WEBE-Bankzapravnalica Uputstvo za upotrebu WEB E-Bank za pravna lica Uputstvo za upotrebu Autor: Komercijalna banka a.d. Beograd Sektor platnog prometa Odeljenje E-Bank Datum: 27.02.2009
Sadržaj O priručniku 3 O servisu 3 Preporuke za vašu bezbednost 3 Autentifikacija i prijavljivanje na aplikaciju 3 Pre nego što počnete sa korišćenjem 4 Prijavljivanje (logovanje) na aplikaciju 4 Prijavljivanje korisničkim imenom i lozinkom 5 Prijavljivanje Smart karticom 6 Radno okruženje 7 Promena lozinke 8 Promena PIN koda 8 Platni promet u zemlji 8 Tekući računi 8 Osnovni podaci o tekućim računima 8 Detalji o tekućem računu 9 Promet po tekućem računu 9 Detalji o transakciji 10 Potpisivanje naloga 10 Slanje naloga u potpisivanje 10 Potpisivanje naloga u WEB E-Bank 11 Arhiva naloga 13 Potpisivanje paketa naloga 14 Arhiva paketa 17 Platni promet sa inostranstvom 20 PPI računi 20 Arhiva transfera 22 Kursna lista 23 Konvertor valuta 23 Pregled kursa za valutu 24 Pregled kursne liste za izabrani dan 25 Poruke 26 Slanje poruke 26 1
Pregled poslatih poruka 27 Pregled primljenih poruka 27 Odjava i prestanak rada sa aplikacijom 28 Dodatak A Podešavanje web pretraživača 28 Podešavanja za Internet Explorer 28 Podešavanja za Mozilla Firefox 29 Podešavanja za Opera pretraživač 32 2
O priručniku Poštovani korisniče zahvaljujemo se što ste se opredelili za korišćenje jednog od KOMBANK ON-LINE servisa. Uputstvo koje je pred vama pomoći će vam da se na jednostavan način, metodom korak po korak, upoznate sa uslugama WEB E-bank servisa za pravna lica Komercijalne banke a.d. Beograd. O servisu WEB E-Bank je servis za elektronsko bankarstvo namenjen finansijskom poslovanju pravnih lica preko Interneta koja ne žele da obavljaju plaćanja na ovaj način. WEB E-Bank se može koristiti i u kombinaciji za ostalim HAL E- Bank aplikacijama (Personal E-Bank, Corporate E-Bank i B2B) odnosno kod udaljenog potpisivanja (potpisnik koristi WEB E-Bank aplikaciju da bi potpisao nalog) preko ove aplikacije. Servis se može koristiti bilo gde i bilo kada. Neophodan uslov za njegovu upotrebu je postojanje računara, pristup Intenetu i neki od Web pretraživača (Internet Explorer, Mozilla Firefox itd.). Usluge / funkcionalnosti: Tekući računi (stanje i promet) Devizni računi Udaljeno potpisivanje (individualno i paketno) Kursna lista Preporuke za vašu bezbednost Korišćenje WEB E-Bank aplikacije je bezbedno ali radi vaše lične bezbednosti preporučujemo: - preuzimanje redovnih zakrpa za vaš operativni sistem - korišćenje antivirus softvera sa redovnim zakrpama (Norton, Kaspersky, Panda itd) - korišćenje firewall-a (Windows firewall, Kaspersky antihacker, Zone Alarm itd) - da korisničko ime i lozinku odnosno pametnu karticu i PIN ne posuđujete drugim osobama. Lozinku, odnosno PIN kod zapamtite i uništite koverat sa istom - lozinku odnosno PIN kod je preporučljivo promeniti bar jednom mesečno - Komercijalna banka a.d. vam nikada neće poslati E-Mail sa zahtevom da unesete vašu lozinku za pristup sistemu, PIN kod itd. U slučaju prijema ovakvavog emaila molimo vas da pozovete tehničku podršku - da kod prijave na sistem obratite pažnju da li se u donjoj desnoj površini vašeg pretraživača prikazuje ikona - Kada se odjavite iz aplikacije obavezno zatvorite sve prozore vašeg pretraživača Autentifikacija i prijavljivanje na aplikaciju Na sistem WEB E-Bank možete se prijaviti na dva načina: 1. Prijava korisničkim imenom i lozinkom Korisničko ime jedinstveni javni podatak koji dobijate na e-mail adresu koju prijavite u Pristupnici za korišćenje servisa Lozinka tajni podatak koji je potrebno preuzeti u ekspozituri Banke 2. Prijava smart karticom (samo kod udaljenog potpisivanja) 3
Smart kartica je memorijski uređaj na kome se nalazi lična digitalna potvrda. Prijavljivanje Smart karticom podrazumeva da je na vašem računaru instaliran čitač pametnih kartica i softver Smart Trust Personal. Instalacija čitača pametnih kartica i Smart Trust Personal softvera Uz instalacioni CD koji ste preuzeli od Banke dobili ste i detaljna uputstva za instalaciju čitača pametnih kartica kao i softvera Smart Trust Personal. Ukoliko vam je ovo uputstvo nejasno možete pregledati video prezentacije za instalaciju pomenutog ili pozvati tehničku podršku. Pre nego što počnete sa korišćenjem Pre nego što počnete da koristite aplikaciju potrebno je da izvršite određena podešavanja u vašem pretraživaču. U zavisnosti od vrste pretraživača potrebno je izvršiti određena podešavanja. Detaljnija uputstva o podešavanju vašeg pretraživača možete pronaći u dodatku (na kraju) ovog uputstva. Prijavljivanje (logovanje) na aplikaciju Proverite da li ste podesili web pretraživač kao što je opisano u Dodatku ovog uputstva 1. Uspostavi se veza ka Internetu. Način na koji se uspostavlja veza dat je u priručniku vаšeg Internet provajdera 2. Pokrenite web pretraživač 3. U adresnu liniju upišite: ebankweb.kombank.com a zatim pritisnite taster [Enter] na tastaturi 4. Izaberite jezik klikom na odgovarajući link (Srpski verzija na srpskom jeziku, English verzija na engleskom jeziku) Komunikacija između korisnikovog web pretraživača i servera odvija se preko SSL protokola (Secure Sockets Layer), što obezbeđuje kriptovan prenos podataka i autentifikaciju kako korisnika tako i servera. SSL je opšte prihvaćen protokol za siguran prenos osetljivih podataka preko Interneta kojim je onemogućena zloupotreba i menjanje poruka. Ukoliko ste adresu uneli ispravno na vašem ekranu će se prikazati stranica kao na gornjoj slici. Potrebno je da kliknete na Srpski odnosno English u zavisnosti od verzije aplikacije koju želite da koristite. Ukoliko ste podesili pretraživač kao što je opisano u Dodatku ovog upustva prikazaće se ekran kao na slici (ovo važi smo za Internet Explorer). 4
Kliknite na dugme Yes kako bi prešli na sledeći korak. Prijavljivanje korisničkim imenom i lozinkom Ukoliko za prijavljivanje na sistem koristite korisničko ime i lozinku potrebno je da u polje Ime upišete vaše korisničko ime, a u polje Lozinka je potrebno uneti lozinku (password) a zatim pritisnite ENTER (kliknite na dugme Potvrdi) Prijavljivanje Smart karticom Za prijavljivanje Smart karticom ubacite karticu u čitač kartica koji ste dobili od Banke (pogledajte pasus Instalacija Smart Trust Personal softvera i čitača pametnih kartica ). Prijavljivanje smart karticom korišćenjem softvera Smart Trust Personal trenutno je moguće preko internet pretraživača Netscape ili Internet Explorer. 5
Internet Explorer Kliknite na dugme OK. Pirkazaće se prozor kao na slici dole. U istoimeno polje unesite PIN kod koji ste dobili od Banke i kliknite na dugme OK. Kod prenosivih i drugih računara koji nemaju izdvojenu numeričku tastaturu obratite pažnju da li ste aktivirali taster za ispisivanje cifara. Ukoliko pokušavate da unesete PIN kod a u polju za unos se ništa ne ispisuje, proverite da li je uključen Num lock. Ukoliko nije kliknite na istoimeni taster. Ukoliko ste ispravno uneli PIN prikazaće se prozor za unos lozinke. Unesite lozinku koju ste dobili od Banke i kliknite na dugme Potvrdi. 6
Radno okruženje WEB E-Bank je zamišljen tako da korisniku sa jednog mesta, na što jednostavniji način omogući rad. Na sledećoj slici prikazano je radno okruženje WEB E-Bank servisa pravna lica. 1 2 3 4 Sa leve strane, uz samu ivicu pretraživača nalazi se glavni meni (1). Na vrhu se nalazi gornji okvir gde se prikazuju ikone nezavisne od izbora korisnika (2). U centralnom delu nalazi se radna površina čiji izgled zavisi od izabrane opcije iz glavnog menija (3). U donjem delu pretraživača nalazi se donji okvir koji je informativnog karaktera i u kome se mogu ispisivati informacije (4). Pregled ikona i njihovo značenje koristi se za promenu lozinke koristi za prikaz osnovnih informacija prikazuje se pomoć za ekran na kome se korisnik trenutno nalazi odjava i prestanak rada sa alikacijom koristi se za pretraživanje i prikazivanje podataka po određenom kriterijumu koristi se za štampu sadržaja koristi se za izvoz podataka u XLS format (MS Excel) koristi se za izvoz podatka u TXТ format koristi se za izvoz podataka u XML format koristi se za izvoz podataka u CSV fromat 7
Komunikacija između korisnikovog WEB pretraživača i servera odvija se preko SSL protokola (Secure Sockets Layer), što obezbeđuje kriptovan prenos podataka i autentifikaciju kako korisnika tako i servera. SSL je opšte prihvaćen protokol za siguran prenos poverljivih podataka preko Interneta kojim je onemogućena zloupotreba i menjanje poruka. Promena lozinke Za promenu lozinke kliknite na ikonu Prikazaće se prozor kao na slici: U polje Stara lozinka unosi se lozinka koja se trenutno koristi U polje Nova lozinka unosi se nova lozinka U polje Verifikacija nove lozinke unosi se ista lozinka koja je unešena i u prethodno polje (polje Nova lozinka) Preporuka je da lozinka bude dužine od 8 do 10 karaktera. Lozinka je osetljiva na velika i mala slova tako da treba obratiti posebnu pažnju kod unosa. Klikom na opciju Potvrdi, nakon popunjavanja svih polja, vrši se izmena lozinke. Ukoliko više od tri puta za redom unesete pogrešnu lozinku pristup aplikaciji biće vam trenutno onemogućen a vaša lozinka zaključana. U ovom slučaju neophodno je da na šalteru Banke popunite obrazac Zahtev za promenu lozinke. Promena PIN koda Za promenu PIN koda pozovite tehničku podršku. PLATNI PROMET U ZEMLJI Tekući računi Izborom ove opcije iz glavnog menija prikazuju se podopcije vezane za rad sa tekućim računima. 1. Osnovni podaci o tekućim računima Izborom opcije Tekući računi>pregled prikazuju se sledeći podaci: - Vlasnik računa - Broj računa - Stanje na računu - Limit - Rok važenja limita 8
- Status računa (Aktivan, Blokiran ili Sporan) 1.1. Detalji o tekućem računu Klikom na link Detalji prikazuje se stranica sa detaljima za izabrani račun. Knjigovodstveno stanje (datum) poslednje proknjiženo stanje (datum knjiženja) Današnji promet (odobrenje) Ukupan promet U korist (broj naloga) Današnji promet (zaduženje) Ukupan promet Na teret (broj naloga) Tekuće stanje - trenutno raspoloživo stanje Iznos naloga u obradi Ukupan iznos neobrađenih naloga (broj naloga) Iznos naloga na čekanju (broj) Ukupan iznos naloga koji čekaju termin za realizaciju (broj naloga) Limit (rok važenja limita) Dozvoljeno prekoračenje (rok važenja dozvoljenog prekoračenja) 2. Promet po tekućem računu Za informacije o prometu po tekućem računu iz glavnog menija izaberite Tekući računi>promet. Prikazane promente stavke su različite boje u zavisnosti od vrste odnosno statusa transakcije i to: ljubičasta neizvršeni nalozi ili nalozi na čekanju bez obzira da li se radi o zaduženju ili odobrenju računa crvena proknjižene transakcije na teret računa plava proknjižene transakcije siva odbijeni ili stronirani nalozi 9
Ukoliko su prometne stavke prikazane na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Prikaz prometa za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled prometa. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od ponuđenih perioda. Prometne stavke možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu 2.1 Detalji o transakciji Za detaljnije informacije o određenoj transakciji kliknite na link Detalji. Prikazaće se prozor kao na slici: Transakcija ID jedinstveni broj naloga Opis zaduženje ili odobrenje u zavisnosti od vrste transakcije. Datum knjiženja datum kada je transakcija proknjižena Datum valute valuta sa kojom je dat nalog Svrha opis transakcije Broj računa u zavisnosti od vrste transakcije ispisuje se ili broj računa na koji je ili sa koga je izvršeno plaćanje Poziv odobrenja model i poziv na broj odobrenja Poziv zaduženja model i poziv na broj zaduženja Potpisivanje naloga Pravna lica koja koriste HAL E-Bank aplikacije (Personal E-Bank, Corporate E-Bank i B2B), naloge pripremljene i poslate u potpisivanje mogu potpisivati pomoću WEB E-Bank aplikacije. Ukoliko korisnik želi da koristi udaljeno potpisivanje potrebno je da to ugovori sa Bankom popunjavanjem posebne pristupnice. Za detaljnije informacije o prijavljivanju za korišćenje navedene opcije pozovite tehničku podršku. 10
Slanje naloga u potpisivanje Za slanje naloga u potpisivanje potrebno iz donjeg menija izabrati opciju Drugo>Pošalji u potpisivanje. Ovlašćenje za slanje naloga u potpisivanje se posebno ugovara sa Bankom. Za detaljnije informacije o slanju naloga u potpisivanje pozovite tehničku podršku. Potpisivanje naloga u WEB E-Bank Za udaljeno potpisivanje naloga potrebno je iz glavnog menija izaberete opciju Tekući računi>potpisivanje. Ukoliko se pojavi sledeća poruka: The publisher could not be verified. Are you want to install this software? potrebno je kliknuti na dugme Install. Nakon instalacije navedene komponente pojaviće se prozor Potpisivanje naloga. U koloni odaberi, potrebno je obeležiti željene naloge štikliranjem kvadratića. 11
Datum valute datum Primalac lice odnosno organ kome se vrši plaćanje Iznos - iznos koji se plaća Opis - svrha plaćanja u nalogu za prenos Odaberi sve obeležiće se svi nalozi (postaju štiklirani). Ukoliko su poslati nepotpisani Potpiši potpisivanje izabranih naloga Vrati u pripremu nalozi se vraćaju pošiljaocu. Klikom na ovo dugme prikazuje se prozor za upis komentara gde pošiljalac može navesti razlog zašto se odbija potpisivanje. Lice ovlašćeno za rad u Personal E-Bank aplikaciji dobija poruku kroz aplikaciju koju je poslao potpisnik. Iznos odabranih u ovom polju se prikazuje ukupan iznos svih naloga koje ste odabrali odnosno štiklirali. Ukoliko koristite više računa za elektronsko poslovanje, pregled svih naloga poslatih u potpisivanje za vaše račune možete pratiti klikom na opciju Prikaži za sve računa. 12
Prikaz naloga možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je duplo kliknuti na zaglavlje kolone po kojoj vršite sortiranje. Da bi ste potpisali izabrane naloge potrebno je da kliknete na dugme Potpiši. Prikazaće se prozor za unos PIN koda. U polje Enter PIN for Electronic ID potrebno je uneti PIN kod koji ste dobili od Banke. PIN kod je numerički podatak. Preporučujemo da PIN kod unosite na numeričkom delu tastature. Ukoliko tri puta za redom unesete pogrešan PIN kod, kartica će se automatski blokirati i u tom slučaju neophodno je kontaktirati Banku. Nakon unosa PIN koda kliknite na dugme OK. Pojaviće se prozor kao na slici, koji će vas obavestiti da ste potpisali naloge i na taj način se nalozi automatski prosleđuju u Banku na dalju realizaciju. Status poslatih naloga možete pregledati izborom opcije Tekući računi>arhiva naloga koja se nalazi u okviru glavnog menija aplikacije. Za povratak na prethodnu stranicu kliknite na dugme Nazad. Arhiva naloga Za status naloga potrebno je iz glavnog menija izabrati Tekući računi>arhiva naloga. Svi nalozi koji su potpisani u WEB E-Bank čuvaju se u arhivi naloga. U slučaju da korisnik radi sa više računa, u gornjem levom uglu, u polju za izbor računa, potrebno je izabrati onaj za koji se želi pregledati arhiva. Desno od polja za izbor računa prikazano je i trenutno stanje na njemu. 13
Datum valute datum valute na nalogu Primalac naziv primaoca Iznos iznos na nalogu, Opis svrha plaćanja, Status u ovoj koloni prikazan je status naloga. Mogu se pojaviti sledeći statusi: Poslat nalog je poslat u Banku na izvršenje, U paketu nalog poslat na potpisivanje u paketu, Na čekanju nalog je stigao u Banku i čeka red za izvršavanje, Odbijen Banka je odbila izvršenje naloga, Izvršen nalog je izvršen Opoziv možete opozivati samo naloge koji su dati sa datumom valute unapred do dana dospeća na realizaciju Ukoliko su stavke prikazane na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Prikaz prometa za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled prometa. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od ponuđenih perioda. Prometne stavke možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na zaglavlje kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta kliknuti na zaglavlje kolone. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu Potpisivanje paketa naloga Pravna lica koja koriste HAL E-Bank aplikacije (Personal E-Bank, Corporate E-Bank i B2B), pakete naloga pripremljene i poslate u potpisivanje mogu potpisivati pomoću WEB E-Bank aplikacije. Da bi ste potpisali paket naloga potrebno je da u poslednjoj koloni kliknete na Potpiši. Ukoliko se pojavi sledeća poruka: The publisher could not be verified. Are you want to install this software? potrebno je kliknuti na dugme Install. 14
Nakon uspešne instalacije tražene komponente pojaviće se prozor kao na slici. Referenca na paket - Datum, vreme i lice koje je kreiralo paket ID paketa jedinstveni broj paketa Na teret računa - partija računa koji će biti zadružen realizacijom naloga iz paketa Tip naloga u paketu podaci o vrsti platnih naloga Broj naloga u paketu - broj naloga koji se nalaze u paketu Kontrolni iznos ukupan iznos naloga u paketu Kreator paketa podaci o licu koje je formiralo paket Datum nastanka paketa datum i vreme formiranja paketa Status paketa trenutni status paketa Vreme promene statusa vreme kada je promenjen status paketa Levi potpisnik potpisnici sa pravom levog potpisa Desni potpisnik potpisnici sa pravom desnog potpisa U nastavku su prikazani postojeći potpisnici paketa, levi potpisnik je na levoj strani a desni na desnoj strani paketa. U uglastim zagradama, pored potpisnika, prikazana je i kategorija potpisnika. U slučaju da potpis nije potreban, mesto potpisnika je označeno sa X, a ako potpisnik još uvek nije pregledao odnosno potpisao nalog, isto polje je označeno sa?. Na dnu ekrana dostupne su vam sledeće opcije vezane za paket: Potpiši vrši se potipisivanje paketa 15
Vrati u pripremu odbijate potpisivanje paketa i naloge vraćate u pripremu tj. pošiljaocu paketa. Nazad vraćate se na prethodni ekran Spisak naloga u paketu vršite pregled naloga u paketu. Izborom ove opcije prikazuju se svi nalozi Za detalje o poslatom nalogu kliknite na Detalji. Prikazaće se popunjen nalog za prenos. Da bi ste izvršili potpisivanje naloga u paketu kliknite na dugme Potpiši.5 Halcom informatika d.o.o. Potrebno je uneti PIN kod a zatim kliknuti na dugme OK. Ukoliko ste potpisali paket dobićete obaveštenje o uspešnom potpisivanju paketa. 16
Za povratak na prethodnu stranicu potrebno je kliknuti na dugme Nazad. Arhiva paketa Za pregled arhive paketa izaberite opciju Tekući računi>arhiva. Svi paketi potpisani u WEB E-Bank čuvaju se u arhivi paketa. U radnoj površini se prikazuje tabela sa spiskom potpisanih paketa naloga u WEB E-Bank. U slučaju da korisnik radi sa više računa, u gornjem levom uglu, u polju za izbor računa, potrebno je izabrati onaj za koji se želi pregledati arhiva. Desno od polja za izbor računa prikazano je i trenutno stanje na njemu. Datum nastanka u ovoj koloni prikazan je datum nastanka paketa, Tip dokumenta u ovoj koloni prikazana je vrsta dokumenta koji se nalazi u paketu, Broj naloga u ovoj koloni nalazi se broj naloga u paketu, Kontrolna suma u ovoj koloni nalazi se suma svih naloga u paketu, Referenca u ovoj koloni nalaze se podaci o datumu i vremenu kada je paket kreiran kao i o licu koje je kreiralo isti. 17
Referenca na paket: datum, vreme i naziv korisnika koje je kreiralo paket ID paketa jedinstveni broj paketa Na teret računa - broj računa sa koga se vrši plaćanje Tip naloga u paketu podaci o vrsti platnih naloga Broj naloga u paketu - broj naloga koji se nalaze u paketu Kontrolni iznos ukupan iznos naloga u paketu Kreator paketa podaci o licu koje je formiralo paket Datum nastanka paketa datum i vreme formiranja paketa Status paketa trenutni status paketa Vreme promene statusa vreme kada je promenjen status paketa Levi potpisnik potpisnici sa pravom levog potpisa Desni potpisnik potpisnici sa pravom desnog potpisa U nastavku su prikazani postojeći potpisnici paketa, levi potpisnik je na levoj strani a desni na desnoj strani paketa. U uglastim zagradama, pored potpisnika, prikazana je i kategorija potpisnika. U slučaju da potpis nije potreban, mesto potpisnika je označeno sa X, a ako potpisa još uvek nema isto polje je označeno sa?. Nazad povratak na prethodni ekran Spisak naloga u paketu - prikazuje se detaljan pregled svih naloga u paketu 18
Datum valute datum valute na nalogu Primalac naziv primaoca Iznos iznos na nalogu Svrha doznake svrha plaćanja Status u ovoj koloni prikazan je status naloga. Mogu se pojaviti sledeći statusi: Poslat nalog je poslat u Banku na izvršenje, U paketu nalog poslat na potpisivanje u paketu, Na čekanju nalog je stigao u Banku i čeka red za izvršavanje, Odbijen Banka je odbila izvršenje naloga, Izvršen nalog je izvršen Za detaljan pregled naloga kliknite na dugme Svrha doznake. Nazad povratak na prethodni ekran Opozovi opoziv naloga iz paketa Opoziv možete opozivati samo naloge koji su dati sa datumom valute unapred do dana dospeća na realizaciju 19
PLATNI PROMET SA INOSTRANSTVOM PPI računi Potpisivanje PPI naloga u WEB E-Bank Za udaljeno potpisivanje naloga potrebno je iz glavnog menija izaberete opciju Inostranstvo>Potpisivanje. Ukoliko se pojavi sledeća poruka: The publisher could not be verified. Are you want to install this software? potrebno je kliknuti na dugme Install. Nakon instalacije navedene komponente pojaviće se prozor Potpisivanje naloga VP70. U koloni odaberi, potrebno je obeležiti željene naloge štikliranjem kvadratića. Datum valute datum Primalac lice odnosno organ kome se vrši plaćanje Iznos - iznos koji se plaća Opis - svrha plaćanja u nalogu za prenos Odaberi sve obeležiće se svi nalozi (postaju štiklirani). 20
Ukoliko su poslati nepotpisani Potpiši potpisivanje izabranih naloga Vrati u pripremu nalozi se vraćaju pošiljaocu. Klikom na ovo dugme prikazuje se prozor za upis komentara gde pošiljalac može navesti razlog zašto se odbija potpisivanje. Lice ovlašćeno za rad u Personal E-Bank aplikaciji dobija poruku kroz aplikaciju koju je poslao potpisnik. Iznos odabranih u ovom polju se prikazuje ukupan iznos svih naloga koje ste odabrali odnosno štiklirali Ukoliko koristite više računa za elektronsko poslovanje, pregled svih naloga poslatih u potpisivanje za vaše račune možete pratiti klikom na opciju Prikaži za sve računa. Prikaz naloga možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je duplo kliknuti na zaglavlje kolone po kojoj vršite sortiranje. Da biste potpisali izabrane naloge potrebno je da kliknete na dugme Potpiši. Prikazaće se prozor za unos PIN koda. 21
U polje Enter PIN for Electronic ID potrebno je uneti PIN kod koji ste dobili od Banke. PIN kod je numerički podatak. Preporučujemo da PIN kod unosite na numeričkom delu tastature. Ukoliko tri puta za redom unesete pogrešan PIN kod, kartica će se automatski blokirati i u tom slučaju neophodno je kontaktirati Banku. Nakon unosa PIN koda kliknite na dugme OK. Pojaviće se prozor kao na slici, koji će vas obavestiti da ste potpisali naloge i na taj način se nalozi automatski prosleđuju u Banku na dalju realizaciju. Status poslatih naloga možete pregledati izborom opcije Tekući računi>arhiva naloga koja se nalazi u okviru glavnog menija aplikacije. Za povratak na prethodnu stranicu kliknite na dugme Nazad. Arhiva transfera Arhiva naloga Za status naloga potrebno je iz glavnog menija izabrati Inostranstvo>Arhiva naloga. Svi nalozi koji su potpisani u WEB E-Bank čuvaju se u arhivi naloga. U slučaju da korisnik radi sa više računa, u gornjem levom uglu, u polju za izbor računa, potrebno je izabrati onaj za koji se želi pregledati arhiva. Desno od polja za izbor računa prikazano je i trenutno stanje na njemu. 22
Datum valute datum valute na nalogu Primalac naziv primaoca Iznos iznos na nalogu, Valuta valuta na nalogu Opis svrha plaćanja tj. opis transakcije Status u ovoj koloni prikazan je status naloga. Mogu se pojaviti sledeći statusi: Poslat nalog je poslat u Banku na izvršenje, U paketu nalog poslat na potpisivanje u paketu, Na čekanju nalog je stigao u Banku i čeka red za izvršavanje, Odbijen Banka je odbila izvršenje naloga, Izvršen nalog je izvršen Opoziv možete opozivati samo naloge koji su dati sa datumom valute unapred, do dana dospeća naloga na realizaciju Ukoliko su stavke prikazane na više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Prikaz prometa za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled prometa. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od ponuđenih perioda. Prometne stavke možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na zaglavlje kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je kliknuti dva puta na zaglavlje kolone. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu Kursna lista Izborom ove opcije iz glavnog menija prikazuju se podopcije vezane za rad sa tekućim računima. Konvertor valuta Za korišćenje konvertora valuta iz glavnog menija potrebno je izabrati opciju Kursna lista>konvertor valuta. Kalkulator valuta je informativnog karaktera. 23
Konverzija iznos i valuta koja se konvertuje U valutu valuta u koju se konvertuje Na dan datum kursne liste po kojoj se vrši konverzija Iznos konvertovani iznos sa valutom * Valute za koje je moguće vršiti konverziju su EUR, USD, CHF, GPB, RSD Pregled kursa za valutu Za korišćenje konvertora valuta iz glavnog menija potrebno je izabrati opciju Kursna lista>kurs za valutu. Ova opcija vam omogućava pregled kursa za istu valutu u određenom vremenskom periodu. Datum datum kursne liste Država država ili unija Važi za važi za količinu Devize kupovni kupovni kurs za devize Devize srednji srednji kurs za devize Devize prodajni prodajni kurs za devize Efektiva kupovni kupovni kurs za efektivu Efektiva prodajni prodajni kurs za efektivu Prikaz podataka je moguće filtrirati po nekom od navedenih kriterijuma: Prikaz za: Dan prikazuje se kurs u tekućem danu 24
Sedmica prikazuje se kurs unazad jednu nedelju Mesec prikazuje se kurs unazad mesec dana Period od - početni datum Period do - krajnji datum Valuta - bira se valuta u koju se vrši konverzija Za prikaz podatka kliknite na dugme Prikaži. Pregled kursne liste za izabrani datum Za pregled kursne liste za određeni datum, potrebno je da u aplikaciji u okviru kursne liste izaberete opciju Kursna lista>pregled kursa na dan. Datum datum kursne liste Država država ili unija Važi za važi za količinu Devize kupovni kupovni kurs za devize Devize srednji srednji kurs za devize Devize prodajni prodajni kurs za devize Efektiva kupovni kupovni kurs za efektivu Efektiva prodajni prodajni kurs za efektivu Prikaz podataka je moguće filtrirati po nekom od navedenih kriterijuma: Prikaz za: 25
Dan prikazuje se kurs u tekućem danu Sedmica prikazuju se kurs unazad jednu nedelju Mesec prikazuju se kurs unazad mesec dana Period od - početni datum Period do - krajnji datum Valuta - bira se valuta u koju se vrši konverzija Za prikaz podatka kliknite na dugme Prikaži. Klikom na zaglavlje svake kolone možete vršiti sortiranje po željenom kriterijumu. Ukoliko želite da sortiranje vršite po opadajućem redosledu kliknite dva puta na zaglavlje kolone. Poruke Za pregled primljenih ili poslatih poruka, kao i za slanje poruka Banci, izaberite opciju Poruke iz glavnog menija aplikacije. Slanje poruke Da bi poslali poruku Banci potrebno je iz glavnog menija izabrati Poruke>Priprema poruke. Predmet upisuje se naslov poruke Sadržaj upisuje se sadržaj poruke ID jedinstveni broj poruke (samo kod poslatih poruka) Datum i vreme slanja datum i vreme slanja poruke (samo kod poslatih poruka) Nakon unosa podataka kliknite na dugme Pošalji kako bi poslali poruku Banci. 26
Pregled poslatih poruka Za pregled poslatih poruka potrebno je iz glavnog menija aplikacije izabrati Poruke>Poslate poruke. Ova opcija vam omogućava da pregledate detalje poruka koje ste poslali Banci. Primalac Komercijalna banka a.d. Beograd Predmet naslov pouruke Sadržaj sadržaj poruke Datum nastanka datum kreiranja poruke Detalji prikazuju se detalji o poruci U slučaju kada pregled poruka obuhvata više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Poruke za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled poruka. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od navedenih perioda. Prikaz poruka možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu Pregled primljenih poruka Za pregled poslatih poruka potrebno je iz glavnog menija aplikacije izabrati Poruke>Primljene poruke. Ova opcija vam omogućava da pregledate detalje poruka koje ste primili od Banke. U slučaju kada pregled poruka obuhvata više strana, na vrhu tabele se prikazuju veze na prethodnu i sledeću stranicu kao i na svaku stranicu posebno. Pored polja za prikaz stanja na računu se nalazi polje Poruke za: koje služi za izbor perioda za koji želite pregled poruka. Izbor se vrši jednostavnim klikom na jedan od navedenih perioda. Prikaz poruka možete sortirati po različitom kriterijumu i to klikom na tekst u zaglavlju kolone. Ukoliko želite da izvršite sortiranje po rastućem redosledu potrebno je dva puta kliknuti na tekst. Ukoliko želite da filtrirate podatke kliknite na ikonicu Pošiljalac ovlašćena osoba (administrator) Predmet naslov pouruke Sadržaj sadržaj poruke 27
Datum nastanka datum kreiranja poruke Detalji prikazuju se detalji o poruci Za povratak na prethodnu stranu kliknite na dugme Nazad. Odjava i prestanak rada sa aplikacijom Kada korisnik završi sa radom u aplikaciji potrebno je kliknuti na ikonu Ova ikona se nalazi u gornjem desnom uglu ekrana. Kao indikator uspešne odjave je prikaz ekrana kao na slici. Radi vaše sigurnosti predlaže se da zatvorite sve prozore vašeg pretraživača, a ako želite ponovo da uspostavite vezu sa ovim servisom, potrebno je kliknuti na dugme Ponovite prijavu. Dodatak A: Podešavanje WEB pretraživača Pre nego što se prijavite na WEB E-Bank, prvo je potrebno proveriti verziju web pretraživača koji koristite i izvršiti određena podešavanja. Podešavanja za Internet Explorer Da bi koristili WEB E-Bank Komercijalne banke, neophodno je da na vašem računaru bude instaliran Internet explorer verzije 5.5 ili novije. Da bi ste proverili koju verziju Internet Explorera koristite iz menija Help izaberite opciju About Internet Explorer. 28
Iz menija Tools izaberite opciju Internet Options. U prikazanom prozoru izaberite opciju Security. Izaberite zonu Trusted sites Podesite nivo sigurnosti na Low level klikom na dugme Default Level ili ako je ovo dugme onemogućeno proverite da li je klizač podešen na Low level. Kliknite na dugme Sites. U polje Add this Web site to the zone upišite: https://ebankweb.kombank.com pa kliknite na dugme Add, zatim na dugme OK Podešavanje za Mozilla Firefox Preuzimanje serverskog sertifikata Pre prijave na WEB E-Bank potrebno je importovati serverski sertifikat u trusted root sertification authorities vašeg pretraživača. Ukoliko to ne uradite kada pokušate pristup pomoću Firefox browsera otvoriće se strana izgleda : 29
Na strani za izbor jezika aplikacije kliknite na dugme preuzimanje serverskog, pa na dugme Save File. Zatim u Firefox meniju izaberite opciju Tools -> Options. Otvara se prozor : Zatim na sledećem ekranu odaberite opciju Authorities i kliknite na dugme Import. 30
Pronađite fajl ebbca.crt koji ste skinuli i kliknite na Open. Otvara se ekran : Štiklirajte Trust this CA to indentify web sites pa kliknite na dugme OK. Ponovo potvrdite import klikom na OK. Podešavanje prikaza fonta U glavnom meniju izaberite Content a potom kliknite na Advanced i OK. Prikazaće se prozor kao na slici sa desne strane. U opadajućem meniju Fonts for odaberite Central European, a za Default Character Encoding odaberite Central European (Windows-1250). Kliknite na OK. 31
Podešavanje za Opera pretraživač Da bi ste proverili koja je verzija Opera Browser-a instalirana na vašem računaru, potrebno je otvoriti padajući meni Help i izabrati opciju About Opera. Otvara se prozor sličan prozoru na slici: Preuzimanje serverskog sertifikata Nakon prijave na WEB E-bank servis otvara se sledeći prozor. Odabertie ebankweb.kombank.com i kliknite na Install. Podešavanje prikaza fontova Otvorite Opera Browser. Izaberite Tools i opciju Preferences. Prikazaće vam se sledeći prozor. U opadajućem meniju Language odaberite Srpski i kliknite na OK. 32
33