ORGANIZATOR PUTOVANJA Vrnjačka Banja Specijalna bolnica Merkur

Transcription

1 ORGANIZATOR PUTOVANJA Vrnjačka Banja Specijalna bolnica Merkur Merkur predstavlja najsavremeniju medicinsku službu za prevenciju, dijagnostiku, lečenje i rehabilitaciju bolesti organa za varenje, šećerne bolesti i bolesti koštanozglobnog sistema, sa modernim objektima za smeštaj posetilaca tokom cele godine. Lekovite mineralne vode, lekovito mineralno blato, savremene dijagnostičke metode, visokospecijalizovan medicinski tim i najsavremeniju medicinska opremu, Merkur je uspešno objedinio i razvio vrhunske zdravstvene i velnes pakete prilagođene svakom pojedincu. Iako je medicina primarna usluga Merkura, u Merkurovim objektima borave i gosti koji žele da uživaju u mnogobrojnim velnes sadržajima, kao i savremenim kozmetičkim, aparaturnim i drugim procedurama iz oblasti estetike, ali i oni koji žele samo da budu smešteni u Merkuru. Uravnoteženje, osmeh, obnovljena energija, stručno znanje i iskustvo, dijagnostika i terapija, relaksacija to je zdravlje. I to je ono što Merkur nudi. Merkurove usluge sastoje se od usluga medicine, smeštaja, ishrane, velnesa i relaksacije, a pružaju se u obliku sledećih pansiona: 1. Medicinski pansion 2. Specijalna nega 3. Spa pansion 4. Klasičan pansion 5. CME pansion 6. Selfi pansion Sve usluge koje nisu obuhvaćene pansionom/paketom, dodatno se naplaćuju po Komercijalnom cenovniku Merkurovih usluga.

2 Cenovnik za period i Objekat Merkur Novi Kategorija soba KLASIČAN PANSION (KP) MEDICINSKI PANSION (MP) SPA PANSION (SP) Selfi CME DB ND PP PA MMP SMMP Nega Brza D Vikend D Spa PP Spa PA Spa All 1/1 Mil / / / /2 Mil /3 Mil / / /1 Mil fra / /2 Mil fra / /1 fra / superiur 1/2 fra.suepriur / /1fra.premium / /2fra.premium / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Šumadija I Šumadija II Merkur stari Sveti Đorđe Kategorija soba DB ND PP PA MMP SMMP Nega dvokrevetna / četvorokrevetna / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Dvokrevetna / Trokrevetna / Vrnjci 1/ Vrnjci 1/ Vrnjci k. 1/ Vrnjci lux 1/ Vrnjci lux 1/ St.duplex. 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ /

3 Cenovnik za period Objekat Merkur Novi Kategorija soba KLASIČAN PANSION (KP) MEDICINSKI PANSION (MP) SPA PANSION (SP) Selfi CME DN ND PP PA MMP SMMP Nega Brza D Vikend D Spa PP Spa PA Spa All 1/1 Mil / / / /2 Mil /3 Mil / / /1 Mil fra / /2 Mil fra / /1 fra. superiur / /2 fra.suepriur / /1fra.premium / /2fra.premium / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Šumadija I Šumadija II Merkur stari Sveti Đorđe Kategorija soba DN ND PP PA MMP SMMP Nega dvokrevetna / četvorokrevetna / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Dvokrevetna / Trokrevetna / Vrnjci 1/ Vrnjci 1/ Vrnjci k. 1/ Vrnjci lux 1/ Vrnjci lux 1/ St.duplex. 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ /

4 Cenovnik za period Objekat Kategorija soba KLASIČAN PANSION (KP) MEDICINSKI PANSION (MP) SPA PANSION (SP) Selfi CME DB ND PP PA MMP SMMP Nega Brza D Vikend D Spa PP Spa PA Spa All 1/1 Mil / / / /2 Mil /3 Mil / / /1 Mil fra / /2 Mil fra / /1 fra. superiur / /2 fra.suepriur / /1fra.premium / /2fra.premium / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Rezidencija 1/ / Merkur Novi Šumadija I Šumadija II Merkur stari Sveti Đorđe Kategorija soba DB ND PP PA MMP SMMP Nega dvokrevetna / četvorokrevetna / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Apartman 1/ / Dvokrevetna / Trokrevetna / Vrnjci 1/ Vrnjci 1/ Vrnjci k. 1/ Vrnjci lux 1/ Vrnjci lux 1/ St.duplex. 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ / Standard 1/ / Cene u sve tri tabele su iskazane u dinarima, po osobi dnevno, zavisno od vrste paketa i sobe

5 1. MEDICINSKI PANSION (MP) Medicinski pansion sastoji se osnovnih, personalizovanih i poklon usluga. Osnovne usluge dobija svaki korisnik medicinskog pansiona, dok se personalizovane i poklon usluge dobijaju prema izabranom paketu. Medicinski pansion se nudi u obliku sledećih medicinskih paketa: a)merkurov medicinski paket (MMP) b)skraćeni Merkurov medicinski paket (SMMP) c)brza dijagnostika d)vikend dijagnostika a)merkurov medicinski paket (MMP) Namenjen je: 1. Pacijentima koji u Merkur dolaze radi prevencije, lečenja, rehabilitacije, ili unapređenja svog zdravstvenog stanja 2. Pacijentima obolelim od šećerne bolesti 3. pacijentima obolelim od gastro-entero-hepatoloških oboljenja 4. Pacijentima obolelim od oboljenja koštano-zglobnog sistema 5. Ženama koje žele da provere i unaprede svoje zdravlje 6. Osobama koje žele da skinu ili dodaju kilograme 7. Pacijentima koji žele da provere stanje srca i krvnih sudova Odnosi se na sve objekte Merkura. MPP se sastoji od osnovnih, personalizovanih i poklon ulsuga. OSNOVNE USLUGE (sadržaj usluga za 7-dnevni boravak) 7 x smeštaj; 7 x ishrana na bazi punog pansiona (3 obroka); 1 x lekarski pregled i redovne vizite lekara; Dežurna medicinska služba 24h za vreme boravka; 7 x pijenje mineralnih voda Topla voda, Jezero, Snežnik i Slatina ; 3 x fizikalne procedure dnevno (terapija ultrazvukom, elektroterapija, dijadinamičke struje, interferentne struje, magnetna terapija, hidro-terapija podvodnom masažom, parafino-terapija, kineziterapija); 1 x laboratorijske analize (krvna slika, holesterol, trigliceride, kreatinin, glikemija, urin, SE); Za duže boravke, broj usluga se srazmerno povećava. PERSONALIZOVANE USLUGE U zavisnosti od stanja pacijenata i zdravstvene indikacije, lekar na prvom pregledu određuje broj i raspored pregleda i procedura, kao na primer: Balneo terapija: (kupanje u termomineralnoj vodi u kadama, inhaliranje termomineralnom vodom, klizme termomineralnom vodom, vaginalno orošavanje i ispiranje termomineralnom vodom); Konsultativni specijalistički i subspecijalistički pregledi Užine (kao dopuna redovnim obrocima); Dijetetika i antropometrija; EKG; Dodatne laboratorijske analize; Dodatne fizikalne procedure. NAPOMENA: 1.Merkur garantuje da SVAKI pacijent dobija SVE personalizovane usluge koje zahteva njegovo zdravstveno stanje, a koje su definisane Merkurovim medicinskim procedurama, BEZ NOVČANE NAKNADE. To istovremeno znači da pacijent ne dobija usluge koje ne zahteva njegovo zdravstveno stanje. 2.U MMP nisu uključene dijagnostičke usluge (EMNG, Dopler, Ultrazvučna dijagnostika srca, abdomena, tiroida, Gastroskopija, Kolonoskopija, DEXA), horizontalna terapija i ručna masaža, koje se doplaćuju po redovnom Cenovniku Merkurovih medicinskih usluga. 3.Nedelja je neradni dan za fizikalni blok, polikliniku i balneo centar, pa pacijenti tada ne dobijaju fizikalne terapije i personalizovane usluge, već dobijaju poklon-uslugu.

6 POKLON USLUGE Za svaki neradni dan (nedelja, ili praznik) koji je proveo na MMP, pacijent dobija 1 x ulaznicu za wellness centar Fons Romanus ; 7 x korišćenje Akva centra Voterfol (Waterfall): bazen sa termomineralnom vodom temperature 28 C, sa topovima za podvodnu masažu, Bodi-džetom (Body Jet), masažni tuševi, gejzir, Virlpul (Whirlpool), tepidarijumi (tople klupe) i sauna-park; 7 x korišćenje Fitnes centra Merkur-džim (Gym): oprema za kardio program, trake za trčanje, Krostrener (Crosstrainer), sobni bicikli, tvister (Twister), suva vesla, Gladijator; WIFI u sobama i javnim površinama. DODATNE POVOLJNOSTI Pacijenti na MMP dobijaju 50% popusta na usluge Specijalne bolnice za hiperbaričnu medicinu (umesto nekadašnjeg Hiperbaričnog paketa). b) Skraćeni Merkurov medicinski paket (SMMP) SMMP se odnosi na boravke kraće od 7 dana, kada se broj osnovnih i poklon usluga srazmerno umanjuje. Na prvom pregledu lekar određuje broj i raspored pregleda i terapija (personalizovane usluge), na osnovu Merkurovih medicinskih procedura. c) Brza dijagnostika Paket namenjen onima koji žele da za kratko vreme provere svoje zdravstveno stanje i odnosi se samo na objekat Merkur-Novi, uz dužinu boravka od 5 dana i počinje nedeljom. Sastoji se od osnovnih, personalizovanih i poklon usluga: OSNOVNE USLUGE Sadržaj usluga za 5-odnevni boravak: 5 x smeštaj; 5 x ishrana na bazi punog pansiona (3 obroka); 5 x pijenje mineralnih voda Topla voda, Jezero, Snežnik i Slatina ; 1 x lekarski pregled i redovne vizite lekara; 1 x laboratorijske analize (krvna slika, holesterol, trigliceridi, kreatinin, glikemija, urin i SE); dežurna medicinska služba 24h. PERSONALIZOVANE USLUGE U zavisnosti od stanja pacijenta i zdravstvene indikacije, lekar na prvom pregledu određuje broj i raspored pregleda i procedura, kao na primer: užine (kao dopuna redovnim obrocima); konsultativni specijalistički i subspecijalistički pregledi; Balneo terapija termomineralnom vodom (kupanje u kadama, inhaliranje, klizme, vaginalno orošavanje i ispiranje); dijetetika i antropometrija; EKG; dodatne laboratorijske analize; sve potrebne dijagnostičke usluge (dijagnostika ultrazvukom, endoskopska dijagnostika, ispitivanje hormona, EMNG-pregledi, kompjuterizovana ergometrija i ostedenzitometrija). POKLON USLUGE 5 x korišćenje Akva centra Voterfol ; 5 x korišćenje Fitnes centra Merkur-džim ; WIFI u sobama i javnim površinama. d) Vikend dijagnostika Paket namenjen onima koji žele da tokom vikenda provere svoje zdravstveno stanje i odnosi se samo na objekat Merkur-Novi, uz dužinu boravka od 2 dana i počinje petkom i završava se u nedelju u 17:00 časova. Sastoji se od osnovnih, personalizovanih i poklon usluga.

7 OSNOVNE USLUGE Sadržaj usluga za 2-dnevni boravak: 2 x smeštaj; 2 x ishrana na bazi punog pansiona (3 obroka); 2 x pijenje mineralnih voda Topla voda, Jezero, Snežnik i Slatina ; 1 x lekarski pregled; 1 x laboratorijske analize (krvna slika, holesterol, trigliceridi, kreatinin, glikemija, urin i SE); dežurna medicinska služba 24h. PERSONALIZOVANE USLUGE U zavisnosti od stanja pacijenta i zdravstvene indikacije, lekar na prvom pregledu određuje broj i raspored pregleda i procedura, kao na primer: užine (kao dopuna redovnim obrocima); konsultativni specijalistički i subspecijalistički pregledi; Balneo terapija termomineralnom vodom (kupanje u kadama, inhaliranje, klizme, vaginalno orošavanje i ispiranje); dijetetika i antropometrija; EKG; dodatne laboratorijske analize; sve potrebne dijagnostičke usluge (dijagnostika ultrazvukom, endoskopska dijagnostika, ispitivanje hormona, EMNG-pregledi, kompjuterizovana ergometrija i ostedenzitometrija). POKLON USLUGE 2 x korišćenje Akva centra Voterfol ; 2 x korišćenje Fitnes centra Merkur-džim ; WIFI u sobama i javnim površinama. 2. SPECIJALNA NEGA Specijalna nega namenjena je gostima koji, usled ograničenih mentalnih ili fizičkih sposobnosti, nisu u stanju da samostalno koriste Merkurove usluge. U skladu sa članom 25. stav 2. tačka 7. Zakona o PDV-u Medicinski pansion, kao usluga iz oblasti zdravstva, oslobođen je plaćanja PDV-a. U paket nisu uključene medikamentozne terapije i pelene. Nega nepokretnih osoba Definisan je za objekat Merkur-Stari i prvi sprat objekta Merkur - Novi. Nega nepokretnih osoba OBUHVATA: - Merkurov medicinski paket - Presvlačenje, hranjenje i održavanje higijene Centar za negu starih lica (CNSL) CNSL je medicinski nadzor starih i bolesnih pokretnih, ili nepokretnih, osoba u objektu Merkur- Stari. CNSL OBUHVATA: - Smeštaj na bazi punog pansiona u 1/1 i 1/2 sobi, sa TV-om; - 24-časovni nadzor medicinskog osoblja; - Lekarski pregled sa vizitama 3 puta nedeljno; U zavisnosti od stanja pacijenta i zdravstvene indikacije, lekar na prvom pregledu određuje broj i raspored pregleda i procedurta, kao na primer: - užine (kao dopuna redovnim obrocima - konsultativni specijalistički i subspecijalistički pregledi Paket NE OBUHVATA: - Fizikalne procedure; - Laboratorijske analize; - Dijagnostičke usluge (EMNG, Dopler, Ultrazvučna dijagnostika srca, abdomena, tiroida, Gastroskopija, kolonoskopija, DEXA), koje se doplaćuju po redovnom cenovniku Merkurovih medicinskih usluga.

8 3. SPA PANSIONI (SPA) Spa pansioni su paketi namenjeni gostima koji dolaze da se opuste i odmore, a ne koriste medicinske usluge: - SPA - pun pansion, - SPA polupansion, - SPA all inclusive Definisani su za objekat Merkur Novi. Na usluge Spa pansiona obračunava se porez na dodatu vrednost (PDV). Spa Pansion/Polupansion Spa pansion OBUHVATA: - 1 x smeštaj - 1 x ishrana na bazi punog ili polu pansiona; - 1 x ulaz u Velnes centar Fons Romanus uz korišćenje osnovnog paketa: sauna park (finska sauna temperature o C, tursko parno kupatilo temperature 50 o C, infracrvena sauna, tepidarijumi, Knajp klupe, Slana pećina, Lakonijum, Meditacija, hladna soba) i vodeni sadržaji (bazen sa termomineralnom vodom temperature od C sa podvodnom masažom, Knajpov potok, đakuzi, Led ledeni); - 1 x wellness usluga po nedeljnom kalendaru i to: o ponedeljak : hranljivi tretman ruku; o utorak : parcijalno peloid pakovanje; o sreda : kupanje u kadi; o četvrtak : limfna drenaža; o petak : parafinsko pakovanje ruku; o subota : vibro masaža tela; o nedelja : vibro masaža ruku i stopala. Poklon usluge - 1 x korišćenje Akva centra Voterfol ; - 1 x korišćenje Fitnes centra Merkur-džim ; - WIFI u sobama i javnim površinama. Sadržaj usluga za 1-dnevni boravak Spa Pansion (All Inclusive) Spa pansion All Inclusive namenjen je zahtevnijim gostima koji u okviru Spa pansiona žele da im u boravak bude uključeno besplatno piće. Pored usluga Spa pansiona, ovaj paket OBUHVATA i neograničenu konzumaciju domaćih alkoholnih i bezalkoholnih pića: - u sobnom mini-baru (ua apartmanu i rezidenciji) - na aperitiv baru objekta Merkur Novi, - bifeu Akva centra "Waterfall" i - bifeu Velnes centra "Fons romanus" 4. KLASIČAN PANSION (KP) KP je namenjen gostima koji ne koriste medicinske usluge: - KP - pun pansion, - KP - polupansion, - KP - noćenje sa doručkom i - KP - dnevni boravak Definisan je za sve objekte Merkura. KP OBUHVATA: - smeštaj - ishrana na bazi izabranog pansiona;

9 Poklon usluge - 1 x korišćenje Akva centra Voterfol ; - 1 x korišćenje Fitnes centra Merkur-džim ; - WIFI u sobama i javnim površinama. Na KP usluge obračunava se porez na dodatu vrednost (PDV). 5. CME PANSION (CME) CME je kombinacija medicine, fizičke aktivnosti, edukacije i relaksacije, a namenjen je gostima koji žele da ostvare estetske ciljeve, kroz sledeće programe: - Balansiranje telesne mase, - Preoblikovanje tela, - Anticelulit program, - Relaks program, - Zerona program. Pre početka boravka, lekar definiše personalizovani program, na osnovu želja i očekivanja korisnika, kao i njegovog zdravstvenog stanja. CME OBUHVATA: - Smeštaj je u ekskluzivnim apartmanima, ili komfornim sobama objekta Merkur-Novi - Personalizovana ishrana (3 osnovna obroka i 2 užine), na preporuku subspecijaliste ishrane; - Konsultacije/peglede stručnog medicinskog tima CME (po njihovoj preporuci i konsultacije lekara specijalista i subspecijalista); - Usluge ličnog terapeuta ; - Personalizovani fitnes treninzi sa trenerima (uz svakodnevni akvabik, sportske igre ) - Svakodnevne šetnje sa trenerom, personalizovane prema mogućnostima korisnika; - Korišćenje velnes, peloid i akva centra po preporuci lekara (ručne masaže, kozmetički tretmani, korišćenje lekovite vode i blata, saune, turskog kupatila ); - Estetske tretmane personalizovanog programa, na definisanim aparatima (sonik šejper (kavitacija), radio frekvencija, limfna drenaža ) Paket NE OBUHVATA: antiejdžing (antiaging) usluge. Zerona paket Zerona paket je kombinacija medicine, fizičke aktivnosti, edukacije, relaksacije i najsavremenijih aparaturnih procedura koje uključuju Zeronu. Namenjen je gostima koji žele da smršaju, smanje obim, eliminišu celulit i strije. Zerona paket obuhvata: 7xCME pansion 3x Zerona procedure (tretman hladnim zelenim laserom) EKG labaratorijske analize Sadržaj usluga je na 7-dnevni boravak što je i maksimalna dužina boravka. Za boravak od 14 dana broj Zerona procedura se srazmerno uvećava. Paket NE OBUHVATA: antiejdžing (antiaging) usluge. 6. SELFI PANSION (SP) SP je all inclusive ponuda namenjena najprobirljivijim domaćim, ili stranim gostima. Pansion je a la card, jer gost sam definiše ciljeve i program boravka. Definisan je za smeštaj u ekskluzivnim apartmanima, ili komfornim sobama objekta Merkur Novi, sa minimalnom dužinom boravka od deset (10) dana. Gost, po svom izboru, može da koristi (na primer) Merkurov medicinski paket, a da tokom boravka pređe na program Centra medicinske estetike (Balansiranje telesne mase, Preoblikovanje tela, Anti-celulit, Detoksikacija ), ili kasnije na Spa pakete za opuštanje. Gost takođe bira bazen, saunu, peloid, velnes ili akva centar; zabavu, ili sport; izlet do istorijskih, ili kulturnih destinacija

10 SP OBUHVATA: - Transfer od/do Beograda, ili aerodroma Merkurovim vozilom; - Tri obroka i užine (ili dijetalni obroci po lekarskoj preporuci), neograničeno piće u restoranu i bifeu sa spiska Selfi - karta pića ; - Medicinske usluge prema izabranom paketu; - Visoko-specijalistička dijagnostika; - Korišćenje Centra za medicinsku estetiku (balansiranje telesne mase, anticelulit, preoblikovanje tela, relaks programi ); - Opuštanje i relaksacija u spa-centru Rimski izvor ; - Piće dobrodošlice i konsultativni nulti pregled u Centru medicinske estetike; - Lični, porodični, ili grupni terapeut (koji govori ruski/engleski jezik, na celodnevnom raspolaganju za informacije ); - Jedan poludnevni izlet nedeljno do okolnih destinacija (po izboru gosta). Paket NE OBUHVATA: Zerona program i Antiejdžing (antiaging) usluge. Opis smeštajnih jedinica Objekat Tip sobe Kablovska TV wi-fi Telefon Klima Terasa Dnevna soba Spavaća soba m2 Kupatilo m2 Hodnik m2 Ukupna m2 Merkur Novi Šumadija I Šumadija II Sveti Đorđe Merkur stari 1/1 Milenijum X 6,70 2.5o 2.1o 11.3o 1/2Milenijum X /2 fra Milenijum X Superior fra X /2Premium X Apartman X 34.3* Rezidencija * 1/2. X X X X /4. X X X X Apartman X X X /2. X X X X ,00* X /3. X X X X ,00* X Vrnjci 1/1 X X X X ,00* X 7.98 Vrnjci 1/2 X X X X ,00* X Vrnjci 1/2 k X X X X Vrnjci Lux 1/2 X X X X Vrnjci Lux 1/3 X X X X St.duplex1/3 X X X * X 15.90* 3,00* X Standard 1/4 X X X * X X Standard 1/3 X X X * X X Standard 1/2 X X X * X X Standard 1/1 X X X * X X 6.56

11 * Dodatni sadržaji u rezidenciji: mini kuhinja, frižider, sef, dodatna terasa, kupatilo sa đakuzijem, sauna. * Dodatni sadržaj u apartmanima i Premium sobama: frižider i sef. * Dodatni sadržaj u Superior sobama: sef * Dodatni sadržaj u Milenium sobama objekta Merkur novi : korišćenje sefa na recepciji * U Objektu "Šumadija II" i Vrnjci 1/1 i 1/2 u objektu "Merkur stari" kupatila su etažna. * U objetku "Sveti Đorđe": većina soba imaju terasu; st.duplex 1/3 je zajedničko kupatilo na 2 sobe. USLUGA ISHRANE: Ishrana se organizuje u sledećim restoranima: - za korisnike objekata "Merkur-Novi ili "Šumadija I", u restoranu objekta Merkur-Novi pun pansion, tri obroka dnevno (doručak i večera - švedski sto, ručak - klasično usluživanje). - za korisnike objekata Merkur-Stari ili "Šumadija II" u restoranu objekta Merkur-Stari i za korisnike smeštene u objektu Sveti Đorđe u restoranu objekta Sveti Đorđe (pun pansion: tri obroka dnevno (doručak, ručak i večera - klasično usluživanje). Po potrebi i preporuci lekara ishrana može biti: - dijetalna, - sa uključenim užinama U klasičnom polu-pansionu (KPP) i u Spa polu-pansionu (SPAPP), ishrana se sastoji od dva obroka dnevno (doručak i večera ili doručak i ručak). USLOVI ZA DECU: - 50% popusta za pružanje usluga smeštaja i ishrane deci od 7 do 10 godina koja koriste krevet roditelja, a 20% popusta ukoliko koriste sopstveni krevet; - pružanje usluga smeštaja i ishrane deci do 7 godina u krevetu roditelja gratis. DOPLATE:(plaća se prilikom rezervacije) - Boravišna taksa - 120,00 dinara po osobi po danu korišćenja usluga deca do sedam godina ne plaćaju troškove boravišne takse a deca od 7 do 15 godina plaćaju 50% utvrđenog iznosa boravišne takse - Osiguranja gostiju - 35,00 dinara po osobi po danu korišćenja. NAČIN PLAĆANJA: * Gotovinski, platnim karticama ili na žiro račun agencije. * Uplata akontacije 30% kod rezervacije, ostatak najkasnije 10 dana pre početka aranžmana. Uslovi otkaza i promene rezervacije Otkazom se smatra potpuno odustajanje od aranžmana, a promenom*(skraćenje dužine boravka, promena termina korišćenja aranžmana ) sve vrste promena u odnosu na prvobitnu rezervaciju. Gost je dužan da odmah obavesti agenciju Euroturs Niš o otkazu ili promeni (u pisanoj formi) i da snosi troškove prema navedenim rokovima:

12 7 i više dana pre početka aranžmana, gost ne plaća penale, i vraća mu se uplaćeni avans u celokupnom iznosu, 6 do 3 dana pre početka aranžmana, gost plaća penale u iznosu od 50% uplaćenog avansa, 2 dana pre početka aranžmana, gost plaća penale u iznosu od 100% uplaćenog avansa, Skraćenje boravka u toku korišćenja aranžmana, gost plaća penale u iznosu od 100% vrednosti neiskorišćenih dana, Naplata kasnih odlazaka gost objekata SB Merkur je dužan da napusti sobu najkasnije do 10:00 poslednjeg dana aranžmana. Ukoliko postoji potreba za kasnijim napuštanjem sobe: 10:00 14:00 bez doplate (odluka nadležnog rukovodioca u odnosu na slobodne kapacitete), 14:00 18:00 naplaćuje se u visini pune cene dnevnog boravka. Promena izabranog paketa bez naplate penala je moguća do trenutka početka korišćenja usluga rezervisanog paketa. U slučaju korišćenja medicinskih paketa, promena je moguća prilikom prvog pregleda. Povraćaj novca u celokupnom iznosu se može izvršiti samo u sledećim slučajevima: Smrtni slučaj člana porodice Bolest gosta samo uz pisani dokaz od strane lekara SB Merkur Vojna vežba gost je dužan da podnese pisani dokaz za navedenu situaciju Sudski poziv gost je dužan da podnese pisani dokaz za navedenu situaciju. Napomena: u slučaju izuzetnih prirodnih i/ili ličnih okolnosti, menadžment SB Merkur može razmotriti da ne primeni otkaznu politiku u potpunosti. MERKUR NOVI Smeštaj: Sobe 1/1 i 1/2 kategorije su opremljene visoko kvalitetnim sadržajima: kupatilom, klimom, kablovskom televizijom, telefonskom linijom i pristupom internetu. Apartmani sadrže: dnevnu i spavaću sobu, mini-bar, 2 kupatila, klimu, kablovsku televiziju, telefonsku liniju i pristup internetu. Rezidencija je luksuzno opremljena: dnevnim boravkom sa kožnom garniturom, mini kuhinjom i trpezarijom, spavaćom sobom, 2 kupatila sa đakuzijem, mini saunom, plazma TV-om, internet priključkom, klimom. Ugostiteljske usluge: Restoran: 350 mesta. Ishrana na bazi punog pansiona (doručak i večera švedski sto, ručak klasično usluživanje) ili polu pansiona (doručak i večera švedski sto), a po potrebi i preporuci lekara uvodi se užina. Ishrana po potrebi i preporuci lekara može biti i dijetalna. Aperitiv bar i letnja bašta. Medicinske usluge: Specijalisti i subspecijalisti:-gastroenterolog, -kardiolog, -endokrinolog, -oftalmolog, -specijalista ishrane, -fizijatar, -internista, *fizikalni blok, *spratna ambulanta, *dežurna ambulanta (24h) Ostali sadržaji: Mala sala: za seminare, predavanja, prezentacije do 70 osoba, aqua centar Waterfall, fitness centar Merkur-Gym, iznajmljivanje bicikla, parking ŠUMADIJA LUX Smeštaj: Sobe 1/2 i 1/4 sa kupatilom, kablovskom televizijom, telefonskom linijom. Apartman sadrži: dnevnu i spavacu sobu, 1 kupatilo, klimu, kablovsku televiziju, telefonsku liniju. Ukupan kapacitet: 70 ležajeva Ugostiteljske usluge: Restoran Merkur Novi: 350 mesta. Ishrana na bazi punog pansiona (doručak i večera švedski sto, ručak klasično usluživanje) ili polu pansiona (doručak i večera švedski sto), a po potrebi i preporuci lekara uvodi se užina. Ishrana po potrebi i preporuci lekara može biti i dijetalna.

13 Medicinske usluge Obezbedjena je medicinska služba 24h dnevno. Pregledi specijalista, subspecijalista, visokospecijalistički pregledi i terapije se obavljaju u objektu Merkur novi i zgradi Termomineralnog kupatila. Relax sadržaji: Aqua centar Waterfall Fitness centar: Merkur-Gym MERKUR STARI Smeštaj: Sobe 1/1, 1/2 i 1/3sa kupatilom i etažnim kupatilom koje imaju umivaonik u sobi, TV. Ukupan kapacitet: 84 ležaja Ugostiteljske usluge: Restoran: 250 mesta. Ishrana je na bazi punog pansiona (doručak, ručak i večera klasično usluživanje) ili polu pansiona (doručak i večera klasično usluživanje), a po potrebi i preporuci lekara uvođenje užina. Ishrana po potrebi i preporuci lekara može biti i dijetalna. Medicinske usluge: Obezbedjena je medicinska služba 24h dnevno. Pregledi specijalista, subspecijalista, visokospecijalistički pregledi i terapije se obavljaju u objektu Merkur novi i zgradi Termomineralnog kupatila. SVETI ĐORĐE Smeštaj: Sobe 1/1, 1/2, 1/3 I 1/4, sa kupatilom i telefonom. Ukupan kapacitet: 154 ležaja Ugostiteljske usluge: Restoran :150 mesta. Ishrana na bazi punog pansiona (doručak, ručak i večera klasično usluživanje) ili polu pansiona (doručak i večera klasično uluživanje), a po potrebi i preporuci lekara uvodenje užina. Ishrana po potrebi i preporuci lekara može biti i dijetalna. Medicinske usluge: U objektu Sveti Ðorde je obezbedjen fizikalni blok, medicinska služba 24h dnevno, a visokospecijalistički pregledi i terapije se obavljaju u objektu Merkur novi i zgradi Termomineralnog kupatila. Ostali sadržaji: * TV sala * Letnja bašta* Parking Individualni aranžman, minimum za realizaciju je 1 putnik. OPŠTE NAPOMENE (SASTAVNI DEO PROGRAMA PUTOVANJA) NAPOMENE U VEZI SMEŠTAJA: U smeštajne objekte se ulazi prvog dana boravka od 14 h, a napuštaju se poslednjeg dana boravka najkasnije do 09 h. Svaka smeštajna jedinica ima tuš/wc (ako u programu putovanje nije drugačije navedeno). Smeštaj iz ove ponude registrovan je, pregledan i standardizovan od strane Nacionalne turističke asocijacije zemlje u kojoj se nalazi. Opisi i fotografije smeštajnih objekata su informativnog karaktera. Za eventualna odstupanja i kvalitet usluge u okviru smeštajnih jedinica, organizator ne snosi odgovornost, jer to isključivo zavisi od smeštajnih objekata; bez mogućnosti uticaja organizatora. U smeštajnim jedinicama treći i četvrti ležaj su po pravilu pomoćni. Dimenzija i izgled pomoćnog ležaja zavise od mogućnosti smeštajnih objekata, može biti sofa na razvlačenje, ali je uglavnom standardne veličine. Organizator putovanja na to nema uticaja. Organizator putovanja ne može da utiče na razmeštaj po sobama, jer to isključivo zavisi od recepcije smeštajnog objekta. Dostupnost neki od dopunskih sadržaja zavisi isključivo od smeštajnih objekata (npr. sef, parking, mini-bar, TV, klima uređaj, WiFi...) i po pravilu se doplaćaju. Korišćenje interneta je predvidjeno na recepciji i brzina je nezadovoljavajuća zahtevnijim korisnicima. Ako drugačije nije navedeno način usluživanja obroka je kontinentalni NAPOMENE U VEZI FAKULTATIVNIH IZLETA I USLUGA: - Fakultativni izleti i usluge nisu obavezni deo programa. Realizacija istih zavisi od broja prijavljenih putnika (ako drugačije nije navedeno minimum 30). Cena se sastoji od troškova rezervacije, prevoza, vodiča, organizacije... - Termini fakultativnih izleta i usluga su promenljivi i zavise od objektivnih okolnosti: slobodnih termina po lokalitetima, slobodnih termina vodiča, mogućnosti prevoza, vremenskih uslova...

14 Organizator ne garantuje realizaciju fakultativnih izleta. - Fakultativni izleti i usluge plaćaju se inopartneru na licu mesta, u efektivi i po cenama iskazanim u pisanom programu organizatora. OSTALE NAPOMENE: - Putnici su u obavezi da se 2 dana pre početka putovanja obaveste o tačnom vremenu i mestu polaska. Na mesto polaska dolazi se 30 minuta ranije u slučaju autobuskog, odnosno 3 sata ranije u slučaju avio prevoza - Kod autobuskih aranžmana prevoz se vrši visokopodnim, spratnim autobusima ili kombi-vozilima, automobilima sa klimatizacijom i audio opremom. Pauze radi usputnog odmora su predviđene na oko 4,5 sata vožnje; na usputnim stajalištima ili benzinskim pumpama, a u zavisnosti od uslova na putu, Zakona o bezbednosti saobraćaja i raspoloživosti kapaciteta stajališta. - Raspored sedenja u autobusu određuje se kompjuterski, s tim da će se u spratnom autobusu sedišta računati počev od prvih sedišta u prizemlju. Ako putnik želi rezervaciju određenog sedišta rezervacija će se izvršiti uz uplatu 20 u dinarskoj protivvrednosti. - Dužina trajanja slobodnog vremena za individualne aktivnosti tokom programa putovanja zavisi od objektivnih okolnosti (npr. dužine trajanja obilazaka, termina polazaka, uslova na putu i graničnim prelazima ). - Za sve informacije date usmenim, telefonskim ili elektronskim putem organizator ne snosi odgovornost. Validan je samo pisani program putovanja organizatora, istaknut u prostorijama agencije. - Organizator putovanja zadržava pravo korekcije programa putovanja usled nepredviđenih objektivnih okolnosti (npr. promena radnog vremena lokaliteta, muzeja, prodavnica i šoping centra, gužve na granicama, gužve u saobraćaju, zatvaranje nekog od lokaliteta predviđenog za obilazak, praznika, velikih hepeninga...). - Rok za prijavu uglavnom zavisi od popunjenosti. Preporuka je da se raspitate o aranžmanu minimum 4 8 nedelja unapred. - Popusti za rane rezervacije, last minute, akcijski popusti važe samo za ograničeni broj mesta. Organizator zadržava pravo ukidanja ovih popusta u bilo kom trenutku. Prilikom računanja popusta cena po osobi/danu se zaokružuje na prvi veći ceo broj. - Ako u programu putovanja nije drugačije navedeno način plaćanja je u celosti najkasnije 3 nedelje pre polaska - Maloletni putnici ukoliko putuju bez roditelja, moraju imati overenu saglasnost roditelja, prema važećim propisima. - Sva vremena u programima putovanja data su po lokalnom vremenu zemlje u kojoj se boravi. - Putnici koji poseduju inostrani pasoš dužni su da se sami informišu kod nadležnog konzulata o uslovima koji važe za odredišnu ili tranzitnu zemlju (vizni, carinski, zdravstveni i dr.) i da sami blagovremeno i uredno pribave potrebne uslove i isprave. - Putnici sa pasošima RS koje je izdala Koordinaciona uprava u Beogradu podležu viznom režimu, prema važećim propisima. Viziranje je individualno, prema uslovima Ambasade zemlje u koju se putuje. Organizator može posredovati samo u savetodavnom svojstvu i izdavanjem traženih dokumenata putniku, vezanih za realizaciju putovanja (ugovor, vaučer, potvrdu hotela). Organizator ne snosi odgovornost u slučaju nedobijanja vize. - Preporuka je da se putnici pre polaska informišu o uslovima ulaska u zemlje Evropske unije (potrebna novčana sredstva za boravak, zdravstveno osiguranje, potvrde o smeštaju...) na web-stranici Delegacije Evropske unije u Srbiji ( ili u konzulatu zemlje u koju putuju. Organizator ne snosi odgovornost u slučaju da pogranične vlasti onemoguće putniku ulazak u stranu zemlju. - Zbog poštovanja satnica predviđenih programom putovanja, kao i poštovanja vremena ostalih putnika iz grupe, ne garantujemo mogućnost zadržavanja na granici, radi overe računa i povraćaja poreza iz Evropske Unije (TAX FREE). - Ukoliko u programu putovanja drugačije nije navedeno, aranžman je rađen na bazi od minimum 45 prijavljenih putnika i usled nedovoljnog broja putnika organizator putovanja ima pravo otkaza putovanja, najkasnije 5 dana pre termina polaska. - Organizator putovanja je u sistemu YUTA GARANCIJA PUTOVANJA Nacionalne asocijacije turističkih agencija PU YUTA, Beograd, ul. Kondina br. 14, po Ugovoru o garanciji putovanja broj 023/2016 od god., polisa osiguranja od insolventnosti i odgovornosti broj Od godine Akcionarskog društva za osiguranje DDOR Novi Sad. - Kod organizatora putovanja možete uplatiti PAKET PUTNOG OSIGURANJA (Putničko zdravstveno osiguranje u inostranstvu sa asistencijom i mogućnošću Osiguranja prtljaga i osiguranje otkaza putovanja) po tarifi osiguravajuće kuće Milenijum ili Sava osiguranje (obaveštenja i uputstva sadržana su u Opštim uslovima osiguranja, koje možete dobiti kod organizatora). - Ako u programu putovanja nije drugačije navedeno, organizator putovanja je PP EUROTURS NIŠ doo, licenca OTP br. 49/ Uz ovaj program važe Opšti uslovi putovanja organizatora putovanja YUTA standard. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate. Niš,