КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫ ОРЫНДАУ ҮШІН ӘДІСТЕМЕЛІК НҰСҚАУЛАР

Transcription

1 Әдістемелік ұсыныстардың титул парағы Нысан ПМУ ҰС Н /40 Қазақстан Республикасының білім және ғылым министірлігі С. Торайғыров атындағы Павлодар мемлекеттік университеті Машина жасау және стандарттау кафедрасы 5В Стандарттау, метрология және сертификаттау мамандығының студенттерге арналған «Сапа менеджменті жүйелері» пәні бойынша КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫ ОРЫНДАУ ҮШІН ӘДІСТЕМЕЛІК НҰСҚАУЛАР Павлодар

2 Әдістемелік ұсыныстарды бекіту парағы Нысан ПМУ ҰС Н /41 БЕКІТЕМІН ОІ жөніндегі проректоры Н.Э. Пфейфер 20 ж. Құрастырушы: т.ғ.к., каф. меңгерушісі Ықсан Ж.М. Машина жасау және стандарттау кафедрасы 5В Стандарттау, метрология және сертификаттау мамандығының студенттеріне арналған «Сапа менеджменті жүйелері» пәні бойынша КУРСТЫҚ ЖҰМЫСТЫ ОРЫНДАУ ҮШІН ӘДІСТЕМЕЛІК НҰСҚАУЛАР Кафедра отырысында ұсынылды 20 ж., хаттама Кафедра меңгерушісі Ж.М. Ықсан Металлургия, машина жасау және көлік факультеттің оқу әдістемелік кеңесімен мақұлданған 20 ж., хаттама ОӘК торағасы Ж.Е.Ахметов КЕЛІСІЛДІ Факультет деканы Т.Т.Тоқтағанов 20 ж. ОӘБ бастығы Е.Н. Жуманкулова 20 ж.

3 Университет оқу-әдістемелік кеңесімен құпталды 20 ж., хаттама 1 Курстық жұмысының мазмұны Сапа менеджменmі жүйесі - өнім сапасына тұтынушылардың қоятын талаптарын қанағаттандыру, сонымен қатар сапаға кететін шығындарды үнемдеу мақсатында адамдар, машиналар, сондай-ақ ақпараттардың өзара ісәрекеттері тәсілдерінің өте жақсы және өте қарапайымын қамтамасыз ететін, тиімді техникалық және басқарушылық әдістемесі кіретін фирманың қолданыстағы келістірілген жұмыс құрылымы. Әлемдік тәжірибе қолданыстағы сапа менеджментінің жалпы белгілерін ғана емес, сонымен қатар олардың әрқайсысында қолдануға болатын принциптер мен әдістемелерді қалыптастырды. Қазіргі кезде сапа менеджментінің кейбір бір-бірінен айырмашылығы болатын үш деңгейін бөліп алуға болады: сериялы ИСО талаптарына сәйкес жүйелер; - жалпы фирмалық сапа менеджменті жүйелері (TQM - Total Quality Management); - сапа бойынша ұлттық немесе халықаралық (аймақтық) сыйлық критерийіне сәйкес жүйелер сериялы ИСО стандарттарына сәйкес сапа менеджменті жүйелері сериялы ИСО стандарттары негізінде тұрғызылған сапа жүйесінің басты мақсатты бағдары - тапсырыс беруші талап еткен өнім сапасын қамтамасыз ету және оны жасайтын кәсіпорын қабілетін оған дәлелдеп беру. Жүйенің механизмі, қолданылатын әдістемелері мен қаражаты осы мақсатқа бағытталған. Сонымен бірге, 9000 сериялы ИСО стандартының экономикалық тиімділік мақсатындағы бағдары әлсіздеу көрінеді, ал уақытында жеткізуі - кәдімгідей жоқ. Өнімнің сапа деңгейі базалық көрсеткіштерінің жинағына сәйкес, оның сапа көрсеткіштерінің жинағы мен салыстыруға негізделген салыстырмалы өнімнің сапа сипаттамасы. Өнімнің сапа деңгейін келесі әдістермен белгіленеді: дифференциалдық, аралас, кешенді және эксперттік әдісі. Бағалау сандық және сапалық түрде болуы мүмкін. Сандық формадағы баға бір санмен көрсетіледі, яғни өнімнің қасиеттілік жинағын анықтайтын кешенді көрсеткіштің мәні болады. Сапаны бағалау нысанның белгіленген талаптарды қаншалықты орындағанын жүйелі тексеру. Орнатылған талаптарды орындамау сәйкессіздік болады. Сәйкессіздіктің болу себебін жою үшін үйлестіру іс-әрекеттері жүргізіледі.

4 2 Курстық жұмысты орындау үшін талаптары СМЖ-не және өнімге қойылатын талаптар ИСО 9000 стандарттар тобы СМЖ-не және өнімге қойылатын талаптардың айырмашылығын айқындайды. ГОСТ Р ИСО 9001-де белгіленген СМЖ-нің талаптары өнеркәсіппен экономиканың саласына ортақ және де өнім түріне қарамай қолдануға ыңғайлы ГОСТ Р ИСО 9001 өнімге қойылатын талаптарды белгілейді. ИСО мекемеге тұтынушы талабына сай өнім шығаратын өз мүмкіндігін көрсеткісі келген жағдайда СМЖ-не қойылатын талаптарды анықтайды және де тұтынушының қанағыттылығын арттыруға бағытталған. ИСО СМЖ-нің нәтижелігі мен тиімділігін қарастыратын ұсынымдарды мазмұндайды. Бұл стандарттың мақсаты мекеменің қызметін жақсарту, тұтынушылар мен басқа да мүдделі жақтарды қанағаттандыру болып табылады. ИСО СМЖ-нің аудиті және қоршаған ортаны қорғау жөнінен әдістемелік нұсқауларды мазмұндайды. Бұл стандарттар бірлесіп СМЖ-нің өзара үйлесімді стандарттар кешенін құрайды, сөйтіп ұлттық, халықаралық стандартты өзара түсінікке жәрдем етеді. 2.1 Түсініктеме жазбаның мазмұны Түсініктеме жазба А4 форматты парақта жасалынады, ПМУ ӘН «Оқу құжаттарын хаттау ережелері. Мәтіндік құжаттарға арналған жалпы талаптар» сәйкес болу керек. Түсініктеме хатқа келесі бөлімдерді орындау қажет: - титул парағы; - курстық жұмысына тапсырма бланкі; - мазмұны; - кіріспе: өнім сапасының қазіргі кездегі қажеттілігі, нормативтік құжаттарға сәйкестігі, тапсырма бойынша берілген өнеркәсіптің өнімнің қызметтік тағайындамасы, нарықта қажеттілігі және тиімділігі, сапаның бағалылығы мен отандық өнімдердің бәсекелестігі, курстың жұмыстың негізгі мақсаттары көрсетіледі; - жалпы бөлім: өнеркәсіп өнімдердің жалпы қызметтік сипаттамасы мен қолдану салалары толық анықталады; - СМЖ шараларын орындау үшін шаралары: осы бөлімде сапа менеджмент жүйесінің элементтерін жасау үшін бастапқы мәліметтер мен әрікеттер жасалынады;

5 - СМЖ-ні жақсарту нәтижелері: нормативтік құжаттамаларға сәйкес және өнімнің бәсекелестігін жоғарылату үшін шс-шаралары мен әрікеттері; - қорытындылар. 2.2 Графикалық бөлімнің мазмұны Курсытқ жұмыстың графикалық бөлімі А1 форматты 2 парағында жасалынады. Графикалық бөлімнің мазмұны: торап пен тетіктің сызбасы, өнеркәсіптің құрастыру нобайы немесе өнеркәсіптің СМЖ-нің құрылым 1 парақ. Сапа менеджмент жүйесінің элементтерін жақсарту үшін қолданылатын жағдайлар, талаптар немесе құжаттаманы қолдану тәртібі 2 парақ. 3 Қолданылатын әдебиеттердің тізімі Негізгі 1 «Сапа менеджменті жүйелері» пәні бойынша дәрістік кешені. Иксан Ж.М., 2010 ж. 2 Техникалық реттеу туралы Қазақстан Республикасының Заңы. - Астана, ҚР СТ ИСО 9000:2008 Сапа менеджментінің жүйелері. Жалпы ережелері мен сөздік. Астана, ҚР СТ ИСО 9001:200 Сапа менеджментінің жүйелері. Талаптар. Астана, ҚР СТ ИСО 9004:2001 Сапа менеджментінің жүйелері. Қызметті жақсарту жөнінен ұсыныстар. Астана, Қосымша 6 Қажғалиев Н.Ж., Жусин Б.Т., Захан С. Стандарттау, метрология және сертификаттау негіздері» оқулығы. Астана, ИСО Қоршаған ортаны қорғау менеджменті жүйесі. Қолдану жөніндегі әдістемелік нұсқаулықтар мен техникалық шарттар. Астана, 2006.