1. Према карактеру послова које обављају на тржишту, може се извршити подела на: туристичке агенције претежно емитивног (иницијативног) карактера

Transcription

1

2 1. Према карактеру послова које обављају на тржишту, може се извршити подела на: туристичке агенције претежно емитивног (иницијативног) карактера туристичке агенције претежно рецептивног карактера и туристичке агенције комбинованог, мешовитог карактера (емитивнорецептивног).

3 2. На савременом туристичком тржишту посебно је значајна подела агенције према предмету пословања на: гросистичке, детаљистичке и гросистичко-детаљистичке агенције.

4 Гросистичке туристичке агенције су туроператори или организатори путовања који се баве продукцијом туристичких аранжмана и њиховим пласманом. Сам назив гросистичке туристичке агенције потиче из робног промета - гросисти су трговци на велико. Engl. wholesaler

5 По правилу, организатор путовања своје аранжмане не продаје директно, већ овај посао поверава туристичким агенцијама или другим посредницима. Продајну функцију заправо обављају детаљистичке агенције које остварују директан контакт са потрошачима, а за остварено посредовање у продаји туристичких аранжмана наплаћују од туроператора провизију. Назив детаљистичке туристичке агенције потиче од енглеске речи retail saler или retail office и означава привредне субјекте који обављају малопродајну функцију у агенцијском пословању.

6 3. Према организационом облику у коме се јављају на тржишту може се извршити подела на: туристичке агенције без мреже пословница и на туристичке агенције са мрежом пословница.

7 У савременим условима долази до формирања нових облика у организовању агенцијске делатности као што je туристички саветник (Travel Consultant), интернет-агенција, чија су битна обележја одсуство рада у "класичним" пословницама.

8 4. Према степену самосталности у пословању на туристичком тржишту, може се указати на разлику између: независних и агенција које су део већих пословних система, и

9 Независне туристичке агенције су по правилу мале агенције и пословно су усмерене на сервисирање клијената у пословницама које се налазе на саобраћајним местима. Процењује се да нешто мање од 40% од укупног броја агенција представљају агенције таквог типа.

10 Другу групу представљају агенције које су на различите начине удружене у веће пословне системе, при чему се у зависности од карактера успостављених односа може правити разлика између агенција које су:

11 део ланаца агенције и део ланца, али успостављени односи немају власнички карактер, већ се овај тип агенције јавља у улози прималаца франшизе

12 5. Власништво над пословним средствима такође може бити критеријум за поделу на туристичке агенције са средствима у приватном и у државном власништву.

13 Државне агенције су данас мало заступљене, а биле су карактеристичне за тржишта источно-европских земаља до 90. година. Приватне агенције могу бити у инокосном власништву, што је по правилу случај када се ради о мањим агенцијама, док се веће туристичке агенције и организатори путовања често оснивају као акционарска друштва.

14 6. Тржишна усмереност као критеријум за поделу може се посматрати са становишта величине тржишта, и по том основу разликујемо локалне, регионалне, националне и међународне туристичке агенције.

15 Осмислити пословање локалних туристичких агенција, и објаснити у чему се огледа њихов значај?

16 Europe s Leading Travel Agency per year: 2012 Thomson 2011 Thomson 2010 Thomson 2009 Viajes Iberia 2008 Expedia.co.uk 2007 Expedia.co.uk

17 Настанак туроператора и њихов развој током 50-их и 60-их година у земљама Западне Европе био је резултат деловања одређене групе фактора који су представљали предуслове за омасовљење организованих путовања.

18 Након II светског рата дошло је до појаве вишкова војне опреме, укључујући и летилице, и они су се могли купити по релативно ниским ценама. Поред тога, за време рата је одређени број људи стекао неопходно искуство за управљање авионима. То је представљало услове који су допринели појави првих организованих чартер путовања.

19 Авио-чартер представља ванлинијски ваздушни превоз, а реализује се на основу посебног уговора о закупу између организатора путовања и авио-компаније. Његово најважније економско обележје је релативно ниска цена, а основна идеја је била да се постигне изразито висок степен искоришћености капацитета (load фактор) и да се на основу економије обима обезбеде ниже цене по једном кориснику.

20 Тако започиње процес развоја организованих путовања који већ током 50-их и 60-их година добија масован карактер. Пакет аранжмани су у овом периоду првенствено обухватали дестинације на подручју Медитерана уз коришћење јефтиног авио-чартера.

21 Ова врста саобраћаја одиграла је доминантну улогу у развоју масовног туризма у Европи. Најдинамичнији развој остварен је током 60-их година; у периоду од до године просечна годишња стопа раста чартер саобраћаја износила је 35%.

22 Туроператори су већ 70-их година били у стању да осигурају 90% искоришћености капацитета у чартер превозу, док се у истом периоду просечан фактор попуњености капацитета (load фактор) у линијском ваздушном саобраћају кретао на нивоу од око 55%.

23 Несумњиво је да су 50-их и 60-их година туроператори одиграли кључну улогу у развоју туризма, првенствено захваљујући масовној продукцији туристичких аранжмана. Формирајући сопствени туристички производ (пакет аранжман), туроператори су обједињавали низ услуга различитих учесника у туристичкој понуди.

24 Енергетска криза 70-их година је довела до првих значајнијих тешкоћа у пословању туроператора, а за последицу је имала промену у њиховој пословној оријентацији. Уместо дотадашње политике готово искључиве оријентације на закуп превозних и смештајних капацитета, туроператори улажу капитал у набавку превозних средстава, али и у изградњу или куповину смештајних капацитета на рецептивним подручјима.

25 На тржишту Европе највећи организатори путовања у периоду до 80-их година били су у Великој Британији - Thomson Holidays, Cosmos, Intasuns, Enterprise, Sovering i Martin Rooks, а у Западној Немачкој - TUI (Touristic Union International), NUR (Neckermann und Reisen), ITS (International Tourist Services), ADAC i Tjaerborg.

26 Туроператори за масовно тржиште нуде релативно стандардизоване производе намењене масовној тражњи, по правилу летовања или зимовања, покривају велики број дестинација и остварују релативно велики обим туристичког промета. Често их називају туроператорима за одморе (Holiday Tour Operators) или универзалним организаторима путовања.

27 Туроператори специјалисти се прилагођавају захтевима појединих тржишних сегмната или тржишних ниша. Приступи диференцирању производа туроператора специјалиста у основи су веома хетерогени, али се може извршити њихово груписање према критеријумима као што су:

28 Понуђени садржаји туристичких аранжмана који укључују специфичне активности током одмора... ЗАДАТАК: Осмислити неке специфичне активности које бисте нудили туристима у вашој туристичкој агенцији?

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40 Огромна пловна палата Дивовска јахта "РВ Пегасо" долази у пакету са подморницом која прима пет особа. Можете истраживати океан док вам неко стално пуни чашу шампањца. Ту је и комора за декомпресију, тобоган, трамболина, теретана, ђакузи и хелиодром.

41

42

43

44

45

46

47

48 географски критеријум који је карактеристичан за туроператоре специјалисте за дестинацију... ЗАДАТАК: Које дестинације бисте нудили својим туристима и зашто?

49 Ултимативни сафари Дивљи свет Африке је импресиван, али је неким особама ипак досадан. Зато је у Танзанији отворена кућа "Сингита Серенгети" у којој животиње траже вас, уместо ви њих. Кућа се изнајмљује само на ексклузивној основи, а пружа смештај за осам особа у четири апартмана. Налази се тачно на миграцијској рути дивљих животиња. Сингита значи "место чуда", а својим гостима пружа могућност да кроз прозор спаваће собе гледају породицу слонови или из базена посматрају носороге.

50

51

52 Острво Лаукаа на Фиџију је идеално уколико желите приватност, а на располагању вам је и смештај за 60 или више ваших пријатеља, уколико користите свих 25 вила. Острво је у власништву Ред Буловог магната Дитриха Матешића и засновано је на самоодрживости. До њега се долази приватним авионом, а острво узгаја сопствену стоку, воће, поврће и мед. Чак флашира и своју минералну воду.

53 Могућности за специјализацију засноваване су на специјалним интересовањима потенцијалних туриста и на жељи да се током одмора баве хобијима или да имају нове доживљаје и стекну нова искуства. ЗАДАТАК: Која специјална интересовања бисте подржавали у својој агенцији и зашто?

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66 Социодемографски критеријум при чему се обележја производа најчешће усклађују са захтевима ужих старосних група. ЗАДАТАК: Која старосне групе би биле критеријум сегментације тржишта у вашој агенцији и зашто?

67

68

69

70

71

72

73