TERMS AND CONDITIONS RHB BANK/RHB ISLAMIC BANK HELLO REWARDS PROGRAMME 2017 RHB Bank Berhad (Company No. 6171-M) and RHB Islamic Bank Berhad (Company No. 680329-V) will be referred to as RHB. PROGRAMME PERIOD 1. RHB Hello Rewards ( Programme ) is for all customers who opened new RHB Retail Current Account or Saving Account ( CASA ) will commence from 1 August 2017 onwards. RHB reserves the rights to extend or to stop the Programme. 2. All eligible customers who open their RHB retail current account or saving account ( CASA ) on or after 1 August 2017 and will be auto-enrolled into the Programme. 3. Customer s participation will start on the same week the account is opened and will run for a maximum period of 3 months (for e.g. Customer open their CASA with RHB between 1 August 2017 to 31 August 2017, the Programme will start on that week itself and end on 31 October 2017). 4. The Programme will include different types of tasks that customer needs to be completed by customer on a weekly or on monthly basis. 5. The weeks will be defined as follows: 1 Calendar day: 01-07 of Month 1 2 Calendar day: 08-14 of Month 1 3 Calendar day: 15-21 of Month 1 4 Calendar day: 22 to end of Month 1 5 Calendar day: 01-07 of Month 2 6 Calendar day: 08-14 of Month 2 7 Calendar day: 15-21 of Month 2 8 Calendar day: 22 to end of Month 2 9 Calendar day: 01-07 of Month 3 10 Calendar day: 08-14 of Month 3 11 Calendar day: 15-21 of Month 3 12 Calendar day: 22 to end of Month 3 6. The months will be defined as per calendar month i.e. from 1 st day of the month to the last day of the month (both dates inclusive). 7. Depending on the day of joining the customer will be eligible for 9 to 12 weekly draws. By design every customer has full 2 months to be eligible for the Grand Draw. ELIGIBILITY 8. The Programme is open to all customers who open their retail CASA at RHB Bank/RHB Islamic Bank branches/rhb Easy Sales Centre/Hub in selected areas - Klang Valley (Selangor, Kuala Lumpur and Putrajaya), Pulau Pinang and selected areas of Johor, at least 18 years of age, and both residents and non-residents excludes commercial, corporate, sole proprietorships, partnerships, charitable/nonprofit organizations, societies, schools and companies ( the Participant(s) ). 8.1 Selected areas of Johor as below: a) Johor Bahru b) Kulai Terms & Conditions Hello Rewards Page 1
c) Kluang d) Pasir Gudang e) Skudai f) Senai g) Ulu Tiram h) Pontian i) Simpang Renggam j) Kota Tinggi 9. Participant(s) are required to provide a valid email address and mobile number in order to receive periodic updates and notifications on the Programme. The Participant(s) will not receive any updates or notifications if the email address or mobile number is not provided. 10. All Conventional or Islamic Retail CASA are eligible for this Programme, with the exception of RHB Premier Account, RHB Share Trading Account, RHB Multi Currency Account, Wadiah-based deposit and all Junior Savings products. 11. The participating account must be valid and active (must not be closed or terminated) as determined by RHB at its discretion, to be eligible for participation during and after the Programme and/or for winning of the prizes/rewards. If, at any time during the Programme period, the participating account is not active for any reason whatsoever, his/her participation in the Programme becomes null and void with immediate effect. PRIZES AND FULFILMENT CONDITIONS 12. Participant(s) will need to perform the tasks below to be eligible for ly and Grand Lucky Draw. Each task perform by participant will earn entry(ies). All the entries earned from ly Lucky Draw and Monthly Average Balance will be aggregated into the Grand Lucky Draw. 12.1. ly/grand Lucky Draw Task Login into RHB Now ATM Transactions Debit Card Spend Bill Payment Maintain Monthly Average Balance of at least RM2,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 N/A 12 Terms & Conditions Hello Rewards Page 2
Contest Task No of Entries Max Entries Rewards Period Awarded Participant(s) needs to login into RHB Now at least once to earn 10/15 entries for ly Lucky Draw 10 per Internet Banking (IBK) login 15 per Mobile Banking (MBK) login 30 entries/week 1 to 12 Make ATM transaction at least once to earn 10 entries for ly Lucky Draw Spend using RHB Debit Card at least once to earn 20 entries for ly Lucky Draw 10 per transaction 20 per transaction 20 entries/week 100 entries/week ly Lucky Draw: Cash reward of RM100 X 20 winners selection via lucky draw Make Bill Payment at least once to earn 15 entries for ly Lucky Draw 15 per RHB Now transaction 90 entries/week Month 2 & 3 ( 5 to 12) Maintain Monthly Average Balance (MAB) of at least RM2,000 All entries earned from week 1-12 will be aggregated into Grand Lucky Draw (if Participant(s) do not complete the monthly task, Participant(s) will not be eligible for the Grand Lucky Draw) 100 for every RM2,000 balance per month 500 entries/month Grand Lucky Draw: Prize gift of iphone7 X 3 winners selected via lucky draw 13. Further to Clause 12, only the transactions made by participating CASA are eligible for ly/grand draw. For joint accounts, all transactions done and entries earned will be combined. For Easy Smart Account 1 & 2, only transacting account (Account 1) will be eligible for earning entries. 14. There are no limits on how many times a Participant(s) can win the weekly prize. 15. The definition of the ly and Grand Lucky Draw tasks are listed below: 15.1. Login into RHB Now is defined as login initiated by Participant(s) via RHB Now Internet Banking or RHB Now Mobile Banking App. 15.2. ATM transactions are defined as any financial transaction using any of RHB s ATM network, which includes: 15.2.1. ATM withdrawals 15.2.2. All types of fund transfers (from participating account) 15.2.3. Bill payments 15.2.4. Deposit placement 15.2.5. Mobile prepaid reload 15.2.6. Touch & Go reload Terms & Conditions Hello Rewards Page 3
15.2.7. Loan repayment / Financing repayment 15.2.8. Loan redrawal / Financing redrawal 15.2.9. Credit Card repayment/ payment 15.2.10. Hire purchase repayment/ payment 15.2.11. E-share application 15.3. Debit Card transactions are defined as all retail spending by Participant(s) including local and overseas retail purchases and bill payment, excluding: a) RHB Debit Card fees and charges (e.g. annual fee, service charges and GST) b) Transactions that are voided, reversed or cancelled c) Refund transaction d) Such other amounts notified by RHB from time to time. 15.4. Bill Payments are defined as payments made by Participant(s) via RHB Now to pay bills or payment to all billers that are registered with RHB (including JOMPay). The list of registered billers are available on the RHB Now Bill Pay section under other billers category. RHB Loan/ RHB Financing and RHB Credit Card payment included. 15.5. Monthly Average Balance (MAB) is defined as the sum of the account s end of day balance for the month divided by the number of calendar days of the month. RHB computation of MAB shall be final, conclusive and binding. An example of the computation of MAB is shown below: Scenario A: Account Transaction for month of September Transaction Amount Date End of Day Balance Monthly Average Balance (MAB) Calculation Open account - 1 September 2017 - [7(RM2,000) + Cash deposit RM 2,000 1 September 2017 RM 2,000 12(RM2,500) + Cash deposit RM 500 8 September 2017 RM 2,500 11(RM1,900)] / 30 Debit card RM 600 20 September 2017 RM 1,900 = RM2,163.33 spend Scenario B: Account Transaction for month of October Transaction Amount Date End of Day Balance Monthly Average Balance (MAB) Calculation Open account - 1 October 2017 - [4(RM500) + Cash deposit RM 500 1 October 2017 RM 500 8(RM2,000) + RM1,500) Cash deposit RM 1,500 5 October 2017 RM 2,000 + 18(RM1,400)] / 31 = Bill payment RM 500 13 October 2017 RM 1,500 RM1,441.94 ATM Withdrawal RM 100 14 October 2017 RM 1,400 Terms & Conditions Hello Rewards Page 4
16. Transaction date: 16.1. All transaction performed by Participant(s) for the Programme will be considered based on their posting date. Posting date is defined as the date the transaction is verified, processed and shown on the Participant s account statement. 16.2. RHB s records on the posting date of any retail transaction shall be final, conclusive and binding. 16.3. RHB is not responsible for any failure or delay in the transmission or posting of any retail transaction. 17. Reward(s) is/are not awarded automatically to the Participant(s). The cash reward will only be credited into the winners participating CASA within four (4) weeks after RHB has identified, contacted and validated the winner. RHB will not be held responsible for any late fulfilment of the rewards. 18. Non-cash rewards will be delivered to the winners within four (4) weeks after RHB has identified, contacted and validated the winner. RHB will not be held responsible for any late fulfilment of the rewards. RHB reserves the rights to change the method of fulfilment at RHB s discretion. 19. RHB reserves the right to terminate or withdraw or substitute any of the Reward(s) with those of similar value without any prior notice. 20. Participant(s) have the right to opt-out from the Programme by calling RHB Customer Care Centre at 03-9206 8118. 21. RHB reserves the right to remove the Participant(s) who has opted out from the Programme. Those Participant(s) who has opted out will not be entitled to rejoin the Programme. 22. The prizes are non-transferable and non-negotiable. WINNER SELECTION PROCESS 23. The following are the selection process that will be adopted to determine the winners for this Programme. a) Based on the Programme entries earned, Participant(s) will be shortlisted by RHB s computerized random selection system. b) At the point of crediting the rewards, the participating RHB account of the Participant(s) must not be closed and/or inactive; otherwise, the Participant(s) will be disqualified. c) The shortlisted Participant(s) will be contacted by RHB s representative via the latest telephone number furnished to RHB as shown in RHB s record at any time during office hours (9.00 am to 5.00 pm) on any working days from Monday to Friday. d) Should the first attempt to call the shortlisted Participant(s) fail, i.e. no reply, telephone number not in service or no connection, etc., another two (2) attempts will be made. Once the attempts are unsuccessful or the shortlisted Participant(s) is not agreeable to participate in the Programme upon being contacted, the shortlisted Participant(s) will be deemed as disqualified and RHB has the right to select the next shortlisted Participant(s) from the same listing. e) RHB shall not be held liable in the event the shortlisted Participant(s) cannot be contacted for whatever reasons. f) Should there be a case where the shortlisted Participant(s) is/are unable to answer the question correctly, he/she will be deemed disqualified and the next shortlisted Participant(s) from the same listing will be selected to answer the question. g) Upon successful contact, the shortlisted Participant(s) will be deemed as a winner if he/she is able to answer one (1) question correctly and agree to accept the prize ( Winner(s) ). h) The selection of Winner(s) is/are final, and no correspondence will be entertained. Terms & Conditions Hello Rewards Page 5
24. Participant(s) is/are encouraged to call RHB Customer Care Centre at 03-9206 8118 for queries and assistance on this Programme. GENERAL TERMS AND CONDITIONS 25. RHB reserves the right to publish or display the name of the Participant(s) who has/have been selected to receive the Reward(s) for this Programme for advertising and publicity purposes. By participating in this Programme, the Participant(s) hereby consent to and agree that RHB shall be at liberty to publish their names, without compensation for advertising and publicity purposes. 26. RHB shall not be held liable for any mishaps, injuries or accidents that may occur in the usage of the Reward(s) received under this Programme. 27. RHB reserves the right to add, delete, suspend or vary the Terms and Conditions contained herein, either wholly or in part, at RHB s discretion by way of posting on RHB s website, or in any manner deemed suitable by RHB at any time with twenty-one (21) calendar days prior notice. 28. The amended Terms and Conditions shall prevail over any provisions or representations contained in any other promotional materials advertising this Programme. 29. RHB shall not be liable for any default due to any act of God, war, riot, strike, terrorism, epidemic, lockout, industrial action, fire, flood, drought, storm or any event beyond the reasonable control of RHB. 30. The Participant(s) shall be personally responsible for all taxes, rates, government fees or any other charges that may be levied against them under applicable laws, if any, in relation to this Programme. 31. By participating in this Programme, the Participant(s) agree(s) to be bound by the Terms & Conditions and the decisions of RHB. Terms & Conditions Hello Rewards Page 6
TERMA DAN SYARAT PROGRAM HELLO REWARDS RHB BANK/RHB ISLAMIC BANK 2017 RHB Bank Berhad (No. Syarikat 6171-M) dan RHB Islamic Bank Berhad (No. Syarikat 680329-V) akan dirujuk sebagai RHB. TEMPOH PROGRAM 1. Hello Rewards RHB ( Program ) adalah untuk semua pelanggan yang membuka Akaun Semasa RHB atau Akaun Simpanan ( CASA ) yang baharu bermula dari 1 Ogos 2017 dan seterusnya. RHB berhak untuk melanjutkan atau menghentikan Program. 2. Semua pelanggan yang layak membuka Akaun Semasa Runcit RHB atau Akaun Simpanan ( CASA ) pada atau selepas 1 Ogos 2017 akan didaftarkan secara automatik dalam Program. 3. Penyertaan pelanggan akan bermula pada minggu yang sama akaun dibuka dan akan berlangsung selama tempoh maksimum 3 bulan (Contoh: Jika Pelanggan membuka CASA dengan RHB dalam tempoh 1 Ogos 2017 hingga 31 Ogos 2017, maka penyertaan Program akan bermula pada minggu tersebut dan berakhir pada 31 Oktober 2017). 4. Program ini akan merangkumi pelbagai jenis tugasan berbeza yang perlu dilengkapkan oleh pelanggan secara mingguan atau secara bulanan. 5. ditakrifkan seperti yang berikut: 1 Hari Kalendar: 01-07 bagi Bulan 1 2 Hari Kalendar: 08-14 bagi Bulan 1 3 Hari Kalendar: 15-21 bagi Bulan 1 4 Hari Kalendar: 22 hingga hujung bulan 1 5 Hari Kalendar: 01-07 bagi Bulan 2 6 Hari Kalendar: 08-14 bagi Bulan 2 7 Hari Kalendar: 15-21 bagi Bulan 2 8 Hari Kalendar: 22 hingga hujung bulan 2 9 Hari Kalendar: 01-07 bagi Bulan 3 10 Hari Kalendar: 08-14 bagi Bulan 3 11 Hari Kalendar: 15-21 bagi Bulan 3 12 Hari Kalendar: 22 hingga hujung bulan 3 6. Bulan merujuk kepada bulan kalendar, iaitu dari hari pertama hingga ke hari terakhir bagi bulan tersebut. (termasuk kedua-dua tarikh). 7. Bergantung kepada hari penyertaan, pelanggan layak mendapat cabutan sebanyak 9 hingga 12 undian mingguan. Dengan cara ini setiap pelanggan mempunyai 2 bulan penuh untuk melayakkan diri untuk Cabutan Utama. KELAYAKAN 8. Program ini terbuka kepada semua pelanggan yang membuka CASA di cawangan RHB Bank/ RHB Islamic Bank/ RHB Easy di kawasan terpilih Lembah Kelang (Selangor, Kuala Lumpur dan Putrajaya), Pulau Pinang dan kawasan terpilih di Johor, berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, pemastautin dan bukan pemastautin, tidak termasuk badan komersial, korporat, pemilik tunggal, perkongsian, organisasi amal/organisasi bukan berasaskan keuntungan, persatuan, pertubuhan, sekolah dan syarikat ( Peserta ). Terma & Syarat Hello Rewards Halaman 1
8.1 Kawasan terpilih di Johor adalah seperti yang berikut: a) Johor Bahru b) Kulai c) Kluang d) Pasir Gudang e) Skudai f) Senai g) Ulu Tiram h) Pontian i) Simpang Renggam j) Kota Tinggi 9. Peserta dikehendaki memberikan alamat e-mel dan nombor telefon bimbit yang sah untuk menerima maklumat terkini dan pemberitahuan berkala tentang Program. Peserta tidak akan menerima apa-apa maklumat terkini atau pemberitahuan jika alamat e-mel atau nombor telefon bimbit tidak diberikan. 10. Semua CASA Konvensional atau Islamik layak menyertai Program ini, kecuali Akaun RHB Premier, Akaun Dagangan Saham RHB, Akaun Berbilang Mata Wang RHB, Akaun Deposit berasaskan konsep Wadiah, dan semua jenis Akaun Simpanan Junior. 11. Akaun yang turut serta mestilah sah dan aktif (tidak ditutup atau ditamatkan) sebagaimana yang ditentukan oleh pihak RHB mengikut budi bicaranya, untuk layak turut serta semasa dan selepas Program dan/atau untuk memenangi hadiah/ganjaran. Jika, pada bila-bila masa sepanjang tempoh Program dijalankan, akaun yang turut serta tidak aktif atas apa-apa sebab sekalipun, penyertaannya dalam Program akan menjadi terbatal dan tidak sah dengan serta-merta. HADIAH DAN PEMENUHAN SYARAT 12. Peserta perlu melakukan tugasan yang berikut untuk layak menyertai Cabutan Bertuah an dan Utama. Setiap tugasan yang dilakukan, Peserta akan mendapat mata penyertaan program. Semua mata penyertaan yang diperolehi daripada Cabutan Bertuah an dan Baki Purata Bulanan akan dikumpulkan ke dalam Cabutan Bertuah Utama. 12.1. Cabutan Bertuah an/utama Tugasan Log masuk ke RHB Now Transaksi ATM Perbelanjaan Kad Debit Pembayaran Bil Mengekalkan Baki Bulanan sekurangkurangnya RM2,000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Tiada 12 Terma & Syarat Hello Rewards Halaman 2
Tempoh Peraduan Tugasan Yang Dilakukan Peserta perlu log masuk ke RHB Now sekurangkurangnya sekali untuk mendapat 10/15 penyertaan bagi Cabutan Bertuah an Bilangan Penyertaan Yang Diberikan 10 bagi setiap log masuk ke Perbankan Internet (IBK) 15 bagi setiap log masuk ke Perbankan Mudah Alih Penyertaan Maksimum 30 penyertaan/minggu Ganjaran 1 hingga 12 Lakukan transaksi di ATM sekurang-kurangnya sekali untuk mendapat 10 penyertaan bagi Cabutan Bertuah an Berbelanja menggunakan Kad Debit RHB sekurangkurangnya sekali untuk mendapat 20 penyertaan bagi Cabutan Bertuah an 10 bagi setiap transaksi 20 bagi setiap transaksi 20 penyertaan/minggu 100 penyertaan/minggu Cabutan Bertuah an: Ganjaran tunai sebanyak RM100 X 20 pemenang pemilihan melalui cabutan bertuah Lakukan pembayaran bil sekurang-kurangnya sekali untuk mendapat 15 penyertaan bagi Cabutan Bertuah an 15 bagi setiap transaksi RHB Now 90 penyertaan/minggu Kekalkan Baki Purata Bulanan (BPB) sekurangkurangnya RM2,000 Bulan ke-2 & ke-3 ( ke-5 hingga ke- 12) Semua penyertaan yang diperoleh bermula dari minggu 1-12 akan dikumpulkan ke dalam Cabutan Bertuah an (jika Peserta tidak melengkapkan tugasan yang perlu dilakukan setiap bulan, Peserta tidak layak menyertai Cabutan Bertuah an) 100 bagi setiap RM2,000 baki setiap bulan 500 penyertaan/bulan Cabutan Bertuah Utama: Hadiah sebuah iphone7 X 3 pemenang pemilihan melalui cabutan bertuah 13. Selanjutnya daripada Klausa 12, hanya transaksi yang dilakukan oleh CASA yang terlibat layak untuk Cabutan Bertuah an/utama. Bagi akaun bersama, semua transaksi yang dilaksanakan dan penyertaan yang diperoleh akan digabungkan. 14. Tidak ada had untuk seorang Peserta memenangi hadiah mingguan. 15. Tugasan bagi Cabutan Bertuah an dan Utama adalah seperti berikut: 15.1. Log masuk ke dalam RHB Now ditakrifkan sebagai log masuk yang dilakukan oleh Peserta menerusi Aplikasi Perbankan Internet RHB Now atau Perbankan Mudah Alih RHB. Terma & Syarat Hello Rewards Halaman 3
15.2. Transaksi ATM ditakrifkan sebagai apa-apa transaksi kewangan menggunakan mana-mana rangkaian ATM RHB termasuk : 15.2.1. Pengeluaran di ATM 15.2.2. Semua jenis pemindahan dana (daripada akaun penyertaan) 15.2.3. Pembayaran bil 15.2.4. Peletakan deposit 15.2.5. Tambah nilai prabayar mudah alih 15.2.6. Tambah nilai Touch & Go 15.2.7. Pembayaran balik pinjaman / pembayaran pembiayaan 15.2.8. Pengeluaran semula pinjaman / pembiayaan 15.2.9. Pembayaran balik/pembayaran kad kredit 15.2.10. Pembayaran balik/pembayaran sewa beli 15.2.11. Permohonan e-saham 15.3. Transaksi Kad Debit ditakrifkan sebagai semua perbelanjaan runcit oleh Peserta termasuk pembelian runcit tempatan dan luar negara dan pembayaran bil, tidak termasuk: 15.3.1. Fi dan caj Kad Debit RHB (misalnya yuran tahunan, caj perkhidmatan dan CBP) 15.3.2. Transaksi yang tidak disahkan, dipulangkan atau dibatalkan 15.3.3. Transaksi pemulangan semula 15.3.4. Amaun lain sebagaimana yang diberitahu oleh RHB dari semasa ke semasa. 15.4. Pembayaran Bil ditakrifkan sebagai pembayaran yang dibuat oleh Peserta menerusi RHB Now untuk membayar bil atau pembayaran kepada semua pengebil yang berdaftar dengan RHB (termasuk JOMPay). Senarai pengebil berdaftar terdapat di bahagian Pembayaran Bil RHB Now di bawah kategori pengebil lain. Pinjaman RHB/Pembiayaan RHB dan pembayaran Kad Kredit RHB turut dimasukkan. 15.5. Baki Purata Bulanan (BPB) ditakrifkan sebagai jumlah baki akaun pada hujung hari bagi bulan berkenaan dan dibahagikan dengan bilangan Hari Kalendar bulan tersebut. Pengiraan BPB oleh RHB adalah mutakhir, muktamad dan mengikat. Contoh pengiraan BPB ditunjukkan di bawah:. Senario A: Transaksi Akaun Untuk Bulan September Jumlah Transaksi Tarikh Baki Hujung Hari Pengiraan Baki Purata Bulanan (BPB) Buka akaun - 1 September 2017 - [7(RM2,000) + Deposit tunai RM 2,000 1 September 2017 RM 2,000 12(RM2,500) + Deposit tunai RM 500 8 September 2017 RM 2,500 11(RM1,900)] / 30 Perbelanjaan RM 600 20 September 2017 RM1,900 = RM2,163.33 kad debit Senario B: Transaksi Akaun Untuk Bulan Oktober Jumlah Transaksi Tarikh Baki Hujung Hari Pengiraan Baki Purata Bulanan (BPB) Buka akaun - 1 Oktober 2017 - [4(RM500) + Deposit tunai RM500 1 Oktober 2017 RM500 Deposit tunai RM1,500 5 Oktober 2017 RM2,000 Pembayaran bil RM500 13 Oktober 2017 RM1,500 Pengeluaran di ATM RM100 14 Oktober 2017 RM1,400 8(RM2,000) + RM1,500) + 18(RM1,400)] / 31 = RM1,441.94 Terma & Syarat Hello Rewards Halaman 4
16. Tarikh transaksi: 16.1. Semua transaksi yang dilaksanakan oleh Peserta untuk Program ini akan dikira berdasarkan tarikh diposkan. Tarikh dipostkan ditakrifkan sebagai tarikh transaksi yang telah disahkan, diproses dan dipaparkan di dalam penyata akaun Peserta. 16.2. Rekod RHB pada tarikh diposkan bagi mana-mana transaksi runcit adalah mutakhir, muktamad dan mengikat. 16.3. RHB tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kegagalan atau kelewatan penyaluran atau kelewatan mengeposkan mana-mana transaksi runcit. 17. Ganjaran tidak diberikan secara automatik kepada Peserta. Ganjaran tunai hanya akan dikreditkan ke dalam akaun CASA pemenang dalam masa empat (4) minggu selepas RHB mengenal pasti, menghubungi dan mengesahkan pemenang. RHB tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apaapa kelewatan penerimaan ganjaran. 18. Ganjaran bukan tunai akan diberikan kepada pemenang dalam masa empat (4) minggu selepas RHB mengenal pasti, menghubungi dan mengesahkan pemenang. RHB tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kelewatan penerimaan ganjaran. RHB berhak mengubah kaedah pemberian ganjaran menurut budi bicara RHB. 19. RHB berhak menamatkan atau menarik balik atau menggantikan mana-mana Ganjaran dengan sesuatu yang sama nilainya tanpa memberikan apa-apa notis terlebih dahulu. 20. Peserta berhak menarik diri daripada Program dengan menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan RHB di 03-9206 8118. 21. RHB berhak mengeluarkan Peserta yang telah menarik diri daripada Program. Peserta yang telah menarik diri tidak boleh menyertai semula Program. 22. Hadiah tidak boleh dipindah milik dan tidak boleh dirunding. PROSES PEMILIHAN PEMENANG 23. Berikut adalah proses pemilihan yang akan digunakan untuk menentukan pemenang Program ini. a) Berdasarkan penyertaan program yang diperoleh, Peserta akan disenarai pendek melalui sistem pemilihan rawak berkomputer RHB. b) Pada titik pengkreditan ganjaran, akaun RHB Peserta yang turut serta mestilah tidak ditutup dan/atau tidak aktif; jika tidak, penyertaan Peserta akan dibatalkan. c) Peserta yang disenaraipendekkan akan dihubungi oleh wakil RHB menerusi nombor telefon terkini yang diberikan kepada RHB sebagaimana yang ditunjukkan di dalam rekod RHB pada bila-bila masa semasa waktu pejabat (9.00 pagi hingga 5.00 petang) pada mana-mana hari bekerja dari hari Isnin hingga Jumaat. d) Sekiranya percubaan pertama untuk menghubungi Peserta yang disenaraipendekkan gagal, misalnya tiada maklumbalas, nombor telefon tiada dalam perkhidmatan atau tidak boleh dihubungi, dan sebagainya, dua (2) lagi percubaan akan dibuat. Sebaik sahaja percubaan ini tidak berjaya atau Peserta yang disenaraipendekkan tidak bersetuju untuk turut serta dalam program apabila dihubungi, penyertaan Peserta yang disenaraipendekkan tersebut dianggap telah dibatalkan dan RHB berhak memilih Peserta berikutnya yang disenaraipendekkan, daripada senarai yang sama. e) RHB tidak akan dipertanggungjawabkan sekiranya Peserta yang disenaraipendekkan tidak boleh dihubungi atas apa-apa sebab sekalipun. f) Sekiranya berlaku Peserta yang disenaraipendekkan tidak dapat menjawab soalan dengan betul, penyertaan beliau dianggap dibatalkan dan Peserta berikutnya yang disenaraipendekkan daripada senarai yang sama akan dipilih untuk menjawab soalan. Terma & Syarat Hello Rewards Halaman 5
g) Sekiranya berjaya dihubungi, Peserta yang disenaraipendekkan tersebut akan dianggap sebagai pemenang jika beliau dapat menjawab satu (1) soalan dengan betul dan bersetuju menerima hadiah ( Pemenang ). h) Pemilihan Pemenang adalah muktamad, dan surat-menyurat tidak akan dilayan. 24. Peserta digalakkan untuk menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan RHB di 03-9206 8118 bagi apaapa pertanyaan dan bantuan tentang Program ini. TERMA DAN SYARAT UMUM 25. RHB berhak menerbitkan atau memaparkan nama Peserta yang telah terpilih untuk menerima Ganjaran bagi Program ini, untuk tujuan pengiklanan dan publisiti. Dengan menyertai Program ini, Peserta dengan ini memberikan kebenaran dan bersetuju bahawa RHB bebas menerbitkan nama mereka tanpa pampasan untuk tujuan pengiklanan dan publisiti. 26. RHB tidak akan dipertanggungjawabkan terhadap apa-apa kecelakaan, kecederaan atau kemalangan yang mungkin berlaku dalam penggunaan Ganjaran yang diterima di bawah Program ini. 27. RHB berhak menambah, membuang, menggantung atau mengubah Terma dan Syarat yang terkandung di dalam dokumen ini, sama ada sepenuhnya atau sebahagiannya, atas budi bicara RHB dengan cara memuat naik ke laman RHB, atau dalam apa-apa cara yang dianggap sesuai oleh RHB pada bila-bila masa dengan memberikan notis dua puluh satu (21) hari Kalendar terlebih dahulu. 28. Terma dan Syarat yang dipinda hendaklah mengatasi mana-mana peruntukan atau representasi yang terkandung di dalam mana-mana bahan promosi pengiklanan Program ini. 29. RHB tidak bertanggungjawab terhadap apa-apa kemungkiran disebabkan bencana alam, perang, rusuhan, tunjuk perasaan, keganasan, wabak, sekat masuk, tindakan industri, kebakaran, banjir, kemarau, ribut atau apa-apa kejadian yang di luar kawalan RHB. 30. Peserta bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua cukai, kadar, fi kerajaan atau apa-apa caj lain yang boleh dilevikan ke atas mereka berdasarkan undang-undang, jika ada, berkaitan dengan Program ini. 31. Dengan menyertai Program ini, Peserta bersetuju dengan Terma dan Syarat dan keputusan RHB. Terma & Syarat Hello Rewards Halaman 6