(Priročnik za ravnatelje) Avtorji: Mojca Berce, Janko Harej, Primož Štekar, Dušan Klemenčič Ljubljana, februar 2012
Kazalo 1 SPLETNO ANKETIRANJE...3 1.1 Analiza podatkov...3 1.2 Anketa mora biti:...3 2 WIKI.SIO.SI/ANKETE...4 2.1 Prenos ankete iz wiki.sio.si/ankete v LimeSurvey...5 2.2 Ustvarjanje nove ankete (uvoz vprašalnikov, nastavljanje lastnosti, anonimnost, žetoni, design ankete, jezik ankete, način prikaza vprašanj (po skupinah...))...6 3 UVOZI ANKETO...7 3. 1 Splošno...8 3.2 Predstavitev in navigacija...9 3.3 Objava in nadzor... 11 3.4 Obveščanje in upravljanje podatkov... 12 3.5 Aktivacija in deaktivacija anket... 12 3.6 Dekativacija ankete... 13 3.7 Izvoz odgovorov... 14 3.8 Izvoz rezultatov... 15 3.9 Osnovna analiza odgovorov... 15 3.10 Statistike odgovorov... 15 4 PODPORA... 16 2
1 SPLETNO ANKETIRANJE Anketno raziskovanje ali anketiranje je ena izmed pogosteje uporabljanih metod zbiranja podatkov v družboslovju. Gre za postopek zbiranja podatkov s pomočjo strukturiranega intervjuja, pri katerem anketirancem zastavljamo vprašanja, na katera odgovarjajo. Anketiranje je lahko tudi računalniško podprto (CATI Computer Assisted Telephone Interviewing, CAPI - Computer Assisted Personal Interviewing itd.), kar prinaša velike prednosti: zbiranje podatkov je hitro in razmeroma poceni, napak pri vnosu v podatkovno bazo praktično ni, računalniška tehnologija omogoča kontrolo odgovorov (t. i. logična kontrola), vprašalnik je mogoče dinamično prilagajati odgovorom anketiranca (npr. s preskoki). Z uporabo spleta pa je v anketiranju mogoče uporabljati tudi multimedijske elemente (slike, zvok, filme), odpade pa tudi potreba po anketarjih, saj gre pri spletnem anketiranju za samoanketiranje. Spletno raziskovanje ima tudi nekaj slabosti. Med glavne lahko štejemo nižjo stopnjo kontrole nad anketiranci ter t. i. nepokritje spletne ankete lahko izpolnjujejo samo tisti, ki imajo dostop do računalnika in interneta in ju tudi znajo uporabljati. Nekatere populacije (npr. starejši) so zato za spletno anketiranje manj primerne. Pri spletnih anketah prav tako pogosto naletimo na problem vzorčenja oziroma t. i. vzorčnega okvirja, kar velja zlasti takrat, kadar želimo opraviti spletno anketo na splošni populaciji. Težava je namreč v tem, da ne obstaja nekakšen register uporabnikov interneta (kot npr. centralni register prebivalstva ali telefonski imenik), zato je kvalitetno vzorčenje bistveno težje oz. včasih povsem nemogoče. 1.1 Analiza podatkov Ko končanem zbirati podatke, jih izvozimo v podatkovno bazo, primerno za nadaljnje analize. Za preproste analize in risanje enostavnih grafov bodo zadostovali običajni pisarniški programi, npr. OpenOffice Calc ali Microsoft Excel, za bolj poglobljene analize pa bo potrebno uporabiti specializirano programsko opremo. V družboslovnem raziskovanju se za statistične obdelave podatkov najpogosteje uporablja komercialni statistični paket PASW (pred letom 2009 se je imenoval SPSS) ter odprtokodni R. Za statistično manj zapletene analize lahko uporabimo tudi odprtokodni klon programskega paketa SPSS z imenom PSPP. Pri analizi podatkov je potrebno vsaj osnovno znanje statistike. Analize, grafične obdelave in zbrane vsebinske ugotovitve pa nato strnemo v raziskovalno poročilo. 1.2 Anketa mora biti: razumljivo zastavljena to pomeni jasen in preprost jezik; vprašanja in odgovori ne smejo biti dvoumni; odgovori morajo biti nevtralni (to pomeni, da ne sugerirajo odgovora anketirancu); celotna anketa mora biti zastavljena tako, da nas pripelje do cilja (namen ankete je jasen); besedam z več pomeni ali besedam oz. trditvam, ki so čustveno obarvane ali kako drugače pristranske, se je potrebno izogibati. 3
2 WIKI.SIO.SI/ANKETE Da bi proces anketiranja čim bolj olajšali, smo: vzpostavili prostodostopen sistem za izvajanje anket; pripravili usposabljanje v obliki svetovanj in vzpostavili tehnično podporo; pripravili predloge anket, ki jih lahko enostavno uporabite, po želji spremenite in izvedete. Na naslovu wiki.sio.si/ankete so že pripravljene predloge naslednjih anket: Merjenje klime v kolektivu - vprašalnik je namenjen ugotavljanju počutja in odnosov med zaposlenimi v organizaciji. Merjenje klime v razredu - vprašalnik za merjenje zadovoljstva dijakov v razredu. Motivacija - vprašalnik je namenjen merjenju stopnje motivacije dijakov. Načini učenja - vprašalnik je namenjen pridobivanju informacij o načinih in metodah učenja dijakov. Evalvacija delovnega srečanja - primer vprašalnika za evalvacijo delovnega srečanja. Vprašalnik za ravnatelje - komuniciranje - vprašalnik za merjenje zadovoljstva zaposlenih z načini in sredstvi komuniciranja v šoli. Zadovoljstvo pri delu vprašalnik o merjenju osebnega zadovoljstva zaposlenih pri delu. Anketa za starše - vprašalnikom za merjenje zadovoljstva staršev glede šole. Anketa za delodajalce - vprašalnik za pridobivanje povratnih informacij od delodajalcev. Metode dela učiteljev - dijaki skozi vprašalnik ocenjujejo metode dela učiteljev. Samoevalvacija na šoli - anketa o prednostih in zaznavah v zvezi s samoevalvacijo na šoli (demonstracija ankete). 4
2.1 Prenos ankete iz wiki.sio.si/ankete v LimeSurvey Ko smo na strani wiki.sio.si/ankete se, pomaknemo do naslova Primeri anket. Tam si izberemo ustrezno anketo. V tem primeru je izbrana anketa Merjenje klime v kolektivu. Naredimo desni klik na povezavo, da se odprejo sledeči izbori in kliknemo na SHRANI POVEZAVO KOT. V drugem koraku se odpre shranjevalno okno: Anketo, ki jo izvažamo iz wiki.sio.si/ankete, mora nujno vključevati končnico.lss, sicer je ne bomo mogli uvoziti v LimeSurvey. Ko zapisan File name, shranimo anketo kot XML Document. To je prikazano na zgornji sliki. Anketo shranimo na računalnik tako, da bomo vedeli, kje je, ko jo bomo uvozili v LimeSurvey. 5
2.2 Ustvarjanje nove ankete (uvoz vprašalnikov, nastavljanje lastnosti, anonimnost, žetoni, design ankete, jezik ankete, način prikaza vprašanj (po skupinah...)) Tu kliknemo za uvoz ali začetek nove ankete. Ko kliknemo na ta gumb, se odpre nova stran z več zavihki v levem zgornjem kotu. Prikaže se 7 zavihkov, in sicer : Splošno, Predstavitev in navigacija, Objava in nadzor, Obveščanje in upravljanje podatkov, Dostopna gesla (Žetoni), Uvozi anketo, Kopiraj anketo. Najprej si oglejmo zavihek UVOZI ANKETO, v nadaljevanju pa bodo opisani tudi ostali. 6
3 UVOZI ANKETO Polje IZBERITE DATOTEKO S STRUKTURO ANKETE (*lss, * csv) je namenjen temu, da po svojem računalniku pobrskamo, kjer je shranjena ena izmed formatov datotek, ki smo jo prej izvozili iz wikija in jo želimo imeti v spletni anketi. Polje PRETVORI POVEZAVE VIROV IN POLJA INSERTANS - je po navadi že odkljukano, saj se samodejno pretvori v prava zaporedja, da ustreza poljem. Nato kliknemo na ukaz Uvozi anketo, da se anketa z vsemi nastavitvami uvozi pod naš profil v LimeSurvey (gl. spodnjo sliko). Še vedno lahko na anketi spreminjamo splošno besedilo, dodamo kakšno vprašanje,kar bo razloženo v nadaljevanju. 7
3. 1 Splošno Prvi zavihek SPLOŠNO omogoča, da si anketo ustvarimo sami ali pa popravljamo besedilo uvoženi anketi. Najprej si izberemo OSNOVNI JEZIK, v katerem bo narejena celotna anketa in vsi sledeči opisi. OPOZORILO: Te nastavitve kasneje ne moremo več spreminjati, na kar nas opozori posebno opozorilo. V sledečem okvirju si vpišemo NASLOV ankete, ki jo bomo izvajali, in to polje je obvezno za izpolnitev. (npr.: "Views on Ice Cream"). V polju OPIS opišemo našo anketo, oz. povzetek s kratkim opisom, da bodo udeleženci v anketi razumeli, kako je anketa zasnovana in kakšna je njena vsebina. UVODNO IN KONČNO SPOROČILO sta naslednji dve polji, ki ju je potrebno vnesti na začetku ankete. V uvodnem sporočilu napišemo sporočilo, ki je namenjeno širši ali ožji publiki oz. anketirancem. V končnem sporočilu pa napišemo zaključek oz. zaključno misel ter zahvalo za sodelovanje v anketi. Čisto na koncu je prostor s podatki, kdo je administrator ankete, kontaktni elektronski naslov ter kontaktni elektronski naslov za nedostavljeno pošto. Možno je tudi vpisati številko faksa. Ko je vse to izpolnjeno, lahko kliknemo gumb USTVARI ANKETO. Pred tem je dobro preveriti še ostale nastavitve v zavihkih. 8
Sledi pregled ostalih zavihkov, ki nudijo še večjo pomoč in natančnost pri izvajanju in samem oblikovanju spletne ankete. 3.2 Predstavitev in navigacija V zavihku PREDSTAVITEV IN NAVIGACIJA je prvo polje FORMAT, kjer izberemo, kako bomo formulirali anketo. Možni so trije sklopi: po vprašanjih, po skupinah, vse skupaj. Če se odločimo, da bomo anketo prikazovali po vprašanjih, se nam bo beležilo vsako vprašanje, ki ga bomo zapisali kot samostojno vprašanje v celotni anketi. Če se odločimo, da bomo anketo formulirali po skupinah, lahko določene sklope vprašanj združimo v eno skupino, npr: demografija, institucije itd. 9
Če pa pustimo na sklopu vse skupaj, se nam bodo v nadaljevanju prikazovale skupine in tudi posamezna vprašanja. Vse to, kar oblikujemo potem v anketi, vpliva na njeno vizualno podobo. Če jo oblikujemo po vprašanjih, bo anketiranec videl eno vprašanje na stran; če pa izberemo možnost po skupinah, bodo vidna vprašanja po skupinah in posamezna vprašanja. Ta anketa pa ima še pozdravno sporočilo. Naslednje polje je PREDLOGA oz. template, tj. izgled spletne ankete. V padajočem meniju v predlogi je spisek templatov, ki jih lahko izberemo, in spletno anketo predstavimo z barvami in ozadjem po svojem okusu. Pod poljem PREDLOGA se prikazuje PREDOGLED PREDLOGE, ki je izbrana, da si lahko lažje predstavljamo, kako bo spletna anketa izgledala. Polje DOVOLI SHRANJEVANJE ponuja opcijo Da ali Ne. Če izberemo opcijo Da, se anketiranec lahko kasneje vrne na reševanje ankete, ne glede na to, da anketa še ni bila oddana naprej. Polje PRIKAŽI <<-- GUMB NAZAJ: če izberemo Da, imamo med reševanjem ankete možnost premikanja po anketi naprej ali nazaj; Ne pa to onemogoča, torej anketiranec ne more spremeniti že izbrani odgovor. Polje ANKETIRANCI LAHKO NATISNEJO ODGOVORE ima dve izbiri privzeta je Ne. Če jo spremenimo na Da, lahko vsak anketiranec natisne krajši povzetek odziva potrjenega časa, ko je anketiranec reševal anketo. Ko je ta opcija aktivirana, lahko uporabnik naloži anketo samo z istega računalnika, na katerem je anketo reševal. Če zapre brskalnik potem, ko je bila anketa oddana in če ima piškotke izklopljene in ne uporablja žetončkov, ankete ne more ponovno natisniti. Polje JAVNE STATISTIKE nam ponujajo opciji Da in Ne. Če je ta opcija nastavljena na Da, bodo rezultati ankete javno objavljeni. Polje POKAŽI GRAFE V JAVNIH STATISTIKAH omogoča kontrolo javne objave grafov v javno obljavljenih rezultatih ankete. Polje OBJAVI ANKETO NA JAVNEM SEZNAMU privzeta je možnost Ne. Če jo spremenimo na Da, bo anketa objavljena na seznamu javno objavljenih anket. Polje KONČNA POVEZAVA ponuja končni naslov, kjer se bo anketa nahajala. To je lahko na naši spletni strani ali na katerem koli spletnem naslovu. 10
Polje OPIS POVEZAVE nam pove, kje se povezava nahaja in kaj se v njej nahaja. Polje SAMODEJNO POJDI NA TA URL-NASLOV, KO UPORABNIK KONČA ANKETO omogoča avtomatsko preusmerjanje uporabnika na URL-naslov, ko anketo konča. Če izvajamo evalvacijo ankete, te opcije ne uporabljamo Polje OBLIKA DATUMA kontrolira obliko izpisa datuma v anketi. To je jezik vzdrževanih nastavitev, torej če bi dodali v anketo več jezikov, bi s tem ukazom oz. poljem lahko prilagodili izpis datuma vsakemu jeziku, ki je izbran v anketi. 3.3 Objava in nadzor Tretji zavihek je OBJAVA IN NADZOR. V polju OBJAVI ANKETO NA JAVNEM SEZNAMU navadno izberemo odgovor Ne, da se anketa ne prikazuje na javnem seznamu in da je ne morejo reševati nepovabljeni obiskovalci. V polju DATUM ZAČETKA ANKETE nastavimo datum, ko se bo anketa začela izvajati. Če ga nastavimo, opozorimo na to, da se anketa aktivira točno ob polnoči izbranega datuma. V polju DATUM POTEKA ANKETE določimo datum, ko se anketa zaključi. Vneseni datum je zadnja možnost, da za sodelovanje v anketi. Če te opcije ne želimo, pustimo polje prazno; če pa jo nastavimo in si nato premislimo, lahko samo zbrišemo datum v tem polju. Polje NASTAVI PIŠKOTEK, KI PREPREČUJE PONOVNO SODELOVANJE - če tu izberemo opcijo Da in v anketi ne uporabljamo žetonov za nadzor dostopa anketirancev, bo na uporabnikov računalnik po tem, ko bo končal reševati anketo, shranjen piškot. Ta piškot bo uporabniku onemogočil ponovno reševanje ankete na tem računalniku. Polje UPORABI CAPTCHA 1. Za to opcijo se lahko odločimo, če želimo, da se uporabi CAPTCHA. Privzeta je možnost, da je CAPTCHA vključena samo takrat, ko je na voljo javna registracija za anketo, vendar lahko to tudi sami vključimo pred dostopom ankete in seveda potem, ko naložimo oz. shranimo delne odgovore. Vse te opcije so naštete v padajočem meniju in so med seboj kombinirane, razen v zadnjem delu, kjer si nastavitve lahko poljubno izberemo. 1 A CAPTCHA or Captcha (pronounced /ˈkæptʃə/) is a type of challenge-response test used in computing to ensure that the response is not generated by a computer.(wikipedia 2010) 11
3.4 Obveščanje in upravljanje podatkov Četrti zavihek omogoča obveščanje in upravljanje podatkov v anketi. Polji OSNOVNO OBVESTILO PO ELEKTRONSKI POŠTI in PODROBNO OBVESTILO PO ELEKTRONSKI POŠTI sta opciji, ki dovoljujeta, da je administrator obveščen po elektronski pošti vsakič, ko je shranjen individualen odziv na anketo. Polje DATUM IZPOLJNJEVANJA ANKETE določa, ali bo anketa merjena glede na datumski odziv. Če se odločimo za Da, bo vsak odziv na anketo, ki bo na koncu potrjen, imel v vnosnem polju vključen še odzivni čas reševanja in datum, kdaj se je bila anketa izpolnjena. 3.5 Aktivacija in deaktivacija anket Ko smo končali urejanje vprašanj in odgovorov, anketo lahko aktiviramo. To storimo z gumbom AKTIVIRAJ ANKETO. Ko je anketa aktivna, v njej ne moremo več: dodajati ali odstraniti skupin, dodajati ali odstraniti odgovorov za vprašanje z več možnimi odgovori, dodajati ali odstraniti vprašanja Še vedno pa lahko urejamo kodo, tekst ali tip vprašanja, imena skupin; dodajamo, odstranimo ali spremenimo odgovore na predefinirana vprašanja (razen za vprašanja z več možnimi odgovori); spremenimo ime ali opis ankete. 12
V primeru, da bomo ponovno želeli urejati strukturo ankete, jo bomo morali najprej deaktivirati. Po prvem koraku aktivacije nam LimeSurvey ponudi možnost anketiranja v odprtem ali zaprtem načinu. Odprti način pomeni, da bo lahko anketo reševal kdorkoli, ki pozna njen spletni naslov. V zaprtem načinu pa lahko za vsakega anketiranca ustvarimo posebno geslo, ki ga bo moral vnesti, preden bo začel reševati anketo. 3.6 Dekativacija ankete Pozor, deaktivacija ankete pomeni, da bomo izgubili dostop do vseh odgovorov, ki smo jih izbrali do te točke v anketi, ki jo želimo deaktivirati. Če želimo samo onemogočiti dostop in dodatne odgovore, je zelo priporočeno, da nastavimo anketo na Iztečeno, s pomočjo UREDI NASTAVITVE ANKETE zavihek KONTROLA OBJAVLJANJA IN DOSTOPA - Datum/ura poteka. Nastavimo vrednost na trenutni čas oz. čas v preteklosti. Deaktivacija ankete je smiselna, če želimo spreminjati strukturo ankete (dodajati/odstranjevati odgovore, spreminjati skupine vprašanj ipd.). Zaradi možne spremembe strukture ankete, bodo po deaktivaciji ankete vsi odgovori te ankete premaknjeni v ločeno tabelo v bazi, do katere ne bomo imeli dostopa. 13
Povrnitev odgovorov deaktivirane ankete je možno samo s pomočjo administratorja LimeSurveya. Delo administratorja pri povrnitvi anketnih odgovorov bo veliko lažje, če ankete po deaktivaciji ne bomo spreminjali. 3.7 Izvoz odgovorov Poleg vgrajenih orodij za analizo odgovorov anketirancev LimeSurvey omogoča tudi izvoz podatkov v oblikah, primernih za samostojne aplikacije. Do zaslona za izvoz podatkov dostopamo preko gumba Prebrskaj odgovore na to anketo. 14
3.8 Izvoz rezultatov V splošnem izvozu rezultatov lahko izbiramo izbor odgovorov za naš izvoz, stanje odgovorov (vsi, nedokončane ankete, dokončane ankete), način izvoza vprašanja (skrajšano vprašanje, vprašanje v celoti in kode vprašanj), odgovore (kode odgovorov, ki jih je mogoče pretvoriti iz nizov v številke, odgovori v celoti), oblika izvoza (primerno za Word ali OpenOffice Writer, Excel ali OpenOffice Calc ali generično CSV-datoteko). Nadzor stolpcev nam omogoča, da v primeru obsežnejše ankete izvozimo samo stolpce, ki nas zanimajo. 3.9 Osnovna analiza odgovorov S pomočjo gumbov Prikaži odgovore in Prikaži zadnjih 50 odgovorov se lahko hitro sprehajamo po zadnjih odgovorih na vprašanja. Po potrebi jih lahko tudi podrobneje pregledamo (s klikom na zaporedno številko odgovora) ter iz podrobnega pogleda zbrišemo, izvozimo ali uredimo vnose. 3.10 Statistike odgovorov Do zaslona za prikaz statistik odgovorov pridemo z gumbom Izdelaj statistike odgovorov. Prikaže se nam zaslon s filtri za izhodne podatke. S pomočjo Splošnih filtrov najprej določimo Izbor podatkov oz. odgovorov, ki jih želimo vključiti v poročilo. 15
ID-odgovora se nanaša na zaporedno številko odgovora, ki jo lahko vidite s pomočjo zaslona Prikaži odgovore. Možnosti izhodnega formata kontrolirajo vrsto izhodnega poročila: HTML se nam prikaže v spletnem brskalniku, medtem ko bomo morali PDF in Excel odpirati v njim namenjenih programih. Statistike lahko omejimo tudi samo na določene skupine vprašanj, tako da odkljukamo ime skupine pri odseku Filtri odgovorov. Lahko se pa tudi odločimo za vključitev na nivoju posameznih vprašanj. 4 PODPORA V Limesurvey se vpišemo z uporabniškim imenom in geslom ali pa AAI prijavo. Administrator mora nove uporabnike dodati v skupino in zgenerirati naše uporabniško ime ter geslo, ki ga lahko po potrebi tudi spremenimo. Svetujemo vključitev v spletno skupnost Sporočanje in sodelovanje. V primeru težav pri uporabi storitve ankete.sio.si, lahko tudi pišemo na naslov podpora@sio.si. Včasih je potrebna hitra pomoč. Kljub temu da v projektu formalno ne nudimo telefonske podpore, lahko pokličete svojega svetovalca vodstvu in se z njim pogovorite. 16