Interrail karte. Pregledajte brošuru i odaberite kartu koja Vam najbolje odgovara

Transcription

1 Vodič za Interrail karte Pregledajte brošuru i odaberite kartu koja Vam najbolje odgovara Preuzmite aplikaciju Interrail Rail Planner Besplatna je i radi izvanmrežno

2 Osmisli svoju priču Poštovani korisniče Interrail karte, odabrali ste savršeni način za istraživanje Europe putovanje vlakom! Uz Interrail kartu putovat ćete na najzanimljiviji način i u potpunosti uživati u prekrasnim krajolicima te kulturnoj i povijesnoj baštini Europe. U ovom vodiču pronaći ćete informacije o korištenju Interrail karte kako biste najjednostavnije mogli organizirati svoje putovanje Europom. Naš prvi savjet: Preuzmite aplikaciju Interrail Rail Planner i isplanirajte svoje europsko putovanje vlakom. U aplikaciji možete pronaći vozne redove, informacije o dodatnim pogodnostima za korisnike Interrail karata i ostale informacije. Mnoge funkcije aplikacije rade izvanmrežno stoga je Interrail Rail Planner idealan suputnik za Vaše putovanje! Hvala Vam što ste odabrali Interrail kartu. Želimo Vam ugodno putovanje! 2

3 Sadržaj Kako koristiti Interrail kartu u tri koraka Upute za korištenje Pogodnosti za korisnike Interrail karata Uvjeti korištenja Podaci navedeni u vodiču u pravilu su točni i ažurirani. Međutim, podaci se mogu izmijeniti bez prethodne najave zbog čega se ne može jamčiti njihova potpuna točnost ili cjelovitost. 3

4 Kako koristiti Interrail kartu u tri koraka 1 Prije svakog putovanja ažurirajte podatke u dnevniku putovanja. Ako imate fleksibilnu kartu, upišite datum putovanja. Nemojte ispravljati datum koji ste upisali i koristite crnu ili plavu kemijsku olovku. 2 Željezničkom osoblju u vlaku pokažite svoju Interrail kartu i valjanu putovnicu/identifikacijsku ispravu. 3 Po završetku putovanja pošaljite nam Interrail kartu u omotu, a zauzvrat ćemo Vam poslati dar. 4

5 Valjanost Interrail karte U ovom popisu navedeni su prijevoznici kod kojih se mogu koristiti globalne Interrail karte. Globalna Interrail karta može se koristiti i kod privatnih željezničkih prijevoznika. Više informacija potražite u aplikaciji Interrail Rail Planner. Austrija (i Liechtenstein) > ÖBB + Westbahn Belgija > SNCB/NMBS + Thalys + Eurostar Makedonija > MZ-T Bosna i Hercegovina > ŽFBH + ŽRS Bugarska > BDŽ Češka > ČD Crna Gora > ŽPCG Danska > DSB Finska > VR Francuska (i Monako) > SNCF + Thalys + Eurostar Grčka > TRAINOSE + Attica Group + Minoan Lines Hrvatska > HŽPP Italija > Trenitalia + Attica Group + Minoan Lines Irska > IÉ + NIR Luksemburg > CFL Mađarska > MÁV-START + GYSEV Nizozemska > NS + Thalys Njemačka > DB + Thalys Norveška > NSB Poljska > PKP Portugal > CP Rumunjska > CFR Slovačka > ZSSK Slovenija > SŽ Španjolska > RENFE Srbija > SV Švedska > SJ Švicarska > SBB/CFF/FFS + BLS Turska > TCDD Velika Britanija > ATOC + Eurostar Zemlje u kojima vrijedi globalna Interrail karta 5

6 Upute za korištenje Koje će mi putne isprave biti potrebne? Interrail karta sastoji se od omota s priloženom kartom, koji se ne smiju razdvajati. Uz Interrail kartu bit će Vam potrebna valjana putovnica ili druga identifikacijska isprava. Preporučujemo Vam da uplatite putno osiguranje jer ono nije uključeno u cijenu karte. Kada kupite Interrail kartu, provjerite točnost osobnih podataka. Ako uočite pogrešku, kartu obavezno vratite na mjesto na kojemu ste je kupili, nakon čega će prije početka putovanja Vaši podaci biti ispravljeni. Čemu služi omot Interrail karte? Omot štiti Interrail kartu koja se nalazi u omotu. Na omotu se nalazi dnevnik putovanja, koji uz kartu morate pokazati kondukterima. Prije svakog putovanja morate ažurirati podatke u dnevniku putovanja. Za više informacije pogledajte omot karte. 6

7 Vrijedi li Interrail karta u svim vlakovima i brodovima u Europi? Interrail karta vrijedi za putovanja u zemljama i korištenje usluga prijevoznika koji su navedeni na Vašoj karti. Ako koristite globalnu Interrail kartu, zemlje i prijevoznici u kojima vrijedi karta navedeni su na 5. stranici ovog vodiča. Željeznički javni/privatni prijevoznici i brodski prijevoznici navedeni su u aplikaciji Rail Planner. U aplikaciji u izborniku Pass Benefits (Pogodnosti karte) možete pronaći prijevoznike prema odabranoj zemlji putovanja. Za besplatno putovanje na međunarodnim trajektnim relacijama, Vaša Interrail karta mora vrijediti u zemljama polaska i dolaska. Za ostvarivanje popusta, karta mora vrijediti u zemlji polaska ILI zemlji dolaska. Troškovi rezervacije i naknade za korištenje postelja, ležaja i sjedala u određenim međunarodnim vlakovima i vlakovima velikih brzina nisu uključeni u cijenu Vaše karte. Više informacija u odlomku Kako da rezerviram sjedalo ili postelju/ležaj? na 11. stranici. 7

8 Putovanje u zemlji prebivališta Zemljom prebivališta se smatra zemlja u kojoj živite i/ili imate državljanstvo. Ta je zemlja navedena u gornjem desnom kutu Vaše karte. Interrail karta ne može se koristiti za besplatno putovanje u zemlji prebivališta. Međutim, globalna Interrail karta omogućuje Vam odlazno i dolazno putovanje u zemlji prebivališta, ako je Vaša zemlja članica Interraila*. odlazno putovanje podrazumijeva putovanje s bilo kojeg mjesta u Vašoj zemlji prebivališta do granice ili luke/zračne luke. dolazno putovanje podrazumijeva putovanje od granice ili iz luke/zračne luke do bilo kojeg mjesta u Vašoj zemlji prebivališta. U slučaju da putujete u istom danu, možete putovati u više vlakova. Za putovanja u noćnim vlakovima primjenjuju se posebna pravila. Više o uvjetima takvih putovanja potražite na 10. stranici. Koje podatke trebam upisati kada putujem u zemlji prebivališta? Korak 1 Upišite datum odlaska/dolaska na omot svoje karte Prije ulaska u vlak upišite datum odlaznog putovanja na odgovarajuće mjesto u dnevnik X putovanja. Datum trebate upisati i za X dolazno putovanje. Ako ne koristite ta putovanja, to mjesto može ostati prazno. Korak 2 Upišite podatke o putovanju Kao i kod ostalih putovanja, u rubriku Podaci o putovanju u dnevnik putovanja upišite sve vlakove koje koristite tijekom odlaznog ili dolaznog putovanja. 3 Korak 3 Imate fleksibilnu kartu? Upišite datum na svojoj karti Ako imate fleksibilnu kartu, morate koristiti datum putovanja na svojoj karti i upišite taj datum u Vašem dnevniku putovanja. 2 1 Koliko često mogu koristiti Interrail kartu? Na raspolaganju su Vam dvije vrste karata: kontinuiranu Interrail kartu možete koristiti neograničeno tijekom razdoblja valjanosti karte fleksibilnu Interrail kartu možete koristiti određeni broj dana tijekom razdoblja valjanosti karte. Prvo putovanje možete početi nakon 00:00 sati prvog dana valjanosti karte, a zadnje putovanje morate završiti do ponoći (24:00 sata) zadnjeg dana valjanosti. * Sve zemlje navedene na 5. stranici ovog vodiča zemlje su članice Interraila. 8

9 Korištenje fleksibilne Interrail karte Na fleksibilnoj Interrail karti možete odabrati broj dana putovanja tijekom određenog razdoblja. Svakog dana putovanja nebrojeno puta možete ulaziti i izlaziti iz vlakova, no pritom trebate unaprijed provjeriti preporuča li se rezervacija mjesta u vlaku ili je ona obavezna. Čemu služi kalendar putovanja na fleksibilnoj karti? Kalendar putovanja koristi se za označavanje datuma putovanja u razdoblju valjanosti karte. Prije nego što uđete u prvi vlak u danu, vrlo je važno da u kalendar putovanja na karti upišete datum. Ako to ne učinite, smatrat će se da putujete bez karte, tj. morat ćete platiti punu cijenu karte, a možda će Vam biti naplaćena i novčana kazna. Kako se upisuju podaci u kalendar putovanja na karti? U kalendaru putovanja nalazi se rubrika za dan i mjesec svakoga dana putovanja. Čak i ako ste raspored pozorno isplanirali, kalendar nemojte ispunjavati odjednom jer ćete tako izgubiti na fleksibilnosti da putujete kada želite! Ako podatke upisujete u kalendar, na početku svakog dana putovanja u odgovarajuće rubrike upišite dan i mjesec, i to pod 1 za prvi dan putovanja, pod 2 za drugi dan itd. Datume nemojte upisivati običnom olovkom, već koristite plavu ili crnu kemijsku olovku. Dan putovanja u kalendaru putovanja Ispunjavanje kalendara putovanja Koristite samo crnu ili plavu kemijsku olovku. Ne koristite običnu olovku. Nikada nemojte ispravljati datum. Unesite dvije znamenke za dan i mjesec (pogledajte primjer iznad teksta). Što ako pogriješim dok ispunjavam kalendar putovanja? Pozorno ispunjavajte kalendar putovanja. Pogreške se ne mogu ispravljati jer se izmijenjeni datum putovanja može tumačiti kao pokušaj prevare. Ako pogriješite, ispravan datum morat ćete upisati u sljedeću rubriku. Na taj način izgubit ćete jedan dan putovanja. 9

10 Kako da u kalendar putovanja upišem noćno putovanje i uštedim dan putovanja? Dan putovanja traje od ponoći do ponoći. Za sva noćna putovanja Interrail karta mora vrijediti na datume polaska i dolaska. Međutim, ovisno o vremenu polaska noćnog vlaka, uz posebnu Interrail ponudu možete uštedjeti dan putovanja. Ako u izravni noćni vlak (vlak bez presjedanja) uđete nakon 19:00 sati, a vlak na krajnje odredište stiže nakon 4:00 sata, koristit ćete samo jedan dan putovanja i upisati datum dolaska. Npr. ako putujete izravnim noćnim vlakom iz Budimpešte za München, koji iz Budimpešte polazi 2. kolovoza u 21:10 sati i u München stiže iduće jutro u 6:15 sati, u kalendar putovanja upišite samo 3. kolovoza. Ako u noćni vlak uđete prije 19:00 sati, koristit ćete dva dana putovanja. Ako putujete noćnim trajektom, koristit ćete samo jedan dan putovanja. U tom slučaju u kalendar putovanja upišite samo datum polaska ili datum odlaska. Nudi li mi Interrail karta dodatne pogodnosti? Da, ova karta nudi Vam niz posebnih pogodnosti, uključujući besplatan prijevoz ili povoljniji prijevoz na europskim autobusnim i trajektnim relacijama, kao i atrakcije za razgledavanje. Sve pogodnosti navedene su u izborniku Pass Benefits (Pogodnosti karte) u aplikaciji Interrail Rail Planner. Više informacija potražite na 12. stranici. Kako da rezerviram sjedalo ili postelju/ležaj? Određeni željeznički operateri žele klijentima jamčiti dodijeljeno sjedalo ili ležaj, posebno u vlakovima velike brzine, međunarodnim i noćnim vlakovima. U takvim slučajevima će biti potrebna 10

11 rezervacija, uz dodatnu naknadu. Ta naknada može uključivati dodatne pogodnosti, ovisno o vlaku i klasi npr. jelo i piće posluženo na Vašem sjedalu, besplatne novine ili besplatni WiFi. Aplikacija Rail Planner pokazuje kada je rezervacija obavezna*. U puno slučajeva, rezervacije se mogu uzeti na željezničkim kolodvorima, online ili kod agenta za prodaju željezničkih karata. Savjetujemo putnicima da rezerviraju puno unaprijed; sjedala mogu biti tražena, posebno na vrhuncu putničke sezone (srpanj/kolovoz). Na nekim vlakovima, broj dostupnih sjedala za korisnike karata može biti ograničen. * Za vlakove u Francuskoj, Italiji i Španjolskoj je često potrebna rezervacija, vrlo su popularni i mogu se brzo rasprodati. Općenito, za vlakove velike brzine u Austriji i Njemačkoj nisu potrebne rezervacije. Savjet: U aplikaciji Rail Planner za planiranje putovanja koristite filtar»trains without compulsory reservation (Vlakovi bez obaveznih rezervacija). Takvim planiranjem putovanja možete provesti više vremena u vlakovima, a možda ćete češće morati presjedati. Više informacija o rezervacijama potražite u Uvjetima korištenja (8. Raspoloživost mjesta, rezervacije i naknade) ili na 11

12 Dodatne pogodnosti za korisnike Interrail karata Kao korisnik Interrail karte, možete koristiti mnogo dodatnih pogodnosti za putovanja brodom, smještaj u hotelima, karte za muzeje i još mnogo toga. Te se pogodnosti najčešće ugovaraju u mjestu putovanja. Određene pogodnosti, osobito na međunarodnim pomorskim relacijama, potrebno je rezervirati unaprijed. Savjet: U aplikaciji Interrail Rail Planner u izborniku Pass Benefits (Pogodnosti karte) možete pronaći popis dodatnih pogodnosti razvrstanih po zemljama. Ako je za dodatnu pogodnost potrebna rezervacija, u aplikaciji ćete pronaći i kontakte. Pri korištenju pogodnosti pripazite na sljedeće: Korisnici fleksibilnih Interrail karata: za povoljnije putovanje i druge pogodnosti nije potrebno koristiti dan putovanja. Tu pogodnost možete iskoristiti bilo kada (čak i ako ste iskoristili sve dane putovanja) u razdoblju valjanosti karte. Korisnici kontinuiranih Interrail karata: pogodnosti možete koristiti do zadnjeg dana valjanosti karte. Pogodnosti se mogu mijenjati bez prethodne najave pa prije rezerviranja mjesta ili kupnje karte provjerite jesu li pogodnosti koje ste odabrali i dalje aktualne. 12

13 Uvjeti korištenja 1. Interrail karta Interrail karta sastoji se od karte i omota karte. Karta i omot karte ne vrijede zasebno. Putnici koji putuju bez potpune karte, morat će platiti punu cijenu karte i maksimalnu kaznu od 200 eura, ovisno o propisima željezničkog prijevoznika. 2. Interrail karta nije prenosiva Interrail karta je osobna neprenosiva karta koja je valjana samo uz predočenje putovnice ili odgovarajuće identifikacijske isprave s fotografijom (kopije isprava neće biti prihvaćene). Putnici koji putuju s Interrail kartom bez putovnice ili odgovarajuće identifikacijske isprave, morat će platiti punu cijenu karte i maksimalnu kaznu od 200 eura, ovisno o propisima željezničkog prijevoznika. 3. Zemlje i prijevoznici kod kojih vrijedi Interrail karta 3.1 Valjanost karte Globalna Interrail karta vrijedi za putovanja na područjima željezničkih prijevoznika i drugih partnera Interraila, koji su navedeni na 5. stranici. Popis željezničkih i brodskih prijevoznika možete pronaći u aplikaciji Interrail Rail Planner u izborniku Pass Benefits (Pogodnosti karte) > Pass Validity (Valjanost karte). Globalna Interrail karta ima ograničenu valjanost za putovanja u zemlji prebivališta korisnika. Više o uvjetima takvog putovanja potražite na 8. stranici. Interrail karta za jednu zemlju (Interraill One Country Pass) vrijedi u zemlji koja je navedena na karti. Karta Interrail Benelux vrijedi u Luksemburgu, Nizozemskoj i Belgiji. Interrail karta za jednu zemlju ne vrijedi u zemlji prebivališta korisnika karte. 13

14 3.2 Putovanje koje u potpunosti ne vrijedi unutar razdoblja valjanosti karte Ako se putnik odluči za putovanje koje u potpunosti ne vrijedi unutar razdoblja valjanosti karte, za relacije kojima će putovati nakon isteka valjanosti, trebat ćete platiti redovnu cijenu karte. 4. Pogodnosti Pogodnosti su popusti koji se nude korisnicima karte. Pogodnosti možete ostvariti: uz predočenje karte tijekom valjanosti karte ako karta vrijedi u zemlji u kojoj se ostvaruje pogodnost na blagajni, putem korisničkog centra ili internetske stranice partnera koji nudi pogodnost. Interrailom kartom korisnici ostvaruju pogodnosti na relacijama prijevoznika i partnera koji su navedeni u aplikaciji Rail Planner. Više informacija o pogodnostima možete pronaći u aplikaciji Rail Planner. Korisnici Interrail karte ostvaruju dvije vrste pogodnosti jednima ostvarujete besplatan prolazak/ulazak, a drugima pravo na popust. 4.1 Besplatne pogodnosti i popusti Za ostvarivanje besplatnih pogodnosti i popusta na unutarnjim relacijama, karta mora vrijediti u zemlji koja nudi takvu pogodnost. Za ostvarivanje popusta na međunarodnim pomorskim relacijama, karta mora vrijediti u zemlji polaska ili zemlji dolaska, a za besplatne pogodnosti na međunarodnim pomorskim relacijama, karta mora vrijediti u zemlji polaska i zemlji dolaska. Za korisnike fleksibilne Interrail karte popusti se mogu koristiti u razdoblju valjanosti karte. Besplatne pogodnosti za korisnike fleksibilne Interail karte mogu se ostvariti samo na dan označen u kalendaru putovanja na karti. 5. Upisivanje podataka u dnevnik putovanja Prije ulaska u vlak, autobus ili brod, svako putovanje morate upisati u dnevnik putovanja. Podaci navedeni u dnevniku putovanja sastavni su dio karte. Bez detaljnih podataka o putovanju, Vaša karta nije valjana. Putnici koji putuju bez da upišu podatke u dnevnik putovanja, morat će platiti punu cijenu karte i maksimalnu kaznu od 200 eura, ovisno o propisima željezničkog prijevoznika. 6. Fleksibilna Interrail karta: upisivanje datuma u kalendar putovanja Korisnici fleksibilne karte mogu odabrati dane na koje će putovati unutar razdoblja valjanosti karte. Prije ulaska u prvi vlak, autobus ili brod na dan putovanja, datum mora biti upisan u kalendar 14

15 putovanja. Datum treba upisati plavom ili crnom kemijskom olovkom u odgovarajuće rubrike na karti. Dan i mjesec potrebno je upisati s po dvije znamenke (npr. 7. svibnja je 07/05) prema sljedećem primjeru: Putnici koji putuju na dan koji nije označen na karti, morat će platiti punu cijenu karte i maksimalnu kaznu od 200 eura, ovisno o propisima željezničkog prijevoznika. Nakon što se unese datum putovanja, svaki pokušaj ispravljanja smatrat će se pokušajem prevare i karta će biti oduzeta korisniku. U slučaju pogreške, korisnik karte može: upisati točan datum u kalendar putovanja, čime bez nadoknade gubi dan putovanja u svim drugim slučajevima, prije kontrole karata zatražiti informaciju od konduktera. 7. Fleksibilna karta: noćna putovanja Ako korisnik karte uđe u izravni noćni vlak nakon 19:00 sati, a vlak na krajnje odredište stiže nakon 4:00 sata, u kalendar putovanja treba upisati samo datum dolaska. To se odnosi i na putovanja između 19:00 i 24:00 sata na dan polaska ako su datumi polaska i dolaska unutar razdoblja valjanosti karte. Ako korisnik karte uđe u noćni vlak prije 19:00 sati, u kalendar treba upisati dva dana putovanja. U slučaju putovanja noćnim trajektom za koji vrijedi Interrail karta, u kalendar putovanja unosi se samo datum polaska ili dolaska. 8. Raspoloživost mjesta, rezervacije i naknade Interrail karta ne osigurava mjesto u vlaku ili brodu, osim u slučaju da za to mjesto kupite rezervaciju unaprijed. Naknade za rezervaciju sjedala ili ležaja/postelje, lučke pristojbe, obroke i druge ponuđene usluge nisu uključene u cijenu karte. Za određene vlakove i trajekte obavezno je sjedalo rezervirati unaprijed, a moguće je da se za te vlakove naplaćuju određene naknade i/ili dodaci. Korisnici karata moraju rezervirati i/ili unaprijed platiti: rezervaciju sjedala za većinu vlakova velikih brzina (kao što su SNCF TGV, Thalys, Lyria, Trenitalia Freccia, RENFE AVE, PKP EIP). Korisnik mora unaprijed platiti naknade i dodatke, osobito one za rezervaciju mjesta (ponekad su u naknadu za rezervaciju uključene dodatne usluge) ležaj/postelju: uporaba mjesta za spavanje (ležaji i postelje) u svim noćnim vlakovima panoramske vagone: određeni vlakovi imaju mogućnost putovanja u posebnom panoramskom vagonu, za koji je potrebna rezervacija obroke, koji su uključeni u cijenu dodatka na određenim vlakovima druge usluge koje se nude u vlakovima (telefon, novine ). 15

16 Posebne naknade za trajekte: korisnici karte moraju rezervirati i/ili unaprijed platiti: uporabu kabina, ležaja ili pomičnih sjedala na brodovima trajektnih prijevoznika sezonske naknade (od lipnja do rujna) na pomorskim relacijama prijevoznika Attica Group (Superfast i Blue Star trajekti) i prijevoznika Minoan Lines između Italije i Grčke lučke pristojbe korištenje određenih brodova. 9. Zloupotreba i oduzimanje Interrail karte Željezničko osoblje ima pravo oduzeti kartu: ako se radi o kopiji ili krivotvorenom dokumentu ako kartu koristi osoba kojoj nije izdana karta ako su na karti izmijenjeni podaci (u bilo kojoj rubrici) ako se karta koristi izvan razdoblja valjanosti ako je karta zloupotrijebljena u zemlji prebivališta ako se karta koristi bez putovnice ili druge identifikacijske isprave s fotografijom (kopije isprava neće biti prihvaćene). Korisnik karte platit će punu cijenu karte za obavljeno putovanje i maksimalnu kaznu od 200 eura, ovisno o propisima željezničkog prijevoznika. U svim gore navedenim slučajevima, smatrat će se da je korisnik karte pokušao prevariti kompaniju Eurail Group i prijevoznika čije je usluge koristio. O tome će biti obaviještene državne ustanove, koje će odrediti odgovarajuću kaznu. 16

17 10. Prtljaga Korisnici Interrail karte imaju iste uvjete za smještaj prtljage kao i korisnici redovnih karata željezničkog prijevoznika čijim vlakovima putuju. 11. Razdoblje valjanosti Interrail karte Interrail karta vrijedi tijekom razdoblja navedenog na karti. Putovanje može početi nakon 00:00 sati prvog dana valjanosti, a zadnje putovanje mora završiti do ponoći (24:00 sata) zadnjeg dana valjanosti karte. 12. Prvi i drugi razred Interrail karta vrijedi za putovanje u razredu koji je naznačen na karti. Karte za 1. razred vrijede i u vagonima 2. razreda. Putnici koji žele putovati u 1. razredu s kartom 2. razreda, moraju platiti razliku u cijeni između 1. i 2. razreda na odgovarajućoj relaciji. Korisnici karte 1. razreda koji putuju 2. razredom, ne ostvaruju pravo na povrat novca. 13. Zemlje u kojima vrijedi Interail karta Građani zemalja Europske unije ili jedne od dolje navedenih zemalja, kao i osobe s prebivalištem u jednoj od zemalja Europske unije ili jedne od dolje navedenih zemalja, mogu koristiti Interrail kartu u sljedećim zemljama: Albanija, Andora, Bjelorusija, Bosna i Hercegovina, Makedonija, Gibraltar, Island, Kosovo, Lihtenštajn, Moldavija, Monako, Crna Gora, Norveška, Ruska Federacija, San Marino, Srbija, Švicarska, Turska, Ukrajina i Vatikan. 17

18 Građani izvan zemalja članica EU-a ili izvan gore navedenih zemlja, kao i osobe s prebivalištem izvan tih zemalja imaju pravo putovati s Eurail kartom. Dokaz o državljanstvu potvrdit će se predočenjem putovnice/osobne iskaznice. Dokaz o prebivalištu utvrdit će se dokumentima o prebivalištu koji su izdani u zemlji prebivališta. 14. Duplikati i zamjena Interrail karata Duplikati Interrail karte ne mogu se izdati za oštećene, izgubljene ili ukradene karte. Karte s netočnim podacima koji su nastali zbog pogreške tijekom unosa na blagajni, mogu se zamijeniti isključivo na blagajni. 15. Kategorije Interrail karata Ograničenja pri korištenju Interrail karata imaju sljedeće kategorije putnika: kartu za dijete smiju koristiti samo putnici mlađi od 12 godina na datum prvog dana valjanosti karte. Karta za dijete može se koristiti isključivo uz kartu za odrasle, a jednoj odrasloj osobi mogu se izdati dvije karte za dijete. Djeca mlađa od četiri godine mogu putovati besplatno i bez karte, osim ako se za njih ne zatraži zasebno sjedalo ili postelja/ležaj. U tom slučaju može biti izdana zasebna karta za dijete. kartu za mlade smiju koristiti samo putnici mlađi od 28 godina na datum prvog dana valjanosti karte kartu za starije smiju koristiti samo putnici stariji od 60 godina na datum prvog dana valjanosti karte. 16. Nekorištene karte i povrat novca Zahtjev za povrat novca mogu biti odobreni samo za nekorištene nepromotivne karte. Karte se smatraju korištenima nakon prvog dana valjanosti karte. Za promotivne karte ili karte koje su 18

19 (djelomično) korištene, izgubljene, oštećene ili ukradene, novac se ne vraća, a karte se ne mogu zamijeniti. To se odnosi i na karte koje su kupljene kao zamjena za izgubljene ili ukradene karte. Sve zahtjeve za povrat novca korisnik karte mora zatražiti pisanim putem od prijevoznika kod kojeg je karta kupljena, uz predočenje originalne karte u omotu. Da bi ostvario povrat novca, korisnik karte treba: vratiti kartu na mjesto kupnje prije prvog dana valjanosti karte predati kartu na ovjeru željezničkom osoblju, koje će je ovjeriti kao»nekorištenu«prije prvog dana valjanosti karte. Zahtjevi za povrat novca za karte ovjerene kao NEKORIŠTENE prihvaćaju se do godinu dana nakon datuma izdavanja. Kod povrata novca oduzima se 15% naknade za nekorištenje karte. 17. Odgovornost Kompanija Eurail Group posrednik je europskih prijevoznika i nije odgovorna za poslovanje prijevoznika, naknadu štete ili dodatne troškove do kojih može doći zbog gubitka prtljage, više sile, štrajkova, otkazanih vlakova i drugih uzroka. 18. Naknade za kašnjenje U slučaju da tijekom razdoblja valjanosti karte korisnik karte pretrpi štetu zbog tri ili više kašnjenja vlakova od kojih je svako dulje od 60 minuta (dva ili više kašnjenja u slučaju da korisnik ima kartu za jednu zemlju), ostvarit će pravo na naknadu zbog kašnjenja od kompanije Eurail Group. Zahtjevi za povrat novca za druge nužne troškove koji su nastali zbog tih kašnjenja, trebaju biti upućeni odgovarajućoj željezničkoj prijevozničkoj tvrtki. Više informacija o ostvarivanju naknade zbog kašnjenja potražite na 19

20 19. Pravne odredbe Korisnici karte trebaju se pridržavati ovih uvjeta korištenja, prijevoznih uvjeta prijevoznika koji se odnose na Interrail/Eurail karte i važećih zakona EU-a i međunarodnog zakonodavstva. Međunarodna putovanja regulirana su: Jedinstvenim pravnim propisima za ugovor o međunarodnom željezničkom prijevozu putnika (CIV Prilog A COTIF-u) Uredbom (EZ) br. 1371/2007 o pravima i obvezama putnika u željezničkom prometu (primjenjuje se u Europskoj uniji) nacionalnim zakonom. Putovanja unutar zemalja Europske unije regulirana su Uredbom (EZ) br. 1371/2007 i odgovarajućim nacionalnim zakonom. Putovanja izvan Europske unije regulirana su važećim nacionalnim zakonima. Više informacija o međunarodnim uredbama potražite na Prednost verzije na engleskom jeziku U slučaju nepodudaranja u značenju između verzija na različitim jezicima, prednost će imati verzija na engleskom jeziku (više na 20

21 Dodatni redci u dnevniku putovanja U slučaju da Vam nedostaje mjesta za unošenje podataka o putovanjima na omotu karte, možete koristiti dodatne retke. Dodatne retke uz kartu i omot pokažite kondukteru. Dodatne retke priložite karti i omotu ako kartu i omot šaljete prijevozniku. Day Month Time From To Train Bus Boat V I E N N A B U D A P E S T Control area x

22 U Treba Vam još više mjesta? Preuzmite dodatne retke za svoj dnevnik putovanja na Day Month Time From To Train Bus Boat Control area x

23 Rail Planner App Radi izvanmrežno Jednostavno Besplatno Aplikacija Interrail Rail Planner Besplatna, izvanmrežna, korisna. Rail Planner je besplatna i korisna mobilna aplikacija koja nudi izvanmrežni pristup voznim redovima europskih vlakova. U izborniku aplikacije Trip Planner (Planiranje putovanja) možete isplanirati svoje putovanje na željezničkom kolodvoru ili čak u vlaku! Uz to u aplikaciji možete: doznati više o posebnim popustima te besplatnim i ostalim pogodnostima na koje ostvarujete pravo doznati korisne informacije o putovanjima i odgovore na često korištenja pitanja koji će Vam pomoći u planiranju svojega europskog putovanja. Aplikaciju možete preuzeti na:

24 Osmisli svoju priču Eurail Group G.I.E. P.O. Box GC Utrecht The Netherlands Croatian version Edition 2017