KORISNIČKO UPUTSTVO ZA USLUGU moffice Direkcija za prodaju i podršku, Sektor za prodaju, Sarajevo 2011.
Dobro došli u moffice Poštovani korisnici, Pred Vama se nalazi korisničko uputstvo za BH Mobile uslugu moffice. Usluga moffice je konceptualno namijenjena poslovnim korisnicima i ima za cilj da omogudi da na jednostavan i intuitivan način, preko svog mobilnog aparata, pristupite administraciji kalendarskih obaveza, email accounta, adresara i mnogim drugim benefitima koje Vam ova usluga pruža, što Vama kao poslovnom korisniku može olakšat obavljanje svakodnevnih obaveza. Uslugu moffice mogu koristiti svi POSTPAID korisnici i može se aktivirati na svim prodajnim mjestima BH Telecoma, ili pozivom na broj Kontakt centra 1444. Posao nikad nije bio lakši ;) moffice
Tarifiranje i karakteristike usluge moffice Tarifiranje usluge moffice vrši se mjesečno u obliku pretplate definisane po važedem Cjenovniku TK usluga, izraženo u cijeni bez PDV-a. U sklopu pretplate na ovu uslugu, osigurana Vam je: mobilna e-mail usluga, kroz standardne klijente i mogudnost WEB i WAP pristupa, bez promjena navika korisnika. Pored pristupa preko mobilnog telefona, korisnik aktivacijom moffice paketa zadržava i standardnu mogudnost pristupanja usluzi preko svog mail klijenta (Microsoft Outlook ili Outlook express). primanje obavijesti putem WAP Push-a ili SMS-a o pristiglim e-mailovima, zadacima ili kalendarskim obavezama. Jednostavnost korištenja WAP-Push obavijesti (samo jednim klikom direktno idete na primljeni e-mail, definisani zadatak ili kalendarski zapis). Navedeno omogudava potpuno besplatan pregled pristiglih emailova kao i download priloga (attachmenta) iz korisničkog e-maila. korištenje i sinhronizacija alata poput adresara, kalendara, zadataka i sl. Navedena mogudnost dolazi do izražaja posebno jer podaci o kontaktima, kalendarskim zapisima i dr. su uvijek on-line i sigurni od mogudeg gubljenja, pada softwer-a i raznih drugih situacija sa mobilnim telefonom ili PC-om. mogudnost pregleda i spremanja dokumenata (opciono u odnosu na telefon). konekcija na mobilni Internet putem svih raspoloživih bežičnih tehnologija GPRS/EDGE/UMTS/WiFi. Pored navedenih karakteristika usluge, omogudeni su Vam i dodatni benefiti u vidu: korisnik ove usluge dobija jednu defaultnu email adresu (korisnički broj telefona npr. 38761xxxxxx@bhmobile.ba), te mogudnost kreiranja još 3 alias adrese po vlastitom izboru i, mogudnost primanja i slanja e-mail poruka sa do 8 korisničkih e-mail računa (npr. Yahoo mail, Gmail, itd.) moffice usluga se može koristiti na svim mobilnim telefonima koji podržavaju e-mail klijent. Također, mmail omogudava integraciju do 8 drugih mail accounta (eksterni accounta- POP3 i IMAP4). Ova funkcionalost omogudava da sve poruke dolaze na jedno mjesto - Vaš mobilni telefon. Na narednim stranicama, provest demo Vas kroz postupak konfiguracije Vašeg WEB BH Mobile portala na korporativnoj stranici BH Telecoma www.bhtelecom.ba
Postupak registracije na BH Mobile portal. Nakon što se izvršili aktivaciju usluge moffice, potrebno je da na korporativnoj stranici BH Telecoma registrujete svoj profil. Navedeno dete uraditi klikom na Novi BH Mobile korisnik, kako je prikazano na slici: Slika br.1. Nakon navedenog, otvara Vam se registracioni panel na kojem je potrebno da slijedite navedene upute, u vidu upisa broja Vašeg mobilnog telefona kao i registracijskog koda. Po prijemu registracione šifre tj.vašeg passworda, isti zajedno sa Vašim brojem mobilnog telefona, upisujete u pristupna polja, kako je navedeno u slici br.1. Nakon upisa potrebnih podataka, klikom na OK pristupate Vašem BH Mobile portalu. Napominjemo da registracijom na BH Mobile portalu ostvarujete mnoštvo dodatnih BH Mobile benefita, u vidu slanja besplatnih SMS poruka, pregleda stanja računa i dosta drugog.
Pristup i konfiguracija usluge moffice Nakon što ste uspiješno izvršili registraciju i pristupili BH Mobile portalu, sljededi korak koji je potrebno uraditi jeste konfiguracija moffice usluge. Odabirom moffice ikone koja se nalazi na lijevom kontorlnom panelu portala, otvara Vam se moffice panel kao sa slike: Sam izgled moffice panela je identičan kao kod večine drugih e-mail klijenata, što podrazumijeva jednostavnost korištenja i brz pristup potrebnim sadržajima. Početna stranica (default) moffice panela podijeljena je u tri glavne kolone: Prva kolona predstavlja glavni meni (menu) sa pripadajudim poddirektorijima Druga kolona sadrži radnu površinu u kojoj se nalaze dokumenti koji su učitani na server i mogu se koristiti kao prilog (attachment) u e-mail porukama. VAŽNO: Za slanje dokumenata sa mmailom, prilikom Wap pristupa mmail servisu, mogude je poslati kao prilog samo dokumente koji su prethodno učitani (upload) u opciju Dokumenti. Treda kolona nudi informacije o prispjelim porukama, slobodnom prostoru u mmail boxu, te Kalendar u kojem se mogu definisati podsjetnici za važne događaje. Prva kolona panela sastoji se iz sljededih kategorija: mbox: daje pristup email-ovima. Ovdje možete pročitati ili kreirati email-ove odgovoriti na iste, pregledati priloge (attachment), itd. Imenik: Opcija Imenik omogudava unos podataka o kontaktima kao što su: osobni podaci, adrese, brojevi telefona i slično, te kreiranje Grupe kontakata radi preglednosti odnosno jednostavnije komunikacije sa tom grupom. Pored pristupa listi kontakata mogude je izvršiti i sinhronizaciju istih sa kontaktima iz lokalnog imenika u mobilnom aparatu kao i sa imenikom u e-mail klijentu (MS Outlook, MS Outlook Express).
Opcija Kalendar nudi mogudnost kontrole nad rasporedom obaveza, listom zadataka bilo gdje i bilo kada. Kalendaru je mogude pristupiti preko Web-a ili Wap-a. Zadaci: Opcija koja nudi kreiranje, mijenjanje i brisanje obaveza, zadataka, sastanaka i podsjetnika i pristup ovim podacima putem PC-a ili mobilnog telefona. Mogude je odabrati obavještavanje (SMS ili Wap Push). Dokumenti: Opcija Dokumenti omogudava kreiranje strukture direktorija (folder-a) radi lakšeg organiziranja dokumenata i čuvanje dokumenata. Dokumenti se spremaju na server preko lokalnog računara i mogu se preuzeti (download), pregledati i slati kao e-mail prilog (attachment) sa mobilnog telefona. Svaki korisnik posjeduje svoj korisnički profil. Korisnički profil sadrži informacije o autentifikaciji, uključujudi aliase, e-mail adrese i postavke e-mail accounta na Internet servisima. Uz to, sadrži i informacije o mobilnom uređaju korisnika. S tim u vezi, najvažniji elemenat moffice panela jeste zasigurno stavka konfiguracija, koja se sastoji od: e-mail accounti: Ova opcije nudi dodavanje i sinhronizovanje eksternih e-mail računa (maksimalno 8) sa mmail serverom kao i mmail aliasa. Važno je napomenuti da su podržani svi eksterni accounti za koje pravilno unesete postavke servera tog eksternog accounta. Serverske postavke eksternih e-mail accounta administrirate komandama Izmjeni, kojom ažurirate postojede eksterne email accounte, dok komandom Novi, dodajete DOLAZNE postavke e-mail servera (postavke servera na kojima imate registrirane e-mail adrese, a za koje želite dobivati obavjest o pristigloj pošti)
U polju alias također vršite administraciju mmail aliasa (maksimalno 3), gdje komandom Izmjeni ažurirate postojede mmail aliase, dok komandom Novi, dodajete dobijene email adrese koja se sastoji od Vašeg korisničkog broja telefona npr. 38761xxxxxx@bhmobile.ba (broj na koji želite dobivati SMS obavjesti o primljenim emailovima). Također, u okviru ove stavke, na raspolaganju su vam sljedede funkcionalnosti: Sinhronizuj accounte Opcija koja omogudava da izaberete i pohranite e-mail accounte iz Microsoft Outlooka ili Outlook Expressa. Sačuvaj poslane poruke u direktoriju Sent Opcija koja služi za memorisanje svih poslanih poruka u direktoriju Sent. Snimi priloge u web dokumente Opcija koja služi za snimanje prilogu (attachmenta) i raznih dokumenata u direktorij web dokumenti kako bi se isti kasnije mogli koristiti u kreiranju e-mail poruka. Provjeri svoje e-mail poruke na vanjskim accountima Opcija koja služi za provjeravanje e-mail poruka na vanjskim accountima (eksterni accounti) u vremenskom intervalu koji sami odredite. Mogudnost izbora: 1 min, 5 min, 10 min, 30 min, 1 sat, 2 sata, 6 sati, 1 dan. mmail aliasi Opcija koja nudi dodavanje do 3 aliasa (Imena) uz korisnikov mmail račun. filteri: Opcija koja omogudava korisniku da filtrira e-mail poruke po odabranom kriteriju. obavjesti: Korisnik je u mogudnosti odabrati način obavještavanja (vezano za zapise u Kalendaru i Zadacima) ili obavijest o pristigloj novoj e-mail poruci. Obavijesti se mogu primati putem SMS ili Wap Push servisa. Neki modeli mobilnih aparata podržavaju aktivni link u SMS porukama, što omogudava pokretanje Wap aplikacije direktno iz SMS poruke. Također, želimo Vas napomenuti na važnost sinhronizacije podataka Vašeg mobilnog aparata i servera. U opciji sinhronizacija se nalaze parametri za usklađivanja mobilnog telefona sa mmail portalom. To omogudava sinhronizaciju kontakata, sastanaka i zadataka na serveru sa onim na mobilnom telefonu. Koja od opcija de biti podržana za sinhronizaciju zavisi od vrste mobilnog telefona. Ovim se završava konfiguracija parametara potrebnih za uspiješno funkcionisanje moffice usluge. Srdačno, Vaš BH Telecom