Paketi Usluga, Zdravstvenih Usluga Umerenih ka Ljudima, i Integrisane Zaštite
Projekat Kvalitetna i Dostupna Zdravstvena Zaštita Projekat Kvalitetna i dostupna zdravstvena zaštita (AQH) je dizajniran da podrži sprovođenje nacionalnog programa reformi i dopuni druge programe koje podržavaju donatori, sa fokusom na nivo primarne zdravstvene zaštite (PZZ) i hronične nezarazne bolesti. Sa tri ishoda, projekat ima za cilj da stimuliše korišćenje kvalitetnih usluga primarne zdravstvene zaštite od strane svih građana Kosova, sa posebnim osvrtom na potrebe i uključivanje socijalno ugroženih kategorija stanovništva. Odabrane opštine za AQH su: Kosovo Polje, Ðakovica, Glogovac, Gračanica, Junik, Lipljan, Mališevo, Mitrovica, Obilić, Orahovac, Srbica, Vučitrn. Cilj: Zdravlje stanovništva na Kosovu je poboljšano, uz ojačane zdravstvene usluge i rukovodioce koji su u stanju da zadovolje potrebe pacijenata (posebno osetljivih grupa), koji su više upoznati o svojim pravima i potrebama. Rukovodioci zdravstvenih ustanova u opštinama obuhvaćenim projektom su poboljšali svoj učinak u usmeravanju pružanja usluga ka stalnom unapređivanju kvaliteta koji više odgovara potrebama zajednice. Ishod 3 Pružaoci usluga primarne zdravstvene zaštite u opštinama obuhvaćenim projektom pružaju kvalitetne usluge koje bolje odgovaraju potrebama zajednice, uključujući potrebe ugroženih grupa. Ishod 2 Ishod 1 3 ishoda projekta su: Trajanje projekta: 01.01.2016 31.12.2019 Povećali su se svest o zdravlju i kultura stanovništva u pogledu traženja zdravstvene zaštite u opštinama obuhvaćenim projektom (posebno ugroženih grupa) i zajednice su osnažene da zahtevaju pravo na kvalitetne usluge i veći pristup zdravstvenoj zaštiti.
Projekat AQH podržava opštine da razviju pakete usluga za primarnu zdravstvenu zaštitu, koji se sastoje od usluga integrisane zaštite usmerene ka ljudima u cilju poboljšanja kvaliteta zaštite. Paketi usluga Sledeći Okvir SZO-a Paket osnovnih intervencija nezaraznih bolesti (PEN) za primarnu zdravstvenu zaštitu iz 2010. godine, paket usluga obuhvata prioritetne osnovne intervencije koje zahtevaju specifične bolesti kako bi se poboljšao kvalitet života pacijenata. Procena kapaciteta i pokrivanje identifikovanih usluga Protokoli za primarnu zaštitu Osnovna oprema PEN Grafikon rizika SZO/MUH* Osnovni lekovi Osnovni alati/zis* za evidentiranje WHO (2009) Package of Essential NCD Interventions for primary care in Low-resource Setting (PEN) *MUH (Međunarodno Udruženje za Hipertenziju) *ZIS (Zdravstveni Informacioni Sistem) Razvoj paketa usluga će obezbediti da kontinuitet zaštite dolazi od: svesti zajednice (npr. rizik povezan sa kardiovaskularnim obljenjima) poboljšanja u traženju zdravstvene zaštite ambulantnog zbrinjavanja u primarnoj zdravstvenoj zaštiti upućivanja na više nivoe zdravstvene zaštite i vraćanja na zaštitu u zajednici (npr. dalje dopiranje) sa porodičnim lekarom u ulozi vratara i koordinisanjem svih usluga na osnovu kvaliteta parametara života klijenta (usmeren ka osobi).
Zdravstvene usluge usmerene ka ljudima Pristup zaštiti koji svesno usvaja perspektive pojedinaca, porodica i zajednica, i gleda na njih kao na učesnike, ali i kao korisnike, pouzdanih zdravstvenih sistema koji odgovaraju na njihove potrebe i želje na human i holistički način. Zaštita usmerena ka ljudima zahteva da ljudi imaju obrazovanje i podršku koja im je potrebna za donošenje odluka i učestvovanje u svojoj zaštiti. Organizovana je oko zdravstvenih potreba i očekivanja ljudi, a ne bolesti. Konceptualni okvir za usluge usmerene ka ljudima i integrisane zdravstvene usluge Struktura u državi i status razvoja dno, us prave lug o, eu n l a OSOBA Ostali sektori: obrazovanje, kanalizacija, socijalna pomoć, rad, stanovanje, životna sredina i ostalo tite zaš ne Pružanje usluga, mreže, ustanove i praktičari grisane zdrav nte stv ei e ug Un ive rz Sektor zdravstva; upravljanje, finansiranje i resursi ne ka ljudima i us ere m l s Zajednica Porodica WHO (2015) Global strategy on people-centred and integrated health services
Integrisana zaštita Integrisana zaštita nastoji da zatvori tradicionalnu podelu između zdravlja i socijalne zaštite. Nameće perspektive pacijenta kao organizacioni princip pružanja usluga i čini suvišnim stare modele pružanja zašite vođene potražnjom. Integrisana zaštita omogućava pružanje zdravstvene i socijalne zaštite koja je fleksibilna, personalizovana i neprimetna. (Lloyd, J., & Wait, S. (2005). Integrated care: a guide for policymakers. Alliance for Health and the Future) Odnosi odgovornosti u zdravstvu Ključni odnosi ovlašćenja Država Političari/zakonodavci as Gl Dugi put odgovornosti Kratak put Građani/Klijenti Koalicije/Inkluzija Nesiromašni Siromašni Ovla š ć e n j a kl ij e n t a Kom pak tni Pružaoci Rukovodstvo Prva linija Organizacije Usluge Integrisane zdravstvene usluge Integrisane zdravstvene usluge su zdravstvene usluge kojima se upravlja i koje su pružene na način koji osigurava da ljudi dobijaju kontinuitet u promociji zdravlja, prevenciji bolesti, dijagnostici, lečenju, upravljanju bolestima, rehabilitaciji i službama za palijativno zbrinjavanje, na različitim nivoima i mestima zbrinjavanja u okviru zdravstvenog sistema, a prema njihovim potrebama tokom životnog ciklusa. (WHO (2015) Global strategy on people-centred and integrated health services)