Medicininis SPA plėtros poreikiai ir trukdžiai m. k o v o 1 d. V I L N I U S

Size: px

Start display at page:

Download "Medicininis SPA plėtros poreikiai ir trukdžiai m. k o v o 1 d. V I L N I U S"

Christina Osborne
5 years ago
Views:

1 Medicininis SPA plėtros poreikiai ir trukdžiai J U R G I T A K A Z L A U S K I E N Ė L I E T U V O S K U R O R T Ų A S O C I A C I J O S D I R E K T O R Ė T A R P T A U T I N Ė K O N F E R E N C I J A M E D I C I N O S T U R I Z M A S L I E T U V O S P A S L A U G Ų E K S P O R T O A T E I T I S m. k o v o 1 d. V I L N I U S

2 Pranešimo darbotvarkė I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai II. Medicininio SPA tendencijos pasaulyje ir Lietuvos medicininio SPA produkto poreikis III. Lietuvos medicininio SPA produkto pritaikymas tikslinėms grupėms - ateities iššūkis IV. Medicininio SPA teisinės bazės teigiami pokyčiai Lietuvoje V. Vis dar egzistuojantys trukdţiai

3 SVEIKATOS TURIZMO KLASIFIKACIJA SVEIKATINIMO TURIZMAS arba MEDICINOS TURIZMAS (Medical Tourism) SVEIKATOS TURIZMAS (Health & Wellness Tourism) SVEIKATINGUMO TURIZMAS (Wellness Tourism) *MEDICINOS TURIZMAS (Medical Tourism) ODONTO- LOGIJOS TURIZMAS (Dental Tourism) SLAUGOS IR GLOBOS TURIZMAS (Nursing & Caring Turism) SVEIKATN GUMO SPA TURIZMAS (Wellness SPA Tourism) GROŽIO TURIZMAS (Beauty Tourism) FITNESO TURIZMAS (Fitness Tourism) SVEIKATOS ŠVIETIMO TURIZMAS (Halth Education Tourism) SVEIKOS MITYBOS TURIZMAS (Healthy Nutrition Tourism) DIAGNOSTI -KOS IR SVEIKATOS IŠTYRIMO TURIZMAS (Diagnostic & Health Check-Up Tourism) REABILITA CIJOS TURIZMAS (Rehabilitation tourism MEDICININIS SPA TURIZMAS (SANATORI- NIS GYDYMAS) (Medical SPA Tourism)

4 Sveikatinimas ir sveikatingumas? Sveikatinimo veikla - asmens sveikatos prieţiūra, visuomenės sveikatos prieţiūra, farmacinė ir kita sveikatinimo veikla, kurios rūšis ir reikalavimus ją vykdantiems subjektams nustato Sveikatos apsaugos ministerija. (pagal Lietuvos Respublikos Sveikatos sistemos įstatymą). Vadovaujantis šiuo apibrėţimu, sveikatinimo veikla apima visas sveikatos prieţiūros veiklas tiek profilaktiką, tiek gydymą, tiek ir reabilitaciją. Sveikatingumo paslauga sveikatos stiprinimo ir ligų profilaktikos paslauga, teikiama specialisto, įgijusio teisės aktų nustatyta tvarka reikiamą kvalifikaciją ir turinčio sertifikatą šiai veiklai bei teikiama teisės aktų reikalavimus atitinkančiose patalpose. Kitaip tariant tai - asmens laisvalaikio praleidimo forma, pagrįsta sveikos gyvensenos principais, naudojant turizmo ir rekreacinius išteklius aktyviam poilsiui.

5 SPA kas tai? SPA tai fizinės, dvasinės ir psichologinės sveikatos atkūrimas taikant saugias ir tausojančias klimatoterapijos, balneologijos, fizioterapijos, talasoterapijos, psichoterapijos, kineziterpijos ir t.t. metodikas, tačiau tam specialiai sukurtose mikroklimatinėse sąlygose ir erdvėse. Čia pagrindinis tikslas formos ir turinio harmonizavimas, t.y. išvaizdos ir sveikatos būklės optimizavimas. Tai SPA filosofinės maksimos Nėra grožio be sveikatos realizavimas.

6 I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai S P A I R S V E I K A T I N I M O P A S L A U G Ų I R O B J E K T Ų R I N K A

7 I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai SANATORIJOS, GYDYKLOS IR REABILITACIJOS CENTRAI, TEIKIANTYS SANATORINIO GYDYMO IR MEDICININĖS REABILITACIJOS PASLAUGAS Medicininio Spa paslauga ligų profilaktikos, susirgimų prevencijos, sanatorinio gydymo ir medicinos reabilitacijos paslauga, naudojant natūralius gamtinius veiksnius, atliekama sveikatos prieţiūros specialisto, įgijusio teisės aktų nustatyta tvarka kvalifikaciją ir turinčio licenciją šiai veiklai bei teikiama sveikatos prieţiūros įstaigoje, turinčioje šiai veiklai licenciją.

8 I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai Įstaigų skaičius 22 Dirbančiųjų skaičius Numerių skaičius Vietų skaičius virš 6 tūkst. Bendros metinės pajamos apie 206 mln.lt. (gali būti ir daugiau) Suteikta nakvynių per metus Apgyvendinta svečių iš jų 30 % sudaro uţsieniečiai m. IV ketvirčio ir 2011 m. trijų pirmųjų ketvirčių duomenys. Lietuvos statistikos departamentas

9 I. Lietuvos medicininio SPA sektoriaus dalyviai Vidutinis įstaigų uţimtumas 70% Lietuviai klientai 76% Uţsieniečiai 24% Vidutinės pajamos iš kliento Lt Vidutinė viešnagės trukmė 11,88 dienų Lietuvos gyventojų 11,03 dienų Uţsieniečių 15,24 dienų Tuo tarpu viešbučiuose 1,91 Šaltinis: Medicinos turizmo galimybių analizė, 2012 m.

10 Medicininio SPA įstaigų bruoţai: Lietuvos sveikatinimo įstaigoms būdingi šie ypatumai: gydomosios (sveikatinimo) procedūros, gausus šių paslaugų pasirinkimas, autentiškumas (gintaro terapija ir pan.); gamtiniai gydomieji ištekliai (mineralinis vanduo ir gydomasis purvas, jūros vanduo, klimatas); gydytojų konsultacijos; kvalifikuotas medicinos personalas; gana didelis apgyvendinimo vietų skaičius; geras kainos ir kokybės santykis; gera geografinė padėtis, patrauklumas Rusijos ir Skandinavijos rinkoms; lyderiavimas Baltijos šalyse; Gana gerai išvystyta infrastruktūra.

11 II. Medicininio SPA tendencijos ir Lietuvos medicininio SPA produkto poreikis

12 II. Medicininio SPA tendencijos Mega tendencijos Prasmės kūrimas Keisti - lėtinti gyvenimo tempą Atkurti pusiausvyrą Ieškoti naujų savivertės formų Atsipalaidavimas ir poilsis Mėgautis ramybe ir tyla Jaustis atsipalaidavusiu, sveiku ir graţiu Būti aktyviu Sveikata Vis svarbiau gerinti ir palaikyti sveikatą Didėjančios galimybės bei noras investuoti į savo sveikatą Demografiniai pokyčiai Augantis Auksinio amţiaus keliautojų skaičius Auksinio amţiaus atstovai šių laikų kelionių ekspertai Sveikatingumo ir sveikatos prieţiūros poreikis

13 II. Medicininio SPA tendencijos Demografiniai pokyčiai: - Didėjanti paklausa - Noras būti jaunesniais - Didesnis jautrumas - Besikeičiantys norai ir siekiai Besikeičiantys paslaugų teikėjai: Naujasis Sveikatos turizmas Psichologiniai pokyčiai: - Sveikata svarbiausia sąmoningo gyvenimo detalė - Optimizmo siekis -Naujų ir retų susirgimų didėjimas ir reikšmė -Senėjanti visuomenė Svarbiausių sąlygų pokyčiai: - Medicininių technologijų vystymasis ir plėtra - Naujos sistemos, platformos, bendradarbiavimo formos, - Besikeičiančios teikėjų struktūros -Globalizacijos - Pakitusi sveikatos apsaugos sistema - Socialinio draudimo pokyčiai - Didėjančios tendencijos, kai klientai mokasi patys -Medicininių sistemų griūtis

Ayurveda healthy food cures rehabilitation prevention

14 Wellness Wellness & Health Health II. Medicininio SPA tendencijos relaxation enjoyment wellbeing beauty pampering meditation sports Yoga fitness anti-stress well-ageing massages Thalasso Ayurveda healthy food cures rehabilitation prevention gentle healing aesthetic surgery Šaltinis: p. Claudia Wager, Generalinė direktorė, FIT REISEN GmbH

Anti Ageing / Healthy Ageing Medical Wellness Beauty / Medical

15 II. Medicininio SPA tendencijos Prognozė: Medicininio Spa didžiulis augimas Vokietijoje iki % % +71% Anti Ageing / Healthy Ageing Medical Wellness Beauty / Medical Beauty Šaltinis: p. Claudia Wager, Generalinė direktorė, FIT REISEN GmbH

16 Ko ieško Vokietijos klientai? FIT REISEN siūlo/ieško naujų programų krypčių Populiariausios 2011 metais buvo: Trumpos sveikatingumo atostogos Vokietijoje Klasikinis kurortinis gydymas Čekijoje, Italijoje ar Vengrijoje Tradiciniai Ayurveda kelionių paketai Šri Lankoje ir Indijoje Thalasoterapija Tunise DETOX & Slimming cures - lieknėjimo kursai Europoje ir tolimuose kraštuose, kaip pvz. Tailande. Šaltinis: p. Claudia Wager, Generalinė direktorė, FIT REISEN GmbH

17 Lietuvos medicininio SPA produkto potencialas

18 Lietuvos kurortai ir kurortinės teritorijos Lietuva

19 Lietuvos medicininio SPA produktas Tradicinės ir naujos Sveikatinimo programos: tradiciniai kurortinio - sanatorinio gydymo kompleksai, reabilitacija, Spa paslaugos, savaitgalio poilsio kompleksai, groţio terapijos kompleksai, vaikų sanatorinis gydymas Gamtiniai sveikatos veiksniai: mineralinis vanduo, purvas, klimatas, Baltijos jūros vanduo ir klimatas Procedūros: fizioterapija, kineziterapija, psichoterapija, krioterapija, druskų kambariai, gydomasis masaţas, povandeninis masaţas, gydomosios vonios ir dušai, gydomojo purvo aplikacijos ir vonios, saunos, baseinai ir daugelis kitų Programos: 2-21 diena Kaina: nuo 130,- Lt (37 EUR) Laisvalaikis: Dviračiai, oro balionai, aviaturizmas, vandens turizmas, slidinėjimas, vandens parkai, Šiaurės vaikščiojimas, joga, pramogų klubai, kulinarinis paveldas ir t.t.

Balneologija Lietuvos kurortų pagrindas Gamtiniai sveikatos veiksniai: Gydomasis purvas. Pasinerk!

Paragauk ir išmėgink. aptinkama daugiau kaip 20 gręžinių mineralinio vandens, naudojamas geriamas ir vonioms. Klimatas.

švelnus tonizuojantis klimatas - gaivina, gydo, atpalaiduoja ir stiprina organizmą, o gamta tikra atgaiva kiekvieno sielai ir akims.

žaliuojančiose pievose ir miškuose renkamos kvapnios vaistažolės, iš kurių verdamos gardžios gydomosios, raminančios, stiprinančios imuninę

tai vienas iš vertingiausių sveikatai natūralių produktų, kurio gydomosios savybės buvo žinomos ir naudojamos jau senovėje.

20 Balneologija Lietuvos kurortų pagrindas Gamtiniai sveikatos veiksniai: Gydomasis purvas. Pasinerk! atliekamos itin veiksmingos procedūros su gydomuoju purvu veikia ne tik odą, bet ir visus audinius bei organus. Mineralinis vanduo. Paragauk ir išmėgink. aptinkama daugiau kaip 20 gręžinių mineralinio vandens, naudojamas geriamas ir vonioms. Klimatas. Atgaiva kūnui ir sielai. švelnus tonizuojantis klimatas - gaivina, gydo, atpalaiduoja ir stiprina organizmą, o gamta tikra atgaiva kiekvieno sielai ir akims. Vaistažolės. Ir maistas, ir vaistas. žaliuojančiose pievose ir miškuose renkamos kvapnios vaistažolės, iš kurių verdamos gardžios gydomosios, raminančios, stiprinančios imuninę sistemą ir tonizuojančios arbatos. Medus. Grožiui ir sveikatai. tai vienas iš vertingiausių sveikatai natūralių produktų, kurio gydomosios savybės buvo žinomos ir naudojamos jau senovėje. Medaus procedūrų metu aktyviai stimuliuojama kraujotaka ir limfotaka, todėl pasišalina toksinai, o esančios veikliosios medžiagos daro odą stangrią ir glotnią, padeda atsikratyti nuovargio bei įtampos. Druskų kambarys. Kvėpuok! vienas iš gamtos būdų padėti organizmui stiprėti, o susirgus gydyti. Gintaras. Pajūrio auksas. šis akmuo, randamas Baltijos jūros pakrantėje, ne tik papuošalas ar suvenyras tai ir gydymo priemonė. Išbandžiusieji gintaro smėlį kūno šveitimui, gintaro pudrą ar aliejų, nustemba kokį gydomąjį poveikį jis turi.

21 Produkto poreikis Prieš 15 metų tradicinio kurortinio gydymo kompleksų poreikis Prieš 7-5 metus sveikatingumo poreikis Per paskutinius dvejus metus - grįžtame prie klasikinio kurortinio gydymo, kokybiškų medicininių paslaugų kurortuose, reabilitacijos

22 Lietuvos medicininio SPA produkto pritaikymas tikslinėms grupėms - ateities iššūkis

23 Medicininio Spa produktas tikslinėms grupėms Mūsų lankytojas ateityje Sveiko ir subalansuoto gyvenimo būdo šalininkas. Klientai su itin gera keliavimo patirtimi, puikiai ţinantys ko nori, ieškantys sveiko ir subalansuoto gyvenimo būdo. 1 tikslinė grupė: 30+ gerai besijaučiantys, tačiau ţinantys, kad profilaktikos veiksmai yra reikalingi išlaikyti tikrąją sveikatos būklę. 2 tikslinė grupė: 50+ labiau pavargę ţmonės, kankinami tam tikrų susirgimų, pvz. reumatinės ligos, diabetas, lėtinis nuovargio sindromas ir t.t. 3 tikslinė grupė: 1 ir 2 grupių klientai, norintys groţio ir odontologijos paslaugų, pvz. dantų balinimo, helorono rūgšties injekcijų ir t.t.

24 Perspektyva Sveikata vis labiau taps asmeniniu kiekvieno iš mūsų reikalu Susirgimų prevencija taps vis labiau svarbi Gyvenimo būdo pokyčiai: svarbu - kūno, sielos ir proto balansas Didėjanti klientų patirtis ieškant sau tinkamos paslaugos Privačių investicijų į savo sveikatą didėjimas Klientai ieškos itin kokybiškų individualių programų

25 Pagrindinės rinkodaros priemonės

26 Tikslinės rinkos Rusija Vokietija Skandinavijos šalys Baltarusija Lenkija Latvija Jungtinė Karalystė Naujų rinkų paieška

27 Pardavimo kanalai Kur parduodame? Kodėl Lietuva? Kelionių agentūros Internetas Ţodinės rekomendacijos Tarpininkai Parodos Seminarai, konferencijos Informaciniai leidiniai Dėl patrauklios kainos Dėl aukštos paslaugų kokybės Dėl geografinio artumo Dėl konkrečios įmonės (gydytojo) Dėl kultūrinių panašumų

28 Parodų projektas Kartu su Nacionaline Spa asociacija įgyvendiname projektą Sveikatos turizmo paslaugų skatinimas tikslinėse eksporto rinkose MATKA 2011, Helsinkyje, Suomija; MATKA 2012, Helsinkyje, Suomija; Balttour 2011, Ryga, Latvija; Balttour 2012, Ryga, Latvija; Lato 2011, Varšuva, Lenkija; Kitf 2011, Astana, Kazachstanas; Aitf, 2011, Baku, Azerbaidţanas; Tourbusiness 2011, Minskas, Baltarusija; Tourbusiness 2012, Minskas, Baltarusija; Mitf 2011, Maskva, Rusija; Vivaturas 2011, Vilnius, Lietuva.

29 Pardavimo kanalai - Internetas Internetas atveria sienas Lengvai pasiekiamas klientas Nelimituotas reklamos kiekis Tiesioginė konfrontacija su konkurentais Didţiulis spaudimas dėl kainos Kliento pasirinkimas įtakotas tik kainos

30 Mūsų iššūkis - KOKYBĖ KOKYBĖ - pagrindinis Medicininio SPA plėtros veiksnys Sukurti kokybišką produktą Kokybiško produkto vystymas nepamirštant tradicijų, nacionalinių išteklių ir vertybių

31 Mūsų iššūkis - KOKYBĖ Reklamuoti KOKYBĘ

32 Parduoti KOKYBĘ Mūsų iššūkis - KOKYBĖ

33 EUROPESPA med

34 Medicininio SPA teisinės bazės teigiami pokyčiai Lietuvoje

35 Teisinės bazės teigiami pakyčiai medicininio SPA srityje 2010 m. liepos 14 d. Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimu Nr buvo patvirtinta nauja Nacionalinės turizmo plėtros m. programos redakcija. Minėtoje programoje sveikatos turizmas buvo išskirtas viena iš prioritetinių turizmo rūšių, taip pat pateiktos gamtinių sveikatos veiksnių, SPA paslaugos, sveikatingumo paslaugos, sveikatos turizmo sąvokos m. birţelio 22 d. priimtas LR turizmo įstatymas, kuriame įtvirtintos Ūkio ministerijos kartu su kitomis institucijomis parengtos sveikatos turizmo paslaugų nuostatos: apibrėžta gamtinių sveikatos veiksnių sąvoka, turizmo paslaugų rūšims priskirtos sveikatinimo ir sveikatingumo paslaugos, 5 skirsnyje nustatyti reikalavimai sveikatingumo ir sveikatinimo paslaugoms m. paskelbti Sveikatos turizmo metais Lietuvoje.

36 Teisinės bazės teigiami pakyčiai medicininio SPA srityje Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. vasario 3 d. įsakymas Nr. V-75 Dėl sveikatingumo paslaugų rūšių sąrašo ir sveikatingumo paslaugų teikimų reikalavimų patvirtinimo. Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2012 m. vasario 2 d. įsakymas Nr. V-74 Dėl gamtinių sveikatos veiksnių, naudojamų sveikatinimo ir sveikatingumo paslaugoms teikti, sertifikavimo tvarkos aprašo patvirtinimo. 5. Lietuvos higienos norma HN 126:2010 Peloidai. Sveikatos saugos reikalavimai, patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2010 m. rugsėjo 23 d. įsakymu Nr. V Lietuvos higienos norma HN 127:2010 Mineralinis ir jūros vanduo išoriniam naudojimui. Sveikatos saugos reikalavimai, patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2010 m. gruodţio 16 d. įsakymu Nr. V Lietuvos higienos norma HN 65:2011 Halokameros. Įrengimas ir priežiūra, patvirtinta Lietuvos Respublikos sveikatos apsaugos ministro 2011 m. liepos 1 d. įsakymu Nr. V-664.

37 Kas neleidţia mums klestėti? Kokybiškų ir saugių paslaugų įvaizdţio trūkumas Vieningos koordinacijos ir komunikacijos trūkumas Vis dar prastas šalies pasiekiamumas Ilgai uţtrunkantis/brangus vizų gavimo procesas Trūksta studijų programų, personalo problema Nepakankamai išvystyti/identifikuoti pardavimų kanalai Didelė tarpusavio konkurencija vidinėje rinkoje Nesukurta Medicinos turizmo vertės grandinė Naujų medicininio SPA įrodymais pagrįstų produktų paieška Neskatinami nauji šios rinkos moksliniai tyrimai, kurie didintų informuotumą ir pritrauktų naujas investicijas

Vienas iš pagrindinių ES politikos tikslų - Europos Sąjungos

stipriau pabrėţti savo svarbą ir kompetenciją sveikatos ir ligų

Mes turime vis garsiau akcentuoti, kad mūsų kurortai ir Spa yra

38 Vienas iš pagrindinių ES politikos tikslų - Europos Sąjungos piliečių susirgimų prevencija, Europos kurortai turi vis stipriau pabrėţti savo svarbą ir kompetenciją sveikatos ir ligų prevencijos srityje. Mes turime vis garsiau akcentuoti, kad mūsų kurortai ir Spa yra švyturiai, esantys ES regionų periferijose ir atliekantys itin svarbų vaidmenį gyventojų sveikatos prieţiūroje. I

39 Gera sveikata gyvenimo ir laimės pagrindas. Žmogus gamtos kūdikis, todėl jos įtaka žmogaus sveikatai, nuotaikai yra labai didelė, jo ryšiai su gamta yra gyvybiškai būtini. Niekur kitur žmogus negali pailsėti, atsipalaiduoti taip kaip gamtoje. Nepamiškite gamtos dovanų, jų teikiamo gyvenimo džiaugsmo, geresnių dienų vilties. Dr.Vytautas Meška

40 DĖKOJU UŢ DĖMESĮ

SPA CENTRŲ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS

KAUNO MEDICINOS UNIVERSITETAS Visuomenės sveikatos fakultetas Sveikatos vadybos katedra Marius Okmanas SPA CENTRŲ TEIKIAMŲ PASLAUGŲ KOKYBĖS VERTINIMAS Magistro diplominis darbas (Visuomenės sveikatos vadyba)