METODE MJERENJA UČINAKA DOGAĐAJA U TURIZMU. 12. tematska jedinica

Transcription

1 METODE MJERENJA UČINAKA DOGAĐAJA U TURIZMU 12. tematska jedinica

2 Zašto utvrditi uspješnost događaja? Identificirati i riješiti probleme Utvrditi načine na koje se može unaprijediti upravljanje Utvrditi uspjeh/neuspjeh događaja Utvrditi troškove vs. koristi Utvrditi i mjeriti utjecaje događaja Zadovoljiti sponzore i ostale koji financiraju događaj Biti prihvaćeni, dobiti kredibilitet i podršku

3 Tradicionalni modeli mjerenja učinaka događaja 1. Computable general equilibrium model (CGE), odnosno model opće ravnoteže, 2. Input-output analiza i 3. Cost benefit analiza, odnosno analiza troškova i koristi

4 TBL & QBL Triple Bottom Line (TBL) izvještaj - fokus istraživanja učinaka događaja proširio se s ekonomskih učinaka na društvene i okolišne učinke Obzirom na političku važnost događaja kao komponente turističkih strategija, na lokalnoj i regionalnoj razini, te uloge politike u podržavanju određenih događaja O'Connor godine predlaže proširenje Tiple Bottom Line (TBL) izvještaj na Quadruple Bottom Line (QBL) Quadruple Bottom Line (QBL) - četverostruki izvještaj koji uz ekonomske, društvene i okolišne učinke uključuje i političku organizaciju zbog jakog i jasnog vodstva kad su u pitanju održivi događaji

5 Metode i/ili tehnike praćenja učinaka događaja praćenje broja posjetitelja manifestacije, praćenje broja prodanih ulaznica, anketiranje posjetitelja manifestacije, anketiranje domicilnog stanovništva, anketiranje sudionika manifestacije, metode promatranja, metoda SWOT analize, metoda Cost-benefit analize, praćenje financijskih izvještaja pojedinih manifestacija, praćenje prijedloga posjetitelja koje ubacuju u kutije s prijedlozima, praćenje izvještaja sigurnosnih službi

6 Razvoj standardizirane metodologije praćenja učinaka Grupa znanstvenika iz UK-a, SAD-a, Južne Afrike i Australije razvili su Event Management Body of Knowledge (EMBOK) - trodimenzionalni opis znanja i vještina bitnih za stvaranje, razvoj i konačno oblikovanje događaja početak razvoja projekta godine U Australiji grupa konzultanata sa Cooperative Research Centre for Sustainable Tourism (CRC) razvili su softverski alat Festivals Do-it-Yourself kit (DIY) godine U Finskoj rezultat Europskog projekta ESS vaikuttaa (East Side Story Impacts of Events in Eastern Finland) je razvoj pilot verzije Finnish Event Evaluation Tool (FEET), alata za procjenu događaja godina

7 Osnovni pokazatelji Ukupan broj posjetitelja Specifični pokazatelji: 1. ukupan broj posjetitelja 2. ukupan broj posjeta 3. vrijeme najveće posjećenosti Metode prikupljanja podataka: 1. prodane ulaznice 2. brojanje vozila 3. estimiranje broj posjetitelja

8 Profil posjetitelja Profil posjetitelja starost, spol, profesija, obrazovanje, prihodi S kim su došli? obitelji, obitelj i prijatelji, samo prijatelji, sami, organizirana grupa Veličina grupe broj posjetitelja koji su došli zajedno Država, regija, grad Od kuda dolaze na dan anketiranja Smještaj Broj noćenja Dio turističke grupe Korišteni transport KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Promatranje

9 Posjet događaju Izvor informacija mediji, usmena predaja Razlog putovanju u destinaciji, na događaj, važnost događaja u odluci posjete, prva ili ponovna posjeta Koristi koje žele doživljaje, aktivnosti, usluge i proizvode Zadovoljstvo aspekti s kojima su zadovoljni/nezadovoljni, prijedlozi, namjera ponovne posjete KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Kutija s prijedlozima

10 Aktivnosti i potrošnja posjetitelja Aktivnosti na događaju prisustvovanje raznim aktivnostima Aktivnosti u destinaciji Potrošnja na događaju i tijekom boravka, smještaj, hrana i piće, zabava, suveniri, ostala kupovina, troškovi putovanja KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Broj posjetitelja Prodaja ulaznica Promatranje Anketiranje poduzetnika Financijski izvještaji

11 Ekonomski učinci manifestacija Pozitivni učinci promocija destinacije, ekonomska korist, troškovi posjetitelja, mogućnost zapošljavanja i razvoja vještina, razvoj industrije turizma, ostavština infrastrukture i objekata, poslovni razvoj i mogućnost investiranja Negativni učinci troškovi evakuiranja manifestacija, štete ugledu odredišta, inflacija, nedovoljno korištenje infrastrukture KAKO UTVRDITI? Anketiranje posjetitelja Broj posjetitelja Popunjenost smještajnih kapaciteta Multiplikator prihoda i radnih mjesta Financijski izvještaji

12 Društveni učinci manifestacija Pozitivni učinci ponos zajednice, poboljšanje kvalitete života stanovnika, slavljenje vrijednosti zajednice Negativni učinci pretrpanost, zakrčenost, buka, kriminal, vandalizam, ometanje uobičajenog načina života stanovnika KAKO UTVRDITI? Promatranje Anketiranje stanovnika Javni skupovi Policijski izvještaji

13 Hvala na pozornosti