Savremene tendencije u procesima integracije organizatora poslovanja i turističkih agencija

Transcription

1 Savremene tendencije u procesima integracije organizatora poslovanja i turističkih agencija

2 2 faze u razvoju turizma Faza masovnog turizma ili faza fordizma turistički proizvod se karakteriše standardizacijom i prednostima ekonomije obima i faza novog turizma (80.g.) To je odgovaralo zahtevima tražnje, a omogućeno je i tehnološkim promenama u oblasti saobraćaja i informatike

3 Najveći značaj ima primena nove tehnologije Suštinske promene u odnosu prema okruženju Nove strategije integracija i globalizacija

4 Avio-kompanije lideri u primeni nove informacione tehnologije Uloga u inicijalnom razvoju i difuziji Pojava CRS i GDS Najveći GDS Amerika (Sabre, Apollo), Evropa (Amadeus, Galileo), Azija (Abacus) internet

5 SAVREMENE TENDENCIJE U PROCESIMA INTEGRACIJE I POSLOVNOG POVEZIVANJA Različiti korišćeni oblici u procesima integracije i drugih oblika poslovnog povezivanja: Direktno investiranje Ugovorni i drugi aranžmani

6 Procesi integracije u turoperatorskom poslovanju Izrazita koncentracija poslovanja na mali broj vodećih turoperatora (Nemačka, Velika Britanija) Tendencije ka vertikalnoj integraciji Ekspanzija ima internacionalna obeležja

7 Horizontalna integracije Povećanje tržišnog učešće Penetracija na nova tržišta Prednosti kod obezbeđenja potrebnih kapaciteta Bolja tržišna pozicija u odnosu na maloprodajnu mrežu Najčešće putem akvizicija

8 Britansko tržište veći broj akvizicija krajem 80. i tokom 90. godina 4 vodeća organizatora putovanja Thomson Holidays, Airtours, Thomas Cook i First Choice Nemačka izraziti lider na evropskom i svetskom tržištu, vodeći nemački turoperator TUI ekspanzija ka drugim tržištima

9 Italija integracija među vodećim Alpitour/Francorosso, TUI Italija Tržište Francuske jednog od vodećih turoperatora Nouvelles Frontieres preuzma TUI (2000.g.) Dalje intenziviranje procesa pod uticajem EU

10 Vertikalna integracija Osnovne prednosti: Obezbeđenje potrebnog obima i kvaliteta kapaciteta Veći stepen kontrole nad troškovima. Najčešće procesi direktnog investiranja u maloprodajne kompanije, receptivne agencije, hotelska i saobraćajna preduzeća

11 Vertikalno integrisani turoperatori na britanskom tržištu u svom sastavu imaju charter kompanije,a poslednjih godina low-cost (ThomsonFly 2004.) Ostvaruju visok stepen kontrole u maloprodaji Lunn Poly u prodaji 67% aranžmani Thomsona, rebrendiranje - Thomson Travel Nova regulativa na britanskom tržištu

12 TUI primer vertikalno integrisane kompanije 3 sektora: TUI Travel, TUI Hotels i TUI Cruises Kapaciteti u oblasti avio-saobraćaja, razvijen sektor maloprodaje i incoming agencija zaposlenih i posluje u 180 zemalja usluge je koristilo 30 miliona potrošača

13 Procesi internacionalizacije u poslovanju turoperatora Intenzivni na području Evrope krajem 90.g. I početkom 21. veka Nastanak multinacionalnih kompanija ili mega turoperatora Najvažniji faktori koji ugrožavaju turoperatore low-cost kompanije i internet Dalja koncentracija 2007.g. My Travel posluje u okviru Thomas Cook Group, a First Choice se pripojio Thomson Holidays-u (Tui Travel)

14 TUI vodeći turoperator u procesima globalizacije Posluje na 20 emitivnih tržišta Ekspanzija ka novim tržištima - Prag, Budimpešta, Moskva (TUI Mostravel TRM) - Kina (osnova TUI China Travel Co.), Indija (50% vlasničkog udela u incoming agenciji Le Passage to India Ltd.

15 Procesi poslovnog povezivanja turistički agencija Faktori koji deluju na intenziviranje ovih procesa su: Aktivnosti turoperatora i zaoštravanje konkurentskih odnosa Sve veća orijentacija direktnu prodaju Razvoj kompjuterskih rezervacionih sistema i ekpanzija prodaje turističkih usuga putem Interneta

16 Formiranje lanaca agencija Najčešće putem različitih oblika kupovine od lokalnog do nacionalnog nivoa Prednosti široko pokrivanja emitivnog tržišta Podizanje tehnološkog nivoa Intenziviranje marketing aktivnosti i bolja tržišna pozicija u odnosu sa poslovnim partnerima

17 Maloprodajna mreža vodećih lanaca turističkih agencija na britanskom tržištu godine Naziv lanca agencija Broj prodajnih mesta Lunn Poly/TUI Thomson Travel 900 ( ) Going Places 825 ( ) Thomas Cook 775 ( ) Travel Choice 229

18 Franžizing kao oblik poslovnog povezivanja turitičkih agencija Manji značaj primene u agencijskom poslovanju ugovorima o franšizi je prvenstveno obuhvaćena prodaja i turoperatori ostvaruju kontrolu nad agencijama primaocima franšize agencije primaoci franšize ostvaruju prednosti jer posluju u okviru poznatog brenda Nemačko tržište TUI davalac franšize

19 Lufthansa City Centar formira mrežu od Američko tržište Carlson, Gray Line primena strategije franšizinga na globalnom nivou - ponuda izleta i autobuskih tura) Pitanje ugroženosti nezavisnih maloprodavaca kao posledica vertikalne integracije u maloprodaji Kod nas je sistem razvijao Jolly Travel

20 Konzorcijumi kao oblik poslovnog povezivanja turističkih agencija Nastaju sa ciljem da se obezbedi bolji tržišni položaj u odnosima sa turoperatorima i velikim maloprodajnim kompanijama Na tržištu poslovnih putovanja Woodside Management System (WMS), Travel Trust International (TTI), Business Travel International (BTI)

21 Jedan od osnovnih ciljeva pristup savremenim rezervacionim i komunikacionim sistemima Prednosti za udružene agencije: Edukacija zaposlenih,objedinjena nabavka, konsalting usluge