IZVJEŠĆE O RADU DIREKTORA

Transcription

1 IZVJEŠĆE O RADU DIREKTORA TZ SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE ZA GODINU I IZVJEŠĆE O RADU UREDA TZ SPLITSKO-DALMATINSKE ŽUPANIJE ZA GODINU Split, ožujak godine

2 UVOD Temeljem članka 50. Statuta TZ Splitsko dalmatinske županije, usvojenog na osnivačkoj Skupštini TZ Splitsko dalmatinske održanoj dana 7. listopada godine, direktor turističkog ureda organizira i rukovodi radom i poslovanjem turističkog ureda i u granicama utvrđenih ovlasti odgovoran je za poslovanje Zajednice. Ujedno, temeljem članka 50. Statuta Turističke zajednice, direktor turističkog ureda najmanje jednom godišnje podnosi Turističkom vijeću izvješće o svom radu i o radu turističkog ureda, te predlaže mjere za unapređenje organizacije rada turističkog ureda. Temeljem navedenoga sačinjeno je predmetno izvješće, s ciljem informiranja Turističkog vijeća o radu i djelovanju direktora ureda te ureda TZ Splitsko dalmatinske županije. 1. IZVJEŠĆE O RADU DIREKTORA TURISTIČKOG UREDA Direktor turističkog ureda provodi odluke Turističkog vijeća, organizira izvršavanje zadaća, usklađuje materijalne i druge uvjete rada turističkog ureda i brine se da poslovi i zadaci budu na vrijeme i kvalitetno obavljeni u skladu sa odlukama, zaključcima i programom rada zajednice i njezinih tijela, te obavlja i druge poslove utvrđene Zakonom, aktima zajednice i odlukama tijela zajednice. Iz djelokruga rada direktora turističkog ureda u godini izdvajaju se sljedeće najznačajnije aktivnosti: 1.1. Realizacija aktivnosti sukladno PROGRAMU RADA turističke zajednice za godinu Temeljem Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma kao i odredbama Statuta TZ Splitsko dalmatinske, najznačajniji dio operativnih aktivnosti direktora Turističkog ureda i financijskih sredstava, usmjeren je na realizaciju niza promotivnih aktivnosti. Uspješna promocija turističke ponude i svih njenih segmenata uz dobro osmišljen marketinški pristup i dostatna ulaganja financijskih sredstava, predstavljali su osnovne zadatke direktora turističkog ureda u procesu kvalitetnog pozicioniranja turističke ponude na međunarodnom turističkom tržištu i profiliranja turističkog identiteta regije Srednje Dalmacije. 1

3 Program rada TZ Splitsko - dalmatinske županije bazirao se na postavkama Operativnog marketing plan turizma Hrvatske donesenog od strane Glavnog ureda HTZ-a, a koji je poslužio kao podloga za izradu godišnjih programa rada turističkih zajednica za godinu. TZ Splitsko dalmatinske županije je u godini sadržajno i dinamički provodila aktivnosti koje su bile definirane Programom rada za godinu koji je donesen na VI sjednici Turističkog vijeća dana 17. prosinca godine. Program rada za godinu izrađen je temeljem OMP turizma Hrvatske za godinu kojim su, sukladno Strategiji razvoja turizma Republike Hrvatske do godine i novog Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma koji je donesen koncem godine, anticipirane značajne promjene u programskim aktivnostima sustava TZ-a, od kojih su najvažnije: komunikacija vrijednosti - veća usmjerenost na online komunikaciju i oglašavanje sa subjektima javnog i privatnog sektora, uz smanjivanje pojedinih segmenata offline komunikacije, prodaja i distribucija (nastupi na specijaliziranim sajmovima u suradnji s TZ Dalmacije + Lika i zajedničke prezentacije na značajnim emitivnim tržištima), marketinška infrastruktura (povećanje multimedijske produkcije i istraživanja tržišta), dizajn vrijednosti veća potpora manifestacijama i novim projektima (razvoj DMK, potpora privatnom smještaju), interni marketing - program edukacije za javni i privatni turistički sektor i dr. posebni programi- potpore turistički nerazvijenimpodručjima i razvoj selektivnih oblika turističke ponude Uzimajući u obzir postojeću situaciju i postojeće strateške smjernice marketinški ciljevi operativnog marketing plana su visoko fokusirano ciljenje gostiju, visoka osobna vrijednost doživljaja odmora i novi imidž destinacije doživljaja. Provođenjem i realizacijom promotivnih/marketinških aktivnosti na razini regije Srednje Dalmacije nastojalo se osigurati daljnje poboljšanje ugleda i tržišnog položaja turizma na međunarodnom tržištu, kao i dalji oporavak tradicionalnih i osvajanje novih emitivnih tržišta. Nastavak valorizacije naslijeđa i tradicije, kreiranje dodatnih proizvoda, jači razvoj selektivnih oblika turizma, ciljana promocija prema interesnim skupinama i edukacije djelatnika sustava TZ, bili su jedni od planova djelovanja TZ Splitsko - dalmatinske u godini. 2

4 Promocija turizma Srednje Dalmacije posljednjih se godina određuje ciljano, što je bio cilj djelovanja i tijekom godine. Naime, promotivne aktivnosti ciljano su usmjerene prema zasebnim interesnim skupinama i to posebnim kanalima društvenim stranicama, različitim portalima i relevantnim web stranicama, a cilj je bio i nadalje stvoriti što veću povezanost s DMC agencijama, kao partnerima koji će prodovati već osmišljene proizvode i programe. I nadalje se kontinuirano surađivalo s lokalnim i primorskim županijskim turističkim zajednicama, poglavito u pogledu zajedničkih nastupa na inozemnim sajmovima i tržištima. Razloga za optimizam s kojim se započela godina bio je u činjenici da je tijekom godine ostvaren značajan turistički promet. Splitsko-dalmatinska županija godinu zaključila je sa ukupno 13,5 milijuna noćenja, odnosno 5 posto više, te 2,4 milijuna dolazaka, što je 9 posto bolji rezultat od godine. Takvim turističkim prometom Srednja Dalmacija zadržala je drugo mjesto u zemlji po obujmu turističkog posla, odmah iza Istre. No, takvi rezultati su predstavljali i obvezu za stalno novim iskoracima i ulaganjima u povećanje kvalitete, pa je početak godine bio u punom intenzitetu priprema i realizacije niza poslova kojima je cilj bilo još kvalitetnije pozicionirati Srednju Dalmaciju kao poželjnu i nezamjenjivu destinaciju za odmor, zabavu i opuštanje tijekom cijele godine. Turistički rezultat koji je ostvaren u godini, a koji je ponovno svrstao Srednju Dalmaciju u sam vrh hrvatskog turizma, predstavljao je odgovornost i obvezu da se odličan uzlazni trend nastavi novim uspjesima i što dužom sezonom u godini. Turistička odredišta regije Srednje Dalmacije, hoteli i ponuda ponijeli su cijeli niz međunarodnih i domaćih priznanja u godini, što je bio razlog poslovnim partnerima za planiranje još ambicioznije godine, za koju su pripreme bile u punom zamahu. Najavljivale su se nove avionske i brodske linije, investicije u smještajne objekte, brojna uplovljavanja kruzera, a sve to je pratila intenzivna promotivna aktivnost ureda TZ Splitsko dalmatinske županije. Početak godine bilo je vrijeme najintenzivnijih priprema sezone, obrade tržišta i marketinških komunikacija te stalnih kontakata sa poslovnim partnerima u svijetu kako bi goste dočekali spremni i sa što kvalitetnijom ponudom. Pojačano zanimanje tržišta ostvareno u godini, predstavljali su obvezu novog ulaganja u kvalitetu, sadržaje i vrijednost za novac. 3

5 Turbulentna vremena nose nesmiljenu tržišnu utakmicu zemalja na Mediteranu pa je težište poslovnih planova sustava turističkih zajednica i privatnog sektora stavljeno na predsezonu, u kojoj je bio najavljen i povećan broj letova prema Splitu i nešto ranije rotacije. Sve su to pratile i edukacije u organizaciji TZ županije za partnere u javnom i privatnom sektoru, kako bi sa što kvalitetnijim novim saznanjima dočekali prve goste. Nove investicije u uređenje objekata, ali i javne infrastrukture neophodne za turizam, bile su dio priprema koje su se provodile i koje su zasigurno pridonijele izboru Srednje Dalmacije za mjestom provođenja godišnjeg odmora od strane brojnih turista i posjetitelja. Zbog toga je TZ Splitsko dalmatinska ostala prisutna na tržištu u svim klasičnim i novim komunikacijskim kanalima, kako bi, slijedeći ritam ponude i potražnje, ulaganjima u podizanje kvalitete i edukacijom turističkih djelatnika bila spremna odgovoriti složenom poslu koji je slijedio. Brojne su aktivnosti koje su se diljem Europe odvijale u tom smjeru, a u kojima je TZ Splitsko-dalmatinske županije dala svoj doprinos u kvalitetnom pozicioniranju Srednje Dalmacije kao nezaobilazne turističke regije za provođenje odmora. Uz sajamske nastupe, organizirane su road show prezentacije i posebne prezentacije turizma i proizvoda županije u zemljama koje imaju nove zračne linije ili nove programe za Srednju Dalmaciju s naglaskom na predsezonu. Od poslovnih partnera i sa emitivnih tržišta dobivale su se pozitivne informacije o stanju prodaje i rezervacija te o povećanom zanimanju tržišta za pojedine segmente turističke ponude. Istovremeno su se unapređivala znanja i vještine turističkih radnika, iznajmljivača, obrtnika i poduzetnika, za koje su organizirana predavanja, radionice i praktične edukacija kako bi ih upoznali sa najnovijim svjetskim trendovima koji im mogu pomoći biti uspješniji, kvalitetniji i konkurentniji na tržištu. Ujedno je na području Županije otvoreno više od 50 hotelskih objekata, od kojih su mnogi obnovljeni i uređeni. Osim toga, Splitsko-dalmatinska županija ulaže značajna sredstva i u turističku infrastrukturu biciklistističkih staza i plaža, za što su sredstva potpore za kvalitetne projekte dobili i od Ministarstva turizma. Organizirane su brojne studijske grupe turističkih agenata, poslovnih partnera i inozemnih novinara, te su učinjeni mnogi marketinški iskoraci prema još boljoj informiranosti partnera i potencijalnih gostiju. Također su se provodile brojne internet kampanje i kampanje oglašavanja u brojnim tiskovinama. 4

6 On-line kampanje na europskim tržištima bile su usklađene sa navikama i potrebama ciljanih skupina gostiju. Posebno je važno istaknuti da je TZ Splitsko-dalmatinske županije dobila po prvi put priliku predstaviti se stotinama poslovnih partnera i agenata za luksuzna putovanja putem Virtuoso- webinar prezentacije. Ona se iz Splita prenosila internetom izravno u urede više stotina američkih agenata, hotelijera, prijevoznika i tour-operatora koji su potom postavljali pitanja i pokazali značajno zanimanje za suradnju sa regijom. S osvježenim i novim promotivnim materijalima napravljenim u skladu s tržišnim zahtjevima, intenzivno se predstavljao svaki kutak županije u kojemu gost može naći odmor, zadovoljstvo, aktivnosti, saznati nešto novo i upoznati se s običajima i tradicijom određenog kraja. Kako Splitsko-dalmatinska županija ima gotovo trećinu svih smještajnih kapaciteta u domaćinstvima u Hrvatskoj, u organizaciji i uz potporu TZ županije privatnim iznajmljivačima omogućena su brojna stručna predavanja, radionice i usavršavanja, kako bi pratili svjetske turističke trendove i educirali se u skladu sa zahtjevima tržišta. Najvažnije provedbene aktivnosti realizirane temeljem Programa rada za godinu odnosile su se na sljedeće; Daljnja implementacija nove brend strategije nastavilo se i u godini s daljnjim aktivnostima na implementaciji destinacije sukladno novom branding sustavu kroz sve promidžbene aktivnosti. E-marketing aktivnosti operacionalizacija s ciljem pristupa novim tržišnim segmentima korištenjem novih e-marketing metoda, kreiranja atraktivnog i vjerodostojnog on line brenda i pružanja kvalitetnih informacija turistima prije i tijekom njihovog posjeta destinaciji, veća ulaganja u on line promidžbu i dr. Oglašavanje hrvatskog turizma u promotivnim kampanjama i prodajnim kanalima javnog i privatnog sektora nastavak aktivnosti s ciljem jačanja suradnje s touroperatorima, zračnim prijevoznicima i drugim zainteresiranim partnerima na emitivnim tržištima u cilju provođenja zajedničkih promotivnih akcija, a sa svrhom postizanja sinergijskog učinka. Fokus je bio na pred i post sezonu. Razvoj internetskog portala učinkovita i koncizna stranica, snažno orijentirana prema potencijalnim turistima. 5

7 Cilj je bilo pružiti dovoljno informacija profesionalcima u turističkoj industriji i dobro informirati potencijalne posjetitelje o destinaciji i njezinoj ponudi s ciljem unapređivanja konkurentnosti i turističkog pozicioniranja destinacije. Internet oglašavanje povećati snagu poruka koje se plasiraju na bitnim emitivnim tržištima uz odabir relevantnih i reprezentativnih on line portala. Cilj je bilo osigurati i aktivnu prisutnost na društvenim mrežama s ciljem privlačenja što većeg broja potencijalnih turista i posjetitelja. Promotivni materijali - slijedom odrednica marketinškog plana tijekom godine pripremao se i tisak novih materijala, kao i reprint i redizajn postojećih i to samo onih za kojima postoji stvarna potreba na tržištu. Događaji/manifestacije potpore značajnim događajima i manifestacijama koje produžuju turističku sezonu te kreiranje novih atraktivnih događaja u suradnji s raznim pojedincima i institucijama uz veliku uključenost lokalnih TZ-eova. Klasične promotivne aktivnosti - intenziviranje PR aktivnosti, info aktivnosti, ciljano i Internet oglašavanje, sajamski nastupi, road show prezentacije, studijska putovanja i druge aktivnosti. Destinacijski menadžment (suradnja, dogovori, organizacija) - potreba koordiniranja javne i privatne inicijative za razvoj turizma veoma je važna kako bi se na efikasan način stvorile prednosti razvojnih sinergija i radilo sa istim ciljevima razvoja sektora turizam unutar Srednje Dalmacije. Programi edukacija (sustav TZ+turistička industrija) - poboljšati sveukupnu konkurentnost turističkih aktivnosti u Srednjoj Dalmaciji. Trening i edukacije ključni su faktori uspjeha kako bi se zadovoljila očekivanja i potrebe klijenata, pružila odgovarajuća vrijednost za novac turistima i na taj način povećalo njihovo zadovoljstvo i lojalnost. 6

8 Posebni programi provođenje projekata plana razvoja turizma dalmatinske Zagore i drugih nerazvijenih područja, razvoj selektivnih oblika ponude (kulturni turizam, ruralni turizam, etno eko sela, tematske staze, zdravstveni turizam i sl.) Naročita pozornost bila je usmjerena na prepoznavanja interesa potencijalnih turista, pri čemu se isticala jedinstvenost, atraktivnost i posebnost destinacije i njenih područja. To se vršilo posebice kroz promociju, suradnjom sa touroperatorima, putničkim agencijama i turističkim zajednicama. Turizam Srednje Dalmacije koji karakterizira bogatstvo i atraktivnost turističkih sadržaja na obali, otocima i u Zagori i u godini nastavio je procese obogaćivanja sadržaja, podizanja kvalitete turističkog proizvoda i intenziviranja promidžbe na emitivnim tržištima. Cjelokupni sustav turističkih zajednica vršio je diljem svijeta promociju hrvatskih destinacija, pri čemu je kod onih u organizaciji domicilnog sustava stavljen poseban naglasak na Srednju Dalmaciju. Kao bitan subjekt turističke nadgradnje svih razvijenih turističkih zemalja, svojim radom i djelovanjem, posebice na promidžbi turizma regije i Hrvatske u cjelini, ustroj turističkih zajednica značajno pridonose ukupnim aktivnostima u okviru priprema turističke sezone. Intenzivnije promidžbene, prodajne i marketinške aktivnosti glavne su mjere koje su se poduzimale na području Splitsko dalmatinske županije. Pri tome se u promotivnom nastupu posebno potencirala blizina emitivnih tržišta uz ponudu raznolikih turističkih proizvoda. Uspješno pozicioniranje Srednje Dalmacije na turističkom tržištu u mnogome ovisi i o učinkovitoj promociji turističkog proizvoda i usluga, pri čemu je temeljni cilj bilo zadržati i osnažiti imidž sigurnog i privlačnog turističkog odredišta. Temeljem toga poticalo se promoviranje turističke destinacije, povezivanje, koordinacija i organizacija svih nositelja turističke ponude (javni i privatni sektor, turističke tvrtke, turističke zajednice, domicilno stanovništvo, udruge, mediji i dr.) radi optimalnog ostvarivanja planirane strategije razvoja turizma u destinaciji. U pregledu je dano pojašnjenje pojedinih stavki realiziranih temeljem usvojenog i prihvaćenog PROGRAMA RADA za godinu; Potpore organizaciji MANIFESTACIJA/DOGAĐANJA 7

9 Potpore manifestacijama i događanjima pružaju se u cilju unapređenja/obogaćivanja kvalitete turističkog proizvoda/ponude pojedine destinacije i regije u cjelini i razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone. Sredstva predviđena programom rada za potpore organizaciji manifestacija i događanja udrugama i drugim neprofitnim organizacijama dodjeljuju se temeljem Javnog poziva za kandidiranje manifestacija za dodjelu potpore iz programa Potpore za turističke manifestacije, koji je u razdoblju od 17. veljače do 10. ožujka godine bio raspisan na internetskim stranicama Zajednice Javnim pozivom definira se procedura dodjele sredstava, namjena sredstava, korisnici sredstava, prihvatljivost troškova, kriteriji i prioriteti za odobravanje sredstava, potrebna dokumentacija, postupak realizacije, rok i način podnošenja kandidature i način isplate potpore. Sredstva se pružaju za organizaciju događanja i manifestacija od lokalnog, regionalnog, nacionalnog i/ili međunarodnog značaja kao glavnog motiva dolaska turista u destinaciju, a koje doprinose slijedećim ciljevima: podizanju kvalitete i količine turističke ponude, razvoju kongresnog, kulturnog, aktivnog, ruralnog i ostalih selektivnih oblika turizma, razvoju sadržaja koji omogućavaju poboljšavanje kvalitete i produženju turističke sezone, povećanju ugostiteljskog i drugog turističkog prometa, posebice u razdoblju predsezone i posezone stvaranju prepoznatljivog imidža regije Srednje Dalmacije. Za potpore događajima i manifestacijama organiziranima na području Splitsko dalmatinske županije planiralo se kn, ali je zbog velikog broja prijavljenih događanja u konačnici odobreno kn. Izmjenama i dopunama plana iznos je u određenoj mjeri smanjen zbog odustajanja pojedinih organizatora od same organizacije događanja, te je u konačnici i utrošen iznos koji je planiran temeljem izmjena plana tj kn. Ukupno su temeljem provedenog natječaja sufinancirana 134 događanja u godini. Potpora razvoju OBITELJSKOG/PRIVATNOG smještaja Direktor ureda TZ Splitsko dalmatinske županije posebnu pozornost u realizaciji programa rada usmjerio je i nadalje na poboljšanje djelovanja i rada privatnih iznajmljivača koji sudjeluju u strukturi ukupnih smještajnih kapaciteta na području Županije s najvećim udjelom. 8

10 Splitsko-dalmatinska županija po brojnosti postelja u privatnom smještaju na samom je vrhu u Hrvatskoj i to sa oko 140 tisuća kreveta u obiteljskom turizmu ili čak 70 posto svih svojih turističkih kapaciteta. Upravo u toj činjenici leži i razlog za angažman koji je još prije nekoliko godina medu prvima u Hrvatskoj započela Turistička zajednica Splitsko-dalmatinske županije, vrlo aktivno surađujući s predstavnicima obiteljskog turizma, pomažući im u praćenju trendova, upoznavanju s novostima na tržištu i boljem pozicioniranju na tržištu. Zbog svega navedenoga TZ Splitsko dalmatinske županije je u protekle četiri godine organizirala cijeli ciklus edukacija za privatne iznajmljivače i to u desetak turističkih mjesta županije svake godine. Tako su stručnjaci za različita područja dolazili k iznajmljivačima i u izravnom razgovoru, predavanju, seminaru davali odgovore na pitanja koja zanimaju iznajmljivače. Na taj način se kroz nekoliko godina raznim vrstama edukacija i stručnim osposobljavanjem omogućilo dobivanje novih znanja za oko tri tisuće iznajmljivača. S ciljem motiviranja privatnih iznajmljivača i povećanja broja kvalitetnog privatnog smještaja na području Županije, pružena je i u godini potpora razvoju obiteljskog/privatnog smještaja u vidu nastavka organiziranja edukacija za privatne iznajmljivače, te poboljšanja njihovih marketinških aktivnosti koristeći nove on line alate uz izradu posebnih materijala namijenjenih isključivo za private iznajmljivače. TZ Splitsko dalmatinska sufinancirala je i rad Savjetovališta za obiteljski smještaj, organizaciju tečaja engleskog jezika za iznajmljivače s područja SDŽ u trajanju od 17,5 nastavnih sati, prijevoz privatnim iznajmljivačima s područja SDŽ za sudjelovanje na Forumu obiteljskog smještaja u Zadru, izradu i otkup posebnog vodiča pod nazivom Kako mrežom uhvatiti goste i pružila financijsku potporu TZ općini Šolta za aktivnosti unapređenja privatnog smještaja na otoku Šolti u suradnji s udrugom iznajmljivača Moja Šolta. Rekapitulacija aktivnosti potpora privatnom smještaju AKTIVNOSTI realizirane u godini Organizacija edukacija za privatne iznajmljivače škola Wallner Organizacija edukacija za privatne iznajmljivače Interligo Sufinanciranje izrade i otkup knjige Kako mrežom uhvatiti goste, 300 kom Sufinanciranje savjetovališta za obiteljski smještaj i izrada posebnih tutorijala Sufinanciranje tečaja engleskog jezika za iznajmljivače s područja SDŽ Sufinanciranje prijevoza privatnim iznajmljivačima s područja SDŽ za sudjelovanje na Forumu obiteljskog smještaja u Zadru TZ Šolta - potpora aktivnostima unapređenja privatnog smještaja na otoku Šolti u suradnji s udrugom iznajmljivača Moja Šolta 9

11 TZ Splitsko dalmatinske županije četvrtu godinu zaredom u suradnji s Privatnom školom Wallner organizira i održava edukacije za privatne iznajmljivače kako bi se podigla konkurentnost privatnih iznajmljivača, što bi u konačnici doprinjelo većem zadovoljstvu gostiju i boljim turističkim rezultatima. Same edukacije obrađuju teme koje su bitne za privatne iznajmljivače, a sa naglaskom na Internet prodaju, pa iako se teme ponavljaju, osvježene su novim podacima i novostima iz tih područja. Također, zbog interesa samih iznajmljivača, dodane su i neke nove teme, poput teme o pravima i obvezama privatnih iznajmljivača. Program edukacija osmišljen je kao podrška privatnim iznajmljivačima u njihovom radu s ciljem da se edukacijom i informiranjem pridonese povećanju kvalitete u privatnom smještaju. Naime, kako bi tržište prepoznalo regiju Srednju Dalmaciju kao kvalitetnu destinaciju važno je unaprijediti kvalitetu obiteljskog smještaja koja čini većinu smještajnih kapaciteta na području Županije i jedan je od najznačajnijih čimbenika turističkog proizvoda. Ciklusom edukacija u godini educiralo se oko 500-tinjak iznajmljivača, a s obzirom na konstantni porast broja iznajmljivača, interesa ne manjka, kako od strane iznajmljivača koji ciklusu prisustvuju ponovno, tako i od novih, koji još nisu prisustvovali ovom tipu edukacija. Također, u godini zbog interesa samih iznajmljivača, na 2 lokacije (Split i Makarska) održane su edukacije s potpuno novim temama. Edukacije su organizirane u suradnji s Privatnom školom Wallner i lokalnim ustrojem turističkih zajednica na području Županije u razdoblju od veljače do travnja godine, i to na području sedam gradova i općina Splitskodalmatinske županije: Omiš Bol Makarska Split Split nove teme Makarska nove teme Trogir Otok Hvar, Hvar Otok Vis, Vis Edukacije su se sastojale od teorijske nastave i praktičnih prezentacija odabranih poglavlja iz turističke djelatnosti, složenih u module koje su prezentirali stručni predavači, a koji su detaljno opisane u prilogu; 10

12 Pregled MODULA sa održanih edukacija u prilogu; Moduli s predavačima Internet prodaja kako izraditi kvalitetnu web stranicu privatnog iznajmljivača? Predavač: Niki Dešković Internet prodaja online agencije koje koristiti i na koji način? Predavač: Niki Dešković Internet prodaja vodič kroz Internet komplet za privatne iznajmljivače Predavač: Tomislav Zović Suradnja turističkih agencija i privatnih iznajmljivača kako i zašto? Kako smanjiti troškove oglašavanja u suradnji sa agencijom? Predavač: Barbara Marković Uloga privatnih iznajmljivača u razvoju destinacijskog managementa Predavač: Barbara Marković Prava i obveze privatnih iznajmljivača Predavač: Ana Brničević Najučinkovitije metode Internet marketinga u turizmu Predavač: Marina Kovačević Zašto i kako nuditi popuste? Predavač: Andrija Antičić Iskoristite bespovratna sredstva i osnažite svoju turističku ponudu Predavač: Krešimir Budiša Kako biti na što više portala istovremeno bez opasnosti od overbookinga? Predavač: Tomislav Zović Savjeti za Google i Facebook Predavač: Niki Dešković Upravljanje reputacijom kako odgovarati na kritike? Predavač: Niki Dešković U suradnji sa Savjetovalištem za obiteljski smještaj organizirane su u godini također edukacije za privatne iznajmljivače i to na području Podgore, Kaštela, Selaca, Supetra, Gradaca i Šolte pod nazivom Mali iznajmljivač veliki posao i to kako slijedi: Podgora Kaštela Selca, otok Brač Supetar, otok Brač Gradac Šolta

13 Cilj projekta provođenja edukacija je pomoći privatnim iznajmljivačima u promotivnim aktivnostima, njihovoj boljoj prepoznatljivosti na tržištu i specifičnim znanjima kako unaprijediti proizvod što će u konačnici rezultirati boljom popunjenošću kapaciteta na području Splitsko dalmatinske županije. Značajno je što je u protekle četiri godine od kada se organiziraju i provode edukacije, educirano više od tri tisuće iznajmljivača na području Županije, čime se svakako i pridonijelo sve boljim turističkim rezultatima koje županija bilježi u proteklom period u ovoj vrsti smještajnih kapaciteta. Organizirano je i nekoliko konferencija o financiranju privatnog smještaja i mogućnostima kreditiranja na kojima su sudjelovali i predstavnici velikih banaka koje imaju takve programe. Ono što je osobito važno jest da je i Splitsko-dalmatinska županija pokrenula programe nepovratnih potpora iznajmljivačima radi podizanja njihove konkurentnosti i kvalitete usluge, u čemu TZ županije usko surađuje jer je cilj dobiti vrhunski obiteljski smještaj koji će biti u europskom turističkom vrhu. TZ Splitsko dalmatinske županije je u suradnji s tvrtkom Radionica ideja izdala praktični vodič za internet marketing Kako mrežom uhvatiti goste namijenjen upravo obiteljskim iznajmljivačima. Iako je tradicionalni marketing i dalje iznimno moćna industrija, nesporno je da se on u turističkoj djelatnosti iz godine u godinu povlači pred internet marketingom zahvaljujući razvoju digitalnih tehnologija koje su odlučno utjecale na promjenu marketinških koncepata u turizmu.taj proces zahtijeva nove sustave organizacije i nova znanja jer tržišno pozicioniranje i oglašavanje turističkih usluga predstavlja danas veliki izazov. Razlog tome je prije svega velika i jaka konkurencija, a uz to su i gosti sve zahtjevniji u izboru informacija i ponude. Ovaj praktični vodič za internet marketing nastao je upravo na toj ideji - pružiti obiteljskim iznajmljivačima koji žele pratiti trendove u turističkom poslovnom svijetu mogućnost stjecanja neophodnih praktična znanja kako iskoristiti internet, online platforme i servise koji će omogućiti bolju popunjenost njihovih smještajnih kapaciteta. 12

14 Sa programom edukacija i potpora nastavlja se i u 2017., a u cilju još boljeg informiranja iznajmljivača, TZ Splitsko dalmatinska ima na svojim internetskim stranicama poseban KUTAK ZA PRIVATNE IZNAJMLJIVAČE. Tim putem se također komunicira o svim novostima vezanim za rad i poslovanje iznajmljivača, ali ih i upoznaje s mogućnostima edukacije i stručnog osposobljavanja. Aktivnosti na RAZVOJU DMK-a Razvoj destinacijskih menadžment kompanija jedna je od ključnih aktivnosti HTZ-a zajedno sa sustavom turističkih zajednica definiranih OMP turizma Hrvatske, kao i programom rada, a s ciljem obogaćivanja i razvoja nove destinacijske ponude i proizvoda kao jedinstvenih doživljaja i turističkih paketa posebnih interesa. S opsežnim specifičnim znanjem o lokalnim resursima i mogućnostima pojedine destinacije, specijalizirane receptivne turističke agencije (DMK) jedan su od ključnih aktera u diversifikaciji i podizanju ukupne vrijednosti destinacijske ponude, odnosno u kreiranju i plasiranju ponude složenih turističkih proizvoda/paket aranžmana, prilagođenih potrebama i/ili zahtjevima pojedinih tržišnih segmenata turista. Upravo s ciljem potpore razvoja destinacijskih menadžment kompanija (DMK), Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije prva je turistička zajednica koja je već u godini krenula s pružanjem potpora, što je nastavljeno i u godini te je dana 1. travnja godine objavila na svojim internetskim stranicama JAVNI POZIV za kandidiranje potpora za programe promocije složenih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa u godini sa definiranim uvjetima, kriterijama i namjenom trošenja sredstava, a za što su bila predviđena sredstva u iznosu od kuna. Predmet Javnog poziva bila je dodjela bespovratnih novčanih sredstava TZ Splitsko dalmatinske županije za programe promocije složenih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa koji su pridonosili sljedećim ciljevima: - aktiviranju neiskorištenih turističkih resursa i kreiranju novih motiva dolazaka turista na području Županije, - obogaćivanju turističke ponude u cjelini, - razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone i smanjenje sezonalnosti, - stvaranju prepoznatljivog imidža Splitsko dalmatinske županije kao destinacije turizma posebnih interesa - tržišnoj valorizaciji složenih turističkih proizvoda kao razlogu dolaska turista na područje regije. 13

15 Pod složenim turističkim proizvodom za tržište posebnih interesa podrazumijeva se paket aranžman koji se sastoji od usluge prijevoza, smještaja i dr. turističkih usluga namijenjenih tržišnim segmentima posebnih interesa (za ljubitelje kulturnog, ruralnog, zdravstvenog i aktivnog turizma, te ostalih oblika selektivnog turizma). Sredstva potpore odobravala su se za programe promocije za specifične/tematske proizvode u Županiji, pri čemu su se specifičnim/tematskim proizvodima podrazumijevali proizvodi iz sljedeće grupe: kulturni, ruralni, aktivni, zdravstveni i vjerski turizam te enogastronomija. Posebno su se valorizirali sljedeći proizvodi; - tematske staze, cikloturizam, utvrde, etno eko sela, - rimske ceste, svetišta i sakralni objekti, - ranokršćanske crkve (otok Brač), povijesni lokaliteti - posebni turistički proizvodi na području dalmatinske Zagore - avanturistički turizam i drugi oblici aktivnog turizma - gastro i eno turizam (gastro ture, vinske ture i sl.) - eko turizam (parkovi prirode i dr. prirodna baština) Prikaz kandidiranih i odobrenih programa temeljem natječaja Naziv AGENCIJE TA EKLATA Split TA KAŠTIL SLANICA Omiš TA SHUTTLE, Split TA UNILINE Pula TA TRIFORA Split TA VENTULA Travel DMC Split Kandidirani PROGRAMI Dalmatinska Etnociklijada Game of Thrones Nastava u tvrđavi Pejzaži fascinacije endemske Dalmacije Povijest duga stećaka s juga Škola u središtu zemlje Slatka Dalmacija Romantično vjenčanje u Kaštil Slanici Hiking Omiš Dolce Vita Čarolija triju otoka Dalmacija, posljednji neotkriveni vinski raj na svijetu Povijesno gastronomski doživljaj antičke Dalmacije Poludnevni izlet utvrde Yoga dnevno krstarenje Branje grožđa Imotski Čuvarice Cetine Medeni mjesec i/ili vjenčanje Dalmatinski omnibus Plovidba Guletima Dalmacijom 14

16 TA EVO TOURS Split TA ENJOY HEALTH, Split TA PAIZ TRAVEL, Vis TA DELMA TOURS, Split TA NAUTIKA CENTAR NAVA Split TA KATARINA LINE Rijeka Otok Hvar, otok Vis Priča dviju Rijeka Hidden Archipelago Sea kayak Tour Mountains to island mountain Bike tour Coast and island cycling tour Island hopping sea kayak tour Enjoy Mediterranean Enjoy your Smile Lady Mediterranean Vjenčanja na otoku Visu Tura rimskim cestama Biciklom do izvora Cetine Stazama Delmata Utvrdama rijeke Cetine Dalmatian Team building program Adventure Sailing Island hopping and wine tasting 50 shades of perfact blue to start your happily after Bike n sail Segelurlaub Single mit Kind Biciklističko krstarenje južnom Dalmacijom Planinarsko krstarenje južnom Dalmacijom Yoga krstarenje iz Splita S korisnikom s kojim je TZ Splitsko dalmatinske županije odobrila potporu, a na prijedlog Stručnog povjerenstva imenovanog od strane ureda TZ Splitsko dalmatinske, sklopio se ugovor kojim se uređuju sve potrebne stavke. Destinacijske menadžment kompanije stimuliraju neposredne pružatelje pojedinih usluga na brže prilagođavanje potrebama potražnje, a zbog odličnog poznavanja lokalnih turističkih resursa potiču, ali i same stvaraju nove turističke proizvode. Objedinjavajući jednostavne turističke proizvode u one složene, DMK-a stvaraju i dodatnu vrijednost ukupnoj ponudi destinacije, a time privlače i nove segmente tržišta. Iz perspektive upravljanja destinacijom, razvoj novih proizvoda uvijek je najveći izazov, a fokus projekta razvoja DMK-a je razvijanje proizvoda koji će repozicionirati imidž hrvatskog turizma s proizvoda sunca i mora na turizam posebnih interesa. Cilj projekta razvoja DMK na području Županije je stvoriti poticajno okružje za uspješni razvoj nove ponude složenih turističkih proizvoda koji su preduvjet za poboljšanja konkurentske sposobnosti, produženje sezone i tržišnu valorizaciju turističkih potencijala svih destinacijskih područja. 15

17 Temeljem Javnog poziva za kandidiranje potpora za programe promocije složenih turističkih proizvoda za tržište posebnih interesa u razdoblju od godine pružena je potpora u ukupnom iznosu od oko 1,5 milijuna kuna preko 50 turističkih agencija. Turistička zajednica Splitsko-Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije aktivno surađuje s UHPA-om na implementaciji projekta razvoja destinacijskih menadžment kompanija na području Splitsko dalmatinske županije. Sve aktivnosti koje se provode u suradnji s UHPA-om doprinose poticanju, unapređivanju i promidžbi turizma na području regije Srednje Dalmacije, kao i povećanju turističkog prometa. U suradnji s Udrugom hrvatskih putničkih agencija, pokrenula je i web portala Discover Central Dalmatia, koji je izrađen u sklopu projekta poticanja razvoja destinacijskih menadžment kompanija. Portal se nalazi unutar web stranice a uz svaki turistički program nalazi se bogata fotogalerija, video zapisi i opisi programa. Prvi je to put da jedna turistička zajednica u internetski marketing putem portala stavlja detaljne programe i mogućnosti zabave i doživljaja koje gosti izravno mogu rezervirati u kontaktu sa agencijama koje ih provode. Portal vrlo atraktivnog koncepta i dizajna, prilagođen je potrebama suvremenog turista, a sastoji se od čak 120 turističkih programa, izrađenih u suradnji i sa potporom županijske turističke zajednice. Programe je osmislilo 20-ak agencija, kako bi boravak gostiju u Splitsko- dalmatinskoj županiji bio što zanimljiviji i sadržajniji. Na stranici je također moguće preuzeti brošuru i u pdf formatu. Upravo iz navedenog razloga ovim se programima želi dodatno istaknuti suradnja županijske turističke zajednice i turističkih agencija kao ključan faktor u razvoju turističke ponude, koji su u ovom projektu osmislili kvalitetne sadržaje i to iz tri područja: eno-gastro klaster, te kulturni i aktivni klaster. Realizacija INTERNET OGLAŠAVANJA (naglasak na e marketing aktivnosti i oglašavanje na društvenim mrežama) Internet i druge mobilne tehnologije promijenili su suvremeno tržišno poslovanje kako u proizvodnji roba, tako i u uslužnim djelatnostima poput turizma. Stoga jača i zanimanje za marketing turističkih destinacija usmjeren privlačenju gostiju, ali i razvoju kvalitetnijih i sadržajnijih turističkih proizvoda da bi posjetitelji bili zadovoljniji, a destinacija konkurentnija. 16

18 Oglašavanje putem interneta je tehnološko-marketinška grana koja svaki dan raste i u današnjem svijetu postaje nezaobilazan čimbenik u izgradnji ugleda vlastitog proizvoda i pojedinog brenda te ostvarivanja novih poslovnih iskoraka u odnosu prema konkurenciji. U skladu s time, TZ Splitsko - dalmatinska provodi više internetskih marketinških aktivnosti radi promidžbe vlastitoga turističkog proizvoda kako bi postala kvalitativno i kvantitativno konkurentna u zahtjevnoj i kompleksnoj tržišnoj utakmici. Prednosti e-marketinga u turizmu u odnosu na druge medije su fleksibilnost, brzina reagiranja, mogućnost interakcije s drugom stranom i relativno nizak trošak promocije. Prednosti online oglašavanja: 1. Jeftinije cijene oglašavanja u odnosu na druge medije 2. Bolje targetiranje" ciljane publike 3. Stalna vidljivost oglasnih formata 4. Konkretna mjerljivost uspjeha kampanje 5. Fleksibilnost kampanja Internet je omogućio potpuno nove prodajne kanale koji su postali globalni i virtualni. Online marketing prošao je dugi put razvoja te su danas na raspolaganju brojne aktivnosti pogodne za promociju, kao što su: PPC kampanje (pay per click), social media marketing (SMM) na Facebook-u, LinkedIN-u, Twitter-u,Google+, Youtube-u, FourSquare-u i Instagram-u; Newsletter/ kampanje; Zakup banner-a za elektronske medije. Polazeći, upravo od sve većeg značaja i utjecaja Internet oglašavanja na kreiranje interesa i potražnje za pojedinim destinacijama, i u godini znatan udio financijskih sredstava Zajednice bio je usmjeren na aktivnosti Internet oglašavanja u ukupnom oglašavanju. Ured TZ Splitsko dalmatinske županije je na komunikaciju vrijednosti online komunikacije usmjerio najveći dio svoga buđeta definiranog programom rada za godinu. Uloga interneta zapravo prelazi okvire marketinga i sve se više širi na područje upravljanja turističkim destinacijama. 17

19 Slijedeći odrednice Strategije razvoja turizma RH do 2020., te Strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma , s ciljem jačanja brenda te stvaranje potražnje za dodatnom ponudom, posebice u pred i posezoni, kao i rast potrošnje naglasak se stavlja na strategiju ciljnih tržišta i nove digitalne komunikacijske alate. S obzirom na trendove i nepobitnu važnost interneta, e-marketing aktivnosti u turizmu s vremenom će zauzimati sve veći udio u ukupnim aktivnostima turističkih zajednica. Priča se širi i na društvene mreže koje postaju sve važnije sredstvo promocije za turistička odredišta te važan komunikacijski kanal turističkih destinacija. Najpopularnije stranice opće tematike (Facebook, MySpace ) ili stranice specijalizirane za područje turizma (Tripadvisor, VirtualTourist, WAYN ) omogućuju krajnjim korisnicima suradnju i interakciju razmjenom mišljenja, dojmova i savjeta vezanih uz putovanje i boravak na odredištu. Važnost takvih stranica za promociju je u tome što imaju oblik usmene preporuke i time veću vjerodostojnost od informacija na službenim stranicama turističkih zajednica. Upravo jedan od najpretraživanijih pojmova za odmor u godini prema objavljenoj listi tražilice internetskog diva Googla, bila Hrvatska. Ugledni britanski The Telegraph prenio je na svojim web-stranicama fascinantni zaključak analize Googleovih podataka da je Hrvatska najpoželjnije odredište u svijetu. U članku pod naslovom Gdje svijet želi idi na godišnji odmor, uz fotografije iz Hrvatske, The Telegraph je ustvrdio kako svi žele posjetiti Hrvatsku. Ured TZ Splitsko dalmatinske županije provodio je globalno Internet OGLAŠAVANJE u godini po sljedećim segmentima: oglašavanje za pretragu Ad Words kampanje oglašavanje na društvenim mrežama Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Youtube i Pinterest search i display oglašavanje pretraživač GOOGLE display oglašavanje ključna emitivna tržišta oglašavanje na raznim internet portalima posebne kampanje internet oglašavanja U okviru Internet oglašavanja provodilo se globalno Search i Display oglašavanje na Internetu. Search oglašavanje predstavlja oglašavanje na Internet tražilicama putem ključnih riječi, dok Display oglašavanje predstavlja oglašavanje putem bannera na najposjećenijim Internet portalima u suradnji sa specijaliziranim promotivnim agencijama. Rekapitulacija internet oglašavanja u godini 18

20 VRSTA OGLAŠAVANJA Search i display oglašavanje GOOGLE Oglašavanje na tržištima EU i SAD, razdoblje godine GOOGLE ADWORDS kampanje Vođenje kampanja u razdoblju siječanj prosinac godine Oglašavanje na DRUŠTVENIM MREŽAMA (Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Flickr, Instagram i Pinterest) - upravljanje profilom TZ na mrežama - postavljanje promotivnih video klipova na Youtube i promocija istih - ažuriranje foto materijala na Flickr mreži - kontinuirano održavanje prisustva na mrežama (dnevne objave) - izrada komunikacijske strategije - postavljanje 1-2 objave dnevno (min 5 objava tjedno) na Facebook-u - preslikavanje važnijih objava na Twitter i Google+ - praćenje, analiziranje i optimiziranje prisustva na mrežama - Facebook kampanja na stranicama page likes i targetiranje ciljanih skupina na tržištima - Instagram kampanja na stranici Central Dalmatia page followers +instagram followers skripta - izvještavanje TZ o uspješnosti kampanja Display oglašavanje oglašavanje na internet portalima - medijsko oglašavanje projekata TZ SDŽ na portalu u godini - medijsko praćenje aktinosti i oglašavanje na Internet portalu u oglašavanje aktivnosti na web portalu Croatia Hot Spots na adresi u promocija putem internet portala za razdoblje godine (banner) Display oglašavanje multimedijalni digitalni paket oglašavanja Oglašavanje u suradnji s promo agencijom ANQUIRO - usluga osmišljavanja i koordinacije online marketinške kampanje na tržištu Poljske u periodu lipanj 2016 na portalu wp.pl Display oglašavanje MOBILE PROMO kampanja Oglašavanje u suradnji s promo agencijom STAR DIGITAL - mobile Network oglašavanje na tržištima UK, Skandinavije, Njemačkei Italije u razdoblju VI Realizacija oglašavanja za pretragu u sklopu globalnog Internet oglašavanja odvija se putem Google tražilice te Google AdWords programa ciljanog oglašavanja. Cilj svake tražilice je stvoriti lojalnost kod korisnika te iz tog razloga oglašivači imaju interes u zakupu ključnih riječi i ostvarivanju vidljivosti kod ciljanih potrošača. Googleov dominantan položaj na svjetskom tržištu razlog je odabira Google tražilice i Google AdWords servisa od strane TZ Splitsko dalmatinske županije. Google AdWords program nudi oglašavanje putem online i offline sustava unutar kojega je u od strane turističke zajednice bio zakupljen model plaćanja prema ostvarenom kliku na oglas, koji se aktivira na osnovu definiranih i ciljanih ključnih riječi i fraza za tekstualne oglase. Google tekstualni oglasi su kratki, sastoje se od jedne linije naslova i dvije linije tekstualnog sadržaja te uočljive web adrese. Takvi tekstualni oglasi koriste se za oglašavanje putem pretrage u okviru globalnog Internet oglašavanja za pretragu. 19

21 Oglašavanja su se provodila na emitivnim tržištima Europe (Njemačka, Velika Britanija, Skandinavija i dr.) te tržištu SAD-a. GOOGLE Adwords - popis provedenih aktivnosti u godini Kreirane su zasebne kampanje prema vrsti, posebno pretraživačka i prikazivačka mreža za sljedeća tržišta; Austrija > Display, Remarketing BALTIK > Display English, Remarketing, BENELUX&CH > English Display, France Display, France Remarketing,, German Display, Brend, German Remarketing Njemačka > Brandlift, Display, Remarketing Danska > Display, Remarketing Finska > Brandlift, Display, Remarketing Francuska > Brandlift, Display, Remarketing Hrvatska > Tourist in Croatia Mađarska > Display Island > Display Italija > Display, Search Izrael > Display Nizozemska > Display, Remarketing Norveška > Brandlift, Display, Remarketing Švedska > Display,Remarketing UK > Brandlift, Display, Remarketing World > Video > Cultural mecca, Cycling, Hvar Dynamic Postcard Croatia, TheHeartofAdriatic, Undiscovered Beauty Rezultat aktivnosti Broj prikaza (oglasi i video) Ukupan broj klikova/gledanja (oglasi i video) Ukupan trošak ,34 Prosječna cijena po kliku 0,05 Tijekom nastavilo se i s aktivnostima na društvenim mrežama kao važnom segmentu on-line promidžbe turizma Srednje Dalmacije, gdje se dodatno unaprijedio stupanj interakcije i suradnje među interesnim skupinama iz turističkog sektora. Radi dominantnog udjela na svjetskom tržištu, oglašavanje na društvenim mrežama fokusirano je i nadalje najvećim dijelom na društvenu mrežu Facebook, uz značajnu prisutnost i na drugima, poput Twittera, Google+, Instagram, Youtube, Pinterest i itd. Oglašavanje na društvenim mrežama u današnje vrijeme ima vrlo važnu ulogu u svakom poslu pa tako i u promidžbi turizma jedne destinacije. 20

22 Dosadašnje aktivnosti na društvenim mrežama pokazale su se vrlo dobrima te se s maksimalnom predanošću radilo i u godini na promociji turizma Srednje Dalmacije uz proširenje aktivnosti na velikom broju društvenih mreža. Prepoznavši potencijal društvenih mreža na Internetu u otvorenoj i izravnoj komunikaciji te stvaranju dodatne vrijednosti, TZ Splitsko dalmatinska provodila je niz aktivnosti na najznačajnijim društvenim mrežama. U samo pet godina koliko TZ Splitsko-dalmatinske županije ima svoju Facebook stranicu, broj korisnika stranice dosegao je preko 461 tisuću fanova, čime je TZ županije u samom vrhu među turističkim stranicama u Hrvatskoj. Korisnici stranice kroz niz fotografija i videa mogu komentirati i dijeliti sadržaj sa svojim prijateljima. Korisnicima Facebook stranice Central Dalmatia dostupna je i Facebook aplikacija Wallpapers, u kojoj mogu u visokoj rezoluciji skinuti najljepše fotografije Srednje Dalmacije. Facebook stranica nudi zanimljivu i vrlo dinamičnu Facebook aplikaciju PhotoContest pomoću koje korisnici mogu prenijeti svoje fotografije te tako sudjelovati u izboru za najbolju fotografiju od strane drugih posjetitelja stranice. Facebook stranica ima ugrađenu aplikaciju pod nazivom TopFan unutar koje se odabire korisnik koji je proveo najviše vremena lajkajući, komentirajući ili dijeleći sadržaj stranice. Stranica se prati u brojnim zemljama i gradovima u svijetu, a sadržaj se komentira na velikom broju svjetskih jezika. Ciljevi upravljanja prisustvom na društvenim mrežama za godinu su bili orijentirani prvenstveno na postizanje najvećeg mogućeg broja interakcija korisnika sa sadrz ajem kroz kvalitetno i kontinuirano prezentiranje na drus tvenim mrez ama. Također, jačajući interakciju s korisnicima cilj je bio pretvoriti likeove korisnika u dolaske turista, jer je sam korisnik najbolji promotor destinacije. FACEBOOK - Popis provedenih aktivnosti u

23 Dnevni doseg objava na Facebooku kretao se u prosjeku preko korisnika Facebooka koji vide objave s Facebook stranice Central Dalmatia. Na mjesečnoj bazi objave od strane Central Dalmatia imaju više od pregleda korisnika. Bilježi se kontinuirani porast broja like-ova stranice: Broj like-ova na početku godine fanova Broj like-ova na kraju godine fanova Ukupno porast za fanova Slika. Ukupni broj like-ova stranice Razlozi zbog kojih Central Dalmatia Facebook stranica raste su brojni, a među njima se ističu: prac enje najboljeg vremena za objavu, poticanje interaktivnosti fanova putem objava, prilagodbe sadrz aja demografskim skupinama objavljivanje sadrz aja kojeg kreiraju fanovi (fotografije) pravilno određena ciljana publika jezic na prilagodba oglasa ciljanoj publici Fanovi Central Dalmatia profila na Facebooku dolaze iz raznih zemalja, a najviše ih, osim iz Hrvatske, ima iz Slovenije, Srbije, Slovačke, Poljske, BiH, Italije, Češke i Njemačke. 22

24 Slika. Struktura fanova po brojnosti po državama U usporedbi s drugim hrvatskim turističkim zajednicama Central Dalmatia ima: 3 x vis e fanova od TZ S ibensko - kninske z upanije 5 x vis e od TZ Dubrovnika 7 x vis e od TZ Istre 10 x vis e od TZ Zagreba 21 x vis e od Zadarske z upanije Evidentno je kako je angaz man fanova Central Dalmatia c etiri puta veći od Zagreba, te čak desetak puta veći od ostalih turističkih zajednica (gradova ili županija). U usporedbi s nacionalnom Hrvatskom turističkom zajednicom Croatia Full of Life, promatrajuc i brojnost fanova, Croatia Full of Life ima vec i broj od Central Dalmatia. Međutim, vidljivo je kako Central Dalmatia ima 4 puta vec i prosjec an angaz man korisnika po postu: / 5 = 2 400, dok Croatia Full of life ima / 46 = 637. Iz toga proizlaze zaključci kako Central Dalmatia ima puno bolju strukturu fanova, da je ciljana publika izvrsno dosegnuta te da višestruko učinkovitije upravlja prisustvom na Facebook društvenoj mreži. Slika. Statistika likeova i angažmana fanova Facebook stranica TZ SDŽ i HTZ-a 23

25 Kada se usporedi Central Dalmatia s drugim turističkim zajednicama europskih turističkih destinacija, dobije se rezultat da Central Dalmatia ima vis e fanova od najjac ih europskih turistic kih destinacija: TZ grada Pariza,TZ Paris ke regije, TZ Bec a, TZ Ljubljane, TZ Rima, TZ Budimpes te i TZ Beograda. Također, osim većeg broja fanova, Central Dalmatia je do kraja godine imala drugi najveći angažman fanova među ovim europskim destinacijama. Bolji je imala jedino TZ Beča, jer je krajem godine bila aktualna kampanja za Advent. USPOREDBA s inozemnim turističkim zajednicama Slika. Statistika Central Dalmatia u odnosu na TZ drugih poznatih europskih destinacija Iz analiziranih komentara vidljivo je kako fanovi oduševljeno pričaju o ljepotama Splitsko dalmatinske županije, te potvrđuju svoj dolazak, dijele oduševljenje nakon posjeta itd. Ti komentari potvrđuju da su sami fanovi stranice Central Dalmatia promotori destinacije, što je bio i cilj strategije za godinu. INSTAGRAM Popis provedenih aktivnosti u

26 Slika. Instagram profil Turističke zajednice Splitsko dalmatinske županije Instagram profil Central Dalmatia u godini bilježi rast za novih sljedbenika. Interaktivnost s ciljanom publikom se postiz e poticanjem sljedbenika da stave sluz beni hashtag #CentralDalmatia uz svoju fotografiju, dopus tajuc i tako da se repost-a navedena fotografija, pos tujuc i autorska prava. Korisnici redovno stavljaju hashtag i žele da upravo Central Dalmatia objavi njihovu fotografiju pa tako na raspolaganju ima fotografija od sljedbenika. 25

27 YOUTUBE kanal - Popis provedenih aktivnosti u 2016.: Oglašavanje - Hvar Dynamic card Oglašavanje. TheHeartofAdriatic Oglašavanje - Cultural mecca - Central Dalmatia Oglašavanje - Undiscovered Beauty - Dalmatian Hinterland Rezultat aktivnosti: Broj gledanja u godini: 2,175,006 Broj novih pretplatnika na youtube kanalu: 659 TWITTER Popis provedenih aktivnosti u Na Twitteru Central Dalmatila profil biljez i rast u godini za novih sljedbenika. Rast sljedbenika za ovoliki broj predstavlja odlic an rezultat s obzirom da je Twitter za destinacijski marketing nepopularna drus tvena mrez a. Zaključak provedbe aktivnosti na društvenim mrežama; Kontinuiranim objavama na stranici, te pažljivim pristupom svakoj objavi, odabiru trenutka i načina plasiranja objave, postignut je odličan angažman publike koji je u stalnom porastu, što je vidljivo po svim priloženim metrikama. Angažmanom publike na društvenim mrežama postiže se širenje objava prema novim korisnicima i tržištima. Na taj način se postiže najvažniji željeni efekt, a taj je da korisnici društvenih mreža sami promoviraju destinaciju. Prezentacija TZ Splitsko dalmatinske z upanije na drus tvenim mrez ama je kontinuirano u samom vrhu u odnosu na konkurenciju, čak i po usporedbi s društenim mrežama europskih popularnih destinacija. 26

28 Prema broju kvalitetnih interakcija sa sadrz ajima, evidentno je efikasno upravljanje budz etima te postizanje z eljenih ciljeva. Također, iz komentara i interakcija s objavljenim sadrz ajima, vidljivo je da ne ostaje sve na drus tvenim mrez ama vec da ti korisnici dolaze kao turisti u Splitsko dalmatinsku županiju. Konačno, rast na drus tvenim mrez ama prati rast ostvarenih noc enja u Splitsko dalmatinskoj županiji. WEB STRANICA turističke zajednice promocija putem Interneta, web portal DISCOVER Central Dalmatia i dalmatia-bike.com Veća konkurentnost na globalnom turističkom tržištu iziskuje od svih subjekata iznimne napore i ulaganja u promociju, resurse, znanje i kvalitetu kako bi ostali kompetitivni i ostvarili zadovoljavajući rast poslovanja. Zbog toga je iznimno važno biti u tijeku s najnovijim tehnološkim trendovima te imati sva potrebna znanja kako bi se učinkovito odgovorilo izazovima globalne konkurencije. Upravo s tim ciljem ured TZ Splitsko dalmatinske županije na čelu s direktorom ureda nastoji kontinuirano unapređivati izgled i sadržaj web stranice koja se vodi pod domenom Trenutačno su dostupne u sedam jezičnih verzija i to na hrvatskom, engleskom, njemačkom, talijanskom, francuskom, poljskom i češkom jeziku. U godini redizajnirane su internet stranice turističke zajednica. Turistički dio web stranica redizajniran je u skladu s trendovima u web industriji kako bi i izgledom stranice bile usklađene sa zahtjevima tržišta, što će se dodatno modificirati i prilagođavati u predstojećem razdoblju. Na internetu, moćnom i rastućem kanalu prodaje i promocije turističke destinacije, web stranica je u marketinškom smislu najvažniji alat od koje sve kreće, ali i završava. Stoga je potrebno imati funkcionalnu i dobro dizajniranu web stranicu. Nakon izrade novih stranica, cilj je da se ovaj oblik promocije kontinuirano nadopunjuje novim informacijama, posebice vezano za novosti u turističkoj ponudi, pregledu promotivnih izdanja, kalendaru događanja po pojedinim odredištima i sl. Internet stranice TZ Splitsko dalmatinske županije namijenjene su različitim vrstama posjetitelja i korisnika, od kojih svaka traži svoju specifičnu vrstu i količinu informacija. Glavni segment namijenjen je potencijalnim putnicima kojima se nude potrebne informacije o Srednjoj Dalmaciji kao destinaciji, odredištima, atrakcijama, aktivnostima, događanjima, turističkoj ponudi, smještaju te dolasku u Srednju Dalmaciju uz poveznice na sve daljnje informacije i sadržaje. 27

29 Posebno su zanimljivi KUTAK za privatne iznajmljivače, KUTAK za ruralni turizam i posebna podstranica DISCOVER Central Dalmatia, pokrenuta u godini. Naime, Turistička zajednica Splitskodalmatinske županije u suradnji s Udrugom hrvatskih putničkih agencija, pokrenula je web portala Discover Central Dalmatia, koji je izrađen u sklopu projekta poticanja razvoja destinacijskih menadžment kompanija. Portal se nalazi unutar web stranice a uz svaki turistički program nalazi se bogata fotogalerija, video zapisi i opisi programa. Prvi je to put da jedna turistička zajednica u internetski marketing putem portala stavlja detaljne programe i mogućnosti zabave i doživljaja koje gosti izravno mogu rezervirati u kontaktu sa agencijama koje ih provode. Portal vrlo atraktivnog koncepta i dizajna, prilagođen je potrebama suvremenog turista, a sastoji se od čak 120 turističkih programa, izrađenih u suradnji i sa potporom županijske turističke zajednice. Programe je osmislilo 20-ak agencija, kako bi boravak gostiju u Splitsko- dalmatinskoj županiji bio što zanimljiviji i sadržajniji. Na stranici je također moguće preuzeti brošuru i u pdf formatu. Splitsko dalmatinska županija iz godine u godinu bilježi značajan rast turističkog prometa. Upravo iz navedenog razloga ovim se programima želi dodatno istaknuti suradnja županijske turističke zajednice i turističkih agencija kao ključan faktor u razvoju turističke ponude, koji su u ovom projektu osmislili kvalitetne sadržaje i to iz tri područja: eno-gastro klaster, te kulturni i aktivni klaster. U godini realizirana je u suradnji s Biciklističkim savezom SDŽ posebna stranica o cikloturizmu Srednje Dalmacije koja se vodi pod domenom te sadržava popis svih staza, događanja, smještajnih objekata, usluga za bicikliste i dr. informacija i sadržaja. 28

30 Internetska stranica dalmatia-bike.com, u narednom razdoblju trebala bi dobiti još novih jezičnih verzija, a za sada sadrži prikaz staza uz tehničke opise i detalje, koja je vrsta staze, duljina, uspon, visinski profil staze, kao i podatke vezano uz lokalnu turističku ponudu smještaja i sadržaja. Na stranici će biti navedeni bike friendly objekti, eventi, usluge, servisi, bike shoppovi, informacije o destinacijama, video zapisi, dojmovi biciklista i sl. Od godine u okviru službenih internet stranica jednom mjesečno objavljuje se i newsletter. Riječ je o informativnom glasilu koji mjesečno izlazi na internetu u tri jezične verzije (hrvatski, engleski i njemački) te se proslijeđuje turističkim zajednicama, gospodarskim subjektima, predstavništvima HTZ-a u svijetu, predstavnicima medija i svim ostalim zainteresiranim subjektima. Glasilo pruža mjesečni prikaz svih događanja koji se odvijaju na području Županije, kao i prikaz novosti u turističkoj ponudi regije, a sve s ciljem obogaćivanja turističke ponude i pružanja pravodobne informacije zainteresiranim stranama. U okviru internet stranica djeluje i službeni blog, kojeg uređuje i vodi poznati blogger Paul Bradbury. Rezultat provedenih aktivnosti u godini: Ukupan broj posjeta Broj pogledanih stranica Prosječni dnevni broj posjetitelja % manje posjetitelja u usporedbi sa godinom (više se ulagalo u gledanje videa, a manje u klikove) 29

31 Prema vrsti uređaja: desktop 34.89% mobile 48.94% tablet 16.17% Struktura posjetitelja po zemljama TOP 10: Croatia 16,9% France 11,8% Netherlands 8,7% Germany 7,3% Sweden 6,9% Belgium 6,2% United Kingdom 5,6% Italy 5,2% Norway 4,3% Denmark 3,3% Blog - popis provedenih aktivnosti u 2016.: Redovita objava članaka od Paul Bradbury Redovita objava članaka od Niki Dešković Podizanje razine kvalitete informacija i dostupnost informacija gostima putem Interneta jedan je od glavnih prednosti ovog oblika komunikacije, čime se zasigorno pridonosi pozitivnom imidžu regije, a u konačnici i zadovoljstvu konačnih korisnika usluga. ZAKLJUČAK aktivnosti provođenja Internet oglašavanja: Sa preko 7 milijuna gledanja na You tube kanalu TZ Splitsko dalmatinska ima i dalje najmoćniji You tube kanal među svim turističkim zajednicama u Hrvatskoj, a isti slučaj je i sa Facebook stranicom koja je na kraju godine imala preko 450 tisuća fanova. Glavne provedbene aktivnosti odnosile su se na ciljani marketing novih proizvoda što će u godini biti još kvalitetnije sa novim pod portalom Dalmatia Bike. Ciljani marketing provodio se i putem video uradaka i You tube kanala što pokazuje odlične rezultate. Agresivne, ekstenzivne i promišljene internet kampanje koje je provodila TZ Splitsko dalmatinske reflektirale su se izravno i vrlo pozitivno u realnom sektoru, što potvrđuje još jedna rekordna turistička sezona. 30

32 UDRUŽENO OGLAŠAVANJE javnog i privatnog sektora u promotivnim kampanjama S ciljem učinkovitije promocije hrvatskog turizma te fokusiranja na ciljane tržišne segmente, s posebnim naglaskom na promociju organiziranih programa za pred i posezonu, kao i svake godine, provodilo se oglašavanje kroz promotivne kampanje i/ili promotivno/prodajne kanale subjekata u javnom i privatnom sektoru koji promoviraju svoje programe u pojedinim segmentima hrvatskog turizma, odnosno hrvatske turističke ponude u razdoblju pred i posezone te u zimskom razdoblju. Postignuti rezultati u prethodnim godinama dokaz su da takva suradnja omogućuje učinkovitiju promociju hrvatskog turizma, temeljenu na konkretnom interesu i programima koji omogućavaju realizaciju postavljanih ciljeva. Tim putem se opća promocija/oglašavanje povezuje s promocijom regija koju provode turističke zajednice županija u suradnji sa sustavom TZ i nositeljima turističke ponude/proizvoda, kao i komercijalnom promocijom stranih i domaćih organizatora putovanja i zračnih prijevoznika za Hrvatsku. S ciljem što kvalitetnije pripreme privatnog i javnog sektora za turističku godinu, Hrvatska turistička zajednica turističkoj industriji stavila je na raspolaganje tri modela suradnje u promotivnim kampanjama turističkog sektora za oglašavanje hrvatskog turizma. Na pripremi modela oglašavanja hrvatskog turizma za 2015., HTZ je radio na temelju prijedloga i rasprava te mišljenja članova Turističkoga vijeća i županijskih TZ, čime je dobiven potpun pregled potrebnih aktivnosti za kvalitetnu pripremu i realizaciju turističke sezone. Osnovni cilj oglašavanja hrvatskog turizma u promotivnim kampanjama i/ili prodajnim kanalima javnog i privatnog sektora bilo je povećanje interesa za programe i turističke dolaske tijekom cijele godine s naglaskom na pred i posezonu te time i povećanje turističkog prometa na kontinentu. Glavni ured Hrvatske turističke zajednice na svojim web stranicama i web stranicama predstavništava objavio je Javni poziv za oglašavanje u promotivnim kampanjama turističkog sektora u godini, koje je Turističko vijeće Hrvatske turističke zajednice prihvatilo. Planirana sredstva Glavnog ured Hrvatske turističke zajednice za udruženo oglašavanje u godini iznosila su ukupno 55 milijuna kn (s uključenim PDVom). Prilikom raspodjele sredstava uvažavao se značaj pojedine županije mjeren brojem ostvarenih noćenja u te se prema navedenom ključu vršila raspodjela raspoloživih sredstva. 31

33 Marketinške aktivnosti prihvatljive za udruženo oglašavanje za sve modele bile su oglašavanje u tiskanim medijima, na televiziji i radiju, vanjsko oglašavanje (plakati, displeji na javnim prostorima i javnom prijevozu) i online oglašavanje (uključujući i oglašavanje na društvenim mrežama). Hrvatska turistička zajednica kontinuirano analizira kvalitetu provedenih promotivnih kampanja po svim modelima oglašavanja s javnim i privatnim sektorom te mjeri isplativost ulaganja u cijeli projekt, s ciljem ostvarivanja maksimalnog povrata na uložena sredstva. Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije akcent aktivnosti i sredstava za godinu usmjerila je na MODEL I a,c i d. Prikaz MODELA OGLAŠAVANJA na području Splitsko dalmatinske županije s partnerima i uplaćenim financijskim sredstvima u godini; MODELI NOSITELJ oglašavanja/ podnositelj candidature IZNOS uplaćenih sredstava u kn Model Ic ATRIUM-HOTEL GRUPA Split Model Ic Kamp GALEB d.d. Omiš Model Ic POTESTAS d.o.o. - Hotel PARK Split Model Ic VRANJICA BELVEDERE d.d Model Ic GRUBER d.o.o. - Hotel BRETANIDE Bol Model Ic EXCELSUS Camping Stobreč Model Ic VISA PROMET d.o.o. - Kamp ROŽAC Trogir Model Ic MATUTINOVIĆ d.o.o. - Kamp VITER Model Ic MIMOZA d.o.o. - Hotel LUXE Model Ic SUNCE KONCERN d.d. Zagreb Model Ic EURODOM TRGOVINA - Hotel GLOBO Split Model Ic RUSKAMEN d.o.o. Sagitta Model Ic SUNČANI HVAR Hotels, Hvar Model Ic VILLA ADRIATICA Supetar Model Ic MZ ADRIA kamp VIRA Model Ic VICUS d.o.o. - BB RESIDENCE Model Ic Hotel VILLA DVOR Omiš Model Ic Obrt KAMP LABADUŠA, Okrug Gornji 500 Model Ic RADISSON hotel SPLIT Odustali UKUPNO Ic Model Ia TZ SDŽ Anquiro d.o.o Model Ia TZ grada OMIŠA Model Ia TZ općine BOL Model Ia TZ DALMATINSKE ZAGORE (TZ Sinj-nositelj) Model Ia TZ grada MAKARSKE Model Ia TZ SDŽ In Your Pocket Model Ia TZ grada KAŠTELA 410,31 410, ,

34 Model Ia TZ grada SPLITA Model Ia TZ općine ŠOLTA Model Ia TZ općine MARINA Model Ia TZ grada SUPETRA UKUPNO Ia Model Id CROATIA AIRLINES Zagreb Model Id KATARINA LINE Opatija Model Id JET2.COM LIMITED Leeds Model Id VITKOVICE TOURS S.R.O. Ostrava Model Id AUTOTRANS Rijeka Model Id UNILINE d.o.o. Pula Model Id SOLO CROAZIA Roma Model Id NORWEGIAN AIRLINES Model Id TOP OF TRAVEL France/Kompas Model Id GRUBER Reisen GmbH Graz Model Id TRAU agencija PROVIDENCA Trogir Model Id PARAISO MEDITERRANEO d.o.o. Zagreb Model Id NIKI LUFTFAHRT GmbH Beč Model Id WIZZ AIR Hungary Model Id TOURIST PASS j.d.o.o. Split Model Id MORE i BRODOVI d.o.o Model Id JADROLINIJA Rijeka Model Id AIR BERLIN Berlin Model Id TA TOTO TRAVEL Split Model Id EUROPEAN COSTAL AIRLINES d.o.o UKUPNO Id Oglašavanje trajektnog prijevoza Velaris d.o.o UKUPNO svi MODELI Ostaki troškovi dizajn oglasa i banner UKUPNO svi TROŠKOVI Temeljem programa rada za 2016 godinu, TZ Splitsko dalmatinska na čelu sa direktorom ureda dogovorila je s raznim partnerima udruživanje sredstva u visini od 1,2 milijuna kuna. U konačnici troškovi navedene stavke iznose ukupno kn. Realizacija OGLAŠAVANJA turističke ponude na najznačajnim tržištima Uz već utvrđen i na tržištu prepoznat identitet regije te koordinacije branda s proizvodima, strukturirano se provodi svake godine kampanja oglašavanja. 33

35 Upravo s ciljem informiranja potencijalnih potrošača o regiji kao turističkoj destinaciji i stvaranja pozitivnog stava javnosti o destinaciji, tržišta se obrađuju putem oglašavanja. Polazeći od GP razvoja turizma Županije i usvojenog branda, TZ Splitsko dalmatinske županije promovirala je regiju kao Srednju Dalmaciju srce Jadrana, s bogatstvom sadržaja. I u godini kampanje oglašavanja bile su najvećim dijelom fokusirane na tradicionalna emitivna tržišta. Zemlje EU i nadalje ostaju najizdašnije/najznačajnije emitivno područje za srednjodalmatinski turizam. Tijekom godine oglašavanje je i nadalje bilo usmjereno dominantno na opću promidžbu regije i fokusiranu promidžbu pojedinih ključnih turističkih segmenata i proizvoda. TZ Splitsko dalmatinske županije je u godini kroz oglašavanje promoviralo turizam putem: oglašavanja u tisku (specijalizirani časopisi,..) TV i radijskog oglašavanja (domaće i inozemna tržišta), ostalih oblika oglašavanja U okviru oglašavanja, samostalno se provodilo oglašavanje u tiskovnim, radijskim i elektronskim medijima na domaćem i inozemnim tržištima za koja se ocjenjuje da su od velike važnosti za promociju, pri čemu se u inozemstvu u pojedinim slučajevima realiziralo putem promotivnih agencija. Pri tome je u 2016., oglašavanje u tisku bilo jedan od najvažnijih kanala promocije turizma Srednje Dalmacije. Oglašavanje na pojedinim tržištima provedeno je u dnevnom i periodičnom, te specijaliziranom tisku. Sukladno interesima potražnje na pojedinim tržištima, dio oglašavanja u tisku, osim imidž oglašavanja bilo je usmjereno na promociju pojedinih segmenata turističke ponude. Oglašavanje u tiskanim medijima provedeno je na tržištima Njemačke, Italije, Skandinavije, Slovačke, Češke, Hrvatske i itd. Pregled aktivnosti oglašavanja na tržištima po vrstama; VRSTA MEDIJA Oglašavanja u TISKU LE PETIT FUTE, vodič Oglašavanje putem promotivnog bannera Oglas 1/1 str. unutar vodiča CROATIE 2016 EXPLORE ADRIATIC 2016, vodič Oglas 1/1 str., banner na Dizajn i lay out oglasa i bannera, priprema podataka THE ADRIATIC TIMES DALMATIA, eng.izdanje Zakup medijskog prostora u cilju promidžbe turističke ponude Splitsko dalmatinske županije u razdoblju od V. X Godine TRŽIŠTA FRANCUSKA DOMAĆE INOZEMNA DOMAĆE INOZEMNA 34

36 GAP TRAVEL GUIDE 2017, vodič Oglas Central Dalmatia events in 2017, izdanje 2017 Dizajn i lay out oglasa, priprema podataka MORSKI VODIČI charter izdanja MORE MAGAZINA Oglas 1/1 str. U vodiču Segling i Kroatien 2016 Oglas 1/1 str u boji u aplikaciji za IPAD i ANDROID platformu i tiskanim izdanjima; Sailing in Croatia 2017, Torns In Kroatien 2017, La Voile 2017, Segling 2017 KG MEDIA promotivna agencija Oglašavanje u tiskovinama tekst, dizajn i lay out oglasa HOLIDAY&LIFESTYLE magazin, izdanje September 2016 LONELY PLANET Traveller, izdanje August 2016 REISELYST magazin,izdnje May/June 2016 OÖNACHRICHTEN Wochenende Reise, izdanje May 2016 DIE WELT Welt am Sonntag, 2x1/4 advertorial, April 2016 GAZETA WYBORCZA, oglas ¼, izdanje March/April 2016 MF DNES, izdanje May 2016, Croatia special panned CROATIA HOT SPOTS magazin Zimsko izdanje, izrada oglasa 1/3 str. Ljetno izdanje, izrada oglasa 1/3 str. SLOBODNA DALMACIJA dnevne novine Brošura Kušaonice i maslinova ulja Adriatica, eng.izdanje Dizajn, lay out oglasa i priprema podataka Magazin AVTOFOKUS, FOKUSPLAN Fokusplus Family Adventures, Adrenaline&Active Holiday Izrada promotivnog teksta, 1/4 page ad Fokusplus Croatia 2016, 1/3 page ad Knjiga 100 VODEĆIH HRVATSKIH RESTORANA Oglas u vodiču 2016/2017 dizajn, lay out, podaci KAMPING UDRUŽENJE Hrvatske Brošura Croatias Best Campsites 2016, oglas TOP CAMPING d.o.o. Brošura Top Camping 2016, oglas 1/1 str. UTM Revija, specijalizirani časopisi Usluge oglašavanja, objave oglasa, dizajn, lay out i priprema CCIM, oglas 1/3 str, izdanje travanj i studeni 2016 CCBM, oglas 1/3 str, izdanje svibanj 2016 CHT, oglas ½ str, izdanje Jesen 2016 VEČERNJI LIST dnevne novine Oglas 1/2 str, objava dana Dizajn, lay out oglasa i priprema podataka TIP TRAVEL MAGAZIN Objava oglasa 1/3 (hr/eng/de) 4 izdanja Dizajn, lay out oglasa i priprema podataka ADRIA MM produkcija vodič ULTRA 2016 Oglas 1/1 str, dizajn, lay out oglasa i priprema podataka EUROPA SKANDINAVIJA UK NJEMAČKA FRANCUSKA NJEMAČKA UK POLJSKA ČEŠKA HRVATSKA HRVATSKA SLOVENIJA HRVATSKA HRVATSKA HRVATSKA DOMAĆE INOZEMNO HRVATSKA NJEMAČKA UK HRVATSKA INOZEMNA 35

37 IPA REVIJA, časopis Oglas 1/3 15 godina IPA Hrvatska AD BRIXX promo agencija Časopis CYCLE das BIKE&STYLE magazin Kampanja u specijaliziranom časopisu na ino tržištima Dizajn, lay out oglasa i priprema podataka TRAVEL GUIDE vodič Oglas Discover Split agency-travel 2017 GUIDE DU ROUTARD, vodič Oglas Croatie2016/2017 Dizajn, lay out oglasa i priprema podataka ENDLICH FREIZEIT magazin Mein Viertel Oglas 1/2 stranice WAY TO CROATIA, magazin Dizajn, lay out oglasa i priprema podataka TOTAL SPLIT 2016, časopis Časopis/oglasnik, tiskano i on line izdanje TV/RADIJSKA oglašavanja MORSKI ZVUK d.o.o. Totalni FM, Radio Riva Radijsko oglašavanje praćenje aktivnosti TZ SDŽ u razdoblju siječanj prosinac Godine AS MEDIA emisija ZEMLJA ČUDESA Snimanje, emitiranje i montaža 25 reportaža o aktivnostima TZ SDŽ za TV produkciju u Godini TV JADRAN Realizacija 2 TV emisije MIRACOOL Tema: pred sezonu 2016, gost: J.Stella, emitirano: Tema: rezime glavne sezone, gost: J.Stella, emitirano: TV DALMACIJA/MREŽA 2016 Emitiranje reklamnih poruka, spota i 4 studijske emisije NAUTICAL CHANNEL Proizvodnju i sudjelovanje u 2 emisije u sklopu TV serijala SAIL HO! CROATIA za potrebe Nautical Channela TOTALNI FM, TV MREŽA, TV JADRAN i druge lokalne televizijske postaje MIX VIDEO studio i 3D Mot Zakup medijskog prostora za potrebe predstavljanja projekata TZ SDŽ reportaže, izjave, pressice i itd. OSTALA oglašavanja ADRIATIC GASTRO SHOW, Split Oglašavanje u sklopu međunarodnog sajma turizma i ugostiteljstva u razdoblju od HRVATSKA NJEMAČKA LUXEMBURG AUSTRIJA ŠVICARSKA INOZEMNA FRANCUSKA NJEMAČKA INOZEMNA HRVATSKA HRVATSKA HRVATSKA HRVATSKA HRVATSKA EUROPA HRVATSKA HRVATSKA Sajam Split - GAST 2016 Split Oglašavanje u sklopu međunarodnog sajma turizma u razdoblju od Godine HRVATSKA UHPA razna oglašavanja Marketinške usluge i oglašavanja temeljem ugovora HRVATSKA 36

38 Brošura Prometna bojanka za djecu, oglas Brošura arheološkog kongresa u Solinu, oglas Brošura HTI konferencije, oglas Brošura Upoznajte medije!, MUP, oglas HRVATSKA HRVATSKA HRVATSKA HRVATSKA Realizacija EDUKACIJSKIH PROGRAMA u organizaciji ureda TZ Splitsko dalmatinske županije U svrhu povećanja sveobuhvatne marketinške učinkovitosti, praćenja i primjene najnovijih marketinških tehnologija i trendova u turizmu, naglašena je potreba za konstantnom edukacijom djelatnika u turizmu, kao osnovnom pretpostavkom za poboljšanje marketinških aktivnosti u svim segmentima i razinama javnog i privatnog turističkog sektora. S ciljem potpore daljem razvoju i tržišnoj valorizaciji pojedinih segmenata ponude/proizvoda, a posebice onih koji mogu pridonijeti produženju sezone, kao i većoj turističkoj potrošnji, turistička zajednica nastavila je s programom edukacije za subjekte javnog i privatnog sektora. U skladu s tim, TZ Splitsko dalmatinska je i u godini u suradnji s odabranim institucijama organizirala i provodila učinkovite i osmišljene edukativne programe u kojima su sudionici dobili relevantna i praktična znanja o načinima poboljšanja svojih aktivnosti. Cilj je bilo educirati sve sudionike turističkog tržišta kroz efikasan i dobro dizajniran program te okupiti što veći broj predstavnika turističke industrije. sektora, vezano za razvoj ponude/proizvoda, poboljšanje kvalitete ponude i usluživanja te unapređivanje komunikacije vrijednosti. Edukacijski programi bili su sadržajno tematizirani, te su obuhvaćali segmente za koje su prema dosadašnjim iskustvima subjekti javnog i privatnog sektora imali najveći interes. Edukacija i trening ključni su faktori uspjeha u zadovoljavanju očekivanja i potreba gostiju i pružanju odgovarajuće vrijednosti za novac, a uz to profesionalnost kadrova zaposlenih u turizmu utječe i na kvalitetu imidža destinacije Pregled organiziranih edukacijskih programa u godini Naziv programa/edukacije Edukacija Kako financirati UNAPREĐENJE PRIVATNOG SMJEŠTAJA?, namijenjena privatnim iznajmljivačima Split, Ekonomski fakultet, godine (organizacija: TZ Splitsko dalmatinska / Ekonomski fakultet) Teme: okrugli stol uz sudjelovanje predstavnika raznih banaka s ciljem pružanja informacija privatnim iznajmljivačima koji se žele baviti turističkom djelatnošću. 37

39 Edukacija VIRALNA KAMPANJA U TURIZMU: ideja vrijedna divljenja za djelatnike sustava turističkih zajednica Split, Hotel Park, godine (organizacija: TZ Splitsko dalmatinska/quintana komunikacije) Teme edukacije: što je viralni marketing i čemu služi?, kanali širenja viralnog marketinga, ideja marketing i emocionalni marketing, KPI digitalne turističke kampanje, način povezivanja i komuniciranja s korisnicima, od ideje do realizacije; implementacija kampanje... Konferencija PODUZETNIŠTVO U TURIZMU, namjenjena studentima, poduzetnicima i svima zainteresiranima za poduzetništvo Split, Ekonomski fakultet, godine (organizacija: TZ Splitsko dalmatinska / Ekonomski fakultet) Projekt EU PODUZETNIČKA AKADEMIJA u turizmu, sufinanciranje edukacije namijenjene predstavnicima turističkog sektora s ciljem pokretanja vlastitog biznisa te priprema poduzetnika za apliciranje na EU sredstva Split, Ustanova za obrazovanje odraslih, godine (organizacija: TZ SDŽ/Adriatic educatio) Moduli: Poslovanje poduzetnika u turizmu, Poslovno upravljanje i komunikacija u turizmu, Komponente kulturnog naslijeđa, baštine i arheologije u turizmu, Poslovni plan i mogućnosti cjelogodišnjeg poslovanja... Konferencija TURIZAM U DOBA BOOKING PORTALA, edukacija za turistički sektor Split, Hotel Park, godine (organizacija: TZ Splitsko dalmatinska /ITDE) Teme edukacije: Internetom do gostiju oglašavanje, internet marketing, Airbnb, Facebook, Rentlio aplikacija kako automatizirati upravljanje rezervacijskim portalima, Trip Advisor kako ga vidi Top Contributor, Travel Trends; 4 Mobile Moments Changing the Consumer Journey,... Projekt DISCOVER DALMATIA Split, razdoblje veljača ožujak, svibanj lipanj godine (provedba: TZ SDŽ/AIESEC) Tema projekta: promocija regije i Splita kroz društvene mreže, kreiranje/unapređivanje platforme i strategije za promociju destinacije i obogaćivanje ponude uz sudjelovanje stranih studenata. Program ADRIATIC barmen/ica i savjetnik/ca za vino Program edukacija u turizmu i ugostiteljstvu, Split (organizacija: Adriatic educatio) Tema: sufinanciranje programa edukacije ugostiteljskog osoblja s ciljem podiznja razine kvalitete usluga u turizmu u razdoblju III IV 2016.god. Seminar ZA RAZVOJ RURALNOG TURIZMA obrazovanje članova seljačkih gospodarstava i poduzetnika u ruralnom turizmu Sinj, Hotel Alkar, godine (organizacija: TZ SDŽ/Klub članova SELO/TZ grada Sinja) Teme seminara: marketing, brendiranje, društvene mreže, suradnja s turističkom indutrijom, domaći i strani izvori financiranja, gastronomija, posluživanje hrane... 38

40 Edukacija za BIKE VODIČE (II ciklus) obrazovanje zainteresiranih polaznika s ciljem dobivanja uvjerenja o položenom osposobljavanju za certificirane bike vodiče Trilj, hotel Sv. Mihovil, godine (organizacija: TZ SDŽ/ TZ grada Trilja/Biciklistički savez SDŽ) Teme edukacije: predavanja vezana za kartografiju, terensku orijentaciju, zakonsku regulativu, poligon, prvu pomoć fiziologiju i prehranu, vođenje turista... Edukacija TURIZAM NA DLANU: utjecaj mobilne tehnologije na turistički sektor za djelatnike sustava turističkih zajednica Split, Hotel Cornaro, godine Teme edukacije: Upotreba mobilne tehnologije u turizmu, Što podrazumijeva i što uključuje mobilna komunikacija?, Koji su globalni trendovi u komunikaciji?, Što je održivi turizam?, Kako upravljati identitetom na novim platformama?, Pozicioniranje i komunikacija na mobilnim platformama, Upotreba mobilnih aplikacija za promociju destinacije.. (organizacija: TZ Splitsko dalmatinska/quintana komunikacije) Edukacijski ciklus INTERNETOM DO GOSTIJU organizacija 8 edukacija namijenjenih predstavnicima turističkih agencija i malih obiteljskih hotela Split, Hotel Park, godine (organizacija: TZ SDŽ/ADprofis) Tematske cjeline:turistička web stranica, SEO optimizacija, Google Adwords, Portali za oglašavanje, Društvene mreže, marketing, Mobilno oglašavanje, Praćenje rezultata Google Analytics Edukacija BIKE OBJEKTI, AGENCIJE I USLUGE mogućnosti za razvoj Vaše ponude za cikloturiste, za predstavnike turističkog sektora Split, Hotel Park, godine (organizacija: TZ SDŽ/Biciklistički savez SDŽ) Tematske cjeline: Cikloturizam u svijetu, Cikloturizam u SD Županiji, Što je do sada napravljeno u cikloturizmu SDŽ i kakvi su planovi za Godinu, Bike&bed smještaj, mogućnosti za suradnju s bike agencijama, primjeri iz lokalne prakse, bike usluge Edukacija GOOGLE radionica, za predstavnike turističkog sektora Split, Hotel Park, Godine (organizacija: TZ Splitsko dalmatinska / Google Hrvatska) Teme: Moć tehnologije:što se sve događa na webu u 60 sekundi?, Što nas očekuje u 2020., Zašto ljudi ne kupuju ono što želite prodati?, TV i mobile:kako konzumirati sadržaj? Novi 4P model i marketing 3.0, Utjecaj mozga na marketinčke poruke, Trendovi iz svijeta digitalnog turizma Edukacija okrugli stol Povoljniji uvjeti financiranja unapređenja PRIVATNOG SMJEŠTAJA?, namijenjena privatnim iznajmljivačima Split, Ekonomski fakultet, godine (organizacija: TZ Splitsko dalmatinska / Ekonomski fakultet) Teme: okrugli stol uz sudjelovanje predstavnika raznih banaka s ciljem pružanja adekvatnih informacija privatnim iznajmljivačima koji se žele baviti turističkom djelatnošću. 39

41 Razvoj NOVIH PROIZVODA a) Projekt razvoja CIKLOTURIZMA S ciljem razvoja nove turističke ponude upravo je cikloturizam prepoznat kao turistički proizvod s izrazitim potencijalom. Naime, do godine na području Županije nije bio ustrojen cikloturizam te je djelovanje bilo neorganizirano. Razvoj cikloturizma na području regije Srednje Dalmacije započeo se sustavno razvijati tek u godini i to kroz intezivnu suradnju TZ Splitsko dalmatinske županije i Biciklističkog saveza Splitsko dalmatinske županije s osnovnim ciljem kontinuiranog razvoja i promocije Srednje Dalmacije kao poželjne destinacije za cikloturiste. Plan za razvoj cikloturizma na području Županije podrazumjeva definiranje sadržaja na biciklističkim stazama, povezivanje tih sadržaja u smislene staze, izrada profila i mapa staza, označavanje staza, postavljanje info tabli, uvrštavanje staza na web stranicu TZ SDŽ i provođenje marketinških aktivnosti. Zbog dosadašnje nehomogenosti biciklističkih karata i standarda, cilj projekta je sistematizirati postojeće staze te napraviti plan po europskim mjerilima koji će važiti za cijelu regiju. Projekt razvoja CIKLOTURIZMA SREDNJE DALMACIJE trenutačno obuhvaća cikloturističke rute u duljini od oko 3500 km koje prolaze kroz klastere Splitska rivijera, Makarska rivijera, Zagora, otok Brač i otok Hvar, a koje su zajednički trasirale i označile TZ Splitsko dalmatinska i Biciklistički savez SDŽ u suradnji i dogovoru s lokalnom upravom i lokalnim turističkim uredima. Tako je TZ Splitsko dalmatinska prva u Hrvatskoj dogovorila model po kojemu uređene i označene staze održava lokalna samouprava, obilježava ih lokalna turistička zajednica, a promotivni materijal, edukacije i svu promidžbenu aktivnost za njihovo plasiranje na tržište vodi i organizira TZ županije koja je cijeli projekt i osmislila. U proteklih nekoliko godina označilo se 140 takvih staza, a na poslovima uz bicikliste već zarađuje oko stotinu osoba u pedesetak bed&bike objekata za smještaj u županiji, kojih bi do kraja godine trebalo već biti 200. Naime, očekuje se da će u sezoni oko 200 turističkih objekata u srednjoj Dalmaciji imati oznaku dobrodošlice biciklistima kao gostima. Naime, odmor uz rekreaciju na dva kotača postao je svjetski turistički hit koji u Europi prakticira i traži oko 20 milijuna rekreativnih i sportskih biciklista. 40

42 U samo tri godine od kada je počelo sustavno oblikovanje turističke ponude za cikloturiste u Srednjoj Dalmaciji, sada je već na takvom poslu unutar agencija, iznajmljivača i hotelijera zaposleno oko stotinu ljudi koji rade godišnji promet od milijun eura. Planovima razvoja cikloturizma za godinu previđeno je označavanje novih 1,5 tisuću kilometara cikloturističkih staza, kojima će Splitskodalmatinska županija imati ukupno oko 5 tisuća kilometara staza. Provedbene aktivnosti cjelokupnog projekta: 1. Donesen Pravilnik za koordinirani razvoj i označavanje cikloturističkih staza (potpisan od strane Županije, TZ SDŽ, ŽUC, MUP) 2. Edukacije za biciklističke vodiče (osposobljavanje i licenciranje) U dosadašnjem razdoblju organizirane 2 edukacije te licencirano 45 vodiča U hotelu Sv. Mihovil u Trilju, u organizaciji TZ Splitsko dalmatinske, Biciklističkog saveza SDŽ i Turističke zajednice grada Trilja, organizirane su u i godini 2 edukacije osposobljavanja i licenciranja za biciklističke vodiče koje su trajale po četiri dana svaka. Uspješni polaznici dobili su uvjerenje o položenom osposobljavanju, te se za prvu godinu svim polaznicima izradila licenca biciklističkog vodiča Hrvatskog biciklističkog saveza sa uplaćenim osiguranjem. Osposobljavanje provodi Istarska razvojna turistička agencija IRTA koja to uspješno radi već 10 godina, pod stručnom palicom proslavljenog biciklista i profesionalca, edukatora Martina Čotara iz Istre. Nakon provedenih edukacija, Dalmacija je postala bogatija za 45 licencirana vodiča, koji se poslije profiliraju kao turistički vodiči, specijalisti za biciklijade, utrke i jako su dobro plaćeni. 3. Izrada specijalizirane stranice ( U godini realizirana je u suradnji s Biciklističkim savezom SDŽ posebna stranica o cikloturizmu Srednje Dalmacije koja se vodi pod domenom te sadržava popis staza, događanja, smještajnih objekata, usluga za bicikliste, promotivnih materijala i dr. informacija i sadržaja. Stranice su trenutačno dostupne na hrvatskom engleskom i njemačkom jeziku. 41

43 4. Izrada i tisak biciklističkih karata po destinacijskim područjima (realizirane i tiskane karte biciklističkih staza Zagore, otoka Brača, otoka Hvara, Makarske rivijere i u pripremi Splitska rivijera) Biciklistička karta dalmatinske Zagore - 25 staza duljine 700km Biciklistička karta otoka Hvara 13 staza duljine 470 km Biciklistička karta otoka Brača 25 staze duljine 1050 km Biciklistička karta Makarske rivijere 12 staza duljine 250km u području Parka prirode Biokovo 5. Označavanje staza unificiranom signalizacijom i unos na web Trenutačno je na području Splitsko dalmatinske županije 97 označenih i opremljenih cikoloturističkih ruta na oko 3,5 tisuće kilometara dužine. 6. Marketinške aktivnosti promocija proizvoda cikloturizma u godini Dana 8. travnja 206. godine u hvarskoj gradskoj loggi, predstavljen je projekt razvoja cikloturizma otoka Hvara, sa 13 biciklističkih staza ukupne duljine 470 kilometara. U sklopu projekta predstavljena je mapa biciklističkih staza, web stranica i turistička brošura otoka Hvara. Splitsko dalmatinska županija, Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije, Biciklistički savez Splitsko dalmatinske županije, pet turističkih zajednica otoka Hvara, otočkih općina i Grad Hvar ujedinili su snage u provedbi ovog projekta. Prezentaciji otočne turističke brošure, mape biciklističkih staza i popratne internetske stranice uz Joška Stellu, direktora TZ Splitsko-dalmatinske županije, i Denisa Špadinu, predsjednika Županijskog biciklističkog saveza, prisustvovali su Rino Budrović, gradonačelnik Hvara i predsjednik TZ grada Hvara, te ostali predstavnici otočnih turističkih zajednica, agencija i OPG-ova. Joško Stella istaknuo je da u cilju imaju produživanje turističke sezone i jačanje njezine kvalitete, privlačenje većeg broja turista rekreativnog profila, te prezentiranje otoka kao jedinstvene destinacije. U Sutivanu na otoku Braču, dana 21. travnja godine, u predivnom ambijentu Ville Sutivan u vlasništvu Iločkih podruma, predstavljena je jedinstvena cikloturistička karta otoka Brača. Još otprije poznat po atraktivnom festivalu Vanka regule i događajima sa sportskim predznakom, općina Sutivan logično se nametnula kao mjesto predstavljanja projekta. 42

44 Projekt je realiziran pod vodstvom županijske Turističke zajednice i Biciklističkog saveza Dalmacije, uz sudjelovanje svih turističkih zajednica s područja otoka Brača. Ukupna dužina biciklističkih staza otoka Brača je čak 1026 km što Brač čini otokom s najviše biciklističkih staza. Na inicijativu Turističke zajednice Splitsko-dalmatinske županije i Biciklističkog saveza Dalmacije održano je dana 16. lipnja godine predstavljanje cikloturističke karte Makarske rivijere u Brelima u hotelu Soline. Direktor županijske TZ, Joško Stella tom prigodom je istaknuo iznimnu važnost ovog projekta za unapređenje turističke ponude Markarske rivijere i Srednje Dalmacije, te zahvalio svima koji su sudjelovali na ovom projektu, posebno svim turističkim zajednicama i Parku prirode Biokovo. TZ Splitsko dalmatinska organizirala je prezentaciju proizvoda cikloturizma na tržištu Italije, u hotelu Victoria u Trstu dana 08. lipnja Godine. Tom prigodom upriličena je promocija cikloturizma Srednje Dalmacije, uz sudjelovanje oko 50 poslovnih talijanskih partnera iz turističkih agencija, novinara i predstavnika biciklističkih udruga iz regije Friuli Veneto. Tom prilikom je direktor TZ županije predstavio novosti u turističkoj ponudi, s posebnim naglaskom na aktivni odmor i 120 agencijskih programa koje nude zabavu i aktivnosti na otvorenom u priobalju, na otocima i Dalmatinskoj zagori. TZ Splitsko dalmatinske županije organizirala je 21. listopada godine u suradnji s predstavništvom HTZ-a u Rimu predstavljanje turističkog proizvoda cikloturizma u ekskluzivnom prostoru hotela Bernini u središtu Rima. Prezentaciji se odazvalo 70 vodećih talijanskih novinara i turoperatora koji organiziraju turistička putovanja za goste koji preferiraju vožnju biciklom i druge oblike aktivnog odmora. 7. Distribucija unificiranih biciklističkih karata ( distribucija karata putem sajmova, prezentacija, turističkih agencija, ureda TZ-a, raznih događanja i sl.) 8. Organizacija međunarodnih bike događanja (biciklistička uturka Tour of Croatia, uturka Atrium spring trophy na Kozjaku, uturka Uvati vitar u Sutivanu na Braču, VN Dalmatinske zagore Dugopolje i sl.) 43

45 9. Kategorizacija i označavanje Bike&Bed objekata sa većinom boljih hotela i apartman u SDŽ U hotelu Park u Splitu održana je dana 15. prosinca godine prezentacija, odnosno edukacija na temu 'Bike objekti, agencije i usluge - mogućnosti za razvoj Vaše ponude za cikloturiste', koju je organizirala Turistička zajednica Splitsko-dalmatinske županije i Biciklistički savez Splitsko-dalmatinske županije. Nakon polusatne prezentacije održani su i kratki radni sastanci na kojima su se mogli uspostaviti kontakti između zainteresiranih sudionika u ponudi cikloturizma Splitsko-dalmatinske županije. Ogromna je želja TZ-a i Biciklističkog saveza Splitsko-dalmatinske županije da domaći iznajmljivači uključe svoje resurse u priču o cikloturizmu. Trenutno je 50 hotelskih i smještajnih objekata u Splitskodalmatinskoj županiji registrirano kao bike&bed usluga upravo ciljano za bicikliste te se očekuje da će u budućnosti broj zainteresiranih samo rasti. 10. Izrada odmorišta na biciklističkim stazama na području Županije 11. Promocija cjelokupnog projekta (mediji, internet, prezentacije, studijska putovanja ) b) Projekt RIMSKE/ANTIČKE ceste dalmatinskog zaleđa TZ Splitsko dalmatinske županije razvija u skladu sa usvojenim strategijama razvoja turizma Splitsko-dalmatinske županije, prvenstveno s Strategijom razvoj kulturnog turizma nove turističke proizvode, a sve s ciljem obogaćivanja turističke ponude. U prosincu godine svečano je otvorena prva dionica rimske ceste na položaju Kurtovići Klapavice (Dugopolje Klis) čime se krenulo u revitalizaciju ovog dijela bogate povijesti srednje Dalmacije. U 2016 godini otvorena je dionica rimske ceste u Trilju na položaju Samoleč. U strategiji razvoja kulturnog turizma, antički lokaliteti na području Županije identificirani su kao ključne turističke atrakcije. Pri tome su tematske kulturne rute identificirane kao osnovno sredstvo realizacije ovakvog programskog opredjeljenja, a antičke povijesne ceste, zbog svoje velike turističke privlačnosti te usmjeravanja posjetitelja u turistički slabije razvijeno zaleđe, kao jedni od prioritetnih ciljeva turističke valorizacije. Rimske ceste predstavljene su kao potencijalna turistička atrakcija koja može integrirati obalni prostor i unutrašnjost Dalmacije, što bi osiguralo ravnomjeran razvoj turizma na prostoru cijele županije. 44

46 Rimske ceste u Dalmaciji zapravo nisu veliki opipljiv i jasno vidljiv spomenik, nego se radi o fragmentima trasa i puteva koji su izgrađeni još u rimsko doba i bili dijelom velike cestovne mreže u rimskoj provinciji Dalmaciji. Riječ je o projektu obnove mreže rimske cestovne komunikacije srednje Dalmacije započetom godine, u sklopu kojeg je u godini u turističku funkciju stavljeno šest dionica cesta na Samoleču, u dužini od otprilike 500 metara, dok njezina širina se uglavnom kreće u rasponu od 4 do 6 metara. Na pojedinim dijelovima vidljivi su ostaci kaldrme s pripadajućim rubnicima i podzidama, te isto tako kolotečine kao materijalni dokaz intenzivnog kolskog prometa na ovoj cestovnoj dionici tijekom antike. Antički magistralni pravac na položaju Samoleč drugi je u nizu provedbe projekta arheološkog turizma Rimske cestovne komunikacije Srednje Dalmacije. Nositelj je Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije, dok su Grad Trilj i Muzej triljskog kraja partneri na projektu. Budućim arheološkim istraživanjima lokalitet će se znanstveno valorizirati te zajedno s obližnjim vojnim logorom Tilurijem uobličiti u jedinstveni povijesni kontekst zaštićene kulturne baštine Trilja i Županije. c) Razvoj turizma DALMATINSKE ZAGORE Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije već je odavna prepoznala turistički potencijal regije Zagore te intezivno radi na provedbi brojnih projekata: obnove i valorizacije tvrđava Splitsko dalmatinske županije, uređivanja i postavljanja tematskih staza, rimskih cesta, eko etno sela i sl. U svrhu promoviranja ruralnog dijela županije izrađen je i cijeli niz brošura, među kojima se posebno ističu Biciklističke staze Zagore, kao i image brošura Zeleno srce Srednje Dalmacija. Kako bi se Zagora što bolje predstavila potencijalnim turistima, TZ Splitsko-dalmatinska realizirala je i poseban promotivni film "Dalmatian hinterland undiscovered beauty" koji promovira Zagoru. Završen je i projekt MedPaths koji se financirao sredstvima Europske unije, a uključuje obilježavanje biciklističkih, planinarskih i trekking staza uz rijeku Cetinu s ciljem poboljšanja turističke ponude toga kraja, postavljanje prometne signalizacije i malih vidikovaca na području Sinja, Vrlike i Trilja. Od proizvoda koji se posebno razvijaju na području Zagore, posebno se ističu gastronomija, cikloturizam, izvrsna enološka ponuda i seoski turizam. Seoski turizam se sve više razvija jer gosti traže boravak u Zagori zbog njenih brojnih ljepota i nedirnute prirode. 45

47 Tu se posebno ističe područje imotske krajine koje značajno obogaćuje svoju turističku ponudu. Kapaciteti za ruralni turizam imotske krajine svake se godine povećavaju te je trenutačno oko 150 kuća za odmor (43 s bazenima), a posebno je značajno što su 10 posto svih sredstava koja su bespovratno dodijeljena u od strane Ministarstva turizma za gradnju bazena, dobili upravo vlasnici kuća za odmor izgrađenih u Imotskoj krajini koji su višestruko povećali svoje kapacitete u samo nekoliko godina. Rezulat provedenih aktivnosti potvrđuje i nagrada Suncokret ruralnog turizma Hrvatske koju je destinacija Dalmatinska zagora dobila kao najbolja destinacija ruralnog turizma u Hrvatskoj u godini. Projekt razvoja Zagore uključuje sljedeće: - Donesena Strategija razvoja ruralnog turizma Splitsko dalmatinske županije - Donesena Strategija razvoja turizma dalmatinske Zagore - Razvoj i prezentacija projekta RIMSKIH CESTA na području Zagore - Napravljene i obilježene staze te izdana karta biciklističkih staza dalmatinske Zagore - Napravljena image brošura Zelena Dalmacija srce Zagore - Realiziran poseban promotivni film pod nazivom "Dalmatian hinterland undiscovered beauty" koji promovira područje dalmatinske Zagore - Organizirani seminiri i edukacije za razvoj ruralnog turizma - Realizacija projekta MEDPATHS na rijeci Cetini - Sufinancirane brojne aktivnosti, programi razvoja turizma i događanja na području cijele Zagore u vrijednosti od kn tijekom zadnje tri godine - Organizirana Javna tribina - RAZVOJ TURIZMA NA PODRUČJU ZAGORE kako bi se raspravili izazovi razvoja turizma na području Zagore, ukazati na ulogu i važnost turističkog razvoja, te predložiti moguća rješenja daljnjeg razvoja, a sve koristeći poluge destinacijskog menadžmenta. STUDIJSKA PUTOVANJA (Zlatna penkala, kongres belgijskih agenata Selectair) Splitsko-dalmatinska županija i grad Split su nakon deset godina ponovo bili domaćini najboljim turističkim novinarima iz cijelog svijeta. 46

48 Hrvatska turistička zajednica, u suradnji s Turističkom zajednicom Splitsko-dalmatinske županije i Turističkom zajednicom grada Splita u razdoblju od 28.travnja do 30. travnja godine organizirala je 12. dodjelu nagrade pod nazivom Zlatna penkala stranim novinarima i blogerima za najbolje medijske objave o Hrvatskoj i njenoj turističkoj ponudi. To je bila prilika za ugostiti vrhunska turistička pera svijeta i pokazati im ljepote i posebnosti županije tijekom svojeg boravka u Splitu. Riječ je o nagradama koje Hrvatska turistička zajednica dodjeljuje za najbolje strane medijske objave u protekloj godini. Dodjela priznanja održana je u Dioklecijanovim podrumima, a za same nagrade bilo je nominirano 13 reportaža za pisani materijal, osam reportaža za blog materijal i šest TV reportaža, koje su objavljene u Austrijii, Belgiji, Nizozemskoj, Češkoj, Francuskoj, Italiji, Mađarskoj, Njemačkoj, Poljskoj, Rusiji, Slovačkoj, Sloveniji, Švedskoj i SAD-u. Tom prigodom je za strane novinare bio organiziran razgled Splita, vožnja brodom do Šolte te obilazak Trogira (UNESCO lokalitet). TZ Splitsko dalmatinske županije, predstavništvo HTZ-a za zemlje Beneluxa i Glavni ured HTZ a, u suradnji s lokalnim turističkim zajednicama na području županije organizirali su od listopada godine kongres belgijske grupacije putničkih agenata SELECTAIR. Agencije članice SELECTAIR-a pokrivaju sve segmente putovanja, odmora, poslovnih putovanja i MICE industrije, a sudionici kongresa su bili isključivo vlasnici agencija i visoko pozicionirani službenici koji donose odluke. Mnogima je to bio prvi susret sa Splitom, Srednjom Dalmacijom i Hrvatskom pa su agenti kroz brojne aktivnosti i razglede bili u mogućnosti upoznati bogatu i raznovrsnu turističku ponudu Splita i regije. Stručni dio kongresa održan je u hotelu Le Meridien Lav i Cornaro, a osim Splita, agenti su posjetili i Trogir, otok Hvar i Omiš. Udruženje broji oko 120 članova i pod ovim nazivom posluju od godine. Posebna marketinška kampanja - VIRTUOSO WEBINAR VIRTUOSO kao vodeća međunarodna mreža putničkih posrednika za organizaciju luksuznih putovanja, za svoju webinar konferenciju izabrala je predstavljanje turizma Splitsko-dalmatinske županije. Tako je Joško Stella, direktor TZ županije imao priliku u polusatnoj prezentaciji predstaviti sve adute turizma regije Srednje Dalmacije stotinama američkih turoperatora, turističkih agencija, putničkih savjetnika, kruzing kompanija te prestižnih hotelskih lanaca. 47

49 Bitno je naglasiti da su turističke zajednice nekih europskih zemalja, poput Austrije, Njemačke i Švicarske, dugogodišnji partneri Virtuosa što se pokazalo kao vrlo isplativa marketinška investicija. Godišnji promet Virtuosa je veći od 14 milijardi američkih dolara što je čini najznačajnijom organizacijom u industriji luksuznih putovanja. Ta međunarodna mreža luksuznih putničkih agencija utvrđuje koje destinacije, motivi i sklonosti će biti traženi u određenoj godini, pa je biti izabrana regija za njihovo predstavljanje posebna poslovna prilika i izazov. Virtuoso ima više od 380 članova-agencija s više od elitnih turističkih savjetnika u više od 30 zemalja diljem svijeta. POTPORE I SUFINANCIRANJA (potpore za nerazvijena područja, selektivni oblici turizma) Turistička zajednica je i u godini financijski podržavala određeni broj različitih projekata koji doprinose obogaćivanju turističke ponude, odnosno koji su od značaja za ukupni turizam. Potpore su se pružale s ciljem unapređenja i obogaćivanja kvalitete turističkog proizvoda i ponude te posebice razvoju sadržaja koji omogućavaju produženje turističke sezone. Prihvaćanjem Glavnog plana razvoja turizma, koji daje prijedloge za unapređenje situacije u turizmu cijele destinacije, ali i zasebno za njena područja, nastoji se pokrenuti što više aktivnosti kako bi se afirmiralo područje Zagore, kao i druga nerazvijena područja. Sezonski karakter turizma, još uvijek motiviran dominantnim proizvodom sunca i mora čija kvalitativna razina još ne osigurava cjelogodišnje poslovanje, je i razlog zbog čega TZ Splitsko dalmatinska potiće razvoj selektivnih oblika turističke ponude na području Splitsko dalmatinske županije. Poticani programi razvoja turizma na nerazvijen. područjima Područje ZAGORE općina Zagvozd sufinanciranje uređenja bike centra, turističko informativnog centra i društvenog poduzetničkog centra s ciljem obogaćivanja turističke ponude Područje ZAGORE Imotski (TZ grada Imotskog) 48

50 sufinanciranje projekta organizcije pustolovne uturke Imo-adventure na području imotske krajine s ciljem obogaćivanja turističke ponude destinacije Područje ZAGORE Trilj (TZ grada Trilja) sufinanciranje razvoja kulturnog turizma povodom 20. obljetnice početka arheoloških istraživanja rimskog vojnog logora Tilurij u naselju Gardun u Trilju Područje ZAGORE Vrgorac (TZ grada Vrgorca) sufinanciranje projekta brendiranja Vrgorca kao grada Dalmatinskog pršuta i vina, a sve s ciljem razvoja ruralnog turizma i obogaćivanja turističke ponude destinacije Zagora Područje Zagore Imotski (TZ grada Imotskog) sufinanciranje projekta razvoja novog turističkog proizvoda postavljane i opremanja prvog Street workout vježbališta na području grada Imotskog Područje ZAGORE cijelo područje (TZ grada Sinja) potpora razvoju projekta Total Inland Dalmatia temeljem kojeg će turisti moći pratiti sva događanja i atrakcije koje se odvijaju na području destinacije Zagora, a sve s ciljem unapređenja ukupne ponude Područje Zagore općina Hrvce (TZ grada Sinja) potpora za realizaciju projekta uređenja terena letjelišta GREDA u Biteliću s ciljem organizacije međunarodnih športskih natjecanja te obogaćivanja turističke ponude cetinskog kraja Aktivnosti poticanja selektivnih oblika turizma na području SDŽ u Razvoj AKTIVNOG TURIZMA projekt Promatranja ptica Sufinanciranje razvoja novih oblika ponude na području općine Baška Voda kroz realizaciju projekta promatranja ptica kao dijela eko turizma, poticanje aktivnog provođenja slobodnog odmora te obogaćivanja turističke ponude Makarske rivijere Razvoj ENO GASTRO TURIZMA kulinarska bština SDŽ Sufinanciranje projekta Kulinarska baština Splitsko dalmatinske županije s ciljem oživljavanja kulinarske baštine regije, proizvodnje i prezentacije tradicionalnih autohtonih proizvoda i njihovo vrštavanje u lokalnu ugostiteljsku turističku ponudu Razvoj AKTIVNOG TURIZMA vjerski turizam Pučišća Sufinanciranje razvoja kulturno vjerskog turizma na području otoka Brača, općina Pučišća obilježavanjem 450 godina postojanja župe Sv. Jeronima kroz niz manifestacija, izložbi, koncerata i dr. popratnih događanja 49

51 Razvoj KULTURNOG TURIZMA kulturna baština grada Sinja Sufinanciranje razvoja i promidžbe kulturne baštine grada Sinja putem posebne brošure o muzejsko galerijskoj ponudi, a sve s ciljem bolje informiranosti turista o kulturnim potencijalima destinacije, povećanju broja posjetitelja i prepoznavanju potencijala za razvoj kulturnog turizma na području Zagore Razvoj KULTURNOG TURIZMA projekt Kuća hrapoćuše Sufinanciranje projekta Interaktini centar za posjetitelje Kuća hrapoćuše koji bi djelovao na principima tradicije, kreativnosti, i upotrebe novih tehnologija, a u okviru razvoja turističke ponude etno eko sela Dol-Postira na otoku Braču, a sve s ciljem obogaćivnja turističke ponude i produženja turističke sezone. Razvoj KULTURNOG TURIZMA kulturna baština Staroga Grada Sufinanciranje proslave godišnjice osnutka grada Staroga Grada na otoku Hvaru s ciljem promocije destincije kulturnog turizma i upoznavanja kulturne baštine koja može potencijalnim turistima biti glavni motiv dolaska Razvoj ŠPORTSKOG turizma CIKLOTURIZAM poticanje razvoja selektivnih oblika turističke ponude sufinanciranjem projekta TOUR OF CROATIA, 2016 Razvoj ŠPORTSKOG turizma CIKLOTURIZAM Dugopolje sufinanciranje projekta razvoja cikloturizma na području općina Dugopolje i Klis projektiranjem triju biciklističkih odmorišta i zaršetkom izrade biciklističke karte područja Dugopolja i Klis Razvoj KULTURNOG turizma promocija kulturnog turizma otoka Visa sufinanciranje međunarodne multidisciplinarne znanstvene konferencije MIC Vis 2016 s ciljem razvoja i promocije kulturnog turizma na području otoka Visa Razvoj AKTIVNOG turizma projekt MeteoDinara sufinanciranje projekta MeteoDinara koji doprinosi sigurnosti planinara, izletnika i aktivnih turist na planini Dinari i dijelu Zagore, obogaćuje turističku ponudu područja i na inovativn način pruža dodatni motiv dolaska posjetiteljima i turistima Realizacija istraživanja tržišta provođenje projekta TAJNI GOST na području SD županije U turizmu, kao i u svim uslugama, posebno je značajno provoditi različita tržišna istraživanja i adekvatno djelovati različitim instrumentima marketinga. S ciljem sagledavanja stanja, kretanja i tendencija u razvoju ponude i potražnje na području SD Županije, kao i drugih podataka relevantnih za razvoj i promociju turizma Srednje Dalmacije u cjelini ili njegovih pojedinih segmenata, po potrebi se provode istraživanja tržišta u suradnji s relevantnim subjektima. 50

52 Temeljm navedenoga u organizaciji TZ Splitsko dalmatinske realiziran je nastavak projekta»tajni gost«koji provodi Heraklea, agencija za»mystery shopping«. Riječ je o agenciji specijaliziranoj za istraživanje pomoću takozvanih tajnih gostiju. Svrha tajnog gosta je da očima turista ukaže na slabe točke i prednosti destinacije koju posjećuje. Tajni gost provjerava kvalitetu usluga hotela i drugih ugostiteljskih objekata, elemente ponude - od poznavanja usluge, ljubaznosti, informiranosti, i sl. te podnosi izvještaj agenciji kako bi se odmah ukazale prednosti ili mane. Cilj projekta je proširivanje svijesti o tome kako je kvaliteta usluge u turizmu od iznimne važnosti, kako za poduzeća, tako i za gosta, te ju je potrebno redovito testirati i unapređivati kako bi bila na vrhunskom nivou i kako bi u konačnici krajnji potrošaći bili zadovoljni. Posjećivane su lokacije određene od strane Turističke zajednice Splitsko-dalmatinske županije i to u razdoblju od 17. lipnja do 22. lipnja godine, od 23. srpnja do 30. srpnja godine te od 1. kolovoza do 7. kolovoza godine. Cilj mjerenja je bio prikaz stanja svih objekata u turističkoj sezoni te izvedbe njihovih djelatnika tijekom turističke sezone prema turistima koji posjećuju turističke lokacij na području Splitsko-dalmatinske županije. Mjerenje kvalitete usluge provodilo se korištenjem zadanog upitnika podijeljenog u sljedeće kategorije: smještaj, restoran/pizzeria/konoba, bar, trgovina/suvenirnica, turistička zajednica/tic, muzej/galerija, banka/poštanski ured, vinarija, marina, turistička/putnička agencija, agroturizam, ostala turistička ponuda. Prilikom posjeta lokacijama u Splitskodalmatinskoj županiji, ukupan ostvareni rezultat u mjerenju kvalitete usluge u godini iznosi 67,89%, odnosno poštivano je nešto više od dvije trećine zadanih standarda. Najbolji rezultat je ostvaren u kategoriji Agroturizam, gdje su poštivani svi zadanih standarda kvalitete usluge. Područje koje se istaknulo s najviše prostora za unapređenje je kategorija Trgovina/Suvenirnica, gdje je poštivano tek nešto više od četvrtine zadanih standarda kvalitete usluge. Uspoređujući rezultate iz godine s prošlogodišnjim rezultatima zabilježen je porast u poštivanju zadanih standarda kvalitete usluge u iznosu 5,32 postotnih poena. KOORDINACIJA AKTIVNOSTI s odgovarajućim službama radi adekvatne pripreme sezone i održavanje sigurnosti turista; Za odvijanje i uspješnost turističke sezone u značajnoj mjeri ovisi i o kvalitetnom radu pratećih djelatnosti u čemu je posebna uloga turističkih javnih institucija. 51

53 Organizirani su sastanci i na temelju toga se operacionaliziraju aktivnosti sa Ministarstvom unutarnjih poslova, Lučkim upravama, Jadrolinijom i drugim javnim poduzećima i ustanovama u cilju boljeg prihvata gostiju i njihovog sigurnijeg boravka za vrijeme godišnjeg odmora na prostoru Splitsko-dalmatinske županije. Sigurnost u turizmu, neovisno o tome je li riječ o sigurnosti turista ili pružatelja usluga, osnovna je potreba i pretpostavka učinkovite turističke djelatnosti. Zbog toga Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije u suradnji s Policijskom upravom Splitsko dalmatinske županije provodi mjere i radnje u cilju osiguranja što veće sigurnosti na području regije tijekom turističke sezone. Nastavljajući praksu, započetu u godini, pripremljen je propagandni letak za turiste tiskan na 13 jezika, a koji sadrži važnije telefonske brojeve za hitne slučajeve, podatake koji turistima mogu biti važni za njihovu sigurnost i brojeve veleposlanstava i konzulata. Akcija se već jedanestu godinu provodi u suradnji s Policijskom upravom Splitskodalmatinskom, pri čemu se u letku gostima savjetuje kako da izbjegnu neželjene posljedice zbog eventualne krađe stvari na plaži, iz vozila ili smještajnog objekta ili pak na kojim brojevima telefona mogu potražiti pomoć u slučaju prometne nesreće. Ostale promotivne aktivnosti iz djelokruga rada direktora turističkog ureda uključivale su; Organizaciju i realizaciju nastupa na turističkim sajmovima na najznačajnim emitivnim tržištima. Organizaciju i realizaciju cjelog niza prezentacija turističke ponude Splitsko-dalmatinske županije na najznačajnijim emitivnim tržištima. Organizaciju i realizaciju studijskih putovanja novinara i agenata na području Splitsko - dalmatinske županije. Sudjelovanje u realizaciji izrade, tiska i reprinta promidžbenih materijala u izdanju TZ Splitsko - dalmatinske županije. Nabava suvenira i ostalog promotivnog materijala. Dogovaranje aktivnosti rada info punkteva i postavljanja signalizacije. Ažuriranje informacija i unapređenja svih sadržaja na Internet stranici TZ Splitsko - dalmatinske županije koja se vodi pod domenom 52

54 1.2. Priprema sjednica SKUPŠTINE, TURISTIČKOG VIJEĆA I NADZORNOG ODBORA Turističke zajednice Splitsko dalmatinske županije Ovaj segment rada direktora turističkog ureda podrazumijevao je organizaciju sjednica Tijela turističke zajednice (Turističko vijeće, Nadzorni odbor, Skupština) u smislu pripreme cjelokupne dokumentacije i materijala za potrebe adekvatnog i pravovremenog izvještavanja Tijela turističke zajednice o radu turističke zajednice te planiranim i realiziranim aktivnostima u tekućoj godini SKUPŠTINA Skupština Turističke zajednice Splitsko - dalmatinske županije najviše je tijelo upravljanja u turističkoj zajednici, koje donosi niz odluka, stavova i mjera, a čine je predstavnici turističkih zajednica općina, gradova i mjesta. U razdoblju siječanj prosinac godine održane su dvije redovne sjednice Skupštine TZ Splitsko dalmatinske županije i to kako slijedi; IV redovna sjednica Skupštine Turističke zajednice Splitsko dalmatinske županije održana dana 30. ožujka godine sa sljedećim dnevnim redom: - Ovjera i usvajanje zapisnika sa III sjednice Skupštine; - Financijsko izvješće o ostvarenju i realizaciji programa rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu; - Izvješće Nadzornog odbora o izvršenom nadzoru nad radom i financijskim poslovanjem TZ Splitsko dalmatinske županije za razdoblje siječanj prosinac godine; - Izvješće o radu Turističkog vijeća; - Imenovanje jednog predstavnika za Sabor HTZ-a; - Predstavljanje projekta razvoja cikloturizma na području Splitsko dalmatinske županije; Skupština turističke zajednice dužna je svake godine donijeti godišnje financijsko izvješće za prethodnu godinu. Ono sadržava podatke o izvršenju programom rada pojedinačno utvrđenih zadataka, izdacima za poslovanje turističkog ureda i rad tijela TZ, ostvarenju prihoda po izvorima, financijskom rezultatu poslovanja, usporedbu financijskog plana i njegovog ostvarenja s obrazloženjem odstupanja i analizu izvršenja programa. 53

55 O obavljenom nadzoru nadzorni odbor turističke zajednice županije podnosi pisano izvješće skupštini turističke zajednice županije. Predmet nadzora bilo je poslovanje TZ u razdoblju od siječnja do prosinca godine i to vođenje poslova, materijalno i financijsko poslovanje i raspolaganje sredstvima TZ-a te izvršenje i provedba programa rada i financijskog plana turističke. Turističko vijeće TZ Splitsko dalmatinske županije podnosi Skupštini TZ Splitsko dalmatinske županije najmanje jednom godišnje izvješće o svom radu. Na predmetnoj sjednici održana je i prezentacija projekta razvoja cikloturizma na području Splitsko dalmatinske županije (dosada realizirano i budući planovi) koju je održao Denis Špadina iz Biciklističkog saveza SDŽ. Svi materijali koji su bili predmetom dnevnog reda gore navedene Skupštine jednoglasno su prihvaćeni od strane svih članova Skupštine i temeljem zakonskih odredbi proslijeđeni HTZ-u. V redovna sjednica Skupštine Turističke zajednice Splitsko dalmatinske županije održana dana 22. prosinca godine sa sljedećim dnevnim redom: - Usvajanje zapisnika sa IV redovne sjednice Skupštine - Analiza turističke sezone godine i osnovne smjernice za pripremu turističke sezone godine; - Izvješće Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru Turističke zajednice Splitsko dalmatinske županije za razdoblje siječanj rujan godine; - Izmjena i dopuna (rebalans) financijskog plana za godinu; - Program rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu s financijskim planom za godinu; - Prezentacija Marketing na društvenim mrežama - Profico ; Materijal koji je na temu analize turističke sezone godine uz prikaz osnovnih smjernica za pripremu turističke sezone godine izradio Turistički ured pružio je cjeloviti osvrt na tijek i realizaciju turističke sezone godine, kronološki označio tijek pripreme sezone, dao analizu statističkih rezultata o turističkom prometu i dao osnovne smjernice za pripremu turističke sezone godine. O obavljenom nadzoru nadzorni odbor turističke zajednice županije podnio je pisano izvješće skupštini turističke zajednice županije. Zbog preslagivanja pojedinih prihodovnih i rashodovnih stavki unutar programa rada za godinu, donesene su izmjene, odnosno dopune programa rada i financijskog plana za godinu. 54

56 Turistička zajednica obvezna je financijska sredstva koristiti sukladno programu rada i financijskom planu, temeljem čega je Skupština turističke zajednice donijela program rada i financijski plan za sljedeću godinu. Godišnji program rada i financijski plan turističke zajednice sadrže sve pojedinačno utvrđene planirane zadatke i potrebna financijska sredstva za njihovo izvršenje. Nakon radnog dijela Skupštine, održana je prezentacija Marketing na društvenim mrežama, od strane Mateo Perak iz firme Profico. Svi materijali koji su bili predmetom dnevnog reda gore navedene Skupštine prihvaćeni su od strane svih članova Skupštine i temeljem zakonskih odredbi proslijeđeni HTZ-u TURISTIČKO VIJEĆE Turističko vijeće kao tijelo skupštine koje provodi odluke i zaključke skupštine turističke zajednice, u razdoblju od siječnja do prosinac godine održalo je četiri sjednice i to kako slijedi; Dana 17. ožujka godine održana je VII redovna sjednica Turističkog vijeća na kojoj se raspravljalo o sljedećim temama: - Zapisnik sa VI sjednice Turističkog vijeća - Financijsko izvješće o ostvarenju i realizaciji programa rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu; - Predstavljanje projekta razvoja cikloturizma na području Splitsko dalmatinske županije; Turističko vijeće TZ Splitsko-dalmatinske županije jednoglasno je prihvatilo i usvojilo Financijsko izvješće o ostvarenju i realizaciji programa rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu te ga predložilo na usvajanje Nadzornom odboru i Skupštini TZ Splitsko dalmatinske županije na sljedećim sjednicama. Posebna točka predmetne sjednice bilo je predstavljanje projekta razvoja cikloturizma na području Splitsko dalmatinske županije koji je predstavio gospodin Denis Špadina, predsjednik Biciklističkog saveza Splitsko dalmatinske županije s kojima ured TZ Splitsko dalmatinske županije intezivno radi na razvoju i promociji ovog značajnog i izrazito potencijalnog dijela turističke ponude. S ciljem razvoja nove turističke ponude upravo je cikloturizam prepoznat kao turistički proizvod s izrazitim potencijalom. Razvoj cikloturizma na području Srednje Dalmacije započeo se sustavno razvijati tek u godini i to kroz intezivnu suradnju TZ Splitsko dalmatinske županije i Biciklističkog saveza SD županije, uz pomoć kolega iz Istre. 55

57 Razvoj je potaknut s osnovnim ciljem kontinuiranog razvoja i promocije Srednje Dalmacije kao poželjne destinacije za cikloturiste. Plan za razvoj cikloturizma na području Županije podrazumjeva definiranje sadržaja na biciklističkim stazama, povezivanje tih sadržaja u smislene staze, izrada profila i mapa staza, označavanje staza, postavljanje info tabli, uvrštavanje staza na web stranicu TZ SDŽ i provođenje marketinških aktivnosti. Dana 30. ožujka godine održana je VIII redovna sjednica Turističkog vijeća na kojoj je jednoglasno prihvaćeno i doneseno: - Zapisnik sa VII sjednice TV - Izvješće o radu direktora i ureda TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu; - Izvješće Nadzornog odbora o izvršenom nadzoru nad radom i financijskim poslovanjem TZ Splitsko dalmatinske županije za razdoblje siječanj prosinac godine; Temeljem članka 50. Statuta Turističke zajednice, direktor turističkog ureda najmanje jednom godišnje podnosi Turističkom vijeću izvješće o svom radu i o radu turističkog ureda, te predlaže mjere za unapređenje organizacije rada turističkog ureda. Temeljem članka 20. Zakona, Nadzorni odbor je dužan obaviti nadzor nad radom i poslovanjem TZ Splitsko dalmatinske županije i o obavljenom nadzoru podnijeti pisano izvješće Turističkom vijeću. Turističko vijeće TZ Splitsko-dalmatinske županije jednoglasno je prihvatilo i usvojilo gore navedena Izvješća i dalo prijedlog za usvajanjem izvješća Nadzornog odbora na Skupštini TZ Splitsko dalmatinske županije. Dana 24. listopada godine održana je IX redovna sjednica Turističkog vijeća TZ Splitsko dalmatinske županije sa sljedećim dnevnim redom; - Usvajanje zapisnika sa VIII sjednice TV - Kratki osvrt na turističku sezonu; - Prijedlog programa rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu s financijskim planom za godinu; - Natječaj za izradu Glavnog plana turizma Splitsko dalmatinske županije sa strateškim i operativnim planom marketinga turizma Županije; 56

58 Godišnji program rada i financijski plan turističke zajednice obvezno sadrže sve pojedinačno utvrđene planirane zadatke i potrebna financijska sredstva za njihovo izvršenje u planiranoj godini, pri čemu je turistička zajednica obvezna financijska sredstva koristiti sukladno programu rada i financijskom planu. Prije donošenja konačnog programa rada i financijskog plana, razmatra se prijedlog programa rada s financijskim planom za predstojeću godinu, koji se nadopunjava prijedlozima i sugestijama članova zajednice. Prijedlog programa rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu s financijskim planom za godinu jednoglasno je prihvaćen od strane članova Vijeća. TZ Splitsko dalmatinske županije raspisala natječaj za izradu Glavnog plana turizma Splitsko dalmatinske županije sa strateškim i operativnim planom marketinga turizma Županije. Obzirom je postojeći Glavni plan razvoja turizma bio donesen na razdoblje od 10 godina tj. do godine, potrebno je donijeti novi koji će biti u suglasju s današnjim trendovima i promjenama na tržištu te će važiti do godine. Glavni plan turizma Splitsko dalmatinske županije je glavni strateški i razvojni dokument kojim se usmjerava turistički razvitak u Županiji u narednom desetogodišnjem razdoblju. Dana 22. prosinca godine održana je X redovna sjednica Turističkog vijeća TZ Splitsko dalmatinske županije sa sljedećim dnevnim redom: - Usvajanje zapisnika sa IX redovne sjednice Turističkog vijeća; - Analiza turističke sezone godine i osnovne smjernice za pripremu turističke sezone godine; - Izvješće Nadzornog odbora o obavljenom nadzoru TZ Splitsko dalmatinske županije za razdoblje sijećanj rujan godine; - Izmjena i dopuna (rebalans) financijskog plana za godinu; - Program rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu s financijskim planom za godinu; Kroz analizu turističke sezone i osnovne smjernice za pripremu predstojeće sezone obrazložene su aktivnosti na pripremi turističke sezone, analiza ostvarenog turističkog prometa, data osnovna obilježja tijeka turističke sezone i pružene osnovne smjernice programa pripreme turističke sezone za godinu. Temeljem članka 20. Zakona, Nadzorni odbor je dužan obaviti nadzor nad radom i poslovanjem TZ Splitsko dalmatinske županije i o obavljenom nadzoru podnijeti pisano izvješće Turističkom vijeću. 57

59 Godišnji program rada i financijski plan turističke zajednice za godinu sadrže sve pojedinačno utvrđene planirane zadatke i potrebna financijska sredstva za njihovo izvršenje u planiranoj godini. Turističko vijeće TZ Splitsko-dalmatinske županije jednoglasno je prihvatilo i usvojilo gore navedena Izvješća i dalo prijedlog za njihovim usvajanjem na Skupštini TZ Splitsko dalmatinske županije NADZORNI ODBOR Nadzorni odbor nadzire vođenje poslova turističke zajednice, materijalno i financijsko poslovanje te raspolaganje sredstvima i izvršenje i provedbu programa rada i financijskog plana. O obavljenom nadzoru podnosi pisano izvješće turističkom vijeću i skupštini turističke zajednice. Nadzorni odbor također i raspravlja o godišnjem financijskom izvješću turističke zajednice. U razdoblju siječanj prosinac održane su dvije sjednice i to kako slijedi; Dana 24. ožujka godine održana je IV redovna sjednica Nadzornog odbora TZ Splitsko dalmatinske županije sa sljedećim dnevnim redom; - Usvajanje zapisnika sa III sjednice NO - Financijsko izvješće o ostvarenju i realizaciji programa rada TZ Splitsko dalmatinske županije za godinu; - Izvješće o obavljenom nadzoru TZ Splitsko dalmatinske županije za razdoblje siječanj prosinac godine; Dana 29. studenoga godine održana je V redovna sjednica Nadzornog odbora TZ Splitsko dalmatinske županije sa sljedećim dnevnim redom; - Usvajanje zapisnika sa IV sjednice; - Izvješće Nadzornog odbora TZ Splitsko dalmatinske županije za razdoblje siječanj rujan godine; Temeljem zakonskih odredbi, nadzorni odbor nadzire vođenje poslova turističke zajednice, materijalno i financijsko poslovanje te raspolaganje sredstvima, izvršenje i provedbu programa rada i financijskog plana. O obavljenom nadzoru podnosi pisano izvješće turističkom vijeću i skupštini. Nadzorni odbor također i raspravlja o godišnjem financijskom izvješću turističke zajednice. Nadzorni odbor TZ Splitsko-dalmatinske županije jednoglasno je prihvatio i usvojio gore navedena Izvješća i dao prijedlog za njihovim usvajanjem na Vijeću i Skupštini TZ Splitsko dalmatinske županije. 58

60 1.3. KOORDINACIJA djelovanja i nadzora SUSTAVA TZ na razini Županije Suradnja i koordinacija sa sustavom turističkih zajednica na razini Županiji provodi se radi zajedničkog dogovaranja, utvrđivanja i provođenja programa rada i planova razvoja turizma. Dana 18. siječnja godine održan je u Splitu kolegij - koordinacija direktora turističkih zajednica gradova, općina i mjesta Splitsko dalmatinske županije, sa sljedećim dnevnim redom; - Problematika sustava evisitor; - Razno; Od 01. siječnja godine propisan je na razini Hrvatske novi elektronički sustav prijave i odjave gostiju pod nazivom evisitor, koji predstavlja centralno mjesto informacija o turistima svih turističkih zajednica na području Hrvatske. Navedeni sustav zamijenio je dotadašnji klasični način prijave gostiju. Obveznici primjene su svi pružatelji usluge smještaja, a sam sustav služi prikupljanju i obradi podataka o pružateljima usluga smještaja i njihovim smještajnim objektima, vršenju prijave i odjave turista od strane pružatelja usluga smještaja, obračunu i kontroli naplate boravišne pristojbe te obradi i analizi podataka za izvještavanje u statističke svrhe. S tim ciljem, Glavni ured Hrvatske turističke zajednice započeo je koncem godine sa organizacijom radionica namijenjenih za upoznavanje turističkih zajednica sa mogućnostima novog informacijskog sustava. Nakon početka primjene navedenog sustava, obveznici primjene, posebice turističke zajednice i privatni iznajmljivači suočili su se s mnogobrojnim problemima primjene navedenog sustava u praksi zbog čega je organiziran navedeni kolegij na kojem su sudjelovali predstavnici Hrvatske turističke zajednice (Ivan Arambašić sa suradnicima) i predstavnik MUP-a Policijske uprave SDŽ, s ciljem dobivanja adekvatnih informacija i kvalitetne primjene sustava na terenu. Dana 16. ožujka godine održan je u Splitu zajednički sastanak - koordinacija direktora turističkih zajednica otoka Brača, Hvara i Visa, sa sljedećim dnevnim redom; - Sastanak s Carinskom upravom dogovor za poboljšanje nadzora; 59

61 S ciljem učinkovitijeg nadzora nad obračunom, naplatom i uplatom boravišne pristojbe, prijavom i odjavom turista te neregistriranom djelatnošću, isključivo na području otočkih destinacija Splitsko dalmatinske županije, a što se u dosadašnjem razdoblju pokazalo izrazito velikim problemom, održan je zajednički sastanak direktora TZ s područja otoka Brača, Hvara i Visa s predstavnicima Carinske uprave, a sve kako bi se dogovorili načini i modeli sufinanciranja dužeg boravka inspektora na otocima, a što bi u konačnici pridonijelo učinkovitijim nadzorima i boljom naplatom boravišne pristojbe. Dana 20. travnja godine održan je u Splitu zajednički sastanak - koordinacija direktora turističkih zajednica gradova, općina i mjesta Splitsko dalmatinske županije, sa sljedećim dnevnim redom; - Problematika sustava evisitor - Tekuća pitanja; Vezano za problematiku primjene sustava evisitor organiziran je sastanak direktora TZ gradova, općina i mjesta Splitsko dalmatinske županije s predstavnicima Ministarstva turizma i Hrvatske turističke zajednice na kojem se raspravljalo o nizu pitanja i problema s kojima se turistički djelatnici i pružatelji usluga suočavaju u radu s navedenim sustavom. Od strane turističkih zajednica poslana su na adresu HTZ-a mnogobrojna pitanja na koja su mjerodavni davali odgovarajuća obrazloženja i upute. Dana 06. lipnja godine održan je u Splitu zajednički sastanak - koordinacija direktora turističkih zajednica gradova, općina i mjesta Splitsko dalmatinske županije, sa sljedećim dnevnim redom; - Priprema turističke sezone godine; - Tekuća pitanja; Direktor ureda TZ Splitsko dalmatinske Joško Stella obrazložio je realizirane aktivnosti na pripremi turističke sezone, a koje su ujedno i aktivnosti TZ Splitsko dalmatinske temeljene na programu rada za godinu. Nakon obrazloženih novosti, riječ su preuzeli predstavnici MUP-a i SOA-e koji su sudjelovali u radu predmetne kordinacije i koji su upoznali nazačne o sigurnosnim pitanjima i aspektima vezano za provedbu turističke sezone te po tom pitanju zatražili pomoć od strane djelatnika turističkih zajednica po pitanju očuvanja sigurnosti ljudi i imovine. 60

62 Nakon toga pristupilo se odgovarnju pitanja od strane prisutnih direktora lokalnih turističkih zajednica koji su se uglavnom odnosili na problematiku privatnih iznajmljivača, primjenu sustava evisitor, naplate boravišne pristojbe, vođenje statistike i dr. Dana 21. studenoga godine održan je u u Etno-eko selo Škopljanci- Radošić zajednički sastanak - koordinacija direktora turističkih zajednica gradova, općina i mjesta Splitsko dalmatinske županije, sa sljedećim dnevnim redom; - Priprema turističke sezone godine; - Razno; Na koordinaciji direktora lokalnih ureda turističkih zajednica Županije raspravljalo se o aktivnostima na pripremi turističke sezone godine i to vezano za dogovore oko nastupa na turističkim sajmovima, problemima u funkcioniranju sustava evisitor, razvoju novih proizvoda s naglaskom na realizaciji projekta cikloturizma, aktivnostima na razvoju zdravstvenog turizma i aktivnog turizma, kao i dr. projektima i planovima koja predstoje u narednom razdoblju. TZ Splitsko - dalmatinska mjesečno prikuplja podatke od turističkih zajednica o ostvarenom prometu dolazaka i noćenja, zatim prikuplja podatke o naplati i dugovanjima boravišne pristojbe, prati izvršenje zadaća i ciljeva turističkih zajednica prikupljanjem godišnjih programa rada i financijskih planova, te temeljem dogovorenih aktivnosti na sastancima koordinacije nastoji poboljšati zajedničke aktivnosti. Ujedno, prema zahtjevu i traženju pruža stručnu i svaku drugu pomoć turističkim zajednicama u njihovom djelovanju i radu. S obzirom na zakonske odredbe koordiniranja i nadzora djelovanja cjelokupnog sustava turističkih zajednica te u cilju izrade i konsolidiranja potrebnih dokumenta cjelokupnog sustava, naložilo se turističkim zajednicama da godišnje programe rada i financijske planove za godinu izrade temeljem financijskih obrazaca definiranih od strane HTZ-a. Temeljem navedenoga, zatraženo je od turističkih zajednica gradova, općina i mjesta da svoje prijedloge godišnjih programa rada i financijskih planova za godinu dostave turističkoj zajednici Županije na mišljenje i razmatranje, što su on i učinili, a TZ Splitsko-dalmatinske županije je dala svoje prijedloge i mišljenja. 61

63 1.4. OPERATIVNI poslovi i zadaci DIREKTORA UREDA Kontinuirana suradnja direktora turističkog ureda s direktorima TZ mjesta, općina i gradova Splitsko dalmatinske županije te rješenje zajedničkih problema na području: - informatizacije, pravne i zakonske regulative - evidencije broja turista, - uređenja turističkih odredišta, - realizacije programa promidžbenih aktivnosti - unapređenja i razvoja turističke ponude u turističkim odredištima, - uvođenja novih elemenata marketinga u promociju i itd. - sustava E-visitor Tijekom godine odvijala se kontinuirana suradnja s uredima turističkih zajednica općina, gradova i mjesta Splitsko - dalmatinske županije. Turističke zajednice općine ili grada sudjeluju u provedbi programa i akcijama turističke zajednice županije od zajedničkog interesa za sve subjekte u turizmu s područja županije. Suradnja se odvijala na području rješavanja zajedničkih problema i dogovora oko adekvatnije informatizacije turističkih ureda, pravne regulative (posebice oko primjene novog zakona za sustav i ustroj turističkih zajednica), primjene Glavnog plana razvoja turizma, uređenja turističkih odredišta, unapređenja i razvoja turističke ponude u turističkim odredištima, evidencije broja turista, naplate boravišne pristojbe, organizacije zajedničkih promotivnih aktivnosti i nastupa na emitivnim turističkim tržištima, problema oko primjene sustava evisitor i drugog niza aktivnosti. Turističke zajednice predstavljaju sustav u cijeloj vertikali, od općine/grada do razine države, koji u izvršavanju svojih zadaća mora djelovati koordinirano i usklađeno. Potreba koordinacije/usklađivanja zadaća, zajedničkih interesa i aktivnosti na svim razinama sustava turističkih zajednica proizlazi iz odredbi Zakona o turističkim zajednicama. Kontinuirana suradnja s Glavnim uredom HTZ-a; Kao krovna turistička organizacija, Hrvatska turistička zajednica bavi se promicanjem identiteta i ugleda hrvatskog turizma, organizacijom izvedbe promotivnih aktivnosti u zemlji i inozemstvu od zajedničkog interesa za sve subjekte u turizmu te podizanjem kvalitete cjelokupne turističke ponude. 62

64 Kao sastavni dio ustroja Hrvatske turističke zajednice, Turistička zajednica Splitsko - dalmatinske županije svakodnevno je surađivala s Glavnim uredom kako bi se osiguralo uspješno djelovanje sustava turističkih zajednica i provedba svih postavljenih planova, programa, aktivnosti i zadaća. Suradnja na svim razinama jedan je od preduvjeta uspjeha Hrvatske kao turističke destinacije, bilo u domeni kreiranja i unapređenja turističkih proizvoda, ili pak marketinških napora usmjerenih prema tržištima. Optimizacija djelovanja sustava turističkih zajednica, kroz zadaće definirane Zakonom o turističkim zajednicama i sinergijsko djelovanje te udruživanje financijskih sredstava kroz zajedničke nastupe na tržištima predstavlja imperativ djelovanja. Uloga sustava u zemlji i svijetu je da koristeći marketinške nalaze djeluje u pravcu oživotvorenja osnovnih postavki strateškog marketinškog plana hrvatskog turizma afirmaciji područja, obogaćivanju ponude novim sadržajima, stavaranju pogodnijih općih uvjeta boravka turista u zemlji i aktivnoj promidžbi hrvatskog turizma u svijetu. Posebne aktivnosti u realizaciji dijela programa rada HTZ-a, koji uključuje aktivnu ulogu županijskih turističkih zajednica odnosile su se na sljedeće aktivnosti: Udruženo oglašavanje sa sustavom turističkih zajednica i gospodarstvom oglašavanje u promotivnim kampanjama javnog i privatnog sektora, realizaciju sajamskih nastupa (sufinanciranje samostalnih sajamskih nastupa turističkih zajednica županija), realizaciju serijskih (road show prezentacije) i drugih posebnih prezentacija u organizaciji županijskih turističkih zajednica (sufinanciranja), realizacija studijskih putovanja novinara, agenata i bloggera, sudjelovanje u realizaciji natječaja za potpore poput potpore događanjima, turističkim zajednicama na turistički nerazvijenim područjima, projektima turističkih inicijativa i proizvoda na turistički nerazvijenim područjima, razvoju DMKa i natječaju za TOP manifestacije. sudjelovanje u organizaciji niza edukacijskih programa usmjerenih na predstavnike turističkog gospodarstva i djelatnike sustava TZ-a, sudjelovanje u realizaciji programa Čovjek ključ uspjeha u turizmu, sudjelovanje u radu koordinacije direktora županijskih turističkih zajednica (projekti razvoja DMK-a i DMO, novi zakon o sustavu TZ-a i dr. pitanja) 63

65 sudjelovanje u projektu razvoja DMO/DMK-a edukacije, forumi... izrada i ažuriranje promotivnih izdanja HTZ-a (press mapa, kalendar događanja/manifestacije na području SDŽ i itd.), prikupljanje podataka o turističkoj ponudi (razvoj cikloturizma, vinske ceste, biciklističke staze...) funkcioniranju i nadogradnji sustava evisitor Temeljem zakonskih odredbi, Hrvatska turistička zajednica kontinuirano prati realizaciju postavljenih ciljeva, zadaća i aktivnosti promocije, definiranih Programom rada i financijskim planom TZ Splitsko dalmatinske županije, a sve u cilju što učinkovitije i kvalitetnije promocije hrvatskog turizma. Dani hrvatskog turizma, tradicionalni skup turističkih djelatnika u godini, točnije 26. i 27. listopada, održan je u Bluesun hotelima u Bolu na otoku Braču u organizaciji Ministarstva turizma, Hrvatske gospodarske komore i Hrvatske turističke zajednice, a pod pokroviteljstvom TZ Splitsko dalmatinske županije i TZ općine Bol. Na dvodnevnom skupu analizirala se turistička sezona te najavile glavne aktivnosti za pripremu turističke godine. Na tradicionalnom susretu turističkih djelatnika, koji okuplja više od tisuću sudionika, održana je dodjela turističkih nagrada pojedincima, predstavnicima turističke industrije i najboljim odredištima. Pri tome je pregršt nagrada i priznanja otišlo pojedincima, destinacijama i objektima na području Splitsko dalmatinske županije. Split je osvojio treće mjeste u kategoriji najbolje city break destinacije, Komiža je najbolja autentična primorska destinacija, a Bol je osvojio treće mjesto u kategoriji najuspješnije destinacije za ljetni odmorišni turizama. Hotel Park osvojio je drugo mjesto u nagradi za održivi turizam, a plaža Nikolina u Baškoj Vodi drugu nagradu u kategoriji plaža godine. HGK je i ove godine birao najbolje objekte u turizmu za nagrade Turistički cvijet -kvaliteta za Hrvatsku, a među hotelima priznanje za najbolji poslovni hotel dobio je splitski Hotel Park. U kategoriji najboljeg odmorišnog hotela s 5*, Le Meridien je osvojio treće mjesto, a najboljim u kategoriji odmorišnog hotela s 3* proglašen je Bluesun Hotel Soline iz Brela, dok je treće mjesto osvojio Hotel Marina iz istoimene grupacije, također iz Brela. U kategoriji najboljeg wellness hotela, Bluesun Hotel Elaphusa iz Bola osvojio je treće mjesto, a jednako mjesto osvojio je i Hotel Adriana iz Hvara u kategoriji jedinstvenog luksuznog hotela. 64

66 Hrvatska turistička zajednica je, kao i dugi niz godina do sada, dodijelila nagradu Čovjek ključ uspjeha u turizmu, čime je potvrdila važnost doprinosa pojedinaca u stvaranju slike o Hrvatskoj kao kvalitetnoj turističkoj destinaciji, a sa područja Splitsko dalmatinske županije nagrađeni su Zoran Kojdić iz Bola za najboljeg turističkog vodiča i Andrija Prostran iz hotela Judita Palace u Splitu za najboljeg djelatnika u objektu kulturnog nasljeđa. Kontinuirana suradnja s TZ dalmatinskih županija; Ured TZ Splitsko dalmatinske županije na čelu s direktorom ureda kontinuirano i učinkovito surađuje s uredima turističkih zajednica dalmatinskih županija te turističkom zajednicom Like. Zajedničke koordinacije u godini organizirane su u Splitu i u Zadru i to prvenstveno s ciljem dogovaranja zajedničkih promotivnih nastupa na inozemnim tržištima. Naime, zbog učinkovitijeg marketinškog nastupa i uštede troškova, već godinama organiziraju se zajednički nastupi na stranim emitivnim tržištima i to prvenstveno vezano za organizaciju road show prezentacija i nastupa na turističkim sajmovima. Kontinuirana suradnja s Ministarstvom turizma; Tijekom godine odvijala se i kontinuirana suradnja s Ministarstvom turizma, prvenstveno na realizaciji mjera i aktivnosti koje je bilo potrebno poduzimati na razini županije, lokalne uprave i samouprave i turističkih zajednica u cilju kvalitetne pripreme turističke sezone. Također se na zahtjev ili prema potrebi, resornom ministarstvu dostavljale sve informacije glede izvršavanja operativnih zadataka i rješavanja tekuće turističke problematike. Sukladno tome dostavljali su se u suradnji s lokalnim ustrojem turističkih zajednica i gospodarskim turističko hotelskim tvrtkama podaci o planiranim aktivnostima i predviđenim ulaganjima u okviru aktivnosti i mjera za pripremu turističke sezone, podaci o broju ostvarenih noćenja, iznosu utrošenih sredstava za promociju, ostvarenom prihodu od boravišne pristojbe i turističke članarine, odluke o određivanju zona, povećanju koeficijenata razreda turističkog mjesta, popunjenosti kapaciteta i itd. Ujedno, kako bi se uspostavilo što kvalitetnije i učinkovitije djelovanje sustava turističkih zajednica, Ministarstvo turizma i HTZ temeljem odredbi Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma provode stalan nadzor nad istim. 65

67 U cilju što kvalitetnije primjene zakonskih odredbi, Ministarstvo turizma zajedno s HTZ-om i u suradnji s sustavom turističkih zajednica, lokalnom i regionalnom samoupravom i turističkim subjektima kontinuirano radi na edukaciji nositelja turističke ponude, poglavito kod jačanja suradnje po principima DMO i DMK (destinacijske menadžment kompanije). Tu se prvenstveno misli na stvaranje, osmišljavanje i promociju složenih novih turističkih proizvoda, unapređenje proizvoda podizanjem kvalitete turističkih i dr. komplementarnih usluga, očuvanje i stvaranje prepoznatljivog i privlačnog turističkog okružja i osiguranje turističkog gostoprimstva u turističkoj destinaciji. Navedeno se realizira kroz kontinuiranu tematsku i stručnu suradnju sa nositeljima turističke ponude, organizaciju stručnih edukativnih radionica i seminara te osnivanje stručnih radnih skupina. U okviru izmjena seta zakona o turističkim zajednicama koje se planiraju provesti tijekom godine, direktor ureda TZ Splitsko dalmatinske Joško Stella član je radne skupine za izradu Zakona o turističkim zajednicama i promicanju hrvatskog turizma te radne skupine za izradu izmjena Zakona o boravišnoj pristojbi i izmjena Zakona o članarinama u turističkim zajednicama, te svojim prijedlozima, mišljenjima i stavovoma aktivno pridonosi radu navedenih skupina. Ministar turizma Anton Kliman posjetio je sa svojim suradnicima dana 9. veljače godine Splitsko-dalmatinsku županiju, odnosno gradove Split i Solin gdje se susreo sa županom Zlatkom Ževrnjom I njegovim suradnicima, članovima Turističkog vijeća TZ Splitsko dalmatinske županije, direktorom TZ Splitsko dalmatinske Joškom Stellom i ostalim predstavnicima turističkog gospodarstva s kojima je razgovarao o trenutnim razvojnim projektima u turističkom sektoru na području Splitsko-dalmatinske županije. Tom prigodom razgovaralo se o aktualnostima i razvoju turističke djelatnosti na području Županije, turističkim projektima od strateškog interesa za Splitsko dalmatinsku županiju i očekivanim izmjenama turističkih zakona. Ministra Klimana su posebica zanimale investicije u javnu turističku infrastrukturu te postojeće i najavljenje investicije iz privatnog sektora. 66

68 Ministar turizma u tehničkoj Vladi Anton Kliman dana 03. kolovoza godine ponovno je boravio u Splitsko-dalmatinskoj županiji te se u Splitu susreo sa županom Splitsko-dalmatinske županije Zlatkom Ževrnjom s kojim je razgovarao o novim turističkim projektima te budućem razvoju turizma područja Splitsko dalmatinske županije. Uz župana sastanku su nazočili i pročelnik Upravnog odjela za pomorstvo i turizam Stipe Čogelja, direktor Turističke zajednice SDŽ Joško Stela, te ravnatelj Razvojne agencija Rera Jozo Sarač. Tom prigodom župan je istaknuo važnost ulaganja u razvoj turizma u Splitsko-dalmatinskoj županiji, koja svojim geografskim položajem otvara ogroman turistički potencijal. Investicije su jedan od temelja daljnjeg razvoja hrvatskog turizma, a upravo se u Splitskodalmatinskoj županiji događa jedan od najvećih investicijskih ciklusa u turizmu. Također, razvijaju se i turističkih proizvodi i stvaraju kreativne ponude čiji su doprinosi već sada vidljivi kroz odlične rezultate turističkog prometa. Tom prigodom je ministar turizma Anton Kliman u Podstrani u hotelu Split potpisao ugovore s korisnicima programa Konkurentnost turističkog gospodarstva s područja županije, za što je Ministarstvo turizma dodijelilo ukupno kuna za 101 projekt s područja Splitsko dalmatinske županije. Programom Konkurentnost turističkog gospodarstva financiraju se ulaganja u povećanje kvalitete i dodatne ponude ugostiteljskih objekata, razvoj novih i inovativnih turističkih proizvoda u destinaciji, internacionalizaciju poslovanja, održivi razvoj, diversifikaciju ponude, korištenje novih tehnologija i druge aktivnosti u cilju produljenja sezone, očuvanja radnih mjesta, novog zapošljavanja, rasta i razvoja turističkog gospodarstva. Suradnja s tijelima Splitsko - dalmatinske županije, posebice Upravnim odjelom za pomorstvo i turizam i Upravnim odjelom za gospodarstvo, razvoj i EU integracije; Kao dio ustroja Splitsko - dalmatinske županije, TZ Splitsko - dalmatinska na području turizma u kontinuitetu surađuje s nadležnim županijskim tijelima. TZ Splitsko dalmatinske karakterizira izuzetna suradnja s Upravnim odjelom za pomorstvo i turizam. Uz pružanje tekućih informacija, formuliranje prijedloga razvitka i unapređenja turizma na području regije, kontinuirano su održavani susreti i sudjelovalo se u radu županijske skupštine, te na raznim sastancima nana kojima su se definirale aktivnosti na pripremi i realizaciji turističke sezone. 67

69 Zajedničke aktivnosti realizirane su i kroz sljedeće projekte: - primjena Glavnog plana razvoja turizma Splitsko - dalmatinske županije i sukladno tome operacionalizacija Strategije razvoja kulturnog turizma i Strategije razvoja ruralnog turizma Županije, - izrada analize turističke sezone i programa pripreme nadolazeće turističke sezone na području Splitsko dalmatinske županije, - realizacija programa promocije turističke ponude na domaćem i stranim emitivnim tržištima, - sudjelovanje na turističkim sajmovima na domicilnom tržištu, - izrada promidžbenih materijala, - organizacija zajedničkih prezentacija gospodarstva Splitsko dalmatinske županije Suradnja s Županijskom komorom Split i predstavnicima turističkog gospodarstva; Zajedničkom suradnjom i koordinacijom s Županijskom komorom Split i predstavnicima turističkog gospodarstva regije (hoteli, agencije, touroperatori..) koji su posredno i neposredno uključeni u turistički promet i stvaranje turističkog proizvoda, utjecalo se na poticanje, unapređivanje i promicanje turističkih potencijala regije. Tako je Županijska gospodarska komora uz financijsku potporu i pomoć TZ Splitsko dalmatinske organizirala poslovnu promociju sedam tvrtki-agencija, na najvećem norveškom sajmu turizmu i putovanja pod naivom Reiselivsmessen u gradu Oslu u Norveškoj, gdje je predstavljena turistička ponuda Splitsko dalmatinske županije. Promocija je organizirana prvenstveno zbog činjenice da je skandinavsko tržište iznimno zanimljivo hotelijerima, ugostiteljima i organizatorima različitih aktivnosti, posebice izvan ljetne sezone. Ostale aktivnosti; Suradnja, sastanci i realizacija niza promotivnih i operativnih aktivnosti u suradnji s turističkim zajednicama drugih županija. Suradnja s predstavnicima lokalnih organa uprave turističkih mjesta općina i gradova, turističkog gospodarstva županije te s predstavnicima kulturnih, obrazovnih i drugih institucija. Rješenje tekućih svakodnevnih problema, koji proizlaze iz djelokruga rada Turističke zajednice Splitsko-dalmatinske županije. 68

70 2. IZVJEŠĆE O RADU TURISTIČKOG UREDA Temeljem članka 45. Statuta Turističke zajednice Splitsko dalmatinske županije, Turistički ured provodi zadatke utvrđene programom rada, obavlja stručne i administrativne poslove u svezi pripremanja sjednica tijela zajednice, obavlja pravne, financijske i knjigovodstvene poslove, kadrovske i opće poslove, vodi evidencije i statističke podatke utvrđene propisima i aktima, izrađuje analize i druge materijale za potrebe tijela zajednice, te pruža tijelima zajednice kao i drugim zainteresiranim razne potrebne informacije iz područja turizma i djelokruga svoga rada. Funkcioniranje i rad Turističkog ureda tijekom godine bilo je definirano kroz sljedeća područja djelovanja: 2.1. OPERATIVNI MARKETING Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije pripremila je i provodila sve aktivnosti u skladu s prihvaćenim Programom rada turističke zajednice za godinu. Današnji trendovi u turizmu zasnivaju se prvenstveno na marketinškoj koncepciji gdje se svi napori usmjeravaju na pružanje kvalitetnih proizvoda i usluga. Na taj način se ostvaruje viši profit od turizma kroz potpuno zadovoljstvo gostiju ugrađivanjem dodatnih vrijednosti. Intenzivne i dobro osmišljene promotivne i dr. tržišne aktivnosti, glavni su čimbenik djelovanja na turističkim emitivnim tržištima, a sve s ciljem rasta turističkog prometa. Turistička promidžba na razini regije bila je ključna u kreiranju imidža destinacije te u tom smislu, sinergijom s gospodarskim subjektima, uvelike pomogla ostvarivanju pozitivnih rezultata turističkog prometa. Ured TZ Splitsko dalmatinske županije zajedno sa lokalnim sustavom turističkih zajednica i je po svijetu pronosio glas o privlačnosti i posebnosti turističke ponude Srednje Dalmacije, jačajući brend Srednje Dalmacije i Hrvatske kao vodećeg mediteranskog odredišta bogate prirodne i kulturne baštine, raznolike turističke ponude i kvalitetnog stila življenja. Promocija je bila fokusirana na tradicionalna emitivna tržišta i dr. bliske emitivne zemlje, što je u konačnici dalo rezultate. U marketinškom smislu, išlo se s porukom Srednja Dalmacija srce Jadrana i očito je da je učinjen pozitivan pomak u percepciji regije kao zaniljive turističke destinacije. 69

71 Od početka godine organizirani su intenzivni nastupi na turističkim sajmovima te su organizirane i druge promidžbene aktivnosti na najznačajnijim emitivnim tržištima, kao što su press konferencije, poslovne radionice, posebne prezentacije, oglašavanja, road show prezentacije i dr. aktivnosti. U okviru promidžbenih mjera koje su se provodile na pripremi turističke sezone u Županiji, sudjelovalo se u zajedničkoj promidžbi hrvatskog turizma na inozemnim tržištima po modelima udruženog oglašavanja/udruženih tržišnih aktivnosti HTZa sa sustavom turističkih zajednica i gospodarskim subjektima. TZ Splitsko dalmatinske županije, također je, vršila i pojačanu promociju putem modela internet oglašavanja koje se realizira u suradnji s najvećim internetskim pretraživaćem GOOGLE. Kao i svake godine organizirala su se u suradnji s HTZ-om i lokalnim turističkim zajednicama studijska putovanja novinara i agenata sa značajnih inozemnih tržišta s ciljem bolje promocije turističke ponude. Ovakvim pristupom cilj je motivirati novinare da pišu o pojedinoj destinaciju, ojačaju image te osiguraju turističke informacije potencijalnim korisnicima i struci. Tiskanjem i distribucijom raznih promotivnih materijala, omogućilo se potencijalnim turistima pravodoban pregled turističke ponude te izbor odgovarajućeg odmorišnog odredišta. Promidžbenim aktivnostima nastojalo se pozicionirati Županiju kao receptivnu destinaciju koja uz ponudu sunca i mora posjeduje i bogatu prirodnu baštinu, povijesno i kulturno naslijeđe i niz atraktivnosti i doživljaja koje može ponuditi potencijalnim turistima. Svaka godina je vrijeme u kojemu se ponovno ispočetka stvaraju temelji kvalitetne i produžene sezone, pa su stoga brojne promotivne aktivnosti TZ Splitsko-dalmatinske provedene na inozemnim tržištima bile usmjerene na način da se potencijalnim posjetiteljima pokaže kako imaju puno razloga ponovno provesti odmor u Srednjoj Dalmaciji i u U pregledu se daje rekapitulacija aktivnosti operativnog marketinga: Turistički SAJMOVI Turistički sajmovi služe kao dobra podloga za predstavljanje novih proizvoda, provođenje marketinških aktivnosti te općenito mogućnosti prezentiranja turističkih regija. U segmentu sajamskih nastupa dolazi do daljnje strateške modifikacije, putem ciljanog nastupa na specijaliziranim i pomno selektiranim općim sajmovima, s naglaskom na zajedničke nastupe s poslovnim subjektima i regijama, uz maksimalno uvažavanje potreba gospodarstvenika i suizlagača. 70

72 Prisutnost na najvažnijim turističkim sajmovima i nadalje je vrlo bitna, jer se stvara podloga s koje se može pozicionirati i nadalje proširiti brand te unaprijediti identitet regije. Nastupi na sajmovima u godini temeljili su se na pravilima suizlaganja na sajmovima definiranim od strane Hrvatske turističke zajednice, a koji su podrazumijevali koordinaciju sajamskih nastupa u sustavu turističkih zajednica radi racionalizacije, svrhovitosti i učinkovitosti korištenja financijskih sredstava ukupnog sustava. Koncept nastupa na turističkim sajmovima: TURISTIČKI SAJMOVI realizacija nastupa TZ Splitsko dalmatinske zakup dijela štanda HTZ-a samostalni sajamski nastupi 3 ili više županijskih TZ Sajamski nastupi realizirani su nastupima na zakupljenom dijelu štanda u sklopu nastupa HTZ-a po principu zastupljenosti na najbitnijim općim i specijalističkim sajmovima relevantnim za prezentaciju turističke ponude i samostalnim sajamskim nastupima 3 ili više županijskih TZ u inozemstvu na sajmovima na kojima ne nastupa HTZ, a za koje se ocjenjuje da su od važnosti za predstavljanje konkrettnog turističkog proizvoda. Pri tome je TZ Splitsko dalmatinska u godini nastupila na 16 sajmova na tržištima Njemačke, Skandinavije, Švicarske, Italije, UK i itd. nastupi u sklopu štanda HTZ - suizlaganje I u nastavljeno je s konceptom suizlaganja na štandu po kojem turistički gospodarstvenici imaju mogućnost zakupa 6, 8 i više m2 prostora štanda na kojem imaju svoj poslovni prostor, gdje svaki suizlagač može pozvati svoje poslovne partnere, izložiti svoje kataloge i brošure te napraviti prezentaciju svog proizvoda. Ova koncepcija pokazala se uspješnim načinom predstavljanja turističkih agencija, hotelskih kuća te pojedinih turističkih regija i gradova, kao i ostalih subjekata u turizmu. U mjesecu siječnju i veljaći TZ Splitskodalmatinske pojačano je predstavljena na turističkim sajmovima u Beču, Bratislavi, Munchenu i Pragu u suradnji s TZ Makarske rivijere, a u Essenu u suradnji s TZ Bola i Supetra. 71

73 U Londonu i Berlinu se nastupilo u suradnji s TZ grada Splita. Turistička zajednica Splitsko-dalmatinske županije nastupila je na predmetnim sajmovima sa osvježenim promotivnim materijalima napravljenim u skladu sa tržišnim zahtjevima. Tim nastupima intenzivno se predstavio svaki kutak županije u kojemu je gost mogao naći odmor, zadovoljstvo, aktivnosti, saznati nešto novo i upoznati se sa običajima i tradicijom kraja. Pregled sajmova u po navedenom konceptu: SAJAM zakup štanda HTZ-a 1. Beč, FERIENMESSE Bratislava, SLOVAKIATOUR Munchen, FREE Prag, HOLIDAY WORLD Essen, REISE&CAMPING Berlin, ITB London, WTM Turistička ponuda Makarske rivijere i Srednje Dalmacije predstavila se na sajmovima Ferienmesse koji se od 14. do 17. siječnja održavao u Beču i ITF Slovakiatour u Bratislavi od 28. do 31. siječnja. Sajam za odmor i putovanja Ferien-Messe Wien je iznimno posjećen i vodeći turistički sajam u Austriji. S obzirom na blizinu tržišta i do sada iskazani interes, bilo je za očekivati da će tradicionalno prisutni Austrijanci zadržati uzlazni trend ostvaren u Srednjoj Dalmaciji. ITF Slovakia Tour u organizaciji međunarodne organizacije ITTFA (International Tourism Trade Fairs Association) najvažniji je sajam turizma i putovanja u Slovačkoj i jedan od najreprezentativnijih događaja ovakvog tipa u Europi. Turistički sajam f.r.e.e. koji se održavao od 10. do 14. veljače u Münchenu tradicionalno je za hrvatski turizam među najvažnijim sajmovima u Njemačkoj. U Münchenu, moćnoj metropoli snažne Bavarske, okupljaju se turističke sile svijeta kako bi pridobile goste iz te najbogatije i Hrvatskoj najbliže savezne države iz Njemačke, odakle tradicionalno dolazi najviše gostiju. Na sajmu se inače predstavlja više od izlagača iz 60 zemalja, te bude oko posjetitelja. 72

74 TZ SDŽ je zbog svega navedenog u suradnji s turističkim zajednicama na području Makarske rivijere zakupila prostor u sklopu štanda HTZa sa info stolom i mjestom za poslovne razgovore turističkih gospodarskih subjekata na području Makarske rivijere i Županije. "Holiday World, je najveći srednjouropski turistički sajam koji se održao od 18. do u Pragu. Prošle godine na sajmu je bilo 661 izlagača iz 46 zemalja, a sajam je posjetilo posjetitelja. Zbog izuzetnog značaja čeških gostiju za Splitsko dalmatinsku županiju TZ SDŽ je u suradnji s TZ Makarske rivijere zakupila prostor u sklopu štanda HTZ očekujući i dalje značajan interes i povećano zanimanje za novostima u turističkoj ponudi. TZO Bol i TZG Supetar u suradnji sa TZŽ Splitsko-dalmatinske zakupili su suizlagački prostor u sklopu štanda HTZ-a na turističkom sajmu Reise+Camping u Essenu na kojem se prezentirala turistička ponudu otoka Brača i Splitsko-dalmatinske županije. Inače essenski sajam je najveći turistički sajam u njemačkoj pokrajini Sjeverna Rajna-Westfalia. Sajam ITB Berlin vodeća je međunarodna poslovna burza turizma, na kojoj se predstavlja cijela paleta putovanja, odmora i zabave. Stručni sajam čini ITB Berlin najvažnijom poslovnom platformom za globalnu turističku ponudu. Prošle je godine na sajmu sudjelovalo gotovo izlagača iz 180 zemalja, a tijekom pet dana održavanja zabilježeno je više od stručnih posjetitelja. Sa sajma i popratnih događanja izvještavalo je 7000 novinara. TZ SDŽ je zbog svega navedenog u suradnji s TZ grada Splita zakupila u godini dva suizlagačka prostora u sklopu štanda HTZ-a sa info stolovima i mjestom za poslovne razgovore turističkih gospodarskih subjekata na području grada Splita i Županije. samostalni sajamski nastupi 3 ili više županijskih TZ u inozemstvu na sajmovima na kojima ne nastupa HTZ Riječ je o nastupima na regionalnim i specijaliziranim sajmovima u suradnji s TZŽ Dalmacije, tj. TZ Zadarske, Šibensko kninske, Dubrovačko neretvanske županije i TZ Ličko senjske županije te lokalnim uredima turističkih zajednica, za koja se procijenilo da su od važnosti za predstavljanje turističke ponude regije. Nositelj programa (TZŽ) zakupljuje, uređuje i plaća izložbeni prostor, te snosi u cjelini troškove programa i osoblja. 73

75 Hrvatska turistička zajednica sufinancira zakup i uređenje prostora s 25% od ukupnog iznosa troška uređenja i zakupa prostora. Temeljem navedenog modela, TZ Splitsko dalmatinske županija je u suradnji s TZ Zadarske, Šibensko kninske, Dubrovačko neretvanske i Ličko senjske županije, nastupila tijekom godine na sljedećim sajmovima: SAJAM suradnja s TZŽ Dalmacije + Lika 8. Helsinki, MATKA London, DESTINATION Gothenborg, BATMASSAN Utrecht, FIETS EN WANDELBEURS Lyon, Salon MAHANA Barcelona, BTravel Dusseldorf, CARAVAN SALON Parma, Il SALONE Del CAMPER TZ Splitsko - dalmatinske županije je u siječnju i veljači godine u suradnji s turističkim zajednicama na području Dalmacije nastupila na nekoliko međunarodnih sajmova turizma među kojima su MATKA koji se održao od 21.do i na kojm je ponudu predstavilo više od izlagača iz 80 zemalja. Finski zračni prijevoznik Finnair je tom prigodom najavio pojačavanje linije iz Helsinkija za Split, prema kojem se tijekom ljeta letjelo dva puta tjedno. Sajam Destinations koji od 4. do 7. veljače održao u Londonu je sajam namijenjen širokoj publici i održava se pod pokroviteljstvom The Times časopisa. Za Splitsko - dalmatinsku županiju ima izuzetnu važnost osobito zbog produženja sezone jer budući britanski gosti tradicionalno stižu u Srednju Dalmaciju upravo u pred i posezoni, a tome u prilog išao je i povećani broj letova iz Londona prema splitskom aerodromu. U sklopu specijaliziranog nautičkog sajma Batmassan koji se održao od 6. do 14. veljače u Goteborgu publici je predstavljena nautička ponuda Zadarske, Šibensko kninske i Splitsko dalmatinske županije. Riječ je o jednom od najposjećenijih nautičkih sajmova u Skandinaviji pod nazivom ""Batmässan Göteborg Boat Show" na kojemu sudjeluju svjetski proizvođači brodova i brodske opreme. 74

76 Osim proizvođača brodove na sajmu su tradicionalno prisutni i proizvođači opreme za noćenje i kampiranje. Sajam je prošle godine posjetilo oko posjetitelja te je ukupno nastupilo 297 izlagača. Od 20. do 21. veljače godine održan je sajam Fiets en Wandelbeurs u Utrechtu. Turistička zajednica Splitsko-dalmatinske županije nastupila je na zajedničkom štandu sa turističkim zajednicama Šibensko - kninske i Ličko - senjske županije. Sajam je u u dva dana održavanja posjetilo posjetitelja, što je rekordan broj i potvrđuje značaj nasupa na navedenom sajmu. Turistička zajednica Splitsko dalmatinske županije nastupila je zajedno s tri županije na području Dalmacije i TZ Ličko senjske županije na turističkom sajmu Salon du tourisme Mahana u Lyonu koji se održavao od Na sajmu je nastupilo oko 250 izlagača, te je zabilježeno posjetitelja. Francuski gradovi i Lyon su dobro povezani izravnim letovima na zračnu luku Split, što je bio dobar razlog za promociju turističke ponude Srednje Dalmacije na spomenutom tržištu. Ponuda turizma Splitsko-dalmatinske županije, novi turistički proizvodi, sadržaji i događanja bili su predstavljeni španjolskoj publici na međunarodnom sajmu B travel u Barceloni na kojem je sudjelovalo 189 izlagača iz 16 zemalja. Zajedno sa četiri županijske turističke zajednice Dalmacije, TZ Ličko-senjske županije i TZ Grada Zagreba na zajedničkom štandu veličine 32m2, bile su predstavljene nove avio-linije i atrakcije koje Španjolci najčešće obilaze za vrijeme svojeg odmora u Hrvatskoj. Španjolci inače u Hrvatskoj borave dva tjedna, a za vrijeme odmora žele posjetiti što više destinacija, pri čemu gradovi Split, Dubrovnik i Zagreb tijekom sezone imaju izravne avio veze sa Barcelonom. To je bio ključni motiv sudjelovanja TZ županije na sajmu kako bi se posjetitelje upoznalo s turističkom ponudom i mogućnostima dolaska. U okviru planiranih promotivnih aktivnosti TZ Splitsko dalmatinske županije je u suradnji s turističkim zajednicama na području Dalmacije u rujnu nastupila na kamping sajmu u Dusseldorfu uz veliko zanimanje publike i poslovnih partnera. Također u suradnji sa Udrugom Top camping, turističkim zajednicama županija na području Dalmacije i partnerom Confedarazione Italiano Campeggatori nastupilo se na najvećem kamping sajmu u Italiji, u Parmi, u razdoblju od rujna. 75

77 PREZENTACIJE Aktivnosti prezentacija organiziraju se na domaćem i stranim tržištima s ciljem informiranja o destinaciji i novostima u njenoj turističkoj ponudi. Turistička zajednica Splitsko - dalmatinske županije održala je samostalno ili u suradnji s TZŽ Dalmacije izuzetno dobro posjećene prezentacije i press konferencije u europskim gradskim središtima i to za predstavnike turističkih agencija te za široku publiku u prodajnim centrima i trgovima. Cilj prezentacija bio je predstaviti turistički potencijal regije s posebnim naglaskom na aspekt hotelskog, privatnog smještaja i ponudu kampova te konkretnih turističkih proizvoda koje se nude turistima. Prezentacije prilagođene interesima i trendovima na pojedinom tržištu, organizirane su u suradnji s predstavništvima HTZ-a u inozemstvu, turističkim zajednicama gradova, općina i mjesta Županije te regionalnim poglavarstvima dotičnih zemalja. Tim aktivnostima nastojalo se pozicionirati Županiju kao receptivnu destinaciju koja uz ponudu sunca i mora posjeduje i bogatu prirodnu baštinu, povijesno i kulturno naslijeđe te niz atraktivnosti i doživljaja. Koncept organizacije turističkih prezentacija: Poseban oblik prezentacija predstavljaju tzv. road show prezentacije, a riječ je o serijskim prezentacijama u inozemstvu (prodajni centri/trgovi) u organizaciji županijskih turističkih zajednica s ciljem promocije turističke ponude regije s naglaskom na ponudu obiteljskog smještaja. Roadshow prezentacije vrlo su dobar oblik predstavljanja u izvan sajamskim prostorima, bez međunarodne konkurencije, u izravnom kontaktu s posjetiteljima i u terminu neposredno prije odluka o godišnjem odmoru i izboru odredišta za ljetovanje. Namijenjene su promidžbi ukupne turističke ponude mahom individualnim gostima, a posebice ponudi obiteljskog smještaja i kamping ponude s bogatim pratećim sadržajima. 76