METODE MJERENJA UČINAKA DOGAĐAJA U TURIZMU 12. tematska jedinica
Zašto utvrditi uspješnost događaja? Identificirati i riješiti probleme Utvrditi načine na koje se može unaprijediti upravljanje Utvrditi uspjeh/neuspjeh događaja Utvrditi troškove vs. koristi Utvrditi i mjeriti utjecaje događaja Zadovoljiti sponzore i ostale koji financiraju događaj Biti prihvaćeni, dobiti kredibilitet i podršku
Tradicionalni modeli mjerenja učinaka događaja 1. Computable general equilibrium model (CGE), odnosno model opće ravnoteže, 2. Input-output analiza i 3. Cost benefit analiza, odnosno analiza troškova i koristi
TBL & QBL Triple Bottom Line (TBL) izvještaj - fokus istraživanja učinaka događaja proširio se s ekonomskih učinaka na društvene i okolišne učinke Obzirom na političku važnost događaja kao komponente turističkih strategija, na lokalnoj i regionalnoj razini, te uloge politike u podržavanju određenih događaja O'Connor 2006. godine predlaže proširenje Tiple Bottom Line (TBL) izvještaj na Quadruple Bottom Line (QBL) Quadruple Bottom Line (QBL) - četverostruki izvještaj koji uz ekonomske, društvene i okolišne učinke uključuje i političku organizaciju zbog jakog i jasnog vodstva kad su u pitanju održivi događaji
Metode i/ili tehnike praćenja učinaka događaja praćenje broja posjetitelja manifestacije, praćenje broja prodanih ulaznica, anketiranje posjetitelja manifestacije, anketiranje domicilnog stanovništva, anketiranje sudionika manifestacije, metode promatranja, metoda SWOT analize, metoda Cost-benefit analize, praćenje financijskih izvještaja pojedinih manifestacija, praćenje prijedloga posjetitelja koje ubacuju u kutije s prijedlozima, praćenje izvještaja sigurnosnih službi
Razvoj standardizirane metodologije praćenja učinaka Grupa znanstvenika iz UK-a, SAD-a, Južne Afrike i Australije razvili su Event Management Body of Knowledge (EMBOK) - trodimenzionalni opis znanja i vještina bitnih za stvaranje, razvoj i konačno oblikovanje događaja početak razvoja projekta 1999. godine U Australiji grupa konzultanata sa Cooperative Research Centre for Sustainable Tourism (CRC) razvili su softverski alat Festivals Do-it-Yourself kit (DIY) 2005. godine U Finskoj rezultat Europskog projekta ESS vaikuttaa (East Side Story Impacts of Events in Eastern Finland) je razvoj pilot verzije Finnish Event Evaluation Tool (FEET), alata za procjenu događaja 2005. godina
Osnovni pokazatelji Ukupan broj posjetitelja Specifični pokazatelji: 1. ukupan broj posjetitelja 2. ukupan broj posjeta 3. vrijeme najveće posjećenosti Metode prikupljanja podataka: 1. prodane ulaznice 2. brojanje vozila 3. estimiranje broj posjetitelja
Profil posjetitelja Profil posjetitelja starost, spol, profesija, obrazovanje, prihodi S kim su došli? obitelji, obitelj i prijatelji, samo prijatelji, sami, organizirana grupa Veličina grupe broj posjetitelja koji su došli zajedno Država, regija, grad Od kuda dolaze na dan anketiranja Smještaj Broj noćenja Dio turističke grupe Korišteni transport KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Promatranje
Posjet događaju Izvor informacija mediji, usmena predaja Razlog putovanju u destinaciji, na događaj, važnost događaja u odluci posjete, prva ili ponovna posjeta Koristi koje žele doživljaje, aktivnosti, usluge i proizvode Zadovoljstvo aspekti s kojima su zadovoljni/nezadovoljni, prijedlozi, namjera ponovne posjete KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Kutija s prijedlozima
Aktivnosti i potrošnja posjetitelja Aktivnosti na događaju prisustvovanje raznim aktivnostima Aktivnosti u destinaciji Potrošnja na događaju i tijekom boravka, smještaj, hrana i piće, zabava, suveniri, ostala kupovina, troškovi putovanja KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Broj posjetitelja Prodaja ulaznica Promatranje Anketiranje poduzetnika Financijski izvještaji
Ekonomski učinci manifestacija Pozitivni učinci promocija destinacije, ekonomska korist, troškovi posjetitelja, mogućnost zapošljavanja i razvoja vještina, razvoj industrije turizma, ostavština infrastrukture i objekata, poslovni razvoj i mogućnost investiranja Negativni učinci troškovi evakuiranja manifestacija, štete ugledu odredišta, inflacija, nedovoljno korištenje infrastrukture KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Broj posjetitelja Popunjenost smještajnih kapaciteta Multiplikator prihoda i radnih mjesta Financijski izvještaji
Društveni učinci manifestacija Pozitivni učinci ponos zajednice, poboljšanje kvalitete života stanovnika, slavljenje vrijednosti zajednice Negativni učinci pretrpanost, zakrčenost, buka, kriminal, vandalizam, ometanje uobičajenog načina života stanovnika KAKO UTVRDITI? Promatranje Anketiranje stanovnika Javni skupovi Policijski izvještaji
Hvala na pozornosti