PLAN PROMOCIJE. Područja Parka prirode Lonjsko Polje. za razdoblje od do godine

Transcription

1 PLAN PROMOCIJE Područja Parka prirode Lonjsko Polje za razdoblje od do godine

2 IMPRESSUM Izdavač: Sisačko-moslavačka županija Za izdavača: Marina Lovrić Merzel, dipl. ing. Autor: Superna d.o.o. Andrea Vugrinović, Patrick Galeski, Ljiljana Horvat, Maša Tomašić Izvor fotografija: Sisačko-moslavačka županija - Projekt Razvoj turističke infrastrukture na području Lonjskog polja, JU Park prirode Lonjsko polje Karta: JU Park prirode Lonjsko polje Suradničke institucije i tvrtke: JU Park prirode Lonjsko polje, TZ Sisačko-moslavačke županije, Turistički klaster Lonjsko polje Godina izdavanja: Kopiranje i umnožavanje zabranjeno Ovaj projekt sufinancira Europska unija This project is co-financed by the European Union Projekt provodi Sisačko-moslavačka županija Project implemented by Sisak-Moslavina County Ovaj Plan promocije izrađen je u sklopu projekta Razvoj turističke infrastrukture na području Parka prirode Lonjsko polje financiranog kroz program IPA IIIC Bespovratna sredstva za poslovnu infrastrukturu. This Promotional Plan has been produced within the project Stimulating tourism development by improving infrastructure in Posavina region, particularly of the Lonjsko Polje Nature Park Area within the IPA IIIC Business- Related Infrastructure Grant scheme. 1

3 SADRŽAJ 1. SVRHA I CILJEVI PLANA PROMOCIJE STANJE I TRENDOVI U TURIZMU LONJSKOG POLJA ( ) KLJUČNI DIONICI ZA PROMOCIJU LONJSKOG POLJA (ORGANIZACIJA, NAČIN SURADNJE, KLASTER) JEDINSTVENI PRODAJNI PRIJEDLOG (JPP) LONJSKOG POLJA SPECIFIČNE PROMOTIVNE AKTIVNOSTI PREMA TRŽIŠNIM SEGMENTIMA Obitelji Mladi i grupe školske djece Zaljubljenici u prirodu Entuzijastični biciklisti MARKETINŠKI KANALI KORIŠTENI ZA DOSEZANJE TRŽIŠNIH SEGMENATA FAZE PROMOCIJE - KAKO ĆE SE POSTIĆI CILJEVI? AKCIJSKI PLAN ZA PROMIDŽBU PPLP FINANCIJSKE POTREBE I PREPORUKE FAKTORI KOJI UTJEČU NA PROMOCIJSKE AKTIVNOSTI

4 1. SVRHA I CILJEVI PLANA PROMOCIJE Plan promocije Parka prirode Lonjsko polje temelji se na viziji razvoja turizma koja glasi: Park prirode Lonjsko polje do godine izranja kao primjer uspješnog i održivog turizma među parkovima prirode jugoistočne Europe. Ovaj plan se nastavlja na Marketinški plan Parka prirode Lonjsko polje za razdoblje Svrha Marketinškog plana je: Stvaranje temelja za privlačenje većeg broja turista u područje Parka prirode Lonjsko polje korištenjem postojećih snaga i vrijednosti područja Imajući to u vidu, razvijeni su ukupni i specifični ciljevi ovog Promotivnog plana, koji se planiraju ostvariti u razdoblju : Opći cilj promotivnog plana je: Brendiranje Lonjskog polja u Hrvatskoj i inozemstvu kao održive, prepoznatljive i privlačne prirodne i kulturne turističke destinacije temeljene na vrijednosti očuvanja zavičajne baštine i prirodnog okoliša. Uspjeh u postizanju općeg cilja mjerit će se sljedećim pokazateljima: broj turista koji posjećuju Park prirode Lonjsko polje povećava se za 10% godišnje u razdoblju u odnosu na pokazatelje o broju posjeta u 2011;. Prosječno noćenja u Parku/ godišnje u razdoblju ; Broj poslovnih subjekata na području Parka prirode Lonjsko polje koja su povezana s turizmom povećan je 50% do u odnosu na Da bi se postigao opći cilj potrebno je ostvariti sljedeće specifične ciljeve koji se mjere pokazateljima uspjeha: Povećati svijest potencijalnih turista o različitim prirodnim i kulturnim dobrima, mogućnostima rekreacije i kvalitetnom smještaju dostupnom u Parku prirode Lonjsko polje i okolici Pokazatelji uspjeha: direktnih upita vezanih uz različite turističke usluge; najmanje posjeta na web-stranici Parka prirode Lonjsko polje; Uvjeriti potencijalne turiste da odaberu Lonjsko polje kao svoju sljedeću destinaciju za odmor i potaknuti ih na noćenje u smještajnim objektima u Parku i njegovoj bližoj okolici. Pokazatelji uspjeha: prosječno registriranih turista u centru za posjetitelje u Lonjskom Polju godišnje za razdoblje

5 u smještajnim kapacitetima u Parku i njegovoj okolici zabilježeno je najmanje noćenja/godišnje za razdoblje restorani i ugostiteljski objekti bilježe porast prihoda od najmanje 10% godišnje u razdoblju prihodi od izletničkih aktivnosti u Parku povećani su 50% (uključujući iznajmljivanje bicikla, ture s kanuima, izlete brodom i sl.) Potaknuti turiste da ponovo posjete Park Pokazatelji uspjeha: 50% turista koji su posjetili Park u razdoblju iskazali su želju da dođu ponovo Za mjerenje napretka u postizanju ciljeva ovog Promotivnog plana koristit će se sljedeći izvori i načini provjere: Upitnici: Upitnici će biti distribuirani svim posjetiteljima i turoperatorima, poslovnim subjektima i drugim regionalnim dionicima kako bi se procijenio utjecaj promotivnih aktivnosti u Lonjskom polju; Evidencije lokalnih poslovnih subjekta i centara za posjetitelje: Sisačko-moslavačka županija, Turistička zajednica/zajednice i Park prirode Lonjsko polje će zajednički prikupiti podatke iz evidencija i analizirati ih kako bi utvrdili da li se povećao broj upita o destinaciji i broj turista koji posjećuju Park i koriste usluge koje im stoje na raspolaganju; Javni podaci i statistika: Godišnja izvješća, publikacije i statistika koje objavljuju razne institucije kao što su Sisačko-moslavačka županija, DZS, Ministarstvo turizma, Hrvatska turistička zajednica, HGK, itd., će se koristiti kako bi se odredio utjecaj promocijskih aktivnosti u Lonjskom polju i okolici; evidencija, web-posjete i broj telefonskih poziva potencijalnih turista: Kako bi se utvrdio broj upita potencijalnih turista prikupit će se podaci o broju upita centru za posjetitelje (i lokalnim poslovnim subjektima, ako ih dostave), broju posjeta na web stranicu Parka prirode Lonjskog polja (i lokalnih turističkih operatera i drugih dionika, ako ih dostave) i telefonskih upita turista, kako bi se utvrdilo da li je porasla svijest o turističkoj ponudi Lonjskog polja; radio, televizija, internet stranica i članci u novinama: Analizirati će se članci u novinama i na webu, radijske emisije i televizijski programi koji spominju Lonjsko polje kao turističku destinaciju kako bi se utvrdilo da li je interes za ponudom Parka u porastu te kako bi se izračunala vrijednost prostora koji je bez troškova osiguran u medijima. Pretpostavke koje moraju biti ispunjene kako bi se ostvarili ciljevi Promotivnog plana za razdoblje su sljedeće: Unutar Lonjskog polja: planovi za poboljšanje infrastrukture i opremanje objekata unutar Parka prirode Lonjsko polje završeni su u predviđenom roku; vremenski uvjeti i stanje okoliša u Lonjskom polju i dalje ostaju nepromijenjeni; dionici u Parka prirode Lonjsko polje i okolici spremni su na suradnju, partnerstvo i 4

6 podržavaju razvoj turističkih usluga i infrastrukture u Lonjskom polju, što je temelj gospodarskog razvoja regije; novoosnovani poslovni subjekti u regiji imaju na raspolaganju potrebnu infrastrukturu i dostupni su im krediti; poslovni subjekti i lokalni poduzetnici imaju znanja i vještine potrebne za pokretanje učinkovitih promotivnih aktivnosti i osnivanje i vođenje tvrtki vezanih uz turizam. Šira regija/hrvatska: potpora Sisačko-moslavačke županije i okolnih općina za razvoj turističkih usluga i infrastrukture u Parku prirode Lonjsko polje; Hrvatska vlada i nadalje potiče kontinentalni turizam i donosi poticajne mjera za njegov razvoj; Hrvatsko gospodarstvo bilježi rast, a politička situacija ostaje stabilna tijekom razdoblja Europa i svijet: potražnja za odlascima u prirodu i/ili eko-turističkim proizvodima i dalje raste; turisti i nadalje preferiraju odmore koji uključuju prirodne elemente (manja potražnja za ljetovanjem u resortima) i pružaju nova znanja, kulturu i sl.; Europska komisija gleda na turistički sektor kao na temelj gospodarskog rasta i priliku za otvaranje novih radnih mjesta 5

7 2. STANJE I TRENDOVI U TURIZMU LONJSKOG POLJA ( ) Svrha ovog poglavlja je detaljnije predstaviti glavne nalaze iz Marketinškog plana Parka prirode Lonjsko polje, koji je služio kao osnova kod izrade ovog dokumenta. Analiza tržišta pokazala je da Park prirode Lonjsko polje ima problema u poslovanju vezanih uz rješavanje određenih društveno-ekonomskih i ekoloških pitanja. U Posavini je visoka nezaposlenost, raste siromaštvo, mine zaostale iz Domovinskog rata predstavljaju potencijalnu prijetnju ljudima i životinjskom svijetu, nedovoljna je suradnja dionika kod provedbe razvojnih inicijativa, trenutno je na snazi zabrana ribolova u Parku, što lokalno stanovništvo smatra nepotrebnim i sl. Ova pitanja već duže vrijeme otežavaju promotivne aktivnosti na promicanju Lonjskog polja kao turističke destinacije. Osim toga i broj posjeta Parku je u znatnom padu od godine. U bilo je preko registriranih posjeta, taj broj smanjen je na posjeta godišnje. Iako je Javna ustanova Park prirode Lonjsko polje uložila znatna financijska sredstva u novu turističku infrastrukturu (označene pješačke staze, uvedena usluga iznajmljivanja bicikla, označene biciklističke staze, itd.), a rade i na razvoju raznolikih usluga i izgradnji objekata, ekonomska recesija je smanjila kupovnu moć, što je znatno utjecalo na donošenje odluke o putovanju. Potencijalnim turistima je kod odabira destinacije vrlo važan čimbenik vrijednost koju dobivaju za uloženi novac (value for money). U Marketinškom planu istaknuto je da je razina spremnosti kupaca za posjetu Lonjskog Polja (kao turističke destinacije) niska. Istražujući web stranice i putne vodiče utvrdili smo da su dostupne informacije često ograničene na turističke atrakcije, objekte i infrastrukturu u Parku, što ukazuje da su kupci svjesni samo postojanja Parka. Unatoč trenutnim poteškoćama, globalni turistički trendovi pogoduju razvoju turizma u Lonjskom polju. Umjesto odlaska na tradicionalni odmor (tj. u odmarališna mjesta obično uz obalu), turisti traže destinacije koje im nude nova znanja, perspektive, kao i udobnost, mir i tišinu u prirodnom okruženju. To je osobito slučaj kod turista starije životne dobi i s višim prihodima od prosječnih, koji sada postaju dominantni turisti na globalnoj razini. Iako se još vodi rasprava o točnom definiranju ovog oblika turizma, zbog posebnih zahtjeva turista i nadalje se koristi naziv "eko-turizam". Eko-turizam ubrzano postaje najpopularniji oblik turizma. Procjenjuje se da će do kraja 2012., eko-turizam predstavljati 25% ukupnog turističkog tržišta i ostvarivati prihode od približno 300 milijardi USD godišnje. Brendirajući se kao "eko" ili prirodno odredište, Lonjsko polje bi potencijalno moglo privući turiste i istaknuti se kao konkurentna destinacija. Potražnja za turističkim destinacijama u istočnoj Europi, uključujući i Hrvatsku je u porastu. Dok se broj noćenja u Zapadnoj Europi i Sjevernoj Americi smanjio ili ostao približno isti, broj noćenja u istočnoj Europi raste 20-40% godišnje. U Hrvatskoj je došlo do povećanja broja turista u prva tri mjeseca u odnosu na isto razdoblje godine. Broj britanskih turista povećan je za 45%, broj njemačkih turista povećan je za 40%, broj francuskih turista za 25%, a nizozemskih za 10%. Ovaj trend je obećavajući i za razvoj turizma u Lonjskom polju jer ukazuje na postojanje i rast interesa za turističkim destinacijama u Hrvatskoj. Lonjsko polje potencijalno bi moglo privući veliki broj turista i pojaviti se kao konkurentna turistička destinacija. Park ima raznolike sadržaje i vrijednosti kao što su slikoviti prirodni krajolici, endemske i ugrožene životinjske vrste, raznolika i bogata kulturna baština, rekreativni sadržaji, infrastruktura za biciklizam, pješačenje, vodene sportove, itd., što bi moglo privući turiste, ako se promotivne aktivnosti 6

8 provedu na adekvatan način. U Marketinškom planu je preporučeno da se ukupna ponuda Parka nudi kao jedan proizvod. Kako bi se privukla pažnja određenog segmenta tržišta potrebno im je nuditi proizvode i usluge koji udovoljavaju njihovim specifičnim interesima i potrebama. Analiza različitih konkurenata (nacionalni parkovi, rezervati prirode, zaštićena područja, itd.) sa sličnim krajolicima i dobrima pokazuje da je turizam održiva djelatnost koja pridonosi većoj zaštiti okoliša i povećanju prihoda lokalnog stanovništva. Kroz analizu konkurencije ustanovljeno je da su prirodna dobra ključni element promotivnih aktivnost. Potencijalni turisti dolaze u zaštićena područja i nacionalne parkove kako bi pobjegli iz užurbanih urbanih sredina, vidjeli biljni i životinjski svijet, stekli nova znanja i perspektive, i opustili se. To je bitno uzeti u obzir u svim promotivnim aktivnostima. Pakiranjem i promicanjem dobara Lonjskog polja prema potrebama specifičnih tržišnih segmenata, Park će privući veći broj posjetitelja. Kroz analizu različitih parkova i prirodnih rezervata, određeni su primarni tržišni segmenti za Lonjsko polje koji uključuju: 1) obitelji s 3-4 člana, 2) mlade i grupe školske djece, 3) zaljubljenike u prirodu koji su uglavnom imućni, i visokoobrazovani, često umirovljeni parovi 4) entuzijastične bicikliste. Budući da Park već ima sadržaje, atrakcije (prirodne i kulturne) i infrastrukturu koja odgovara njihovim potrebama i željama, ti se segmenti smatraju najprikladnijima. Opće poruke koje će biti proslijeđene ovim skupinama i drugim potencijalnim turistima uključuju: Park prirode Lonjsko polje ima široku paletu prirodnih netaknutih krajolika (močvare, ravnice, šume), visoku koncentraciju rijetkih ptica, sisavaca, riba, reptila i vodozemaca koja se ne može vidjeti nigdje drugdje; Lonjsko polje ima atraktivne kulturne aktivnosti i događanja svake godine koja čine posjet ugodnim i nezaboravnim; Zaposlenici Parka i lokalni stanovnici imaju potrebna znanja i vještine i spremni su pomoći kako bi se turisti osjećali ugodno; Park ima kvalitetan smještaj; Park je blizu većih centara u Europi i jednostavan je za pristup; Kvalitetna oprema i infrastruktura Parka omogućava bavljenje različitim oblicima fizičke aktivnosti u prirodi. Promotivni Plan će se nadopunjavati sa novim saznanjima, kao bi se osiguralo da se odabranom tržišnom segmentu pristupa na pravilan način kojim ih se može uvjeriti da će u Lonjskom polju doživjeti ugodne, nezaboravne i autentične trenutke. 7

9 3. KLJUČNI DIONICI ZA PROMOCIJU LONJSKOG POLJA (organizacija, način suradnje, klaster) U cilju uspostave jasnog okvira za promicanje Parka prirode Lonjsko polje kao turističke destinacije, potrebno je procijeniti ulogu koju će različite interesne skupine imati u promociji parka. Prema ovom promotivnom planu dionici su grupirani u sljedeće kategorije: a) Ključne osobe u provođenju promotivnih aktivnosti: U ovom promotivnom planu je Park prirode Lonjsko polje postavljen kao glavni koordinator i implementator promotivnih aktivnosti u početnoj fazi ( polazeći od nule ). U kasnijim fazama se koordinacija promotivnih aktivnosti mora postupno sve više prebacivati na organizaciju koja će u budućnosti preuzeti te zadatke u potpunosti. Pretpostavka je da će to biti Turistički klaster Lonjsko polje koji će zaposliti voditelja klastera. Ključna tijela potpore koja će osigurati potrebne ljudske i financijske resurse, prostor i druge neophodne resurse u turizmu / promotivnim aktivnostima su Sisačko-moslavačka županija (Turistička zajednica), jedinice lokalne samouprave u Lonjskom polju (Turistički uredi), hrvatska Vlada i državne institucije (posebice Ministarstvo turizma i Hrvatska turistička zajednica). b) Lokalni dionici koji podržavaju ukupne promotivne napore: Ovdje je uključeno lokalno stanovništvo, turistički operateri koji pružaju razne usluge i nude proizvode za turiste, kulturne udruge i turističke grupacije Lonjskog Polja. Kulturne udruge i lokalni operateri će promovirati svoje proizvode i usluge koristeći vlastita sredstva i financije. Park prirode Lonjsko polje će ih potaknuti na koordinaciju promotivnih aktivnosti s ukupnim naporima Parka, kako bi se cijelo područje Lonjskog polja promoviralo kao turistička atrakcija. Turistički klaster Lonjsko polje će koordinirati aktivnosti svih lokalnih i regionalnih dionika kako bi se priključili zajedničkim naporima za promicanje turizma u Lonjskom polju. Lokalno stanovništvo će predstaviti i prilagoditi svoje planove promotivnih aktivnosti kako bi se osiguralo da su i njihove aktivnosti u skladu s razvojnim potrebama regije. c) Dionici koji pridonose širenju informacija: U nastavku su navedeni dionici koje smatramo neophodnima za prijenos pozitivne poruke i informacija o Lonjskom polju prema ciljanim tržišnim segmentima i široj javnosti. Mediji, koji uključuju televiziju, radio, turističke publikacije i forume na internetu, društvene mreže, časopisi, stručna izdanja, itd., bit će od vitalnog značaja za poboljšanje odnosa s javnošću. Lokalno stanovništvo je također jedan od bitnih dionika. Stanovnici bi trebali biti u stanju turistima pružiti informacije o turističkoj ponudi i mjestima gdje se te usluge mogu koristiti. Od velike važnosti je i njihov pozitivan stav prema turizmu, koji će pridonijeti stvaranju pozitivne usmene predaje i potaknuti posjetitelje na ponovni dolazak. Na kraju, turisti igraju vrlo važnu ulogu u naporima Parka da se promovira kao turističko odredište. Kao što je navedeno u analizi stanja, velika većina turista donosi odluku o destinaciji na koju putuju na temelju preporuke prijatelja, obitelji i kolega koji su je već ranije posjetili. Komentari i povratne informacije koje turisti izmjenjuju koristiti će se za poboljšanje promotivnih aktivnosti. Njihovi komentari će biti korišteni i kao preporuke na početnim web stranicama Parka prirode Lonjsko polje i na drugim stranicama namijenjenim turistima kako bi se stvorila pozitivna usmena predaja o turističkim proizvodima i uslugama Parka. 8

10 Sljedeća tablica prikazuje kako će dionici pomagati i/ili voditi promotivne aktivnosti Parka u periodu : Tablica 1. Dionici i njihov doprinos promicanju Lonjskog polja Dionik Opis dionika Uloga Kako sudjeluju u promociji? Park prirode Lonjsko Polje (PP LP) Turistički klaster Lonjsko polje Sisačko-moslavačka županija Lokalna samouprava na području Sisačko moslavačke županije Hrvatska vlada Mediji (radio-televizija, novine, časopisi, internet publikacije) Stanovništvo koje živi u okolici Lonjskog polja Turisti Održavaju i upravljaju Parkom kroz cijelu godinu. Posjetiteljima osiguravaju informacije o Parku i njegovim kulturnim i prirodnim dobrima. Koordinator među lokalnim pružateljima usluga, voditelj odgovran za promociju područja i ponude Njihov je cilj podići kvalitetu života stanovnika Županije Njihov je cilj podići kvalitetu života stanovništva u njihovoj zajednici Njihov je cilj podići kvalitetu života svih stanovnika u Hrvatskoj Prenose vijesti i informacije o PP LP i njegovim aktivnostima Stanovnici koji žive u 14 sela i gradova na području Lonjskog Polja Dolaze iz različitih područja izvan Lonjskog polja. Njihova osnovna želja je da se opuste i zabave. Oni također žele steći nova znanja i iskustva (kulturna, prirodna i dr.) Vođenje i usmjeravanje promotivnih aktivnosti u skladu s razvojnim planovimai ciljevima Koordiniraju aktivnosti svih sudionika u turizmu kako bi zajednički promicali turizam u PPLP Osiguravaju potporu PP LP-u u promotivnim aktivnostima Osiguravaju potporu PP LP-u u promotivnim aktivnostima Osiguravaju potporu PP LP-u u promotivnim aktivnostima Šire i prenose informacije i ključne poruke ciljanim skupinama Daju povratnu informaciju PP LP-u o očekivanjima od promotivnih aktivnosti, odnosima s javnošću Razmjenjuju svoja iskustva o Lonjskom polju s drugim potencijalnim turistima PPLP će u prvoj fazi voditi promotivne aktivnosti. Provodit će promotivne aktivnosti, koordinirati aktivnosti s drugim dionicima, pružati potporu Oni će biti glavni koordinatori dionika u regiji kako bi se promicalo područje PPLP kao destinacija. Preuzima vođenje promotivnih aktivnosti nakon početne faze. Županija će preko različitih tijela, kao što je turistička zajednica, pružiti financijsku potporu, ljude i prostor. Oni se smatraju najvažnijim zagovornikom zbog razine političke i financijske potpore koju pružaju Parku Općine u regiji će dati svoje ljude, prostor i financijsku potporu (niža od županijske potpore) za promotivne aktivnosti specifične za njihovu zajednicu Hrvatska vlada, putem Ministarstva turizma i Hrvatske turističke zajednice, podržava PP LP u promicanju Parka širenjem informacija i promotivnih materijala potencijalnim turistima, u sklopu aktivnosti kojima se promiče kontinentalni turizam. Pripremat će članke, televizijske i radio vijesti i izvješća, dokumentarne filmove, itd. koji će stvoriti svijest i potaknuti interes za PP LP kao turističku destinaciju. U kasnijim fazama, mediji mogu biti korišteni za emitiranje/objavljivanje reklama Oni će nositi dio brige oko promicanja PP LP kao turističke atrakcije. Njihov pozitivan i prijateljski stav prema posjetiteljima bit će ključan u postizanju pozitivne usmene predaje Njihovi komentari i povratne informacije će se koristiti kako bi se poboljšala ponuda i kvaliteta usluga. Oni će također stvoriti pozitivnu usmenu predaju o Parku Geografska razina promocije (lokalna, regionalna, nacionalna, međunarodna) na svim razinama na svim razinama na svim razinama lokalna, regionalna nacionalna, međunarodna na svim razinama lokalna, regionalna nacionalna, međunarodna

11 Dionik Opis dionika Uloga Kako sudjeluju u promociji? Geografska razina promocije (lokalna, regionalna, nacionalna, međunarodna) Kulturna društva Kroz različite aktivnosti promoviraju i predstavljaju tradicionalnu hranu, kulturu, ples, nošnju, običaje i dr. Promoviraju vlastite proizvode i usluge u skladu s aktivnostima PP LP Provode promotivne aktivnosti u cilju promicanja vlastitih turističkih usluga/proizvoda. Oni će također pružiti PP LP informacije i povratne informacije kako bi svoje proizvode/usluge na odgovarajući način promovirali u zajedničkim naporima PP LP-a. na svim razinama Pružatelji turističkih usluga (restorani, kafići, hoteli, seoska domaćinstva i sl.) Osiguravaju ugostiteljske usluge, smještaj, informacije i druge usluge/proizvode turistima na području Lonjskog Polja. Promoviraju vlastite proizvode i usluge u skladu s aktivnostima PP LP Provoditi će promotivne aktivnosti sa ciljem promicanja vlastitih turističkih usluga/proizvoda. Oni će također pružiti PP LP-u podatke i povratne informacije kako bi svoje proizvode/usluge na odgovarajući način promovirali u zajedničkim promotivnim aktivnostima PP LP-a na svim razinama Zasebna organizacija / tvrtka koja se bavi ulaznim turizmom Kroz različite aktivnosti informira javnost o prirodnim i kulturnim dobrima regije te specifičnim turističkim sadržajima za različite skupine. Promovira turizam u PP LP, surađuje s turističkim operaterima, vodičima, nudi pakete izleta i doživljaja ciljnim segmentima Odgovorna je prvenstveno za dovođenje što većeg broja turista u PPLP. Orijentirana na promociju izabranim segmentima i širokoj javnosti te nuđenju turističkih proizvoda. Radi na udruživanju i suradnji sa sličnim organizacijama u regiji, zemlji i inozemstvu. na svim razinama

12 4. JEDINSTVENI PRODAJNI PRIJEDLOG (JPP) LONJSKOG POLJA Ključni turistički resursi Parka prirode Lonjsko polje uključuju prirodne resurse, kulturne i tradicijske elemente, rekreacijske usluge, kvalitetne smještajne kapacitete, ljudske resurse, obrazovne programe, itd. Opće aktivnosti koje se nude unutar proizvoda uključuju: Aktivnosti bazirane na prirodi (osnovne aktivnosti) Aktivnosti bazirane na kulturnoj baštini Rekreacijske aktivnosti Odgojno-obrazovne aktivnosti Smještaj Identificirani ključni turistički resursi u Lonjskom polju kombinirani su u jedinstven, a ipak različiti, turistički proizvod kojim bi se povećala privlačnost Parka prirode Lonjsko polje kao turističke destinacije, te povećao broj noćenja. Na taj način, Lonjsko Polje (mjesto) je glavni proizvod koji se promovira na tržištu. Sljedeći dijagram pokazuje kako ključna obilježja Parka (prirodne vrijednosti) i drugi elementi dodane vrijednosti čine Lonjsko Polje osebujnom turističkom destinacijom. Slika 1.: Mozaik ključnih resursa područja Lonjskog polja 11

13 Kako bi privukli pozornost tržišnih segmenata promotivne aktivnosti će se usmjeriti na pobuđivanje emocija. Kao što je slučaj s nacionalnim parkovima i zaštićenim područjima, glavni elementi koji će privući turiste su prirodna dobra (npr. postojanje ugroženih vrsta ptica, riba, gmazova, sisavaca, velike netaknute šume, močvare, biljni svijet itd.) u kombinaciji s kulturnim dobrima (npr. arhitektura, tradicionalna glazba, ples, nošnja, povijest Osmanskog carstva i Habsburgovaca u području, kuhinja, obrti i sl). Dakle, jedinstveni prodajni prijedlog (JPP) Lonjskog polja će biti usmjeren na tržišni segment koji želi jače povezivanje s prirodom i tradicijom, kulturom i povijesti, i osobe unutar tog segmenta koje traže udobnost i žele se maknuti od buke i užurbanog urbanog okruženja. Jedinstveni prodajni prijedlog koji će biti sadržan u sloganima Parka prirode Lonjsko polje: Omor na dohvat ruke Otkrij neotkriveno 12

14 5. SPECIFIČNE PROMOTIVNE AKTIVNOSTI PREMA TRŽIŠNIM SEGMENTIMA 5.1. Obitelji a) Opis Analizom tržišta utvrđeno je da su glavni posjetitelji nacionalnih parkova i rezervata prirode obitelji koje žive unutar 200 km udaljenosti (2-3 sati vožnje) od određenog parka ili rezervata. U našem slučaju, svrha njihova putovanja u Lonjsko polje bit će odmak od obaveza, urbanog života, dovođenje djece u nova prirodna i kulturna okruženja, stjecanje novih iskustava i rekreacijske aktivnosti. Primarni tip obitelji koja će posjetiti Lonjsko polje su obitelji srednje klase s 3-4 člana. Specifičnosti ovog tržišnog segmenta su kako slijedi: Opće značajke: obitelj od 3-4 člana (tj. prosječna obitelj sa 2 djece); obitelj koja ostvaruje prihod između kuna mjesečno; dob roditelja je više od 30 godina; visoko obrazovane osobe - roditelji u obitelji su visokoobrazovane osobe. Zemljopisne značajke: regionalni turisti koji žive na nekoliko sati vožnje daleko od Lonjskog polja (tj. unutar radijusa od 200 km od Parka); iz Hrvatske (primarno tržište: 80% ciljanih posjetitelja): uglavnom dolaze iz Zagreba, Siska, Varaždina, Slavonskog Broda, Osijeka, Rijeke; iz Bosne i Hercegovine i Slovenije (sekundarna tržišta: <20% ciljanih posjetitelja): Prijedor, Banja Luka u Bosni i Hercegovini, Ptuj, Maribor i druga urbana područja u Sloveniji uzduž hrvatske granice. Putne navike putuju koristeći svoje vozilo (osobni automobil, rekreacijsko vozilo, kamper); posjetitelji koji dolaze ponovo (dolaze u park najmanje dva puta godišnje); dolaze u park kako bi posjetili obitelji i prijatelje, učili, razgledali i opustili se; imaju namjeru prenoćiti u parku najmanje 1 noć. Motivacija za putovanje u park (psihološki profil) žele se odmoriti "od buke i žurbe" njihovog urbanog doma, a istovremeno žele biti aktivni; zainteresirani su za učenje o prirodnom okolišu. Roditelji žele svoju djecu dovesti u prirodno okruženje, gdje ima i kulturnih elemenata; preporuke obitelji i prijatelja, lokacija, kao i pozitivna usmena predaja u putničkim kritikama, vijesti, društvene mreže (uglavnom online mediji) izvori su informacija koji će ih uvjeriti da dođu u Lonjsko polje 13

15 b) Što se nudi obiteljima? U Marketinškom planu nabrojene su aktivnosti u kojima obitelji najčešće sudjeluju u nacionalnim parkovima i zaštićenim područjima. Pretpostavljeno je da će obitelji koje posjećuju Lonjsko polje sudjelovati na interaktivnim radionicama u informativno edukativnim središtima u Čigoču i Krapju; promatrati i fotografirati životinjski i biljni svijet u Parku; posjetiti etno-zbirke, voziti se konjskom zapregom, degustirati jela domaće kuhinje, itd.; voziti se kanuom po močvarama i po rijeci Savi; prisustvovati kulturnim priredbama s tradicionalnom glazbom i nošnjom; voziti se biciklom po označenim stazama; sudjelovati na vođenim turama riječnim brodom. Za jasnu sliku o tome kako bi obitelj mogla doživjeti Park, izrađeni su sljedeći prijedlozi aktivnosti (Raspored aktivnosti A i B). U rasporedu se dane okvirne aktivnosti za tri dana boravka (2 noćenja) te služi kao glavni proizvod koji se nudi ovom tržišnom segmentu: Raspored aktivnosti A Dan Raspored aktivnosti Opis Prvi dan: Dolazak i upoznavanje Lonjskog Polja Drugi dan: Safari kanuom Treći dan: Povijesni izlet i odlazak 07:00-09:00 - Odlazak iz Zagreba autom; dolazak u IES Čigoč u 09:00 09:00-10:00 - Prisustvovanje interaktivnoj radionici u kojoj predstavnici Parka drže kratku prezentaciju o Parku i biljnom i životinjskom svijetu (glavna ciljna skupina: djeca). 10:00-12:30 - Kratki izlet kroz močvare i polja u Čigoču Staza Posavaca. Članovi obitelji se mogu fotografirati, promatraju biljni i životinjski svijet i upoznaju Parka kroz informacije koje se nalaze na tablama uzduž staze 12:30-12:45 - Odlazak do sela Mužilovčica 12:45-14:00 - Ručak u Mužilovčici 14:00-16:00 - Posjeta obiteljskim gospodarstvima u Mužilovčici, upoznavanje sa seoskim običajima, šetnja stazom "Stari Hrast" (ako ima vremena) 15:00-16:00 - Vožnja do smještaja u blizini Krapja 16:00-18:00 - Slobodno vrijeme 18:00 - Večera u tradicionalnom restoranu s ponudom domaće hrane i pića 06:00-07:00 - Doručak 7:00-16:00 - Kanu safari po rijeci Savi u dužini od 20 km, od Krapja do etno-sela Stara Lonja 16:00-19:00 - ručak i razgledanje etno-sela 19:00-20:00 - organizirani povratak u Krapje, večera i smještaj 07:00-08:00 - Doručak 08:00-10:30 - Šetnja kulturnom rutom "Staza Graničar" u blizini Krapja 10:30 - prema želji - odlazak 14

16 Raspored aktivnosti B Dan Prvi dan: Dolazak i upoznavanje Lonjskog Polja Drugi dan: Vožnja biciklom i promatranje ptica u Čigoču Treći dan: Izlet u Pilenice s vodičem i odlazak Raspored aktivnosti Opis 07:00-09:00 - Odlazak iz Zagreba osobnim vozilom, dolazak u IES Krapje u 09:00 09:00-10:00 - Interaktivna radionica s prezentacijom biljnog i životinjskog svijeta 10:00-12:00 - Šetnja kulturnom rutom Staza Graničar u blizini Krapja gdje posjetitelji uče o bogatoj povijesti Posavine i gdje mogu vidjeti razne biljne i životinjske vrste u Parku u blizini Krapje Đola 12:00-13:00 - Ručak na obiteljskom gospodarstvu u Krapju 13:00-15:00 - Obilazak riječnim brodom, vožnja rijekom Savom 15:00-16:00 - Putovanje do smještaja u Mužilovčici 16:00-18:00 - Odmor 18:00-20:00 - Tradicionalna večera na obiteljskom imanju u blizini Mužilovčice 06:00-07:00 - doručak 07:00-07:30 - Odlazak u IES Čigoč 07:30-12:00 - Iznajmljivanje bicikla i obilazak područja Čigoča s obitelji posavskom rutom (Čigoč - V. Svinjsko - Čigoč). Obitelj se usput zaustavlja kako bi fotografirali domaće životinje, rijeku Savu, rode, ptice, posjetili obiteljska gospodarstva, itd. 12:00-13:00 - Ručak u Čigoču 13:00-16:00 - Interaktivna radionica u Čigoču o žličarkama i rodama u Čigoču, kratki izlet u močvaru, posjeta etno-zbirci 16:00-18:00 - Put do smještaja i odmor 18:00-20:00 - Večera s folklornim programom u Mužilovčici 07:00-08:00 - Doručak 08:00-11:30 - Odlazak do sela Pilenice i izlet s vodičem duž "Tenine staze - bogata šumska staza s različitim vrstama drveća i životinjskog svijeta. 11:30-13:00 - Ručak u lokalnom restoranu 13:00 prema želji - odlazak c) Razina spremnosti kupca - Obitelji Da bi se obitelji s 3-4 člana, srednje klase odlučila kupiti ponuđeni turistički proizvod/uslugu u Parku prirode Lonjsko polje, treba uzeti u obzir njihovu razinu spremnosti. Pretpostavlja se da obitelji u Hrvatskoj znaju za Lonjsko polje i da su upoznati s činjenicom da Park ima status zaštićenog područja. Međutim, oni nisu upoznati s različitom infrastrukturom, sadržajima i aktivnostima u kojima mogu sudjelovati posjetitelji Parka. Što se tiče turista u ovom tržišnom segmentu, i na regionalnim i međunarodnim tržištima, razina njihove spremnosti procijenjena je na temelju kritika i članaka na turističkim web stranicama. Lonjsko polje je zasjenjeno alternativnim destinacijama u Hrvatskoj kao što su obalna područja i većim i jače promoviranim nacionalnim parkovima kao što su Plitvička jezera, Kopački rit i Krka. Na temelju nalaza zaključeno je da je većina ljudi u ovom tržišnom segmentu, i u Hrvatskoj i inozemstvu, ne zna za Lonjsko Polje. Temeljem toga zaključeno je da su osobe iz ovog tržišnog segmenta trenutno u početnim fazama spremnosti što je vidljivo i iz sljedećeg dijagrama: 15

17 Dijagram 1. Stupanj spremnosti kupca - Obitelji Ne postoji svijest o proizvodu Obitelji s 3-4 člana SVIJEST ZNANJE SVIĐANJE POVEZIVANJE UVJERENOST NABAVA d) Ključne poruke za obitelji Obitelji se odlučuju na putovanje kako bi: odveli djecu u prirodu i upoznali ih s novim kulturama; pobjegli iz urbane sredine u slikovite krajeve; stekli nova znanja i perspektive; bavili se fizičkom aktivnosti; opustili se u ugodnom i udobnom okruženju. Ovom tržišnom segmentu važan je jednostavan i brzi pristup automobilom, vremenski uvjeti, kvaliteta ugostiteljskih i smještajnih kapaciteta, kvaliteta putova, biciklističke i pješačke staze. To je osobito važno za roditelje koji traže priliku za opuštanje od svakodnevnog "energičnog i užurbanog" života, zabavno i aktivno druženje i uživanje s djecom. U cilju podizanja sadašnje razine svijesti o Lonjskom polju kao turističkoj destinaciji i poticanju osoba iz ovog tržišnog segmentu da odaberu Lonjsko polje za svoje odredište, na različite će im se načine poslati sljedeće poruke: Lonjsko polje ima prirodna i kulturna dobra koja se ne mogu naći nigdje drugdje; Kvalitetan smještaj, ugostiteljski objekti, rekreacijske mogućnosti i informativno edukativna središta za posjetitelje s ljudima i infrastrukturom koja može posjetiteljima osigurati ugodan obiteljski odmor, aktivan odmor i autentični doživljaj po pristupačnim cijenama; Park je u neposrednoj blizini mnogih velikih europskih centara i lako je dostupan osobnim automobilom autocestom i državnim cestama; Posjetitelji su u stalnom neposrednom dodiru s prirodom i kulturom područja. 16

18 Ugrađivanjem tih poruka u promotivne aktivnosti, Lonjsko polje će moći uvjeriti obitelji da odaberu Park prirode Lonjsko polje kao odredište koje žele posjetiti Mladi i grupe školske djece a) Opis Učenici srednjih i osnovnih škola čine najbrojnije posjetitelje Lonjskog polja. Prema godišnjim statistikama, za razdoblje Park prirode Lonjsko polje godišnje posjeti oko posjetitelja. 80% posjetitelja Parka ( posjetitelja) su učenici osnovnih i srednjih škola. Učenici su uglavnom iz Hrvatske i to iz urbanih područja koja su udaljena do 100 km od Parka (tj. Sisak, Popovača, Kutina, Novska, Zagreb, Požega, Slavonski Brod, itd.) kojima je dolazak u Park najčešće dio školskih izleta i ekskurzija. Najčešće su to učenici starosti između 6 18 godina koji u Park dolaze na jednodnevne izlete. Kako bi se postigli ciljevi promotivnog plana, bitno ih je promatrati kao segment tržišta koji u Lonjskom polju ostaje duže od jednog dana. Provedena su istraživanja kako bi se pronašli primjeri najbolje prakse koji bi se mogli koristi za privlačenje mladih i učenika u Park prirode Lonjsko polje. Utvrđeno je da se u promotivnim aktivnostima ne treba usmjeriti na široki spektar mladih i učenika već je aktivnosti potrebno usmjeriti na školske i druge grupe i klubove za djecu i mlade kojima je zajednički interes usmjeren na prirodu i kulturu (npr. izviđači, prijatelji životinja, ekološke grupe, biološke grupe, kulturne grupe, glazbene grupe, folklorne grupe i sl.). Članovi tih klubova/grupa su učenici koji su posebno zainteresirani naučiti nešto više o prirodi i kulturi, a kako su sve to dobra koja su dostupna u Parku, usmjeravanjem promotivnih aktivnosti prema tom segmentu tržišta može ih se privući u Park i ponuditi im višednevne programe zbog kojih će dolaziti i ostajati u Parku više od jednog dana. Osobe koje vode ove klubove/grupe ( učitelji i dr.) su osobe koje koji imaju puno znanja o temama kojima se klubovi bave. Oni su također ti koji predlažu i zajedno s članovima odabiru destinaciju koju će posjetiti u namjeri da u praksi vide i dožive prirodna i kulturna dobra koja ih zanimaju. Kako su oni ujedno na tim izletima i odgovorni za sigurnost djece bitno im je da destinacija koju odaberu za posjetu zadovolji taj zahtjev. Kako Lonjsko polje ima obilježene staze, opremu za iznajmljivanje (poput bicikla i kanua) i educirano osoblje u informativno edukativnim središtima, voditelji grupa/klubova mogu biti sigurni da će njihovim članovima Lonjsko polje pružiti siguran boravak, i praktična znanja i uvid u prirodno okruženje i Hrvatsku kulturnu baštinu. 17

19 U nastavku je prikazan profil tržišnog segmenta koji uključuje članove kubova/grupa i njihove voditelje: Tablica 3: Profil voditelja i članova kubova/grupa Voditelji kluba/grupe Opće značajke -osposobljeni edukatori u području u kojem djeluju i na koje je klub/grupa fokusiran; - Starost: godina; - Visoko obrazovane (fakultet ili više); - Odgovorni za dobrobit grupe/kluba. Članovi kluba/grupe Opće značajke -Učenici osnovnih i srednjih škola: - Starost: 6-18 godina; - Uče o prirodi i kulturi u okviru izvanškolskih aktivnosti zbog istinskog interesa. Zemljopisne značajke: -Udaljeni do 100 km od Lonjskog polja ; -Lokacija: odabiru lokacije koje su u blizini i do kojih je lako doći. Putne navike: -Obično na destinacije putuju osobnim vozilom; - Za izlete i ekskurzije sa članovima kluba/grupe organiziraju prijevoz autobusom, -Izlete najčešće organiziraju preko vikenda (2 noćenja). Motivacija za putovanje u park (psihološki profil) -Žele da članovi kluba steknu nova znanja i vidike; -Žele članovima osigurati alternativne načine učenja izvan školskih klupa; -Odabiru destinacije s adekvatnom infrastrukturom i potrebnom opremom (smještaj, prehrana, oprema koja se može iznajmiti, educirano osoblje); -Svjesni su destinacije jer dobro poznaju hrvatska prirodna i kulturna dobra; -Najvažnija im je sigurnost članova -Osiguravaju članovima kvalitetnu edukaciju uz minimalni trošak ; -Oslanjaju se na prijašnja iskustva, kontakte s zaposlenicima parka, preporuke i internet kao izvor informacija o potencijalnoj destinaciji i uslugama koje mogu koristiti. Zemljopisne značajke: -Žive u mjestima koja su od Parka udaljena do 100 km.). Putne navike -Na putovanja idu pješice, biciklom i autobusom; -Na duža putovanja često idu s roditeljima ili u organiziranim grupama s vršnjacima. Motivacija za putovanje u park (psihološki profil) -Žele doživjeti nešto novo; -Istinski su zainteresirani za prirodu, biljni i životinjski svijet, kulturu; - Uz učenje se žele i zabaviti ; - Svjesni su različitih mjesta i prirodnih i kulturnih dobara u regiji o kojima su učili kroz redovito obrazovanje, kroz aktivnosti u klubovima/grupama u kojima su članovi, od prijatelja, kolega i obitelji, interneta; - Znatiželjni su i radoznali pa žele više naučiti o prirodnom okruženju i različitim mjestima. 18

20 b) Što se nudi mladima i grupama školske djece? U sklopu Promotivnog plana utvrđeno je da bi za mlade i grupe školske djece najprimjereniji bili vikend izleti, s 2 noćenja, za do 30 osoba. Izleti za članove grupa/klubova usmjereni su na nova znanja vezana uz prirodna i kulturna dobra u Parku. Aktivnosti kojima se članovi kluba/grupa i njihovi voditelji mogu baviti za vrijeme boravka u Parku su sljedeće: Sudjelovanje na interaktivnim radionice o prirodnim i kulturnim dobrima u Lonjskom polju; Vođene šetnje u Čigoč i Krapje obilježenim stazama; Promatranje i fotografiranje divljih životinja u Parku; Učenje o povijesti, kulturi, tradicijskim zanatima, pričama i legendama, glazbi i plesu Posavine; Sudjelovanje na vođenim edukativnim turama na kanuima rijekom Savom, rukavcima, jezerima i močvarama na kojima se uči o Parku i biljnom i životinjskom svijetu; Kampiranje na za to namijenjenim mjestima; Team-building igre i aktivnosti koja se utvrđuju znanja stečena za vrijeme boravka u Parku. Kako bi zorno prikazali kako će izleti biti organizirani i koje će se aktivnosti provoditi pripremili smo plan aktivnosti. Aktivnosti su raspoređene kroz 3 dana boravka u Parku i predstavljaju glavni proizvod koji se nudi ovom tržišnom segmentu. Prvi raspored aktivnosti A namijenjen je grupi/klubu interes čijih članova je usmjeren na kulturu, dok su u rasporedu aktivnosti B oni čiji je interes usmjeren na prirodu. 19

21 Raspored aktivnosti A Kultura: Dan Dan 1: Dolazak i upoznavanje s prirodom i kulturnim nasljeđem PP LP Dan 2: Rode, biljni i životinjski svijet, igre i kultura Dan 3: Upoznavanje močvare vožnja kanuima Raspored aktivnosti Opis 07:00-08:30 - Odlazak autobusom iz Zagreba; dolazak u IES u Krapju u 08:30 08:30-09:30 - Prezentacija biljnog i životinjskog svijeta u Parku + kultura 09:30-12:00 - Šetnja kulturnom rutom Staza Graničar u blizini Krapje sa vodičem koji će ih podučiti bogatoj povijesti Posavine. Istovremeno će imati mogućnost vidjeti biljni i životinjski svijet u Parku 12:00-13:00 - Pauza za ručak na obiteljskom imanju u Krapju 13:00-15:00 - Vođena tura po Krapju 15:00-18:00 - Učenje tradicionalnih pjesama i plesova iz Posavine. Večera u etno selu u Plesmu 18:00-19:00 - Vožnja na mjesto gdje su smješteni/kamp u Plesmu i smještaj 19:00 21:00 logorska vatra i predstavljanje folklore Posavine i pričanje legendi. 07:00-08:00 - Doručak na mjestu smještaja 08:00-11:00 - Interaktivne igre i vježbe kojima se utvrđuju saznanja od prethodnog dana, održavaju se u kampu, održavaju ih voditelji klubova/grupa 11:00-12:00 - Putovanje u Čigoč 12:00-15:00 - Vođena tura do sela Čigoč gdje se upoznaju sa tradicijom i povijesti. Riblji ručak. Interaktivna radionica u informativnom centru u Čigoču o vrstama ptica koja obitavaju u Parku. 15:00-17:30 - Kratka šetnja stazama uz močvaru i poljima uz Čigoč - Staza Posavaca. Članovi kluba fotografiraju i promatraju biljni i životinjski svijet i upoznaju se sa raznolikostima života u Parku (informativne table postavljene uzduž staze). 17:30-20:00 - Vožnja u Mužilovčicu prikaz glazbe i plesa + večera, članovi kluba su potaknuti da se pridruže 20:00-21:00 - Povratak u Plesmo 06:00-07:00 - Doručak na mjestu smještaja 07:00-08:00 - Vožnja u Lonju 08:00-08:30 - Zaposlenici Parka upoznati će članove sa rijekom Savom i ribljim vrstama koje žive u rijeci, tradicionalnim ribolovom 08:30-17:00 - vožnja kanuima po rijeci Savi, predstavljanje različitih ribolovnih tehnika, upoznavanje s vrstama gljiva, drvećem u šumi (najmanje pet usputnih zaustavljanja). Istraživanje riječnih rukavaca. 17:00-18:00 - Riblji ručak šaran i som pripremljeni na tradicionalni način 18:00 Odlazak 20

22 Raspored aktivnosti B - Priroda: Dan Dan 1: Dolazak i upoznavanje s prirodnim dobrima Lonjskog polja i kulturnom nasljeđu Dan 2: Upoznavanje močvare vožnja kanuima Dan 3: vožnja kanuom Raspored aktivnosti Opis 06:00-08:00 - Odlazak autobusom iz Zagreb; dolazak u IES u Čigoču u 08:00 09:00-10:00 - Predstavljanje biljnog i životinjskog svijeta u Parku + kulture 10:00-12:00 - kratka šetnja uz močvare i poljima u okolici Čigoča - Staza Posavaca. Članovi kluba fotografiraju i promatraju prirodni i životinjski svijet i upoznaju se sa raznolikostima života u Parku (informativne table postavljene uzduž staze). 12:00-13:00 - Ručak u Čigoču u tradicionalnoj kući 13:00-17:00 - Putovanje u Mužilovčicu interaktivne igre temeljene na folkloru i tradiciji regije 17:00-18:00 - Vožnja u kamp u Plesmo i smještaj 18:00 Večera prikaz muzike i plesa, članovi kluba su potaknuti da se pridruže 06:00-07:00 Doručak na mjestu smještaja 07:00-08:00 Vožnja u Lonju gdje će im biti predstavljen tradicionalni način ribolova i brodovi u Posavini 08:00-09:00 članovi kluba/grupa pripremaju se za vožnju kanuima po rijeci Savi 09:00-14:00 usputno zaustavljanje na mjestima gdje su šume, biljne i životinjske vrste, poplavna područja i dr. 14:00-16:00 postavljanje kampa u blizini Trebaža 16:00-19:00 postavljanje zamki 19:00-21:00 večera uz logorsku vatru 06:00-08:00 Doručak i rastavljanje kampa 08:00-16:00 Nastavak vožnje kanuima niz rijeku gdje se mogu vidjeti farme, konji, divlje svinje, domaće svinje i krave, istraživanje riječnih rukavaca 16:00-18:00 Okupljanje u Jasenovcu. Povratak kočijama sa konjskom zapregom do smještaja 18:00-21:00 pakiranje i odlazak c) Razina spremnosti kupca - Mladi i grupe školske djece Mladi i školski klubovi/grupe imaju ograničena sredstva na raspolaganju, pa im je cilj iskoristiti ih na najučinkovitiji način što je važno uzeti u obzir kako bi mogli točnije utvrditi gdje se nalaze u smislu spremnosti kupca. Važno je imati na umu da su voditelji klubova/grupa i roditelji djece ti koji odabiru i odobravaju izlet. Iako profil roditelja članova klubova/grupa nije ispitan oni su nam ipak jako važni budući da je potrebna njihova potpora kako bi se moglo organizirati putovanje na udaljenu destinaciju u trajanju od više dana. Imajući u vidu sve gore navedeno utvrđena je razina spremnosti kupca. Kako se radi o domaćem tržištu (Hrvatska) za pretpostaviti je da su članovi klubova/grupa svjesni Lonjskog polja i njegovih kulturnih i prirodnih dobara, budući da o Parku uče u školi i kroz aktivnosti kluba. Voditelji klubova/grupa su najčešće profesori koji sudjeluju u redovitom obrazovnom procesu tako da imaju visoku razinu znanja. Oni su dobro informirani o Parku, njegovoj povijesti i prirodnim dobrima koja se nalaza u Parku. Oni ipak nisu potpuno svjesni različitih sadržaja i aktivnosti koje im stoje na raspolaganju kao posjetiteljima Parka. Isto se može reći i za roditelje djece, članova kluba/grupe. Pretpostavlja da je razina spremnosti kupca iz ovog tržišnog segmenta na širem regionalnom/ 21

23 međunarodnom tržištu daleko niža. Kako priroda i kulturna dobra Hrvatske nisu dio nastavnog programa drugih zemalja, pretpostavlja se da su voditelji i članovi kluba nisu svjesni Parka i njegovih dobara. Za pretpostaviti je da se isto odnosi i na roditelje djece, članova kluba, zbog slabe dostupnosti sveobuhvatnih informacija na Internetu o Lonjskom polju. Na temelju provedenog ispitivanja i pretpostavki utvrđeno je da su kupci iz ovog tržišnog segmenta na domaćem tržištu trenutno na višem stupnju spremnosti. Procjenjuje da ne postoji svijest o Parku među kupcima ovog tržišnog segmenta na inozemnim tržištima. Dijagram 2.: Stupanj spremnosti kupca Mladi i grupe školske djece Ne postoji svijest o proizvodu Mladi i grupe školske djece (strano tržište) SVIJEST ZNANJE Mladi i grupe školske djece (domaće tržište) SVIĐANJE POVEZIVANJE NABAVA UVJERENOST d) Ključne poruke za mlade i grupe školske djece U cilju podizanja sadašnje razine svijesti o Lonjskom polju kao turističkoj destinaciji i kulturnim i prirodnim dobrima Parka i kako bi se osiguralo da se osobe u segmentu upoznaju i uvjere da je Lonjsko polje dobro odredište za izlet, sljedeće poruka će se širiti raznim kanalima: Zaposlenici Parka prirode Lonjsko polje i pripremljeni obrazovni programi osiguravaju alternativno okruženje u kojem članovi klubova/grupa mogu stjecati nova znanja i iskustva na zabavan način i kroz igru i druženje; Lonjsko polje ima prirodna i kulturna bogatstva koja proširuju horizonte; Kvalitetan smještaj, restorani, rekreacijski sadržaji i centri za posjetitelje osiguravaju posjetiteljima siguran, ugodan i nezaboravan boravak; Park se nalazi u blizini mnogih velikih europskih gradova, s kojima je dobro povezan mrežom državnih cesta i autocestom. 22

24 Isticanjem ovih ključnih poruka namijenjenih mladima i školskim klubovima/grupama kroz različite promotivne aktivnosti povećati će svijest o Lonjskom polju i potaknuti interes djece za dolaskom i učenjem u Parku Zaljubljenici u prirodu a) Opis Lonjsko polje je poznato po svojim nepreglednim močvarama, ugroženim pticama i životinjskim vrstama, prirodnim pejzažima, itd. Ima jednu od najvećih koncentracija roda i žličarki u Europi i svijetu, te ima više od 250 drugih zaštićenih vrsta rijetkih ptica. Razne studije pokazuju da je promatranje ptica (aviturizam) najveća atrakcija za većinu nacionalnih parkova i rezervate prirode. Iz toga razloga su zaljubljenici u prirodu uključeni kao tržišni segment. U marketinškom planu, razne studije i slični marketinški/promotivni planovi drugih sličnih destinacija pregledani su kako bi se utvrdio odgovarajući profil za ovaj segment. Stvoren je sljedeći profil: Opće značajke: Starost: 40+ godina; Oženjeni, ali njihova djeca su napustila dom i žive samostalno; Visoko obrazovani, više od 75 posto osoba ima visoku stručnu spremu ili više; Oko 40% osoba u ovoj skupini su umirovljeni ili pred mirovinu; Osobe gornje srednje klase, zarađuju oko kuna mjesečno (domaći promatrači ptica;) Strani zaljubljenici u prirodu: zarađuju oko eura godišnje. Zemljopisne značajke: Većina osoba u tržišnom segmentu su iz šire regije, turisti koji su na nekoliko sati vožnje od Lonjskog polja (tj. u radijusu od 300 kilometara od Parka); U Hrvatskoj (primarno tržište: 60% ciljanih posjetitelja): uglavnom dolaze iz Zagreba, Siska, Varaždina, Slavonskog Broda, Osijeka, Rijeke; Iz Bosne i Hercegovine i Slovenije (sekundarno tržište: 15% ciljanih posjetitelja): Prijedor, Banja Luka u Bosni i Hercegovini, Ptuj, Maribor i druga urbana područja u Sloveniji uzduž hrvatske granice; 25% osoba u segmentu su iz stranih zemalja, glavni prirodni entuzijasti su iz Francuske, Velike Britanije, Njemačke i Nizozemske. Putne navike: Putuju koristeći vlastito vozilo (osobni automobil, rekreacijsko vozilo, kamper); Namjeravaju prenoćiti u Parku najmanje 3 noći; Često na put nose i koriste vlastitu opremu (bicikle, kanue i sl.); Strani turisti putuju samostalno, koristeći vlastita prijevozna sredstva; Rijetko putuju u skupinama većim od 10 osoba, više vole male grupe. Motivacija za putovanje u park (psihološki profil) Zainteresirani su vidjeti razne biljne i životinjske vrste, naučiti nešto o njima i voditi vlastitu statistiku, podatke i zapise o viđenim vrstama; Proveli su opsežno istraživanje o mjestu i unaprijed znaju što se nudi na destinaciji koju posjećuju; Vode aktivni život i cilj im je vidjeti nova mjesta i znamenitosti; Kiša, snijeg i druge vremenske prilike ih ne demotiviraju, dok god mogu vidjeti divlje životinje i imaju 23