NJË VIT PËRPARA TIRANA BANK RAPORTI VJETOR 2013 NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013

NJË VIT PËRPARA TIRANA BANK RAPORTI VJETOR 2013 1 NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013

TRYEZA E LËNDËS ÇFARË KA NË BRENDËSI TË KËTIJ RAPORTI 1. LETËR PËR AKSIONERËT 2. GRUPI BANKAR I PIREUT 3. VËSHTRIM I PËRGJITHSHËM MBI TIRANA BANK 3.1. INFORMACION I PËGJITHSHËM 3.2. TIRANA BANK 1996-2013 3.3. RRJETI I DEGËVE 4. VËSHTRIM MBI SITUATËN EKONOMIKE 4.1. EKONOMIA BOTËRORE 4.2. EKONOMIA SHQIPTARE 4.3. SEKTORI BANKAR SHQIPTAR 5. TREGUESIT KRYESORË TË TIRANA BANK: PRODUKTET, PERFORMANCA E TË TJERA 5.1. SHËRBIMET BANKARE PËR KLIENTË DHE INDIVIDË 5.2. SHËRBIMET BANKARE PËR NVM-TË 5.3. SHËRBIMET BANKARE PËR BIZNESIN E MADH 5.4. RRJETI I DEGËVE 5.5. THESARI 5.6. ZHVILLIMET NË INFORMATIKË DHE INFRASTRUKTURË 5.7. MENAXHIMI I RISKUT 5.8. PËRMBUSHJA E KËRKESAVE LIGJORE 5.9. TRANSFERIMI I FONDEVE 6. PËRGJEGJËSIA SOCIALE E KORPORATËS 6.1. MJEDISI 6.2. SHOQËRIA 6.3. KULTURA 6.4. ARSIMI 7. BURIMET NJERËZORE 8. PASQYRAT FINANCIARE 8.1. PËRMBAJTJA E PASQYRAVE FINANCIARE 8.2. RAPORTI I EKSPERTIT KONTABËL TË PAVARUR 8.3. PASQYRA E TË ARDHURAVE DHE SHPENZIMEVE 8.4. PASQYRA E BILANCIT KONTABËL 8.5. PASQYRA E NDRYSHIMEVE NË KAPITALIN NETO 8.6. PASQYRA E FLUKSEVE MONETARE 8.7. SHËNIMET E PASQYRAVE FINANCIARE 2 3

FJALA E DREJTORIT TE PERGJITHSHEM Meqënëse klientët janë forca shtytëse rreth të cilëve është ndërtuar qasja strategjike e bankës, kemi vazhduar të jemi të angazhuar për ofrimin e zgjidhjeve të shërbimeve bankare për individët dhe bizneset, me vlerë të shtuar reale për klientët dhe për operacionet e tyre. Të nderuar aksionerë, Ekonomia botërore ka vijuar edhe për një tjetër vit të na shfaqë një situatë disi të zymtë. Përpjekja për të gjetur një dinamikë e cila do ta nxiste veprimtarinë dhe krijimin e vendeve të reja të punës ka ardhur në formën e ndryshimeve të reja në politika dhe përpjekjeve për të rivendosur konsolidimin fiskal dhe të sektorit financiar. Pa përjashtim, edhe për Shqipërinë viti 2013 ka qenë një vit me aktivitet ekonomik të ngadalësuar, me një shkallë rritjeje edhe më të ulët se vitin paraardhës. Gjithashtu, e lartë ka mbetur prekshmëria nga zhvillimet e jashtme dhe rajonale, sidomos nga partnerët ekonomikë fqinjë tradicionalë. Megjithatë, mjedisi financiar ka mbetur i qëndrueshëm dhe i sigurt përmes monitorimit nga afër të politikës monetare e cila ka ofruar njëfarë mbrojtje nga tronditjet e mundshme ekonomike. Inflacioni vjetor ka qenë nën 2 për qind, çka tregon një aktivitet ekonomik të ngadaltë, ndërsa investimet, aktualisht ende nën potencial, kanë çuar në një rritje negative të kreditimit gjatë gjithë vitit. Si një prej shtyllave thelbësore të politikës monetare, ulja e normave bazë të interesit ka sjellë një reagim të njëjtë nga bankat e nivelit të dytë, çka ka çuar në një ulje të normave të interesit, si për depozitat ashtu edhe për kreditë. Shpenzimet konsumatore vazhdimisht të ulëta e kanë ndryshuar mjedisin ekonomik. Në frontin politik, janë intensifikuar reformat strukturore në drejtim të orientimit të vendit drejt Evropës dhe të përpjekjes së deklaruar publikisht për të rritur besimin e konsumatorëve. Tirana Bank ka ecur me maturi dhe efektivitet drejt realizimit të objektivave strategjikë në vitin 2013, në këto fusha: Mbajtja e kapitalit bazë të bankës Ruajtja e likuiditetit të mjaftueshëm Vënia në zbatim e politikave për menaxhimin e riskut Fuqizimi i politikave dhe procedurave kundër pastrimit të parave Menaxhimi me sukses i portofolave problematikë Në këtë mënyrë, banka këtë vit ka marrë të gjithë hapat e nevojshëm për të fuqizuar bazën e kapitalit mbi nivelet e pranueshme, duke bërë një përmirësim madhor në bilanc sa u takon portofolave problematikë. Krahas kësaj, përmes një riorganizimi madhor të strukturës operative, banka ka siguruar një kapacitet të ri, si në vëllim ashtu edhe në cilësi, për menaxhimin e efektshëm të portofolave problematikë dhe për fushat e tjera operative me prioritet të cilat kërkonin fuqizim. Në të njëjtën kohë, banka ka arritur ta përmirësojë pozicionin e likuiditetit. Meqënëse klientët janë forca shtytëse rreth të cilëve është ndërtuar qasja strategjike e bankës, kemi vazhduar të jemi të angazhuar për ofrimin e zgjidhjeve të shërbimeve bankare për individët dhe bizneset, me vlerë të shtuar reale për klientët dhe për operacionet e tyre. Në përputhje me këtë, banka synon të ofrojë produkte të reja favorshme dhe shpërblyese për klientët e vegjël, në mënyrë transparente. Për më tepër, duke njohur rëndësinë që ka sektori i ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme për mbarëvajtjen ekonomike të vendit, banka e ka intensifikuar fokusin tek mbështetja e hapur për këtë sektor ekonomik kritik. Në të njëjtën kohë, banka, përmes një politike të gjithanshme dhe të kujdesshme për huadhënien, ka vazhduar të mirëpresë sektorin e biznesit të madh: shtresën e elitës ekonomike. Mirëpo, mbizotëron situata me një kërkesë të ngadalësuar për investime në treg, si pasojë e skepticizmit të investitorëve kushtëzuar nga parashikimet negative ekonomike. Në zbatim të politikës së saj për përgjegjësinë sociale të biznesit, Tirana Bank ka vijuar të jetë një anëtar aktiv i shoqërisë. Kemi synuar vazhdimisht të jemi nga ato organizata të cilat japin shembullin e mirë në të gjitha rrafshet shoqërore dhe ekonomike, duke përfshirë si shoqëritë tregtare ashtu edhe individët. Çdo arritje e prekshme në këtë drejtim do të kërkonte të qenit në pararojë, për të krijuar një sjellje të përgjegjshme nga ana sociale, në të gjithë komunitetin. Në këtë mënyrë, e kemi angazhuar organizatën si të tërë, si edhe e kemi nxitur angazhimin e personelit në disa aktivitete mjedisore, sociale, kulturore dhe edukative gjatë gjithë vitit. Tirana Bank po hyn në vitin 2014 me një perspektivë të qartë të objektivave të saj strategjikë, me synim shtimin e vlerës për aksionarët e saj dhe për të gjitha palët e interesit. Në kuadër të kësaj pune, organizata është në partneritet aktiv me personelin, klientët dhe shoqërinë shqiptare, për t u përqendruar në ato fusha ku mund të ketë ndikim të drejtpërdrejtë ose të tërthortë me kontributin e saj pozitiv. Por banka do të ndjekë nga afër çdo zhvillim në skenën e gjerë ekonomike që mund të kenë pasoja të padëshirueshme, në mënyrë që të mund të zbatojmë planet rezervë. Me sytë nga e ardhmja, vazhdojmë të tregojmë optimizëm, këmbëngulje dhe përshtatje të vazhdueshme në kushtet e ndryshimit, duke ndjekur kështu rrugën drejt rritjes së shëndetshme. Sinqerisht, Savvas Thalassinos Drejtor Ekzekutiv 4 5

GRUPI BANKAR I PIREUT Themeluar në vitin 1916, Grupi Bankar i Pireut ka ushtruar aktivitet si institutocion privat kreditimi për shumë dekada, ndërkohë që ka qenë në pronësi shtetërore gjatë periudhës 1975-1991 derisa u privatizua në dhjetor 1991. Më pas grupi është rritur vrullshëm si në madhësi ashtu edhe në aktivitete dhe tani është banka më e madhe në Greqi me 30 për qind të tregut për kreditë dhe 29% për depozitat. 6 NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013 7 NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013

PËRSHKRIMI I BIZNESIT - KUSH JEMI në tregun egjiptian përmes blerjes së Egyptian Me seli në Athinë, Greqi, dhe me më shumë se 22 Commercial Bank (riemërtuar si Piraeus Bank mijë punonjës në 10 vende të botës, Grupi Bankar Egypt ). Së fundmi, në vitin 2007, Grupi Bankar i Pireut i Pireut u ofron një gamë të plotë produktesh dhe e zgjeroi praninë e saj ndërkombëtare në Ukrainë shërbimesh financiare afro 7 milion klientëve. përmes blerjes së International Commerce Bank Aktivet gjithsej të grupit më datë 31 dhjetor 2013, (riemërtuar si Piraeus Bank ICB ) dhe në Qipro arrinin 92 miliard, kreditë neto 62 miliard dhe përmes krijimit të Piraeus Bank Cyprus përmes depozitat e klientëve në 54 miliard. blerjes së rrjetit të Arab Bank Cypriot. Themeluar në vitin 1916, Grupi Bankar i Pireut ka Në vitin 2012, Grupi Bankar i Pireut mori pjesën e ushtruar aktivitet si institutocion privat kreditimi për mirë të Agricultural Bank (aktive dhe pasive të shumë dekada, ndërkohë që ka qenë në pronësi përzgjedhura) dhe Geniki Bank, më parë shoqëri shtetërore gjatë periudhës 1975-1991 derisa u e kontrolluar e Societe Generale. Në mars 2013, privatizua në dhjetor 1991. Më pas grupi është rritur Grupi Bankar i Pireut mori operacionet bankare vrullshëm si në madhësi ashtu edhe në aktivitete greke të bankave Bank of Cyprus, Cyprus Popular dhe tani është banka më e madhe në Greqi me Bank dhe Hellenic Bank. Në qershor 2013, Grupi 30 për qind të tregut për kreditë dhe 29% për Bankar i Pireut mori në pronësi Millennium Bank depozitat. Greece, një shoqëri e kontrolluar e bankës BCP. Këto transaksione përbëjnë hapa të rëndësishëm OPERACIONET TONA drejt ristrukturimit të sistemit bankar grek, ku Grupi Krahas rritjes organike gjatë dekadave 1990- Bankar i Pireut ka marrë pjesë që në fillim si një aktor 2010, Banka e Pireut ka bërë një sërë blerjesh i madh. Sot Grupi Bankar i Pireut e ka përfunduar dhe bashkimesh strategjike me synim krijimin e me sukses integrimin e të gjitha operacioneve një pranie të fuqishme në tregun e brendshëm. bankare të lartpërmendura në 2012-2013 (me Kështu, në vitin 1998 Banka përthithi aktivitetet e përjashtim të Geniki-s) në sistemet e saj duke u Chase Manhattan në Greqi, mori një pjesëmarrje ofruar një përvojë bankare unike të gjithë klientëve kontrolluese në Macedonia-Thrace Bank dhe të saj. mori në pronësi bankën e specializuar, Credit Lyonnais Hellas. Në fillim të vitit 1999, Banka AKTIVITETET TONA mori në pronësi bankën Xiosbank dhe përthithi Grupi Bankar i Pireut sot udhëheq një grup aktivitetet e bankës National Westminster Bank shoqërish që i mbulojnë të gjitha aktivitetet Plc në Greqi. Në qershor 2000, Banka e Pireut financiare në tregun grek (si një bankë universale). përthithi dy bankat e saj të nivelit të dytë në Greqi Grupi Bankar i Pireut zotëron ekspertizë të veçantë ( Macedonia-Thrace Bank dhe Xiosbank ). Në në fushat e ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme, vitin 2002, Banka e Pireut mori në pronësi Hellenic në shërbimet bankare bujqësore, në kredinë Industrial Development Bank (ETBAbank), e cila u konsumatore dhe hipotekare, shërbimet bankare përthith në dhjetor 2003. ekologjike, shërbimet bankare të investimeve dhe Në vitin 2005, Grupi Bankar i Pireut, në kuadër tregjeve të kapitalit, si edhe në qiranë financiare të strategjisë së zgjerimit në tregjet e Evropës dhe faktoring. Këto shërbime ofrohen përmes rrjetit Juglindore dhe Mesdheut Lindor, mori në pronësi të grupit në gjithë vendin me 1,037 degë dhe Bulgarian Evrobank (riemërtuar si Piraeus Bank 1,879 bankomatë në fund të vitit 2013, si edhe Bulgaria ), duke e fuqizuar praninë e tij prej 12 përmes rrjetit novator të shërbimit bankat elektronik vjetësh në Bullgari. Gjithashtu, në vitin 2005, ky winbank. grup hyri në tregun serb përmes blerjes së Atlas LONDON FRANKFURT UKRAINE ROMANIA SERBIA BULGARIA ALBANIA GREECE CYPRUS EGYPT 8 9 Bank (riemërtuar si Piraeus Bank Beograd ), dhe Deri më 31 dhjetor 2013, Grupi Bankar i Pireut ka një prani ndërkombëtare me 412 degë të përqendruara në Evropën Juglindore dhe Mesdheun Lindor. Më konkretisht, grupi ushtron aktivitet në Rumani përmes Piraeus Bank Romania me 140 degë, në Bullgari përmes Piraeus Bank Bulgaria me 83 degë, në Shqipëri përmes Tirana Bank me 53 degë, në Serbi me 42 degë të Piraeus Bank Beograd, në Ukrainë me 37 degë të Piraeus Bank ICB, në Qipro me 14 degë të Piraeus Bank Cyprus, në Egjipt me 41 degë të Piraeus Bank Egypt, në Londër dhe Frankfurt me nga një degë të Piraeus Bank në secilin qytet. ruajtja e trashëgimisë kulturore. Ky grup e ka rritur ndjeshëm ekspertizën dhe pjesën e tregut në fushën e shërbimeve bankare ekologjike me degë dhe produkte të dedikuara, duke iu përgjigjur si nevojave të bizneseve ashtu edhe të individëve. Në të njëjtën kohë, Fondacioni Kulturor i Grupit Bankar të Pireut është aktiv në veprimtari kulturore, çka bën pjesë në politikën e këtij grupi për përgjegjësinë sociale të biznesit. Banka shfrytëzon një rrjet muzesh tematikë në Greqi, i cili po rritet vazhdimisht dhe ka për synim sjelljen e një standardi të lartë veprimtarie kulturore në zonat rurale të Greqisë, me VLERAT TONA Grupi Bankar i Pireut, duke ndërthurur zhvillimin e aktivitetit tregtar me përgjegjësinë sociale, muze të organizuar mirë dhe të suksesshëm. Si një prej bankave me rëndësi për sistemin në Greqi, Grupi Bankar i Pireut merr nisma që po i fuqizon sistematikisht marrëdhëniet me mbështetin plane solide biznesi dhe nxisin partnerët e tij social përmes aktiviteteve konkrete, me theks të veçantë tek mbrojtja e mjedisit dhe Grupi Bankar i Pireut Dhjetor 2013 Aktivet 92.0 mld Kredi neto 62.4 mld Depozita 54.3 mld Raporti CT1 (ABE) 13.9% Degët 1,449 Punonjës 22.500 Kap. në treg (06 Mar 2014) 10.1 mld evolucionin e ekonomisë greke drejt një modeli zhvillimi të qëndrueshëm.

VESHTRIM MBI TIRANA BANK NUMRI I DEGEVE NDER VITE 1 3 5 1996 1997 Tirana Bank licencohet dhe bëhet banka e parë private në vend. Viti i themelimit zyrtar. 22 1999 Prezantimi i shërbimit 34 36 39 45 1998 2000 Tirana Bank hap degë të reja në Fier dhe Durrës. të blerjes me kartën VISA. Arrihen rezultatet e para pozitive financiare. Tirana Bank hap degë të reja në Gjirokastër dhe Korçë. 2001 Arrihet rritje e vrullshme, ku vlera e aktiveve trefishohet në krahasim me vitin 1997. 2002 Viti i zgjerimit të rrjetit. Emetohet karta e parë e kreditit VISA. 2003 Hapen dy agjenci të tjera të Tirana Bank. 2004 Me hapjen e shtatë degëve të tjera, rrjeti i Tirana Bank ka 22 degë, duke u bërë Banka me rrjetin e dytë më të madh në vend. 53 2005 Rrjeti i degëve zgjerohet më shumë duke arritur numrin e 34 degëve, dhe duke mbuluar kështu pjesën më të madhe të vendit. Bëhet një riorganizim i madh i bankës dhe nis një aktivitet më agresiv për shërbimet bankare për klientët e vegjël. 2006 Vit i rritjes së fuqishme si në shërbimet për biznesin e madh ashtu edhe për klientët e vegjël, e shoqëruar me prezantimin e produkteve të reja. Rrjeti arrin në 36 degë, bankomate në punë janë 43, ndërsa banka numëron 377 punonjës. KOMITETI EKZEKUTIV (NGA E MAJTA NË TË DJATHTË) 1. Sotiris Kousouris - Drejtor i Divizionit Operacional 2. Athanasios Paloudis - Drejtor i Divizionit të Rrjetit të Degëve dhe SME 3. Savvas Thalassinos - Drejtor Ekzekutiv & CEO 4. Jani Gjika - Drejtor i Divizionit të Korporatave 5. Nikos Chaniotis DREJTOR I REKUPERIMIT TË KREDIVE DHE KREDISË 6. Manjola Capo - Drejtore e Divizionit të Kredisë 10 11

Rrjeti i degëve Tirana Bank ka 53 degë të përhapura në të gjithë Shqipërinë. 2007 Rrjeti i degëve arrin 39, me degë të tjera në proces hapjeje. Rritja e fitimit neto (fitmi pas tatimit) arrin në 45%, portofoli i kredive rritet me 55,99% (për periudhën vjetore), aktivet gjithsej rriten me 35%. 2008 Vazhdon rritja e rrjetit të degëve, teksa numri i tyre arrin 45. Evidentohen fitime të larta gjatë vitit 2008. Personeli i Bankës numëron 500 punonjës. 2009 Banka i nënshtrohet një riorganizimi të plotë, me fokus te klienti dhe biznesi. Hapen tri degë të reja, ndërsa rinovohen 22 degë ekzistuese. Fitimet arrijnë në 13,2 milionë euro, pavarësisht krizës. Portofoli i kredive problematike dhe depozitat janë të mbrojtura. 2010 Arrihen fitime rekord, duke mos përfshirë fitimet nga këmbimi valutor. Rrjeti i degëve shtrihet në 56 degë. Arrihet statusi i vetëfinancimit, për shkak të rritjes së lartë të depozitave. Realizohet penetrim i konsiderueshëm në sektorin publik dhe institucional. Bilanci mbrohet me sukses. 2011 Mbahet një rrjet i gjerë prej 56 degësh me staf të motivuar dhe kujdes të veçantë kundrejt klientëve, pavarësisht shfaqjes së shenjave të para të krizës në tregun lokal, e cila sigurisht që sjell zhvendosje të prioriteteve. Fokus i vazhdueshëm në forcimin e kapitalit dhe ndjekja e një linje korrekte dhe efektive menaxhimi të likuiditeteve. 2012 Ka një investim të konsiderueshëm në përparimin teknologjik për të mbështetur infrastrukturën e bankës. Për shembull: zbatimi i sistemit të ri të centralizuar të pagesave (PPS) në bashkëpunim të ngushtë me Bankën e Pireut. Gjithashtu, rritet standardi i platformës së shërbimit bankar në internet duke futur funksione të reja dhe aplikacione për telefonat celular me sistem Android dhe IOS. 2013 Realizohet një riorganizim i strukturës së drejtorisë qendrore, duke nënvizuar shpërndarjen e burimeve sa i takon numrit të punonjësve, njohurive teknike dhe praktikës më të mirë, me fokus kryesor tek menaxhimi i efektshëm i portofolave problematikë. Riprezantim i shërbimeve të gjithanshme elektronike bankare në bazë të platformës novatore winbank : winbank Web Banking, winbank for Cards, winbank Phone Banking, winbank Mobile Banking dhe winbank Mobile Applications. 12

VESHTRIM EKONOMIK 4.1. EKONOMIA BOTËRORE Ekonomia globale rifitoi energjinë në vitin 2013, nën ndikimin e një rritjeje më të shpejtë në ekonomitë e avancuara dhe me ndihmën e politikave të vendosura në SHBA, Bashkimin Evropian, Mbretërinë e Bashkuar dhe Japoni. Pasiguritë lidhur me politikën fiskale të SHBA-së u pakësuan ndjeshëm nga fundi i vitit, çka ndodhi edhe me risqet e skajshme ndaj performancës në Eurozonë dhe Kinë, të cilat kishin përbërë shqetësim më herët gjatë vitit. Niveli i papunësisë vazhdoi të ishte i lartë në shumë ekonomi të përparuara. Gjatë vitit 2013, Rezerva Federale e SHBA-së, Banka e Anglisë dhe Banka e Japonisë i lanë të pandryshuara normat e interesit, ndërsa Banka Qendrore Evropiane e uli normën e interesit të politikës së saj. Dollari amerikan u dobësua kundrejt euros dhe sterlinës britanike, por u forcua ndjeshëm kundrejt jenit të Japonisë. 4. 2. EKONOMIA SHQIPTARE Viti 2013 ishte një vit i vështirë për ekonominë dhe tregjet financiare shqiptare. Kërkesa agregate ishte e dobët, ndërsa stimuli fiskal dhe kërkesa e jashtme e kompensoi vetëm pjesërisht ecurinë e dobët të konsumit dhe investimeve private. Kërkesa në sektorin privat vijoi të ndikohet negativisht nga besimi i ulët në ekonomi, ngadalësimi i të ardhurave dhe kushtet relativisht të shtrënguara të financimit. Krahas këtyre, mjedisi ekonomik i jashtëm, ku ka pasur kufizime të rënda ekonomike për partnerët tregtarë të Shqipërisë dhe një dëshirë të zvogëluar për të financuar ekonomitë në zhvillim, nuk e kanë favorizuar aktivitetin ekonomik. Zgjedhjet e përgjithshme të vitit 2013 i rritën pasiguritë e investitorëve dhe tregjeve financiare, duke ndikuar kështu negativisht në vendimet për konsum dhe investime. Kërkesa e dobët agregate u pasqyrua në rritjen e ulët ekonomike, nën potencial, të Shqipërisë. Kjo çoi në një rritje më të ngadaltë të punësimit dhe pagave dhe solli presione të dobëta inflacioniste. Inflacioni i IÇK-së ishte i dobët për shkak të presioneve të ulëta nga ana e kërkesës dhe objektivit të fiksuar të inflacionit. Aktiviteti i dobët ekonomik u reflektua edhe në tregun e punës: shkalla e papunësisë mbeti thuajse i pandryshuar, në nivelin 12,8 për qind. Bizneset shqiptare u përballën me kufizime financiare, ndërsa bilancet kontabël të bankave u përballën me një portofol të përkeqësuar të kredive problematike. Ngadalësimi ekonomik preku edhe financat publike, ku pati një rritje të fortë të deficitit buxhetor dhe borxhit publik. 4. 3. SEKTORI BANKAR SHQIPTAR Përkundër situatës së brishtë të ekonomisë shqiptare dhe përkeqësimit të pozitave të cenueshme të sistemit financiar, treguesit kyç të fuqisë financiare janë përmirësuar në vitin 2013. Ka pasur një rritje të fitimit. Nivelet e likuiditetit dhe kapitalizimit kanë qenë të mjaftueshme. Sektori bankar vijon të jetë semgenti kryesor i ndërmjetësimit financiar në Shqipëri. Kreditë problematike përbënin 23,5 për qind të portofolit të kredive gjithsej, duke u rritur shumë ngadalë në krahasim me vitet e fundit. Rezultatet e stres-testit (testimit të likuiditetit) tregojnë se në të gjitha kushtet, sektori bankar mbetet i kapitalizuar mirë, por në një klimë negative disa banka po shfaqin nevojën për kapital shtesë në fund të vitit 2014. Burimet: Banka e Shqipërisë, FMN, INSTAT, Komisioni Evropian, Drejtoria e Përgjithshme për Çështjet Ekonomike dhe Financiare, GS Economic Research dhe JP Morgan. 14 15

TREGUESIT KRYESORE TE TIRANA BANK Në përpjekje për t iu përshtatur nevojave gjithnjë në ndryshim të klientëve individë, Tirana Bank ishte e para që ofroi shërbimin me këste mujore për kartat e kreditit, të filluar në vitin 2013. Përmes këtij shërbimi me vlerë të shtuar, mbajtësve të kartave të Tirana Bank u jepet mundësia t i paguajnë shpenzimet e kryera me kartën e kredit për blerjen e mallrave dhe shërbimeve me këste mujore të barabarta. 16 17

INDIKATORËT KRYESORË TË TIRANA BANK Vlerat në lekë Aktivet 101,379,321 Huatë 38,700,399 Depozitat 78,648,027 Raporti i mjaftueshmërisë së kapitalit 16.14% Raporti i likuiditetit 38.82% Degë 53 Punonjës 467 5.1 SHËRBIMET BANKARE PËR KLIENTË DHE INDIVIDË Klientin individ e kemi pasur gjithmonë në qendër të vëmendjes. Gjatë gjithë vitit 2013 Tirana Bank ka vazhduar përpjekjen e saj për të shkëlqyer në punën e vet, duke mbajtur vëmendjen të përqendruar tek njerëzit, përmes një qasjeje të gjithanshme për shërbimet bankare për klientët individë. Përmes produkteve të saj novatore dhe produkteve të përmirësuara, synimi ka qenë që të ofrohen shërbime të tilla me vlerë të shtuar për klientët tanë. Me të njëjtin fokus ka qenë edhe synimi ynë për të ndërtuar një marrëdhënie më të thellë dhe më afatgjatë me klientët, duke i kuptuar më mirë nevojat e tyre dhe sjelljen e tyre në veprimet me bankën, për t u shërbyer kështu në mënyrë më të efektshme. Tirana Bank vijon të ofrojë një gamë të gjerë produktesh për depozita, për t u dhënë mundësi klientëve të zgjedhin vetë se çfarë është më e përshtatshme për ata. Me një politikë për çmime të ekuilibruara, gjithmonë në përputhje me zhvillimet e tregut, banka jonë ia ka dalë mbanë ta rrisë bazën e depozitave deri në fund të vitit 2013. Rritja e kujdesshme e portofolit të kredive për individë ka vazhduar të jetë një prej objektivave kryesorë të bankës. Duke synuar një rritje të qëndrueshme të huadhënies për individë, banka e ka afirmuar pozitën e vet në treg përmes produkteve atraktive dhe të përmirësuara, me karakteristika konkurruese. Për pasojë, livrimet e kredive për individë janë rritur konsiderueshëm gjatë gjithë vitit, sidomos, kreditë për shtëpi, një prej produkteve tradicionale të 18 19 huadhënies për individë. Në përpjekje për t iu përshtatur nevojave gjithnjë në ndryshim të klientëve individë, Tirana Bank ishte e para që ofroi shërbimin me këste mujore për kartat e kreditit, të filluar në vitin 2013. Përmes këtij shërbimi me vlerë të shtuar, mbajtësve të kartave të Tirana Bank u jepet mundësia t i paguajnë shpenzimet e kryera me kartën e kredit për blerjen e mallrave dhe shërbimeve me këste mujore të barabarta. Gjithashtu, banka ka prezantuar një qasje të re në marrëdhënien me klientët e rinj, të quajtur Tirana Bank ju uron mirëseardhjen, me synim për të qenë të shkëlqyer në shërbimin e klientëve. Në këtë skemë, klientëve të rinj u jepet një paketë, duke promovuar konceptin Banka juaj në një kuti, me ato që ne i quajmë produktet bazë dhe më të nevojshme për individë. për menaxhimin dhe shpirt të sipërmarrjes dhe evidentimi i potencialit të vërtetë tregtar ka qenë një prej pikave kryesore të fokusit të Departamentit të Ndërmarrjeve të Vogla dhe të Mesme në fushën e ofrimit të financimit cilësor. Në këtë kuadër, puna është orientuar tek ato ndërmarrje të cilat janë të lidhura drejtpërdrejt me rritjen e prodhit vendas dhe nxitjen e punësimit. 5.3 SHËRBIMET BANKARE PËR BIZNESIN E MADH Gjatë vitit 2013, Tirana Bank vazhdoi të jetë një prej bankave kryesore në financimin e klientëve biznes i madh, me një prani të konsiderueshme në sektorët kryesorë të ekonomisë. Megjithëse kjo ka qenë një rëndësi strategjike, për fat të keq mjedisi i jashtëm ka mbetur i vështirë, me një ngadalësim tyre dhe prezantimi i tyre me aktorë të rinj të sektorit me një model të gjithanshëm shërbimesh solli rezultate të favorshme në vitin 2013 dhe çoi në një perspektivë të re biznesi. 5.4 RRJETI I DEGËVE Tirana Bank ka një rrjet me 53 degë dhe 83 bankomatë, duke mbuluar të gjithë Shqipërinë. Në këtë aspekt, Tirana Bank mban një rol kryesues në sektorin e gjerë financiar, si banka me një prej rrjeteve më të mëdhenj me degë dhe pika shitjeje. Ndërsa shërbimet bankare të ofruara nga degët ndodhen nën presionin e erës së re të shërbimeve bankare në distancë, stafi ynë i përkushtuar në të gjitha degët e rrjetit tonë në mbarë vendin Krahas kësaj, në fushën e shërbimeve bankare të ekonomisë shqiptare, çka ka sjellë si rezultat një kanë ofruar një shërbim personal të shkëlqyer për individë është prezantuar edhe skema e shpërblimit, tejet e kërkuar, Gëzo Kudo, e cila shpërblen të gjithë mbajtësit e kartave të bankës. kërkesë të ulët për investime të reja. Në këtë situatë, në përpjekje për të zbutur riskun, atyre klientëve që vazhdojnë të preferojnë vizitat e shpeshta në degë, ngaqë ndihen më mirë me marrëdhënien me njerëz Unike në Shqipëri, kjo skemë ofron zbritje ekskluzive nga njëra anë, dhe për të ndjekur, nga ana tjetër, e kanë ndërmarrë rolin e tyre si bankier të për të gjithë mbajtësit e kartave të debitit ose kreditit të Tirana Bank, nga një rrjet i gjerë tregtarësh të gjithë Shqipërinë. një strategji të rritjes me maturi të huadhënies, shërbimet bankare për biznesin e madh e kanë përqendruar vëmendjen tek vendosja e prioritetit tek ata sektorë ekonomikë që cilët kanë potencialin komunitetit në mënyrën më të efektshme, duke kontribuar në përgjegjësitë e tyre sociale brenda zonës gjeografike ku ushtrojnë aktivitet. më të madh për zgjerim dhe zhvillim themelor. Tashmë, roli i shërbimeve bankare të ofruara në 5.2 SHËRBIMET BANKARE PËR NVM-TË Ndërmarrjet e vogla dhe të mesme kanë dëshmuar se janë shtylla kurrizore e shumicës së ekonomive në botë dhe Shqipëria nuk përbën përjashtim nga kjo. Ato ofrojnë të ardhura financiare të Prandaj, fokusi ka qenë në industri të tilla si tregtia dhe prodhimi. Gjithashtu, Divizioni i Shërbimeve Bankare për Biznesin e Madh e ka riorganizuar punën për huadhënien dhe marketingun, në lidhje me degë është bërë objekt i një transformimi dhe racionalizimi. Edhe pse vazhdon të jetë kanali më thelbësor, rrjeti i degëve mbështetet edhe me alternativa të tjera si interneti, telefoni fiks, telefoni celular dhe bankomatët. konsiderueshme dhe krijojnë vende të reja puna. marrëdhëniet e portofolit aktual. Për ta përmbledhur, zgjerimi i bazës së Kështu, kontributi i tyre për rritjen e aktivitetit ekonomik është i konsiderueshëm. Duke njohur vlerën që ka sektori i NVM-ve, Tirana Bank është e përkushtuar për klientët tregtarë në të gjithë spektrin e sektorëve ekonomikë. Modeli tregtar i zbatuar mbështetet tek specializimi i stafit për të kuptuar më mirë veçantitë e bizneseve, tek një proces pa probleme i realizimit të shërbimeve në përmbushje të nevojave bankare dhe tek Duke qenë se baza ekzistues e klientëve biznes i madh kanë rëndësi të veçantë për Tirana Bank, e kemi shqyrtuar përsëri nivelin e bashkëpunimit klient-bankë, me qëllim që të shtojmë vlerën dhe të rrisim llojin dhe vëllimin e veprimeve me bankën. Kështu, është futur në përdorim një model i ri i shqyrtimit të mbështetjes së klientit, i cili ka pasur si rezultat hartimin e planeve të veprimit për klientët dhe një qasje të re segmentimi sa u takon konsumatorëve është realizuar edhe këtë vit përmes ofrimit të një shërbimi të përkushtuar, me theks të njëjtë tek aspekti personal i ndërveprimit si edhe tek vetë aspekti tregtar. Në përpjekje për të përmirësuar shërbimin e ofruar klientëve përmes rrjetit të degëve, një prej prioriteteve tona mbetet centralizimi i procedurave dhe proceseve. Në këtë kuadër, stafit të rrjetit të degëve të Tirana Bank do t i jepet më shumë kohë për t u kushtuar vëmendje efikasiteti i përgjithshëm. Identifikimi i klientëve tregtarë me ekspertizë veprimeve me bankën. Lidhja në partneritet me klientët, puna në krah të klientëve të rëndësishëm dhe nevojave të tyre për shërbime bankare.

5.5 THESARI me synim rritjen e arritshmërisë së sistemit dhe rutinë të menaxhimit të riskut dhe kryen stres-teste me aktivitetet specifike dhe strukturën Pas krizës globale, ekonomia shqiptare vijon të përballet me një kërkesë agregate të dobët dhe me ngadalësim të rritjes ekonomike. Megjithatë, tregu mbetet likuid me një bazë depozitash relativisht të qëndrueshme, paçka se me një ngadalësim të aktivitetit të huadhënies. Departamenti i Thesarit ka bashkërenduar me sukses menaxhimin e ndryshimeve të bazës së aktiveve/pasiveve në bankë. Aktivitetet e thesarit aplikacionit si edhe përfshirjen e përparimeve më të fundit e të përhapura teknologjike në infrastrukturën e bankës. Krahas kësaj, Tirana Bank ka vijuar të investojë në sisteme dhe procese në mënyrë që ta rrisë efikasitetin operativ. Gjatë vitit 2013, filloi procesi i standardit ISO 9001 për shërbimet bankare dhe pritet që banka të certifikohet në vitin 2014. Gjatë gjithë vitit, fokusi kryesor ka qenë tek: të përshtatura në mënyrë ad hoc, në përgjigje të zhvillimeve të tregut. Tirana Bank siguron në mënyrë të vazhdueshme përmbushje të kërkesave ligjore dhe të kërkesave të tjera të parashikuara nga Grupi, në lidhje me riskun e kreditit. Ndjekja e këtij procesi kërkon përmirësime të vazhdueshme. Për këtë qëllim, Tirana Bank i ka fuqizuar kërkesat e saj për monitorim, duke treguar vëmendje të veçantë për ruajtjen e standardeve organizative të Tirana Bank. Stres-testet për likuiditetin tregojnë gjendjen e likuiditetit të bankës dhe monitorojnë nga afër boshllëqet në likuiditet si edhe kufijtë e tjerë rregullatorë dhe të brendshëm, duke mbështetur kështu mbajtjen në nivele të ulëta të riskut të likuiditetit. kanë ofruar kthime të shëndetshme për Tirana Infrastruktura e centralizuar për ruajtjen e të të larta në huadhënie. 5.8 PËRMBUSHJA E KUADRIT LIGJOR DHE Bank, me matje të kujdesshme të risqeve të dhënave dhe kalimi i serverëve nga harduer Përmirësimi i menaxhimit të riskut të kredisë ka RREGULLATOR likuiditet dhe tregut, së bashku me investimet në format virtual, sjellë nevojën për një proces më të kujdesshëm Tirana Bank ka treguar gjithmonë aftësinë dhe strukturat huamarrëse. Përmes matjes Pasurimi i operacioneve të sistemeve të analizës së kredive dhe për monitorim pas për t iu përshtatur me shpejtësi dhe efektivitet sistematikisht të ndjeshmërisë ndaj ndryshimeve aplikative të bankës, ekzekutimit të kredisë. ndaj ndryshimit rregullator. Si një institucion që në normat mbizotëruese të interesit, Tirana Bank ia Rritja e standardit të infrastrukturës së rrjetit Po kështu, edhe risku operacional ka qenë objekt ndërvepron me shumë subjekte, ajo përfiton nga ka dalë mbanë në mënyrë të efektshme të ruajë dhe vënia në zbatim e telefonisë IP, i një fokusi të jashtëzakonshëm dhe është trajtuar rritja e përgjithshme e standardeve dhe do të stabilitetin e fondeve dhe ka arritur të krijojë një Zgjidhje të reja novatore për softuerin, bazë për uljen e kostove të fondeve duke ruajtur Rritja e funksionit të raportimit të SIM. si kategori e veçantë risku në pasqyrim të një qasjeje të vetme, të gjithanshme dhe transparente vazhdojë të punojë drejt ndryshimeve kuptimplota që e përmirësojnë sistemin tonë financiar. rritjen e depozitave në një nivel të kënaqshëm. Kjo është reflektuar edhe në strategjinë e çmimeve të produkteve huadhënëse të bankës. Aktiviteti i këmbimit valutor ka vazhduar të japë kontribut të rëndësishëm për fitimet e Tirana Bank, ndërsa fokusi Këto projekte kanë kërkuar investim kapital në sisteme harduer dhe softuer të fjalës së fundit. Projektet e zbatuara gjatë vitit 2013 kanë synuar përmirësimin e efikasitetit operativ, uljen e kostove të shfrytëzimit dhe ofrimin e avantazhit të nevojshëm konkurrues për menaxhimi në të gjitha njësitë e aktivitetit tregtar të bankës. Banka, me zhvillimin dhe zbatimin e kuadrit të menaxhimit të riskut operacional në të gjitha aktivitetet e saj, synon të arrijë objektiva të caktuar specifikë tregtarë dhe strategjikë, ku përfshihet: Tirana Bank punon në mënyrë konstruktive me entet rregullatore për të kontribuar në një zbatim të efektshëm dhe realist të akteve ligjore dhe nënligjore të reja, siç është legjislacioni për luftën kundër pastrimit të parave dhe rregullorja e parësor ka vazhduar të jetë vendosja dhe ruajtja e klientët tregtarë të bankës, për t i ndihmuar ata në Përmirësimi i operacioneve dhe i sistemit të Bankës së Shqipërisë për drejtimin e brendshëm marrëdhënieve afatgjata me bazën e klientëve. arritjen e objektivave të tyre. kontrollit të brendshëm. të shoqërisë tregtare, dhe mbetet plotësisht e Me cilësinë e një prej investitorëve më të mëdhenj Teknologjia e informacionit ka qenë gjithmonë guri Ndryshime të vazhdueshme për të vetëdijshme për kuptimin që kanë reformat për në letra me vlerë të qeverisë në fund të vitit 2013, themeltar i rëndësishëm i suksesit të Tirana Bank. përmbushur kuadrin rregullator të fundit. sektorin bankar, për bankën tonë dhe, më e vlera nominale e portofolit të letrave me vlerë të Prandaj, përmirësime të mëtejshme teknologjike do Minimizimi i humbjeve financiare të shkaktuara rëndësishmja, për klientët tanë. Qeverisë së Republikës së Shqipërisë ruajti një nivel të jenë pjesë e planifikimit strategjik të Tirana Bank. nga rastet e realizimit të riskut operacional. të lartë duke arritur shumën ekuivalente të 20,5 Rritja e efikasitetit të burimeve njerëzore dhe miliard lekëve. Gjithashtu, Tirana Bank shërben si 5.7 MENAXHIMI I RISKUT ulja e kostove të shfrytëzimit. 5.9 TRANSFERIMI I FONDEVE ndërmjetës në ankandet e tregut parësor të letrave Kuadri për menaxhimin e riskut dhe struktura drejtuese Parandalimi i humbjeve të papritura dhe Gjatë vitit 2013 Tirana Bank ka vazhduar një me vlerë të Qeverisë së Republikës së Shqipërisë për investitorët jo bankë dhe ofron edhe shërbime e bankës kanë për synim të sigurojnë një sistem të gjithanshëm të kontrollit të brendshëm dhe menaxhim të rënda nga rastet e realizimit të riskut operacional. shërbim cilësor në përpunimin e pagesave duke kursyer kohë dhe ulur kostot, rritjen e efikasitetit dhe kujdestarie për letrat me vlerë të tregtuara. Një të vazhdueshëm të risqeve madhore që janë pjesë Krijimi i vlerës së shtuar për aksionerët, klientët minimizimin e riskut operacional. numër i konsiderueshëm klientësh mbështeten tek e aktiviteteve tregtare të saj. Menaxhimi i efektshëm i dhe burimet njerëzore. Për të gjashtin vit radhazi, Tirana Bank është Tirana Bank për këto shërbime të rëndësishme. riskut ka rëndësi parësore për suksesin e bankës. Për Në fund, për të qenë në gjendje të përmbushë akredituar nga Deutsche Bank me çmimin Euro këtë qëllim, Tirana Bank ka miratuar procese të plota detyrimet menjëherë dhe pa humbje, është 2013 STP për cilësinë e pagesave. Ky çmim jepet të menaxhimit të riskut përmes të cilave monitoron, e rëndësishme që Tirana Bank ta menaxhojë për pasjen e një cilësie të jashtëzakonshme prej 99% 5.6 ZHVILLIMET NË INFORMATIKË DHE INFRASTRUKTURË vlerëson dhe menaxhon risqet që merr përsipër gjatë kryerjes së aktiviteteve të veta. me efektivitet riskun e likuiditetit. Politika për menaxhimin e riskut të likuiditetit përshtatet të pagesave dhe jepet nga një institucion financiar prestigjioz siç është Deutsche Bank. Kjo konfirmon Në vitin 2013, theksi është vendosur tek përmirësimi 20 21 i standardit të infrastrukturës së rrjetit dhe serverëve, Për këtë qëllim, Departamenti i Menaxhimit të Riskut realizon rregullisht stres-teste, si pjesë e proceseve sipas praktikës të zbatuar në botë dhe sipas mjedisit rregullator vendas, në përshtatje angazhimin tonë për të përmbushur me sukses kërkesat e klientëve tanë në një nivel profesional.

PERGJEGJESIA SOCIALE E BIZNESIT Angazhimi i fuqishëm i Tirana Bank për përgjegjësinë sociale të biznesit është arritur edhe këtë vit. Duke qenë se ky është thelbi i vlerave organizative, një angazhim i tillë karakterizon mënyrën se si e kryejmë biznesin tonë duke qenë se suksesi afatgjatë varet nga suksesi i komunitetit, njerëzve, shoqërive tregtare dhe institucioneve me të cilët punojmë. 22 23

Angazhimi për efektin mjedisor që ka përdorimi i burimeve në kontributit të saj për këtë kauzë sociale. përgjegjësinë sociale të biznesit është arritur edhe i fuqishëm i Tirana Bank operacionet e saj, si për shembull përmes riciklimit Përmes projektit ombrellë Tirana Bank këtë vit. Duke qenë se ky është thelbi i vlerave të letrës. përkujdeset ajo ka zhvilluar aktivitete të organizative, një angazhim i tillë karakterizon irana Bank përqafoi nismën Green Line Ta shumta dhe ka bërë dhurime për grupet mënyrën se si e kryejmë biznesin tonë duke qenë pastrojmë Shqipërinë në një ditë. Punonjësit e në pozita më të pambrojtura në Shqipëri: se suksesi afatgjatë varet nga suksesi i komunitetit, Tirana Bank morën pjesë si vullnetarë në pastrimin fëmijët. Në këtë kuadër, Tirana Bank ka njerëzve, shoqërive tregtare dhe institucioneve e zonave të ndryshme të qyteteve të Shqipërisë. organizuar festa të Vitit të Ri dhe u ka me të cilët punojmë. Një qasjeje e drejtpeshuar shpërndarë dhurata fëmijëve të policëve për projektet sociale, mjedisore, edukative dhe që kanë dhënë jetën në krye të detyrës, kulturore ka dëshmuar përkushtimin tonë për 6. 2. SHOQËRIA fëmijëve që vuajnë nga talasemia dhe përmbushjen e përgjegjësisë sociale të biznesit. Punonjësit e Tirana Bank e kanë mbështetur leucemia si edhe jetimëve që jetojnë në vazhdimisht Kryqin e Kuq Shqiptar në nismën Fshatin SOS, Tiranë. vjetore të dhurimit vullnetar të gjakut. Mbi 200 Gjithashtu, Tirana Bank ka mbështetur dhe 6.1. MJEDISI punonjës treguan gatishmërinë për të dhuruar financuar Fondacionin Down Syndrome Tirana Bank i përdor njohuritë dhe kapitalin e saj gjak në mjediset e Tirana Bank. Banka e shtrirë Albania (DSA). Në vend që t u jepte për të asistuar komunitetin të cilit i shërben t u dhurimin vullnetar të gjakut në të 53 degët e saj dhurata klientëve të biznesit të madh në përgjigjet sfidave të tyre lidhur me qëndrueshmërinë në vend. Për më tepër, Kryqi i Kryq Shqiptar i dorëzoi festat e fund-vitit, Tirana Bank i ka caktuar një Certifikatë Vlerësimi Tirana Bank në shenjë të këto fonde financimit të kërkimit shkencor 24 mjedisore. Krahas kësaj, banka menaxhon edhe NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013 25 NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013

për DSA-në; ndihmës dhe integrimit të fëmijëve të të cilin ushtron aktivitet. Me këtë në mendje, vuajnë nga sindroma Down. banka ka mundësuar financimit të fotometrit për Gjatë periudhës së fund-vitit, punonjësit e Tirana analizën e gjakut në Spitalin Rajonal të Fierit si Bank mblodhën të gjitha lodrat e papërdorura të edhe ofrimin e mallrave stacionare në Spitalin 6. 3. KULTURA fëmijëve të tyre dhe ua dhuruan fëmijëve që kanë Rajonal të Shkodrës. gjetur strehë në Qendrën Shpresa në Tiranë. Tirana Bank është e përkushtuar për të rritur mbështetjen për aktivitetet kulturore, që 6. 4. ARSIMI Gjatë vitit 2013, Tirana Bank iu bashkua nismës së ndërgjegjësimin dhe është kthyer në traditë, të tillë si: Tirana Bank e konsideron integrimin evropian të Kryqit të Kuq Shqiptar Mendoni për ata që nuk në kancerin Koncerti Shqipërisë si pjesë thelbësore të operacioneve të janë si ju. Tirana Bank mundësoi shpërndarjen bashkua nismës për përkrahjen e fushatës së e kutive me ushqime, të cilat iu dhuruan të ndërgjegjësimit të kancerit të gjirit në televizion, si moshuarve të jetojnë vetëm, në zyrat e Kryqit të edhe prodhimin dhe shpërndarjen e posterave, të Kuq në Tiranë. cilat promovuan ndërgjegjësimin dhe inkurajimin Duke u ofruar mbështetje spitaleve, Tirana Bank e kontrolleve, në të gjitha degët e saj dhe zyrat tregon shqetësimin e saj për komunitetin në qendrore, në mënyrë që të rrisë sensibilizimin e 26 NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013 lidhje me edukimin e e stafit të saj, klientëve dhe komunitetin. iu Ekspozitë pikture e piktorit Dhimitraq Robo në Fier Drekat e së dielës kuzhina greke dhe Java e kuzhinës greke individëve gjirit. Banka Gjatë vitit i 2013, muzikës Tirana Bank vazhdoi klasike Ndërmendje zhvilluar në Shkodër veta. Ajo ka sponsorizuar aktivitetin Evropa fillon në Festa e Verës 2013, organizuar në Pogradec shtëpinë tënde organizuar nga Universiteti Ismail Koncert recital për violinë dhe violonçel në Qemali Vlorë. Në këtë aktivitet morën pjesë folës Radio-Televizionin Shqiptar të shquar nga Ministria e Arsimit dhe Sportit dhe Memoriali Ndërkombëtar i Boksit Vllaznia personalitete të tjera si Këshilltari i Kryeministrit, zoti 2013 në Shkodër Fate Velaj, si dhe shumë të tjerë. 27 NJË VIT PËRPARA RAPORTI VJETOR / TIRANA BANK 2013

BURIMET NJEREZORE Tirana Bank ka marrë gjithashtu rolin drejtues në përforcimin e angazhimit kreativ të burimeve njerëzore për të ardhmen e organizatës. Përmes një konkurrimi të brendshëm për të nxjerrë ide për uljen e kostove, me qëllim uljen e kostove të shfrytëzimit, punonjësve u është dhënë mundësia të kontribuojnë në mirëqenien e përgjithshme të organizatës. Viti 2013 ishte një vit riorganizimi për bankën, për të pasqyruar ndryshimet e nevojshme në përgjigje të mjedisit të jashtëm gjithnjë në ndryshim. Kjo ka qenë kryesisht në fushën e rikuperimit dhe menaxhimit të pasurive, ku është ndryshuar struktura organizative për të ngritur një Ekip Ristrukturimi Biznesi për një menaxhim të gjithanshëm të portofolit problematik. Në mënyrë të ngjashme, është ngritur një Ekip Ristrukturimi për Klientët Individë, i cili sjell një fokus të ri në këtë fushë përgjegjësie. Angazhimi i stafit tonë, performanca e qëndrueshme dhe zhvillimi i fortë janë faktorët kryesorë të suksesit. Një prej nismave të marra në këtë aspekt ka qenë programi mësimor elektronik Stepping up to Management, në bashkëpunim me Grupin Bankar të Pireut, duke u dhënë mundësi atyre që mund të bëhen menaxherë në të ardhmen t i zhvillojnë aftësitë e tyre prej menaxheri dhe udhëheqësi, që tekefundit do të kontribuojë tek përmbushja e objektivave të tanishme dhe të ardhshme për karrierën e tyre. Mundësitë për karrierë iu dhanë atyre me rezultate më të larta dhe 28 29 talenteve të identifikuara brenda bankës përmes më shumë se 70 transferime dhe ngritjeve në detyrë, duke i ofruar stafit të brendshëm mundësi të reja për zhvillim dhe karrierë. Vënia në zbatim e platformës së mësimit elektronik në Tirana Bank u finalizua me sukses gjatë vitit 2013 me qëllim dhënien e mundësive të trajnimit për të gjithë punonjësi gjatë gjithë vitit. Platforma e mësimit elektronik në këtë kuadër do të përbëjë bazën mbi të cilën stafi mund të përforcojë zotësitë teknike dhe të zhvillojë njohuritë dhe aftësitë e tij përmes zhvillimit të kurseve të përshtatura të trajnimit. Tirana Bank ka marrë gjithashtu rolin drejtues në përforcimin e angazhimit kreativ të burimeve njerëzore për të ardhmen e organizatës. Përmes një konkurrimi të brendshëm për të nxjerrë ide për uljen e kostove, me qëllim uljen e kostove të shfrytëzimit, punonjësve u është dhënë mundësia të kontribuojnë në mirëqenien e përgjithshme të organizatës. Konkursi gjeneroi me sukses ide të shumta dhe të dobishme, ndërsa tre idetë më të mira u vlerësuan me çmim gjatë një feste të pasoçme.

PASQYRAT FINANCIARE 30 31

PËRMBAJTJA E PASQYRAVE FINANCIARE 2.11 ZHVLERËSIMI I AKTIVEVE JOFINANCIARE 2.12 KONTRATAT E GARANCISË FINANCIARE RAPORTI I EKSPERTIT KONTABËL TË PAVARUR PASQYRA E TË ARDHURAVE DHE SHPENZIMEVE PASQYRA E BILANCIT KONTABËL PASQYRA E NDRYSHIMEVE NË KAPITALIN NETO PASQYRA E FLUKSEVE MONETARE SHËNIMET E PASQYRAVE FINANCIARE 2.13 PENSIONET DHE PËRFITIMET E TJERA PAS PUNËSIMIT 2.14 PROVIGJIONET 2.15 TATIMI MBI FITIMIN 2.17 INFORMACIONI KRAHASUES 3 MENAXHIMI I RISKUT FINANCIAR 3.1 RISKU I KREDISË 3.1.1 MATJA E RISKUT TË KREDISË PERMBAJTJE 3.1.2 KONTROLLI I KUFIRIT TË RISKUT DHE POLITIKAT E SHMANGIES 3.1.3 POLITIKAT E ZHVLERËSIMIT DHE PROVIGJIONIMIT 3.1.5 KREDITË DHE PARADHËNIET INFORMACION I PËRGJITHSHËM RAPORTI I AUDITUESIT PASQYRA GJITHPËRFSHIRËSE E TË ARDHURAVE PASQYRA E POZICIONIT FINANCIAR PASQYRA E NDRYSHIMEVE NE KAPITAL PASQYRA E FLUKSEVE MONETARE 3.1.6 KREDITË DHE PARADHËNIET E RI-NEGOCIUARA 3.1.7 KOLATERALI I RIMARRË 3.1.8 MJETE MONETARE DHE GJENDJE ME BANKËN QENDRORE 3.1.9 INSTRUMENTET E BORXHIT, BONOT E THESARIT DHE NSTRUMENTE TË TJERË 3.1.10 CONCENTRATION OF RISKS OF FINANCIAL ASSETS WITH CREDIT RISK EXPOSURE 1 INFORMACIONI MBI SHOQËRINË 2 PËRMBLEDHJE E POLITIKAVE TË RËNDËSISHME KONTABËL 2.1 BAZAT E PËRGATITJES 2.2 KONVERTIMI I MONEDHËS SË HUAJ 2.3 INSTRUMENTET FINANCIARE NJOHJA FILLESTARE DHE MATJA E MËPASSHME 2.4 MARRËVESHJET E RIBLERJES DHE MARRËVESHJET E ANASJELLA TË RIBLERJES 2.5 PËRCAKTIMI I VLERËS SË DREJTË 2.6 ZHVLERËSIMI I AKTIVEVE FINANCIARE 2.7 QIRAJA 2.8 NJOHJA E TË ARDHURAVE 2.9 AKTIVE AFATGJATA MATERIALE 2.10 AKTIVE AFATGJATA JOMATERIALE 3.2 RISKU I TREGUT 3.2.1 RISKU I KURSIT TË KËMBIMIT 3.2.2 RISKU I NORMËS SË INTERESIT 3.3 RISKU I LIKUIDITETIT 3.3.1 PROÇESI I MENAXHIMIT TË RISKUT 3.3.2 ZËRAT JASHTË BILANCIT 3.4 VLERA E DREJTË E AKTIVEVE DHE DETYRIMEVE FINANCIARE 3.5 MENAXHIMI I KAPITALI 4 VLERËSIME DHE GJYKIME TË RËNDËSISHME KONTABËL 5 TË ARDHURA NGA INTERESI DHE TË NGJASHME 6 SHPENZIME INTERESI DHE TË NGJASHME 7 TË ARDHURA NGA TARIFAT DHE KOMISIONET, NETO 32 33

8 FITIME TË TJERA 54 INFORMACION I PËRGJITHSHËM 9 TË ARDHURA TË TJERA OPERATIVE 54 10 SHPENZIME PËR PERSONELIN 54 11 SHPENZIME TË TJERA OPERATIVE 55 12 SHPENZIME TË TATIM-FITIMIT 55 13 MJETE MONETARE DHE GJENDJE ME BANKËN QENDRORE 57 14 KREDI DHE PARADHËNIE PËR BANKAT 59 15 KREDI DHE PARADHËNIE PËR KLIENTËT 60 16 AKTIVE FINANCIARE TË MBAJTURA ME VLERË TË DREJTË NË FITIM OSE HUMBJE 62 17 AKTIVE FINANCIARE TË DISPONUESHME PËR SHITJE 63 18 AKTIVE FINANCIARE TË MBAJTURA DERI NË MATURIM 64 Bordi i Drejtorëve gjatë vitit 2013 Ilias Milis (Kryetar i Bordit) Georgios Papaioannou Bedri Collaku Georgios Mantakas Georgios Poulopoulos Georgios Charalampakis Vasileios Koutentakis 19 AKTIVE AFATGJATA JOMATERIALE 66 20 AKTIVE AFATGJATA MATERIALE 67 21 AKTIVE TË TJERA 68 22 DETYRIME PËR BANKAT 68 Zyrat e regjistruara Rr. Ibrahim Rugova, PO BOX 2400/1 Tirana, Albania 23 DETYRIME PËR KLIENTËT 69 24 DETYRIME TË TJERA 69 25 PROVIGJIONE 70 26 KAPITALI I PAGUAR DHE PRIMI I AKSIONEVE 70 27 REZERVA TË TJERA 71 28 DIVIDENDI 72 29 MJETE MONETARE DHE EKUIVALENTËT E TYRE 72 30 PALËT E LIDHURA 72 Audituesi PricewaterhouseCoopers Audit sh.p.k Blvd. Dëshmorët e Kombit Kullat binjake, kulla 1, kati 10 Tiranë, Shqipëri Telefon +355 42 242254/280423 Faks +355 42 241639 31 PARAQITJA E INSTRUMENTEVE FINANCIARE SIPAS KATEGORIVE TË MATJES 74 32 NGJARJE PAS DATËS SË RAPORTIMIT 75 34 35

PASQYRA E FITIMIT OSE HUMBJES DHE E TË ARDHURAVE TË TJERA GJITHPËRFSHIRËSE Për vitin e mbyllur më 31 dhjetor 2013 PASQYRA E POZICIONIT FINANCIAR Më 31 dhjetor 2013 Shënime Të ardhura nga interesi dhe të ngjashme 6 4,585,088 5,627,640 Shpenzime interesi dhe të ngjashme 7 (2,940,403) (2,769,155) Të ardhura nga interesi, neto 1,644,685 2,858,485 Provigjioni për zhvlerësimin e kredive dhe paradhënieve 16 (1,315,316) (1,540,112) Të ardhura nga interesi, neto, pas provigjionit për zhvlerësimin e kredive 329,369 1,243,297 Të ardhura nga tarifat dhe komisionet 8 249,171 247,245 Shpenzime për tarifat dhe komisionet 8 (36,930) (19,984) Të ardhura neto nga tarifat dhe komisionet 212,241 227,261 Fitime minus humbje nga kurset e këmbimit 9 337,856 239,959 Fitime të tjera 9 (101,822) (38,201) Të ardhura të tjera operative 10 52,329 1,120 Shpenzime personeli 11 (579,999) (515,199) Shpenzime të tjera operative 12 (988,745) (986,537) Zhvleresim i aseteve te marra ne rruge ligjore 25 (61,433) - Shpenzime provigjioni 25 (157,103) (75,077) Amortizimi 19, 20 (376,465) (368,684) Fitimi para tatimit (1,333,772) (196,984) Shpenzime tatim-fitimi 12 31,290 (546) Mjete monetare dhe gjendje me Bankën Qendrore Shënime 13 15,812,560 13,866,273 Kredi dhe paradhënie për bankat 14 22,870,941 13,171,181 Kredi dhe paradhënie për klientët 15 38,700,399 50,659,319 Aktive financiare të mbajtura me vlerë të drejtë në fitim ose humbje 16 16,573,427 - Aktive financiare të disponueshme për shitje 17 4,215,704 12,211,401 Aktive financiare të mbajtura deri në maturim 18 300,679 4,718,685 Tatim fitimi i arkëtueshëm 353,690 259,726 Aktive afatgjata jomateriale 19 869,693 401,822 Aktive afatgjata materiale 20 27,752 1,065,802 Parapagime të tatim - fitimit 12 1,654,476 25,726 Aktive të tjera 21 15,812,560 1,105,446 TOTALI I AKTIVEVE 101,379,321 97,485,381 DETYRIME DHE KAPITALI Detyrime për bankat 22 3,235,785 7,513,888 Detyrime për klientët 23 78,648,027 72,869,393 Detyrime të tjera 24 346,090 399,560 Provigjione 25 179,956 84,027 TOTALI I DETYRIMEVE 82,409,858 80,866,868 Fitimi i vitit (1,302,482) (197,530) Të ardhura të tjera gjithpërfshirëse: Investime të disponueshme për shitje: - Fitime minus humbje gjatë vitit 176,455 57,369 - Tatim-fitimi i regjistruar drejtpërdrejtë në të ardhura të tjera gjithpërfshirëse (29,264) (5,737) (Humbje)/të ardhura të tjera gjithpërfshirëse të vitit 147,191 51,632 Totali i të ardhurave gjithëpërfshirëse të vitit (1,155,291) (145,898) Kapitali Kapitali i paguar 26 14,754,741 11,248,500 Primi i aksioneve 26 1,735,494 1,735,494 Rezerva të tjera 27 1,641,107 1,493,916 Fitimi i mbartur 838,121 2,140,603 TOTALI I KAPITALIT 18,973,463 16,618,513 TOTALI I DETYRIMEVE DHE I KAPITALIT 101,379,321 97,485,381 Shënimet shpjeguese në faqet 40 deri 117 janë pjesë përbërëse e këtyre pasqyrave financiare. Pasqyrat financiare u miratuan nga Bordi i Drejtorëve më 29 Prill 2013 dhe u firmosën në emër të tij nga: Savvas Thalassinos Aleko Polo Drejtor Ekzekutiv & CEO Menaxher - Departamenti i kontrollit financiar Shënimet shpjeguese në faqet 40 deri 117 janë pjesë përbërëse e këtyre pasqyrave financiare. Pasqyrat financiare u miratuan nga Bordi i Drejtorëve më 29 Prill 2013 dhe u firmosën në emër të tij nga: Savvas Thalassinos Aleko Polo Drejtor Ekzekutiv & CEO Menaxher - Departamenti i kontrollit financiar 36 37

PASQYRA E NDRYSHIMEVE NE KAPITAL Për vitin e mbyllur më 31 dhjetor 2013 PASQYRA E FLUKSEVE MONETARE Për vitin e mbyllur më 31 dhjetor 2013 Kapitali i paguar Primi i aksioneve Fitimi i mbartur Rezerva të tjera Totali i kapitalit Më 1 janar 2012 11,248,500 1,735,494 2,338,133 1,442,284 16,764,411 Fitimi i vitit - - (197,530) - (197,530) Të ardhura të tjera gjithpërfshirëse për vitin - - - - - Të ardhura gjithpërfshirëse për vitin - - (197,530) - (197,530) Kapitalizim i fitimit të mbartur në kapitalin e paguar dhe primin e aksioneve (Shënimi 25) - - - - - Rritje ne kapital - - - 51,632 51,632 Transferim nga fitimi i mbartur në rezerva të tjera - - - - - Më 31 dhjetor 2012 11,248,500 1,735,494 2,140,603 1,493,916 16,618,513 Më 1 janar 2013 11,248,500 1,735,494 2,140,603 1,493,916 16,618,513 Fitimi i vitit - - (1,302,482) - (1,302,482) Transferim nga aktivet financiare te disponueshme per shitje - - - 147,191 147,191 Humbje gjithpërfshirëse për vitin 3,506,241 - - - 3,506,241 Të ardhura gjithpërfshirëse për vitin - - - - - Më 31 dhjetor 2013 14,754,741 1,735,494 838,121 1,641,107 18,969,463 Shënimet shpjeguese në faqet 40 deri 117 janë pjesë përbërëse e këtyre pasqyrave financiare. Pasqyrat financiare u miratuan nga Bordi i Drejtorëve më 29 Prill 2013 dhe u firmosën në emër të tij nga: Savvas Thalassinos Drejtor Ekzekutiv & CEO Aleko Polo Menaxher - Departamenti i kontrollit financiar FLUKSE MONETARE NGA AKTIVITETI OPERATIV Shënime Fitimi para tatimit (1,333,772) (196,984) Rregullime për: Amortizimin 19, 20 376,465 368,684 Ndryshimet në provigjionin e kredive 16 1,315,316 1,540,111 Ndryshimet neto në vlerën e drejtë të aktiveve financiare (147,191) (33,669) Të ardhurat nga interesi, neto 6,7 (1,644,685) (2,858,485) Zëra të tjerë jomonetarë 3,681 75,077 (1,430,186) (1,105,266) Rritje e rezervës së detyrueshme me Bankën Qendrore (619,331) (417,117) Rritje e kredive dhe paradhënieve me klientët 11,871,024 2,900,657 Rritje në aktivet e tjera (849,709) (541,294) Rënie në detyrimet për bankat (4,278,103) 752,780 Rritje në detyrimet për klientët 5,708,115 3,157,771 Rritje/(rënie) në detyrimet e tjera (219,572) 228,410 Interesa të arkëtuar 4,948,118 5,310,066 Interesa të paguar (2,899,866) (2,975,859) Tatimi i paguar mbi fitimin (40,953) (142,424) Paraja e gjeneruar nga aktivitetet operative 12,076,569 7,167,724 FLUKSE MONETARE NGA AKTIVITETET INVESTUESE Blerje e aktiveve afatgjata materiale 20 (54,798) (53,241) Blerje e aktiveve afatgjata jomateriale 19 (79,034) (134,710) Hyrje nga shitja e aktiveve afatgjata materiale (1,608) 18,500 Hyrje nga maturimi i aktiveve financiare të mbajtura me vlerë të drejtë në fitim ose humbje 17-4,489,432 Hyrje nga shitja e aktiveve financiare të mbajtura me vlerë të drejtë në fitim ose humbje (15,526,679) (11,624,745) Hyrje nga aktive financiare të disponueshme për shitje 17 11,089,195 5,886,782 Paraja neto e përdorur në aktivitetet investuese (4,572,924) (1,417,982) FLUKSE MONETARE NGA AKTIVITETET FINANCIARE Rritje e primit të aksioneve 3,506,241 - Paraja neto (përdorur) / nga aktivitetet financiare 3,506,241 - Rritja/(rënia) neto në mjetet monetare dhe ekuivalentët e tyre 11,009,886 5,749,742 Mjetet monetare dhe ekuivalentët e tyre më 1 janar 29 20,209,662 14,459,920 Mjetet monetare dhe ekuivalentët e tyre më 31 dhjetor 29 31,219,548 20,209,662 Shënimet shpjeguese në faqet 40 deri 117 janë pjesë përbërëse e këtyre pasqyrave financiare. Pasqyrat financiare u miratuan nga Bordi i Drejtorëve më 29 Prill 2013 dhe u firmosën në emër të tij nga: Savvas Thalassinos Aleko Polo Drejtor Ekzekutiv & CEO Menaxher - Departamenti i kontrollit financiar 38 39