Uloga lidera u strateškom menadžmentu XI. Ključne vještine stratega na svim nivoima XII. Mehanizmi upravljanja unutar kompanija Charles W.L: Hill and Gareth R. Jones: Strategic management, Houghton Mifflin Company, New York, Dževad Šehić: Strateški menadžment, Slovo, Mostar, Thompson, J. R. And Strickland A.J. Staretgic Management. McGraw-Hill, Irwin, Boston, 2003.

6 QM403 MARKETING U OBRAZOVANJU Osposobiti buduće menadžere za identifikaciju, evaluaciju i implementaciju marketing strategija i procesa usmjerenih na stvaranje efektivnog, efikasnog i visokokvalitetnog obrazovanja usmjerenog na korisnika. I. Pojam i evolucija marketinga II. Trendovi i marketinške strategije u obrazovnim institucijama III. Istraživanje tržišta IV. Analiza za potrebe marketing planiranja u obrazovnim institucijama V. Informativna osnova za marketing odlučivanje VI. Ponašanje korisnika obrazovnih usluga VII. Elementi marketing mixa u obrazovnim institucijama VIII. Kontrola i implementacija marketing aktivnosti IX. Case study u obrazovanju X. Specifičnosti, ponašanja i reagiranja korisnika obrazovnih usluga XI. Specifičnosti usluga obrazovnih institucija, način plasmana, cijena i promocije Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Marketing Management, 12th ed., Pearson, Prentice Hall, Tihi, B., Čičić, M., Brkić, N., Marketing, 3.izd., Ekonomski fakultet Sarajevo., 2006 Guiltman, J. P. And Gordon, P. Marketing Management: strategies and programs. McGraw- Hill, 1996

7 QM404 PRAVNI ASPEKTI U OBRAZOVANJU Polaznici će steći uvid u pravnu regulativu koja definira područje obrazovanja (predškolskog, osnovnog, srednjeg, visokog, DL...), te odgovornosti i nadležnosti unutar Bosne i Hercegovine. Dobit će i uvid u sve relevantne dokumente vezane za područje obrazovanja, kao i načine njihovog korištenja i interpretacije. I. Pravo Evropske Unije u području obrazovanja II. Pristupni IPA fondovi za obrazovanje III. Državna regulativa i nadležne institucije IV. Ljudska prava i prava djeteta na obrazovanje V. Vertikalna i horizontalna prohodnost Određuje predmetni profesor

8 QM405 FINANSIJSKI MENADŽMENT Polaznici će kroz ovaj predmet upoznati osnovne principe primjene finansijskog i menadžerskog računovodstva u području obrazovanja. Predmet je koncipiran tako da prikazuje različite tipove zadataka dizajniranih tako da razvijaju zanja i vještine rješavanja problema unutar modela i tehnika finansijskog menadžmenta. I. Finansije i finansijski menadžer II. Finansijska analiza III. Temeljni koncepti upravljanja finansijama IV. Rizik i prinos V. Troškovi kapitala VI. Struktura kapitala VII. Finansijska poluga VIII. Capital budgeting IX. Upravljanje rizicima J.C.Van Horne (2002.), Osnove finansijskog menadžmenta, IX izd., Mate, Zagreb. A.Rovcanin, (2004.) Upravljanje finansijama, II dopunjeno izd., Ekonomski fakultet, Sarajevu, Orsag, S. (2002). Budžetiranje kapitala: procjena investicionih projekata, Zagreb: Masmedia.

9 QM406 RAZVOJ SISTEMA KVALITETE I POSTOJEĆI MODELI Polaznici će se upoznati sa osnovama kvalitete, pojmovima i terminima, historijskom razvoju i razvoju modela sistema upravljanja kvalitetom.nakon slušanja ovog predmeta moži će primjeniti sve predstavljene modele koji se koriste u svijetu (EFMD, AACSB, ISO) I. Pojam kvalitete i najčešće korištena terminologija II. Historijski razvoj sistema kvalitete III. Postojeći modeli sistema osiguranja kvalitete IV. Uvođenje modela sistema upravljanja kvalitetom V. Evropska škola kvalitete (EFDM / EFQM...) VI. Američka škola kvaliteta (AACSB...) VII. Japanska škola kvalitete VIII. Mogućnosti uvođenja sistema u obrazovne organizacije IX. Standardi: tri elementa certificiranja obrazovne organizacije X. Odabir pravog modela i ocjenjivanje kvalitete Injac, Nenad. Mala encikopedija kvalitete: moderna povijest kvalitete. Zagreb: Oskar, Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Informacije, dokumentacija, audit - 2 dio. Zagreb: Oskar, Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Upoznajmo normu ISO prerađeno izd. Zagreb: Oskar, Oskar (grupa autora). Procesno orijentirani sustavi upravljanja kvalitetom i interni audit. Zagreb: Oskar, Skoko, Hrvoje. Upravljanje kvalitetom. Zagreb: Sinergija, 2000.

10 QM407 SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETE I INTERNI AUDIT U OBRAZOVANJU Polaznici će raditi na praktičnim modelima uvođenja sistema upravljanja kalitetom unutar svojih obrazovnih institucija. Predmet obuhvata prikaz različitih modela za upravljanje kvalitetom koji se koriste na svjetski prepoznatljivim školama. Polaznici će se upoznati i sa najoptimalnijim modelima SUK-a za svaki nivo obrazovanja pojedinačno. Upoznat će se sa načinom provođenja internog audita u obrazovnim institucijama. I. ISO (9000:2005; ISO 9001:2000; ISO 9004:2000; IWA2:2007) II. Sistem upravljanja kvalitetom u području obrazovanja III. Procjena organizacijskog i strukturnog okvira, procjena kurikuluma i procjena nastavnog osoblja IV. Standardi i normativi (nacionalni i međunarodni) V. Organizaciona struktura (misija i vizija, politika kvalitete/ ciljevi kvalitete) VI. Dokumentacija i resursi VII. Procesi samoevaluacije i evaluacije VIII. Akreditacija i certifikacija IX. Model SUK-a za predškolsko, osnovno i visoko obrazovanje (LLL, DL...) X. Pojam i uloga internog audita XI. Odnos internog i eksternog audita XII. Norma (ISO/ DIS 10011) i provođenje internog audita Pronovost, Denis. Internal Quality Auditing. American Society for Quality. Milwaukee, Wisconsin, Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Informacije, dokumentacija, audit - 2 dio. Zagreb: Oskar, Injac, Nenad. Mala enciklopedija kvalitete: Upoznajmo normu ISO prerađeno izd. Zagreb: Oskar, Lazibat, Tonči. Sustavi upravljanja kvalitetom. Zagreb: Sinergija, Oskar (grupa autora). Procesno orijentirani sustavi upravljanja kvalitetom i interni audit. Zagreb: Oskar, Vukšić-Bosilj, Vesna i Kovačič, Andrej. Upravljanje poslovnim procesima. Zagreb: Sinergija, 2004.

11 QM408 TQM INTEGRIRANI SISTEM UPRAVLJANJA Upoznati polaznike sa ciljevim totalnog upravljanja kvalitetom (TQM) čime se dostiže superiorna efektivnost i efikasnost poslovanja organizacije. Prepoznavanje prioritetnih područja unaprjeđenja kvalitete u obrazovnom sistemu, načini implementacije standarda, kriterija i i indikatora kvalitete. I. Pojam TQM-a II. Procesni pristup i put prema poslovnoj izvrsnosti (business excellence) III. Demingova metoda menadžmenta IV. Juranovih 10 koraka kvalitete V. Crosby-jevih 14 koraka unaprjeđenja kvalitete VI. Metod evropskog modela TQM-a / RADAR VII. Principi TQM-a VIII. TQM strateški plan IX. Unaprjeđenje na temelju podataka X. Procjena prve, druge i treće strane XI. Slučajevi u obrazovanju XII. Nagrade za poslovnu izvrsnost Peratec, L. TQM. Springerlink, Evans, J. R. Total Quality: Management, organisation and strategy. South Western College, Cmachonu, V. K. And Ross, J. Principles to total quality. CRS Press, Juran, J.M., Gryna, F.M.: Planiranje i analiza kvalitete, Mate, Zagreb, 1999.

12 QM409 PRIMJENA STATISTIKE U SUK-U Polaznici će naučiti osnove statističkih metoda i modela i njihovu primjenu u obrazovanju. Posebna pažnja biti će usmjerena na metode deskriptivne statistike (mjere centralne tendencije i disperzije), kao i prikupljanju, obradi, interpretaciji rezultata i njihovoj prezentaciji. I. Pojam statistike, statistički pojmovi i definicije II. III. IV. Sistem upravljanja i primjenjive statističke metode Opis statističkih metoda: opisna statistika, planiranje pokusa, ispitivanje hipoteze, analiza sposobnosti procesa, analiza mjerenja procesa, regresijska analiza, analiza pouzdanosti, uzorkovanje, simulacija, kontrolne karte, statistika odstupanja, analiza vremenskih serija Naučni pristup statističkom istraživanju Somun-Kapetanović, R.: Deskriptivna statistika, Ekonomski fakultet u Sarajevu, Sarajevo, Šošić, I. Serdar V. Uvod u statistiku. Zagreb: Školska knjiga, Mitra A.: Fundamentals of Quality Control & Improvement, Paerson Edu., NJ, Wadsworth, M.H., Stephens, K.S., Godfrey, A.B.: Modern Methods for Quality Control and Improvement, John Wiley & Sons, Inc., Ryan, T.P.: Statistical Methods for Quality, John Wiley & Sons, Inc., Kondić, Živko. Kvalitet i metode poboljšanja. Čakovec: Zrinjski d.d., 2004.

13 QM410 UPRAVLJANJE LJUDSKIM RESURSIMA Upravljanje ljudskim potencijalima predstavlja temelj upravljanja sistemom u obrazovnim organizacijama, koje buduži da spadaju u profesionalne organizacije uposljavaju visok procenat individualaca i visoko specijaliziranih stručnjaka. Posebno su naglašeni aktivnosti i procesi, koji su od posebne važnosti za menadžere u obrazovanju: oblikovanje radnih mjesta, selekcija, uvođenje u posao, profesionalni razvoj, motivacija, SPIN. I. Faktori upravljanja ljudskim potencijalima II. Ulazni tok: Planiranje ljudskih potencijala Oblikovanje radnih mjesta Profesionalna selekcija, orijentacija i socijalizacija III. Interni tok: Praćenje radne uspješnosti Motivacija Sistem plata i nagrada Profesionalni razvoj (razvoj karijere) IV. Izlazni tok V. Upravljanje konfliktima VI. Upravljanje vremenom VII. Medijacija Marušić, S. Upravljanje i razvoj ljudskih potencijala. Zagreb: Ekonomski institut i Adeco, 2001 Bahtijarevič-Šiber (1999), Menadžment ljudskih potencijala, Golden marketing, Zagreb. Decenzo, David A., Robbins, Stephen P.; Human resource management, 7th ed., John Wiley & Sons, Inc., Dessler, Gary; Human Resource Management, London, Prentice Hall International, 1999

14 IZBORNI MENADŽMENT I ORGANIZACIJA U okviru predmeta Menadžment i organizacija studenti će izučavati teorije i praksu menadžmenta kod nas i svijetu, osposobiti se za sticanje znanja i uspješno upravljanje preduzećima i organizacijama. Posebna pažnja pridaje se vrstama organizacijskih struktura, razlozima za analizu i oblikovanje organizacije, razvoju poslovnog sistema (praćenog profesionalizacijom funkcijskih područja) i potrebama za reorganizacijom (rast organizacija, integracijski procesi). I. Uvod u menadžment II. Razvoj menadžmenta i teorije menadžmenta III. Okruženje organizacije IV. Faktori oblikovanja organizacije V. Strategijski menadžment i planiranje VI. Odlučivanje VII. Strukturiranje organizacije proces oblikovanja VIII. Vođenje IX. Kontrola X. Organizacijske strukture XI. Organizacija poslovnih funkcija XII. Organizacijska kultura XIII. Ponašanje u organizaciji Određuje predmetni nastavnik

15 IZBORNI UPRAVLJANJE PROJEKTIMA Predmet se bavi pitanjima projekta i upravljanje projektima. Project management ima sve važniju operativnu i stratešku ulogu u razvoju poslovanja današnjih poduzeća. Krajnji cilj je osposobiti studente da integriranim alatima planiraju i procjenjuju budžet i resurse potrebne za izvođenje projekata. Ovaj modul omogućuje podjelu projekata na više nivoa: glavni projekt, projekt, subprojekt i aktivnosti što omogućuje maksimalno detaljno praćenje svih faza realizacije. Pruža se mogućnost kreiranja većeg broja projektnih predložaka, koji se prema potrebi mogu prilagođavati specifičnom projektu. I. Uvod u predmet teorijski aspekti II. Strategijski aspekti upravljanja projektima III. Planiranje realizacije projekata IV. Životni ciklus projekta V. Kreiranje projektnih zadataka VI. Standardni alati za praćenje realizacije projekta VII. EVA analiza ostvarenih vrijednosti VIII. Upravljanje rizicima IX. MS Office Project Određuje predmetni nastavnik

16 IZBORNI SISTEM UPRAVLJANJA INFORMACIJSKOM SIGURNOŠĆU Pojam upravljanja informacijskom sigurnošću (eng. information security management) postao je vrlo popularan zadnjih nekoliko godina. Predmet omogućava upoznavanje sa upravljanjem informacijskom sigurnošću kroz uspostavljanje sistema odgovornosti, identifikaciju (informacijskih) resursa, njihovo vrednovanje, odnosno procjenu rizika i upravljanje rizikom, izradu odgovarajućih sigurnosnih politika i, konačno, implementaciju u stvarno okruženje na temelju rezultata procjene rizika i definiranih sigurnosnih politika. I. Uloga i funkcija menadžera ISMS II. Temeljni pojmovi ISMS III. Struktura norme ISO 27001:2005 IV. Smjernice serije normi ISO 27000ff V. Struktura norme ISO 17799:2005 VI. Osnove projekt menadžmenta VII. Osnove proces menadžmenta VIII. Primjena proces menadžmenta IX. Kreativne tehnike i metode X. Osnove psihologije u radu s odraslima XI. Komunikacije i transakcijska analiza Određuje predmetni nastavnik

17 IZBORNI SOFT SKILLS Svrha ovog predmeta je omogućiti studentima razumijevanje značaja i uloge Soft skillsa kao osnovne vještine koje ljudima trebaju za uspjeh u poslu. Ne mogu se izmjeriti, a predstavljaju osobne vještine, ne-tehničke naravi, koje u mnogočemu zapravo određuju osobnost i sposobnost rješavanja zahtjevnih problema i zadataka na poslu. Studenti će upoznati 5 zlatnih pravila za savladavanje vještina nazvanih soft skills. Naućit će kako biti kvalitetniji motivator, a kako će njihov tim postizati bolje rezultate. a) Komunikacijske vještine b) Upravljanje promjenama c) Organizacija i vođenje poslovnih sastanaka d) Vještine pregovaranja e) Delegiranje ovlaštenja f) Moderiranje diskusije g) Tehnike prezentiranja h) Vođenje dijaloga i) Team leading / team leader j) Video teleconferencing k) Komunikacija sa medijima l) Sukob sa autoritetom m) Sukobi funkcija i rješavanje n) Just - in -Time sistem Određuje predmetni nastavnik

18 IZBORNI MENADŽERSKI ALATI ZA DONOŠENJE ODLUKA Predmet ima za cilj sticanje znanja u domenu došenja odluka kao jedne je od najvažnijih sposobnosti uspješnih menadžera. Odluke donosimo na svakodnevnoj bazi, bile one male ili odluke o promjeni strategije poslovanja. Svaka odluka sa sobom nosi duboke posljedice i stoga zahtjeva veliku pozornost. Ključni element pri donošenju odluka je analiza. Naravno iskustvo i znanje ne može biti izostavljeno, bistrina misli i detalja ovdje su od velike pomoći. Studenti će trebati usvojiti znanja i pripremiti se za mogućnosti sagledavanja mogućih ishoda kroz znatno olakšane metode korištenjem umnih mapa. I. Sedam temeljnih menadžerskih alata II. Sedam dodatnih menadžerskih alata III. Pregled statističkih metoda u sustavu upravljanja kvalitetom IV. Proces rješavanja problema Određuje predmetni nastavnik

19 IZBORNI POSLOVNO ODLUČIVANJE Cilj predmeta Poslovno odlučivanje je priprema studenata za kvalitetno donošenje odluka u poslovnim organizacijama, ali i u ličnom životu. Predmet prenosi znanja koja će biti potrebna svakom pojedincu kao donositelju odluke u poslovnoj organizaciji - menadžeru na svim razinama menadžmenta, te donositeljima odluka u drugim organizacijama i ustanovama. Predmet upoznaje studente s osnovama poslovnog odlučivanja i spoznajama u teorijama odlučivanja. Analiziraju se i prolaze pojedine faze procesa odlučivanja te faktori odlučivanja koji utječu na sam proces donošenja odluka. Veliku važnost ima i upoznavanje s različitim načinima odlučivanja i ocrtavanje okolnosti u kojima je potrebno donijeti odluku. I. Lideri: karizmatični, utjecaj, moć II. Raditi dobro ili raditi dobre stvari: kvalitet odluke, povjerenje, stakeholderi III. Sposobnost odlučivanja: uočavanje situacije, racionalnosti, društvena odgovornost IV. Brzo odlučivanje: kompleksnost, tipizirani i netipizirani signali, metafore V. Delegiranje: dilema odlučivanja, modeliranje, rutinske i originalne odluke VI. VII. VIII. IX. Teorija igara kao okvir za donošenje poslovnih odluka Teorija javnog izbora i problem poslovnog odlučivanja Sistemski pristup rješavanju poslovnih problema Upravljanje poslovnim procesima X. Core procesi, procesi podrške i upravljački procesi Određuje predmetni nastavnik

20 IZBORNI UPRAVLJANJE RIZICIMA Ovim se predmetom razvijaju znanja potrebna za samostalan rad i odlučivanje na planu upravljanja rizicima. Student stiče znanja potrebna za prepoznavanje rizika, procjenu njihove visine, kao i znanja potrebna za donošenje odluke o tome koje metode upravljanja rizicima primijeniti u konkretnim slučajevima. Upravljanje rizicima omogućuje jasniji pogled u budućnost i potencijalne ishode, otvara nove vidike menadžmentu, te procjenjuje ciljeve i strategije menadžmenta s obzirom na rizike. Upravljanje rizicima važno je za cjelinu preduzeća, stvara stratešku prednost pred konkurencijom. Ono ne nadomješta proces poslovnog upravljanja, već ga čini transparentnijim i efikasnijim. I. Uvid u tri osnovna tipa rizika II. Kontrola rizika III. Definicija rizika: matematička i statistička IV. Rizik u obrazovanju V. Pojam i definicija sigunosti VI. Kvaliteta- definicija, metode mjerenja i evaluacije kvalitete VII. Osnovni alati u mjerenju kvalitete signal i trend analiza VIII. Mjerenja obrazovnog rezultata kao osnov procjene rizika IX. Metode kontrole troškova Određuje predmetni nastavnik

21 IZBORNI SISTEM UPRAVLJANJA OKOLIŠEM Po završenom obrazovanju i položenom ispitu polaznici su osposobljeni za samostalno uvođenje sistema upravljanja okolišem u preduzeću bilo koje veličine i djelatnosti, osposobljeni za održavanje i poboljšavanje sistema upravljanja okolišem, za integraciju sistema upravljanja okolišem u postojeće poslovne sisteme i za provođenje interne edukacije. Polaznici su osposobljeni i za funkciju predstavnika uprave za sisteme upravljanja okolišem. I. Osnove upravljanja zaštitom okoliša II. III. IV. Poslovne strategije usmjerene prema zaštiti okoliša Koristi od upravljanja okolišem u odnosu na zainteresirane strane Organizacija operativne zaštite okoliša V. Međunarodne norme VI. VII. VIII. Norme za sisteme upravljanja okolišem Uredba Vijeća (EEZ) br. 1836/93 (EMAS); ISO TC 207; Križ normi; ISO 14000ff; Politika upravljanja okolišem; Planiranje zaštite okoliša; Implementacija i nadzor; Ocjena poslovodstva; Operativni i strateški kontroling okoliša ISO 14031; Integrirani sustavi upravljanja okolišem Integracija sistema upravljanja okolišem sa generičkim sistemima upravljanja (npr. ISO 9000) Određuje predmetni nastavnik

22 IZBORNI UPRAVLJANJE POSLOVNIM PROCESIMA Po završenom obrazovanju i položenom ispitu polaznici su osposobljeni za samostalno upravljanje poslovnim procesima, definiranje sistema za upravljanje poslovnim procesima, te analizu, dizajn i implementaciju sistema. I. Uvod u upravljanje poslovnim procesima Promjena poslovnih procesa; Informatizacija II. Sistem za upravljanje poslovnim procesima i reinženjering Definicija sistema za upravljanje poslovnim procesima; Projektni pristup razvoju sistema; analiza, dizajn, razvoj i implementacija sistema III. Modeliranje poslovnih procesa IV. Metodi i alati za upravljanje poslovnim procesima Grafičke metode za modeliranje poslovnih procesa V. Upravljanje kvalitetom i upravljanje poslovnim procesima Poslovna izvrsnost, razvoj SUK-a; procesni pristup Određuje predmetni nastavnik

23 IZBORNI KVALITETA U NASTAVNOM PROCESU Polaznici će se ovdje upoznati sa osnovnim elementima kvalitete u nastavnom procesu, uključujući neophodne metode podrške, kao i razumijevanje uloge nastavnika u nastavnom procesu. Unutar ovog kursa bit će predstavljeni osnovni kriteriji mjerenja rada i rangiranja nastavnog osoblja. I. Trendovi u savremenom okruženju II. Stvarno značenje Bolonje III. Elementi podrške IV. Aktivnosti podrške nastavnom procesu Okruženje u nastavi Aktivne metode učenja Aktivne metode ocjenjivanja V. Aktivnosti podrške naučnoistraživačkom radu VI. Aktivnosti podrške profesionalnom razvoju VII. Analiza, mjerenja i poboljšanja Određuje predmetni nastavnik