Istraživanje o nivou i načinu korišćenja kompjutera, interneta, fiksne i mobilne telefonije među građanima Crne Gore

Crna Gora Agencija za telekomunikacije i poštansku djelatnost Istraživanje o nivou i načinu korišćenja kompjutera, interneta, fiksne i mobilne telefonije među građanima Crne Gore

Istraživanje o nivou i načinu korišćenja kompjutera, interneta, fiksne i mobilne telefonije među građanima Crne Gore, 2007. godina Naručilac istraživanja Agencija za telekomunikacije i poštansku djelatnost Istraživanje sproveo Centar za monitoring CEMI

Sadržaj Uvodnik...7 Istraživanje o nivou i načinu korišćenja kompjutera, interneta, fiksne i mobilne telefonije među građanima Crne Gore...11 Upitnik...15 Presjeci na nacionalnom nivou...23 Presjeci na opštinskom nivou...65

7 Uvodnik Republika Crna Gora uključila se u moderne trendove regulacije telekomunikacionih aktivnosti krajem 2000-te godine donošenjem Zakona o telekomunikacijama. Saglasno ovom Zakonu Vlada Crne Gore je osnovala Agenciju za telekomunikacije kao nezavisno regulatorno tijelo, funkcionalno nezavisno od svih subjekata koji eksploatišu telekomunikacione mreže, obezbjeđuju opremu ili pružaju servise. Odluka Vlade Republike Crne Gore o osnivanju Agencije za telekomunikacije stupila je na snagu 08. 03. 2001. godine. Primarna uloga Agencije u razvoju neophodne regulatorne infrastrukture jeste: dizajniranje i implementacija regulatornog okvira, preduzimanje odgovarajućih koraka koji bi vodili tranzicioni proces u novo međunarodno telekomunikaciono okruženje.

Agencija radi na izradi propisa i odgovarajućih pravilnika usaglašenih sa međunarodnim standardima i direktivama i primjenjivom praksom u zemljama Evropske unije. Regulatorni ciljevi Agencije su kontinuiran i ubrzan razvoj sektora telekomunikacija i informaciono-komunikacijskih tehnologija podsticanje investiranja u cilju promovisanja razvoja sektora telekomunikacija; ostvarenje mehanizama koji će ispuniti zahtjeve socijalne politike; zaštita interesa korisnika telekomunikacionih servisa; racionalno korišćenje ograničenih resursa, kao što su radio-frekvencijski spektar i numeracije. U periodu od osnivanja pa do kraja 2007. godine aktivnosti Agencije za telekomunikacije i poštansku djelatnost su bile usmjerene na stvaranju stabilnog regulatornog režima, pogodnog za nove investitore i nova ulaganja, a sve u cilju uvođenja novih operatora u sektor telekomunikacija i obezbjeđivanje konkurencije, konkurencije koja će dovesti do implementacije najsavremenijih tehnologija i tehnoloških dostignuća, uvođenje novih servisa i to po što povoljnijim uslovima za krajnje korisnike. Tržište telekomunikacija u Crnoj Gori u mnogim njegovim segmentima je u potpunosti liberalizovano i konkurencija je uveliko prisutna. Takav je slučaj sa fiksnom i mobilnom telefonijom, međunarodnom saobraćaju, Internet servisima, fiksnom bežičnom pristupu. Imajući u vidu sve veću prisutnost i korišćenje računara kako u privatne tako i poslovne svrhe, kao i sve prisutnije korišćenje Internet servisa od strane građana Crne Gore, kao i prisutnost različitih metodologija za izračunavanje Internet penetracije, Agencija je u cilju dobijanja što potpunije slike razvijenosti i korišćenja prevashodno Interneta i širokopojasnih servisa ali i mobilne i fiksne telefonije, uradila u saradnji sa CEMI-jem i PR centrom iz Podgorice za sopstvene potrebe istraživanje o nivou i načinu korišćenja računara, interneta, fiksne i mobilne telefonije u Crnoj Gori. 8

Rezultati dobijeni istraživanjem u najvećem dijelu odslikavaju realno stanje na tržištu telekomunikacija, i daju jasniju sliku razvoja tržišta telekomunikacija naročito kada se uključe i podaci koji se periodično dobijaju od strane telekomunikacionih operatora. Vodeći se kvalitetom sprovedenog CATI istraživanje (Computer-assisted telephone interviewing - tehnike istraživanja po kojoj anketar telefonski dobija odgovore na unaprijed dizajniran i postavljen upitnik) i rezultatima dobijenim na reprezentativnom uzorku od 4.334 ispitanika, Agencija će i u narednom periodu sprovoditi slična istraživanja i analize shodno svojim nadležnostima. U nastavku publikacije slijede najznačajniji izvodi iz sprovedenog istraživanja. Svi dodatni komentari, sugestije i predlozi su dobrodošli i Agencija će ih uključiti u projektima koji nas očekuju u narednom periodu. DIREKTOR Zoran Sekulić

11 Istraživanje o nivou i načinu korišćenja kompjutera, interneta, fiksne i mobilne telefonije među građanima Crne Gore Istraživanje je realizovao Centar za monitoring CEMI u saradnji sa PR centrom iz Podgorice za potrebe Agencije za telekomunikaciju i poštansku djelatnost :: Istraživanje javnog mnjenja, jul 2008. Zahvaljujući metodi anonimnog telefonskog anketiranje, tim Centra za monitoring CEMI i PR centra omogućava svim svojim klijentima da na brz, pouzdan i finansijski isplativ način dođu do željenih informacija anketiranjem građana Crne Gore. CATI istraživanje (Computer-assisted telephone interviewing) je tehnika istraživanja po kojoj anketar telefonski dobija odgovore na unaprijed dizajniran i postavljen upitnik. Posebna baza/software omogućava direktan unos dobijenih podataka i sumiranje istih.

12 Uobičajeno, CATI istraživanje funkcioniše po sljedećem principu: Upitnik/anketa je dizajniran tako da pogoduje anketiranju telefonom. Anketar ima svoj računar i telefon. Po pritisku određenog tastera, anketar slulčajnim odabirom dobija broj ispitanika koji poziva. Nakon uspostavljanja veze, anketar iščitava pitanja upitnika/ankete i unosi dobijene informacije u programiranu bazu. Kako je baza programirana da sakuplja podatke po unosu, tako je tokom istraživanja moguće dobiti i izvještaje o napretku istraživanja i trenutno sakupljenim podacima. Za razliku od terenskog istraživanja (od vrata do vrata) ili putem interneta (mail), ovo istraživanje je znatno jeftinije i brže. Osnovni cilj ovog istraživanja bio je utvrđivanje nivoa i načina korišćenja kompjutera uopšte, interneta, mobilne i fiksne telefonije u svakodnevnom životu i radu građana Crne Gore. Takođe, ispitivano je i zadovoljstvo građana servisima koje pružaju provajderi interneta, fiksne i mobilne telefonije. Telefonsko istraživanje je urađeno na reprezentativnom uzorku populaciije koja posjeduje fiksni telefon u domaćinstvu. Anketiranje je trajalo od 1. jula do 31. jula 2008, u prosječnom trajanju od oko 15 minuta po upitniku, na ukupnom uzorku od 4334. Uzorkom je obuhvaćena 21 opština u Crnoj Gori, sa akcentom na reprezentativnost uzorka na nivou same opštine. U prvih pet dana (01.07.-05.07.) je rađeno istraživanje sjeverne regije, nakon čega je uslijedilo istraživanje centralne regije (06.07.-20.07.) i južne regije (21.07.- 31.07.). Ciljna populacija istraživanja bili su građani Crne Gore, starosti 18 i više godina. Uzorački okvir se zasniva na podacima iz telefonskog imenika, popisa stanovništva i podataka vitalne statistike. U samom istraživanju je primenjen dvoetapni slučajni stratifikovani uzorak: 1. etapa: domaćinstvo izabrano prostim slučajnim uzorkom u okviru određene kategorije urbaniteta (tipa naselja); 2. etapa: član domaćinstva sa kvotnim kriterijumom definisanim prema polu.

Stratifikaciija uzorka je izvršena na nivou tipa naselja, tj. urbaniteta i pola ispitanika. Alokacija uzorka prema tipu naselja (urbanitetu) je proporcionalna veličini samog naselja. Kada je u pitanju greška, ukupna relativna greška je 1.5%, dok je za najmanje opštine (tamo gde je veličina uzorka 150) relativna greška: 9.0%. 13 CI 95% CI 95% (ovo su donje i gornje granice za incidencu od 50%) Podgorica 46.47 53.53 Nikšić 44.66 55.34 Bijelo Polje 43.82 56.18 Bar 43.82 56.18 Pljevlja 41.23 58.77 Berane 41.23 58.77 Herceg Novi 41.23 58.77 Kotor 41.23 58.77 Rožaje 41.23 58.77 Ulcinj 41.23 58.77 Cetinje 41.23 58.77 Danilovgrad 41.23 58.77 Budva 41.23 58.77 Plav 41.23 58.77 Tivat 41.23 58.77 Mojkovac 41.23 58.77 Kolašin 41.23 58.77 Andrijevica 41.23 58.77 Plužine 41.23 58.77 Žabljak 41.23 58.77 Šavnik 41.23 58.77 Ukupno 48.51 51.49

15 UPITNIK Dobar dan, moje ime je. Zovem iz PR centra, a za potrebe Agencije za telekomunikaciju i poštansku djelatnost, radimo anketu o upotrebi interneta, fiksnih i mobilnih telefona u Crnoj Gori. Da li imate 3 do 5 minuta da odgovorite na nekoliko pitanja?. OPŠTE INFORMACIJE O ISPITANIKU 1. Koliko imate godina a. 18-27 b. 28-44 c. 45 i više 2. Pol a. muški b. ženski 3. Obrazovanje a. bez završene osnovne škole b. osnovna škola c. srednja škola d. student e. fakultet f. postdiplomske studije 4. Zaposlenje a. zaposlen (u državnom preduzeću ili državnim organima/ institucijama)

16 b. zaposlen kod privatnika/nvo c. samozaposlen d. nezaposlen e. domaćica f. penzioner g. student 5. Gdje živite a. u gradu b. na selu 6. Primanja a. do 99 b. 100 299 c. 300-499 d. 500-999 e. 1000 i više f. ne želim da odgovorim AGENCIJA 1. Da li ste čuli za Agenciju za telekomunikacije i poštansku djelatnost? a. da i znam čime se bavi b. da ali ne znam čime se bavi (preći na pitanje 3) c. ne (preći na pitanje 4) 2. Koliko je Agencija učinila za razvoj telekomunikacionog tržišta? a. dovoljno b. malo c. ni najmanje d. nemam stav 3. Preko koga ste čuli za Agenciju? a. TV b. novine c. čuli ste od nekog (prijatelji, kolege) d. ostali mediji (radio, internet...)

INTERNET 17 4. Da li znate da koristite računar? a. da b. ne 5. Kako ste naučili da koristite računar? a. samostalno b. kroz organizovani vid obuke (u školi, na fakultetu, kursevi) 6. Da li imate računar kod kuće (PC, laptop, PDA)? a. da b. ne, ali se služim računarom na drugom mjestu (preći na pitanje 8) c. ne (preći na pitanje 9) 7. Da li je računar koji imate povezan na internet? a. da b. ne (preći na pitanje 9) 8. Koji tip internet konekcije imate kod kuće? (moguće više odgovora) a. dial-up prepaid Internet Crna Gora b. dial-up postpaid Internet Crna Gora c. dial-up prepaid MontSky d. ADSL (T-COM) e. Wireless Internet Crna Gora f. Wireless T-Mobile g. Wireless MNNews h. Wireless MontSky i. Wireless ProMonte j. WiMAX (Mtel) k. iznajmljena linija T-COM l. iznajmljena linija Mtel m. iznajmljena linija MNNews n. iznajmljena linija MontSky o. mobilni Internet T-Mobile p. mobilni internet ProMonte q. mobilni internet Mtel

18 r. drugo s. ne znam 9. Gdje, van kuće, koristite računar (moguće više odgovora) a. Na poslu b. U školi/fakultetu/edukativnom treningu c. Kod prijatelja d. U igraonicama, kafeima e. ne koristim 10. Da li koristite internet? a. da b. ne (preći na pitanje 16) 11. Koliko dugo koristite internet? a. preko 10 godina b. od 5 do 10 godina c. od 3 do 5 godina d. 1 do 3 godine e. manje od godinu dana 12. Koliko često ste koristili internet u posljednja 3 mjeseca? a. svaki dan (skoro svaki dan) b. par puta nedjeljno c. jednom nedjeljno d. par puta mjesečno e. manje od 5 puta u poslednja 3 mjeseca f. Nisam koristio/la interent poslednjih 3 mjeseca 13. Gdje najćešće koristite internet? (moguće više odgovora) a. u kući b. na poslu c. u školi/ na fakultetu d. u internet cafe-u e. kod prijatelja 14. Za šta koristite internet? (moguće više odgovora) a. profesija/zaposlenje mi je direktno vezana za internet i prateće tehnologije b. surfovanje

19 c. za igre, filmove, muziku d. za posao e. za školu/fakultet f. čitanje on-line glasila g. održavanje svoje web strane/bloga h. slanje i primanje elektronske pošte i. chat, pristup socijalnim mrežama (Facebook, Myspace) j. telefoniranje putem interneta (na primjer Skype) k. elektronsko bankarstvo l. za kupovinu 15. Da li ste zadovoljni kvalitetom internet servisa? a. vrlo zadovoljan b. zadovoljan c. ni zadovoljan ni nezadovoljan / nemam stav d. nezadovoljan e. potpuno nezadovoljan 16. Da li ste zadovoljni cijenom internet servisa? a. vrlo zadovoljan b. zadovoljan c. ni zadovoljan ni nezadovoljan / nemam stav d. nezadovoljan e. potpuno nezadovoljan 17. Da li smatrate da bi trebalo da ima još internet servis provajdera? a. da b. ne c. ne znam/ nemam stav 18. Koji tip internet konekcije imate na poslu? (moguće više odgovora) a. dial-up prepaid Internet Crna Gora b. dial-up postpaid Internet Crna Gora c. dial-up prepaid MontSky d. ADSL (T-COM) e. Wireless Internet Crna Gora f. Wireless T-Mobile g. Wireless MNNews h. Wireless MontSky i. Wireless ProMonte j. WiMAX (Mtel)

20 k. iznajmljena linija T-COM l. iznajmljena linija Mtel m. iznajmljena linija MNNews n. iznajmljena linija MontSky o. mobilni Internet T-Mobile p. mobilni internet ProMonte q. mobilni internet Mtel r. drugo s. nema konekcije t. ne znam MOBILNA TELEFONIJA 19. Koliko imate SIM kartica za mobilni telefon? a. nijednu (preći na pitanje 26) b. jednu c. dvije d. više od dvije 20. Da li imate mobilni telefon? a. Da, jedan b. Da, dva c. Da, 3 i više d. ne 21. Da li ste (moguće više odgovora) a. postpaid korisnik, ProMonte b. postpaid korisnik, T-Mobile c. Postpaid korisnik, Mtel d. prepaid korisnik, ProMonte e. prepaid korisnik, T-Mobile f. Prepaid korisnik, Mtel 22. Koje servise mobilne telefonije koristite (moguće više odgovora)? a. govor (razgovori) b. SMS/MMS

21 c. prenos podataka/pristup internetu (GPRS, EDGE, W-CDMA, HSDPA) d. video pozivi 3G e. govorna pošta 23. Da li ste zadovoljni kvalitetom mobilnih servisa? a. vrlo zadovoljan b. zadovoljan c. ni zadovoljan ni nezadovoljan / nemam stav d. nezadovoljan e. potpuno nezadovoljan 24. Da li ste zadovoljni sa cijenom mobilnih servisa? a. vrlo zadovoljan b. zadovoljan c. ni zadovoljan ni nezadovoljan / nemam stav d. nezadovoljan e. potpuno nezadovoljan 25. Da li biste promjenili mobilnog operatora ako bi mogli zadržati postojeći broj? a. da b. ne c. ne znam/ trenutno nemam stav FIKSNA TELEFONIJA 26. Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni kvalitetom usluga? a. vrlo zadovoljan b. zadovoljan c. ni zadovoljan ni nezadovoljan / nemam stav d. nezadovoljan e. potpuno nezadovoljan

22 27. Da li ste zadovoljni cijenom servisa fiksne telefonije? f. vrlo zadovoljan g. zadovoljan h. ni zadovoljan ni nezadovoljan / nemam stav i. nezadovoljan j. potpuno nezadovoljan 28. Da li biste promjenili fiksnog operatora ako bi mogli zadržati postojeći broj? a. da b. ne c. ne znam/ trenutno nemam stav Hvala!

Presjeci na nacionalnom nivou

24 Tabela 1: Da li ste čuli za Agenciju za telekomunikacije i poštansku djelatnost? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li ste čuli za Agenciju za telekomunikacije i poštansku djelatnost? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 27,9 24,5% 31,0% 27,4% 37,7% 31,2% 17,7% 24,4% 15,2% 25,4% 28,2% 30,7% 25,2% 3,4% 12,3% 26,6% 31,3% 38,3% 18,0% Da i znam čime se bavi 24,6 20,8% 25,2% 26,0% 24,0% 23,7% 29,8% 24,9% 24,9% 27,0% 16,0% 24,3% 24,9% 19,9% 29,8% 25,9% 17,6% 22,6% 15,7% Da ali ne znam čime se bavi Ne 47,5 54,7% 43,8% 46,6% 38,3% 45,2% 52,5% 50,7% 59,9% 47,6% 55,8% 45,0% 49,8% 76,6% 58,0% 47,5% 51,1% 39,0% 66,3% Ukupno ispitanika 4.334,0 951 1.326 2.049 820 970 141 860 356 949 230 2.095 2.231 84 371 2.522 386 942 21 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 27,7% 28,2% 12,0% 24,5% 36,5% 40,8% 39,7% 27,4% 24,17% 23,7% 26,2% 29,2% 28,3% 24,8% 18,6% 18,6% 24,3% 22,12% 48,6% 45,7% 58,8% 47,2% 38,7% 40,5% 41,7% 48,2% 53,71% 2.684 1.641 210 1.099 749 291 85 841 1051

25 Tabela 2: Koliko je Agencija učinila za razvoj telekomunikacionog tržišta? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Koliko je Agencija učinila za razvoj telekomunikacionog tržišta? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Dovoljno 59,3% 56,4% 54,8% 63,9% 55,5% 55,5% 50,9% 60,8% 68,5% 67,2% 57,4% 56,7% 62,3% 83,9% 72,7% 61,0% 52,2% 56,4% 81,4% Malo 15,7% 17,9% 16,2% 14,4% 18,7% 20,0% 13,7% 10,9% 11,9% 11,5% 16,1% 17,7% 13,4% 7,4% 13,6% 24,3% 18,0% Ni najmanje 4,6% 4,6% 3,9% 5,1% 5,4% 3,3% 13,6% 7,1% 2,4% 3,7% 0,7% 5,9% 3,1% 2,8% 3,9% 4,9% 6,0% 18,6% Nemam stav 20,4% 21,1% 25,2% 16,6% 20,4% 21,2% 21,9% 21,2% 17,3% 17,7% 25,8% 19,7% 21,2% 16,1% 17,1% 21,5% 18,6% 19,5% Ukupno ispitanika 1.193 232 406 555 308 298 25 208 52 237 65 638 554 3 44 663 120 359 4 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 57,8% 61,8% 81,9% 60,8% 60,4% 61,2% 52,5% 51,6% 61,27% 17,0% 13,5% 3,9% 16,4% 17,4% 16,5% 24,6% 15,5% 12,92% 4,0% 5,6% 8,5% 4,4% 2,5% 4,9% 4,1% 5,2% 6,07% 21,2% 19,1% 5,7% 18,3% 19,7% 17,5% 18,8% 27,8% 19,75%

26 Tabela 3: Preko koga ste čuli za Agenciju? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Preko koga ste čuli za Agenciju? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 TV 68% 63,6% 67,4% 70,3% 66,6% 59,6% 67,7% 69,3% 80,6% 73,1% 72,6% 67,1% 69,0% 81,5% 83,0% 67,1% 64,3% 67,2% 52,2% Novine 14% 15,6% 12,8% 13,6% 12,3% 15,8% 9,2% 14,2% 8,7% 14,7% 12,4% 15,0% 12,3% 13,1% 4,3% 14,7% 15,1% 13,1% 40,9% 16% 18,3% 17,6% 13,9% 17,6% 21,8% 18,1% 15,1% 10,6% 10,5% 13,4% 15,8% 16,1% 5,4% 8,5% 16,5% 16,2% 17,1% 6,9% čuli ste od nekog (prijatelji, kolege) 2% 2,5% 2,3% 2,2% 3,4% 2,8% 5,0% 1,4% 0,2% 1,8% 1,6% 2,0% 2,5% 4,1% 1,7% 4,4% 2,5% Ostali mediji (posao, radio, internet...) Ukupno ispitanika 2.254 429 739 1.086 504 526 67 423 142 491 102 1.148 1.105 19 156 1.313 187 571 7 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 65,5% 72,0% 81,6% 69,9% 64,3% 66,2% 55,2% 67,6% 69,40% 14,6% 12,2% 6,8% 12,7% 14,3% 12,7% 26,6% 13,6% 14,66% 17,0% 14,4% 8,1% 14,4% 19,1% 18,0% 18,2% 15,9% 15,20% 2,9% 1,4% 3,5% 3,0% 2,2% 3,1% 2,9% 0,74%

27 Tabela 4: Da li znate da koristite računar? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li znate da koristite računar? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/ NVO Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Da 57,5 93,6% 72,4% 31,1% 76,9% 77,0% 67,8% 68,1% 14,4% 16,1% 98,0% 61,8% 53,5% 2,6% 8,3% 52,2% 98,2% 78,9% 72,5% Ne 42,5 6,4% 27,6% 68,9% 23,1% 23,0% 32,2% 31,9% 85,6% 83,9% 2,0% 38,2% 46,5% 97,4% 91,7% 47,8% 1,8% 21,1% 27,5% Ukupno ispitanika 4334 954 1.328 2.052 820 972 141 862 358 952 230 2.099 2.235 84 372 2.528 386 944 21 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 64,1% 46,7% 48,8% 30,2% 69,4% 84,0% 89,8% 66,2% 62,36% 35,9% 53,3% 51,2% 69,8% 30,6% 16,0% 10,2% 33,8% 37,64% 2.689 1.645 212 1.100 750 291 85 844 1.052

28 Tabela 5: Kako ste naučili da koristite računar? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Kako ste naučili da koristite računar? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Samostalno 76,9 81,8% 72,4% 76,9% 72,5% 73,5% 80,7% 77,7% 92,8% 86,8% 86,9% 80,5% 73,1% 100,0% 89,6% 76,5% 86,2% 72,4% 79,3% 23,1 18,2% 27,6% 23,1% 27,5% 26,5% 19,3% 22,3% 7,2% 13,2% 13,1% 19,5% 26,9% 10,4% 23,5% 13,8% 27,6% 20,7% Kroz organizovani vid obuke(u školi, na fakultetu, kursevi) Ukupno ispitanika 2.468 886 952 631 625 743 92 585 51 149 223 1.288 1.180 2 28 1.302 378 743 15 Tip naselja Mjesečna primanja Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više Ne želim da odgovorim Nema ličnih primanja 77,2% 76,3% 85,4% 73,6% 71,4% 72,7% 73,8% 78,3% 82,42% 22,8% 23,7% 14,6% 26,4% 28,6% 27,3% 26,2% 21,7% 17,58% 1.708 760 102 323 517 242 76 556 652

29 Tabela 6: Da li imate računar kod kuće (PC, laptop, PDA)? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li imate računar kod kuće (PC, laptop, PDA)? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Da 59,8 81,5% 69,2% 43,7% 73,0% 74,3% 77,2% 65,8% 27,8% 30,3% 90,4% 63,4% 56,4% 11,3% 16,5% 56,4% 91,0% 77,3% 75,6% 5,3 7,9% 7,4% 2,9% 9,9% 7,4% 6,7% 5,4% 0,6% 1,3% 3,5% 5,8% 4,9% 0,3% 1,5% 6,3% 4,0% 5,4% 1,0% Ne, ali se služim računarom na drugom mjestu Ne 34,8 10,6% 23,5% 53,5% 17,1% 18,3% 16,2% 28,8% 71,6% 68,4% 6,2% 30,7% 38,7% 88,5% 82,0% 37,3% 5,0% 17,3% 23,3% Ukupno ispitanika 4.334,0 954 1.328 2.052 820 972 141 862 358 952 230 2.099 2.235 84 372 2.528 386 944 21 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 67,9% 46,6% 50,4% 39,5% 68,5% 83,8% 90,2% 66,6% 62,23% 4,4% 6,9% 3,6% 4,7% 8,6% 3,9% 6,8% 3,70% 27,7% 46,5% 46,0% 55,8% 22,9% 12,3% 9,8% 26,6% 34,06% 2.689 1.645 212 1.100 750 291 85 844 1.052

30 Tabela 7: Da li je računar koji imate povezan na internet? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li je računar koji imate povezan na internet? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Da 72,7 76,3% 71,6% 70,7% 74,0% 75,1% 76,0% 71,9% 48,7% 70,9% 75,0% 72,6% 72,8% 33,7% 37,7% 66,8% 80,8% 83,8% 70,5% Ne 27,3 23,7% 28,4% 29,3% 26,0% 24,9% 24,0% 28,1% 51,3% 29,1% 25,0% 27,4% 27,2% 66,3% 62,3% 33,2% 19,2% 16,2% 29,5% Ukupno ispitanika 2.592 778 918 896 599 722 109 568 99 288 208 1.331 1.261 9 61 1.425 351 730 16 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 75,9% 65,1% 74,2% 65,6% 69,7% 83,5% 88,9% 76,0% 71,16% 24,1% 34,9% 25,8% 34,4% 30,3% 16,5% 11,1% 24,0% 28,84% 1.826 766 107 434 514 244 77 562 655

31 Tabela 8: Koji tip internet konekcije imate kod kuće? (moguće više odgovora) Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Koji tip internet konekcije imate kod kuće? (moguće više odgovora) Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 8,9 12,7 9,3 4,9 11,3 6,5 6,4 13,2 1,8 3,0 10,3 9,5 8,3 3,9 8,3 15,0 7,4 Dial-up prepaid Internet Crna Gora 25,1 32,7 27,4 15,6 23,7 27,1 19,5 26,7 22,4 12,0 39,1 25,4 24,8 0,5 21,8 33,6 27,1 47,7 Dial-up postpaid Internet Crna Gora Dial-up prepaid MontSky 0,1 0,4 0,3 0,6 0,1 0,1 0,1 0,2 ADSL (T-COM) 35,7 37,8 38,8 30,4 37,0 43,4 48,0 33,9 25,6 18,6 29,0 37,7 33,6 12,2 30,8 37,2 43,7 22,2 0,3 0,3 0,4 0,3 0,3 0,5 0,7 0,4 0,3 0,4 0,7 0,1 Wireless Internet Crna Gora Wireless T-Mobile 0,4 1,1 0,3 0,2 0,6 0,6 0,8 0,5 0,3 0,6 0,2 11,2 Wireless ProMonte 0,2 0,2 0,2 0,2 0,2 0,4 0,3 0,2 0,1 0,4 0,4 WiMAX (Mtel) 2,6 5,3 1,3 1,5 2,5 2,5 1,5 2,6 2,8 0,6 6,2 2,8 2,4 1,8 5,5 2,6 Iznajmljena linija T-COM 0,2 0,3 0,3 0,2 0,6 0,3 0,3 0,2 0,7 0,3 0,6 0,2 0,1 0,4 0,8 0,5 0,8 0,5 0,1 0,4 0,4 0,1 Mobilni Internet T- Mobile 1,4 0,7 2,5 1,0 1,9 2,5 0,5 0,8 1,1 2,0 0,8 1,2 1,0 1,9 10,9 Mobilni internet ProMonte Mobilni internet Mtel 0,1 0,3 0,3 0,2 0,3 Drugo 0,3 0,5 0,3 0,3 0,9 0,2 0,4 0,3 0,4 0,4 0,1 13,2 Ne znam 25,5 9,3 20,5 45,9 22,9 17,8 23,3 21,1 47,4 65,2 13,5 21,7 29,4 100,0 83,4 34,9 7,5 17,1 5,7 Ukupno ispitanika 1.877 591 658 628 442 540 81 408 48 203 156 961 916 3 23 945 284 611 11

32 Tabela 8: (nastavak) Tip naselja Mjesečna primanja Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više Ne želim da odgovorim Nema ličnih primanja 8,7 9,5 6,6 9,2 6,9 8,5 6,7 14,4 23,0 31,0 49,3 17,1 23,1 30,9 26,3 23,0 26,7 0,1 0,3 0,7 38,7 27,3 32,8 22,7 34,8 42,1 58,5 42,3 32,6 0,3 0,4 0,5 0,5 0,6 0,6 0,9 0,3 0,8 0,2 0,2 1,8 0,5 3,3 0,7 1,6 1,2 3,7 2,2 3,1 2,9 0,3 0,6 0,8 1,8 0,3 0,2 0,4 0,3 0,6 1,1 2,3 3,7 0,7 1,2 3,4 2,0 2,0 0,2 0,1 0,5 0,5 1,3 0,4 24,3 28,7 14,6 52,0 23,9 15,4 6,5 23,7 21,1 1.379 497 79 283 355 204 68 424 464

33 Tabela 9: Gdje, van kuće, koristite računar (moguće više odgovora)? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Gdje, van kuće, koristite računar (moguće više odgovora) Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Na poslu 41,39% 19,77% 54,45% 52,96% 76,63% 62,77% 33,42% 2,07% 0,00% 5,52% 2,58% 42,34% 40,34% 0,00% 6,89% 34,33% 12,77% 68,72% 75,48% U školi, na treningu 10,86% 28,19% 0,80% 0,95% 0,96% 2,32% 2,68% 20,98% 2,75% 1,26% 52,95% 9,73% 12,12% 0,00% 4,33% 3,74% 51,57% 2,20% 0,00% Kod prijatelja 7,58% 13,64% 4,82% 3,00% 3,32% 4,26% 7,65% 15,37% 3,89% 7,69% 12,27% 7,15% 8,07% 0,00% 16,63% 8,74% 12,01% 3,21% 0,00% 5,07% 11,38% 1,80% 0,88% 1,26% 3,03% 3,20% 12,87% 0,00% 1,04% 7,99% 6,54% 3,43% 0,00% 6,12% 5,60% 8,12% 2,53% 8,26% U igraonicama, kafeima Ne korisitm 39,75% 37,87% 39,38% 43,05% 19,91% 30,71% 54,40% 58,35% 93,36% 85,52% 33,86% 39,00% 40,60% 100,00% 66,04% 50,51% 30,08% 25,92% 24,52% ukupno ispitanika 2.312 845 882 585 595 712 92 517 46 134 217 1.220 1.092 2 26 1.190 368 710 15 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 44,98% 32,76% 3,64% 43,41% 65,67% 75,76% 79,12% 48,15% 1,47% 10,15% 12,57% 29,99% 2,25% 1,38% 1,58% 0,00% 7,45% 28,52% 6,99% 9,02% 10,14% 4,44% 4,34% 1,63% 1,53% 8,33% 14,01% 4,05% 7,53% 6,88% 2,25% 2,79% 0,53% 1,91% 3,27% 12,03% 38,24% 43,42% 51,66% 49,73% 28,07% 22,57% 19,35% 35,41% 55,60% 1.634 678 89 305 488 234 73 533 589

34 Tabela 10: Da li koristite internet? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li koristite internet? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/ NVO Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Da 40,7 78,1% 48,8% 18,0% 53,5% 56,9% 53,4% 48,2% 5,3% 6,5% 86,9% 44,7% 36,9% 3,2% 31,0% 89,7% 64,6% 57,7% Ne 59,3 21,9% 51,2% 82,0% 46,5% 43,1% 46,6% 51,8% 94,7% 93,5% 13,1% 55,3% 63,1% 100,0% 96,8% 69,0% 10,3% 35,4% 42,3% Ukupno ispitanika 4.334 954 1.328 2.052 820 972 141 862 358 952 230 2.099 2.235 84 372 2.528 386 944 21 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 48,3% 28,2% 36,6% 15,2% 46,6% 68,3% 83,3% 49,6% 45,7% 51,7% 71,8% 63,4% 84,8% 53,4% 31,7% 16,7% 50,4% 54,3% 2.689 1.645 212 1.100 750 291 85 844 1.052

35 Tabela 11: Koliko dugo koristite internet? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Koliko dugo koristite internet? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Preko 10 godina 5,5 1,5% 8,0% 9,5% 7,2% 8,1% 7,5% 1,7% 10,8% 1,0% 6,3% 4,7% 3,1% 1,4% 10,6% 30,1% Od 5 do 10 godina 26,8 22,7% 29,5% 30,1% 30,7% 33,5% 38,3% 18,7% 18,5% 19,6% 14,7% 29,7% 23,4% 9,5% 18,4% 23,0% 39,6% 45,2% Od 3 do 5 godina 28,1 31,6% 23,1% 30,1% 29,2% 22,8% 16,0% 31,0% 25,6% 32,1% 38,2% 27,0% 29,4% 25,2% 25,8% 37,6% 25,9% 22,8% Od 1 do 3 godine 28,4 31,4% 27,8% 23,6% 23,2% 25,3% 34,0% 31,2% 32,2% 34,2% 38,7% 28,5% 28,3% 48,0% 34,0% 31,3% 19,8% 11,1 12,9% 11,6% 6,8% 9,7% 10,3% 4,3% 17,4% 23,6% 3,2% 7,5% 8,5% 14,1% 17,3% 18,7% 6,8% 4,0% 1,8% Manje od godinu dana Ukupno ispitanika 1.763 745 648 370 439 553 75 416 19 62 200 939 824 12 783 346 610 12 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 6,5% 2,9% 3,8% 3,1% 3,7% 11,7% 24,8% 7,1% 1,3% 30,2% 17,0% 15,9% 21,3% 24,8% 36,2% 36,1% 35,5% 18,9% 28,2% 27,9% 27,7% 24,1% 34,7% 27,9% 19,5% 18,1% 34,9% 25,8% 35,9% 39,8% 33,7% 26,0% 17,3% 15,7% 30,7% 31,1% 9,3% 16,3% 12,8% 17,9% 10,7% 6,8% 3,9% 8,6% 13,9% 1.299 464 78 167 350 199 71 419 480

36 Tabela 12: Koliko često ste koristili internet u posljednja 3 mjeseca? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Koliko često ste koristili internet u posljednja 3 mjeseca? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 45,3 45,0% 45,7% 45,4% 45,2% 54,5% 50,0% 40,8% 28,5% 19,0% 37,6% 46,8% 43,7% 8,8% 35,6% 45,1% 58,2% 66,3% Svaki dan (skoro svaki dan) Par puta nedjeljno 30,1 32,5% 28,9% 27,5% 30,6% 26,7% 20,7% 31,4% 22,7% 38,4% 37,6% 30,8% 29,4% 4,0% 31,4% 35,0% 26,3% 28,5% Jednom nedjeljno 7,0 7,7% 6,8% 6,1% 7,2% 5,5% 8,8% 8,8% 2,6% 6,7% 6,9% 6,5% 7,6% 29,4% 8,8% 5,4% 5,3% 5,2% Par puta mjesečno 11,2 9,4% 11,6% 14,2% 13,3% 6,9% 11,0% 10,5% 15,6% 29,8% 14,3% 9,6% 13,1% 38,7% 14,7% 9,8% 7,3% 3,6 3,4% 3,9% 3,4% 1,6% 4,5% 4,9% 4,6% 17,7% 0,9% 2,3% 3,6% 3,5% 9,5% 5,5% 3,1% 1,3% Manje od 5 puta u poslednja 3 mjeseca 2,7 1,9% 3,2% 3,4% 2,1% 1,8% 4,6% 4,0% 12,9% 5,2% 1,4% 2,6% 2,8% 9,7% 4,0% 1,7% 1,6% Nisam koristio/la interent poslednjih 3 mjeseca Ukupno ispitanika 1.763 745 648 370 439 553 75 416 19 62 200 939 824 12 783 346 610 12 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 49,0% 35,0% 40,6% 35,3% 39,8% 59,6% 73,4% 51,4% 38,3% 31,2% 27,3% 22,7% 29,3% 34,2% 27,3% 13,7% 25,1% 36,6% 5,2% 12,1% 13,1% 8,9% 8,3% 3,7% 3,4% 4,8% 8,3% 10,1% 14,3% 9,8% 16,0% 12,2% 5,5% 9,5% 11,8% 11,2% 2,3% 7,2% 12,0% 4,9% 3,0% 1,7% 3,6% 3,5% 2,2% 4,0% 1,7% 5,7% 2,4% 2,2% 3,3% 2,1% 1.299 464 78 167 350 199 71 419 480

37 Tabela 13: Gdje najćešće koristite internet? (moguće više odgovora) Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Gdje najćešće koristite internet? (moguće više odgovora) Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 U kući 72,2 71,5 70,5 76,9 66,6 66,6 83,7 80,2 96,5 91,1 71,3 71,9 72,6 38,5 71,8 74,8 71,7 81,9 Na poslu 34,9 16,0 49,1 48,7 65,0 53,4 29,7 1,3 2,8 3,2 38,3 31,2 25,1 11,9 60,3 73,9 7,2 16,4 0,4 0,2 0,5 2,0 13,9 6,6 2,0 26,5 6,3 8,2 2,3 29,7 0,9 U školi/na fakultetu U internet cafe-u 6,1 11,8 2,4 1,1 1,1 2,6 1,4 16,1 2,9 9,4 7,2 4,9 25,6 6,8 11,1 2,2 1,8 Kod prijatelja 7,7 13,0 4,8 1,9 2,8 4,8 6,1 16,4 3,5 7,5 9,1 7,4 8,0 35,8 10,0 11,1 2,4 Ukupno ispitanika 1.743 741 637 365 433 549 72 412 19 61 198 922 821 10 769 345 606 12 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 73,9 67,5 75,9 70,7 65,9 70,8 76,8 69,7 78,9 38,1 26,2 36,9 54,5 63,9 62,0 44,2 1,7 5,6 11,7 13,1 3,2 0,5 1,9 4,7 17,9 3,9 12,2 19,1 2,1 3,4 1,6 3,5 12,9 6,2 11,7 6,8 6,5 3,7 1,9 1,6 7,2 14,8 1.285 458 77 164 348 197 70 411 476

38 Tabela 14: Za šta koristite internet? (moguće više odgovora) Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Za šta koristite internet? (moguće više odgovora) Samozaposlen Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Zaposlen kod privatnika/ NVO Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 8,3 3,9 12,0 10,7 15,4 12,1 5,5 0,6 5,1 1,1 8,5 8,0 3,3 3,5 17,6 11,0 Profesija/zaposlenje mi je direktno vezana za internet Surfovanje 62,7 69,1 60,7 53,1 56,1 63,3 50,4 73,4 72,0 59,1 57,5 64,9 60,1 37,0 65,1 69,0 56,8 42,6 Za igre, filmove, muziku 25,8 43,2 15,3 8,9 12,8 19,0 18,8 46,7 16,4 14,9 36,2 27,6 23,6 36,1 27,3 43,6 13,9 Za posao 35,4 15,3 50,8 49,2 61,3 50,2 53,3 5,6 9,8 9,0 4,6 37,5 33,1 15,0 26,3 11,7 60,2 78,4 Za školu/fakultet 17,1 38,6 1,8 0,2 1,4 4,9 2,3 36,4 6,6 2,0 56,1 13,7 21,0 10,6 9,8 60,1 2,2 14,0 čitanje on-line glasila 22,3 13,0 25,8 35,1 30,5 25,4 20,9 12,9 23,2 35,9 11,9 21,7 23,0 13,5 21,0 14,3 28,2 44,7 1,5 1,9 0,5 2,3 1,6 1,4 0,5 3,2 3,8 1,7 1,3 1,3 1,7 1,7 Održavanje svoje web strane/bloga 49,8 47,9 53,0 47,9 49,3 58,6 45,7 42,1 32,4 39,8 48,7 47,0 52,9 28,0 39,8 54,0 60,4 51,4 Slanje i primanje elektronske pošte 26,3 47,9 12,1 7,4 11,9 16,7 12,1 48,4 30,6 11,6 47,6 27,2 25,3 15,2 27,1 49,6 12,7 čat, pristup socijalnim mrežama (Facebook, Myspace) 5,1 3,7 6,1 6,1 5,7 4,3 9,6 4,7 10,4 8,5 3,3 4,3 5,9 9,9 4,8 4,3 5,7 11,2 Telefoniranje putem interneta (na primjer Skype) Elektronsko bankarstvo 2,4 2,0 2,8 2,6 1,3 4,4 7,5 0,8 1,6 2,4 2,4 0,8 2,8 4,2 11,2

39 Tabela 14: (nastavak tabele) Tip naselja Mjesečna primanja Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više Ne želim da odgovorim Nema ličnih primanja 8,4 8,1 1,0 4,4 10,9 14,5 15,6 13,3 1,0 63,6 59,9 71,2 66,4 56,8 59,6 56,0 54,5 73,5 25,2 27,3 36,6 30,0 13,5 21,0 6,8 12,5 47,7 37,9 28,4 3,7 33,4 53,7 62,2 58,1 46,1 4,4 15,4 22,0 30,1 4,7 3,1 2,6 9,9 44,2 23,5 19,0 6,4 25,7 26,0 29,5 24,4 24,8 15,6 1,8 0,8 1,9 0,9 1,6 1,0 1,6 2,0 52,2 42,9 37,6 40,8 49,8 61,1 64,7 49,9 47,8 25,2 29,5 45,1 25,3 13,1 11,9 10,4 19,1 47,7 4,8 5,7 6,5 4,9 5,6 5,6 9,6 3,4 5,2 3,3 2,1 2,3 5,0 11,3 1,5 1,4 0,5 0,5 0,2 0,4 3,1 1,1 0,2 1.297 459 78 165 348 199 71 415 480

40 Tabela 15: Da li ste zadovoljni kvalitetom internet servisa? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li ste zadovoljni kvalitetom internet servisa? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Vrlo zadovoljan/na 10,1 11,3% 9,5% 8,6% 11,4% 10,5% 2,9% 10,5% 2,6% 6,9% 9,6% 9,4% 10,8% 10,2% 10,4% 10,0% 5,8% Zadovoljan/na 67,0 67,4% 65,2% 69,4% 66,8% 64,8% 64,0% 68,2% 75,8% 74,3% 69,0% 64,2% 70,2% 56,1% 70,8% 62,5% 64,7% 72,9% 9,5 8,5% 9,8% 11,2% 10,4% 8,9% 9,3% 11,6% 3,0% 9,6% 6,0% 10,9% 7,9% 29,1% 8,0% 10,5% 10,8% 5,7% Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na 11,8 11,6% 13,7% 8,8% 9,5% 14,2% 18,3% 9,3% 9,4% 9,2% 14,0% 13,5% 9,8% 14,9% 9,8% 14,6% 12,9% 5,2% Potpuno nezadovoljan/na 1,6 1,2% 1,8% 2,0% 1,9% 1,6% 5,5% 0,4% 9,2% 1,4% 1,9% 1,3% 1,2% 2,1% 1,6% 10,4% Ukupno ispitanika 1.761 745 647 370 439 552 75 416 19 62 200 938 823 10 783 346 610 12 Tip naselja Mjesečna primanja Prosečna mjesečna primanja Tip naselja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 9,1% 12,7% 5,5% 15,2% 13,0% 8,1% 6,1% 5,4% 12,4% 68,0% 64,1% 66,4% 61,0% 67,0% 68,5% 66,7% 68,7% 67,2% 8,8% 11,8% 16,9% 9,4% 9,5% 9,2% 9,1% 9,6% 8,6% 12,2% 10,5% 9,3% 11,4% 9,5% 12,1% 16,2% 14,4% 11,0% 1,8% 0,9% 1,8% 3,1% 1,1% 2,0% 1,9% 1,9% 0,8% 1.299 463 78 165 350 199 71 419 480

41 Tabela 16: Da li ste zadovoljni cijenom internet servisa? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li ste zadovoljni cijenom internet servisa? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Vrlo zadovoljan/na 3,7 4,0% 3,7% 3,2% 4,9% 2,9% 4,2% 3,4% 2,0% 4,8% 3,0% 4,5% 3,5% 4,0% 4,0% Zadovoljan/na 44,6 48,5% 41,4% 42,0% 40,2% 41,2% 43,0% 48,8% 52,9% 49,3% 52,7% 41,7% 47,8% 32,0% 48,3% 45,5% 40,2% 7,0% 22,7 20,8% 23,9% 24,4% 24,6% 23,4% 24,3% 20,7% 21,6% 22,0% 20,4% 24,5% 20,6% 68,0% 22,3% 23,6% 21,9% 22,1% Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na 25,7 23,9% 27,5% 26,0% 27,4% 28,7% 17,4% 24,6% 21,2% 23,3% 19,8% 27,2% 23,9% 22,5% 23,4% 30,8% 60,5% 3,4 2,8% 3,5% 4,3% 2,9% 3,7% 11,1% 2,5% 4,3% 3,5% 2,2% 3,6% 3,2% 3,4% 3,5% 3,2% 10,4% Potpuno nezadovoljan/na Ukupno ispitanika 1.761 745 647 370 439 552 75 416 19 62 200 938 823 10 783 346 610 12 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 3,1% 5,5% 2,9% 4,7% 2,9% 8,3% 2,2% 4,9% 44,0% 46,1% 47,0% 44,0% 46,9% 34,3% 36,5% 43,4% 49,1% 21,6% 25,7% 25,2% 22,3% 21,9% 25,6% 23,1% 25,3% 19,4% 27,5% 20,6% 24,3% 26,5% 22,8% 32,7% 29,4% 26,3% 23,7% 3,8% 2,2% 3,6% 4,3% 3,7% 4,5% 2,6% 2,8% 2,9% 1.299 463 78 165 350 199 71 419 480

42 Tabela 17: Da li smatrate da bi trebalo da ima još internet servis provajdera? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li smatrate da bi trebalo da ima još internet servis provajdera? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Da 85,4 84,2% 88,4% 82,5% 86,3% 87,6% 83,3% 82,9% 73,1% 81,9% 85,2% 85,4% 85,3% 69,7% 81,8% 88,4% 88,8% 68,6% Ne 5,6 7,1% 3,8% 5,5% 5,0% 4,1% 4,7% 8,9% 8,9% 2,9% 4,8% 6,3% 4,8% 8,9% 6,8% 4,0% 4,9% 9,1 8,7% 7,8% 12,0% 8,7% 8,3% 12,0% 8,2% 18,0% 15,2% 10,0% 8,3% 10,0% 21,4% 11,4% 7,6% 6,3% 31,4% Ne znam/ nemam stav Ukupno ispitanika 1.759 744 646 370 439 551 75 415 19 62 200 938 821 10 783 345 609 12 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 86,1% 83,2% 87,3% 80,9% 83,1% 91,2% 89,6% 86,3% 84,4% 5,5% 5,9% 3,7% 3,8% 7,1% 1,8% 2,2% 5,3% 7,7% 8,4% 10,9% 9,1% 15,3% 9,8% 7,0% 8,2% 8,5% 7,9% 1.296 463 78 165 350 199 70 419 479

43 Tabela 18: Koji tip internet konekcije imate na poslu? (moguće više odgovora) Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Koji tip internet konekcije imate na poslu? (moguće više odgovora) Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Ženski Muški Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima...) 45 i više 28-44 18-27 2,46% 0,00% 3,74% 1,73% 3,79% 1,39% 2,40% 2,45% 2,48% 0,00% 1,88% 0,00% 3,31% 0,00% Dial-up prepaid Internet Crna Gora 4,50% 5,79% 4,31% 3,91% 4,69% 3,75% 9,39% 5,08% 3,77% 0,00% 4,07% 6,35% 4,58% 10,95% Dial-up postpaid Internet Crna Gora ADSL (T-COM) 41,56% 44,11% 41,12% 40,51% 39,25% 44,44% 33,26% 40,61% 42,77% 0,00% 27,30% 56,02% 52,20% 75,97% Wireless Internet Crna Gora 0,81% 0,86% 0,97% 0,43% 0,91% 0,82% 0,00% 0,59% 1,09% 0,00% 0,24% 0,00% 1,42% 0,00% Wireless T-Mobile 1,22% 1,15% 1,46% 0,79% 1,21% 1,28% 0,77% 1,61% 0,72% 0,00% 0,86% 0,00% 1,46% 10,95% Wireless ProMonte 0,12% 0,00% 0,00% 0,44% 0,00% 0,22% 0,00% 0,21% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,23% 0,00% WiMAX (Mtel) 1,01% 1,93% 0,98% 0,34% 0,50% 1,53% 0,00% 1,31% 0,62% 0,00% 1,01% 0,00% 1,14% 0,00% Iznajmljena linija T-COM 1,62% 0,59% 2,05% 1,56% 1,46% 1,95% 0,00% 2,00% 1,14% 0,00% 0,00% 0,00% 3,29% 0,00% Mobilni Internet T-Mobile 0,06% 0,00% 0,00% 0,23% 0,00% 0,00% 0,94% 0,11% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,12% 0,00% Mobilni internet ProMonte 0,51% 1,08% 0,06% 0,99% 0,30% 0,46% 2,27% 0,85% 0,08% 0,00% 0,21% 0,69% 0,77% 0,00% Nema konekcije 22,02% 23,06% 24,04% 17,10% 17,60% 23,37% 40,12% 21,86% 22,22% 100,00% 34,41% 17,79% 11,31% 1,89% Ne znam 26,50% 23,23% 24,74% 32,61% 34,15% 21,61% 16,07% 25,43% 27,86% 0,00% 31,22% 19,14% 23,67% 11,19% Drugo 0,86% 0,00% 0,38% 2,48% 0,14% 1,54% 0,00% 1,24% 0,37% 0,00% 0,86% 0,00% 0,97% 0,00% Ukupno ispitanika 1038 209 556 272 434 538 66 580 458 4 454 55 513 11

44 Tabela 18: (nastavak tabele) Tip naselja Mjesečna primanja Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više Ne zzelim da odgovorim Nema lichnih primanja 1,58% 5,64% 0,00% 0,00% 3,44% 1,32% 2,07% 3,37% 0,00% 4,10% 5,97% 0,00% 4,90% 2,39% 4,01% 4,29% 7,02% 0,00% 41,16% 43,01% 0,00% 30,81% 37,39% 47,30% 46,64% 46,75% 31,54% 0,54% 1,79% 0,00% 0,00% 0,33% 1,30% 1,76% 1,18% 0,00% 1,30% 0,93% 0,00% 0,00% 1,08% 1,43% 3,93% 1,22% 0,00% 0,15% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 1,77% 0,00% 0,00% 1,08% 0,74% 0,00% 0,00% 1,04% 1,06% 0,00% 1,64% 0,00% 1,54% 1,92% 0,00% 0,00% 0,00% 3,98% 8,43% 1,17% 0,00% 0,00% 0,27% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,20% 0,00% 0,61% 0,16% 0,00% 0,53% 0,00% 0,30% 1,77% 0,91% 0,00% 21,47% 24,00% 44,25% 38,52% 23,83% 13,57% 13,79% 19,01% 68,46% 28,09% 20,76% 55,75% 26,41% 33,88% 26,16% 18,92% 20,42% 0,00% 0,96% 0,47% 0,00% 0,75% 0,48% 1,25% 3,99% 0,38% 0,00% 813 225 3 141 328 191 67 306 2

45 Tabela 19: Koliko imate SIM kartica za mobilni telefon? Tip naselja Obrazovanje Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Koliko imate SIM kartica za mobilni telefon? Selo Grad Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Nijednu 13,0 1,3% 3,5% 24,6% 2,3% 1,4% 2,0% 7,4% 43,1% 32,2% 1,4% 9,5% 16,2% 68,1% 40,6% 11,9% 0,9% 4,9% 13,8% 9,9% 18,0% Jednu 57,1 49,6% 56,8% 60,8% 54,5% 59,3% 64,6% 60,3% 48,8% 59,7% 42,6% 58,3% 56,0% 31,2% 52,6% 61,4% 43,5% 55,6% 44,5% 56,5% 58,2% Dvije 24,3 37,7% 32,5% 12,7% 36,2% 32,0% 25,2% 25,7% 6,6% 6,6% 43,4% 25,3% 23,3% 0,7% 5,0% 21,5% 45,6% 32,6% 29,0% 26,7% 20,4% Više od dvije 5,6 11,4% 7,3% 1,9% 6,9% 7,2% 8,2% 6,6% 1,5% 1,5% 12,6% 6,8% 4,5% 1,9% 5,2% 9,9% 6,9% 12,7% 7,0% 3,5% Ukupno ispitanika 4334 954 1.328 2.052 820 972 141 862 358 952 230 2.099 2.235 84 372 2.528 386 944 21 2.689 1.645 Mjesečna primanja do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više Ne želim da odgovorim Nema ličnih primanja 18,8% 23,7% 3,9% 2,5% 3,1% 10,1% 13,1% 55,7% 58,7% 60,5% 51,9% 43,6% 55,6% 57,0% 20,1% 14,8% 29,5% 37,2% 43,0% 27,3% 23,8% 5,4% 2,8% 6,1% 8,4% 10,3% 7,0% 6,1% 212 1.100 750 291 85 844 1.052

46 Tabela 20: Da li imate mobilni telefon? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li imate mobilni telefon? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Da, jedan 68,4 56,9% 62,0% 80,7% 57,8% 62,1% 68,9% 70,6% 89,7% 87,5% 51,5% 66,6% 70,3% 100,0% 91,3% 73,3% 48,8% 58,5% 51,6% Da, dva 27,4 38,1% 31,8% 17,3% 35,8% 32,5% 22,8% 26,2% 10,3% 10,8% 45,6% 28,1% 26,7% 7,3% 23,1% 47,8% 35,1% 33,7% Da, 3 i više 4,2 5,0% 6,2% 2,0% 6,4% 5,4% 8,3% 3,2% 1,6% 3,0% 5,3% 3,0% 1,4% 3,6% 3,4% 6,3% 14,7% Ne 0,0 0,0% 0,1% 0,0% 0,0% Ukupno ispitanika 3.751,0 937 1.274 1.541 798 953 138 794 202 640 227 1.890 1.861 26 221 2.209 383 894 18 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 65,1% 74,4% 73,6% 79,0% 64,5% 53,2% 44,9% 64,8% 70,8% 29,8% 23,1% 22,2% 18,4% 30,4% 39,0% 44,4% 29,3% 27,4% 5,1% 2,5% 4,2% 2,6% 5,0% 7,8% 10,6% 5,8% 1,8% 0,0% 0,0% 2.411 1.340 172 828 721 284 81 758 907

47 Tabela 21: Da li ste... (moguće više odgovora) Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li ste... (moguće više odgovora) Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 18,2 9,9 24,3 18,3 30,1 25,2 24,9 7,4 5,5 12,0 9,6 21,0 15,4 8,0 3,2 14,5 9,9 34,4 42,8 Postpaid korisnik, ProMonte 43,7 58,2 37,6 39,9 35,0 35,6 43,0 53,0 46,0 46,6 65,7 42,1 45,3 53,1 46,7 43,8 61,0 35,0 43,8 Prepaid korisnik, ProMonte 16,7 9,8 23,8 14,9 28,2 23,7 20,3 6,4 8,1 9,6 8,0 18,4 14,9 2,6 7,4 14,8 10,3 26,2 37,5 Postpaid korisnik, T-Mobile 31,5 34,3 32,9 28,5 29,4 30,2 26,0 36,0 32,4 29,9 34,9 31,0 31,9 28,8 32,3 32,9 32,9 27,4 24,3 Prepaid korisnik, T-Mobile 5,9 6,4 8,2 3,6 9,3 7,7 10,7 3,6 3,5 1,9 4,3 7,1 4,7 3,3 5,1 5,9 8,4 6,9 Postpaid korisnik, Mtel Prepaid korisnik, Mtel 24,1 41,4 21,0 16,1 18,4 23,1 17,4 34,9 20,8 14,2 45,5 22,3 26,0 9,6 21,0 24,0 45,0 17,0 7,8 Ukupno ispitanika 3.768 940 1.281 1.547 801 957 138 797 203 645 227 1.896 1.872 27 221 2.222 383 897 18 Tip naselja Mjesečna primanja Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više Ne želim da odgovorim Nema ličnih primanja 20,9 13,4 9,0 13,4 24,0 35,1 59,3 22,9 6,9 42,5 45,9 49,6 45,6 37,0 31,3 26,9 41,9 52,9 19,2 12,1 12,2 13,0 22,7 37,2 34,0 19,2 6,0 30,2 33,7 37,5 31,0 32,0 24,8 18,4 30,2 34,6 7,2 3,5 3,1 4,7 6,7 8,3 19,7 7,0 3,8 24,3 23,8 27,0 18,2 20,7 16,5 11,2 22,7 36,4 2.421 1.347 172 838 720 284 82 759 912

48 Tabela 22: Koje servise mobilne telefonije koristite (moguće više odgovora)? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Koje servise mobilne telefonije koristite (moguće više odgovora)? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Govor (razgovori) 97,2 92,6 98,3 99,2 97,6 98,4 100,0 95,9 98,2 99,1 88,0 98,1 96,4 100,0 98,6 97,1 93,5 98,6 100,0 Video pozivi 3G 2,9 5,9 3,4 0,7 2,8 5,6 1,2 2,3 0,3 5,3 3,2 2,6 3,1 4,2 2,7 4,0 SMS/MMS 61,6 89,5 70,4 37,3 63,8 67,5 61,9 79,5 43,7 23,8 88,8 56,8 66,5 4,1 34,2 59,8 87,2 63,5 66,0 Govorna posta 2,5 4,1 2,9 1,3 3,2 4,2 3,3 1,3 0,5 0,7 4,0 2,2 2,9 2,6 4,0 2,5 4,0 13,4 34,6 10,7 2,6 9,7 15,1 10,9 23,6 2,1 1,4 28,8 16,1 10,6 2,6 11,9 35,1 10,7 16,6 Prenos podataka/pristup internetu (GPRS, EDGE, W-CDMA, HSDPA Ukupno ispitanika 3.767 942 1.281 1.544 801 957 137 798 203 644 227 1.899 1.869 27 220 2.224 383 897 18 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 97,3 97,1 94,4 97,8 98,1 99,2 100,0 98,2 94,9 4,0 1,0 0,5 2,2 4,0 3,7 4,3 3,2 2,5 64,4 56,6 63,5 43,6 58,7 64,6 62,1 62,0 78,7 3,4 1,0 2,5 2,5 3,8 2,9 2,0 2,2 1,8 14,1 12,1 10,3 7,1 10,3 13,6 11,0 12,0 23,4 2.419 1.348 172 836 720 284 82 758 914

49 Tabela 23: Da li ste zadovoljni kvalitetom mobilnih servisa? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li ste zadovoljni kvalitetom mobilnih servisa? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Vrlo zadovoljan/na 15,3 15,6% 14,7% 15,7% 16,5% 13,4% 15,2% 14,5% 14,2% 18,1% 15,7% 13,1% 17,6% 13,4% 13,2% 15,6% 15,0% 15,3% 17,4% Zadovoljan/na 74,4 77,0% 72,0% 74,8% 72,6% 74,2% 71,4% 74,9% 76,5% 75,3% 77,6% 74,8% 74,0% 76,1% 75,0% 75,3% 75,1% 71,7% 78,8% 6,3 4,4% 7,9% 6,2% 7,2% 6,6% 6,4% 6,8% 7,6% 4,8% 3,0% 7,6% 4,9% 7,0% 9,0% 5,9% 4,9% 7,2% 3,8% Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na 3,7 3,0% 5,1% 3,0% 3,6% 5,7% 5,9% 3,4% 1,8% 1,5% 3,7% 4,2% 3,3% 3,6% 2,5% 3,0% 5,0% 5,4% Potpuno nezadovoljan 0,2 0,3% 0,3% 0,1% 0,1% 1,2% 0,3% 0,3% 0,2% 0,2% 0,3% 0,2% 0,4% Ukupno ispitanika 3774 942 1282 1550 801 958 138 799 204 648 227 1901 1872 27 223 2226 382 899 18 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 15,3% 15,5% 6,5% 19,2% 17,9% 9,9% 10,8% 9,2% 18,7% 74,4% 74,4% 80,3% 71,3% 75,2% 75,1% 72,3% 78,7% 71,9% 5,8% 7,2% 9,6% 5,7% 4,9% 8,2% 8,1% 7,2% 5,8% 4,2% 2,9% 3,0% 3,5% 1,9% 6,8% 7,6% 4,6% 3,4% 0,3% 0,1% 0,6% 0,3% 0,1% 1,3% 0,2% 0,1% 2423 1350 173 841 721 283 82 758 914

50 Tabela 24: Da li ste zadovoljni sa cijenom mobilnih servisa? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li ste zadovoljni sa cijenom mobilnih servisa? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Vrlo zadovoljan/na 4,5 5,5% 4,4% 4,1% 3,8% 3,7% 3,8% 4,5% 7,1% 4,8% 8,1% 3,6% 5,5% 3,5% 4,4% 4,9% 5,3% 3,4% Zadovoljan/na 47,7 53,9% 42,7% 48,1% 42,1% 43,0% 44,1% 51,2% 56,0% 53,5% 54,0% 45,6% 49,9% 76,6% 55,6% 48,6% 49,5% 42,1% 48,3% 18,9 15,0% 19,4% 20,7% 22,4% 18,4% 15,8% 17,9% 20,0% 18,0% 15,5% 19,8% 17,9% 4,8% 18,6% 18,1% 18,9% 21,4% 10,8% Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na 25,9 23,4% 30,1% 23,9% 27,9% 32,4% 27,5% 23,8% 16,9% 20,7% 20,0% 27,6% 24,1% 15,1% 19,6% 25,3% 23,0% 30,1% 40,8% Potpuno nezadovoljan 3,0 2,3% 3,4% 3,1% 3,9% 2,5% 8,8% 2,7% 2,9% 2,3% 3,4% 2,6% 1,8% 3,1% 3,3% 2,9% Ukupno ispitanika 3774 942 1282 1550 801 958 138 799 204 648 227 1901 1872 27 223 2226 382 899 18 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 4,4% 4,8% 3,1% 5,5% 4,0% 3,2% 3,4% 2,0% 7,0% 47,4% 48,4% 52,7% 47,1% 45,2% 45,5% 40,5% 48,5% 50,1% 17,4% 21,4% 22,0% 18,5% 22,0% 18,9% 11,7% 19,1% 16,6% 27,5% 22,9% 19,9% 24,6% 26,0% 28,9% 43,1% 28,3% 23,7% 3,3% 2,5% 2,2% 4,4% 2,8% 3,4% 1,3% 2,2% 2,7% 2423 1350 173 841 721 283 82 758 914

51 Tabela 25: Da li biste promjenili mobilnog operatora ako bi mogli zadržati postojeći broj? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li biste promjenili mobilnog operatora ako bi mogli zadržati postojeći broj? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Ukupno ispitanika Da 18,6 21,1% 20,7% 15,2% 21,7% 20,0% 26,8% 21,2% 9,6% 11,5% 15,3% 20,0% 17,1% 2,6% 8,8% 17,7% 21,5% 22,3% 24,5% Ne 54,5 62,3% 51,4% 52,3% 50,1% 52,6% 52,8% 56,9% 52,6% 54,9% 71,0% 53,4% 55,6% 50,7% 54,8% 55,4% 62,6% 48,7% 59,2% 26,9 16,6% 27,9% 32,4% 28,2% 27,4% 20,4% 21,8% 37,9% 33,6% 13,7% 26,6% 27,3% 46,7% 36,4% 26,9% 15,9% 29,0% 16,2% Ne znam/ trenutno nemam stav Ukupno ispitanika 3763 940 1.276 1.547 800 952 138 797 203 646 227 1.895 1.868 27 221 2.223 381 894 18 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 20,1% 15,8% 14,3% 16,1% 19,1% 22,8% 14,8% 19,9% 19,1% 55,6% 52,5% 55,5% 54,5% 51,7% 50,7% 55,5% 53,1% 58,8% 24,3% 31,7% 30,3% 29,4% 29,2% 26,5% 29,6% 27,0% 22,1% 2.415 1.348 172 839 716 284 81 759 912

52 Tabela 26: Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni kvalitetom usluga? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni kvalitetom usluga? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Vrlo zadovoljan/na 9,0 7,6% 9,2% 9,5% 9,7% 6,9% 7,8% 7,9% 9,2% 11,6% 9,5% 7,4% 10,6% 6,5% 8,2% 9,5% 6,8% 8,9% 14,2% Zadovoljan 70,2 70,1% 67,5% 72,1% 68,9% 69,7% 62,7% 71,7% 74,8% 71,7% 64,0% 69,3% 71,1% 74,8% 70,0% 71,4% 67,4% 68,7% 42,9% 10,6 15,0% 12,9% 7,1% 10,7% 12,6% 13,9% 12,9% 9,9% 5,2% 15,4% 12,2% 9,2% 13,4% 10,3% 9,7% 15,8% 10,5% 28,7% Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na 8,2 5,5% 8,8% 9,0% 8,3% 9,1% 12,8% 6,4% 5,7% 8,9% 8,6% 9,0% 7,4% 5,0% 10,6% 7,5% 7,8% 9,5% 14,1% Potpuno nezadovoljan 1,9 1,8% 1,6% 2,2% 2,4% 1,8% 2,8% 1,1% 0,5% 2,7% 2,6% 2,2% 1,7% 0,3% 0,9% 1,9% 2,2% 2,4% Ukupno ispitanika 4.324 948 1.326 2.050 819 970 141 857 357 950 229 2.094 2.230 83 372 2.523 386 940 21 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 8,5% 9,9% 4,8% 11,2% 11,1% 6,9% 4,5% 4,5% 10,7% 71,3% 68,5% 64,0% 72,2% 67,5% 68,0% 69,1% 71,3% 71,3% 9,9% 11,8% 21,1% 6,4% 9,8% 15,3% 14,0% 13,3% 9,8% 7,9% 8,7% 7,3% 8,2% 9,3% 7,9% 9,4% 9,0% 6,9% 2,4% 1,1% 2,7% 2,1% 2,2% 1,9% 3,0% 1,9% 1,4% 2.683 1.641 212 1.098 748 291 85 843 1.047

53 Tabela 27: Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni cijenom usluga? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni cijenom usluga? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole Ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Vrlo zadovoljan/na 1,9 1,9% 2,1% 1,8% 3,0% 0,8% 1,5% 1,4% 2,9% 2,0% 3,6% 1,5% 2,3% 1,9% 0,6% 2,3% 0,9% 2,0% Zadovoljan 33,8 39,0% 31,4% 33,1% 28,6% 35,6% 31,6% 33,7% 31,2% 36,7% 39,7% 32,0% 35,6% 34,6% 35,5% 35,1% 32,2% 30,6% 22,5% 20,0 28,0% 19,9% 16,4% 20,1% 20,7% 27,4% 24,5% 16,3% 14,4% 24,1% 22,7% 17,5% 17,3% 17,7% 19,1% 30,3% 19,6% 4,2% Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na 35,9 27,5% 37,0% 39,0% 37,8% 33,8% 24,3% 35,6% 42,0% 38,4% 25,6% 35,6% 36,1% 41,6% 38,2% 34,3% 31,3% 39,8% 67,1% Potpuno nezadovoljan 8,4 3,7% 9,6% 9,7% 10,6% 9,2% 15,3% 4,8% 7,5% 8,4% 7,0% 8,2% 8,5% 4,6% 8,0% 9,2% 5,3% 7,9% 6,1% Ukupno ispitanika 4.322 947 1.325 2.049 818 969 141 857 357 950 229 2.092 2.229 83 372 2.521 386 940 21 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 2,1% 1,7% 0,9% 1,9% 2,3% 3,1% 1,6% 0,4% 2,8% 35,2% 31,7% 35,8% 35,2% 32,7% 34,6% 27,3% 33,4% 33,5% 18,7% 22,1% 30,5% 14,7% 18,7% 21,8% 31,1% 24,6% 19,2% 34,8% 37,6% 26,4% 39,0% 35,1% 34,5% 31,9% 33,8% 37,4% 9,3% 6,9% 6,3% 9,2% 11,1% 6,1% 8,1% 7,8% 7,1% 2.682 1.640 212 1.098 747 291 85 842 1.047

54 Tabela 28: Da li bi promijenili operatera fiksne telefonije kad bi mogli zadržati postojeći broj? Obrazovanje Pol Zaposlenje Starost Ukupno ispitanika Da li bi promijenili operatera fiksne telefonije kad bi mogli zadržati postojeći broj? Postdiplomske studije Fakultet/viša škola Srednja škola Osnovna škola Bez završene osnovne škole ženski Muški Penzioner Domaćica Nezaposlen Samozaposlen Zaposlen kod privatnika/nvo Zaposlen/a (u državnom preduzeću ili državnim organima/ in 45 i više 28-44 18-27 Da 25,7 19,7% 31,1% 24,9% 33,0% 30,9% 32,1% 20,5% 14,3% 22,2% 25,0% 27,2% 24,2% 7,6% 16,8% 25,3% 24,5% 32,0% 44,8% Ne 42,2 48,0% 38,7% 41,8% 37,9% 40,0% 40,7% 44,3% 42,8% 43,9% 52,5% 41,8% 42,6% 43,4% 39,6% 45,1% 42,0% 35,7% 30,2% 32,1 32,2% 30,2% 33,2% 29,0% 29,1% 27,2% 35,2% 42,8% 33,9% 22,5% 30,9% 33,1% 48,9% 43,6% 29,6% 33,5% 32,3% 25,0% Ne znam/ trenutno nemam stav Ukupno ispitanika 4.295,0 941 1.315 2.039 816 959 141 850 355 946 229 2.079 2.216 83 366 2.506 384 936 21 Tip naselja Mjesečna primanja Nema ličnih primanja Ne želim da odgovorim Grad Selo do 99 100-299 300-499 500-999 1000 i više 27,2% 23,3% 12,3% 26,4% 31,5% 33,0% 24,4% 25,3% 22,0% 44,3% 38,9% 41,1% 41,9% 39,5% 38,8% 48,4% 43,2% 44,5% 28,6% 37,8% 46,5% 31,8% 29,0% 28,2% 27,3% 31,5% 33,5% 2.669 1.627 210 1.094 740 290 83 836 1.041

Presjeci na opštinskom nivou

67 Tabela 1: Da li ste čuli za Agenciju za telekomunikacije i poštansku djelatnost? Da li ste čuli za Agenciju za telekomunikacije i poštansku djelatnost? Da i znam čime se bavi Da ali ne znam čime se bavi Ne Total Bar 27,85% 20,38% 51,78% 100,00% Bjelo Polje 13,64% 36,53% 49,83% 100,00% Budva 6,84% 23,05% 70,11% 100,00% Danilovgrad 16,12% 34,14% 49,74% 100,00% Žabljak 49,00% 9,90% 41,10% 100,00% Berane 44,72% 17,31% 37,96% 100,00% Kolašin 10,73% 31,80% 57,47% 100,00% Kotor 10,99% 32,22% 56,78% 100,00% Mojkovac 37,06% 15,10% 47,85% 100,00% Nikšić 47,35% 12,21% 40,44% 100,00% Plav 30,09% 28,51% 41,40% 100,00% Plužine 32,32% 41,18% 26,50% 100,00% Pljevlja 34,32% 29,23% 36,45% 100,00% Rožaje 15,19% 57,96% 26,85% 100,00% Tivat 8,11% 34,66% 57,22% 100,00% Podgorica 29,02% 17,37% 53,61% 100,00% Ulcinj 34,94% 23,39% 41,67% 100,00% Herceg Novi 23,12% 38,29% 38,59% 100,00% Cetinje 7,89% 38,80% 53,31% 100,00% Šavnik 18,76% 17,52% 63,72% 100,00% Andrijevica 32,93% 13,96% 53,11% 100,00% Total 27,88 24,62 47,50 100,00%

68 Tabela 2: Koliko je Agencija učinila za razvoj telekomunikacionog tržišta? Koliko je Agencija učinila za razvoj telekomunikacionog tržišta? Dovoljno Malo Ni najmanje Nemam stav Total Bar 59,49% 20,17% 4,91% 15,43% 100,00% Bjelo Polje 65,14% 12,98% 5,44% 16,45% 100,00% Budva 32,49% 35,04% 23,58% 8,90% 100,00% Danilovgrad 80,37% 6,59% 13,04% 100,00% Žabljak 40,37% 19,09% 4,47% 36,07% 100,00% Berane 58,22% 13,32% 4,90% 23,56% 100,00% Kolašin 87,84% 12,16% 100,00% Kotor 57,42% 29,90% 12,68% 100,00% Mojkovac 70,12% 16,62% 5,42% 7,84% 100,00% Nikšić 55,01% 11,03% 1,70% 32,26% 100,00% Plav 53,08% 13,46% 8,78% 24,68% 100,00% Plužine 44,49% 29,77% 9,24% 16,51% 100,00% Pljevlja 62,82% 21,03% 5,08% 11,08% 100,00% Rožaje 60,83% 16,25% 4,73% 18,19% 100,00% Tivat 79,81% 12,90% 7,30% 100,00% Podgorica 61,59% 17,18% 6,50% 14,72% 100,00% Ulcinj 53,90% 14,57% 31,54% 100,00% Herceg Novi 56,65% 10,35% 5,81% 27,18% 100,00% Cetinje 41,44% 44,23% 14,32% 100,00% Šavnik 48,63% 21,81% 29,55% 100,00% Andrijevica 73,66% 14,82% 8,46% 3,07% 100,00% Total 59,3% 15,7% 4,6% 20,4% 100,00%

69 Tabela 3: Preko koga ste čuli za Agenciju? Preko koga ste čuli za Agenciju? TV Novine Čuli ste od nekog (prijatelji, kolege) Ostali mediji (posao, radio, internet...) Total Bar 53,58% 16,87% 23,85% 5,71% 100,00% Bjelo Polje 72,27% 6,17% 19,22% 2,33% 100,00% Budva 56,67% 22,37% 20,95% 100,00% Danilovgrad 68,72% 9,83% 21,45% 100,00% Žabljak 72,97% 9,71% 15,40% 1,91% 100,00% Berane 73,40% 11,05% 15,55% 100,00% Kolašin 74,68% 8,56% 14,13% 2,63% 100,00% Kotor 71,92% 9,06% 13,84% 5,18% 100,00% Mojkovac 66,51% 11,85% 21,64% 100,00% Nikšić 79,11% 9,50% 10,97% 0,42% 100,00% Plav 81,67% 8,41% 8,80% 1,12% 100,00% Plužine 85,55% 9,28% 2,42% 2,74% 100,00% Pljevlja 58,67% 22,25% 15,86% 3,22% 100,00% Rožaje 65,35% 14,51% 19,18% 0,96% 100,00% Tivat 78,86% 13,64% 7,51% 100,00% Podgorica 64,73% 16,04% 15,18% 4,05% 100,00% Ulcinj 72,11% 12,93% 11,84% 3,11% 100,00% Herceg Novi 64,37% 18,29% 16,19% 1,15% 100,00% Cetinje 53,47% 18,12% 27,43% 0,98% 100,00% Šavnik 56,32% 6,07% 37,60% 100,00% Andrijevica 69,21% 11,94% 18,85% 100,00% Total 68,07% 13,69% 15,95% 2,22% 100,00%

70 Tabela 4: Da li znate da koristite računar? Da li znate da koristite računar? Da Ne Total Bar 59,83% 40,17% 100,00% Bjelo Polje 45,23% 54,77% 100,00% Budva 77,07% 22,93% 100,00% Danilovgrad 51,05% 48,95% 100,00% Žabljak 55,16% 44,84% 100,00% Berane 53,69% 46,31% 100,00% Kolašin 47,18% 52,82% 100,00% Kotor 73,36% 26,64% 100,00% Mojkovac 45,69% 54,31% 100,00% Nikšić 63,52% 36,48% 100,00% Plav 51,05% 48,95% 100,00% Plužine 49,17% 50,83% 100,00% Pljevlja 58,09% 41,91% 100,00% Rožaje 41,61% 58,39% 100,00% Tivat 68,57% 31,43% 100,00% Podgorica 58,18% 41,82% 100,00% Ulcinj 63,15% 36,85% 100,00% Herceg Novi 60,10% 39,90% 100,00% Cetinje 57,52% 42,48% 100,00% Šavnik 48,66% 51,34% 100,00% Andrijevica 37,99% 62,01% 100,00% Total 57,50 42,50 100,00%

71 Tabela 5: Kako ste naučili da koristite računar? Kako ste naučili da koristite računar? Samostalno Kroz organizovani vid obuke(u školi, na fakultetu, kursevi) Total Bar 76,75% 23,25% 100,00% Bjelo Polje 71,47% 28,53% 100,00% Budva 97,69% 2,31% 100,00% Danilovgrad 81,07% 18,93% 100,00% Žabljak 70,17% 29,83% 100,00% Berane 69,44% 30,56% 100,00% Kolašin 71,32% 28,68% 100,00% Kotor 97,93% 2,07% 100,00% Mojkovac 91,07% 8,93% 100,00% Nikšić 70,88% 29,12% 100,00% Plav 68,46% 31,54% 100,00% Plužine 74,43% 25,57% 100,00% Pljevlja 69,40% 30,60% 100,00% Rožaje 86,38% 13,62% 100,00% Tivat 83,27% 16,73% 100,00% Podgorica 74,94% 25,06% 100,00% Ulcinj 69,49% 30,51% 100,00% Herceg Novi 80,90% 19,10% 100,00% Cetinje 92,84% 7,16% 100,00% Šavnik 81,01% 18,99% 100,00% Andrijevica 77,75% 22,25% 100,00% Total 76,93 23,07 100,00%

72 Tabela 6: Da li imate računar kod kuće (PC, laptop, PDA)? Da li imate računar kod kuće (PC, laptop, PDA)? Da Ne, ali se služim računarom na drugom mjestu Ne Total Bar 72,25% 5,99% 21,76% 100,00% Bjelo Polje 45,96% 5,20% 48,84% 100,00% Budva 79,65% 2,22% 18,14% 100,00% Danilovgrad 53,27% 5,54% 41,19% 100,00% Žabljak 39,20% 16,95% 43,85% 100,00% Berane 45,60% 13,26% 41,14% 100,00% Kolašin 49,31% 6,47% 44,22% 100,00% Kotor 78,93% 1,90% 19,16% 100,00% Mojkovac 48,62% 0,97% 50,40% 100,00% Nikšić 63,05% 3,94% 33,01% 100,00% Plav 46,65% 10,28% 43,07% 100,00% Plužine 38,43% 15,63% 45,94% 100,00% Pljevlja 61,20% 3,04% 35,76% 100,00% Rožaje 42,85% 6,55% 50,60% 100,00% Tivat 70,41% 4,11% 25,48% 100,00% Podgorica 62,99% 3,65% 33,36% 100,00% Ulcinj 64,46% 11,79% 23,75% 100,00% Herceg Novi 61,50% 3,77% 34,73% 100,00% Cetinje 65,19% 6,62% 28,20% 100,00% Šavnik 39,54% 15,66% 44,80% 100,00% Andrijevica 33,65% 10,62% 55,73% 100,00% Total 59,81 5,34 34,84 100,00%

73 Tabela 7: Da li je računar koji imate povezan na internet? Da li je računar koji imate povezan na internet? Da Ne Total Bar 74,33% 25,67% 100,00% Bjelo Polje 53,08% 46,92% 100,00% Budva 85,66% 14,34% 100,00% Danilovgrad 72,60% 27,40% 100,00% Žabljak 62,67% 37,33% 100,00% Berane 79,55% 20,45% 100,00% Kolašin 57,41% 42,59% 100,00% Kotor 90,79% 9,21% 100,00% Mojkovac 55,47% 44,53% 100,00% Nikšić 74,26% 25,74% 100,00% Plav 60,34% 39,66% 100,00% Plužine 66,64% 33,36% 100,00% Pljevlja 54,38% 45,62% 100,00% Rožaje 52,32% 47,68% 100,00% Tivat 86,39% 13,61% 100,00% Podgorica 74,16% 25,84% 100,00% Ulcinj 79,35% 20,65% 100,00% Herceg Novi 90,84% 9,16% 100,00% Cetinje 69,32% 30,68% 100,00% Šavnik 38,83% 61,17% 100,00% Andrijevica 40,50% 59,50% 100,00% Total 72,71 27,29 100,00%

74 Tabela 8: Koji tip internet konekcije imate kod kuće? (moguće više odgovora) Koji tip internet konekcije imate kod kuće? (moguće više odgovora) Dial-up prepaid Internet Crna Gora Dial-up postpaid Internet Crna Gora Dial-up prepaid MontSky ADSL (T-COM) Bar 29,0 3,9 46,7 Bjelo Polje 57,9 14,5 Wireless Internet Crna Gora Budva 5,5 11,1 55,0 0,7 Danilovgrad 48,3 40,4 Žabljak 31,3 31,2 Berane 26,6 37,4 Kolašin 37,0 40,9 Kotor 6,8 17,7 61,2 2,5 2,6 Mojkovac 45,5 30,5 Nikšić 12,6 16,5 0,5 25,1 0,5 Plav 2,7 15,3 39,4 Plužine 40,8 7,6 9,2 Pljevlja 48,6 42,7 Rožaje 27,6 44,8 2,2 Tivat 1,0 46,6 27,2 Podgorica 5,5 31,4 0,2 29,4 0,5 0,4 Ulcinj 24,9 39,1 Herceg Novi 29,5 44,2 0,9 Cetinje 8,9 18,5 36,6 Šavnik 19,2 45,7 7,5 Andrijevica 42,9 13,3 Total 8,9 25,1 0,1 35,7 0,3 0,4 Wireless T-Mobile

75 Tabela 8: (nastavak tabele) Wireless ProMonte WiMAX (Mtel) Iznajmljena linija T-COM Mobilni Internet T- Mobile Mobilni internet ProMonte Mobilni in ternet Mtel Drugo Ne znam 2,6 18,3 1,5 26,0 1,9 3,9 25,0 1,3 10,1 37,5 2,0 5,5 28,5 1,9 20,2 1,5 9,4 2,6 2,0 19,3 4,4 1,1 1,6 0,8 36,9 1,7 2,4 40,9 5,9 36,5 10,4 2,2 23,3 1,1 7,5 3,0 19,4 0,2 4,7 0,8 0,2 1,5 27,4 1,7 34,3 25,4 11,6 1,5 25,8 27,6 43,8 0,2 2,6 0,2 0,3 1,4 0,1 0,3 25,5

76 Tabela 9: Gdje, van kuće, koristite računar (moguće više odgovora)? Gdje, van kuće, koristite računar (moguće više odgovora) Na poslu U školi, na treningu/edukativnom centru Kod prijatelja U igraonicama, kafeima Ne koristim Bar 42,7 13,8 9,4 4,5 39,9 Bjelo Polje 34,1 16,1 12,5 13,2 35,4 Budva 52,6 5,8 8,7 2,8 37,8 Danilovgrad 43,2 14,9 5,8 4,6 33,6 Žabljak 47,3 18,5 8,4 5,1 24,1 Berane 26,0 13,0 12,4 12,5 41,1 Kolašin 32,3 17,1 2,5 2,5 45,7 Kotor 40,6 6,9 2,5 50,0 Mojkovac 30,7 29,5 16,9 37,3 Nikšić 42,8 16,7 10,3 2,1 31,1 Plav 27,1 4,9 16,9 5,8 49,0 Plužine 47,2 18,1 9,5 3,2 25,2 Pljevlja 38,5 8,1 10,5 13,3 44,4 Rožaje 37,0 1,5 1,5 21,3 40,2 Tivat 43,7 11,0 2,9 1,3 42,8 Podgorica 44,6 8,6 3,6 0,4 44,4 Ulcinj 39,5 7,8 13,6 4,5 38,4 Herceg Novi 48,2 5,9 8,1 7,6 32,6 Cetinje 40,0 10,8 16,3 5,3 39,1 Šavnik 70,4 11,6 5,4 12,6 Andrijevica 46,2 18,1 5,7 2,9 27,1 Total 41,4 10,9 7,6 5,1 39,8

77 Tabela 10: Da li koristite internet? Da li koristite internet? Da Ne Total Bar 40,1% 59,9% 100,0% Bjelo Polje 25,9% 74,1% 100,0% Budva 64,5% 35,5% 100,0% Danilovgrad 36,0% 64,0% 100,0% Žabljak 40,0% 60,0% 100,0% Berane 32,2% 67,8% 100,0% Kolašin 30,4% 69,6% 100,0% Kotor 67,3% 32,7% 100,0% Mojkovac 27,1% 72,9% 100,0% Nikšić 49,8% 50,2% 100,0% Plav 36,1% 63,9% 100,0% Plužine 27,6% 72,4% 100,0% Pljevlja 30,0% 70,0% 100,0% Rožaje 24,1% 75,9% 100,0% Tivat 52,6% 47,4% 100,0% Podgorica 42,2% 57,8% 100,0% Ulcinj 50,3% 49,7% 100,0% Herceg Novi 46,6% 53,4% 100,0% Cetinje 40,8% 59,2% 100,0% Šavnik 14,3% 85,7% 100,0% Andrijevica 12,5% 87,5% 100,0% Total 40,7% 59,3% 100,0%

78 Tabela 11: Koliko dugo koristite internet? Koliko dugo koristite internet? Preko 10 godina Od 5 do 10 godina Od 3 do 5 godina Od 1 do 3 godine Manje od godinu dana Total Bar 5,4% 27,7% 26,8% 25,0% 15,2% 100,0% Bjelo Polje 4,4% 8,8% 33,0% 44,0% 9,9% 100,0% Budva 12,9% 40,0% 34,3% 10,0% 2,9% 100,0% Danilovgrad 7,3% 22,0% 26,8% 34,1% 9,8% 100,0% Žabljak 25,0% 25,0% 33,3% 16,7% 100,0% Berane 2,5% 16,5% 25,3% 36,7% 19,0% 100,0% Kolašin 0,0% 25,0% 30,0% 35,0% 10,0% 100,0% Kotor 20,6% 39,3% 28,0% 11,2% 0,9% 100,0% Mojkovac 0,0% 15,8% 47,4% 26,3% 10,5% 100,0% Nikšić 0,8% 24,3% 25,1% 38,4% 11,4% 100,0% Plav 8,6% 14,3% 51,4% 25,7% 100,0% Plužine 37,5% 12,5% 37,5% 12,5% 100,0% Pljevlja 4,0% 21,3% 34,7% 29,3% 10,7% 100,0% Rožaje 2,6% 28,9% 13,2% 42,1% 13,2% 100,0% Tivat 7,8% 33,3% 31,4% 25,5% 2,0% 100,0% Podgorica 7,8% 26,2% 28,6% 23,6% 13,8% 100,0% Ulcinj 1,4% 25,0% 33,3% 34,7% 5,6% 100,0% Herceg Novi 54,6% 22,2% 20,4% 2,8% 100,0% Cetinje 1,9% 13,2% 39,6% 26,4% 18,9% 100,0% Šavnik 25,0% 25,0% 25,0% 25,0% 100,0% Andrijevica 20,0% 20,0% 40,0% 20,0% 100,0% Total 5,5% 26,8% 28,1% 28,4% 11,1% 100,0%

79 Tabela 12: Koliko često ste koristili internet u posljednja 3 mjeseca? Koliko često ste koristili internet u posljednja 3 mjeseca? Svaki dan (skoro svaki dan) Par puta nedjeljno Jednom nedjeljno Par puta mjesečno Manje od 5 puta u poslednja 3 mjeseca Nisam koristio/la interent poslednjih 3 mjeseca Total Bar 44,6% 34,8% 11,6% 7,1% 0,9% 0,9% 100,0% Bjelo Polje 25,6% 34,4% 20,0% 8,9% 10,0% 1,1% 100,0% Budva 73,2% 22,5% 1,4% 2,8% 100,0% Danilovgrad 50,0% 20,0% 5,0% 12,5% 10,0% 2,5% 100,0% Žabljak 33,3% 33,3% 8,3% 16,7% 8,3% 100,0% Berane 36,7% 30,4% 16,5% 11,4% 5,1% 100,0% Kolašin 30,0% 25,0% 15,0% 10,0% 15,0% 5,0% 100,0% Kotor 63,0% 19,4% 2,8% 10,2% 2,8% 1,9% 100,0% Mojkovac 26,3% 36,8% 15,8% 21,1% 100,0% Nikšić 39,7% 30,5% 4,2% 17,2% 4,2% 4,2% 100,0% Plav 29,4% 41,2% 2,9% 17,6% 0,0% 8,8% 100,0% Plužine 25,0% 37,5% 0,0% 25,0% 12,5% 100,0% Pljevlja 24,3% 39,2% 10,8% 13,5% 9,5% 2,7% 100,0% Rožaje 25,6% 25,6% 10,3% 20,5% 5,1% 12,8% 100,0% Tivat 49,0% 23,5% 11,8% 7,8% 5,9% 2,0% 100,0% Podgorica 48,8% 34,6% 4,6% 9,6% 1,8% 0,6% 100,0% Ulcinj 48,6% 20,8% 1,4% 11,1% 18,1% 100,0% Herceg Novi 60,2% 20,4% 3,7% 10,2% 4,6% 0,9% 100,0% Cetinje 51,9% 27,8% 11,1% 5,6% 1,9% 1,9% 100,0% Šavnik 0,0% 33,3% 33,3% 33,3% 100,0% Andrijevica 0,0% 50,0% 25,0% 25,0% 0,0% 100,0% Total 45,3 30,1 7,0 11,2 3,6 2,7 100,0%

80 Tabela 13: Gdje najćešće koristite internet? (moguće više odgovora) Gdje najćešće koristite internet? (moguće više odgovora) U kući Na poslu U školi/na fakultetu U internet cafe-u Kod prijatelja Bar 90,0 28,5 15,7 12,5 10,9 Bjelo Polje 49,9 26,7 11,7 18,1 8,2 Budva 91,8 53,1 5,2 0,8 4,0 Danilovgrad 76,5 32,5 2,8 6,3 6,2 Žabljak 54,6 31,9 19,3 14,8 19,0 Berane 55,9 15,6 10,2 17,3 17,8 Kolašin 58,3 22,9 17,4 19,9 Kotor 96,4 33,1 0,7 1,0 Mojkovac 65,5 24,4 11,6 15,1 2,6 Nikšić 63,9 42,0 9,4 3,1 7,5 Plav 63,9 27,5 2,7 11,3 19,7 Plužine 68,4 28,5 16,3 10,9 5,4 Pljevlja 83,1 47,9 15,7 10,7 24,8 Rožaje 66,6 19,4 32,9 2,5 Tivat 85,8 25,5 7,1 5,2 3,8 Podgorica 70,2 35,7 4,2 0,6 4,7 Ulcinj 77,1 37,1 9,6 3,8 13,9 Herceg Novi 71,6 42,4 5,4 1,8 Cetinje 73,9 30,3 11,1 6,4 17,2 Šavnik 57,2 36,1 13,9 Andrijevica 59,0 27,7 15,1 7,6 Total 72,2 34,9 7,2 6,1 7,7

81 Tabela 14: Za šta koristite internet? (moguće više odgovora) Za šta koristite internet? (moguće više odgovora) Profesija/zaposlenje mi je direktno vezana za internet i pra Surfovanje Za igre, filmove, muziku Za posao Za školu/fakultet Bar 23,7 65,8 46,7 40,0 34,5 Bjelo Polje 2,5 60,9 29,4 35,0 30,9 Budva 32,4 77,4 20,1 62,9 15,8 Danilovgrad 69,1 30,6 32,3 17,2 Žabljak 2,5 45,4 4,5 33,2 23,3 Berane 1,5 45,2 23,9 35,2 26,5 Kolašin 55,5 35,1 28,6 12,8 Kotor 2,9 84,1 11,4 30,4 6,4 Mojkovac 20,1 81,5 43,0 52,4 27,5 Nikšić 2,4 37,8 29,9 36,1 15,1 Plav 40,6 17,8 24,5 8,2 Plužine 1,6 64,6 30,7 19,5 6,2 Pljevlja 43,9 60,0 37,8 45,1 26,9 Rožaje 3,0 40,0 7,6 26,3 15,6 Tivat 1,5 77,5 13,4 28,9 7,6 Podgorica 3,7 70,7 27,9 29,3 13,2 Ulcinj 4,0 63,2 7,1 39,1 9,6 Herceg Novi 6,7 63,6 13,0 40,6 15,8 Cetinje 29,9 78,1 27,1 46,3 24,5 Šavnik 87,4 16,3 70,9 13,9 Andrijevica 88,2 44,4 21,3 31,5 Total 8,3 62,7 25,8 35,4 17,1

82 Tabela 14: (nastavak tabele) Čitanje on-line glasila Održavanje svoje web strane/bloga Slanje i primanje elektronske pošte Čat, pristup socijalnim mrežama (Facebook, Myspace...) Telefoniranje putem interneta (na primjer Skype) Elektronsko bankarstvo Za kupovinu 36,9 1,2 56,7 41,2 5,4 24,6 13,2 37,1 35,0 10,7 1,2 71,0 77,0 12,0 3,7 16,0 25,2 33,8 4,9 43,6 13,8 6,1 34,1 16,7 2,3 12,8 44,5 31,5 3,6 15,7 0,7 76,2 16,0 7,4 0,8 3,3 65,6 19,0 67,7 34,4 11,7 6,5 6,8 18,7 27,9 17,6 1,0 0,4 1,6 38,7 42,5 7,9 81,9 13,9 44,4 52,2 34,0 13,6 15,1 36,1 31,7 9,7 3,1 6,6 16,0 67,5 20,5 6,1 11,7 14,7 1,4 58,9 28,0 4,2 5,3 0,3 6,3 40,9 35,9 4,2 0,8 21,0 1,5 49,7 21,7 8,7 2,4 63,0 35,7 31,0 7,0 78,9 58,3 16,3 16,3 26,2 5,1 26,6 34,1 22,3 1,5 49,8 26,3 5,1 2,4 0,5

83 Tabela 15: Da li ste zadovoljni kvalitetom internet servisa? Da li ste zadovoljni kvalitetom internet servisa? Vrlo zadovoljan/ na Zadovoljan/ na Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/ na, nemam stav Nezadovoljan/ na Potpuno nezadovoljan/ na Total Bar 41,4% 42,4% 15,6% 0,6% 100,0% Bjelo Polje 27,1% 47,3% 14,3% 10,2% 1,1% 100,0% Budva 5,9% 70,0% 9,0% 11,1% 4,1% 100,0% Danilovgrad 21,2% 51,7% 22,5% 3,1% 1,5% 100,0% Žabljak 77,9% 9,6% 12,5% 100,0% Berane 76,1% 8,1% 15,8% 100,0% Kolašin 18,6% 62,1% 11,1% 4,6% 3,6% 100,0% Kotor 1,0% 66,7% 19,7% 12,6% 100,0% Mojkovac 33,3% 23,7% 14,4% 19,3% 9,3% 100,0% Nikšić 0,5% 79,4% 7,8% 11,9% 0,5% 100,0% Plav 72,5% 12,6% 14,9% 100,0% Plužine 5,1% 80,0% 10,1% 4,7% 100,0% Pljevlja 30,7% 54,8% 6,8% 7,7% 100,0% Rožaje 69,0% 13,0% 18,0% 100,0% Tivat 61,2% 9,1% 28,1% 1,6% 100,0% Podgorica 8,8% 67,7% 6,0% 14,2% 3,3% 100,0% Ulcinj 3,5% 68,5% 9,7% 17,0% 1,3% 100,0% Herceg Novi 91,5% 4,6% 4,0% 100,0% Cetinje 14,8% 67,1% 6,1% 9,8% 2,1% 100,0% Šavnik 30,2% 28,9% 40,9% 100,0% Andrijevica 42,5% 11,9% 36,7% 8,9% 100,0% Total 10,1 67,0 9,5 11,8 1,6 100,0%

84 Tabela 16: Da li ste zadovoljni cijenom internet servisa? Da li ste zadovoljni cijenom internet servisa? Vrlo zadovoljan/na Zadovoljan/na Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na Potpuno nezadovoljan/na Total Bar 13,9% 37,5% 33,9% 9,0% 5,7% 100,0% Bjelo Polje 10,2% 43,5% 29,1% 15,8% 1,4% 100,0% Budva 37,9% 26,5% 30,6% 4,9% 100,0% Danilovgrad 1,6% 37,7% 37,4% 20,4% 2,8% 100,0% Žabljak 53,6% 31,0% 15,4% 100,0% Berane 46,3% 16,4% 37,2% 100,0% Kolašin 1,9% 32,1% 31,4% 31,0% 3,6% 100,0% Kotor 46,6% 19,6% 33,8% 100,0% Mojkovac 16,6% 51,0% 24,0% 8,5% 100,0% Nikšić 52,2% 28,2% 18,1% 1,5% 100,0% Plav 47,8% 28,9% 23,3% 100,0% Plužine 60,8% 17,5% 21,7% 100,0% Pljevlja 30,6% 45,1% 17,0% 4,2% 3,1% 100,0% Rožaje 50,3% 15,7% 34,0% 100,0% Tivat 48,0% 15,6% 30,8% 5,6% 100,0% Podgorica 2,6% 46,8% 14,1% 29,3% 7,2% 100,0% Ulcinj 28,3% 41,0% 30,7% 100,0% Herceg Novi 39,1% 15,3% 45,6% 100,0% Cetinje 29,5% 40,9% 27,0% 2,6% 100,0% Šavnik 65,0% 15,2% 19,8% 100,0% Andrijevica 13,9% 33,0% 44,2% 8,9% 100,0% Total 3,7 44,6 22,7 25,7 3,4 100,0%

85 Tabela 17: Da li smatrate da bi trebalo da ima još internet servis provajdera? Da li smatrate da bi trebalo da ima još internet servis provajdera? Da Ne Ne znam/ nemam stav Total Bar 93,7% 2,7% 3,6% 100,0% Bjelo Polje 81,8% 2,7% 15,5% 100,0% Budva 92,3% 0,8% 6,9% 100,0% Danilovgrad 87,1% 3,8% 9,1% 100,0% Žabljak 67,4% 13,6% 19,0% 100,0% Berane 80,0% 7,5% 12,5% 100,0% Kolašin 85,7% 1,9% 12,4% 100,0% Kotor 91,7% 1,6% 6,7% 100,0% Mojkovac 73,2% 7,1% 19,8% 100,0% Nikšić 81,3% 5,4% 13,3% 100,0% Plav 75,2% 7,4% 17,3% 100,0% Plužine 100,0% 100,0% Pljevlja 81,2% 10,8% 7,9% 100,0% Rožaje 74,6% 9,9% 15,5% 100,0% Tivat 76,0% 8,4% 15,6% 100,0% Podgorica 88,7% 5,9% 5,5% 100,0% Ulcinj 80,3% 7,5% 12,2% 100,0% Herceg Novi 87,2% 7,7% 5,1% 100,0% Cetinje 90,4% 5,9% 3,8% 100,0% Šavnik 83,7% 16,3% 100,0% Andrijevica 42,7% 7,6% 49,8% 100,0% Total 85,4 5,6 9,1 100,0%

86 Tabela 18: Koji tip internet konekcije imate na poslu? (moguće više odgovora) Koji tip internet konekcije imate na poslu? (moguće više odgovora) Dial-up prepaid Internet Crna Gora Dial-up postpaid Internet Crna Gora ADSL (T-COM) Wireless Internet Crna Gora Wireless T-Mobile Wireless ProMonte Bar 5,1 54,6 3,3 7,4 Bjelo Polje 9,1 47,2 Budva 5,4 61,0 6,6 Danilovgrad 16,0 54,2 Žabljak 4,3 29,0 10,4 Berane 42,4 Kolašin 8,8 29,2 Kotor 1,7 52,2 1,8 Mojkovac 5,1 57,1 5,5 Nikšić 2,5 39,7 Plav 4,3 27,5 Plužine 30,7 2,9 19,5 Pljevlja 51,0 3,3 56,5 Rožaje 11,3 26,9 6,7 Tivat 10,3 45,2 Podgorica 3,4 29,9 0,4 0,8 0,4 Ulcinj 5,6 34,0 Herceg Novi 7,3 62,4 5,6 Cetinje 5,3 44,1 3,9 Šavnik 33,1 Andrijevica 16,2 Total 2,5 4,5 41,6 0,8 1,2 0,1

87 Tabela 18: (nastavak) WiMAX (Mtel) Iznajmljena linija T- COM Mobilni Internet T- Mobile Mobilni internet ProMonte Nema konekcije Ne znam Drugo 18,8 15,1 3,0 42,6 7,9 2,4 1,1 11,9 14,0 2,7 11,3 22,9 5,6 4,7 5,6 29,2 16,9 35,4 19,3 2,9 4,3 27,7 25,5 4,6 19,1 25,1 3,6 15,3 18,9 0,8 0,7 19,7 37,2 34,2 34,0 31,9 15,0 15,8 9,6 6,4 44,3 4,3 2,3 27,6 14,6 2,3 3,0 0,4 21,1 39,3 0,7 1,9 1,9 32,9 23,6 7,0 13,9 3,8 16,9 29,8 66,9 19,2 64,6 1,0 1,6 0,1 0,5 22,0 26,5 0,9

88 Tabela 19: Koliko imate SIM kartica za mobilni telefon? Koliko imate SIM kartica za mobilni telefon? Nijednu Jednu Dvije Više od dvije Total Bar 12,7% 63,8% 22,1% 1,4% 100,0% Bjelo Polje 20,3% 50,8% 23,7% 5,2% 100,0% Budva 6,7% 69,2% 20,2% 3,9% 100,0% Danilovgrad 13,5% 48,6% 32,7% 5,1% 100,0% Žabljak 9,2% 50,5% 31,9% 8,4% 100,0% Berane 16,7% 49,2% 22,9% 11,2% 100,0% Kolašin 9,9% 56,8% 26,5% 6,8% 100,0% Kotor 8,1% 58,8% 28,9% 4,1% 100,0% Mojkovac 15,6% 52,3% 21,0% 11,2% 100,0% Nikšić 10,9% 48,5% 30,9% 9,7% 100,0% Plav 22,5% 46,9% 23,3% 7,3% 100,0% Plužine 4,4% 59,0% 32,6% 3,9% 100,0% Pljevlja 10,2% 61,0% 21,6% 7,2% 100,0% Rožaje 22,3% 54,6% 21,1% 2,0% 100,0% Tivat 13,2% 54,5% 25,2% 7,0% 100,0% Podgorica 11,7% 61,8% 21,8% 4,7% 100,0% Ulcinj 10,2% 60,0% 25,3% 4,5% 100,0% Herceg Novi 13,0% 51,8% 30,8% 4,4% 100,0% Cetinje 10,1% 73,9% 14,8% 1,2% 100,0% Šavnik 13,8% 65,7% 20,6% 100,0% Andrijevica 14,3% 63,9% 18,6% 3,3% 100,0% Total 13,0 57,1 24,3 5,6 100,0%

89 Tabela 20: Da li imate mobilni telefon? Da li imate mobilni telefon? Da, jedan Da, dva Da, 3 i više Ne Total Bar 72,1% 25,9% 2,0% 100,0% Bjelo Polje 67,0% 27,4% 5,7% 100,0% Budva 74,5% 21,2% 4,2% 100,0% Danilovgrad 64,7% 31,8% 3,4% 100,0% Žabljak 57,5% 38,2% 4,3% 100,0% Berane 70,8% 26,1% 3,1% 100,0% Kolašin 66,9% 30,3% 2,9% 100,0% Kotor 67,1% 30,2% 2,7% 100,0% Mojkovac 75,5% 20,7% 3,8% 100,0% Nikšić 59,2% 32,2% 8,6% 100,0% Plav 70,0% 21,3% 8,7% 100,0% Plužine 69,8% 25,8% 4,4% 100,0% Pljevlja 69,5% 29,3% 1,3% 100,0% Rožaje 71,3% 25,9% 2,9% 100,0% Tivat 65,7% 28,3% 5,6% 0,4% 100,0% Podgorica 70,4% 25,9% 3,7% 100,0% Ulcinj 67,6% 28,0% 4,5% 100,0% Herceg Novi 62,7% 33,6% 3,8% 100,0% Cetinje 81,5% 17,9% 0,6% 100,0% Šavnik 74,8% 25,2% 100,0% Andrijevica 76,4% 20,3% 3,3% 100,0% Total 68,4 27,4 4,2 0,0 100,0%

90 Tabela 21: Da li ste... (moguće više odgovora) Da li ste... (moguće više odgovora) Postpaid korisnik, ProMonte Prepaid korisnik, ProMonte Postpaid korisnik, T-Mobile Prepaid korisnik, T-Mobile Postpaid korisnik, Mtel Prepaid korisnik, Mtel Bar 9,1 36,2 11,0 33,0 6,4 32,5 Bjelo Polje 12,1 43,7 17,2 37,3 4,4 27,4 Budva 25,1 35,3 20,6 27,5 4,9 16,0 Danilovgrad 16,0 41,7 15,6 41,4 11,5 22,2 Žabljak 19,4 77,5 4,5 21,3 7,0 22,6 Berane 10,4 48,2 8,3 38,9 5,3 43,2 Kolašin 23,2 45,3 8,6 39,5 8,1 20,3 Kotor 40,9 39,6 19,0 24,1 5,8 9,7 Mojkovac 16,6 50,3 13,6 38,4 3,3 29,0 Nikšić 19,1 51,6 13,8 31,8 6,3 32,8 Plav 15,7 58,3 9,5 36,0 0,7 27,2 Plužine 17,1 69,5 4,8 20,2 2,9 24,6 Pljevlja 13,8 49,0 17,8 32,1 3,5 24,8 Rožaje 7,7 47,8 11,0 28,5 4,2 33,2 Tivat 21,0 42,4 19,6 28,5 8,1 24,3 Podgorica 21,0 38,1 22,1 30,0 6,4 16,3 Ulcinj 23,7 58,3 8,2 25,9 5,2 15,3 Herceg Novi 20,9 38,4 24,2 26,8 8,2 25,7 Cetinje 14,4 27,1 16,6 34,3 6,3 20,4 Šavnik 17,0 67,4 12,1 23,1 4,3 Andrijevica 7,6 58,8 5,7 19,3 2,5 35,4 Total 18,2 43,7 16,7 31,5 5,9 24,1

91 Tabela 22: Koje servise mobilne telefonije koristite (moguće više odgovora)? Koje servise mobilne telefonije koristite (moguće više odgovora)? Govor (razgovori) Video pozivi 3G SMS/MMS Govorna posta Prenos podataka/ pristup internetu (GPRS, EDGE, W- CDMA, HSDPA Bar 100,0 75,9 25,1 Bjelo Polje 95,9 4,0 56,5 3,1 14,3 Budva 100,0 85,7 13,4 Danilovgrad 94,3 54,7 6,7 Žabljak 95,4 1,8 56,5 9,6 Berane 100,0 53,3 6,0 Kolašin 97,0 65,9 3,1 10,5 Kotor 97,0 0,5 58,8 4,0 Mojkovac 100,0 3,1 70,2 14,6 23,1 Nikšić 94,5 2,3 44,9 10,7 Plav 96,4 0,7 54,9 17,0 Plužine 92,9 2,0 39,4 1,0 8,0 Pljevlja 99,4 66,9 21,5 Rožaje 99,2 46,3 3,3 Tivat 97,6 3,1 72,8 7,0 13,2 Podgorica 95,9 6,1 64,9 6,3 13,8 Ulcinj 99,6 1,5 62,7 15,8 Herceg Novi 100,0 6,4 67,6 12,6 Cetinje 99,3 72,2 14,5 Šavnik 100,0 3,0 62,8 5,3 11,6 Andrijevica 100,0 4,8 71,1 11,8 12,9 Total 97,2 2,9 61,6 2,5 13,4

92 Tabela 23: Da li ste zadovoljni kvalitetom mobilnih servisa? Da li ste zadovoljni kvalitetom mobilnih servisa? Vrlo zadovoljan/a Zadovoljan/na Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na Potpuno nezadovoljan Total Bar 53,7% 40,6% 4,1% 1,2% 0,4% 100,0% Bjelo Polje 29,7% 58,4% 9,0% 2,9% 100,0% Budva 9,7% 80,6% 4,9% 3,9% 1,0% 100,0% Danilovgrad 22,4% 67,3% 6,1% 4,1% 100,0% Žabljak 0,0% 88,9% 7,4% 3,7% 100,0% Berane 1,5% 90,6% 6,4% 1,5% 100,0% Kolašin 13,1% 78,7% 8,2% 100,0% Kotor 1,4% 81,0% 10,9% 6,8% 100,0% Mojkovac 56,7% 30,0% 8,3% 5,0% 100,0% Nikšić 0,6% 90,0% 5,5% 3,6% 0,2% 100,0% Plav 86,7% 8,0% 5,3% 100,0% Plužine 3,6% 75,0% 10,7% 10,7% 100,0% Pljevlja 18,4% 75,8% 5,4% 0,4% 100,0% Rožaje 81,3% 17,1% 1,6% 100,0% Tivat 1,2% 77,8% 11,1% 9,9% 100,0% Podgorica 16,9% 74,5% 3,1% 5,0% 0,5% 100,0% Ulcinj 1,6% 88,4% 7,0% 3,1% 100,0% Herceg Novi 1,5% 85,1% 8,9% 4,5% 100,0% Cetinje 21,6% 68,1% 8,6% 1,7% 100,0% Šavnik 42,1% 42,1% 10,5% 5,3% 100,0% Andrijevica 70,6% 20,6% 5,9% 2,9% 100,0% Total 15,3% 74,4% 6,3% 3,7% 0,2% 100,0%

93 Tabela 24: Da li ste zadovoljni sa cijenom mobilnih servisa? Da li ste zadovoljni sa cijenom mobilnih servisa? Vrlo zadovoljan/a Zadovoljan/na Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na Potpuno nezadovoljan Total Bar 5,7% 37,7% 29,1% 18,4% 9,0% 100,0% Bjelo Polje 9,6% 44,6% 29,6% 13,2% 2,9% 100,0% Budva 1,9% 42,7% 11,7% 39,8% 3,9% 100,0% Danilovgrad 7,1% 44,4% 29,3% 18,2% 1,0% 100,0% Žabljak 64,3% 25,0% 10,7% 100,0% Berane 1,5% 49,0% 15,2% 34,3% 100,0% Kolašin 1,6% 53,2% 22,6% 22,6% 0,0% 100,0% Kotor 0,7% 36,7% 20,4% 42,2% 100,0% Mojkovac 28,8% 30,5% 22,0% 15,3% 3,4% 100,0% Nikšić 0,2% 59,0% 26,8% 13,4% 0,6% 100,0% Plav 56,6% 28,9% 14,5% 100,0% Plužine 0,0% 59,3% 7,4% 33,3% 100,0% Pljevlja 1,3% 28,7% 13,9% 46,6% 9,4% 100,0% Rožaje 39,8% 24,4% 35,8% 100,0% Tivat 1,2% 57,8% 13,3% 27,7% 0,0% 100,0% Podgorica 7,0% 53,3% 8,3% 27,6% 3,8% 100,0% Ulcinj 0,8% 53,1% 28,1% 18,0% 100,0% Herceg Novi 41,1% 16,3% 42,6% 100,0% Cetinje 3,4% 38,5% 31,6% 17,9% 8,5% 100,0% Šavnik 11,1% 55,6% 16,7% 16,7% 100,0% Andrijevica 42,9% 34,3% 11,4% 8,6% 2,9% 100,0% Total 4,6% 47,7% 18,9% 25,9% 3,0% 100,0%

94 Tabela 25: Da li biste promjenili mobilnog operatora ako bi mogli zadržati postojeći broj? Da li biste promjenili mobilnog operatora ako bi mogli zadržati postojeći broj? Da Ne Ne znam/ trenutno nemam stav Total Bar 23,4% 41,0% 35,7% 100,0% Bjelo Polje 9,3% 55,4% 35,4% 100,0% Budva 28,4% 59,8% 11,8% 100,0% Danilovgrad 13,3% 52,0% 34,7% 100,0% Žabljak 3,7% 77,8% 18,5% 100,0% Berane 18,5% 45,4% 36,1% 100,0% Kolašin 12,7% 50,8% 36,5% 100,0% Kotor 14,5% 29,0% 56,6% 100,0% Mojkovac 6,7% 76,7% 16,7% 100,0% Nikšić 15,1% 65,2% 19,7% 100,0% Plav 10,7% 53,3% 36,0% 100,0% Plužine 25,9% 29,6% 44,4% 100,0% Pljevlja 38,9% 34,8% 26,2% 100,0% Rožaje 16,3% 39,0% 44,7% 100,0% Tivat 19,3% 53,0% 27,7% 100,0% Podgorica 19,7% 62,7% 17,6% 100,0% Ulcinj 18,6% 55,8% 25,6% 100,0% Herceg Novi 19,0% 45,0% 36,0% 100,0% Cetinje 19,8% 61,2% 19,0% 100,0% Šavnik 5,6% 66,7% 27,8% 100,0% Andrijevica 2,9% 82,9% 14,3% 100,0% Total 18,5% 54,5% 26,9% 100,0%

95 Tabela 26: Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni kvalitetom usluga? Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni kvalitetom usluga? Vrlo zadovoljan/a Zadovoljan Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na Potpuno nezadovoljan Total Bar 28,1% 57,6% 9,4% 3,2% 1,8% 100,0% Bjelo Polje 20,9% 50,9% 18,6% 8,6% 1,1% 100,0% Budva 0,9% 83,8% 4,5% 9,9% 0,9% 100,0% Danilovgrad 14,9% 55,3% 23,7% 3,5% 2,6% 100,0% Žabljak 74,2% 16,1% 9,7% 100,0% Berane 0,8% 85,8% 3,3% 9,2% 0,8% 100,0% Kolašin 2,9% 75,4% 14,5% 4,3% 2,9% 100,0% Kotor 81,8% 14,5% 3,1% 0,6% 100,0% Mojkovac 33,8% 39,7% 20,6% 4,4% 1,5% 100,0% Nikšić 0,8% 83,3% 7,6% 8,3% 100,0% Plav 73,5% 16,3% 9,2% 1,0% 100,0% Plužine 0,0% 75,0% 17,9% 7,1% 0,0% 100,0% Pljevlja 9,2% 61,4% 15,9% 10,8% 2,8% 100,0% Rožaje 79,1% 17,1% 3,8% 100,0% Tivat 1,1% 78,5% 7,5% 10,8% 2,2% 100,0% Podgorica 11,0% 68,3% 6,5% 10,0% 4,2% 100,0% Ulcinj 69,9% 16,8% 13,3% 100,0% Herceg Novi 0,9% 90,1% 6,0% 3,0% 100,0% Cetinje 10,0% 62,3% 14,6% 10,0% 3,1% 100,0% Šavnik 15,0% 55,0% 15,0% 15,0% 100,0% Andrijevica 40,0% 30,0% 12,5% 15,0% 2,5% 100,0% Total 9,0% 70,3% 10,6% 8,2% 1,9% 100,0%

96 Tabela 27: Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni cijenom usluga? Kada je u pitanju fiksna telefonija, da li ste zadovoljni cijenom usluga? Vrlo zadovoljan/a Zadovoljan Ni zadovoljan/na ni nezadovoljan/na, nemam stav Nezadovoljan/na Potpuno nezadovoljan Total Bar 0,4% 12,6% 27,0% 23,0% 37,1% 100,0% Bjelo Polje 4,3% 29,3% 28,1% 26,7% 11,6% 100,0% Budva 0,9% 34,5% 17,3% 40,9% 6,4% 100,0% Danilovgrad 0,9% 39,8% 31,0% 25,7% 2,7% 100,0% Žabljak 41,9% 29,0% 25,8% 3,2% 100,0% Berane 30,7% 7,9% 61,4% 100,0% Kolašin 2,9% 42,0% 21,7% 26,1% 7,2% 100,0% Kotor 18,4% 31,6% 50,0% 100,0% Mojkovac 14,5% 15,9% 26,1% 34,8% 8,7% 100,0% Nikšić 0,2% 39,2% 28,5% 31,4% 0,8% 100,0% Plav 31,6% 28,6% 38,8% 1,0% 100,0% Plužine 0,0% 25,0% 17,9% 53,6% 3,6% 100,0% Pljevlja 1,6% 36,4% 24,0% 22,4% 15,6% 100,0% Rožaje 20,9% 21,5% 57,6% 100,0% Tivat 1,1% 47,9% 16,0% 28,7% 6,4% 100,0% Podgorica 3,6% 43,7% 8,8% 34,1% 9,7% 100,0% Ulcinj 33,6% 31,5% 35,0% 100,0% Herceg Novi 27,2% 13,4% 59,5% 100,0% Cetinje 0,8% 24,6% 29,2% 28,5% 16,9% 100,0% Šavnik 5,0% 25,0% 25,0% 35,0% 10,0% 100,0% Andrijevica 5,0% 20,0% 30,0% 32,5% 12,5% 100,0% Total 1,9% 33,9% 20,0% 35,8% 8,4% 100,0%

97 Tabela 28: Da li bi promijenili operatera fiksne telefonije kad bi mogli zadržati postojeći broj? Da li bi promijenili operatera fiksne telefonije kad bi mogli zadržati postojeći broj? Da Ne Ne znam/ trenutno nemam stav Total Bar 58,3% 13,7% 28,1% 100,0% Bjelo Polje 19,2% 37,6% 43,2% 100,0% Budva 46,4% 37,3% 16,4% 100,0% Danilovgrad 6,2% 43,4% 50,4% 100,0% Žabljak 16,7% 56,7% 26,7% 100,0% Berane 18,6% 41,1% 40,3% 100,0% Kolašin 17,4% 50,7% 31,9% 100,0% Kotor 12,7% 19,7% 67,5% 100,0% Mojkovac 29,9% 38,8% 31,3% 100,0% Nikšić 30,8% 50,4% 18,8% 100,0% Plav 23,5% 37,8% 38,8% 100,0% Plužine 31,0% 20,7% 48,3% 100,0% Pljevlja 21,6% 44,4% 34,0% 100,0% Rožaje 8,9% 24,7% 66,5% 100,0% Tivat 12,9% 48,4% 38,7% 100,0% Podgorica 27,2% 52,8% 19,9% 100,0% Ulcinj 23,8% 42,7% 33,6% 100,0% Herceg Novi 10,1% 40,4% 49,6% 100,0% Cetinje 38,8% 36,4% 24,8% 100,0% Šavnik 22,2% 44,4% 33,3% 100,0% Andrijevica 22,5% 40,0% 37,5% 100,0% Total 25,7% 42,2% 32,1% 100,0%