Viðhorf erlendra söluaðila. Spurningakönnun framkvæmd í desember 2016 á meðal erlendra söluaðila á póstlista Íslandsstofu sem telur 4500 aðila.

Viðhorf erlendra söluaðila Spurningakönnun framkvæmd í desember 2016 á meðal erlendra söluaðila á póstlista Íslandsstofu sem telur 4500 aðila.

Viðhorf erlendra söluaðila desember 2016 VIÐMIÐ TEGUND FYRIRTÆKIS MARKAÐSSVÆÐI Ferðaheildsali Ferðaskrifstofa 5,2 11,5 Austurríki Belgía Kanada Kína 1 2 7 11 Danmörk 15 Flugfélög, skemmtiferðaskip, rútufyrirtæki, bílaleigur Annað 25,9 57,21% Finnland Frakkland Þýskaland Indland 1 2 8 29 SELJA FERÐIR TIL ÍSLANDS Ítalía Holland 10 9 7,21% 4,3 Noregur 6 Spánn 20 Já Nei Á ekki við 88,4 Svíþjóð Sviss Bretland Bandaríkin 7 11 17 36 Annað 16 FJÖLDI SVARENDA: 208 AÐFERÐAFRÆÐI: NETKÖNNUN TÍMABIL: DESEMBER 2016

Samantekt á niðurstöðum Erlendir söluaðilar telja að sala haldi áfram að aukast á Íslandsferðum 80% söluaðila upplifa svipaða eða aukna sölu á síðasta ári samanborið við árið 2015. Horfur í bókunum fyrir þennan vetur eru góðar en hóflegri en á síðasta vetrartímabili. Erlendir söluaðilar telja að verðlag, gengi íslensku krónunnar og þjónustuframboð muni helst hafa áhrif á þróun ferðaþjónustu á Íslandi á þessu ári

Viðhorf erlendra söluaðila desember 2016 Fjöldi bókana til Íslands árið 2016 borið saman við 2015 * 4 40% ÖLL MARKAÐSSVÆÐI MIÐ- OG S-EVRÓPA +57 N-AMERÍKA +47 3 30% 2 Svör: 84 Svör: 39 20% 1 BRETLAND +22 NORÐURLÖND +41 Svör: 16 Svör: 34 0% Mun betri Betri Jafnt Verri Mun verri Mun verri staða = -100; Mun betri staða = +100 FJÖLDI SVARENDA: 186 AÐFERÐAFRÆÐI: NETKÖNNUN TÍMABIL: DESEMBER 2016 *Number of bookings to Iceland 2016 compared to 2015 for your company

Viðhorf erlendra söluaðila desember 2016 Horfur í bókunum fyrir veturinn 2016/2017 borið saman við síðasta vetrartímabil* 40% 3 ÖLL MARKAÐSSVÆÐI MIÐ- OG S-EVRÓPA +30 N-AMERÍKA +29 30% 2 Svör : 82 Svör : 38 20% 1 BRETLAND +9 NORÐURLÖND -2 Svör: 16 Svör : 32 0% Mun betri Betri Jafnt Verri Mun verri Mun verri staða = -100; Mun betri staða = +100 FJÖLDI SVARENDA: 182 AÐFERÐAFRÆÐI: NETKÖNNUN TÍMABIL: DESEMBER 2016 *Prospects for winter bookings (2016/2017) compared to last winter

Viðhorf erlendra söluaðila desember 2016 Hverjir voru helstu áhrifaþættir á þróun ferðaþjónustu á Íslands 2016?* HELSTU ÁHRIFAÞÆTTIR ÖLL MARKAÐSSVÆÐI MIÐ- OG SUÐUR EVRÓPA NORÐURLÖNDIN Markaðssókn/kynningarstarf Aukið flugframboð Vinsældir áfangastaðar 12% 1 1 Markaðssókn/kynningarstarf Aukið flugframboð Vinsæll áfangastaður Náttúra EM 2016 Framboð á þjónustu Samkeppnishæfni 1 8% 22% 1 Vinsæll áfangastaður Þjónusta og gæði Markaðssókn/kynningarstarf Flugframboð EM 2016 Vitundarvakning Aðgengi að þjónustu Annað 12% 12% 2 8% 8% N-AMERÍKA BRETLAND Vitundarvakning Náttúra EM 2016 Aðgengi að þjónustu Markaðssókn/kynningarstarf Vitundarvakning Aukið flugframboð Vinsældir áfangastaðar Tengiflug /stopover Þjónustustig og gæði 12% 12% 21% Aukið flugframboð Vitunarvakning Náttúra Kvikmyndir Verðlag EM 2016 Aðgengi Markaðssókn /kynningarstarf 1 FJÖLDI TILVÍSANA: 234 *What have been the main factors for the development of tourism to Iceland in 2016?

Hverjir voru helstu áhrifaþættir á þróun ferðaþjónustu á Íslandi árið 2016? Opin svör - dæmi Það er í tísku að ferðast til Norðurlandanna, aukið flugframboð, jákvæð ímynd Íslands í fjölmiðlum Traveling NORTH is hip and trendy, more direct flights to Iceland, also in wintertime, Iceland has been positively promoted in the news, góð markaðssetning á Íslandi, Ísland sem náttúruáfangastaður, hryðjuverkaógn Safe destination, good marketing of Iceland, Iceland as a nature destination, terrorism Við heyrum neikvæðar athugasemdir um slæma þjónustu 2015, sumir söluaðilar hafa áhyggjur af þessu og eru tregir til að kynna áfangastaðinn We are hearing negative comments on bad services in 2015 some agents worry about this and are reluctant to promote actively Hærra verð vegna verðþróunar og gengis krónunnar Higher prices due to both increase in Iceland and changes due to exchange rate

Viðhorf erlendra söluaðila desember 2016 Hverjir verða helstu áhrifaþættir fyrir þróun ferðaþjónustu á Íslandi árið 2017?* HELSTU ÁHRIFAÞÆTTIR ÖLL MARKAÐSSVÆÐI MIÐ OG S-EVRÓPA NORÐURLÖNDIN Þjónustuframboð Sjálfbær ferðaþjónusta Markaðssókn /kynningarstarf Innviðir 1 2 Þjónustuframboð Sjálfbær ferðaþjónusta Innviðir Markaðssókn Þjónustustig og gæði Aukið flugframboð EM 2016 8% 8% 1 30% Þjónustuframboð Sjálfbær ferðaþjónusta Þjónustustig og gæði Vinsæll áfangastaður Annað Markaðssókn /kynningarstarf Innviðir Aðgengi 2 3 N-AMERÍKA BRETLAND Vinsæll áfangastaður Þjónustustig og gæði Þjónustuframboð Vinsæll áfangastaður Markaðssókn Öryggi áfangastaðar Sjálfbær ferðaþjónusta Tengiflug / stopover Vitunarvakning 1 2 Þjónustuframboð Sjálfbær ferðaþjónusta Innviðir Efnahagur markaðssvæðis Öryggi áfangastaðar Vitundarvakning Fólk og menning Annað 2 FJÖLDI TILVÍSANA: 234 *What will be the main factors for the development of tourism to Iceland next year?

Hverjir verða helstu áhrifaþættir fyrir þróun ferðaþjónustu á Íslandi árið 2017?* Opin svör - dæmi Meiri kynning á Íslandi sem vetraráfangastað More publicity about Winter destination Framboð á gistirými er stórt vandamál!. Við fáum ekki nógu mörg hótelherbergi. Hætta á að breytingar á gengi og verðlagi muni draga úr áhuga ferðamanna Availability of hotels is a huge issue! We don't get enough hotel rooms. Danger that increasing prices and currency will have soon an influence for less attractiveness Að ná utan ofvöxt í ferðaþjónustu. Að þróa sjálfbæra ferðamálastefnu. Að stýra flæði gesta Managing overtourism - developing a sustainable tourism strategy. Managing visitor flows

VIÐHORFSKÖNNUN UNNIN AF ÍSLANDSSTOFU SVIÐ FERÐAÞJÓNUSTU OG SKAPANDI GREINA DESEMBER 2016 TENGILIÐUR: MARGRÉT HELGA JÓHANNSDÓTTIR www.islandsstofa.is