RHB Overseas Spends Campaign 2017/18 Term & Conditions

Transcription

1 RHB Overseas Spends Campaign 2017/18 Term & Conditions The Promotion Period 1. The RHB Overseas Spends Campaign ( the Campaign ) is organized by RHB Bank Berhad ( RHB Bank ) and RHB Islamic Bank Berhad ( RHB Islamic Bank ) (both herein referred to as RHB unless specifically distinguish) and will run from 1st December 2017 to 28th February 2018; both dates inclusive ( the Campaign Period ). Eligibility 2. This Campaign is open to Principal and supplementary credit Cardholders whose accounts are current, valid, subsisting and in good credit standing as may be determined by RHB at its discretion ( the Eligible Cardholder ): RHB Premier Visa Infinite Card RHB Visa Infinite Card RHB Signature Card RHB World/World-i Card 3. The following person(s) (which shall be determined by RHB at its discretion) are NOT eligible to participate: Card holders with closed, cancelled or suspended Card at any time throughout the Campaign Period; Permanent and/or temporary staff or employees of RHB (including its subsidiaries and related companies) Campaign Mechanics and Conditions 4. The eligible cardholders must meet the minimum spending requirement as specified to qualify for the campaign entries. 5. In the event that any Prizes are awarded to and received by person(s) who:- a) Are not an eligible cardholder in this Campaign; or b) Are an eligible cardholder but has committed fraudulent or wrongful acts in relation to their Credit Card and/or any transactions made thereof; RHB reserves the right to disqualify such person(s) from participating in this Campaign and/or from redeeming their Prizes 6. Eligible transactions for this Campaign will be total retail spending in (RM)/equivalent in foreign currency charged to eligible cardholder credit card only 7. Retail spending shall mean total retail purchases in any local/ foreign currency including online purchases for goods and services incurred for personal consumption and not for business purposes and shall not include betting or gaming transactions. Foreign currency retail purchases shall be converted to Ringgit Malaysia (RM) for purposes of calculation of retail spending and shall be based on RHB s prevailing exchange rate. 8. All eligible transactions shall automatically be tracked for the purpose of meeting the spending requirement of the Campaign. The tracking of the eligible transactions is based on the transaction 1

2 date according to Malaysian Time and must appear in RHB Card Centre System to be accounted for the shortlisting of Winners. 9. At the time of the winners announcement, the eligible cardholder credit card account(s) MUST NOT be delinquent, and/or be invalid or cancelled within RHB s definition, otherwise the eligible cardholders will be disqualified from receiving the winner prize. 10. The supplementary cardholder s qualified spend will be combined with the principal cardholder s qualified during this campaign in determining whether the principal cardholder satisfies the campaign mechanics as defined in Clauses above. For the avoidance of doubt, only the principal cardholder will be in the running to win prize. Usage (RM)/ Equivalent in Foreign Currency Spending Criteria Campaign Entries Winners 5,000 8,000 i) Local + Oversea Spend (*At least 3 times overseas transaction swipe) ii) Local + Oversea Spend (*At least 3 times overseas transaction swipe) 3 X Entries 5 X Entries Stand a chance to win 25,000 Enrich Miles on overseas/local spending with RHB Premier Visa Infinite/Infinite/Signature/World/W orld-i Card Grand Prize: Top 2 Spenders iii) Local + Oversea Spend (*At least 3 times overseas transaction swipe) Get a chance to win 8 Days Tanzania travel package * *Travel Package Details as below:- Travel package consists of tour packages and return flight from Kuala Lumpur to Tanzania for two travellers and subject to travel period on May Travellers shall consist of the Grand Prize Winner and ONE accompanying traveller(s) (if any). Travel package is not transferable and not exchangeable for cash. The Grand Prize Winners are responsible, if applicable, for documents and additional costs and expenses needed for the trip such as but not limited to passports, visas, permits, food and beverage, surcharge for public and school holidays, overweight luggage charges, change of flights, insurance, spending money, incidental charges (such as mini-bar, phone calls, bar bills, in-room movies or laundry expenses), and other items that are not expressly stated in these terms and conditions to be included in the Grand Prizes. RHB shall not be responsible for obtaining such documents on behalf of the Grand Prize Winners nor shall it be liable to provide replacement or substitute prizes should the Grand Prize Winners fail to obtain such documents. 2

3 RHB has no control over any travel arrangement and therefore accepts no responsibility for any change or cancellation of any travel activity. The Grand Prize Winners are encouraged to obtain adequate travel insurance coverage to protect themselves against such loss, damage and/or injury. Winners Selection 11. Each qualifying entry shall be assigned with a serial number from the pool of the qualifying entries and the shortlisted eligible cardholder shall be chosen through a randomizer process subject to meeting the criteria set out in the terms and conditions herein. 12. A shortlisted eligible Enrich Miles winner who responds with the correct answer to the SMS Q&A within 24 hours after the SMS Q&A was sent (a Winner ) will win one of the Monthly Prizes. This process repeats until all Enrich Miles Monthly Prizes of the Campaign Month are given out. 13. If a shortlisted winner sends more than one SMS, only the first SMS received by RHB will be counted. Standard telecommunication charges to reply to the SMS Q&A will apply. 14. In the event a shortlisted winner s reply is not received by RHB within twenty four (24) hours after the SMS Q&A was sent to, the shortlisted Winner, he or she will be deemed disqualified from the Campaign. RHB reserves the right to replace a disqualified Winner with a next-in-line Winner at its sole discretion. 15. The shortlisted eligible Grand Prize winner shall be contacted via telephone by representatives of RHB upon expiry of the Contest Period using the latest telephone number(s) (limited to telephone number registered in Malaysia) shown in RHB records on a Business Day during office hours (Monday to Friday from 9.00am 6.00pm). 16. If the shortlisted eligible Grand Prize winner is not contactable by telephone on two (2) consecutive attempts for reasons not limited to no reply, number not in use, voice message, etc., the third attempt will be made within ten (10) minutes of the earlier attempts to contact the shortlisted eligible cardholder. 17. When all attempts are unsuccessful or shortlisted eligible Grand Prize winner is not agreeable to participate in the Contest upon being contacted by representatives of RHB, the shortlisted eligible cardholder will be deemed to have withdrawn from the Contest and RHB reserves the right to disqualify the shortlisted eligible cardholder and proceed to contact the next shortlisted eligible cardholder via randomizer process and proceed as per clause above will be repeated until a Winner is selected. 18. The eligible cardholder can win only once throughout the Contest Period for Enrich Miles and once for the Grand Prize. 19. RHB reserves the right to substitute the Prize with a prize of similar value at any time with prior notice to the Winner. General Terms & Conditions 20. RHB reserves the right to cancel, terminate or suspend the Campaign from time to time with twenty one (21) days prior notice given either by mailing the aforesaid notices to the participant or by sending notice of the same via SMS or electronic mail to the participator displayed at RHB branches or websites or any other means of communication that may be deemed appropriate by RHB. Any cancellation, termination or suspension of the Campaign by RHB shall not entitle the 3

4 participants to any claim or compensation against RHB for any loss or damage incurred by the participant as a direct and/or indirect result of the cancellation, termination or suspension. 21. RHB reserves the right at its discretion provided that RHB has given notice of twenty one (21) calendar days to the Eligible Cardholders to vary, delete or add to any of these T&C from time to time either by mailing the aforesaid notices to the eligible cardholders or by sending notice of the same via SMS or electronic mail to the participant or displayed at RHB branches or websites or any other means of communication that may be deemed appropriate by RHB. 22. RHB reserves the right to disqualify all entries from any participant in the Campaign and prohibit that person from further participating in the Campaign in the event that there is a suspicion that the participant tampered with or benefited from the tampering regulations of the Campaign or the Terms and Conditions stated herein. 23. RHB s decisions on all matters relating to the campaign, including the determination of the eligible cardholder and winners, shall be final and conclusive and no further correspondence shall be entertained. 24. By participating in the Campaign, the eligible cardholders agree to be bound by the T&C stated herein. 25. Card holders are encouraged to call RHB Customer Care Centre to update their latest contact details: RHB Customer Care Centre (Peninsular Malaysia): RHB Customer Care Centre (East Malaysia):

5 Kempen Perbelanjaan Luar Negara RHB 2017/18 Terma-terma dan Syarat-syarat Tempoh Kempen 1. Kempen Perbelanjaan Luar Negara RHB ( Kempen ) dianjurkan oleh RHB Bank Berhad ( RHB Bank ) dan RHB Islamic Bank Berhad ( RHB Islamic Bank ) (kedua-duanya dirujuk sebagai RHB di dalam dokumen ini melainkan dibezakan secara khusus) dan akan berlangsung dari 1 Disember 2017 hingga 28 Februari 2018, termasuk kedua-dua tarikh ( Tempoh Kempen ). Kelayakan 2. Peraduan ini dibuka kepada Ahli Kad Kredit Utama & Sampingan yang mempunyai akaun yang terkini, sah, yang wujud dan di dalam kedudukan kredit yang baik sebagaimana yang ditentukan oleh RHB mengikut budi bicaranya adalah layak untuk menyertai Peraduan ini ( Ahli Kad yang Layak ): RHB Premier Visa Infinite Card RHB Visa Infinite Card RHB Signature Card RHB World/World-i Card 3. Individu-individu (yang akan ditentukan oleh RHB mengikut budi bicaranya) berikut TIDAK layak untuk menyertai Peraduan ini: Ahli Kad di mana Kad Credit RHB telah ditutup, dibatalkan atau dibekukan pada bila-bila masa sepanjang Tempoh Peraduan; Pekerja tetap dan / atau sementara RHB (termasuk anak-anak syarikatnya dan syarikatsyarikat berkaitan) Mekanisma Peraduan & Syarat 4. Ahli Kad Yang Layak mesti memenuhi keperluan perbelanjaan minimum sebagaimana yang dinyatakan untuk melayakkan diri untuk kemasukan kempen. 5. Sekiranya Pemenang Hadiah diberikan kepada dan diterima oleh orang yang: a) Bukan Ahli Kad yang Layak dalam Kempen; atau b) Ahli Kad yang Layak tetapi telah melakukan penipuan atau melakukan tindakan yang salah berkaitan Kad RHB dan/atau apa-apa urus niaga yang dibuat daripadanya; RHB berhak untuk memyingkirkan orang sedemikian daripada menyertai Kempen dan/atau daripada menebus Hadiah. 6. Transaksi layak untuk Kempen ini adalah jumlah perbelanjaan runcit dalam (RM)/bersamaan dalam mata wang asing yang dicajkan kepada kad kredit Ahli Kad Yang Layak sahaja ("Transaksi Layak"). 7. Perbelanjaan runcit bermakna jumlah perbelanjaan runcit dalam mana-mana mata wang tempatan/asing termasuk perbelanjaan dalam talian untuk barangan dan servis tertanggung untuk penggunaan peribadi dan bukan untuk perniagaan dan tidak termasuk transaksi pertaruhan atau perjudian. Pembelian runcit dalam mata wang asing akan ditukarkan kepada Ringgit Malaysia (RM) untuk tujuan pengiraan perbelanjaan runcit dan berdasarkan kadar pertukaran semasa RHB. 5

6 8. Semua urus niaga layak akan dijejak secara automatik untuk tujuan memenuhi keperluan perbelanjaan Kempen. Pengesanan urus niaga layak adalah berdasarkan tarikh urus niaga mengikut Masa Malaysia dan mesti muncul di Sistem Pusat Kad RHB untuk diambil kira untuk pemilihan pendek Pemenang.. 9. Pada masa penerimaan hadiah, akaun kad kredit Ahli Kad Yang Layak MESTI TIDAK bermasalah dan/atau tidak sah atau dibatalkan dalam definisi RHB, sekiranya tidak, Ahli Kad Yang Layak akan dibatalkan dari menerima Hadiah. 10. Perbelanjaan layak Ahli Kad Tambahan akan digabungkan dengan Pemegang Kad utama yang layak semasa kempen untuk menentukan sama ada Pemegang Kad utama memenuhi Kriteria Kelayakan seperti yang ditakrifkan dalam Fasal di atas. Untuk mengelakkan keraguan, hanya Pemegang Kad utama yang akan memenangi hadiah. Penggunaan (RM)/ Sama dalam Mata wang Luar Negara Kriteria Penggunaan Kelayakan Kempen Pemenang 5,000 8,000 i) Perbelanjaan Tempatan + Luar Negara (*Sekurang-kurang 3 kali urus niaga luar negara) ii) Perbelanjaan Tempatan + Luar Negara (*Sekurang-kurang3 kali urus niaga luar negara) 3 X Penyertaan 5 X Penyertaan Layak untuk menang 25,000 Enrich Miles untuk Perbelanjaan Tempatan/Luar Negara dengan RHB Premier Visa Infinite/Infinite/Signature/World/ World-I Card Hadiah Utama: 2 Perbelanjawan Tertinggi iii) Perbelanjaan Tempatan + Luar Negara (*Sekurang-kurang 3 kali urus niaga Luar Negara) Layak untuk memenangi Pakej Lawatan 8 Hari Tanzania * *Butiran Pakej Lawatan seperti berikut:- Pakej lawatan termasuk pakej pelancongan dan penerbangan pergi-balik dari Kuala Lumpur ke Tanzania untuk dua orang pelawat, tertakluk kepada tempoh lawatan pada May Pelawat termasuk Pemenang Hadiah Utama dan SATU peneman pengembara (jika ada). Pakej Lawatan tidak boleh di pindah dan ditukar untuk duit. Pemenang Hadiah Utama bertanggungjawab, jika berkenaan, untuk dokumen dan kos tambahan dan perbelanjaan yang diperlukan untuk perjalanan seperti tetapi tidak terhad kepada pasport, visa, permit, makanan dan minuman, surcaj untuk cuti umum dan sekolah, caj bagasi berlebihan, perubahan penerbangan, insurans, perbelanjaan 6

7 wang, caj sampingan (seperti bar mini, panggilan telefon, bil bar, filem dalam bilik atau perbelanjaan dobi), dan barangan lain yang tidak dinyatakan dengan jelas dalam terma dan syarat ini dimasukkan ke dalam Hadiah Utama. RHB tidak akan bertanggungjawab untuk mendapatkan dokumen sedemikian bagi pihak Pemenang Hadiah Utama dan tidak akan bertanggungjawab untuk memberikan hadiah gantian atau pengganti sekiranya Pemenang Hadiah Utama gagal mendapatkan dokumen sedemikian RHB tidak mempunyai kawalan ke atas sebarang urusan perjalanan dan oleh itu tidak bertanggungjawab untuk sebarang perubahan atau pembatalan sebarang aktiviti perjalanan. Pemenang Hadiah Utama digalakkan untuk mendapatkan perlindungan insurans perjalanan yang mencukupi untuk melindungi diri mereka daripada kerugian, kerosakan dan / atau kecederaan tersebut. Pemilihan Pemenang 11. Setiap penyertaan yang layak akan diberikan dengan nombor siri dari kumpulan penyertaan yang layak dan Ahli Kad yang Layak yang terpilih melalui proses pemilihan rawak tertakluk kepada memenuhi kriteria yang dinyatakan dalam terma dan syarat yang terkandung di sini. 12. Pemenang Enrich Miles yang terpilih yang menjawab dengan jawapan yang betul kepada Q & A SMS dalam tempoh 24 jam selepas SMS Q & A dihantar ("Pemenang") akan memenangi satu daripada Hadiah Bulanan. Proses ini berulang sehingga semua hadiah bulanan Enrich Miles dari Bulan Kempen diberikan. 13. Sekiranya pemenang yang disenarai pendek menghantar lebih daripada satu SMS, hanya SMS pertama yang diterima oleh RHB akan dikira. Caj telekomunikasi standard untuk membalas SMS Q & A akan dikenakan. 14. Sekiranya jawapan Pemenang disenarai pendek tidak diterima oleh RHB dalam masa dua puluh empat (24) jam selepas SMS Q & A dihantar kepada, Pemenang yang disenarai pendek, dia akan dianggap hilang kelayakan daripada Kempen. RHB berhak untuk menggantikan Pemenang yang hilang kelayakan dengan Pemenang dalam talian mengikut budi bicara mutlaknya. 15. Ahli Kad Layak yang terpilih untuk Pemenang Hadiah Utama akan dihubungi melalui telefon oleh wakil RHB apabila tamat tempoh Peraduan menggunakan nombor telefon terkini (terhad kepada nombor telefon yang didaftarkan di Malaysia) yang ditunjukkan dalam rekod RHB pada Hari Perniagaan semasa waktu pejabat (Isnin hingga Jumaat dari 9.00 pagi hingga 6.00 petang). 16. Jika Ahli Kad yang Layak terpilih untuk Pemenang Hadiah Utama yang disenarai tidak boleh dihubungi melalui telefon pada dua (2) percubaan berturut-turut atas sebab-sebab yang tidak terhad kepada tiada jawapan, nombor tidak digunakan, mesej suara, dan lain-lain, cubaan ketiga akan dibuat dalam tempoh sepuluh minit (10) daripada percubaan terdahulu untuk menghubungi ahli Kad Layak yang disenarai pendek. 17. Apabila semua percubaan tidak berjaya atau ahli kad Layak yang terpilih tidak bersetuju untuk menyertai Peraduan apabila dihubungi oleh wakil RHB, Ahli Kad Layak yang disenarai pendek akan dianggap telah menarik diri daripada Peraduan dan RHB berhak membatalkan kelayakan Ahli Kad yang disenarai pendek dan teruskan untuk menghubungi Ahli Kad Layak yang disenarai pendek menerusi proses pemilihan rawak dan meneruskan seperti perenggan di atas akan diulang sehingga Pemenang dipilih. 7

8 18. Ahli Kad Yang Layak boleh memenangi sekali sahaja sepanjang Tempoh Peraduan untuk Enrich Miles dan sekali untuk Hadiah Utama. 19. RHB berhak untuk menggantikan Hadiah dengan hadiah nilai yang sama pada bila-bila masa dengan notis terlebih dahulu kepada Pemenang. Terma dan Syarat Umum 20. Bank berhak membatalkan, menamatkan atau menggantung Kempen ini dari semasa ke semasa dengan memberikan notis dua puluh satu (21) hari terlebih dahulu sama ada dengan mengeposkan notis yang disebutkan sebelum ini kepada peserta atau dengan menghantar notis yang sama melalui SMS atau mel elektronik (e-mel) kepada peserta, memaparkannya di cawangan atau laman web RHB atau apa-apa cara komunikasi lain yang disifatkan sesuai dan baik oleh Bank. Apa-apa pembatalan, penamatan atau penggantungan Kempen ini oleh RHB tidak akan memberikan hak kepada peserta untuk membuat apa-apa tuntutan atau pampasan terhadap RHB atas apa-apa kerugian atau ganti rugi yang dialami oleh peserta disebabkan kesan langsung dan/atau tidak langsung pembatalan, penamatan atau penggantungan tersebut. 21. RHB berhak menurut budi bicara untuk mengubah, mengeluarkan atau menambah kepada manamana Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa dengan syarat RHB telah memberikan notis dua puluh satu (21) hari kalendar terlebih dahulu sama ada dengan mengepos notis tersebut kepada peserta atau dengan menghantar notis yang sama melalui SMS atau mel elektronik kepada peserta atau memaparkannya di cawangan atau laman web RHB atau melalui apa-apa cara komunikasi lain yang dianggap sesuai oleh RHB. 22. RHB berhak membatalkan mana-mana peserta dalam Kempen ini dan menghalang orang tersebut daripada terus menyertai Kempen ini sekiranya disyaki bahawa peserta tersebut telah membega atau mendapat keuntungan daripada pembegaan peraturan Kempen ini atau Terma dan Syarat yang dinyatakan di dalam dokumen ini. 23. Keputusan RHB atas semua perkara berkaitan Kempen ini, termasuk untuk menentukan Ahli Kad yang Layak dan pemenang, adalah muktamad serta tidak boleh dipertikaikan, dan surat-menyurat selanjutnya tidak akan dilayan. 24. Dengan menyertai Kempen ini, Ahli Kad yang Layak bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat yang terkandung di dalam dokumen ini. 25. Ahli Kad digalakkan untuk menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan RHB untuk mengemaskinikan butiran terkini mereka: Pusat Perkhidmatan Pelanggan RHB (Semenanjung Malaysia) : Pusat Perkhidmatan Pelanggan RHB (Sabah dan Sarawak) :