RADIO-DIFUZNI CENTAR d.o.o. Bul. Sv. Petra Cetinj,kog 130N, 81000 Podgorica; 'el: +382 (0)20 408fl2.\l.tlil!l~~~"C"" '"... u Broj; 02-2.'2-2>0 ". - " " " pl.")oa nica Podgorica, 24.05.2018.godine o '" " Dl '--- 1m!t AGENCIJA ZA ELEKTRONSKE KOMUNIKACIJE I POŠTANSKU DJELATNOST n/r Darku Grguroviću,lzvršnom direktoru p"lo Podgorica ",,' ""leono" PREDMET: DAVANJE SAGLASNOSTI NA IZMJENE PRETPLATN i ČKOG UGOVORA TV ZA SVE Uvaženi, Planiramo da u pretplatničkom ugovoru za uslugu TV za Sve promijenimo stavku koja se odnosi na probni period. Naime, u postoje ćem ugovoru probni period je 30 dana, što smo primijetili da korisnici ftzloupotrebljavaju ~ kako bi predmetnu uslugu koristili mjesec dana a zatim vratili opremu j raskinuli ugovor bez plaćanja penala. S tim u vezi planiramo da probni period izmjenom pretplatničkog ugovora smanjimo na 5 dana, kako bi spr iječi l i mogu ć nost da korisnici raskidaju ugovore bez penala i vraćaju opremu. Imaju ć i u vidu prednje navedeno u prilogu Vam dostavljamo izmjene postoj ećeg pretplatn ičkog ugovora na davanje saglasnostl s poštovanjem, Dostavljeno: -naslovu -službi za pravne poslove i ljudske resurse -aja?izvr ~e ktor I Slobodan Stanišić Prilog: Pretplatnički ugovor
Pretplatnički ugovor o pružanju usluge TV za Sve Po Ponudi od odihr fizitko lice Zak ljučen dana godine Proda'oo m"esto UIOI'orntllrant I. O... lu usluga: ~Radio-diruzni centar- doo I'odgorica, Bulcvar Svetog Petra Cc(injskog br. 130/V, mntićni broj: 02394294, I' DV broj 3013 1-03259 7 koga 1l\SIUpa vrsilac du1.oo5ti Izm.nog direklol'1l Slobodan Stan i S i ć dipt.ecc, ili ov lllšćcn i zastupnik "Crnogorski Telekom ft A.D. Podgorica. UI.Moskol'SkzI hr.29, koga zastupa izvrsni izn'!;ni direktor Milija Zcković (shodno UgoI'oru o poslovnoj sarodltii br. lolo od II.O U016.godine (u daljem!ekstu: Davalac usluga» 2. I'ret Iainik: Imc i pn:znne: Adresa (ulica, hloj. posrnnski broj. grad)' Br. idenil fikocionog dokumenta (I k, pasus I dr.): Dostava r ačuna II Isivan em znakll. '("u od ova.rn ućem 1"u!'re1 lalmk se rc<fct"u e u nllcui dostave rl\(una : D Putem ~le D Elektronskim utcm le-mail: 1.1. Ovim Ugovorom na koji je saglasnost dala Agencija 711 elektronske komunikacije i pootansku djelatosi Odluka broj: "" 20 17.godine se ureduju medusobna pr.tva i obavczc ugovornih strana u vezi!lo k o ri Sćenjem usluge prenosa programskog sadr!aja putem bd.i':ne mre'.c u vlasnisivu DQvaoca us luge (u daljem lekstu:usluga). Opšti uslovi za koristenje So!l'Yisa ( u daljem tckslu: OpSti uslovi.) ć im: kao prilog S3Sta\'Ili dio ovog Ugovora. TV 1.A SVI:: 1.2. Sasta\'Ili dio ovog Ugovoru ć i ni lista televizijskih kanala uklju.:cnih u pakete u ponudi Davaoca usluga. Korisnik svojim potpisom na ovom Ugovoru potvrđuje daje u cjelosti upozllat i dq prihvata uslove ugovorn. tlu Z. Tuifni pikti l Plktt uslugl i/ili dotllltn~ uslugr: 2.1. Tarifni kel l aket uslu a I mm. )od toritćtn ' a ist Tuifni Ikcl Minimilni nud toriurli I u m'"«iml M esdn. tl rna SI PUV-om :2 2. Karakteristike tarifnog pakela ilili paketa uslup I uslovi kori$tenja islog 5U definisani ov ml UgQ\'oronl. t lu J. Cijrnl liorij ~e njl Utl ugt i nitin plllhnjl J l C~e na konsćenja Usluge slisloji se od: Cijene zasnivw1ja pretplotnitkog odnosa ZlI Uslugu. a) lli U8O"or zakljuten na neodretkilo vrijeme sa minimalnim pcriodorn trajanja u iznosu od: OO.OO (sa PDV","") ukollko Korisnik l.iikljoci UgO\'or na neodređeno \njeme sa minimalnim periodom od 241T\.icscca, ili 15,25 (SII PDV-onl) ukollko Korisnik zakljući Ugovor na neodređeno vrijeme 511 minimalnim periodom od 12 mjeseci 30,50 (!lo PDV-om) ukoliko Korisnik 7.aklju~i Ugomr na neodređeno vrijeme SII minimalnim pcriodom od 6 mjc$i;(:i, ili b) lli Ugovor ZlIklju~n na neodređ eno vnjeme bez minimalrtog perioda trajanjq u 'li1osu od. 40.67 (sa PDV-om) e) 7lI Ugovor liikljutcn n3 odredeno vrijeme od 121T\.iCS4:ei u iznosu od: l S,2S (sa PDV-om) d) za Ugovor 18.kljuCen nil odn:deno vrijeme od 24 mjeseca u iznosu od: OO,OO (S8 PDV-om) Cijena zasnivanja prctplatnifkog odnosa ZlI Uslugu će biti obracumua SII prvim mjescćnim racunom ispostavljenim po al1.ivi,.,ju Uslu&<,. Zasnivanje pretpl~tni tkog odnosa Pn:'plalnik n)q'e da plbii u cjelosti i isto če biti obmeunato sa prvim mjcsccnim rk.uoorn ispostavljenim po aktiv il1ll1ju Us lugl.l. Prclplatn ik mo'.e zasnivilnje pretplatničkog odnosa platiti i u ratama I to na 6 rata uz Ugovor na neodređeno vrijeme SII minimalnim pcnodom od 6 mjeseci, odnosno na 12 rata uz Ugovor na neodređcno vrijeme sa minimalnim periodom od 12 mjcscei. Cijene pretplllte ( mjese~na cijenii) za IZabrani paket, za lzrbrani Osnovni paket u 11.nQSU od S,08 ' ( sa PDV","") ili 1JI prmircni paktt u IznosU od SE: (511 PDV-om) 3.2 Po ovom Ugovoru Davlllae usluga daje Korisniku mogućnost da tokom prvih S dana korisćcnjll Usluge raskine UgO\'or bez obaveze plaćanja kazne po osno\'u rask ida ugovora u toku minimalnog perioda trujanja., definisanu ćlanom 9. ovog UgO\ OI'1I. U tom slućaju Korisnikje dutlln da I>Jvaocu usluga u roku od 3 dana od dana ruskida vroti opremu dodijeljenu prilikom z.aklj~nja ovog UgOWlnl, ispra\'nu i ne0stttenu. U protivnom će bili dutan da naknadi vrijednost islc definisane elanom 4 ovog Ugo~ ora. Cijena pretplate (mjestena cijena) će za na\'edeni period biti obl"dtwlil1ll proporcionalno broju dana kori Sćc nja Usluge u tom periodu. J.3 Korisnik sc obavezuje dn uredno i blagovremeno plaću mćun l.a k o ri Sćc nj c usluge, te da iznos novć a ne oboveze iz mćuna izrniri u roku od 7 dana]xi prijemu istog. Smatrate se da je 8 (osmi) dan od dano izdavanja (nllznaćerl na mtunu) dan prijema l1tćuna. J.4. Nakoo isleka roka za izmirenje obaveze iz prethodnog stn va ispostavljeni raeun se smolni opomenom i bez upućivanjll pismenog obavjestcnjo. J.S. Ukoliko Korisnik ne izmiri rotun u roku od 15 dann. roć u najući od danq kada je rućun steklio svojstvo opomene, Davalac usluga će Korisniku privremeno i s k ljući li pristup usluzi obavjcs l uvajući ga 110 poti7.dan naćin o razlozima za isto i uz navođenje roka za izmirenje pou".u.ivllltio i upo7.orenje da ukoliko u ostavljenom roku ne izvrsi OOaVC"le, da će izmili trajno i s kljućc:nje. J.6. Ukoliko Korisnik ne izmiri dospjelo potraživanje u roku od 20 dana od dana privremenog i s kljućenja, l)avalllc usluga. može trajno prekinuti pružanje uslugu tc će se Ugovor od tog momcntll, smlllfllti jednostrano raskinutim. Davalae us luga je o\'lo.sten da u sve u roku neizmirene no,' ćarte obaveze pokrene POSlupak prinudne naplate,
3.7. Prilikom povrede ostalih ot)ll'"cz.il iz prc tpl olnićkog ugo\'ora, l/i1i Opštih uslova. Davalac usluga če na pouzdan nacin na jasan, vidljiv i nedvosmislen naćin, putem mćuna.pozivom kao i putem SMS-a. kado je to moguće,poslati upozorenje Korisniku, u kojem mu odreduje rok za otklanjanje nepravilnosti i ukazati na mjere koje ec preduzeti, ako i nokon isteka toga roka ne bude pn,:stao sa povredama. 3.8. Ako je Korisnik podnio prigovor. odnosno '.albu u skladu sa Zakonom o elektronskim komwlij.:acijarna i wonu kojim sc ureduje zastita po~aća. Oavalae usluga nete prcdw.eli n*re il stava 5 ovog CIW10 do konacne odluke Agencije za elektronske komunikacije J postansku djcjulnlj'st (u daljem tekstu:agcncija), ako je Korisnik u roku plalio nespomi dio raćuna ili i7.ros koji odgovatll prosjl.'tnoj \'lijednosti posljednja tri nesporna racuna. 3.9. Ukoliko Korisnik ne izmiri dospjela potru1ivanja iji nije platio nesporni dio raćuna ili nastavi da provi povrede obavela il ugovora ili ne postupi po kol\aćooj odluci Agencije, Davalac usluga ga može lrlijno isključiti. odnosno prekinuti mu pružanje svih usluga. Ugovor Ce sc. od tog momenta, smatrali jednostrano raskinutim. 3.10. Adresa za potpisivanje ugovora. produžavanje ugovom i podnoknja prigovoru su prostorije Ovlašćenog 7.a5tupnika. Clllu 4. Pri ~ tupnll oprfmll 4. I KorisIlik će prilikom potpisivanja ugovora od Davaoca usluga prellleti pristupilu opremu sledećih karakteristika: Sct Top Box sa OVB T2 ]X)!b1kom. i pripadajuću enk.ripcijsku karticu ili Cl modul za TV aparate koji podrtavaju Ovn-T2 Standard i pripadajul!u cnkripcijsku karticu. 4.2. Datu opremu Korisnik dobija na korišćenje za period trajanja 0\'08 Ugovoru le ista ostllje u vlusoislvu Davaoca usluge. l>rilikom raskida ovog Ugovom Korisnik sc obavezuje istu \T3lili Davaoeu usluga, te u s l ućaju da islo ne izmi biće len.>tcn za ililos maloprodajne cijene dme opreme od 40.67 cura (su POV~m). 4.3 Korisnik će detaljno uputstvo sa specifikucijom opreme dobiti u pisunoj formi i na crnogorskom jeziku prilikom potpisi\'lmja ovog Ugovora, te uvid u isto može OSI varili na suj tu DavQoca usluge. CilO 5. lb5poloth ost u ~ lu gr, ll lč in prijl\"~ hiri, rdundadjl i $Wbl 5.1.0a\ aloc usluge će Korisniku omogutiti pristup i kori ćenje usluge u znkonskom roku od 8 dana od dana podnosenjll lahtjeva..ukoliko postoje tehnicke mogućnosti 5.2.Davalac usluge gamntujc ruspolo2.i\"ost Usluge od 96'"1. na mjesetnom nivou a u skladu sa Opslim uslovima pružanja usluge. Ukoliko u dutolll mjesecu Pretplatnik podnese prigo\'or nil raspoloživos! i kvalitet usluge, te po lom osnovu zahtjev 7.a obcsteć(!nje, I'r\:tplatnik ima pravo na obe~tećenje samo ako su til potru2.ivonju prihvaćena od strane RDC-a ili su utvrdena odlukom nadležnog organa. 5.3 Ukoliko se prihvllti prigovor iz stllva 2 ovog ćlana, RDC će Pretplatniku iz\tsili ~tcćenje na naein Sto će umanjiti iznos mjesečne naknade za pn.1platu. Navedene cijtne se umanjuju na način Sto će se za svaki sat prekida u runkeionisanju usluge (ispod garonlo\'ane prosjecne mjesečne raspolotivosti i ili ispod ponudenog kvaliteta usluge) l'rctplatniku umanjiti raćun 7.a dva sata. odnosno za 21720 datih cijena. U dijelu IrnIkuiacija po ovom osnovu raćuna se da svaki mjesec kori~ćenja usluge ima ukupno 720 sati. 5.4 Ukupno umanjenje u datom mjcsel:u ne može preći iznos mjeseene naknade 1..1 iznos prctplqle. 5.5 l'rctplatnik može prijaviti smetnje u k ori~tenjll TV ZA SVE usluge putem Ca ll eentnl. na broj 12712 koji je dostupan 24h 5.6 Korisnik ima pra\'o pristupnu opremu prenositi po S\'om nahodjenju te uslugu koristiti na lokaciji po svom izboru. 5.7 Davalac usluge će blagovremeno sprijetiti sigurnosne incidente i incidente koji ugrožavaju integritet mreže ili predsuwljaju prijetnju sigurnosti i integritetu mre1:e, tc sp!jetiti i umanjiti uticaj sigurnosnih incidenaill na korisnike. posebno mdi obelbjedivanja sigurnosti TV ZA SVE usluge i zastite korisnika od zlonamjernih llktivnosli, elektronskih sabotd1.a. prevara trećih licu i l loupotreba bilo koje vrsle. S.8. Duvalac usl uga Prelplmnikll nudi sijedeci minimalni nivo kvaliteta usluge. Vrijeme usp05tavdljanja usluge na tiksnoj lokaciji 1.1195% usposlavljtoih usluga: <10 dana. UĆC5talOS t kvarova na pristupnoj IIIlIji 40/. Vrijeme otklanjanja kvlj1l za pnstupnc hlllje do 24h za 85% slutajeva UČC!italost prlso"'ora/pritutbi u \'CZJ ispravnosti ratuna 0.2 '"I. % usp05t1l\'ljatih uslup NI fiksnoj lokaciji do dogo\'orenog termina: >60% Vrijeme odziva slu2.be za korisnike: SO 0/. odgovon:mh po:tiva u roku do 20 ~ k undi S.9 DavIIlac usluga je du1lln du Pretplatnika prije 7.akljucenja UgovoIlI upol.na da u slucaju nestanka eiektrićne energije na strani Pretplatnika, usluga neće biti dostupna, SlOga. Davalac usluga nije odgovoran za Stdu koju l'relplatnik po tom osnovu mou da pretrpi. S. IO KOC nlo2.e, bu saglllsnosli l'retplatnika. privremeno prekinuti pru!anje svojih usluga. kada je to potrebno radi otk lw1janja smetnji, redovnog odr!avanja i nu.voja mrek. U s lu ČUJU privrenlenih ognmićenj u il. stava I ovog Clana ROC Je du!an da obavj~ tenje o prihemenom prekidu pristupa uslugama objavl,jedan dan unapnjed, u sredstvima javnog informisanja i dostavi AgenciJi. RDC ili Ov I llsćeni zastupnik je dubul dll o ograničenju. odnosno prekidu pristupa uslugama du1.em od kst sati. neposredno obavijesti Pretplatnika, na jaslu1 i nedvosmislen nacin,putem račulla, pozivom kao i putem SMS-a. kuda je to IUOISUĆC U slućaju ogmnićenja odnosno prekida usluge II stava I ovog elana, ROC je du1an da umanji mjcscenu pretplatu Snu.mJCITIO trajanju ogramćenja odnosno prekida usluge. Ctln 6!'us tu pak 1.1 rjdll'lnjr prtgo\'orl i odluti\"lnj~ po prigo\'oriml l'rrtplltnika Pretplatnik ima pnwo podnosenja prig<l\'ofa na kvulitet i raspoloživost usluga, ho i na visinu rocuna za pruj:cne I15luge. l'ngo\'or po pitanju doslopnosti i kvali teta Pn:tplatmk podnosi u Pisanoj fonni u prodajnom mjestu (NlaSćeoog zastupnika odmah po utvrdivanju ovih okolnosti, II prigovor na \'is inu računa u roku od 8 dw1a od dalla prijema istog. Prigovor na raćun, Pretplatnik mok podnijcli u roku od 8 dana od dllna preuzimanja istog u produjnof11 mjestu OvlaSćeoog Z8SlOpmka ili u roku od 8 dwla od dana prijema prvog narednog roeuna. 1>0 prigovoru Prt:cplatn ika ROC je du.tan doni.jeti odluku sa obrazloženjem u roku od 8 dana od dana pod~enja istog.
Do odiocivanja po prigo"oru Pretplatnik je u obal'eli da plati IItSpomi dio racuna ili iznos koji odgovara prosjtku imosa l1lcuna ZI tri prethodna obrač unska perioda Ukollko ROC odbije prigovor iti ne odluci u utvrđellolll nadk:tooj AgencijI. ro\:u. Pretplatnik Ima prnvo da u roku od 15 dana podnese taloo U sl učaju sudskog sporn nadlctanjc sud prema mjestu zakijocenja Ugovorno Clan 7. NaNn obn jd tavanj a o IzmJt nl DlI dj ~nr u,lligt i obnut I'retpl atnika u vrzi PI zajtitom autorskih i srodnih prl\'a prilikom korllf~njl usluge 7. 1. ROC zadržava pral'o na i7.mjenu cijena odnosno us lova pod kojim pru1a Uslugu. RDC je dužan da u slućaju izmjene us lovu pod kojim pl'll;!:a uslugu o tome obovijesti I'retplbtllika pisani III putem, na jasan, vidljiv i nedvosmislen nać i n, kao i putem SMS a, kada j e to moguće, 30 dana prije primjcne istih, 7.2. Ukoliko je Pretplatnik koga je RDC blagovremeno obavijestio o promjeni cijena ili uslova iz predhodnog stava na isti ne pristane (ukoliko je promjena na Stctu Pretplatnika) dužan je da o tome, u pislllloj formi. obavijesti Davaoca usluge u roku od 30 dana, čime če se Ugovor raskinuti bez obavue Prelplatnika du pluti naknade utvrdene po osnovu raskida. 7.3. Ukoliko Pretplatnik o svom nepristanku na izmjenu ne obavijesti u definisanom roku smatrače sc da je ovu izmjenu prihvatio. 7.4. Davalac uslugu mate i;cvrsili izmjenu i ukidanje korisničkog paketa za koji je 1.ak lj učen Ugol'or samo uz.saglasnost Korisnika" DavQIl1C usluga če Korisniku ponuditi drugi paket s ličnih karakteristika ili povoljniji paket. O promjeni ili uk idanju pn.'dmelllog paketa Davalac us luga je uu1:all da Korisnika obavijesti no nučin ureden stavom 7. 1. ovog člana. 75. I'retplutnik se obal'ezuje da će koristiti sadrtaj u suadu sa vv... č im propisima Crne Gore, Sto ukljućuje, ali nije ogrwlieetlo na prava sadržana u propisima o aulorskim i srodnim pravima. propisima o pra\'u industrijske svojine, te korisnik uslugu nema pravo prulati usluge koje spadaju u oomen elektronskih komunikacija odnosno dijeliti uslugu sa tretim licima, CIlO 8. l nstalacija-: I Instalaci'a: Instalaci u reme za uslu u izabranu od strune Pret lainika vrii' o Davnlae usluga o Pretplalnik (O upisivanjem mlika KX» u oogovlif1iju ćc lii polju Pr<:tplatnik se opredjeljuje za naci n insulladjc usluge) Clan 9. Tnjlnjf UIOI'on i n sliid 9.1 QvQj Ugovor sc za klj~uj~ na' O Neodređeno vqjemc O Neodredeno vrijeme sa IIIinimainim periodom od 24 ntjeseca O N~ ~l:fi o vrijcme sa min imalnim periodom od 12 D Od«:đc nov rijerneod 12 n1jc5cci O Određeno vrijeme od 24 rnjesec:a O Neodredeno vrijeme sa mimmalnim periodom od 6 tn.cseci (O UPISIVanjcm wako..xhu odgovarajućcm polju u\vrđujc sc vfijenl>c URjanja Ugovora) 9.2.Korisnik n101e ugovor zaključiti na lll'odredjeno vrijeme bez minimalnog pt.'rioda trajanja, neodređ~no vfijcmt 58 minimalnim periodom od 24 RljI.'SeCa. ncodr«lcno vrijeme sa mlmmalmm periodom od 12 mjesec:l.neodrtđc:1io vrijeme sa minimalnim periodom od 6 mjeseci. odnosno na odredeno I'rijeme sa minimalnim pcriodom trajanja od 12 ili 24 mjeseca. 9.3.U bilo kom slucaju prijevremenog raskida ovog Ugovora prije isteka nuvedcnog minimalnog perioda Korisnik se obavczuje naknatliti iznos mjcseč nih pn:tplata preostalih do isteka minimalnog perioda ili naknade u visini benefi ta dodijeljenih po ovom Ugovoru II s l ućaju da je isto povoljnije za Korisnika. Nlm~dene naknade Korisnik nema obavezu da plmi ukoliko je do raskiua Ugovora d~lo iz razloga Sto Davo!ae uslugu nije u mogućnosti da ispuni ugovorene obaveze. kao i u sl u čuju kada i 'li1~ e ne kori šće nj a uslugu nepovoljnije ul Korisnika u odnosu na ugovorene lisiove. 9.4 Korisniku je po ovom ugovoru zabranjeno dijeljenje Usluge sa drugim korisnicima, te sc islo ima smatrali krknjem 0\'0& ugovora i nelegalnom distribucijom televizijskih sadrlaja.. 9.5.Davllhte usluga zadrtavii pravo da bez obavj~t:lyllnja Korisnika raskine Ugovor i prestane.sa pružanjem usluge ukoliko Korisnik zloupotrebljava ili UgrotllvU funkcionalnost mre;!:e ili Ugro:lIlVU tud ostalih korisnika, krsi autorska ptuvu ili na drugi naćin zloupotrebljavq korisćcnje usluge. 9.6.U svim slučajevi m a raskida Ugovorado momenta pl\lžllilja usluga, Korisnik je du1an da izmiri obaveze prema Davaocu us luga na nllćin definisan Opštim uslovima i ovim Ugol'orom. Clan 10. Ost.l~ odr~d bf IO.I.Svojim potpisom Korisnik potvrđuje tafnosl i potpunost podataka datih po ovom Ugovoru. te je saglasan da Davalac uslugu mo.te isle koristiti u skl l1du sa Opštim uslovima iz elana l ovog Ugovora. 10.2. Izmjene i dopune ovog Ugovord biće važeče samo ako S\I sačinjene u pisanoj formi i potpisane od ugovornih strana. kao [me.>: ovog Ugovora. 10.3.Ugovorne stnme su.saglllslle da če se na sl'e Sto nije regulisllno ovim Ugovorom i Op~tim uslovima iz ć l ana I, primjenjivali odredbe pozitivnih i:iikonskih propisa. IOA.Eventualne sporove po ovom Ugovoru ugovorne strane će pokusllti rijesiti SporazUIlUlO. U SUpl'OUlO1TL. natlležllll je sud prema mjestu 711 klj ućenjq ovog Ugovora. 10.5. Ovaj Ugovor je sačinjen u 3 (tri) istovjetna primjl.'rka, od kojih 1.a potrebe Korisnika l (jedan) primjerak. a. za potrebe Duvaoca usluga 2 (dva) primjerl.::a.
Kori snik DUl lat ujiuga.oc (potpi' ovl,utnog liu) Prilog: lista kanala
Osnovni paket RTCG 1 RTCG2 Pink M Prva Vijesti RTS Sat RTS 1 Happy TV 24 Kitchen DM Sat Pink 2 Nickelodeon Arenasport 1 AI Jazeera Balkans Hayat Plus FOX National Geographic Studio B Dodatni paket Arenasport 2 Arenasoort 3 Arenasport 4 Arenasoort 5 FOX Movies FOX l~e FQXCrime Pink Music Nick Jr Pink Kids Deutsche Welle Fashion TV RTV 1 892 Elta Pink Film