Projekt e-građani UČESTALA PITANJA I ODGOVORI. Verzija 1.0. Zagreb, lipanj 2014.

Size: px
Start display at page:

Download "Projekt e-građani UČESTALA PITANJA I ODGOVORI. Verzija 1.0. Zagreb, lipanj 2014."

Transcription

1 Projekt e-građani UČESTALA PITANJA I ODGOVORI Verzija 1.0 Zagreb, lipanj 2014.

2 O DOKUMENTU Naslov: Projekt e-građani - učestala pitanja i odgovori Opis: Dokument navodi moguća pitanja i odgovore namijenjene korisnicima sustava e-građani Ključne riječi: e-građani, Središnji državni portal, gov.hr, Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav, NIAS, Osobni korisnički pretinac, OKP, e-usluge Jezik: Hrvatski Stvaratelj: Ministarstvo uprave Izdavač: Vlada Republike Hrvatske Mjesto i datum nastanka: Zagreb, Izvor: Ministarstvo uprave, FINA, APIS IT, CARNet O DOKUMENTU 1

3 SADRŽAJ UVOD PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA PROJEKT E-GRAĐANI ŠTO SU E-GRAĐANI? ZAŠTO JE POKRENUT PROJEKT E-GRAĐANI? KOLIKO JE KOŠTAO PROJEKT? JESMO LI MORALI UVESTI PROJEKT E-GRAĐANI? KAKO POSTATI E-GRAĐANIN? PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL ŠTO JE SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL? ČEMU SLUŽI SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL? ZAŠTO JE UVEDEN SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL? ŠTO MENI KAO KORISNIKU ISTI OMOGUĆAVA? IMA LI PORTAL VEZE SA PORTALOM MOJA UPRAVA? UPUTE ZA NAVIGACIJU? POJAŠNJENJE ZA SVAKI ELEMENT NA EKRANU - ŠTO ZNAČI I KAKO SE KORISTI? PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC ŠTO JE OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC (OKP)? MOGUĆNOSTI OKP-A? KOJA JE RAZINA SIGURNOSTI? ŠTO MI OMOGUĆAVA OKP? KAKO SE OTVARA? IMAM PROBLEMA S OTVARANJEM OSOBNOG KORISNIČKOG PRETINCA? ČEMU SLUŽI OKP? KOJE SU FINANCIJSKE ILI PRAVNE OBVEZE KORISNIKA PREMA POŠILJATELJU PORUKA ZBOG KORIŠTENJA OKP-A? TKO MOŽE PRISTUPITI OKP-U? MORAM LI BITI PUNOLJETAN? KOME SE MORAM JAVITI ZA SADRŽAJ PORUKA IZ PRETINCA? ŠTO AKO PODACI NISU TOČNI? ŠTO AKO NE MOGU PRISTUPITI SVOM PRETINCU? KOJE SU TRENUTNO DOSTUPNE E-USLUGE? KAKO MOGU AŽURIRATI PREZIME U OKP-U? KOJE SU TRENUTNO DOSTUPNE E-PORUKE? KOJI SU SLJEDEĆI PLANIRANI SERVISI? KOJA SU OČEKIVANJA OD OVOG PROJEKTA? KOJE SU OČEKIVANE UŠTEDE? KOLIKO JE TRAJALA IZRADA? KOJI JE CILJANI BROJ GRAĐANA KORISNIKA OVOG SUSTAVA? ZAŠTO JE ZA NOSITELJA ODABRANA DRŽAVNA TVRTKA, A NE PRIVATNA? ZAŠTO SE NAPRAVIO ZASEBAN PRETINAC, ZAR NIJE BILO SMISLENIJE DA DRŽAVA PROSLJEĐUJE PORUKE NA PRIVATNE OVE GRAĐANA? MOŽE LI SE OSOBNOM KORISNIČKOM PRETINCU PRISTUPITI SAMO PUTEM DESKTOP APLIKACIJE ILI SE MOŽE PRISTUPITI PUTEM MOBITELA? NA KOJI ĆE NAČIN GRAĐANI BITI OBAVJEŠTAVANI O NOVIM PORUKAMA? U KOJIM SE TEHNOLOGIJAMA RADILO? JE LI SUSTAV SIGURAN? KAKVA JE SIGURNOST SUSTAVA ZA KORIŠTENJE? SADRŽAJ 2

4 3.28 KOJI DIO SUSTAVA JE RADILA FINA, A KOJI APIS? KOJE SU OBVEZE TDU-A ZA KORIŠTENJE OVOG SUSTAVA? MOŽE LI SE OČEKIVATI DA SE U SUSTAV UKLJUČE I DRUGE INSTITUCIJE NPR. BANKE? MOGU LI NEKOME DATI OVLAŠTENJE ZA PRISTUP PRETINCU ILI PRISTUP MOJIM PODACIMA PREKO E- USLUGE? HOĆE LI SLANJE INFORMACIJA I DOKUMENATA U PRETINAC ZAMIJENITI DOSTAVU PAPIRNATIH DOKUMENATA GRAĐANIMA NPR. RAČUNA, RJEŠENJA? ZAŠTO SE PREKO OKP-A MOGU SAMO PRIMATI PORUKE, A NE MOGU PODNOSITI ZAHTJEVI. NA PRIMJER OD MUP-A SE PRIMI PORUKA O ISTEKU TRAJANJA NEKOG DOKUMENTA, ZAŠTO SE ODMAH PREKO TOG SUSTAVA NE MOŽE PODNIJETI ZAHTJEV ILI ISPUNITI FORMULAR ZA IZDAVANJE NOVOG? PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS KOJA JE ULOGA FINE U PROJEKTU E-GRAĐANI? ŠTO JE NIAS? ŠTO JE VJERODAJNICA? ŠTO JE IZDAVATELJ VJERODAJNICE? ŠTO JE PRUŽATELJ E-USLUGE? KAKVA JE VEZA IZMEĐU NIAS-A, PRUŽATELJA E-USLUGA I IZDAVATELJA VJERODAJNICE? ŠTO TREBAM IMATI DA BIH KORISTIO NIAS? ŠTO JE RAZINA SIGURNOSTI VJERODAJNICE? ŠTO JE JEDNOSTRUKA AUTENTIFIKACIJA (ENG. SINGLE SIGN ON)? ŠTO JE JEDNOSTRUKA ODJAVA (ENG. SINGLE SIGN OUT)? KAKO MOGU ZNATI SA KOJIH USLUGA ĆU BITI ODJAVLJEN/A U JEDNOSTRUKOJ ODJAVI? ODJAVIO/LA SAM SE S E-USLUGE. PONOVO SE VRAĆAM NA TU E-USLUGU I NIAS OD MENE SE NE TRAŽI AUTENTIFIKACIJA VJERODAJNICOM. USLUGA MI ODOBRAVA PRISTUP. ZAŠTO PRETHODNA ODJAVA S E-USLUGE NIJE PROVEDENA? KAKO SE INSTALIRA NIAS? TKO MOŽE KORISTITI NIAS? DA LI NIAS ZNA MOJ PIN, LOZINKU ILI BILO KOJI TAJNI PODATAK VEZAN UZ MOJU VJERODAJNICU? MOJA VJERODAJNICA NE NALAZI SE NA POPISU ODABIRA VJERODAJNICE PRILIKOM PRIJAVE NA ODREĐENU E-USLUGU? ŠTO PREDSTAVLJA KORISNIČKI IDENTIFIKATOR KOJI JE VIDLJIV NA EKRANIMA APLIKACIJA ZA NIAS I MOJID? KADA ĆE SE ODREĐENA NOVA E-USLUGA ILI ODREĐENA NOVA VJERODAJNICA INTEGRIRATI U NIAS? DA LI NIAS PRUŽA ZAŠTITU OD KRAĐE ELEKTRONIČKOG IDENTITETA? ŠTO TREBAM UČINITI UKOLIKO SUMNJAM ILI PRIMIJETIM DA NETKO NEOVLAŠTENO KORISTI MOJU VJERODAJNICU? PRISTUPIO/LA SAM E-USLUZI, NO VIDIM PODATKE KOJI NISU TOČNI NITI USKLAĐENI SA STVARNIM STANJEM. ŠTO TREBAM UČINITI? ISTEKLA MI JE VJERODAJNICA, NE MOGU SE PRIJAVITI PUTEM NIAS-A. ŠTO TREBAM UČINITI? ŽIVIM U INOZEMSTVU U ZANIMA ME POSTOJI LI MOGUĆNOST DA SE ELEKTRONIČKE VJERODAJNICE KOJE SE DOBIVAJU OSOBNO U FINA-I DOBIJU ELEKTRONIČKI ILI NA NEKI DRUGI NAČIN KOJI NE BI IZISKIVAO PUTOVANJE NATRAG U HRVATSKU ŠTO JE MOJID? KAKO MOGU OTVORITI MOJID KORISNIČKI RAČUN? U MOJID-U NE VIDIM PODEŠAVANJE POSTAVKI ZA SVE USLUGE KOJE SU U SUSTAVU E-GRAĐANI. ZAŠTO? KOJU VJERODAJNICU MORAM IMATI DA BIH PRISTUPIO MOJID-U? SADRŽAJ 3

5 4.28 ŠTO MI OMOGUĆAVA UNOS ADRESE U MOJID-U? ZAŠTO MORAM PRILIKOM SVAKE PRIJAVE DATI SUGLASNOST ZA SLANJE MOJIH IDENTIFIKACIJSKIH PODATAKA? PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA VJERODAJNICE ŠTO JE EPASS? TKO MOŽE DOBITI EPASS? GDJE MOGU DOBITI VJERODAJNICU EPASS? ŠTO MI TREBA KAKO BIH DOBIO VJERODAJNICU EPASS I/ILI MTOKEN? DA LI DJECA MLAĐA OD 15 GODINA MOGU DOBITI SVOJE VJERODAJNICE? MOGU LI STRANI DRŽAVLJANI DOBITI EPASS? TKO JE IZDAVATELJ EPASS-A? KOJU RAZINU SIGURNOSTI AUTENTIFIKACIJE ISPUNJAVA EPASS? PLAĆA LI KORISNIK NAKNADU ZA IZDAVANJE EPASS-A? ŠTO TREBAM UČINITI DA DOBIJEM EPASS VJERODAJNICU? ŠTO AKO SAM VEĆ KORISTIO/LA USLUGU HZMO, REGOS-A ILI HZZ-A? IMAO/LA SAM VJERODAJNICU HZMO/HZZ/REGOS, ALI SAM ZABORAVIO PODATKE? KAKO ĆU SE UBUDUĆE PRIJAVLJIVATI NA E-USLUGE KOJE TRAŽE PRIJAVU PUTEM NIAS-A, A NAPRAVIO/LA SAM KONVERZIJU HZZ/HZMO/REGOS VJERODAJNICE U EPASS? POKUŠAVAM PROMIJENITI HZZ/HZMO/REGOS VJERODAJNICU U EPASS I NE USPIJEVAM. ZAŠTO? ŠTO SU AKTIVACIJSKI PODACI ZA EPASS? KOLIKO PUTA MOGU POGRIJEŠITI PRILIKOM UNOSA AKTIVACIJSKOG KODA? NISAM DOBIO/DOBILA S AKTIVACIJSKIM LINKOM. U ČEMU JE PROBLEM? DOBILA SAM EPASS VJERODAJNICU ALI SAM ZABORAVILA KORISNIČKO IME I LOZINKU. ŠTO NAPRAVITI? KAKO SE KORISTE VJERODAJNICE, KAKO SE AKTIVIRAJU? GDJE MOGU PROVJERITI JESAM LI DO SADA KORISTILA VJERODAJNICE? GDJE MOGU VIDJETI VJERODAJNICE KOJE STE BAREM JEDNOM KORISTILI ZA POTREBE U PRIJAVE U SUSTAV E-GRAĐANI? KAKO SE DRUGAČIJE ZOVU VJERODAJNICE? DA LI SE VJERODAJNICE NAPLAĆUJU? VRIJEDE LI VJERODAJNICE ZA EU? KOLIKI VREMENSKI PERIOD VRIJEDI VJERODAJNICA? ŠTO JE AAI@EDU.HR? ŠTO JE HZZO CARD VJERODAJNICA? - ŠTO SU, TKO IH IZDAJE, TKO IH SMIJE DOBITI, ZA ŠTO SE MOGU KORISTITI, I SL ŠTO KORISNIK TREBA ZNATI OPĆENITO O VJERODAJNICAMA? TKO MOŽE DOBITI KOJU VJERODAJNICU? ŠTO SU OGRANIČENJA ZA DOBIVANJE VJERODAJNICA? TKO SU IZDAVATELJI VJERODAJNICA I TKO PRUŽA PODRŠKU? GDJE SE IZDAJU VJERODAJNICE? ŠTO KORISNIK TREBA ZNATI ZA SVAKU VJERODAJNICU POSEBNO? ŠTO TREBA DONIJETI PRILIKOM OTVARANJA VJERODAJNICE? ŠTO SA POSTOJEĆOM HZZ/REGOS/HZMO VJERODAJNICOM? ŠTO AKO SAM 18-, A IMAM HZZ/HZMO/REGOS VJERODAJNICU? KONTAKT TELEFONI IZDAVATELJA VJERODAJNICA? ŠTO U SLUČAJU KRAĐE ILI SUMNJE U ZLOPORABU? ŠTO UČINITI AKO IZGUBIM/ZABORAVIM SVOJ PIN BROJ ZA MTOKEN? SADRŽAJ 4

6 5.40 ŠTO UČINITI AKO JE IZGUBLJEN ILI UKRADEN MOBILNI UREĐAJ NA KOJEM JE AKTIVIRANA E- GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJA? ŠTO UČINITI AKO VIŠE NE ŽELIM KORISTITI E-GRAĐANI MTOKEN? POTREBNO JE OSOBNO POSJETITI NAJBLIŽU POSLOVNICU FINA-E I TAMO ZATRAŽITI DEAKTIVACIJU E- GRAĐANI MTOKENA ILI ODABRATI DEAKTIVACIJU MTOKENA PUTEM INTERNETSKE STRANICE MTOKEN.GOV.HR ŠTO ĆE SE DOGODITI AKO PRI GENERIRANJU JEDNOKRATNE LOZINKE UNESEM KRIVI PIN? TREBA LI UNOSITI RAZMAKE IZ SERIJSKOG BROJA? ŠTO ĆE SE DOGODITI AKO PET PUTA ZAREDOM UNESEM KRIVU JEDNOKRATNU LOZINKU? ŠTO UČINITI AKO E-GRAĐANI MTOKEN ŽELIM KORISTITI NA NEKOM DRUGOM MOBILNOM UREĐAJU? OPĆE INFORMACIJE O E-GRAĐANI MTOKENU PRAVILA I OPĆI UVJETI KORIŠTENJA INICIJALNE INFORMACIJE KAKO POSTATI KORISNIK USLUGE MTOKEN-A INFORMACIJE O USLUGAMA KOJE SE MOGU KORISTITI SA E-GRAĐANI MTOKEN VJERODAJNICOM UPUTE ZA PREUZIMANJE E-GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJE (APP STORE, GOOGLE PLAY, WINDOWS MARKET) UPUTE KORISNICIMA ZA KORIŠTENJE E-GRAĐANI MTOKEN APLIKACIJE (GENERIRANJE JEDNOKRATNE LOZINKE, PROMJENA PIN-A I SINKRONIZACIJA VREMENA) PREMA PISANIM UPUTAMA KOJE JE IZRADIO CARNETOV HELPDESK UPUTE KORISNICIMA KAKO AKTIVIRATI, REAKTIVIRATI I DEAKTIVIRATI APLIKACIJU UPUTE KORISNICIMA ZA KORIŠTENJE POSLUŽITELJSKE APLIKACIJE ZA KRAJNJE KORISNIKE DEAKTIVACIJA MTOKENA TELEFONSKIM POZIVOM U FINA POZIVNI CENTAR GDJE MOGU DOBITI VJERODAJNICU MTOKEN? PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA E-USLUGE KOJE SU USLUGE SPOJENE U SUSTAV E-GRAĐANI - OPISATI SVAKU USLUGU ŠTO NUDI KORISNIKU? KOJE SVE DOKUMENTE MOGU DOBITI KAO ELEKTRONIČKI ZAPIS ŠTO SE SVE MOŽE S E-ZAPISIMA DA LI E-DOMOVNICA (KOJU ISPRINTAM) SVUGDJE JEDNAKO VRIJEDI KAO I DOSADAŠNJE ORIGINALNA "PAPIRNATA" DOMOVNICA KOJU SMO VADILI U MATIČNOM UREDU I ZA NJU PLAĆALI BILJEGE? ŠTO ZNAČI NAVEDENA PORUKA PRI NPR. GENERIRANJU E-DOMOVNICE TE KAKO JE UKLONITI I USPJEŠNO GENERIRATI E-DOKUMENTE? KAKO JE SADA MOGUĆE DOBITI DOKUMENTE NA INTERNETU, MENE ZANIMA DA LI SE TI DOKUMENTI MOGU KORISTITI I U DRUGIM DRŽAVA I DA LI IH MOGU DOBITI NA DRUGIM JEZICIMA? HOĆU LI JA KAO REGISTRIRANI E-GRAĐANIN MOĆI PODIZATI PREKO SEBE DOKUMENTE ZA UKUĆANE ILI ONI MORAJU ISTO POSTATI E- GRAĐANIN, REGISTRIRATI SE? KAKO SE MOŽE PRISTUPITI E-USLUGAMA? KOJA JE RAZINA SIGURNOSTI USLUGA? KAKVA JE ZAŠTITA PODATAKA? ŠTO AKO PODACI KOJI SE PRIKAZUJU UNUTAR E-USLUGE NISU TOČNI? PRILOZI TABLICA 1: POSLOVNICE FINA-E U KOJIMA JE MOGUĆE DOBITI VJERODAJNICU E-PASS TABLICA 2: POSLOVNICE FINA-E U KOJIMA JE MOGUĆE DOBITI MTOKEN SADRŽAJ 5

7 UVOD U nastavku dokumenta nalaze se moguća pitanja korisnika projekta e-građani i odgovori. Pitanja i odgovori grupirani su po temama: Projekt e-građani Središnji državni portal Osobni korisnički pretinac Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav (NIAS) Vjerodajnice Elektroničke usluge Po potrebi, dokument će se ažurirati i dopunjavati kako budu pristizala nova pitanja u Kontaktni centar. Napomena: Pitanja su općenita i odgovaraju ih djelatnici Kontaktnog centra u FINAi. Pitanja na koja FINA-a ne može odgovoriti, a u djelokrugu rada su Ministarstva uprave, APIS-a i CARNet-a, sustavom ticketinga će se dobivati odgovor na pitanje. Ukoliko građani postavljaju pitanja vezana za pojedine usluge, djelatnik Kontaktnog centra će im dati naglasiti da dodatne informacije potraže na Internet stranicama pojedinih usluga osim za usluge MojID, NIAS i Osobni korisnički pretinac. UVOD 6

8 1. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA PROJEKT E-GRAĐANI 1.1 ŠTO SU E-GRAĐANI? e-građani je projekt koji je pokrenula Vlada Republike realiziran kao internetske stranice putem kojih je moguće pristupati elektroničkim uslugama. 1.2 ZAŠTO JE POKRENUT PROJEKT E-GRAĐANI? Projekt je pokrenut s ciljem povećanja transparentnosti i komunikacije građana sa javnom upravom putem interneta. 1.3 KOLIKO JE KOŠTAO PROJEKT? Republika Hrvatska potpisala je trogodišnji ugovor s tvrtkama APIS IT-om i FINAom ukupne vrijednosti 24 milijuna kuna (bez PDV-a). Ugovor s APIS IT-om uključuje razvoj sustava zaprimanja poruka, izradu web i mobilne aplikacije OKP-a, održavanje i udomljavanje sustava te sva unapređenja u naredne tri godine. Uključene su i aplikacije za jednostavnije upravljanje sustavom: registar usluga, registar poruka i registar korisnika. Ugovor s FINA-om uključuje izradu i uspostavu sustava NIAS, operativno vođenje NIAS-a, pružanje usluga registracije e-građana te pružanja usluge rada Kontaktnog centra. 1.4 JESMO LI MORALI UVESTI PROJEKT E-GRAĐANI? Projektom e-građani realizira se jedna od ciljeva Vlade Republike Hrvatske za ovo mandatno razdoblje, ali se omogućuju i uštede i racionalizacija administrativnih postupaka i procedura što predstavlja reformu javne uprave. Projektom se žele objediniti troškovi institucija i u krajnjoj liniji uštedjeti kako bi bili odgovorniji prema javnom novcu. 1.5 KAKO POSTATI E-GRAĐANIN? Vrlo lako. Morate se registrirati u najbližoj poslovnici FINA-e kako biste dobili vjerodajnicu (epass ili mtoken) s kojom možete kreirati svoj Osobni korisnički pretinac. Detaljne informacije nalaze se na internetskim stranicama u dijelu "e-građani". Također, možete postati e-građanin i bez odlaska u poslovnicu FINA-e: - ukoliko posjedujete vjerodajnicu prethodnu izdanu od institucija HZMO, REGOS ili HZZ tada trebate slijediti upute za zamjenu vjerodajnice navedenu na stranici - ukoliko posjedujete elektronički identitet iz sustava AAI@EDU.HR ili pametnu karticu HZZO (posjeduju je zaposlenici u zdravstvenom sustavu) tada možete odmah koristiti sustav e-građani na adresi PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA PROJEKT E-GRAĐANI 7

9 2. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL 2.1 ŠTO JE SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL? Jedinstveno mjesto za pristup javnim informacijama na internetskoj stranici ČEMU SLUŽI SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL? Informiranju i objedinjavanju informacija državnih institucija kako bi građani na što jednostavniji način došli do traženih informacija. 2.3 ZAŠTO JE UVEDEN SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL? Da bi na jednom mjestu olakšalo pristup informacijama te povećala transparentnost informacija. 2.4 ŠTO MENI KAO KORISNIKU ISTI OMOGUĆAVA? Lakši i transparentniji pristup informacijama. 2.5 IMA LI PORTAL VEZE SA PORTALOM MOJA UPRAVA? Da, Moja uprava je sada sastavni dio Središnjeg državnog portala. 2.6 UPUTE ZA NAVIGACIJU? Na Središnjem državnom portalu na internetskoj stranici u horizontalnoj traci izbornika navedene su sve glavne komponente projekta (Moja uprava, e-građani, o Vladi i tijelima državne uprave) te vijesti vezane za rad Vlade RH i tijela državne uprave. 2.7 POJAŠNJENJE ZA SVAKI ELEMENT NA EKRANU - ŠTO ZNAČI I KAKO SE KORISTI? U rubrici Vijesti možete dobiti informacije o glavnim vijestima vezanim za rad Vlade i tijela državne uprave/državnih institucija. U rubrici e-građani možete saznati više o sustavu e-građani ili se prijaviti u svoj Osobni korisnički pretinac. U rubrici Moja uprava, možete dobiti informacije vezane za 12 životnih situacija (npr. što je potrebno za prijavu novorođenog djeteta, koja su prava branitelja, kakva imate prava iz radnog prava, što je potrebno za vađenje osobnih dokumenata i sl.). PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA SREDIŠNJI DRŽAVNI PORTAL 8

10 3. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 3.1 ŠTO JE OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC (OKP)? Osobni korisnički pretinac svakom građaninu omogućava primanje osobnih službenih poruka (e-poruka) vezanih za javne usluge, postupke (odnosno njihov tijek) i osobne statuse te njihov pregled, upravljanje i pohranu. Službene poruke stvaraju i dostavljaju javne institucije. 3.2 MOGUĆNOSTI OKP-A? GRAĐANIMA RH (odnosno osobama s važećim OIB-om) koji su aktivirali svoj Korisnički pretinac omogućuje da na jednom mjestu: na siguran i povjerljiv način primaju, pregledavaju, prate i upravljaju svim svojim službenim komunikacijama s javnim sektorom, budu informirani o važnim situacijama i događajima vezanim za osobna zakonska prava i obveze te o korištenju osobnih podataka u javnom sektoru. PRUŽATELJIMA ELEKTRONIČKIH JAVNIH USLUGA omogućuje da neposredno, jednostavno, automatizirano, sigurno, pouzdano i ekonomično dostavljaju službenu korespondenciju svojim korisnicima koji imaju aktiviran Korisnički pretinac bez nužnosti da sami razvijaju i održavaju svoja rješenja. 3.3 KOJA JE RAZINA SIGURNOSTI? Sve usluge sigurne su od neovlaštenog korištenja za pristup OKP-u, a korisnik mora posjedovati najmanje korisničko ime i lozinku za pristup OKP. 3.4 ŠTO MI OMOGUĆAVA OKP? OKP mi prvenstveno omogućava komunikaciju s javnim sektorom te primanje osobnih poruka. 3.5 KAKO SE OTVARA? Klikom na Prijavite se koji se nalazi na internetskim stranicama ili izravno upisom adrese Proces kreiranja Osobnog korisničkog pretinaca opisan je u Uputama za korištenje koje se nalaze na Internet stranici: u dijelu "e-građani". 3.6 IMAM PROBLEMA S OTVARANJEM OSOBNOG KORISNIČKOG PRETINCA? Obratite se Kontaktnom centru e-građani telefonom pozivom na 072/ ili e- mailom na pomoc@e-gradjani.gov.hr 3.7 ČEMU SLUŽI OKP? OKP služi za primanje poruka i pregled dostupnih elektroničkih usluga. 3.8 KOJE SU FINANCIJSKE ILI PRAVNE OBVEZE KORISNIKA PREMA POŠILJATELJU PORUKA ZBOG PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 9

11 KORIŠTENJA OKP-A? Nemate nikakvih financijskih i/ili pravnih obveza. 3.9 TKO MOŽE PRISTUPITI OKP-U? Sve osobe koji imaju OIB i stariji od 15 godina 3.10 MORAM LI BITI PUNOLJETAN? Ne morate KOME SE MORAM JAVITI ZA SADRŽAJ PORUKA IZ PRETINCA? Javite se na naznačeni kontakt, ukoliko je naveden o poruci. Ukoliko nije, trebate ostaviti podatke pa će vaši podaci biti proslijeđeni nadležnim institucijama, prvenstveno APIS IT-u koji operativno vodi projekt Osobnog korisničkog pretinca ŠTO AKO PODACI NISU TOČNI? Javite se na naznačeni kontakt, ukoliko je naveden o poruci. Ukoliko nije, trebate ostaviti podatke pa će vaši podaci biti proslijeđeni nadležnim institucijama, prvenstveno APIS IT-u koji operativno vodi projekt Osobnog korisničkog pretinca ŠTO AKO NE MOGU PRISTUPITI SVOM PRETINCU? Obratite se Kontaktnom centru e-građani telefonom pozivom na 072/ ili e- mailom na pomoc@e-gradjani.gov.hr 3.14 KOJE SU TRENUTNO DOSTUPNE E-USLUGE? Ukupno je aktivno 14 e-usluga koje pruža ukupno sedam institucija, a za njihovo korištenje je potrebna prijava putem NIAS autentifikacijskog sustava. POPIS AKTIVNIH e-usluga KOJIMA SE PRISTUPA PREKO NIAS SUSTAVA (TEMA): Fina: - mojid (Pravna država i sigurnost) CARNet: - e-dnevnik za roditelje (Odgoj i obrazovanje) HZMO: - Korisničke stranice HZMO-a (Rad) - Upit na evidencije HZMO-a (Rad) HZZO: HZZ: - Pregled izabranog liječnika (Zdravlje) - Zahtjev za izdavanje Europske kartice zdravstvenog osiguranja (EKZO) (Zdravlje) PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 10

12 - Burza rada (Rad) Ministarstvo financija: - epkk - Porezno knjigovodstvena kartica (Financije i porezi) - Moj OIB (Pravna država i sigurnost) Ministarstvo uprave - e-matične knjige (Obitelj i život) - Osobni korisnički pretinac (Pravna država i sigurnost) - Registar birača (Pravna država i sigurnost) Središnji registar osiguranika (REGOS): - Moj račun REGOS (Rad) - Sustav elektroničkih usluga REGOS-a (Rad) 3.15 KAKO MOGU AŽURIRATI PREZIME U OKP-U? Cijeli koncept sustava e-građani baziran je na OIB-u kao jedinstvenom identifikatoru osobe. Promjene podataka u OIB sustavu ažurira Porezna uprava. Molimo javite se oib@porezna-uprava.hr 3.16 KOJE SU TRENUTNO DOSTUPNE E-PORUKE? Trenutno je 10 institucija uključeno u sustav e-građani te će se putem njega slati ukupno 31 poruka. Svaki pošiljatelj može poslati različite poruke građanima vezano uz informacije i obavijesti iz svog informacijskog sustava. Neke od poruka su informacija o isteku roka valjanosti putovnice ili osobne karte, informacija o obvezi plaćanja poreza na cestovna motorna vozila ili informacija o lokaciji biračkog mjesta uoči izbora ili informacija roditeljima da dijete nije prisustvovalo nastavi POPIS SVIH INSTITUCIJA I PORUKA KOJE SE ŠALJU PUTEM SUSTAVA e-građani: Ministarstvo financija (Porezna uprava): - Obavijest o plaćanju poreza na CMV (po događaju) - Obavijest o obračunatom porezu na dohodak (po događaju) Ministarstvo unutarnjih poslova: - Obavijest o isteku registracije vozila (30 dana prije datuma isteka) - Obavijest o isteku valjanosti vozačke dozvole (30 dana prije datuma isteka) - Obavijest o isteku valjanosti osobne iskaznice (30 dana prije datuma isteka) - Obavijest o isteku valjanosti putovnice (30 dana prije datuma isteka) Hrvatski zavod za mirovinsko osiguranje: - Prijava na mirovinsko osiguranje M-1P (po događaju) - Prijava o prestanku osiguranja M-2P (po događaju) PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 11

13 - Brisanje prijave o početku osiguranja M-1P (po događaju) Hrvatski zavod za zdravstveno osiguranje: - Obavijest o uplati naknade: plaće zbog privremene nesposobnosti za rad, rodiljne i roditeljske potpore, putnih troškova i troškova lijekova, prijevoza umrlih, smještaja roditelja uz dijete (po događaju, najviše dva puta mjesečno) - Obavijest o isteku dopunskog zdravstvenog osiguranja (po događaju, tri puta - 60, 45 i 35 dana prije isteka) - Obavijest o iznosu salda po sklopljenoj polici dopunskog osiguranja (mjesečno) - Obavijest o izvršenoj promjeni kod izabranog liječnika: novi ili nijedan izabrani liječnik, tim bez nositelja (po događaju) - Obavijest o statusu osobe u obaveznom zdravstvenom osiguranju po promjeni osnove ili kategorije (dnevno) Ministarstvo pravosuđa: - Promjena u sudskom predmetu (po događaju/dnevno) Hrvatska akademska i istraživačka mreža: - Obavijest roditelju o izostanku djeteta iz škole prethodnog dana (po događaju/ujutro u 9h) Hrvatski zavod za zapošljavanje: - Obavijest o ulasku u evidenciju nezaposlenih osoba HZZ-a (po događaju) - Obavijest o prestanku vođenja u evidenciji nezaposlenih osoba HZZ-a (po događaju) - Obavijest o rješavanju zahtjeva za novčanu naknadu ili novčanu pomoć (po događaju) - Obavijest o prestanku prava na novčanu naknadu ili pomoć (po događaju) Ministarstvo uprave: - Obavijest o biračkom mjestu Ministarstvo poljoprivrede: - Obavijest o obveznom cijepljenju kućnih ljubimaca (po događaju/godišnje) Središnji registar osiguranika (REGOS): - Obavijest o rasporedu u OMF (po događaju) Godišnja potvrda članu OMF sa svim podacima o VOJ, kategoriji, uplatama i sl. (godišnje) - Obavijest o mogućnosti promjene kategorije fonda (po čl. 193 Zakona o mirovinskim fondovima) - Obavijest o prijenosu poslova upravljanja OMF (po događaju) PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 12

14 - Obavijest o pripajanju mirovinskih društava (po događaju) - Obavijest o adresi zatraženog e-dokumenta (po događaju) U sljedećih mjesec dana očekuje se da će se Zagrebački holding uključiti u ovaj projekt, koji će e-porukama slati jedinstvenu uplatnicu za komunalne usluge KOJI SU SLJEDEĆI PLANIRANI SERVISI? Ostala tijela javne vlasti moći će, ovisno o svojim potrebama, podnijeti zahtjeve za priključenje u sustav slanja poruka u OKP, te razvijati e-usluge za građane. U projekt e-građani planiramo uključiti sve elektroničke usluge koje su do sada razvile javne institucije i koje se trenutno nalaze na njihovim internetskim stranicama. Sustav e-građani također omogućuje i razvoj novih naprednijih elektroničkih usluga ovisno o tehnološkim mogućnostima nadležnih institucija KOJA SU OČEKIVANJA OD OVOG PROJEKTA? Od ovog projekta se očekuje da na jednostavan način omogući komunikaciju građana s javnim sektorom na jednom mjestu, putem portala koji će objediniti informacije o radu Vlade i ministarstava, informacije o javnim uslugama te omogućiti siguran pristup elektroničkim uslugama korištenjem elektroničkog identiteta posredstvom jedne ili više prihvatljivih vjerodajnica za elektroničku identifikaciju (npr. korisničko ime/zaporka, token, digitalni certifikat i sl.) KOJE SU OČEKIVANE UŠTEDE? Najznačajnija ušteda je vrijeme. Naime, građani više neće morati obilaziti šaltere tijela javne uprave kako bi dobili dokumente i predali zahtjeve za ostvarivanje nekih svojih prava već će sve zahtjeve moći podnijeti elektronskim putem. Pored uštede vremena, očekuje se postupno smanjivanje troškova papira i tiskanja dokumenata zbog elektronske razmjene podataka te smanjenja troškova poštarine KOLIKO JE TRAJALA IZRADA? Izrada Osobnog korisničkog pretinca započela je 1. rujan Za izradu sustava OKP-a APIS IT je potrošio 800 č/d. Isporuka svih ugovorenih funkcionalnosti projekta očekuje se 1. studenog KOJI JE CILJANI BROJ GRAĐANA KORISNIKA OVOG SUSTAVA? Procjenjuje se da bi ovaj sustav moglo koristiti cca građana koji sada koriste Internet bankarstvo. No ovaj broj bi se tijekom godina mogao povećavati ZAŠTO JE ZA NOSITELJA ODABRANA DRŽAVNA TVRTKA, A NE PRIVATNA? Budući da se radi o povjerljivim i osobnim podacima građana, Republika Hrvatska je za izvođače središnjih komponenti sustava e-građani odabrala državne tvrtke. Elektroničke usluge koje se uključuju u sustav e-građani razvijaju se i dalje uz pomoć i podršku informatičkih tvrtki i partnera koje javne institucije pronalaze na tržištu, uz uvjet udovoljavanja zahtjevima iz dokumentacije sustava e-građani. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 13

15 3.23 ZAŠTO SE NAPRAVIO ZASEBAN PRETINAC, ZAR NIJE BILO SMISLENIJE DA DRŽAVA PROSLJEĐUJE PORUKE NA PRIVATNE OVE GRAĐANA? Budući da se radi o povjerljivim podacima, a Republika Hrvatska ne može jamčiti sigurnost ova komercijalnih poslužitelja, odlučeno je da se napravi Osobni korisnički pretinac. U korist ovakvog, zatvorenog modela prevagnuli su i dodatni tehnički razlozi, poput SPAM-a, ali i SPAM filtera koji mogu uzrokovati i sigurnosne prijetnje, ali i spriječiti isporuke ispravnih poruka MOŽE LI SE OSOBNOM KORISNIČKOM PRETINCU PRISTUPITI SAMO PUTEM DESKTOP APLIKACIJE ILI SE MOŽE PRISTUPITI PUTEM MOBITELA? Prilikom izrade Osobnog korisničkog pretinca odlučeno je, u skladu sa suvremenim komunikacijskim trendovima, razviti i mobilnu aplikaciju. Trenutno se Osobnom korisničkom pretincu može pristupiti mobilnim uređajem koji koristi operativni sustav Android što predstavlja prvu fazu razvoja. U drugoj fazi izradit će se i mobilne aplikacije za uređaje s IOS-om, te Windows Mobile operativnim sustavom. Za prvu fazu odabran je Androd OS jer prema statističkim pokazateljima najveći broj korisnika pametnih telefona u Hrvatskoj ima mobilne uređaje s tim operativnim sustavom NA KOJI ĆE NAČIN GRAĐANI BITI OBAVJEŠTAVANI O NOVIM PORUKAMA? Korisnici koji koriste desktop verziju morat će poruke sami provjeravati periodično, no u planu je razvijanje sustava koji će informaciju o pristigloj poruci u OKP prosljeđivati na privatni građanina. Na privatni građanina neće se prosljeđivati cijela poruka, već samo obavijest o pristigloj poruci i tko je pošiljatelj. Oni koji koriste aplikaciju preko Androida mogu već sada zaprimati notifikacije o novim pristiglim porukama. Građani za pristup OKP-u mogu koristiti više aplikacija, korištenje desktop aplikacije ne isključuje mogućnost korištenja mobilnih aplikacija U KOJIM SE TEHNOLOGIJAMA RADILO? Osobni korisnički pretinac je rađen u Java tehnologiji JE LI SUSTAV SIGURAN? KAKVA JE SIGURNOST SUSTAVA ZA KORIŠTENJE? Osobni korisnički pretinac je rađen po najvišim sigurnosnim standardima. Sustav je prošao nekoliko kontrola i testiranja. Provedeno je performansno i sigurnosno testiranje KOJI DIO SUSTAVA JE RADILA FINA, A KOJI APIS? FINA je bila zadužena za izradu NIAS-a (Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav) i e-usluge mojid putem kojeg se upravlja korisničkim računom kojeg svaki građanin dobije u okviru sustava NIAS. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 14

16 APIS IT je bio zadužen za izradu Osobnog korisničkog pretinca, udomljava Središnji državni portal gov.hr, te je razvio e-usluge za TDU kojima pruža informatičku podršku KOJE SU OBVEZE TDU-A ZA KORIŠTENJE OVOG SUSTAVA? Prema Zakonu o državnoj informacijskoj infrastrukturi koji je trenutno u proceduri u Hrvatskom saboru, tijela državne uprave imat će obavezu koristiti zajedničku informacijsku infrastrukturu te Odlukom Vlade RH o pokretanju projekta e-građani MOŽE LI SE OČEKIVATI DA SE U SUSTAV UKLJUČE I DRUGE INSTITUCIJE NPR. BANKE? Sustav je tehnološki spreman da se u njega, pored tijela javne vlasti, uključe i ostale tvrtke poput banaka, no to će ovisiti o državnoj strategiji. Također je i lokalnoj samoupravi omogućeno korištenje sustava za slanje poruka u OKP te za autentikaciju građana (NIAS) za korištenje e-usluga MOGU LI NEKOME DATI OVLAŠTENJE ZA PRISTUP PRETINCU ILI PRISTUP MOJIM PODACIMA PREKO E-USLUGE? Trenutno nije moguće, ali se u okviru unaprjeđenja sustava e-građani isto planira implementirati HOĆE LI SLANJE INFORMACIJA I DOKUMENATA U PRETINAC ZAMIJENITI DOSTAVU PAPIRNATIH DOKUMENATA GRAĐANIMA NPR. RAČUNA, RJEŠENJA? Neki dokumenti će se prestati tiskati i dostavljati u papirnatom obliku u trenutku slanja e-dokumenta. Za neke dokumente će biti paralelna dostava i e-dokumenta i papirnatog. Tako će biti sve do trenutka kada će se rokovi upravnog postupka (primjerice, pravo na žalbu po donesenom rješenju) računati od dana zaprimanja dokumenta u OKP-u ZAŠTO SE PREKO OKP-A MOGU SAMO PRIMATI PORUKE, A NE MOGU PODNOSITI ZAHTJEVI. NA PRIMJER OD MUP-A SE PRIMI PORUKA O ISTEKU TRAJANJA NEKOG DOKUMENTA, ZAŠTO SE ODMAH PREKO TOG SUSTAVA NE MOŽE PODNIJETI ZAHTJEV ILI ISPUNITI FORMULAR ZA IZDAVANJE NOVOG? Osobni korisnički pretinac služi za komunikaciju države prema građanima. Svaka institucija može, ovisno o tehnološkim mogućnostima, razviti e-usluge putem kojim građani mogu pogledati svoje podatke ili pokrenuti neki poslovni proces pa tako i e- uslugu za predaju zahtjeva za izradu nove osobne iskaznice. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA OSOBNI KORISNIČKI PRETINAC 15

17 4. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS 4.1 KOJA JE ULOGA FINE U PROJEKTU E-GRAĐANI? Vlada RH je na svojoj 87. sjednici dana donijela Odluku o pokretanju projekta e-građani. Temeljem Odluke posao uspostave i operativnog vođenja Nacionalnog identifikacijskog i autentifikacijskog sustava povjeren je FINA-i. Osim navedenog, FINA je izgradila sustav za izdavanje vjerodajnice epass. 4.2 ŠTO JE NIAS? NIAS (Nacionalni identifikacijski i autentifikacijski sustav) je informacijskotehnološki sustav središnje identifikacije i autentifikacije korisnika elektroničkih javnih usluga. 4.3 ŠTO JE VJERODAJNICA? Općenito, elektronička vjerodajnica (vjerodajnica) je skup podataka kojim se korisnik predstavlja određenom entitetu, a služi kao dokaz za provjeru elektroničkog identiteta (e-id) korisnika vjerodajnice za pristup uslužnim poslužiteljima pružatelja elektroničkih usluga (e-usluga). Vjerodajnica je nešto što korisnik zna ili/i posjedujete (npr. korisničko ime/lozinka, digitalni certifikat i sl.). Korisnik vjerodajnicu treba pažljivo čuvati i nikome ju ne smije povjeravati. Svaki građanin Republike Hrvatske, koji se putem NIAS-a prijavi vjerodajnicom uključenom u NIAS, imat će u okviru Nacionalnog identifikacijskog i autentifikacijskog sustava jedinstveni elektronički identitet kojim će se koristiti u pristupu elektroničkim javnim uslugama, odnosno u elektroničkoj komunikaciji s javnim sektorom. 4.4 ŠTO JE IZDAVATELJ VJERODAJNICE? Izdavatelj vjerodajnice je pravni subjekt koji obavlja poslove izdavanja vjerodajnice. Autentifikacija vjerodajnice se obavlja na poslužitelju izdavatelja vjerodajnice koji daje potvrdu pravovaljanosti identiteta korisnika. 4.5 ŠTO JE PRUŽATELJ E-USLUGE? Pružatelj e-usluge (elektroničke usluge) pruža e-uslugu autentificiranim korisnicima. Pružatelj e-usluge korisnika smatra autentificiranim ukoliko korisnik posjeduje dokaz da je autentifikacijski poslužitelj uspješno potvrdio pravovaljanost identiteta korisnika. 4.6 KAKVA JE VEZA IZMEĐU NIAS-A, PRUŽATELJA E-USLUGA I IZDAVATELJA VJERODAJNICE? NIAS posreduje između pružatelja e-usluge i izdavatelja vjerodajnice u svrhu prijave korisnika na e-uslugu. Pružatelji e-usluga i izdavatelji vjerodajnica integriraju se s NIAS-om po unificiranim standardima. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS 16

18 Zahvaljujući NIAS-u, e-usluga može prihvatiti korisnike različitih izdavatelja vjerodajnica samo na temelju postojeće (jedne) integracije s NIAS-om, odnosno e- usluga ne treba razmjenjivati podatke s različnim izdavateljima vjerodajnice, nego samo s NIAS-om. Krajnji korisnik, prilikom autentifikacije, ostvaruje izravnu komunikaciju s izdavateljem vjerodajnice kojom se prijavljuje. Izdavatelj vjerodajnice provjerava točnost tih podataka uspoređujući ih s onima koje drži pohranjene u svojoj bazi podataka. Nakon što se obavi provjera, izdavatelj vjerodajnice obavještava NIAS o pravovaljanosti ili nepravovaljanosti vjerodajnice. Kod potvrde pravovaljanosti vjerodajnice, NIAS iz Evidencije OIB-a dohvaća definirane identifikacijske podatke o korisniku te ih prosljeđuje e-usluzi. E-usluga na temelju dostavljenih podataka odobrava ili zabranjuje pristup korisniku. E-usluga nakon odobrenog pristupa autorizira korisnika za daljnji rad u okviru e-usluge. 4.7 ŠTO TREBAM IMATI DA BIH KORISTIO NIAS? Trebate imati pristup na Internet i jednu od vjerodajnica prihvaćenih od strane NIAS-a (Listu je moguće pronaći na u dijelu e-građani). Vjerodajnicu zatražite kod izdavatelja vjerodajnice. Pri pokušaju pristupa e-usluzi koja je spojena na NIAS, bit ćete preusmjereni na NIAS radi autentifikacije. Prilikom prve autentifikacije na NIAS prihvaćenjem Općih uvjeta, automatski će vam biti otvoren mojid koji vam, između ostalog, omogućava i uređivanje postavki za jednostavniji pristup uslugama. 4.8 ŠTO JE RAZINA SIGURNOSTI VJERODAJNICE? Razina sigurnosti vjerodajnice predstavlja stupanj ranjivosti vjerodajnice prilikom njezinog korištenja. NIAS razlikuje četiri razine sigurnosti (razina 1 je najniža, razina 4 je najviša) koje su usklađene s preporukama i iskustvima projekata unutar EU. Razine 2, 3 i 4 se dodjeljuju vjerodajnicama koje su s definiranim razinom pouzdanosti utvrdile identitet korisnika temeljen na OIB-u. Svaki izdavatelj vjerodajnice uključen u NIAS je prije integracije prošao proceduru audita kojom je utvrđena razina sigurnosti. Procedura audita, osim faze registracije korisnika, podrazumijeva ocjenu više segmenata vezanih za vjerodajnicu, a koji su relevantni za konačnu ocjenu vjerodajnice koja predstavlja razinu sigurnosti. Svaki pružatelj usluga definira minimalnu razinu sigurnosti za potrebe prijave na pojedinu e-uslugu. E-usluga će prihvatiti sve pravovaljane autentifikacije i u slučaju kada se korisnik autentificira vjerodajnicom više razine sigurnosti nego što je u- usluga zatražila. 4.9 ŠTO JE JEDNOSTRUKA AUTENTIFIKACIJA (ENG. SINGLE SIGN ON)? Općenito, jednostruka autentifikacija predstavlja prijavu samo jednom autentifikacijom vjerodajnice za potrebe prijava na više različitih e-usluga između kojih postoji neka poveznica (npr. NIAS). Pri tome je važno da sve e-usluge zahtijevaju prijavu vjerodajnicom iste razine sigurnosti. Na ovaj način NIAS PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS 17

19 korisniku omogućava brzu prijavu na nove e-usluge iste razine sigurnosti bez ponovne autentifikacije. NIAS omogućava jednostruku autentikaciju po pojedinoj aktivnoj sjednici NIAS-a. Odnosno, nakon uspješne prijave putem NIAS-a korisnik može nastaviti prijave na druge e-usluge (iste razine sigurnosti i niže) sve dok traje sjednica NIAS-a. Ukoliko pružatelj e-usluga za pristup zahtjeva višu razinu sigurnosti, korisnik će biti zatražen da se predstavi vjerodajnicom više razine sigurnosti ŠTO JE JEDNOSTRUKA ODJAVA (ENG. SINGLE SIGN OUT)? Jednostruka odjava predstavlja način odjave sa svih uslužnih poslužitelja samo jednom odjavom korisnika. Jednostruka odjava se može obaviti sa onih uslužnih poslužitelja koji su ugradili ovu funkcionalnost. Ukoliko pružatelj e-usluge ne podržava ovu funkcionalnost, odjava se obavlja na stranicama svake e-usluge pojedinačno. Proces odjave sa uslužnog poslužitelja je uvijek u nadležnosti pružatelja e-usluge. NIAS svim pružateljima e-usluga preporučuje ugradnju funkcionalnosti jednostruke odjave za sve e-usluge KAKO MOGU ZNATI SA KOJIH USLUGA ĆU BITI ODJAVLJEN/A U JEDNOSTRUKOJ ODJAVI? Prilikom odjave sa bilo koje od usluga koja ima ugrađenu jednostruku odjavu, bit ćete preusmjereni na NIAS. Na tim stranicama, NIAS će prikazati sve usluge na koje ste se prijavili u trenutnoj sjednici. Sa desne strane ekrana su oznake + ili koje pokazuju sa kojih e- usluga ćete biti jednostruko odjavljeni ukoliko nastavite odjavu s Dozvoli. Odjavu s e-usluga s oznakom morate napraviti direktno na stranicama tih e-usluga ODJAVIO/LA SAM SE S E-USLUGE. PONOVO SE VRAĆAM NA TU E-USLUGU I NIAS OD MENE SE NE TRAŽI AUTENTIFIKACIJA VJERODAJNICOM. USLUGA MI ODOBRAVA PRISTUP. ZAŠTO PRETHODNA ODJAVA S E-USLUGE NIJE PROVEDENA? E-usluge koje nisu ugradile funkcionalnost jednostruke odjave zahtijevaju da odjavu s e-usluge napravite na stranicama e-usluge. Ukoliko ste se ponovno prijavili na uslugu tijekom trajanja sjednice na NIAS-u, bit ćete prepoznati kao već autentificirani korisnik na NIAS-u (jednostruka prijava). NIAS vaše identifikacijske podatke ponovo prosljeđuje e-usluzi koja vam je odobrila pristup. Trajanje sjednice na NIAS-u je ograničeno. Nakon njezinog isteka, NIAS će od vas zahtijevati ponovnu autentifikaciju KAKO SE INSTALIRA NIAS? NIAS komponentu nije potrebno instalirati. To je komponenta dostupna putem Internet preglednika i biti će prikazana automatski prilikom potrebe za identifikacijom i autentifikacijom korisnika e-usluge integrirane u NIAS. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS 18

20 4.14 TKO MOŽE KORISTITI NIAS? Svi građani koji imaju jednu od vjerodajnica integriranih u NIAS DA LI NIAS ZNA MOJ PIN, LOZINKU ILI BILO KOJI TAJNI PODATAK VEZAN UZ MOJU VJERODAJNICU? Ne. Tajne podatke vezane uz vašu vjerodajnicu zna samo korisnik. Korisnik ne smije nikome povjeravati tajne podatke vezane uz vjerodajnicu,a vjerodajnicu treba pažljivo čuvati i koristiti ju sukladno preporukama izdavatelja vjerodajnice MOJA VJERODAJNICA NE NALAZI SE NA POPISU ODABIRA VJERODAJNICE PRILIKOM PRIJAVE NA ODREĐENU E-USLUGU? E-usluga ne zahtjeva vjerodajnicu određenog izdavatelja za prijavu, nego definira minimalnu razinu sigurnosti za pristup. NIAS za potrebe prijave, korisniku nudi sve vjerodajnice kojima se kojima može pristupiti određenoj usluzi poštujući minimalnu razinu sigurnosti vjerodajnice koju definira e-usluga. Za potrebe prijave na određenu e-uslugu potrebno je imati jednu od ponuđenih vjerodajnica ŠTO PREDSTAVLJA KORISNIČKI IDENTIFIKATOR KOJI JE VIDLJIV NA EKRANIMA APLIKACIJA ZA NIAS I MOJID? Korisnički identifikator je broj koji služi kao pomoć prilikom prijave greške u radu NIAS-a. Korisnik će prilikom prijave uočene greške u radu NIAS-a ili mojid-a djelatniku u pozivnom centru prijaviti najmanje prvih osam znamenki korisničkog identifikatora na temelju kojeg će mu djelatnik pozivnog centra dati daljnje upute KADA ĆE SE ODREĐENA NOVA E-USLUGA ILI ODREĐENA NOVA VJERODAJNICA INTEGRIRATI U NIAS? Ministarstvo uprave RH koordinira projektom e-građani, odnosno dinamikom integracije svih institucija u sustav e-građani, a time u i NIAS DA LI NIAS PRUŽA ZAŠTITU OD KRAĐE ELEKTRONIČKOG IDENTITETA? NIAS štiti komunikaciju koja se odvija između NIAS-a te pružatelja usluge i izdavatelja vjerodajnice. NIAS ne može štititi komunikacijske kanale koje nisu pod njegovom kontrolom, a to su komunikacijski kanali uspostavljeni direktno između korisnika i e-usluge, odnosno izdavatelja vjerodajnice. Svaki pružatelj usluge i izdavatelj vjerodajnice kojima korisnik pristupa trebaju štiti kanale komunikacije između sebe i korisnika. Korisnik također treba štititi svoj uređaj (računalo, mobilni telefon, tablet,...) putem kojeg koristi svoju vjerodajnicu kako bi spriječio zlonamjeran pristup uređaju i krađu vjerodajnice. Svi dionici u komunikaciji su dužni štiti kanal komunikacije koji mogu kontrolirati sa svoje strane uključujući i uređaje kojima uspostavljaju vezu. Svako nezaštićeno područje je ranjivo i otvoreno za zloporabu elektroničkog identiteta. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS 19

21 4.20 ŠTO TREBAM UČINITI UKOLIKO SUMNJAM ILI PRIMIJETIM DA NETKO NEOVLAŠTENO KORISTI MOJU VJERODAJNICU? O tome odmah obavijestite izdavatelja vjerodajnice. Kroz mojid uslugu provjerite kojim uslugama se pristupalo za vrijeme kada sumnjate u zloporabu vjerodajnice. O tome možete obavijestiti i pružatelja e-usluge kako biste saznali koje aktivnosti su napravljene na e-usluzi tijekom zlonamjernih prijava PRISTUPIO/LA SAM E-USLUZI, NO VIDIM PODATKE KOJI NISU TOČNI NITI USKLAĐENI SA STVARNIM STANJEM. ŠTO TREBAM UČINITI? Pružatelj e-usluge upravlja radom e-usluge i podacima koje obrađuje unutar svoje usluge. Kontaktirajte pružatelja usluge te ga obavijestite o uočenom nedostatku ISTEKLA MI JE VJERODAJNICA, NE MOGU SE PRIJAVITI PUTEM NIAS-A. ŠTO TREBAM UČINITI? Kontaktirajte izdavatelja vjerodajnice kako biste produžili trajanje vjerodajnice ili zatražili novu ŽIVIM U INOZEMSTVU U ZANIMA ME POSTOJI LI MOGUĆNOST DA SE ELEKTRONIČKE VJERODAJNICE KOJE SE DOBIVAJU OSOBNO U FINA-I DOBIJU ELEKTRONIČKI ILI NA NEKI DRUGI NAČIN KOJI NE BI IZISKIVAO PUTOVANJE NATRAG U HRVATSKU U ovom trenutku putem Interneta iz inozemstva možete početi koristiti sustav e- Građani ukoliko ste možda imali login i password izdan od Hrvatskog zavoda za mirovinsko osiguranje, Hrvatskog zavoda za zapošljavanje ili REGOS-a. Tada trebate slijediti upute na stranici: Ukoliko to nije slučaj, nažalost morat ćemo Vas zamoliti za strpljenje jer nismo imali mogućnosti u ovom trenutku pokriti sve moguće situacije. U svakom slučaju nismo zanemarili činjenicu kako velik broj hrvatskih državljana živi u inozemstvu te se nadam kako ćemo vrlo skoro ponuditi adekvatno rješenje ŠTO JE MOJID? mojid je usluga NIAS-a koja korisniku omogućava podešavanje postavki u svom računu vezanih uz jedinstveni elektronički identitet u NIAS-u. Kroz mojid, korisnik može pratiti svoje aktivnosti preko NIAS-a te podešavati postavke koje mu pojednostavljuju proces prijave KAKO MOGU OTVORITI MOJID KORISNIČKI RAČUN? Korisnički račun mojid se otvara automatski već prilikom prve autentifikacije putem NIAS-a U MOJID-U NE VIDIM PODEŠAVANJE POSTAVKI ZA SVE USLUGE KOJE SU U SUSTAVU E- GRAĐANI. ZAŠTO? Sve usluge na koje se korisnik putem NIAS-a prijavio barem jednom su prikazane u mojid-u. Sve e-usluge koje su uključene u sustav e-građani ne traže prijavu putem PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS 20

22 NIAS-a, nego dozvoljavaju pristup i anonimnim korisnicima, a neke od njih nisu niti integrirane u NIAS KOJU VJERODAJNICU MORAM IMATI DA BIH PRISTUPIO MOJID-U? Bilo koju vjerodajnicu razine sigurnosti 2 koja je priznata od strane NIAS-a ŠTO MI OMOGUĆAVA UNOS ADRESE U MOJID-U? mojid korisniku omogućava unos adrese na koju će NIAS mu slati obavijesti o točnom vremenu korištenja njegove vjerodajnice i mjestu prijave. Preporučuje se korištenje ove funkcionalnosti kako bi korisnik u svakom trenutku znao kada i u koju svrhu se koriste njegove vjerodajnice. Na ovaj način mojid pruža korisniku preventivnu sigurnost po pitanju korištenja vjerodajnice. Ukoliko sumnjate u zloporabu, o tome obavijestite izdavatelja vjerodajnice. Obavijest se šalje odmah po slanju identifikacijskih podataka u svrhu svake pojedinačne prijave na e-uslugu ZAŠTO MORAM PRILIKOM SVAKE PRIJAVE DATI SUGLASNOST ZA SLANJE MOJIH IDENTIFIKACIJSKIH PODATAKA? NIAS korisniku omogućava kontrolu nad slanjem osobnih podataka u svrhu prijave. Na istom ekranu na kojem se daje pristanak su prikazani podaci koje e-usluga traži da joj budu dostavljeni kako bih na temelju njih odobrila (ili onemogućila) proces prijave. Korisnik ima pravo znati koji identifikacijski podaci su zatraženi te ima pravo obustaviti proces slanja. U slučaju da obustavi proces slanja, e-usluga ne zna identitet korisnika te mu ne odobrava pristup. Ukoliko korisnik želi pojednostaviti postupak prijave na e-uslugu treba u mojid-u podesiti postavke kojima daje pristanak za automatsko prosljeđivanje identifikacijskih podataka za svaku e-uslugu posebno. Za takve usluge, NIAS od korisnika ubuduće neće tražiti dozvolu za prosljeđivanjem identifikacijskih podataka, nego će ih slati automatski. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA NIAS 21

23 5. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA VJERODAJNICE 5.1 ŠTO JE EPASS? epass je informacijsko-tehnološki sustav izdavanja i upravljanja vjerodajnicama tipa korisničko ime/lozinka. Za sve detalje u radu s epass aplikacijom preuzmite korisničke upute dostupne na TKO MOŽE DOBITI EPASS? epass može dobiti svaka osoba starija od 15 godina koja ima OIB, važeću osobnu iskaznicu ili putovnicu i aktivnu adresu. 5.3 GDJE MOGU DOBITI VJERODAJNICU EPASS? Vjerodajnicu epass možete izvaditi u poslovnicama FINA-e na lokacijama navedenim u Tablici 1 Poslovnice FINA-e na kojima je moguće dobiti vjerodajnicu e-pass u Prilogu. 5.4 ŠTO MI TREBA KAKO BIH DOBIO VJERODAJNICU EPASS I/ILI MTOKEN? Potrebno je popuniti Pristupnicu koju morate osobno donijeti u jednu od poslovnica Fine. Pristupnicu možete uzeti i popuniti u poslovnicama Fine ili ju možete preuzeti sa stranice i ispuniti u elektroničkom obliku, isprintati i potpisanu donijeti u Finu. Sa sobom morate ponijeti i identifikacijski dokument (osobnu iskaznicu ili putovnicu). 5.5 DA LI DJECA MLAĐA OD 15 GODINA MOGU DOBITI SVOJE VJERODAJNICE? Ukoliko su djeca mlađa, nažalost morat ćete pričekati još neko vrijeme jer planiramo implementirati sustav elektroničkih ovlaštenja kako bi se u sustavu omogućilo dohvaćanje podataka za osobe za koje imate pravo (djeca, roditelji, osobe lišene poslovne sposobnosti). Ovo nije ni malo jednostavno, ali vjerujemo kako ćemo uskoro naći rješenje 5.6 MOGU LI STRANI DRŽAVLJANI DOBITI EPASS? Da, ukoliko imaju navršenih 15 godina i OIB uz predočenje identifikacijske isprave kojom su ušli u RH (putovnica ili osobna iskaznica) ili osobne iskaznice za nerezidente izdanoj u RH. 5.7 TKO JE IZDAVATELJ EPASS-A? Izdavatelj epass-a je Financijska agencija. 5.8 KOJU RAZINU SIGURNOSTI AUTENTIFIKACIJE ISPUNJAVA EPASS? Razinu 2. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA VJERODAJNICE 22

24 5.9 PLAĆA LI KORISNIK NAKNADU ZA IZDAVANJE EPASS-A? Ne ŠTO TREBAM UČINITI DA DOBIJEM EPASS VJERODAJNICU? Ukoliko ispunjavate uvjete za izdavanje (navršenih 15 godina, OIB i važeća identifikacijska isprava), na stranicama preuzmite Pristupnicu te jedan ispunjeni primjerak donesite u najbližu poslovnicu Fine (prethodno potražite i popis poslovnica na istoj internetskoj adresi). Ponesite važeću osobnu iskaznicu ili putovnicu i Vaš OIB. Ukoliko već imate vjerodajnicu koju vam je izdao HZZ/REGOS/HZMO, na se možete prijaviti kao HZZ/REGOS/HZMO korisnik. Ta prijava vam omogućava da napravite zamjenu postojeće vjerodajnice u epass. Slijedite upute u epass aplikaciji. Zamjenu HZZ/REGOS/HZMO vjerodajnice u epass možete napraviti i prilikom prve prijave na neku od usluga koja traži prijavu putem NIAS-a. Pri tom ćete biti preusmjereni na stranice NIAS-a za odabir vjerodajnice. Na dnu stranice ćete otvoriti poveznicu koja vam omogućava da izvršite zamjenu. Slijedite upute u epass aplikaciji ŠTO AKO SAM VEĆ KORISTIO/LA USLUGU HZMO, REGOS-A ILI HZZ-A? Ako ste do sada koristili neku od usluga HZMO, REGOSA, HZZ tada posjedujete vjerodajnicu koju možete iskoristit za pristup sustavu e-građani. U tom slučaju vjerodajnicu trebate pri prvom korištenju sustava e-građani zamijeniti sukladno uputama koje su navedene na internetskim stranicama IMAO/LA SAM VJERODAJNICU HZMO/HZZ/REGOS, ALI SAM ZABORAVIO PODATKE? Onda se morate javiti u poslovnicu FINA-e i obaviti registraciju za jednu od vjerodajnica KAKO ĆU SE UBUDUĆE PRIJAVLJIVATI NA E-USLUGE KOJE TRAŽE PRIJAVU PUTEM NIAS-A, A NAPRAVIO/LA SAM KONVERZIJU HZZ/HZMO/REGOS VJERODAJNICE U EPASS? Zamjenom HZZ/HZMO/REGOS vjerodajnice u epass postali ste korisnik epass-a. Zamjenu ste napravili jednokratno. Ubuduće se prijavljujete kao epass korisnik POKUŠAVAM PROMIJENITI HZZ/HZMO/REGOS VJERODAJNICU U EPASS I NE USPIJEVAM. ZAŠTO? Moguće je da imate već otvoren epass po drugoj osnovi (ili ste isti zatražili na šalteru Fine ili ste napravili zamjenu iz neke druge HZZ/HZMO/REGOS vjerodajnice). U slučaju da i dalje imate problem kontaktirajte Kontaktni centar za e-građane. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA VJERODAJNICE 23

25 5.15 ŠTO SU AKTIVACIJSKI PODACI ZA EPASS? To su podaci koji će vam biti uručeni/poslani nakon uspješne registracije. Nakon registracije na šalteru Fine, dobit ćete aktivacijski kod, a na adresu koju ste naveli u Pristupnici će vam biti poslan aktivacijski link. Potrebno je da u roku od 14 dana od dana izdavanja aktivacijskog koda aktivirate svoj epass korisnički račun tako da pristupite epass sustavu putem aktivacijskog linka i unesete aktivacijski kod koji ste dobili prilikom registracije. Slijedite upute u epass aplikaciji KOLIKO PUTA MOGU POGRIJEŠITI PRILIKOM UNOSA AKTIVACIJSKOG KODA? Sustav dozvoljava 5 pokušaja za unos aktivacijskog koda. Ukoliko ne uspijete aktivirati epass vjerodajnicu nakon 5 pokušaja, dođite u poslovnicu Fine i zatražite reizdavanje NISAM DOBIO/DOBILA S AKTIVACIJSKIM LINKOM. U ČEMU JE PROBLEM? Aktivacijski link je poslan na adresu koju ste naveli u Pristupnici prilikom registracije na šalteru Fine. Molimo vas pričekajte da provjerimo status vašeg epass korisničkog računa! 5.18 DOBILA SAM EPASS VJERODAJNICU ALI SAM ZABORAVILA KORISNIČKO IME I LOZINKU. ŠTO NAPRAVITI? Ako ste dobili vjerodajnicu epass, a zaboravili ste korisničko ime i lozinku, morate obnoviti istu na šalterima FINA-e. Ukoliko vam je poznato korisničko ime, putem epass aplikacije i opcije 'Zaboravili ste lozinku' možete regenerirati svoje korisničke podatke KAKO SE KORISTE VJERODAJNICE, KAKO SE AKTIVIRAJU? Načini kako se koristi vjerodajnica opisana je u Korisničkim uputama za epass, odnosno mtoken koje se nalaze na internetskim stranicama u dijelu "e-građani". Korisničke upute za druge vjerodajnice (HZZO Card i AAI@EDU) dostupne su na stranicama HZZO-a, odnosno Sveučilišnog računskog centra GDJE MOGU PROVJERITI JESAM LI DO SADA KORISTILA VJERODAJNICE? Nažalost, ukoliko nemate korisničko ime i lozinku HZZ, HZMO i REGOS-a koje ste aktivno koristili morate se registrirati u poslovnicama FINA-e GDJE MOGU VIDJETI VJERODAJNICE KOJE STE BAREM JEDNOM KORISTILI ZA POTREBE U PRIJAVE U SUSTAV E-GRAĐANI? U okviru usluge mojid ( možete vidjeti sve svoje vjerodajnice koje ste barem jednom koristili za potrebe prijave u sustavu e-građani te ćete vidjeti/urediti svoje podatke koji su vezani za Vaš jedinstveni e-id. Napomena: Preporučujemo Vam da unesete i verificirate adresu na koju će Vam stizati trenutačne poruke prilikom svake prijave Vašom vjerodajnicom. mojid Vam na ovaj način omogućava preventivnu sigurnost u slučaju zloporabe vjerodajnice. PITANJA I ODGOVORI VEZANI ZA VJERODAJNICE 24

1. Instalacija programske podrške

1. Instalacija programske podrške U ovom dokumentu opisana je instalacija PBZ USB PKI uređaja na računala korisnika PBZCOM@NET internetskog bankarstva. Uputa je podijeljena na sljedeće cjeline: 1. Instalacija programske podrške 2. Promjena

More information

Podešavanje za eduroam ios

Podešavanje za eduroam ios Copyright by AMRES Ovo uputstvo se odnosi na Apple mobilne uređaje: ipad, iphone, ipod Touch. Konfiguracija podrazumeva podešavanja koja se vrše na računaru i podešavanja na mobilnom uređaju. Podešavanja

More information

Port Community System

Port Community System Port Community System Konferencija o jedinstvenom pomorskom sučelju i digitalizaciji u pomorskom prometu 17. Siječanj 2018. godine, Zagreb Darko Plećaš Voditelj Odsjeka IS-a 1 Sadržaj Razvoj lokalnog PCS

More information

Trening: Obzor financijsko izvještavanje i osnovne ugovorne obveze

Trening: Obzor financijsko izvještavanje i osnovne ugovorne obveze Trening: Obzor 2020. - financijsko izvještavanje i osnovne ugovorne obveze Ana Ključarić, Obzor 2020. nacionalna osoba za kontakt za financijska pitanja PROGRAM DOGAĐANJA (9:30-15:00) 9:30 10:00 Registracija

More information

JEDINSTVENI PORTAL POREZNE UPRAVE. Priručnik za instalaciju Google Chrome dodatka. (Opera preglednik)

JEDINSTVENI PORTAL POREZNE UPRAVE. Priručnik za instalaciju Google Chrome dodatka. (Opera preglednik) JEDINSTVENI PORTAL POREZNE UPRAVE Priručnik za instalaciju Google Chrome dodatka (Opera preglednik) V1 OPERA PREGLEDNIK Opera preglednik s verzijom 32 na dalje ima tehnološke promjene zbog kojih nije moguće

More information

Biznis scenario: sekcije pk * id_sekcije * naziv. projekti pk * id_projekta * naziv ꓳ profesor fk * id_sekcije

Biznis scenario: sekcije pk * id_sekcije * naziv. projekti pk * id_projekta * naziv ꓳ profesor fk * id_sekcije Biznis scenario: U školi postoje četiri sekcije sportska, dramska, likovna i novinarska. Svaka sekcija ima nekoliko aktuelnih projekata. Likovna ima četiri projekta. Za projekte Pikaso, Rubens i Rembrant

More information

Eduroam O Eduroam servisu edu roam Uputstvo za podešavanje Eduroam konekcije NAPOMENA: Microsoft Windows XP Change advanced settings

Eduroam O Eduroam servisu edu roam Uputstvo za podešavanje Eduroam konekcije NAPOMENA: Microsoft Windows XP Change advanced settings Eduroam O Eduroam servisu Eduroam - educational roaming je besplatan servis za pristup Internetu. Svojim korisnicima omogućava bezbedan, brz i jednostavan pristup Internetu širom sveta, bez potrebe za

More information

IZDAVANJE SERTIFIKATA NA WINDOWS 10 PLATFORMI

IZDAVANJE SERTIFIKATA NA WINDOWS 10 PLATFORMI IZDAVANJE SERTIFIKATA NA WINDOWS 10 PLATFORMI Za pomoć oko izdavanja sertifikata na Windows 10 operativnom sistemu možete se obratiti na e-mejl adresu esupport@eurobank.rs ili pozivom na telefonski broj

More information

FAQ - najčešće postavljana pitanja. PBZ Wave2Pay usluga

FAQ - najčešće postavljana pitanja. PBZ Wave2Pay usluga FAQ - najčešće postavljana pitanja PBZ Wave2Pay usluga Brandovi virtualnih kartica koji su podržani PBZ Wave2Pay uslugom: Visa Inspire kartica tekućeg računa u kunama Privredne banke Zagreb American Express

More information

SIMPLE PAST TENSE (prosto prošlo vreme) Građenje prostog prošlog vremena zavisi od toga da li je glagol koji ga gradi pravilan ili nepravilan.

SIMPLE PAST TENSE (prosto prošlo vreme) Građenje prostog prošlog vremena zavisi od toga da li je glagol koji ga gradi pravilan ili nepravilan. SIMPLE PAST TENSE (prosto prošlo vreme) Građenje prostog prošlog vremena zavisi od toga da li je glagol koji ga gradi pravilan ili nepravilan. 1) Kod pravilnih glagola, prosto prošlo vreme se gradi tako

More information

Office 365, upute za korištenje elektroničke pošte

Office 365, upute za korištenje elektroničke pošte Office 365, upute za korištenje elektroničke pošte Naša ustanova koristi uslugu elektroničke pošte u oblaku, u sklopu usluge Office 365. To znači da elektronička pošta više nije pohranjena na našem serveru

More information

CJENOVNIK KABLOVSKA TV DIGITALNA TV INTERNET USLUGE

CJENOVNIK KABLOVSKA TV DIGITALNA TV INTERNET USLUGE CJENOVNIK KABLOVSKA TV Za zasnivanje pretplatničkog odnosa za korištenje usluga kablovske televizije potrebno je da je tehnički izvodljivo (mogude) priključenje na mrežu Kablovskih televizija HS i HKBnet

More information

KONFIGURACIJA MODEMA. ZyXEL Prestige 660RU

KONFIGURACIJA MODEMA. ZyXEL Prestige 660RU KONFIGURACIJA MODEMA ZyXEL Prestige 660RU Sadržaj Funkcionalnost lampica... 3 Priključci na stražnjoj strani modema... 4 Proces konfiguracije... 5 Vraćanje modema na tvorničke postavke... 5 Konfiguracija

More information

AMRES eduroam update, CAT alat za kreiranje instalera za korisničke uređaje. Marko Eremija Sastanak administratora, Beograd,

AMRES eduroam update, CAT alat za kreiranje instalera za korisničke uređaje. Marko Eremija Sastanak administratora, Beograd, AMRES eduroam update, CAT alat za kreiranje instalera za korisničke uređaje Marko Eremija Sastanak administratora, Beograd, 12.12.2013. Sadržaj eduroam - uvod AMRES eduroam statistika Novine u okviru eduroam

More information

Windows Easy Transfer

Windows Easy Transfer čet, 2014-04-17 12:21 - Goran Šljivić U članku o skorom isteku Windows XP podrške [1] koja prestaje 8. travnja 2014. spomenuli smo PCmover Express i PCmover Professional kao rješenja za preseljenje korisničkih

More information

SAS On Demand. Video: Upute za registraciju:

SAS On Demand. Video:  Upute za registraciju: SAS On Demand Video: http://www.sas.com/apps/webnet/video-sharing.html?bcid=3794695462001 Upute za registraciju: 1. Registracija na stranici: https://odamid.oda.sas.com/sasodaregistration/index.html U

More information

PROJEKTNI PRORAČUN 1

PROJEKTNI PRORAČUN 1 PROJEKTNI PRORAČUN 1 Programski period 2014. 2020. Kategorije troškova Pojednostavlj ene opcije troškova (flat rate, lump sum) Radni paketi Pripremni troškovi, troškovi zatvaranja projekta Stope financiranja

More information

CJENIK APLIKACIJE CERAMIC PRO PROIZVODA STAKLO PLASTIKA AUTO LAK KOŽA I TEKSTIL ALU FELGE SVJETLA

CJENIK APLIKACIJE CERAMIC PRO PROIZVODA STAKLO PLASTIKA AUTO LAK KOŽA I TEKSTIL ALU FELGE SVJETLA KOŽA I TEKSTIL ALU FELGE CJENIK APLIKACIJE CERAMIC PRO PROIZVODA Radovi prije aplikacije: Prije nanošenja Ceramic Pro premaza površina vozila na koju se nanosi mora bi dovedena u korektno stanje. Proces

More information

KAPACITET USB GB. Laserska gravura. po jednoj strani. Digitalna štampa, pun kolor, po jednoj strani USB GB 8 GB 16 GB.

KAPACITET USB GB. Laserska gravura. po jednoj strani. Digitalna štampa, pun kolor, po jednoj strani USB GB 8 GB 16 GB. 9.72 8.24 6.75 6.55 6.13 po 9.30 7.89 5.86 10.48 8.89 7.30 7.06 6.61 11.51 9.75 8.00 7.75 7.25 po 0.38 10.21 8.66 7.11 6.89 6.44 11.40 9.66 9.73 7.69 7.19 12.43 1 8.38 7.83 po 0.55 0.48 0.37 11.76 9.98

More information

Tutorijal za Štefice za upload slika na forum.

Tutorijal za Štefice za upload slika na forum. Tutorijal za Štefice za upload slika na forum. Postoje dvije jednostavne metode za upload slika na forum. Prva metoda: Otvoriti nova tema ili odgovori ili citiraj već prema želji. U donjem dijelu obrasca

More information

NIS PETROL. Uputstvo za deaktiviranje/aktiviranje stranice Veleprodajnog cenovnika na sajtu NIS Petrol-a

NIS PETROL. Uputstvo za deaktiviranje/aktiviranje stranice Veleprodajnog cenovnika na sajtu NIS Petrol-a NIS PETROL Uputstvo za deaktiviranje/aktiviranje stranice Veleprodajnog cenovnika na sajtu NIS Petrol-a Beograd, 2018. Copyright Belit Sadržaj Disable... 2 Komentar na PHP kod... 4 Prava pristupa... 6

More information

Otpremanje video snimka na YouTube

Otpremanje video snimka na YouTube Otpremanje video snimka na YouTube Korak br. 1 priprema snimka za otpremanje Da biste mogli da otpremite video snimak na YouTube, potrebno je da imate kreiran nalog na gmailu i da video snimak bude u nekom

More information

RANI BOOKING TURSKA LJETO 2017

RANI BOOKING TURSKA LJETO 2017 PUTNIČKA AGENCIJA FIBULA AIR TRAVEL AGENCY D.O.O. UL. FERHADIJA 24; 71000 SARAJEVO; BIH TEL:033/232523; 033/570700; E-MAIL: INFO@FIBULA.BA; FIBULA@BIH.NET.BA; WEB: WWW.FIBULA.BA SUDSKI REGISTAR: UF/I-1769/02,

More information

GUI Layout Manager-i. Bojan Tomić Branislav Vidojević

GUI Layout Manager-i. Bojan Tomić Branislav Vidojević GUI Layout Manager-i Bojan Tomić Branislav Vidojević Layout Manager-i ContentPane Centralni deo prozora Na njega se dodaju ostale komponente (dugmići, polja za unos...) To je objekat klase javax.swing.jpanel

More information

BENCHMARKING HOSTELA

BENCHMARKING HOSTELA BENCHMARKING HOSTELA IZVJEŠTAJ ZA SVIBANJ. BENCHMARKING HOSTELA 1. DEFINIRANJE UZORKA Tablica 1. Struktura uzorka 1 BROJ HOSTELA BROJ KREVETA Ukupno 1016 643 1971 Regije Istra 2 227 Kvarner 4 5 245 991

More information

DOSTAVUANJE PONUDA ZA WIMAX MONTENEGRO DOO PODGORICA

DOSTAVUANJE PONUDA ZA WIMAX MONTENEGRO DOO PODGORICA CRNA GORA (1}(02.17&r/4 Ver. O;:, fjr}/ ~ AGENCUA ZA ELEKTRONSKE KOM~~IKACUE J.O.O "\\ L\lax Montenegro" BrOJ o/-lj Podoor'ca.d:ioL 20/1g0d I POSTANSKU DEJATELNOST DOSTAVUANJE PONUDA ZA WIMAX MONTENEGRO

More information

URF (Portal za sudionike) PRIRUČNIK ZA REGISTRACIJU

URF (Portal za sudionike) PRIRUČNIK ZA REGISTRACIJU URF (Portal za sudionike) PRIRUČNIK ZA REGISTRACIJU 1 UVOD URF (Unique Registration Facility) je online sučelje koje omogućuje registraciju potencijalnih prijavitelja europskih programa, među kojima je

More information

Upute za korištenje makronaredbi gml2dwg i gml2dgn

Upute za korištenje makronaredbi gml2dwg i gml2dgn SVEUČILIŠTE U ZAGREBU - GEODETSKI FAKULTET UNIVERSITY OF ZAGREB - FACULTY OF GEODESY Zavod za primijenjenu geodeziju; Katedra za upravljanje prostornim informacijama Institute of Applied Geodesy; Chair

More information

Informacijski sustav za prijavu i odjavu turista

Informacijski sustav za prijavu i odjavu turista Informacijski sustav za prijavu i odjavu turista UVOD 20. studenoga 2015. u NN126/15 objavljen je Pravilnik o načinu vođenja popisa turista te o obliku i sadržaju obrasca prijave turista turističkoj zajednici

More information

Informacijski sustav primarne zdravstvene zaštite Republike Hrvatske

Informacijski sustav primarne zdravstvene zaštite Republike Hrvatske 2/153 21-FAP 901 0481 Uhr Rev A Informacijski sustav primarne zdravstvene zaštite Republike Hrvatske Ispitni slučajevi ispitivanja prihvaćanja korisnika G1 sustava 2/153 21-FAP 901 0481 Uhr Rev A Sadržaj

More information

Ulazne promenljive se nazivaju argumenti ili fiktivni parametri. Potprogram se poziva u okviru programa, kada se pri pozivu navode stvarni parametri.

Ulazne promenljive se nazivaju argumenti ili fiktivni parametri. Potprogram se poziva u okviru programa, kada se pri pozivu navode stvarni parametri. Potprogrami su delovi programa. Često se delovi koda ponavljaju u okviru nekog programa. Logično je da se ta grupa komandi izdvoji u potprogram, i da se po želji poziva u okviru programa tamo gde je potrebno.

More information

USB Key Uputa za instaliranje programske potpore i registraciju korisnika

USB Key Uputa za instaliranje programske potpore i registraciju korisnika Uputa za instaliranje programske potpore i registraciju korisnika 1 SADRŽAJ 1. UVOD 3 2. SPAJANJE USB KEYJA NA RAČUNALO 4 2.1. PROVJERA RADA USB KEYJA 4 3. INSTALIRANJE PROGRAMSKE POTPORE 5 3.1. INSTALIRANJE

More information

Uvod u relacione baze podataka

Uvod u relacione baze podataka Uvod u relacione baze podataka 25. novembar 2011. godine 7. čas SQL skalarne funkcije, operatori ANY (SOME) i ALL 1. Za svakog studenta izdvojiti ime i prezime i broj različitih ispita koje je pao (ako

More information

CRNA GORA

CRNA GORA HOTEL PARK 4* POLOŽAJ: uz more u Boki kotorskoj, 12 km od Herceg-Novog. SADRŽAJI: 252 sobe, recepcija, bar, restoran, besplatno parkiralište, unutarnji i vanjski bazen s terasom za sunčanje, fitnes i SPA

More information

JEDINSTVENI PORTAL POREZNE UPRAVE KRATKE UPUTE ZA GRAĐANE. v16

JEDINSTVENI PORTAL POREZNE UPRAVE KRATKE UPUTE ZA GRAĐANE. v16 JEDINSTVENI PORTAL POREZNE UPRAVE KRATKE UPUTE ZA GRAĐANE v16 SADRŽAJ Jedinstveni portal Porezne uprave... 4 Kako postati korisnik... 6 Građani... 6 Ulaz u sustav JPPU... 6 Ulaz za građane... 7 Privola...

More information

Uputstvo za aktivaciju i korišćenje msberbankbl aplikacije

Uputstvo za aktivaciju i korišćenje msberbankbl aplikacije U korišt Uputstvo za aktivaciju i korišćenje msberbankbl aplikacije 1. UVOD Usluga mobilnog bankarstva Sberbank a.d. Banja Luka, pod nazivom msberbankbl, omogućava Vam da putem svog mobilnog uređaja, sigurno,

More information

Bušilice nove generacije. ImpactDrill

Bušilice nove generacije. ImpactDrill NOVITET Bušilice nove generacije ImpactDrill Nove udarne bušilice od Bosch-a EasyImpact 550 EasyImpact 570 UniversalImpact 700 UniversalImpact 800 AdvancedImpact 900 Dostupna od 01.05.2017 2 Logika iza

More information

Mindomo online aplikacija za izradu umnih mapa

Mindomo online aplikacija za izradu umnih mapa Mindomo online aplikacija za izradu umnih mapa Mindomo je online aplikacija za izradu umnih mapa (vrsta dijagrama specifične forme koji prikazuje ideje ili razmišljanja na svojevrstan način) koja omogućuje

More information

UPUTSTVO. za ruter TP-LINK TD-854W/ TD-W8951NB

UPUTSTVO. za ruter TP-LINK TD-854W/ TD-W8951NB UPUTSTVO za ruter TP-LINK TD-854W/ TD-W8951NB Uputstvo za ruter TP-Link TD-854W / TD-W8951NB 2 PRAVILNO POVEZIVANJE ADSL RUTERA...4 PODEŠAVANJE KONEKCIJE PREKO MREŽNE KARTE ETHERNET-a...5 PODEŠAVANJE INTERNET

More information

MINISTRY OF THE SEA, TRANSPORT AND INFRASTRUCTURE

MINISTRY OF THE SEA, TRANSPORT AND INFRASTRUCTURE MINISTRY OF THE SEA, TRANSPORT AND INFRASTRUCTURE 3309 Pursuant to Article 1021 paragraph 3 subparagraph 5 of the Maritime Code ("Official Gazette" No. 181/04 and 76/07) the Minister of the Sea, Transport

More information

Upravljanje kvalitetom usluga. doc.dr.sc. Ines Dužević

Upravljanje kvalitetom usluga. doc.dr.sc. Ines Dužević Upravljanje kvalitetom usluga doc.dr.sc. Ines Dužević Specifičnosti usluga Odnos prema korisnicima U prosjeku, lojalan korisnik vrijedi deset puta više nego što je vrijedio u trenutku prve kupnje. Koncept

More information

KORISNIČKA UPUTA. za servis. e-dražba

KORISNIČKA UPUTA. za servis. e-dražba za servis e-dražba Zagreb, prosinac 2018. strana: 2/83 Sadržaj: 1. UVOD... 3 1.1. Cilj i svrha... 3 1.2. Područje primjene... 3 2. POJMOVI I SKRAĆENICE... 4 3. PREDUVJETI KORIŠTENJA... 4 3.1. Postavke

More information

TRAJANJE AKCIJE ILI PRETHODNOG ISTEKA ZALIHA ZELENI ALAT

TRAJANJE AKCIJE ILI PRETHODNOG ISTEKA ZALIHA ZELENI ALAT TRAJANJE AKCIJE 16.01.2019-28.02.2019 ILI PRETHODNOG ISTEKA ZALIHA ZELENI ALAT Akcija sa poklonima Digitally signed by pki, pki, BOSCH, EMEA, BOSCH, EMEA, R, A, radivoje.stevanovic R, A, 2019.01.15 11:41:02

More information

Upute za VDSL modem Innbox F60 FTTH

Upute za VDSL modem Innbox F60 FTTH Upute za VDSL modem Innbox F60 FTTH Default Login Details LAN IP Address User Name Password http://192.168.1.1 user user Funkcionalnost lampica LED Stanje Opis Phone USB Wireless Data Internet Broadband

More information

Obraditi podatke tko ste zašto koliko će tko redovita prijetnja pravima i slobodama ljudi se bavi osjetljivim podacima ili kaznenim evidencijama

Obraditi podatke tko ste zašto koliko će tko redovita prijetnja pravima i slobodama ljudi se bavi osjetljivim podacima ili kaznenim evidencijama Zaštita podataka 0100101000011010100010001010110101101111000101000 00101000011010100010001010110101101111000101 01001001010000110101000100010101101011011110001 Bolja pravila za mala poduzeća Što su osobni

More information

Slobodni softver za digitalne arhive: EPrints u Knjižnici Filozofskog fakulteta u Zagrebu

Slobodni softver za digitalne arhive: EPrints u Knjižnici Filozofskog fakulteta u Zagrebu Slobodni softver za digitalne arhive: EPrints u Knjižnici Filozofskog fakulteta u Zagrebu Marijana Glavica Dobrica Pavlinušić http://bit.ly/ffzg-eprints Definicija

More information

KORISNIČKA UPUTA. za servis. e-dražba

KORISNIČKA UPUTA. za servis. e-dražba za servis e-dražba Zagreb, kolovoz 2018. strana: 2/81 Sadržaj: 1. UVOD... 3 1.1. Cilj i svrha... 3 1.2. Područje primjene... 3 2. POJMOVI I SKRAĆENICE... 4 3. PREDUVJETI KORIŠTENJA... 4 3.1. Postavke Internet

More information

DZM Aplikacija za servise

DZM Aplikacija za servise Mobendo d.o.o. DZM Aplikacija za servise Korisničke upute Andrej Radinger Sadržaj Instalacija aplikacije... 2 Priprema za početak rada... 4 Rad sa aplikacijom... 6 Kopiranje... 10 Strana 1 of 10 Instalacija

More information

Tehničke upute korisnicima e-kaba servisa poslovni za platne instrumente izdane od

Tehničke upute korisnicima e-kaba servisa poslovni za platne instrumente izdane od UVOD Upute za instalaciju programske podrške e-kaba servisa za poslovne subjekte sastoji se od sljedećih poglavlja: POGLAVLJE 1. - POJMOVI POGLAVLJE 2. - PREDUVJETI ZA KORIŠTENJE E-KABA SERVISA POGLAVLJE

More information

Da bi se napravio izvještaj u Accessu potrebno je na izborniku Create odabrati karticu naredbi Reports.

Da bi se napravio izvještaj u Accessu potrebno je na izborniku Create odabrati karticu naredbi Reports. IZVJEŠTAJI U MICROSOFT ACCESS-u (eng. reports) su dijelovi baze podataka koji omogućavaju definiranje i opisivanje načina ispisa podataka iz baze podataka na papir (ili PDF dokument). Način izrade identičan

More information

ONLINE APLIKACIJA ZA SLANJE OBAVIJESTI U PREDDEFINIRANO VRIJEME

ONLINE APLIKACIJA ZA SLANJE OBAVIJESTI U PREDDEFINIRANO VRIJEME SVEUČILIŠTE JOSIPA JURJA STROSSMAYERA U OSIJEKU FAKULTET ELEKTROTEHNIKE, RAČUNARSTVA I INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA Stručni studij ONLINE APLIKACIJA ZA SLANJE OBAVIJESTI U PREDDEFINIRANO VRIJEME Završni

More information

Web aplikacija za evaluaciju sudionika na tržištu najma nekretnina

Web aplikacija za evaluaciju sudionika na tržištu najma nekretnina SVEUĈILIŠTE U RIJECI TEHNIĈKI FAKULTET PREDDIPLOMSKI SVEUĈILIŠNI STUDIJ RAĈUNARSTVA ZAVRŠNI RAD Web aplikacija za evaluaciju sudionika na tržištu najma nekretnina Rijeka, rujan, 2013. Nataša Prodić 0069052888

More information

Nejednakosti s faktorijelima

Nejednakosti s faktorijelima Osječki matematički list 7007, 8 87 8 Nejedakosti s faktorijelima Ilija Ilišević Sažetak Opisae su tehike kako se mogu dokazati ejedakosti koje sadrže faktorijele Spomeute tehike su ilustrirae a izu zaimljivih

More information

Office 365. Priručnik. Zagreb, 2016.godina

Office 365. Priručnik. Zagreb, 2016.godina Priručnik Office 365 Zagreb, 2016.godina Ovo djelo je dano na korištenje pod licencom Creative Commons Imenovanje- Nekomercijalno-Dijeli pod istim uvjetima 4.0 međunarodna. Sadržaj: Sažetak... 4 Uvod...

More information

PREDMET: Odgovor na upit u postupku jednostavne nabave za predmet nabave Najam multifunkcijskih fotokopirnih uređaja, Evidencijski broj nabave 10/18

PREDMET: Odgovor na upit u postupku jednostavne nabave za predmet nabave Najam multifunkcijskih fotokopirnih uređaja, Evidencijski broj nabave 10/18 Energetski institut Hrvoje Požar Savska cesta 163 10001 Zagreb OIB VAT-ID: 43980170614 Predet Subject Odgovor na upit u postupku jednostavne nabave za predet nabave Naja ultifunkcijskih fotopirnih uređaja,

More information

Tehničke upute korisnicima e-kaba servisa poslovni za platne instrumente izdane do

Tehničke upute korisnicima e-kaba servisa poslovni za platne instrumente izdane do 1. UVOD Tehničke upute korisnicima e-kaba servisa pružaju sljedeće informacije: Privitak 1. - Upute za instalaciju e-kaba servisa Privitak 2. Upute za postavljanje certifikata e-kaba servisa Privitak 3.

More information

Online prijavni obrazac za Erasmus+ stručnu praksu nalazi se na internetskoj stranici: https://zagreb.moveon4.com/form/58f5be8e3f5d66fd70c65b3b/eng

Online prijavni obrazac za Erasmus+ stručnu praksu nalazi se na internetskoj stranici: https://zagreb.moveon4.com/form/58f5be8e3f5d66fd70c65b3b/eng UPUTE za ispunjavanje ON-LINE PRIJAVE za NATJEČAJ za mobilnost studenata u svrhu stručne prakse u okviru Erasmus+ programa ključne aktivnosti 1 u akademskoj godini 2017./2018. SADRŽAJ REGISTRACIJA... 1

More information

Kako instalirati Apache/PHP/MySQL na lokalnom kompjuteru pod Windowsima

Kako instalirati Apache/PHP/MySQL na lokalnom kompjuteru pod Windowsima Kako instalirati Apache/PHP/MySQL na lokalnom kompjuteru pod Windowsima 1. Uvod 2. Preuzimanje programa i stvaranje mapa 3. Instalacija Apachea 4. Konfiguracija Apachea 5. Instalacija PHP-a 6. Konfiguracija

More information

Use-case diagram 12/19/2017

Use-case diagram 12/19/2017 Use-case diagram Situacija gdje se sustav koristi za ispunjenje korisničkih zahtjeva te prikazuje djelić funkcionalnosti koju sustav pruža Opisuje funkcionalne zahtjeve sustava promatranih izvana Prikaz

More information

ZAHTJEV ZA IZDAVANJE ODOBRENJA ZA ODRŽAVANJE ZRAKOPLOVNE PRIREDBE / FLYING DISPLAY APPLICATION FORM

ZAHTJEV ZA IZDAVANJE ODOBRENJA ZA ODRŽAVANJE ZRAKOPLOVNE PRIREDBE / FLYING DISPLAY APPLICATION FORM Hrvatska agencija za civilno zrakoplovstvo / Croatian Civil Aviation Agency Ulica grada Vukovara 284, 10000 ZAGREB Tel.: 01 2369 300; Fax.: 01 2369 301 e-mail: ccaa@ccaa.hr Upravna pristojba 70,00 kn Informacije

More information

STINGRAY MUSIC - MOBILNA APLIKACIJA

STINGRAY MUSIC - MOBILNA APLIKACIJA STINGRAY MUSIC - MOBILNA APLIKACIJA Uputstvo za korisnike Januar 2016 UPUTSTVO ZA BRZO STARTOVANJE 1 Preuzmite sa App Store-a ili Google Play-a mobilnu aplikaciju Stingray Music, a zatim je pokrenite.

More information

Sustav potpore za program OBZOR 2020.

Sustav potpore za program OBZOR 2020. Sustav potpore za program OBZOR 2020. INFORMATIVNI DAN Obzor 2020. Prioritet:Industrijsko vodstvo Područje: Nanotehnologije, napredni materijali, biotehnologija, napredna proizvodnja i prerada (NMP+B)

More information

Kooperativna meteorološka stanica za cestovni promet

Kooperativna meteorološka stanica za cestovni promet Kooperativna meteorološka stanica za cestovni promet Marko Gojić LED ELEKTRONIKA d.o.o. marko.gojic@led-elektronika.hr LED Elektronika d.o.o. Savska 102a, 10310 Ivanić Grad, Croatia tel: +385 1 4665 269

More information

WWF. Jahorina

WWF. Jahorina WWF For an introduction Jahorina 23.2.2009 What WWF is World Wide Fund for Nature (formerly World Wildlife Fund) In the US still World Wildlife Fund The World s leading independent conservation organisation

More information

RJEŠENJE. Obrazloženje

RJEŠENJE. Obrazloženje KLASA: UP/I-344-01/11-09/02 URBROJ: 376-11-11-02 Zagreb, 24. svibnja 2011.g. Na temelju članka 128. st. 2. Zakona o elektroničkim komunikacijama (Narodne novine br. 73/08) te članka 63. st. 3. i 4. Zakona

More information

EUnet dial-up konfigurator

EUnet dial-up konfigurator Dubrovačka 35/III 11000 Beograd tel/fax: (011) 3305-678 office@eunet.yu Tehnička podrška: tel: (011) 3305-633 support@eunet.yu EUnet dial-up konfigurator - korisničko uputstvo - Ovaj program namenjen je

More information

Permanent Expert Group for Navigation

Permanent Expert Group for Navigation ISRBC E Permanent Expert Group for Navigation Doc Nr: 2-16-2/12-2-PEG NAV October 19, 2016 Original: ENGLISH INTERNATIONAL SAVA RIVER BASIN COMMISSION PERMANENT EXPERT GROUP FOR NAVIGATION REPORT OF THE

More information

DOSTUPNOST INFORMACIJA Građani više ne moraju poznavati strukturu vlasti i sve nadležnosti pojedinih tijela kako bi pronašli traženu informaciju, jer

DOSTUPNOST INFORMACIJA Građani više ne moraju poznavati strukturu vlasti i sve nadležnosti pojedinih tijela kako bi pronašli traženu informaciju, jer Dragi moji povratnici, kao i oni koji razmišljaju o tom koraku, Dragi moji povratnici, kao i oni koji razmišljaju o tom koraku, Pravni, administrativni sustav svake zemlje je složen, čak i onima koji u

More information

ADDIKO CHAT BANKING - ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

ADDIKO CHAT BANKING - ČESTO POSTAVLJANA PITANJA ADDIKO CHAT BANKING - ČESTO POSTAVLJANA PITANJA a.d. Beograd je prva komercijalna banka u Srbiji koja nudi uslugu plaćanja putem Viber aplikacije. Reč je o modernom, inovativnom (prvi servis tog tipa u

More information

En-route procedures VFR

En-route procedures VFR anoeuvres/procedures Section 1 1.1 Pre-flight including: Documentation, mass and balance, weather briefing, NOTA FTD FFS A Instructor initials when training 1.2 Pre-start checks 1.2.1 External P# P 1.2.2

More information

Bear management in Croatia

Bear management in Croatia Bear management in Croatia Djuro Huber Josip Kusak Aleksandra Majić-Skrbinšek Improving coexistence of large carnivores and agriculture in S. Europe Gorski kotar Slavonija Lika Dalmatia Land & islands

More information

za STB GO4TV in alliance with GSS media

za STB GO4TV in alliance with GSS media za STB Dugme za uključivanje i isključivanje STB uređaja Browser Glavni meni Osnovni meni Vrsta liste kanala / omiljeni kanali / kraći meni / organizacija kanala / ponovno pokretanje uređaja / ponovno

More information

VIŠEKORISNIČKA IGRA POGAĐANJA ZA OPERACIJSKI SUSTAV ANDROID

VIŠEKORISNIČKA IGRA POGAĐANJA ZA OPERACIJSKI SUSTAV ANDROID SVEUČ ILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET ELEKTROTEHNIKE I RAČUNARSTVA ZAVRŠNI RAD br. 5158 VIŠEKORISNIČKA IGRA POGAĐANJA ZA OPERACIJSKI SUSTAV ANDROID Lovro Pejić Zagreb, lipanj 2017. Hvala svima koji su bili

More information

UPUTE ZA INSTALACIJU PROGRAMA FINBOLT 2007 tvrtke BOLTANO d.o.o.

UPUTE ZA INSTALACIJU PROGRAMA FINBOLT 2007 tvrtke BOLTANO d.o.o. UPUTE ZA INSTALACIJU PROGRAMA FINBOLT 2007 tvrtke BOLTANO d.o.o. Šta je potrebno za ispravan rad programa? Da bi program FINBOLT 2007 ispravno i kvalitetno izvršavao zadaću koja je postavljena pred njega

More information

Hrvatsko tržište derivativnih instrumenata pravni okvir. Mladen Miler ACI Hrvatska,Predsjednik

Hrvatsko tržište derivativnih instrumenata pravni okvir. Mladen Miler ACI Hrvatska,Predsjednik Hrvatsko tržište derivativnih instrumenata pravni okvir Mladen Miler ACI Hrvatska,Predsjednik ACI Hrvatska (www.forexcroatia.hr) je neprofitna udruga građana Republike Hrvatske koji su profesionalno uključeni

More information

KORISNIČKE UPUTE Servis e-regos

KORISNIČKE UPUTE Servis e-regos KORISNIČKE UPUTE Servis e-regos Zagreb, prosinac 2015. SADRŽAJ 1. Predgovor... 3 2. Preduvjeti korištenja... 3 3. Rad s aplikacijom... 4 3.1. Prijava... 4 3.2. Unos R-Sm obrasca... 8 3.2.1. Ispravak R-Sm

More information

INSTALIRANJE SOFTVERSKOG SISTEMA SURVEY

INSTALIRANJE SOFTVERSKOG SISTEMA SURVEY INSTALIRANJE SOFTVERSKOG SISTEMA SURVEY Softverski sistem Survey za geodeziju, digitalnu topografiju i projektovanje u niskogradnji instalira se na sledeći način: 1. Instalirati grafičko okruženje pod

More information

OBAVJESTENJE 0 NABAVCI /18 KP "VODOVOD I KANALIZACIJA" A.O. BROD. Nikole Tesle Brod (sp bl) (053)

OBAVJESTENJE 0 NABAVCI /18 KP VODOVOD I KANALIZACIJA A.O. BROD. Nikole Tesle Brod (sp bl) (053) " Adresa: Mar~la T1ta 9a/I Telefon: (033) 251-590 Faks: (033) 251-595 E-mail: ejn@javnenabavke.gov.ba Web: https://www ejn.gov.ba Datum I vrl1eme slan]a bav]ehen]a na 061avu:25 5 2018. u 11 :13 OBAVJESTENJE

More information

WELLNESS & SPA YOUR SERENITY IS OUR PRIORITY. VAŠ MIR JE NAŠ PRIORITET!

WELLNESS & SPA YOUR SERENITY IS OUR PRIORITY. VAŠ MIR JE NAŠ PRIORITET! WELLNESS & SPA YOUR SERENITY IS OUR PRIORITY. VAŠ MIR JE NAŠ PRIORITET! WELLNESS & SPA DNEVNA KARTA DAILY TICKET 35 BAM / 3h / person RADNO VRIJEME OPENING HOURS 08:00-21:00 Besplatno za djecu do 6 godina

More information

PRAVNI OKVIR ZA IMPLEMENTACIJU INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA U HRVATSKO UPRAVNO POSTUPOVNO PRAVO

PRAVNI OKVIR ZA IMPLEMENTACIJU INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA U HRVATSKO UPRAVNO POSTUPOVNO PRAVO Zbornik PFZ, 65, (5) 635-663 (2015) 635 PRAVNI OKVIR ZA IMPLEMENTACIJU INFORMACIJSKO-KOMUNIKACIJSKIH TEHNOLOGIJA U HRVATSKO UPRAVNO POSTUPOVNO PRAVO Doc. dr. sc. Frane Staničić * UDK: 35.077.2/.3:003/.4(497.5)

More information

POZIV NA DOSTAVU PONUDA

POZIV NA DOSTAVU PONUDA JEDNOSTAVNA NABAVA Evidencijski broj: EVB 054 54-18 POZIV NA DOSTAVU PONUDA u postupku jednostavne nabave usluga redovnog i dodatnog održavanja aplikacije za korisničku podršku IBM Control Desk (ICD) Zagreb,

More information

DANI BRANIMIRA GUŠICA - novi prilozi poznavanju prirodoslovlja otoka Mljeta. Hotel ODISEJ, POMENA, otok Mljet, listopad 2010.

DANI BRANIMIRA GUŠICA - novi prilozi poznavanju prirodoslovlja otoka Mljeta. Hotel ODISEJ, POMENA, otok Mljet, listopad 2010. DANI BRANIMIRA GUŠICA - novi prilozi poznavanju prirodoslovlja otoka Mljeta Hotel ODISEJ, POMENA, otok Mljet, 03. - 07. listopad 2010. ZBORNIK SAŽETAKA Geološki lokalitet i poucne staze u Nacionalnom parku

More information

Idejno rješenje: Dubrovnik Vizualni identitet kandidature Dubrovnika za Europsku prijestolnicu kulture 2020.

Idejno rješenje: Dubrovnik Vizualni identitet kandidature Dubrovnika za Europsku prijestolnicu kulture 2020. Idejno rješenje: Dubrovnik 2020. Vizualni identitet kandidature Dubrovnika za Europsku prijestolnicu kulture 2020. vizualni identitet kandidature dubrovnika za europsku prijestolnicu kulture 2020. visual

More information

Practical training. Flight manoeuvres and procedures

Practical training. Flight manoeuvres and procedures ATL/type rating skill test and proficiency - helicopter anoeuvres/rocedures Section 1 elicopter exterior visual inspection; 1.1 location of each item and purpose of inspection FTD ractical training ATL//Type

More information

OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD STANDARD CHARGE KARTICE OTP BANKE d.d.

OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD STANDARD CHARGE KARTICE OTP BANKE d.d. OPĆI UVJETI ZA IZDAVANJE I KORIŠTENJE MASTERCARD STANDARD CHARGE KARTICE OTP BANKE d.d. A. OBJAŠNJENJE POJMOVA Opći uvjeti Opći uvjeti za izdavanje i korištenje MasterCard Standard charge kartice OTP banke

More information

- Vežba 1 (dodatan materijal) - Kreiranje Web šablona (template) pomoću softvera Adobe Photoshop CS

- Vežba 1 (dodatan materijal) - Kreiranje Web šablona (template) pomoću softvera Adobe Photoshop CS - Vežba 1 (dodatan materijal) - Kreiranje Web šablona (template) pomoću softvera Adobe Photoshop CS 1. Pokrenite Adobe Photoshop CS i otvorite novi dokument sa komandom File / New 2. Otvoriće se dijalog

More information

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI Ovaj je Priručnik povjerljivo, neobjavljeno vlasništvo društva Intesa Sanpaolo Card i ovime se ne prenose prava vlasništva.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI Ovaj je Priručnik povjerljivo, neobjavljeno vlasništvo društva Intesa Sanpaolo Card i ovime se ne prenose prava vlasništva. My CheckOut Administracijska Aplikacija Korisnička uputa PBZ Card (Hrvatska) 1 ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI Ovaj je Priručnik povjerljivo, neobjavljeno vlasništvo društva Intesa Sanpaolo Card i ovime se ne

More information

ENR 1.4 OPIS I KLASIFIKACIJA VAZDUŠNOG PROSTORA U KOME SE PRUŽAJU ATS USLUGE ENR 1.4 ATS AIRSPACE CLASSIFICATION AND DESCRIPTION

ENR 1.4 OPIS I KLASIFIKACIJA VAZDUŠNOG PROSTORA U KOME SE PRUŽAJU ATS USLUGE ENR 1.4 ATS AIRSPACE CLASSIFICATION AND DESCRIPTION VFR AIP Srbija / Crna Gora ENR 1.4 1 ENR 1.4 OPIS I KLASIFIKACIJA VAZDUŠNOG PROSTORA U KOME SE PRUŽAJU ATS USLUGE ENR 1.4 ATS AIRSPACE CLASSIFICATION AND DESCRIPTION 1. KLASIFIKACIJA VAZDUŠNOG PROSTORA

More information

1. OPĆI PODACI 2. DOSADAŠNJE ISKUSTVO 2.1. SAPARD IPARD. KORISNIK(U) JE (upisati DA/NE)

1. OPĆI PODACI 2. DOSADAŠNJE ISKUSTVO 2.1. SAPARD IPARD. KORISNIK(U) JE (upisati DA/NE) 1. OPĆI PODACI 1. NAZIV TVRTKE INVESTINŽENJERING d.o.o. 2. MATIČNI BROJ SUBJEKTA / OIB 3298680/78904416556 3. IME I PREZIME ODGOVORNE OSOBE Darko Jukić 4. IME I PREZIME KONZULTAN(A)TA Darko Jukić, Ivana

More information

11 Analiza i dizajn informacionih sistema

11 Analiza i dizajn informacionih sistema 11 Analiza i dizajn informacionih sistema Informatika V.Prof.dr Kemal Hajdarević dipl.ing.el 25.4.2014 11:58:28 1 1. Kompjuter, Internet, i mrežne osnove 2. Kompjuterska industrija Informatika u stomatologiji

More information

UPUTE ZA KORIŠTENJE HOME.TV TO GO USLUGE

UPUTE ZA KORIŠTENJE HOME.TV TO GO USLUGE UPUTE ZA KORIŠTENJE HOME.TV TO GO USLUGE Verzija 2.0 22.11.2017. Sadržaj: 1. UVOD... 2 2. INSTALACIJA... 3 3. PRIJAVA KORISNIKA... 3 4. KORIŠTENJE APLIKACIJE... 5 4.1. Korištenje aplikacije na mobilnim

More information

STRUKTURNO KABLIRANJE

STRUKTURNO KABLIRANJE STRUKTURNO KABLIRANJE Sistematski pristup kabliranju Kreiranje hijerarhijski organizirane kabelske infrastrukture Za strukturno kabliranje potrebno je ispuniti: Generalnost ožičenja Zasidenost radnog područja

More information

Upotreba selektora. June 04

Upotreba selektora. June 04 Upotreba selektora programa KRONOS 1 Kronos sistem - razina 1 Podešavanje vremena LAMPEGGIANTI 1. Kada je pećnica uključena prvi put, ili u slučaju kvara ili prekida u napajanju, simbol SATA i odgovarajuća

More information

Osnove privatnosti na Internetu NCERT-PUBDOC

Osnove privatnosti na Internetu NCERT-PUBDOC Osnove privatnosti na Internetu NCERT-PUBDOC-2017-12-350 Sadržaj 1 UVOD... 4 1.1 ZAŠTO ŠTITITI PRIVATNOST?... 4 1.2 ŽELE LI KORISNICI PRIVATNOST?... 5 2 NARUŠAVANJE PRIVATNOSTI NA INTERNETU... 6 2.1 NARUŠAVANJE

More information

PORTAL ZA UDOMLJAVANJE KUĆNIH LJUBIMACA

PORTAL ZA UDOMLJAVANJE KUĆNIH LJUBIMACA SVEUČILIŠTE JOSIPA JURJA STROSSMAYERA U OSIJEKU FAKULTET ELEKTROTEHNIKE, RAČUNARSTVA I INFORMACIJSKIH TEHNOLOGIJA OSIJEK Sveučilišni studij računarstva PORTAL ZA UDOMLJAVANJE KUĆNIH LJUBIMACA Završni rad

More information

UPUTE ZA KORIŠTENJE KATALOGA ZA IZNAJMLJIVAČE

UPUTE ZA KORIŠTENJE KATALOGA ZA IZNAJMLJIVAČE ONLINE KATALOG PRIVATNOG SMJEŠTAJA TURISTIČKE ZAJEDNICE OPĆINE TRPANJ www.tzo-trpanj.hr UPUTE ZA KORIŠTENJE KATALOGA ZA IZNAJMLJIVAČE Ivica Dajak, Orebić, 20.11.2012. Croatia Holidays www.croatia-holidays.hr

More information

sys.monitor Published on sys.portal (

sys.monitor Published on sys.portal ( Icinga web nadzor () Što je Icinga 2 i Icinga Web 2? Prijava za unos poslužitelja Upravljačka ploča Dodavanje uređaja u Icinga sustav za nadzor Dodavanje hostova u nadzor Dodavanje servisa nadziranom hostu

More information

UNIVERZITET U BEOGRADU RUDARSKO GEOLOŠKI FAKULTET DEPARTMAN ZA HIDROGEOLOGIJU ZBORNIK RADOVA. ZLATIBOR maj godine

UNIVERZITET U BEOGRADU RUDARSKO GEOLOŠKI FAKULTET DEPARTMAN ZA HIDROGEOLOGIJU ZBORNIK RADOVA. ZLATIBOR maj godine UNIVERZITETUBEOGRADU RUDARSKOGEOLOŠKIFAKULTET DEPARTMANZAHIDROGEOLOGIJU ZBORNIKRADOVA ZLATIBOR 1720.maj2012.godine XIVSRPSKISIMPOZIJUMOHIDROGEOLOGIJI ZBORNIKRADOVA IZDAVA: ZAIZDAVAA: TEHNIKIUREDNICI: TIRAŽ:

More information

SADRŽAJ. Besplatna registracija. Odabir platforme za trgovanje. Čime želimo trgovati? Trgovanje

SADRŽAJ. Besplatna registracija. Odabir platforme za trgovanje. Čime želimo trgovati? Trgovanje SADRŽAJ 1 Besplatna registracija 2 Odabir platforme za trgovanje 3 Čime želimo trgovati? 4 Trgovanje 5 Određivanje potencijalne zarade i sprječavanje gubitaka BESPLATNA REGISTRACIJA Možete registrirati

More information

Podrška korisnicima u sklopu CRM-a

Podrška korisnicima u sklopu CRM-a Podrška korisnicima u sklopu CRM-a A. Brodarić *, T. Crkvenac ** i B. Kustura *** * Iskon Internet d.d., Zagreb, Hrvatska, allen.brodaric@iskon.hr ** Sedam IT d.o.o., Zagreb, Hrvatska. tea.crkvenac@sedamit.hr

More information