Nakon korisnika

Transcription

1 Broj Blog off: Kraj jedne ere Zaštita: Cloud Security Cloud Computing: Koji cloud je najbolji za posao? Intervju: Andrej Mertelj, CEO, DataLab d.d. Nakon korisnika Intervju: Goran Milošević, Technology Service Manager, HP d.o.o Filozofija usluga ISSN

2 Potrebne su godine da Vaš posao naraste... NE DOZVOLITE DA JEDAN KVAR HARD DISKA SVE TO ODNESE Zaštitite Vaš posao sa MozyPro. Ključ za Vaš posao su informacije i podaci koje generišete. Ne dozvolite sebi rizik od kvara hard diskova, virusa, izgubljenih ili ukradenih laptopova. Zaštitite ono što Vam je najvažnije sa MozyPro online backup-om. Proverite koliko je lako backup-ovati u oblaku. Za demo, dodatne informacije ili cene, molimo Vas da nas kontaktirate na office@mozy.rs ili mozy@s3.rs. Sa MozyPro, nikada nećete brinuti ponovo o gubitku podataka. To je jednostavan, automatski i siguran backup, koji automatski radi u pozadini, backup-ujući sve Vaše kritične poslovne informacije na bezbedni data centar.

3 Broj 115/116 Uvodnik Zoran Kovačević glavni i odgovorni urednik Slovenačka kompanija DataLab nedavno je poslavila dvadeseto hiljaditog korisnika ERP sistema Pantheon. Zaista impresivan rezultat i to u periodu recesije! Interesovalo nas je kako je jedna firma u najtežem periodu svetskog poslovanja, sa pogubnim reperkusijama na tržište u našem regionu, uspela da napravi ovakav rezultat, što je bio dovoljan razlog da otputujemo u Sloveniju i uverimo se na licu mesta kako to sve kod njih funkcioniše. S tim u vezi, u ovom broju "Internet ogledala" donosimo ekskluzivni intervju sa liderom DataLaba Andrejom Merteljem. Ovaj intervju možete i da odgledate na našem video kanalu na ako izaberete opciju "Intervjui". Inače, posetu ovoj kompaniji smo iskoristili da sa gospodinom Merteljem napravimo i jedan drugačiji razgovor koji možete da pročitate i pogledate u našem časopisu posvećenom menadžerima - "GM Busines & Lifestyle" na adresi Ovaj drugi intervju je manje "tehnološki" i fokusiran je na poslovanje, tako da od ove dve priče možete da sklopite celovitu sliku o tome šta sve jedna kompanija mora da uradi da bi uspela u ovakvim poslovnim uslovima. U ovom izdanju "Internet ogledala" smo pažnju poklonili još jednoj za naše tržište značajnoj kompaniji. Radi se o kompanija HP koja i dalje zasluženo nosi epitet jednog od najvećih proizvođača hardverske opreme u svetu, ali poslednjih godina sve više pažnju poklanja razvoju servisa koji treba da obezbede korisnicima značajne uštede i merljiv povraćaj od investicija u IT. O ovom poslovnom zaokretu, portfoliju servisa i podršci koju HP pruža korisnicima preko partnerske mreže razgovarali smo sa Goranom Miloševićem koji u HP-u u Srbiji obavlja funkciju Technology Service Managera. Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

4 Impressum SPISAK OGLAŠIVAČA Broj 115/116 INTERNET OGLEDALO PUBLISHING PARTNERS Mozy.com... 2 HP... 5 Telegroup Beograd RAF Beograd ComTrade Group EuNet Beograd Microsoft Software Beograd NPS Beograd EMC... 39, 65 Datalab YUTRO.com CET Beograd Net ++ Technology Beograd SBB Beograd Sat-Trakt Bačka Topola IIB Beograd SpoonLabs Vivo Korporacija Microsoft je od svog osnivanja globalni lider u informacionim tehnologijama i preobražaju načina na koji ljudi komuniciraju, rade i zabavljaju se. Misija Microsofta je da ljudima i poslovnim subjektima širom planete omogući da spoznaju svoj pun potencijal. Ona se ispunjava kroz vrsnu povezanost kompanije sa svojim klijentima koji gaje poverenje u njene proizvode i servise, globalnom pristupu uz uvažavanje i podršku lokalnih partnera i tržišta i beskompromisan kvalitet. Ljudi u Microsoftu odani su zajedničkim vrednostima poput kreativnosti, integriteta, poštenja i posvećenosti klijentima, partnerima i tehnologiji. Uspeh svakog Microsoftovog klijenta i partnera uspeh je samog Microsofta. Firma CET Computer Equipment and Trade osnovana je godine u Beogradu. Bavi se računarskom obukom, izdavanjem i prodajom računarske literature, prodajom licencnog softvera i izradom aplikativnih programa. U želji da ponudi kvalitetno obrazovanje u oblasti računarstva i informatike, CET je osnovao Računarski fakultet koji je upisao prvu generaciju studenata školske 2003/04. godine. Takođe, CET je osnivač i Računarske gimnazije koja je krenula sa radom školske 2005/06. godine. Internet ogledalo Izdavač Internet ogledalo Društvo sa ograničenom odgovornošću za promet intelektualnih usluga, Beograd - Zemun, Gradski park 2, t.r (Marfin Bank A.D.) Adresa redakcije Zemun, Gradski park 2 (Hala "Pinki") tel/fax: ( ) Direktor, glavni i odgovorni urednik Zoran Kovačević zoran@internetogledalo.com Pomoćnik glavnog i odgovornog urednika Vesna Kovačević vesna@internetogledalo.com Naučni savet Nikola Marković, prof. dr Milorad Ivković, prof. dr Mirjana Drakulić, mr Ratimir Drakulić, prof. dr Đorđe Paunović, dr Vojkan Vasković, prof. dr Radovan Bigović, prof. dr Božidar Radenković Saradnici Vladan Aleksić, Stevan Majstorović, Saša Milašinović, Dušan Katilović, Srđan Stević, mr Dejan Ilić, Sanja Milovanović, Dejan Protić Design&Tehnička priprema Veljko Kovačević Kontakt Redakcija: redakcija@internetogledalo.com Marketing: marketing@internetogledalo.com CIP - Katalogizacija u publikaciji Narodna biblioteka Srbije, Beograd 004 INTERNET ogledalo : business & technologies magazine / glavni i odgovorni urednik Zoran Kovačević , br Beograd (Gradski park 2) : Internet ogledalo, (Beograd : AMD Sistem) cm Dostupno i na: - Mesečno ISSN = Internet ogledalo COBISS.SR-ID Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

5

6 Sadržaj Broj 115/116 8 Dešavanja Huawei osvojio Nagradu za najbolje rešenje TM Foruma, donacija DIN Filip Morisa niškim školama, najuspešniji nastup kompanije Canon na sajmu IPEX 2010, za kreiranje fleksibilnijeg serverskog sistema, predstavljen program Digitalna Srbija, MTS uveo jeftiniji letnji roming 16 istraživanje IDC Ekonomska kriza izazvala pad potrošnje IT tržišta u Srbiji godine Cisco VNI prognoze Ogromno povećanje internet saobraćaja u CEE regionu 20 Intervju Andrej Mertelj, CEO, DataLab d.d. Nakon korisnika Polazeći od uverenja da je uspešno i efikasno vođenje preduzeća moguće jedino uz podršku kvalitetnog i sigurnog informacionog sistema, kompanija DataLab se preko deset godina bavi upravo razvojem poslovnog softvera za mala, srednja i velika preduzeća, a nedavno je njihovo ERP rešenje Pantheon dobilo svog dvadeset hiljaditog korisnika! O rešenju koje korisnicima pomaže da "pretvore podatke u profit", ali i o modernom partnerskom modelu koji je DataLab razvio i planovima za budućnost govori nam Andrej Mertelj, predsednik upravnog odbora ovog, od nedavno, deoničarskog društva, sa autoritetom nekog ko "više od dvadeset godina iskustva u informatici i sedamnaestogodišnje iskustvo u preduzetništvu sastavlja u jedinstvenu mešavinu informacionih i poslovnih znanja" koja prenosi u Pantheon. 34 Blog off Kraj jedne ere 36 Cloud Computing Javni i(li) privatni Koji cloud je najbolji za posao? 40 Zaštita Akamai Cloud Security 48 Intervju Goran Milošević, Technology Service Manager, HP d.o.o. Filozofija usluga Kompanija HP, koja i dalje zasluženo nosi epitet jednog od najvećih proizvođača hardverske opreme u svetu, poslednjih godina sve više pažnju poklanja razvoju servisa koji treba da obezbede korisnicima značajne 6 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

7 uštede i merljiv povraćaj IT investicija. O ovom poslovnom zaokretu, portfoliju servisa i podršci koju HP pruža korisnicima preko partnerske mreže razgovarali smo sa Goranom Miloševićem koji u HP-u Srbija obavlja funkciju Technology Service Managera. 58 Data centri Profesionalni data centri AbsolutOK kao primer Podaci su vaše najveće blago stoga, kada bi vam neko ponudio da ih izmestite van okrilja vaših prostorija, u prvi mah ne biste pomislili da predlog dolazi od nekoga ko se iole razume 62 Hardware Solutions Projekat: Sistem Sala - All-IN-ONE Rack Data centar u jednom reku Savremena preduzeća zahtevaju veliku pažnju prilikom odabira IT opreme, bez obzira na njihovu veličinu. S obzirom da u Srbiji, u poređenju sa globalnom svetskom situacijom, postoji vrlo mali broj velikih preduzeća (godišnji prihod preko 200 miliona evra po SAP klasifikaciji), praktično svi isporučioci IT rešenja su upućeni na segment malih i srednjih preduzeća (Small and Medium Business SMB)... Specifičnosti SMB segmenta tržišta se mogu sagledati kroz niz specifičnosti sa kojima se ova preduzeća suočavaju u pogledu uvođenja i korišćenja IT servisa. 64 Novo u ponudi kompanije TeleGroup Audio i videokonferencijski sistemi u IT problematiku. Zapravo, istina je potpuno suprotna. Veliki data centri, sa napretkom metro i internet mreža, polako ali sigurno postaju trend u informatičkoj delatnosti. Tzv. kolokacija opreme, tj. njeno smeštanje na udaljenu lokaciju nekog od pružaoca telekomunikacionih infrastrukturnih usluga omogućava čitav niz prednosti za vaše poslovanje. Postojanje fizičkog i video nadzora, telemetrijske autentifikacije pristupa, održavanja od strane IT stručnjaka, brzih Internet i VPN veza omogućava pružaocima usluga (application providers,) sadržaja (content providers), kao i firmama čija osnovna delatnost nije okrenuta Internetu da se bolje fokusiraju na svoju osnovnu delatnost. TeleGroup Beograd je proširio poslovnu ponudu i kroz saradnju sa liderom u oblasti audio i videokonferencijskih sistema kompanijom Polycom tržištu Srbije nudi najsavremenije HD sisteme za interaktivnu (audio i video) komunikaciju u realnom vremenu sa fizički udaljenih lokacija. 66 Web panorama Portal euprava, dopunjeni PlanPlus, 3steps2site, Pxleyes, Ikariam... Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

8 Dešavanja Izbor: Redakcija Huawei osvojio Nagradu za najbolje rešenje TM Foruma Kompanija Huawei je osvojila Nagradu za najbolje rešenje za svoj Sistem podrške poslovanju sledeće generacije (NGBSS) na TM svetskom forumu menadžera u Nici, u Francuskoj. (TM forum je vodeća svetska asocijacija u oblasti telekomunikacija koja za cilj ima unapređenje poslovne efikasnosti kompanija u ovom sektoru i njihovih dobavljača. Forum obuhvata sektore informacija, komunikacija i zabave, i pruža praktična rešenja i smernice u cilju unapređenja digitalnih usluga.) Nagrađeno rešenje omogućava upotrebu različitih platformi kroz sistem otvorene arhitekture, obezbeđujući operatorima uvećanje prihoda, smanjenje troškova, unapređenje efikasnost i optimizaciju poslovnih procesa. Huawei pruža usluge za 45 od 50 najvećih operatora na svetu, uz više od milijardu korisnika širom sveta. Kompanija je posvećena obezbeđivanju inovativnih i originalnih proizvoda, usluga i rešenja u cilju stvaranja dugoročne vrednosti i potencijala za razvoj njihovih korisnika. Sistem Huawei NGBSS, koji primenjuju vodeći operatori kao što su China Mobile, China Telecom, ET i Telfort/KPN, ima više od 300 miliona korisnika u preko 30 zemalja. Za više informacija o nagradama, posetite: TMForumPressReleases/ TMForumExcellence/42235/ article.html Donacija DIN Filip Morisa niškim školama DIN Fabrika duvana a.d. Niš u sastavu Filip Moris Internationala (DIN Filip Moris) okončala je 30. juna akciju doniranja ukupno 130 računara i 7 servera školama i obrazovnim ustanovama na teritoriji grada Niša. Predstavnici kompanije su poklonili korišćenu računarsku opremu za dvanaest niških škola, Domu učenika srednjih škola i Univerzitetskoj biblioteci. Ovo je peta godina za redom kako kompanija DIN Filip Moris pomaže niške obrazovne ustanove donacijom neophodne računarske opreme. Do sada, kompanija je pomogla 38 škola donacijom 510 računara i druge opreme. Samo u godini, kompanija DIN Filip Moris je u tri navrata sprovela akciju doniranja računarske opreme, kojom je pomogla 18 gradskih i 9 prigradskih škola niškog regiona i poklonila ukupno 307 komada računarske opreme, podseća u saopštenju za javnost agencija zadužena za PR kompanije. Najuspešniji nastup kompanije Canon na sajmu IPEX 2010 Canonova odluka da ove godinu uzme najveći štand na IPEX sajmu se isplatila, tvrdi se u saopštenju za javnost ove kompanije i objašnjava da je Canon tokom osam dana učešća na najvećem sajmu štamparske industrije IPEX 2010 potpisao kupoprodajne ugovore za više od 300 sistema štampe, što je za skoro 40% više nego na prethodnom sajmu godine. 8 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

9 Kompanija je takođe bila domaćin međunarodne delegacije koja je predstavljala klijente iz više od 100 zemalja. Najveći broj kupaca, više od 75 %, dolazi izvan Velike Britanije i to su klijenti iz istočne Evrope, Francuske, Nemačke, Skandinavije i sa Bliskog istoka. "Došli smo da IPEX 2010 sa velikim nadama i veliko mi je zadovoljstvo da kažem da su te nade više nego ispunjene. Naš štand je sve vreme imao veliku posećenost, a posetioci su došli iz cele Evrope da investiraju i unaprede svoje poslovanje. Premašili smo naše ciljeve i prodali više od 300 produkcijskih sistema i uređaja za manje obime štampe zajedno sa rešenjima kao što je Helix Production Workflow", izjavio je Dejvid Presket, direktor odeljenja za profesionalnu štampu u kompaniji Canon Europe. Da su Canon digitalni uređaji imagepress bili popularni na ovogodišnjem sajmu najbolje ilustruje podatak da je prodato više od 100 komada, većina za štampanje u boji. Jedino veće interesovanje vladalo je za ima-gerunner Advanced serije uređaja za štampu manjih obima, bilo monohromatske ili u boji, koji su prodati u 180 primeraka. Kupci su pozitivno reagovali na njegov sveobuhvatni portfolio naprednih profesionalnih štamparskih rešenja, gde je posebnim aplikacijama prikazano kako fleksibilnost Canon tehnologija i jedinstven pristup partnerstvu mogu zaista doprineti poslovnom uspehu svakog kupca. Na sajmu je premijerno prikazana verzija 2.0 Canonovog softvera Helix Production Workflow, a interesantnim za kupce se pokazao i program Essential Business Builder za poslovni razvoj i konsultantske usluge, koji je sastavni deo svakog prodatog sistema. Kompaniji Canon su se na sajmu pridružili i tehnološki partneri i korisnici koji su pokazali svoje jedinstvene primene štampe. Tako je došlo do toga da na sajmu bude naručeno, personalizovano, odštampano i završeno više od personalizovanih kutija lego kockica i milka čokolade. Za kreiranje fleksibilnijeg serverskog sistema Početkom jula kompanija Fujitsu je objavila globalnu dostupnost tri nova "x86" blejd-servera, "serverskih oštrica" za sistem Primergy BX900 poznat kao "Dinamička kocka". Novi sistemi, među kojima je i blejdserver sa četiri ležišta za procesore, spajaju efikasan hardver i usluge i rešenja iz Fujitsu ponude dinamičkih infrastruktura sa najnovijom Intel Xeon procesorskom tehnologijom. Tehnološka poboljšanja podrazumevaju: novi server sa četiri procesorska mesta Primergy BX960 S1, koji dodatno pojačava pogodnost upotrebe blejd-sistema za zahtevna procesiranja i aplikacije, drugu generaciju Primergy BX920 S2 servera za intenzivne operacije sa diskovima, Primergy BX924 S2 server kao platforma za virtuelizaciju i osveženje Primergy BX600 blejd-sistema novim procesorima na PrimergyBX620 S6 "oštricama". Najvažniji predstavljen novitet je blejd-server Primergy BX960 S1, sa četiri ležišta za procesore. U njegove ključne karakteristike ubrajaju se mogućnost memorijskog proširivanja do 512 GB, četiri 10 Gigabit Ethernet porta na ploči i četiri dodatna ležišta 9 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

10 za "mezzanine" kartice. Ranije su takve primene zahtevale daleko veće gabarite, a samim tim i prostor i resurse za hlađenje sisteme, uz manje mogućnosti za uniformno upravljanje svim scenarijima rada. Primergy BX924 S2 je novi blejd-server sa dva ležišta za procesore projektovan prvenstveno za virtuelizovana okruženja i podržava širok opseg primena. Jedna od ključnih karakteristika je izuzetno pojačana podrška za virtuelne mašine preko 18 DIMM slota i 2x 10 Gigabit Ethernet porta na ploči, zasnovana na brzoj Intel LAN tehnologiji. Blejd-server Primergy BX920 S2 je namenjen jednako za fizička i virtuelna okruženja. Primenama koje su zahtevne u domenu komunikacije sa diskovima, kao u ulozi terminalservera, pogoduje i siguran rad RAID kontrolerske tehnologije sa privremenom keš-memorijom, kao i rezervna baterija koja osigurava podatke. Među novitetima je i osvežena Primergy BX620 S6 "serverska oštrica", koja se može koristiti uporedo sa Primergy BX600 S3 modelom. Idealno pogoduje primenama u segmentu srednjih preduzeća, u scenarijima virtuelizacije, kao i za veb i terminal servise. Osvežen model BX620 S6 u pouzdanoj blejd-arhitekturi ima vrhunsku Intel procesorsku tehnologiju, pojačane performanse i energetsku efikasnost. Uvedena na tržište pre svega da omoguće veći izbor korisnicima i obezbede veću fleksibilnost u skladu sa promenljivim IT zahtevima, ova tehnološka poboljšanja ujedno proširuju spektar i mogućnosti konfigurisanja Primergy BX 900 blejd-sistema "Dinamičke kocke". Primergy BX900 S1, poznatiji kao "Dinamička kocka" zbog svog futurističkog i fleksibilnog dizajna, je osnovni deo sistema, "šasija" u koju može da se "upakuje" kompletna dinamička serverska infrastruktura sa maksimalno 18 blejd-servera. "Dinamička kocka" povećava agilnost posla organizacije dinamičkom raspodelom snage i hlađenja, visokom dostupnošću, skalabilnošću i virtuelizacijom, i istovremeno smanjuje operativne, troškove energije i upravljanja IT sistemom. Novi i osveženi blejd-moduli korisnicima omogućavaju da oforme daleko svestranije sisteme i smanje troškove, i prošire scenario potencijalne primene svojih blejd-servera od vebservera ili farmi terminalservera, sa manjim zahtevima za performansama, do servera za baze podataka i konfiguracija za zahtevne aplikacije. Z a p o b o l j š a n e performa-nse procesiranja i brzine povezivanja zaslužan je novi neslepljen dizajn Fujitsuovog blejd-ser-vera, po kome se jedna serverska ploča proizvodi sa svim neophodnim komponentama za sva četiri procesora (CPUs), čime se obezbeđuje najkraći put između procesora, memorijskih modula i ulaznoizlaznih tačaka. Za razliku od toga, češći je slučaj da dobavljači jednostavno "prilepe" dve serverske oštrice sa po dva ležišta za procesore, što dovodi do uskih ulazno-izlaznih grla. Za dodatne informacije posetite: PRIMERGY BX900 Dynamic Cube Overview: fujitsu.com/rl/products/flash/ dynamiccube/ P R I M E RG Y B X Datasheet: com/products/standard_servers/blade/primergy_index. html Io 10 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

11

12 Dešavanja Izbor: Nikola Marković Predstavljen program Digitalna Srbija Ministarstvo za telekomunikacije i informaciono društvo je 7. jula organizovalo susret sa medijima na kome je predstavljen program Digitalna Srbija. Novinarima su se obratili: ministarka za telekomunikacije i informaciono društvo Jasna Matić, pomoćnik ministarke Nebojša Vasiljević i direktor Republičkog zavoda za informatiku i Internet Damir Baralič. Jasna Matić je podsetila da program Digitalna Srbija čine aktivnosti na sprovođenju Strategije razvoja informacionog društva Srbije do godine i Strategije razvoja elektronskih komunikacija, te da je ministarstvo na čijem je čelu u protekle dve godine stvorilo potreban institucionalni i pravni okvir neophodan za dalji organizovan i sadržajan rad na razvoju informacionog društva u Srbiji, urađena je Digitalna agenda Srbije po ugledu na Strategiju Evropa 2020, a intenzivno se radi na razvoju širokopojasnog interneta koji je preduslov za eupravu, digitalizaciju TV, digitalnu ekonomiju i dr. Najznačajniji ostvareni rezultati su elektronska sednica Vlade i portal euprava, naglasila je ministarka Matić. Pomoćnik ministarke Nebojša Vasiljević je predstavio aktivnosti u oblasti euprave i sadržaj Strategije razvoja informacionog društva Srbije do godine, dok je direktor Republičkog zavoda za informatiku i Internet Damir Baralič demonstrirao primene portala euprava. Portal je zvanično u primeni od 11. juna i ima rubrike: Moja euprava, eusluge, eparticipacija, Vesti, Pomoć i Kontakt. Korisnik treba da ima elektronski sertifikat da bi se elektronski identifikovao i potpisao svoj zahtev. Trenutno na portalu postoji oko pedeset servisa, a svi zainteresovani organi i lokalne samouprave mogu besplatno da stave svoje servise na portal. Pitanja prisutnih novinara uglavnom su se odnosila na pojedine od raspoloživih servisa, potrebne uslove informisanosti građana o mogućnostima primene portala i slično. Planira se da se na jesen pokrene masovna akcija popularisanja primena elektronskih servisa, u kom procesu će značajnu ulogu imati mediji. MTS uveo jeftiniji letnji roming Mobilna telefonija Srbije (MTS) omogućila je od 5. jula jeftinije telefoniranje u romingu u više od 30 zemalja, koje su popularna odredišta za letovanje srpskih turista. U saopštenju MTS-a navodi se da će gosti iz Srbije u Crnoj Gori i Bosni i Hercegovini pozive moći da primaju po ceni od 5,9 dinara, bez obzira na dužinu trajanja razgovora, korišćenjem mreže Mtela. Takođe, oni će u Crnoj Gori i BiH moći da pozivaju brojeve u mrežama Telekom Srbija grupe, u okviru koje su MTS, fiksna telefonija Telekoma Srbije, Mtel Crna Gora i Mtel BiH po ceni od 7,8 dinara za minut za postpejd korisnike, odnosno osam dinara po minutu za pripejd korisnike. Jeftiniji roming u najatraktivnijim turističkim odredištima kao što su Grčka, Turska, Hrvatska, Italija, Španija, Egipat i Bugarska, može se koristiti u okviru mreža prijateljskih operatera (My friend), sa kojima MTS ima posebne ugovore. Tako, svi postpejd korisnici MTS-a moći će da razgovaraju po nižim cenama od standardnih, a cene tekstualnih poruka i prenosa podataka umanjene su za 50%. Pripejd korisnici će dolazne pozive plaćati 30 dinara po minutu, dok će kod pozivanja brojeva u prijateljskim mrežama, ukoliko se iniciraju putem kratkog koda *102*, plaćati 35 dinara, odnosno 90 dinara kada ostvare standardni poziv. Tarifni dodaci od 25, 50 ili 100 minuta, mogu se kupiti u poslovnicama Telekoma Srbija ili pozivom korisničkog servisa i važe do kraja meseca u kome su kupljeni. Sve navedene cene su bez poreza. Niže cene telefoniranja u inostranstvu važiće do 31. avgusta. 12 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

13 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

14 Istraživanje IDC Ekonomska kriza izazvala pad potrošnje IT tržišta u Srbiji godine Prema IDC izveštaju, srpsko IT tržište u godini opalo je za 20,3% u odnosu na prošlu godinu gledano u US dolarima i iznosi miliona dolara. Mereno u lokalnoj valuti tržište je opalo za 3,5% u odnosu na godinu, odražavajući prošlogodišnju aprecijaciju dolara prema dinaru. Ovo je prva godina da IDC beleži godišnji pad na srpskom IT tržištu od kada je počeo njegovo praćenje. Globalna finansijska kriza negativno je uticala na IT potrošnju u Srbiji, usporavajući dosadašnji zdrav rast IT tržišta koji je zabeležen u prethodnim godinama. Srpski bruto domaći proizvod (BDP) opao je u godini, što je rezultat finansijske krize i drugih ekonomskih dešavanja. Kriza je pogodila sva vertikalna tržišta. Pri tome, bankarski i telekomunikacioni sektor slabije su osetili efekte krize u odnosu na druge. Prodiranje IT-a u srpski poslovni sektor je i dalje nisko, pogotovo u segmentu malih i srednjih preduzeća. "Iako pogođeno ekonomskom krizom, srpsko IT tržište je i dalje nezasićeno i ima dosta prostora za rast. U narednim godinama tržište će biti pokretano usklađivanjem sa Evropskom unijom i pretpristupnim procesima, kao i investicijama u telekomunikaciono tržište", kaže Atila Madai, Country Manager, IDC Adriatics Serbia. Kao rezultat krize potražnja za IT hardverom je najviše opala. U tom segmentu najviše pogođeno bilo je tržište HCP-a koje je opalo za 46,8% godinu na godinu, odmah za njim bilo je tržište hardver sistema (PC i server) koje je palo za 26,3% godinu na godinu. Kao posledica toga, hardver distributeri i maloprodaje bili su suočeni sa velikim teškoćama, a konkurentski pritisak je doveo do snižavanja cena. IT oprema činila je 70,1% ukupne vrednosti srpskog IT tržišta u godini. IT usluge zauzele su drugu poziciju, sa približno 17,1% udela, dok je tržište softvera preuzelo ostalih 12,8% udela. "Liberalizacija telekomunikacionog tržišta, kao i dolazak drugog (i najava trećeg) fiksnog operatera telekomunikacionih usluga će nadalje pokretati IT tržište u godini. Sektor zdravstva će pozitivno uticati na rast IT tržišta, pošto će proći kroz infrastrukturnu ekspanziju kao i nadogradnju i sistemsku integraciju. Takođe, javni sektor koji će kompletno integrisati svoje institute i preduzeća doprineće daljem napretku IT-a u Srbiji", kaže Madai. IDC očekuje da će prosečna godišnja stopa IT potrošnje u Srbiji biti 8,2%, te da će u narednih pet godina preći vrednost od 1,05 milijardi US dolara, koja se očekuje u godini. Studija "Serbia IT Market Forecast and 2009 Vendor Shares" (IDC #ESQ03S) analizira srpsko IT tržište u i daje prognozu rasta do godine. Izveštaj pruža informacije o veličini i pokazateljima tržišta, udelima pojedinih vendora, te projekcije rasta personalnih računara, servera, uređaja za skladištenje podataka, printera i multifunkcionalnih uređaja, paketnog softvera i IT usluga. Io 14 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

15 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

16 Istraživanje Cisco VNI Prognoze Mihajlo Pavlović YUTRO.com Ogromno povećanje internet saobraćaja u CEE regionu Globalna online video zajednica će premašiti milijardu korisnika do godine, a video sadržaj će preuzeti vodeću ulogu u porastu IP saobraćaja, predviđanja su kompanije Cisco. Prema rezultatima godišnje Cisco Visual Networking Index (VNI) Prognoze, , objavljenim 18. juna, globalni internet saobraćaj će se do godine povećati bar četiri puta, na više od 3/4 zetabajta, što je deset puta više od količine ukupnog saobraćaja preko internet protokol mreža u godini. 16 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

17 Istraživanje Cisco VNI Prognoze Ogromno povećanje internet saobraćaja u CEE regionu Globalna online video zajednica će premašiti milijardu korisnika do godine, a video sadržaj će preuzeti vodeću ulogu u porastu IP saobraćaja, predviđanja su kompanije Cisco. Prema rezultatima godišnje Cisco Visual Networking Index (VNI) Prognoze, , objavljenim 18. juna, globalni internet saobraćaj će se do godine povećati bar četiri puta, na više od 3/4 zetabajta, što je deset puta više od količine ukupnog saobraćaja preko internet protokol mreža u godini. 16 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

18 Godišnji izveštaj kompanije Cisco postao je jedan od vodećih izvora za procenu rasta internet mreže. U poslednje tri godine, CiscoVisual Networking Index prognoza postala je visoko cenjena polazna tačka za merenje internet rasta. Vlade pojedinih zemalja, akademski istraživači, kompanije za telekomunikacije, tehnološki eksperti i biznis mediji su svi veoma zainteresovani da čuju šta studija ove kompanije ima da kaže o digitalnoj budućnosti. CiscoVNI prognoza, koja je fokusirana na dve primarne grupe korisnika - privatne i biznis korisnike - razvila se kao godišnja studija za procenu rasta i trendova u globalnom IP saobraćaju. Predviđanja su zasnovana na rezultatima analiza koje je sprovela kompanija Cisco i podacima drugih nezavisnih izvora. Cisco potvrđuje svoju prognozu, inpute i metodologiju podacima servis provajdera širom sveta. CiscoVisual Networking Index (VNI) sada istražuje najpopularnije mogućnosti za komunikaciju, od računara i televizije do web kamera i igračkih konzola, kao i mobilne uređaje i privatne i poslovne mreže. Pitanje objektivnosti Dok većina vodećih političara i biznismena potpuno poštuje Ciscove tvrdnje o kritičnoj i društvenoj važnosti Interneta, svi se pitaju kako najbolje planirati u skladu sa ovom transformacijom. Visual Networking Index daje neophodne odgovore. Uša Andra, jedan od vodećih istraživača na ovom projektu, kaže da tim koristi konzervativne metodologije za razvijanje svoje prognoze i obuhvata šire izvore i alate za proveravanje i upoređivanje svojih procena. Ali zbog toga što Cisco očigledno ima interes u rastu interneta, neki posmatrači u industriji su se glasno zapitali da li u ovom izveštaju Cisco preuveličava cifre koje označavaju porast. Ipak, većina smatra da se date prognoze mogu smatrati vrlo preciznim i tačnim. Predviđanje digitalne budućnosti U svom predviđanju digitalne budućnosti analitičari kažu da će internet saobraćaj u centralnoj i istočnoj Evropi do godine dostići 2,5 heksabajta mesečno, što je jednako količini od 514 miliona DVD diskova. Video sadržaj kao primarni pokretač rasta U porastu saobraćaja i dalje će dominirati video sadržaj. U naredne tri godine skup svih video formata (TV, video na zahtev, internet video i peer-topeer) nastaviće da premašuje 91% globalnog korisničkog saobraćaja. Poboljšanja u vidu povećanja kapaciteta mrežnog opsega i brzine interneta-, kao i pojačano interesovanje za HDTV i 3DTV, ključni su faktori od kojih se očekuje da učetvorostruče IP saobraćaj do godine, smatraju Ciscovi istraživači. Predviđa se da će tada količina video materijala biti tolika da bi bilo potrebno čitave dve godine da se pogleda ono što prođe internet mrežom svake sekunde, a da bi se pregledao materijal koji mrežom prođe za jednu godinu, bilo bi neophodno čitavih 72 miliona godina. 3D i HD televizija Globalno gledano, predviđa se da će se napredni video saobraćaj, uključujući i trodimenzionalnu (3D) i HD televiziju (HDTV), povećati 13 puta u periodu između i godine. Takođe se predviđa da će za četiri godine 3D i HD video činiti 42% ukupnog Internet video saobraćaja korisnika. Privatni i poslovni korisnici Do godine IP saobraćaj privatnih korisnika (web surfovanje, instant poruke, video sadržaj koji su kreirali sami korisnici itd.) zauzimaće rekordnih 87 %, dok će biznis IP saobraćaj ( , glasovni sadržaj, HD i video konferensing na mreži) činiti 13 posto ukupnog mesečnog globalnog IP saobraćaja. Za samo deset godina, kažu 17 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

19 istraživanja, prosečna brzina preuzimanja podataka preko kućne internet konekcije povećala se 35 puta. Na primer, za preuzimanje DVD-ja sa kvalitetnim filmom pre deset godina bilo je potrebno tri dana, a danas samo dva sata, dok nam je za mp3 audio fajl trebalo tri minuta, a sada pet sekundi. Unapređena aplikacija za korisnike Da bi pomogla da korisnici bolje razumeju trendove rasta globalnog IP saobraćaja, kompanija Cisco je ažurirala nekoliko svojih jedinstvenih resursa: VNI Forecast Widget koji omogućava prilagođen prikaz porasta različitih tipova mrežnog saobraćaja širom planete i VNI PC Pulse aplikaciju za desktop i laptop računare, koja olakšava korisnicima da saznaju više o individualnom uticaju na IP mreže i uporede korišćenje njihove mreže sa drugim korisnicima iz celog sveta. Mediji, analitičari i blogeri koriste Cisco interaktivnu VNI prognozu kako bi kreirali planove po regionima, aplikacijama i segmentu krajnjih korisnika. (VNI Forecast Widget se može preuzeti na adresi CiscoVisual Networking Index (VNI) PC Pulse aplikacija meri količinu i tip saobraćaja koji generišete sa svog računara (na primer pretraživanje Interneta, vi- deo sadržaja, , itd.). Aplikacija takođe pruža novu "IP DNK" apstraktnu sliku koja predstavlja vaša podešavanja i preference. Možete uporediti svoje individualne podatke sa globalnim statističkim podacima nekog drugog CiscoVNI PC Pulse korisnika sa bilo kog mesta na planeti, i videti kako se rangirate. CiscoPC Pulse možete preuzeti na adresi html. "Servis provajderi se suočavaju sa izazovnim zahtevima po pitanju protoka i skalabilnosti, kako za kućne, biznis, tako i za mobilne korisnike koji nastavljaju da pokazuju zdrav apetit za naprednim video servisima širom raznih mreža i uređaja. IP mreže moraju biti dovoljno inteligentne i fleksibilne da podrže ovu ogromnu različitost u rastu saobraćaja. Naša prognoza nudi globalni osvrt na značaj videa u svakodnevnom životu i upozorava da je neophodno da dalje unapređivanje mreže podržava četvorostruko obuhvatniji Internet, kao i više od jedne milijarde korisnika videa, koliko ih se očekuje do godine", kaže Pankaj Patel, viši potpredsednik i direktor Service Provider Group, Cisco. Uz svakodnevne promene koje internet mreža doživljava, neophodno je da budemo otvoreni i obazrivi sa predviđanjima. Sutra bi mogla da bude potpuno druga priča, upozoravaju analitičari. Io 18 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

20 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

21 Intervju Andrej Mertelj, CEO, DataLab d.d. Razgovor vodio: Zoran Kovačević Nakon korisnika 20,000 users after Polazeći od uverenja da je uspešno i efikasno vođenje preduzeća moguće jedino uz podršku kvalitetnog i sigurnog informacionog sistema, kompanija DataLab se preko deset godina bavi upravo razvojem poslovnog softvera za mala, srednja i velika preduzeća, a nedavno je njihovo ERP rešenje Pantheon dobilo svog dvadeset hiljaditog korisnika! O rešenju koje korisnicima pomaže da pretvore podatke u profit, ali i o modernom partnerskom modelu koji je DataLab razvio i planovima za budućnost govori nam Andrej Mertelj, predsednik upravnog odbora ovog, od nedavno, deoničarskog društva, sa autoritetom nekog ko više od dvadeset godina iskustva u informatici i sedamnaestogodišnje iskustvo u preduzetništvu sastavlja u jedinstvenu mešavinu informacionih i poslovnih znanja koja prenosi u Pantheon. Building on strong belief that successful management of the company is possible only with support of high quality and secure information system, DataLab has been developing corporate software for small, medium and large enterprises, and its ERP solution Pantheon had recently gained its user! Data Lab s Chief Executive Officer Andrej Martelj speaks about the solution that helps turning data to profit, modern partner network model developed, as well as of the companies future plans, from the standpoint of the professional with more than twenty years experience in information technologies and seventeen years being a businessman, forming a unique mix of the business knowledge he build into the Pantheon. 20 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

22 Koje tehnologije koristite u razvoju vašeg Pantheon sistema? Pantheon je aplikacija koja je rađena najviše u Delphiju. Znači prezentacijska logika je napravljena sa Delphijem, jer nam Delphi omogućava najčistiji kôd, koji se najbolje izvršava na kompjuterima, daleko bolje nego neke druge konkurentske platforme, a poslovna logika više-manje je integrisana u bazu podataka, povodom vjueva, trigera, slot procedura, funkcija i sličnih mehanizama. Kod baza podataka koristimo ili Oracleov 11g server ili kod manjih korisnika Microsoftov SQL Server. Kako proveravate da li softver radi? Dosta je jednostavno napraviti i održavati jedan mali produkt, ali kada je u pitanju proizvod koji ima toliko funkcija, kojeg možete dobiti u toliko oblika Pantheon za Hrvatsku se razlikuje od Pantheona za Srbiju - jednostavno je nemoguće proveriti kako rade sve funkcije, pogotovo ako imaš vrlo dinamičan i vrlo ambiciozan plan razvoja. Zbog toga smo mi počeli već ulagati prilično visoke investicije u sistem za autotestiranje. Jedna od najbolnijih stvari za mene kao "oca Pantheona" bila je kada smo, a u prošlosti sa novom verzijom koja je donosila neke nove fičere poremetili bismo rad starih fičera; jednostavno, kada promeniš nešto ne znaš kako će to izaći, spoznali da je jedini način da to automatizujemo. I sad polako dolazimo do momenta kada ćemo stvarno moći reći da ako je nešto nekada radilo u Pantheonu, uvek će raditi u Pantheonu i neće donositi glavobolje našim korisnicima. Tu ja vidim jednu izuzetnu konkurentsku prednost Pantheona u odnosu na ostale produkte. Znači, stvarno ćemo moći garantovati da softver radi i da čak i ako ima bagove otklonićemo ih vrlo brzo nećete ostati da tražite pečeve po Internetu ili da zovete onog "jadnika" u nekoj manjoj programerskoj firmi koji mora i da programirati i da piše fakture. Which technologies do you use in developing Pantheon system? Pantheon is application that has mostly been build in Delphi. The presentation logics has been built with Delphi for it enables us the most pure code that performs the best way on the computers, far better than other competitive platforms. Business logics is more or less integrated in database, based on views, triggers, slot procedures, functions and similar mechanisms. On database side we use either Oracle 11g server, or Microsoft SQL server when it comes to smaller users. How do you inspect if software works properly? It is rather simple to make and maintain a small product, but when it comes to product with so many functions, that you can have it in so many shapes Pantheon for Croatian market differs from Pantheon for Serbian market it is simply not possible to check how every function is operating, especially if you have very dynamic and ambitious development plan. For that reason we started to invest heavily in auto testing system,back from One of the best things in Pantheon, from the prospective one of its creators, was - in the past, when implementing new features in newer version used to disrupt some old features; simply, when you change something you don t know how it will work - and we knew that the only way for us is to automate that and now we slowly come to the point when we can say for sure that if something used to work in Pantheon once, it will always work the same way and will not bring headache to the users. This is where I see a competitive advantage Pantheon has among competition products. That means that we are really be able to guarantee that software really works and even it has some bugs, that we will fix it very quickly you won t stay to look for the patches on Internet or call some "pure guy" in small programmer firm that has to programme Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116 21

23 Koliko je vaš plan razvoja dostupan partnerima i korisnicima? Mi smo jako otvoreno preduzeće. Ja mislim da je 21. vek vek komunikacija i šerovanja. Ako deliš znanje, ono se puno brže akumulira i puno brže raste. Zbog toga smo mi isto otvoreni i kod naših finansijskih i kod berzanskih podataka, a pogotovo kod naše tehnologije. Mi smo već dali čitav blueprint naše baze podataka u public remain i vrlo jednostavno smo rekli: Nećemo ništa zatvarati. Mi nećemo biti kao ostale softverske firme koje će vas ucenjivati ako želite negde preći, jer nećete znati kako su podaci zapisani. To smo onda kroz godine nadgrađivali, tako da smo počeli objavljivati sourche code procedura, kako bismo sad u maju došli do bitne promene čak i u dizajnu, u postupku dizajna. Sva tehnička dokumentacija za Pantheon je stvorena u obliku vikija kojeg korisnici mogu da komentarišu ili čak ispravljaju. Tako da su danas svi naši white paperi, znači sve ono što će biti razvijeno u sledećem kvartalu, javni. Takođe je javan godišnji plan razvoja. Ljudi mogu komentarisati, videti, pa se i pripremiti za to što dolazi. Naravno, imamo one stvari koje su važne za naše poslovanje koje ostaju tajna. and write invoices at the same time. To what extent is your development plan available to partners and users? Kaskada znanja S obzirom na specifičnost softvera, na koji način se vrši transfer znanja ka partnerima i korisnicima? Tu imate kaskadu znanja koja faktički ide u oba pravca. Nama voda teče i prema gore:) Naravno, čitav taj dizajn proces ide ili od toga da neko smisli neku potrebu ili neko poboljšanje, to može biti korisnik, partner ili neko unutar We are generally a very transparent company. I think that 21st century is a century of communications and sharing. If you share the knowledge it is accumulating much faster, and it grows much faster. Therefore we are equally open in 22 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

24 strukture, a onda se to obradi u razvoju, ta promena se napravi, znanje se akumulira i formalizuje se. Mi puno polažemo na formalizaciju znanja. Ako pogledate, teško ćete naći neki drugi softver koji ima strana uputstva, gde our financial and stock market data, and especially with our technology. In 1999 we have given the whole blueprint of our database in public remain and simply said: we will not close a thing. We will not be as the other software companies that will blackmail you if you want to switch to someone else, by not knowing how your data is saved. In time we have upgraded this attitude, so in 2007 we have begun to publish source code of our procedures, and in may 2010 we approached major change even in design. All technical documentation in Pantheon is made in form of wiki that users can comment on, even make some corrections. Thus today all our whitepapers are public. People can see, comment, and prepare themselves for what is about to come. Of course, there also are things important for our business that remain secret. Cascade of knowledge Having in mind specifics of the software, what is the way you transfer knowledge to your partners and clients? je stvarno svaki proces unutra dokumentovan. Ne samo da imamo tu dokumentaciju, nego snimamo i video o tome kako je nešto najlakše napraviti. Sad uvodimo i best process i best methodology znanje. I opet ga formalizujemo Here you have a knowledge cascade in power, that practically flows both directions. We sometimes have river running upstream:) The whole design process begins from the point someone defines certain need, or certain improvement. It can be user, partner or someone from internal structure. Than it is carefully rethink in development, knowledge is accumulated and formalized. We put a lot on knowledge formalization. If you take a look you will hardly find some other software that has pages of instructions, where literally every process inside is documented. Not only that we have this documentation, but we also take a movie about Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 23

25 ili u videu ili u nekim dokumentima. To se u razvoju generiše, onda se to prenosi na ćerke DataLaba u drugim zemljama, one prenose znanje do partnera, a oni dalje do korisnika. I naravno, da to ne bi išlo samo od razvoja prema korisnicima, mi imamo takozvane juzer grupe - juzer grupu za proizvodnju, juzer grupu za biznis i analitiks, juzer grupu za PDV, juzer grupu za finansije u koje pokušavamo uključiti one najiskusnije korisnike, najiskusnije partnere i naše ljude, gde oni sede za stolom i debatuju o tome kako bi se nešto moglo napraviti. I taj feedback club, pored juzer grupe, help deska, pitanja na forumima... je to kako korisnici povratno utiču na razvoj Pantheona. Izdali ste i besplatan priručnik... Koliko je truda i vremena potrebno da se uradi tako nešto, mislim i na priručnik i na sâm Pantheon? Mislim da nam je budžet za pisanje priručnika bio negde oko evra. Trajalo je malo manje od dve čovek/godine, ali su različiti autori. Inače, za sâm Pantheon, do sada je uloženo samo u softver 24 miliona evra, ne uključujući ulaganje u čitavu infrastrukturu koja mora da bude da se taj softver tako razvija i prodaje. Znači: ulaganje u tržišta, postavljanje procesa, procedura unutar firme, unutar firme ćerke i tako dalje. Svakako govorimo o desetinama miliona evra. Na žalost to su troškovi koje ne možeš izbeći. Odnosno, mogao bi ih izbeći, jer faktički milioni evra su stotine čovek/godina, kada bi ljudi radili besplatno. Onda bi se moglo i bez para, ali ovako još uvek ostaju stotine godina ljudskog rada da dođeš do toga. Svi smo svedoci izuzetno dinamičnog razvoja tehnologije. Šta mislite o softveru za servere, o cloud computingu... Krajnje je vreme. Vidite, ako smo sasvim pošteni, pogledajmo koji bol smo mi doneli mathe easiest way to make something. Now we introduce best process and best methodology type of knowledge. And again, we formalize it either in video or in some documents. It is being generated in development, and than transferred to DataLab daughters in other countries, they transfer it further to partners, which transfer it to end users. And of course, to avoid one way stream, we form so called user groups for production, business and analytics, for VAT, finances... that we try to involve the most experienced users, partners and our people; they have debates on how we would make something useful. That feedback club, besides user group, help desk, questions on forums, is the way users influence development of Pantheon. You have published a free manual...what efforts amount did it require to do such a thing, a manual and Pantheon itself? I think that the budget for the manual was around 35,000 EUR. It took us a bit less than two man/years, with different authors involved. So far, we have invested around 24 EUR million in Pantheon software, amount not including the whole investment in complete infrastructure that has to exist so this software to develop and be sold. So, it is followed by investments in markets, setting the processes and procedures inside the company, inside the daughter-companies etc. We certainly speak of dozens of million Euros. Unfortunately those are costs that you cannot avoid, in fact, you might have avoid them only if people have been working for free, because millions of Euros are nothing but hundreds of man/years. Only that case you could manage it without money, but it would require hundreds of years of human work to get there. We all witness very dynamic development of the technology. What is your opinion about software for servers, about cloud computing? It was about time. You see, honestly speaking, look at the amount of pain we have brought to XX 24 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

26 lim preduzetnicima ovom tehnologijom. Ako ti želiš stvarno da iskoristiš poslovni softver onako kako treba, treba ti SQL server, danas više niko ne može poslovati bez Interneta, prvo je tu bio mejl, onda veb šopovi, sad dolazimo do treće generacije ERP sistema gde na primer moj poslovni sistem direktno sarađuje sa vašim poslovnim sistemom. Oni direktno komuniciraju. Najbolji primer je predaja PDV-a državi. Naš sistem komunicira direktno sa državnim sistemom. Da bi imao nekakvu obezbeđenu količinu tehnologije, još do pre nekoliko godina ti si morao kupovati servere, morao si kupovati serverske operacione sisteme, pa baze podataka, podešavati firewalle... Svi znamo kakav Teksas je Internet i koje tu bezakonje vlada; koliki su rizici da ti neko upadne u sistem i uzme poslovne podatke. Obično se to ne dešava, jer entrepreneurs with this technology. If you really want to use business software the way it should be, you need SQL server, today no one can do business without Internet, first it was about , then web shops, and now we come to third generation of ERP systems where, for example, my business system cooperates directly with your business system. They communicate directly. The best example is paying VAT to the state. Our system communicates directly to the state s system. If you wanted to have some amount of technology ensured, until just couple years ago you had to buy servers, server operating systems, databases, setting the firewalls... We all know what kind of Texas the internet is, and what kind of outlaw you can meet there, all among the risks that someone breaks into your system and still business data. Usually it Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 25

27 su te male firme manje i zanimljive za hakere, ali bol održavanja vlastite informatičke infrastrukture je nezamisliv. Šta više, i kad bi uspeli to nekako izdržati, kad bi uspeli naći novac da platimo nekog da nam sve to radi, tih ljudi nema. Uopšte nema dovoljno sistem inženjera da bi održavali informacionih sistema, koliko na primer imate vi u Srbiji. Nema dovoljno inženjera, nema dovoljno dobrog znanja. Ne znam ni koga da zovem. Odnosno, ja kao direktor ne znam da li je Jovan dobar a Dušan loš ; ne razumem uopšte o čemu njih dvojica pričaju. Jedini način kako da stvarno to pojednostavimo je softver za servis, odnosno cloud, gde sa koncentracijom kupaca dobijaš, uz mali novac koji ti oni daju, dovoljno velike budžete da stvarno možeš da održavaš profesionalni sistem, da imaš profesionalni data base management, da imaš profesionalnu bezbednost na tim stvarima; da imaš backup. Pomislite samo, najvažniji podaci u vašoj firmi ko vam duguje, ko vam potražuje nešto, druge neke stvari zbog kojih može doći poreska i zatvoriti vas, kako ih bekapujemo. Da li stvarno režemo one CD-e svaki dan? Ja mislim da ne. "Poslovna sociologija" Da se vratimo na partnerski model koji je DataLab razvio. Koliko je teško napraviti i održati takav partnerski model? Izuzetno. Od početka, tu su uvek različiti interesi. Kada počneš kreirati takav model, obično prvo počneš sa ljudima koji misle isto, ali kako ga širiš jednostavno dolazi do razlike između toga šta želi partnerski kanal i šta želi matična firma. Klasičan primer: partnerski kanal živi od usluga, mi živimo od licenci i od ugovora o osvežavanju nove verzije, zakonske promene i te stvari. Partneri super žive i ako ne prodaju, a mi jednostavno znamo da ako ne bude prodaje neće biti novca za razvoj, što nakon par godina utiče i na promet usluga koje rade partneri. I zbog toga, ako je partnerska struktura uvek orijentisana ka kvartalu ili doesn t happen for the reason smaller companies are less interesting to hackers, but the pain of maintaining your own IT infrastructure is hard to imagine. Furthermore, even if you somehow manage to stand, to find money to pay someone to do it for us, there is not enough of such adequate people. There is not enough system engineers to maintain information systems that, for example, you have in Serbia. Not enough engineers, not enough knowledge. I also don t know who to call, me as a manager, don t know if Jovan is good, and Dušan bad because I do not understand at all what they are talking about. The only way to really simplify that is software as a service, e.g. cloud, where with concentrating the customers with relatively small amounts of money you gain budgets huge enough to maintain professional system, to have professional database management and security; to have backup. Imagine only, key data in your company who owes to you, to whom you owe, some other things that can cause inspection to close your business, and how to backup those data. Do we really burn those CD s every day. I don t think so. Business sociology Let s get back to partner model that DataLab has developed. How difficult is to create and sustain model of that type? Very much indeed. From the very beginning you always face with different interest, When you begin to create that model you usually start with the people that think the same way as you do, but spreading it simply generates the differences between what partner channel wants and what company wants. Example: partner channel lives from services, we live from licenses and contracts of refreshing new versions, regulations changes and those kind of things. Partners live great even if they don t sale, and we simply know that if there is no sales, there will also be no money for development, what after few XX 26 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

28 years also reflects their services turnover, too. Therefore if partners structure is always oriented towards quarter and year, the partner channel leader must foresee for at least five years ahead: where are we going to be, what is market situation, what can we expect, if we are still going to have competitive product... godini, ti kao vođa partnerskog kanala moraš gledati bar pet godina unapred: gde ćemo biti, kakva je situacija na tržištu, šta možemo očekivati, da li ćemo još uvek imati konkurentan proizvod. Kada smo ustanovili da tu nije u pitanju sujeta ili nešto tako, nego razlika u poimanju posla između matične kompanije i partnerskih preduzeća, postalo je lakše, jer smo to počeli rešavati; nagovarati ih u smislu u kojem se donose rešenja. Ali svaki partnerski kanal, po mom mišljenju, mora da ima aktivan menadžment, jer ti jednostavno moraš reći: OK, ovo je dobro, a ovo se ne sme, i moraš kod ovih stvari koje se ne smeju, na primer overbilling When we found out that the matter is not someone s vanity or something, than the difference in business perception at mother company and partner companies sides, it became much easier because we started to solve that challenge them in the way that solutions are generated. But every partner channel, according to my Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 27

29 klijenata, obećanja koja nisu ispunjena itd. biti spreman i povući i podnositi sankcije koje su potrebne da taj kanal uvedeš nekako u red. I tu smo, u istoriji DataLaba, imali najviše različitih pokušaja, pa i grešaka koje smo napravili. Ipak, tu smo na području sociologije, a ne na području tehnike koju je puno lakše savladati. P r e t p o s t a vljam da vaš biznis model za sada dobro funkcioniše u praksi. Da li mislite da je možda vreme i da se učini korak napred; da se nešto poboljša, proširi? Svakako. Mi sad ulazimo u poslovnu godinu Naša poslovna godina traje od 1.7. do I za ovu poslovnu godinu napravili smo jedan veliki korak dalje ka liberalizaciji usluga. Do sada smo imali dosta rigidnu strukturu ko može da savetuje Pantheon korisnike. I tu smo videli da jednostavno puštamo jedan izuzetno značajan pul znanja, a to je znanje naših korisnika, neiskorišćen. Sada vi kao Pantheon korisnik možete pomoći drugim Pantheon korisnicima. Mi to podržavamo. Čak vam dajemo informacije i ostale stvari. Idemo prema Vikipediji. Znači, pokušaopinion, has to have active management, because you simply have to say: OK, this is good, and this is what you mustn t do. Especially with last mentioned category, such as overbilling the clients, unfulfilled promises etc. you have to be ready to establish and apply measures and penalties that will put the channel to order. This is where in our companies history we had a vast number of shots, and mistakes that we made. However, there we have been in the field of sociology, not technique that is much easier to cope with. I suppose that your business model does well in practice. Do you think that the time has come to take some steps ahead, to improve and expand something? By all means. We are entering business year of Our business year lasts from 1st of July to 30th of June and for this year we have made a big step ahead to liberalization of services. Until now we had a pretty rigid structure in who can advice Pantheon users. This is where we spotted that we let go a tremendous pull of knowledge unused, the knowledge of our clients. Now as Pantheon user you can help other Pantheon users. We support that. We even give XX 28 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

30 vamo otvoriti sve naše sisteme kako bismo dali korisnicima još više mogućnosti da doprinose našem razvoju, odnosno da doprinose proizvodu i zadovoljstvu drugih korisnika. U krajnjoj fazi ja mislim da ćemo imati čak, ne radna mesta, ali poslepodnevne poslove, gde će ljudi odgovarati i savetovati druge Pantheon korisnike. Čitav taj sistem radimo u funkciji toga. Pored liberalizacije ovog tržišta usluga, pola godine smo radili i detaljan pregled našeg partnerskog kanala, ustanovili gde su nam bile slabe strane, gde su nam bile dobre strane i povukli poteze koji će se videti u sledećem periodu. Napravili smo malo drugačiju shemu partnerskog kanala, sa više tipova partnera, gde se tačno zna ko šta radi. Pogotovo što smo videli da, pošto partneri obično krenu u tom mikrosegmentu posla i onda se dižu prema zahtevnijim, većim, profitabilnijim kupcima, nama je ostajao nepokriven taj mikrosegment koji u biti i nije najprofitabilniji za partnere. I zbog toga je trebalo napraviti nov kanal koji se zove Data Lab Direct. To su te promene koje sad radimo na partnerskom kanalu. Treća faza, koja dolazi, je preuzimanje puno više odgovornosti za kvalitet našeg softvera. Znači da ćemo u slučaju da napravimo grešku, o našem trošku, direktno iz DataLaba, ovu grešku kod korisnika otkloniti, uz jedan mali uslov korisnik mora da ima internet, tako da možemo raditi desktop support. Pohod na svet Koja su još tržišta interesantna za DataLab i koji su vaši poslovni partneri u budućnosti? Naše tržište je svet. Verovatno ne Amerika i Kina, zbog toga što su to ipak prevelika tržišta za osvajanje, verovatno ne ni Indija, ali ostale zemlje su nam jako interesantne. Mi uvek imamo različite faze u kojima radimo, u kojima nam se nalaze određena tržišta ili određene grupe tržišta, tako da sad radimo konsolidaciju u regionu i znamo da je taj region Jugoistočne you information and other stuff. We strive to Wikipedia. It means that we try to open all our systems in order to give users even more possibilities to contribute to our development, e.g. to our product and other user s satisfaction. In the last phase I think that we will have not really new business positions, but a afternoon job hours, for the people that will respond and consult other Pantheon users. We build the whole system for that purpose in mind. Besides this service market liberalization, we have been doing deep insight of our partner channel for the last half year. We located our week spots bad sides and good sides and have taken the steps that will show up in the near future. We made a bit different scheme of partners channel, with more types of partners, where everyone s activities are clearly set. It was necessary because partners usually start with micro segment and then arise to bigger, more profitable customers, this segment often remained to us, uncovered, and not so profitable for partners. Therefore it was necessary for us to build a new channel named DataLab Direst. Those are the changes we are currently doing in partner channel. The third phase that is coming is taking much more responsibilities for quality of our software. That means that in case we make a mistake, we will directly from DataLab on our expense take care of it. The user must only have internet so we can provide desktop support. The conquest of the world For which other markets DataLab are interested in and what are your business partners in the future? Our market is globe. Probably not America and China, because they are too big for conquering, probably not even India for the same reasons, but all other countries are interesting to us. We always have different phases in which we are working, in which we observe different groups of markets. Currently we are in consol Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 29

31 Evrope pokriven i da će dalje rasti i zbog toga sada razmišljamo o drugim zemljama istočne Evrope. Pratimo i situaciju u Africi i južnoj Americi. Tako da verovatno sledeće dve do tri godine ćemo raditi istočnu Evropu, znači od Baltika gore faktički do Sibira, a onda za nekih tri do pet verovatno ćemo početi da gledamo Afriku ili južnu Ameriku, jedno od ta dva tržišta, i onda još ono što preostane. U kojoj meri ste zadovoljni sa tržištima u Srbiji i Bugarskoj, kao jednima od većih u regionu? Ja sam izuzetno zadovoljan rezultatima koje DataLab donosi na tim tržištima. Moramo idating phase in the region and we know that this South East Europe region is covered and is about to further grow, and therefore we consider other European countries. We monitor situation in Africa and South America. In the following 2-3 years we ll be covering eastern Europe, from Baltic to Siberia, and then in next 3-5 we probably start to look at Africa and South America, one of them, and for the rest what remains uncovered. How satisfied you are with markets in Serbia and Bulgaria, as bigger markets in region? I m very satisfied with DataLab s results on XX 30 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

32 znati da je situacija od recesije izuzetno teška. Imamo jak pad GDP-a. Baš sam se vratio iz Latvije. Tamo je bio pad GDP-a 28%, nezaposlenost 19%. To naravno utiče na investicioni ciklus u koji ulazi i softver, ali što se tiče razmišljanja ljudi, što se tiče prepoznavanja da preduzeće jednostavno treba informatičku podršku u obavljanju svog poslovanja i da ta informatička podrška bitno prevazilazi korišćenje Worda, Excela i elektronske pošte, jako sam zadovoljan putem koji je Srbija prešla poslednjih deset godina na tom području. Isto važi i za Bugarsku. Te zemlje su bile dosta slične. Bugarska je bila još u lošijoj poziciji. Ipak smo mi u Jugi imali i obrtnike, tako da nešto od te privatne privrede ipak ima dugogodišnju tradiciju, ali falilo je poznavanje poslovnih procesa, falilo je poznavanje zašto firma uopšte radi, šta je profit, koja je uopšte razlika između profita i cash flowa. To je trebalo objasniti, a vidim sada da nekakve aktivnosti koje rade poslovne škole, aktivnosti koje radi vlada, koje rade vladine agencije za promociju investicija, za promociju preduzetništva, i na kraju aktivnosti koje radimo mi kao DataLab, mislim da su bitno doprinele tome da je naš privredni sistem danas poprilično sličan privrednom sistemu bilo koje druge evropske zemlje. Naravno, sve traži vreme, ali dinamika, srčanost koja ide u to dizanje privredne kulture, je zapanjujuća. Znate, mi s Balkana puno puta ne znamo pogledati natrag i bez nekih emocija videti šta smo napravili. Pre deset godina u regionu smo imali ratove. Danas imamo moderne ekonomije i živimo u simpatičnim obnovljenim kućama, radimo, vozimo se mnogo boljim automobilima, idemo na odmore. I sve je to u biti posledica toga da smo uspeli jako brzo usvojiti nove forme poslovnog ponašanja. Ja uvek kažem da narod iz ovog regiona ima izuzetno visok prag bola i kada nešto odluči stvara čuda. Ja mislim da imamo velike potencijale i da treba ove potencijale da realizujemo. Io those markets. We have to be aware that the recession situation is extremely difficult there. We have significant GDP fall. I have recently returned from Latvia. Their GDP decreased by 28%, unemployment arose for 19%, That naturally influenced investment cycle that covers software as well, but in people s mind and awareness that a company simply should have informatics support in doing its business and that it also overcomes using Word, Excel and , I m very satisfied with the way that Serbia has past in last ten years. The same applies to Bulgaria. Those countries are very similar. Bulgaria has been in even worse position. Still, in former Yugoslavia, we had entrepreneurs, so something from that time s private economy has a long tradition. Still, we had lack of knowing business processes and knowledge, to it fundamentals why is company really operating, what is profit, what is the difference between profit and cash flow. That was supposed to be explained, and now I can see that activities of business schools, government and its organizations, agencies for promoting investments and entrepreneurship, and at the end, our activities as DataLab have significantly contribute to our economic system is now pretty similar to other European countries. Of course, everything requires time but the dynamics and efforts that follow rise of economical culture is amassing. You know, we - people from the Balkans, a lot of times do not know to look back and emotionless to see what we have achieved. Ten years ago in the region we had wars. Today we have modern economies and live in cute rebuilt houses, we work, drive much better cars, go to holidays. And all of that is consequence of that we have made to adopt new forms of doing business very quickly. I always say that people from this region has extremely high level of pain and when it decides something it creates miracles. I think we have great potentials and that potentials should be realized. Io Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 31

33 XX Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106

34 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

35 raspoloženja kineskih dizajnera koji je crtaju, može biti raznih oblika i dimenzija i kao moj mali lepi Pekom sa početka priče ima samo priključak za ekran. Za razliku od Pekoma, Thin Client nema tastaturu, ali ima priključak za istu, kao i za miša, koji je očigledno Pekomu bio nepotreban. Ja i dalje nisam potpuno siguran šta sve u Thin Clientu ima, ali znam šta nema. U njemu nema grafičke kartice sa 2 GB RAM-a, u njoj nema HDD-a na koji će stati 500 GB mojih omiljenih filmova i serija, pa uz to još i 200 GB muzike i koncerata za pred spavanje. U njemu nema čak ni CD-a. I to definitivno nije fer. Ali, šta ćemo... Zato sam ovaj tekst i nazvao, pomalo hrabro, Kraj jedne ere. Naslov je možda malo dramatičan, pomisliće neko. Ja smatram da nije. I da je potpuno opravdan. Za velike i male Objektivno gledano - virtuelizacija (kako serverska, tako i desktop) je pravo rešenje za velike firme - konačno će se firme i velike kompanije dovesti u red. Neće se više po kancelarijama igrati igrice i gledati DVD snimci sa ujninog sedmog venčanja na koje nije ni došla. Neće više biti problema sa virusima koji sami ulaze i teraju ljude koji nemaju vremena ni da podignu glavu od posla da posećuju XXX sajtove. Neće više biti problema sa "genijalcima" koji sve znaju pa hoće da ma- lo "srede" i nečiji tuđ računar u firmi. Još objektivnije - virtuelizacija je pravo rešenje i za male firme gde ima mnogo njih koji sve znaju i sve mogu da poprave. U tom popravljanju i sređivanju oni, ponekad, zaborave da rade svoj posao - onaj za koji su plaćeni. Dramaturški prikaz situacije: "Zovite kolegu, ukočio mi računar!". Kolega hitno napušta svoj posao jer situacija izmiče kontroli. Mitnik je pred vratima. Odmah pristupa dijagnostici i izgovara čuvenu rečenicu: Mora da se formatira! I ove situacije prestaju da postoje. Računari neće kočiti. Nema ih. Imamo terminale. A server je virtuelizovan, redundantan, repliciran, kako god - ma savršen je! Ne može da "ukoči"! Ovaj pristup u arhitekturi ITC sistema, dubokog sam ubeđenja, smislili su jako pametni ljudi zbog, opet, jako lenjih ljudi, koji su sve uzroke svojih grešaka i gluposti nalazili u IT-u. Ovo finale informatičke revolucije pročistiće sisteme i od neradnika. Ostaće samo vredni i korisni radnici - prvenstveno za kompaniju, a zatim i za sebe. Serviserski (opravdani) strah Na kraju iskazao bih jedan lični stav - najviše će zbog virtuelizacije patiti serviseri računara. Nema više velikih firmi i velikih ugovora o održavanju. Zato serviseri "ne razumeju", ne prihvataju i ne vole virtuelizaciju. Zapravo oni je se plaše. Nazire se kraj čuvenih rečenica koje serviseri jako teško i u poluplačnom stanju izgovaraju kad se računar pokvari: "Daćemo sve od sebe da sačuvamo podatke, ali je virus, stvarno, stvarno jako opasan. Zarazio je i neka dokumenta, pa čak i slike i muziku. Videćemo!". Pa ih onda nema 10 dana. Bore se sa virusom. Sistem stoji - a radnik ne radi i gubi novac. Dosta je bilo gospodo serviseri. Prošle su vaše devedesete. Šta ste oteli - oteli ste. Priklonite se budućnosti ili nestanite. Sada ćemo svi biti virtuelni serviseri. Pokvari se klijent - skineš, baciš u kantu i staviš novi. Podaci su smešteni na storageu i kraj priče! Nema servisa i nepotrebnog prosipanja pameti. Administratorski (neopravdani) strah Od virtuelizacije se, po mom mišljenju pomalo neopravdano, plaše i administratori. Oni ne treba da se brinu - za njih će posla uvek biti. Samo će morati da uče. Novi imidž informatičara I na kraju, šta reći, osim: dosta je asocijacija na informatiku bio dečko sa malo dužom kosom i obaveznim šrafcigerom u ruci. Pa nisu informatičari autome-haničari. Oni su već odavno "uskočili" u (lepa) odela. Doduše, kad malo bolje pogledam, nekima je bolje da nisu ni uskakali. Io 35 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

36 Blog off Kraj jedne ere Mihajlo Pavlović YUTRO.com Moj prvi susret sa računarskim mrežama desio se pre mnogo godina. Radi preciznijeg utvrđivanja vremenskog razdoblja o kom govorim, ja sada imam 27 godina, a pomenuti period odnosi se na sedmi razred osnovne škole. Sećam se kako sam tada zaljubljeno gledao u monitor jedinog PC 486 koji je škola imala i divio se nekom BBS-u. Informatika, koja je tada bila dopunski predmet, koji se pratio u vidu jednog časa nedeljno bila je isključivo teoretska. Ako bismo zaslužili pustili bi nas u jednu malu učionicu koja je gledala na školsko dvorište, gde je bilo 8 ili 9 Pekom računara (domaća proizvodnja - direktno iz EI Niš). Pekom je imao malu tastaturu, crno beli monitor i čini mi se 32 kb memorije. Njegove mogućnosti tada su se nama činile beskrajnim. Mogao si da napišeš kakav god hoćeš program u BASIC-u da ga kompajliraš i da on radi. Sreći nikad kraja... Kasnije bi nekoliko nas, nastavnik informatike, opet, ako bismo bili dobri, vodio u sekretarsku kancelariju gde se nalazio pomenuti 486, i pokazivao nam Pascal. To je stvarno bilo čudo - za ne poverovati. Par meseci posle toga počela je kompjuterska revolucija. Pentiumi i Windowsi pojavljivali su se brzinom svetlosti. Bilo je nemoguće ne ispratiti ih. A BBS-ove je zamenio Internet - neverovatan fenomen za koji se samom pojavom znalo da će jednoga dana pokoriti ceo svet. Tada me je moj komšija prvi put uputio na Telnet servis RCUBa koji se zvao Afrodita. Preko tog servisa igrali smo neku jako zanimljivu tekstualnu igru koja se zvala MUD. Opet oduševljenje! Na moje pitanje kakav je računar potreban za ovu igru, rekao mi je - bilo koji, samo da ima modem, tastaturu i ekran. Komšija je tada istakao popularno ime za te računare - terminali. Sa druge strane je kompjuter koji pokreće, on se zove server, i važno je da je on jak. Mi smo nevažni. Sve se događa tamo. U ovih par rečenica ja sam još tada "upakovao" kompletnu logiku klijent-server tehnologije. U međuvremenu prošle su godine a računari su evoluirali. Internet je postao neizostavni deo svačije svakodnevice. Socijalne mreže zamenile su kafane, IM klijenti - telefone, itd. "Kako smo mi do sada živeli bez ovih stvari?", logično je pitanje koje se nameće svakom razumnom čoveku. Ipak je to retoričko pitanje, pa ću tu i stati. Budućnost radnih stanica Moj prvi (laički) blog o virtuelizaciji zaslužio je ovoliki uvod. Prošle nedelje sam sa kolegama prisustvovao skupu o virtuelizaciji koji se održao u prostorijama PKB. Ugledni, renomirani ali pre svega iskusni predavači su još jednom potvrdili teoriju da je našim lepim desktop računarima došao kraj i da će virtuelizacije koje su pred nama, prvo serverske a zatim i klijentske, dovesti ICT na sledeći nivo - skoro do savršenstva. Temu su nam vrlo direktno i bez puno stranih reči i izraza predstavili od početka. Budućnost radnih stanica, rekoše predavači, a mi se slažemo, je u nečemu što se popularno zove Thin Client. Laički opisano to je jedna plastična kutija koja, zavisno od 34 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

37 raspoloženja kineskih dizajnera koji je crtaju, može biti raznih oblika i dimenzija i kao moj mali lepi Pekom sa početka priče ima samo priključak za ekran. Za razliku od Pekoma, Thin Client nema tastaturu, ali ima priključak za istu, kao i za miša, koji je očigledno Pekomu bio nepotreban. Ja i dalje nisam potpuno siguran šta sve u Thin Clientu ima, ali znam šta nema. U njemu nema grafičke kartice sa 2 GB RAM-a, u njoj nema HDD-a na koji će stati 500 GB mojih omiljenih filmova i serija, pa uz to još i 200 GB muzike i koncerata za pred spavanje. U njemu nema čak ni CD-a. I to definitivno nije fer. Ali, šta ćemo... Zato sam ovaj tekst i nazvao, pomalo hrabro, Kraj jedne ere. Naslov je možda malo dramatičan, pomisliće neko. Ja smatram da nije. I da je potpuno opravdan. Za velike i male Objektivno gledano - virtuelizacija (kako serverska, tako i desktop) je pravo rešenje za velike firme - konačno će se firme i velike kompanije dovesti u red. Neće se više po kancelarijama igrati igrice i gledati DVD snimci sa ujninog sedmog venčanja na koje nije ni došla. Neće više biti problema sa virusima koji sami ulaze i teraju ljude koji nemaju vremena ni da podignu glavu od posla da posećuju XXX sajtove. Neće više biti problema sa "genijalcima" koji sve znaju pa hoće da ma lo "srede" i nečiji tuđ računar u firmi. Još objektivnije - virtuelizacija je pravo rešenje i za male firme gde ima mnogo njih koji sve znaju i sve mogu da poprave. U tom popravljanju i sređivanju oni, ponekad, zaborave da rade svoj posao - onaj za koji su plaćeni. Dramaturški prikaz situacije: "Zovite kolegu, ukočio mi računar!". Kolega hitno napušta svoj posao jer situacija izmiče kontroli. Mitnik je pred vratima. Odmah pristupa dijagnostici i izgovara čuvenu rečenicu: Mora da se formatira! I ove situacije prestaju da postoje. Računari neće kočiti. Nema ih. Imamo terminale. A server je virtuelizovan, redundantan, repliciran, kako god - ma savršen je! Ne može da "ukoči"! Ovaj pristup u arhitekturi ITC sistema, dubokog sam ubeđenja, smislili su jako pametni ljudi zbog, opet, jako lenjih ljudi, koji su sve uzroke svojih grešaka i gluposti nalazili u IT-u. Ovo finale informatičke revolucije pročistiće sisteme i od neradnika. Ostaće samo vredni i korisni radnici - prvenstveno za kompaniju, a zatim i za sebe. Serverski (opravdani) strah Na kraju iskazao bih jedan lični stav - najviše će zbog virtuelizacije patiti serviseri računara. Nema više velikih firmi i velikih ugovora o održavanju. Zato serviseri "ne razumeju", ne prihvataju i ne vole virtuelizaciju. Zapravo oni je se plaše. Nazire se kraj čuvenih rečenica koje serviseri jako teško i u poluplačnom stanju izgovaraju kad se računar pokvari: "Daćemo sve od sebe da sačuvamo podatke, ali je virus, stvarno, stvarno jako opasan. Zarazio je i neka dokumenta, pa čak i slike i muziku. Videćemo!". Pa ih onda nema 10 dana. Bore se sa virusom. Sistem stoji - a radnik ne radi i gubi novac. Dosta je bilo gospodo serviseri. Prošle su vaše devedesete. Šta ste oteli - oteli ste. Priklonite se budućnosti ili nestanite. Sada ćemo svi biti virtuelni serviseri. Pokvari se klijent - skineš, baciš u kantu i staviš novi. Podaci su smešteni na storageu i kraj priče! Nema servisa i nepotrebnog prosipanja pameti. Administratorski (neopravdani) strah Od virtuelizacije se, po mom mišljenju pomalo neopravdano, plaše i administratori. Oni ne treba da se brinu - za njih će posla uvek biti. Samo će morati da uče. Novi imidž informatičara I na kraju, šta reći, osim: dosta je asocijacija na informatiku bio dečko sa malo dužom kosom i obaveznim šrafcigerom u ruci. Pa nisu informatičari - automehaničari. Informatičari su već odavno "uskočili" u (lepa) odela. Doduše, kad malo bolje pogledam, nekima je bolje da nisu ni uskakali. Io 35 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

38 Cloud Computing Javni i(li) privatni Priprema: Redakcija Koji cloud je najbolji za posao? Još prošle godine ljudi su se raspravljali oko definicije Cloud Computinga, da bi ove godine ta tehnologija uzela maha. Vodeći proizvođača hardvera i sigurnosnih rešenja sada se utrkuju ko će svojim prizvodima ponuditi rešenje za potencijalne prepreke na koje bi mogao da naiđe novi model. No, rasprava na jednu temu i dalje traje - javni ili privatni cloud? Javni Javni cloud u suštini outsorsuje vaše data centre. Kompanija iznajmljuje svoj data centar. Možete izabrati broj servera ili količinu prostora za skladištenje podataka i koje aplikacije ćete da pokrenete. Podacima možete da pristupate sa udaljenih računara. Ključna stvar kod ovog medela je smanjenje troškova, jer ne morate da kupujete hardver, zatim ne plaćate održavanje i troškove zaposlenih. Tu je i široko prihvaćeni model "pay as you go", koji dozvoljava iznajmljivanje prostora na sat (što posebno odgovara develperi- ma za testiranje aplikacija), na mesece ili godine, uz mesečno plaćanje. Njegova prednost je to što se odmah ne mora izdvojiti veliki paušal. Javnim cloudom dominiraju veliki igrači kao što su Google ili Amazon, iako značajnu ulogu imaju i manje kompanije, od kojih neke nude 36 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115-/116

39 mogućnost pokretanja jedne aplikacije u cloudu. Privatni Privatni cloud priči daje više ličnu nijansu. Mnoge kompanije, a posedno velike institucije kao što su banke ili javni sektor, su zabrinute za bezbednost svojih poverljivih podataka. U ovom modelu, sav hardver stoji na privatnoj lokaciji, što bi u prevodu značilo da se svakodnevni rad sistema, održavanje i sigurnostni aspekt odvijaju u kući. U visoko virtualizovanom sistemu, normalno je korišćenje dodatnog softvera za optimizaciju hardvera kako bi on radio u svojoj punoj snazi i olakšavanje transakcija među serverima, bilo da su u jednoj kancelariji ili na udaljenim lokacijama. Recimo, veliki zagovornik ovoga je EMC, ali i mnoge druge kompanije kao što su HP, IBM i Dell, koje nude softverska rešenja i proizvode specijalno dizajnirane da se uklope u novo okruženje. Za i protiv Oba ova modela su prihvaćena, ali oba imaju svoje prednosti i mane. Kao što je prethodno naznačeno, kompanija koja koristi javni oblak ne plaća troškove servera, storidža ili kablova koji ih povezuju. Takođe ne plaća osobe koje bi inače radile na održavanju istih. Pay as you go model prilagođen javnom cloudu podrazumeva mogućnost promene provajdera ukoliko niste zadovoljni, pod uslovom da provajderi rade na istim standardima. Loša strana javnog clouda je što su kompanije razumljivo zabrinute za sigurnost osetljivih podataka. Sama ideja puštanja informacija van kruga kompanije za njih je zastrašujuća. Kod provajdera javnog clouda, u data centru velikih dimenzija, nećete znati gde se čuvaju vaši podaci i ko još koristi iste mašine za svoje podatke. Kompanije insistiraju na jakim sigurnosnim merama, ali u svakom slučaju odabirom ovog modela moraju da imaju veliko poverenje u svog provajdera. Mnogi svetski mediji tvrde da postoje dokazi da provajderi pregledaju podatke. Google je javno priznao da gleda podatke iz marketinških razloga, a ako je nečiji provajder u SAD, gde se nalaze mnoga velika imena, federalne vlasti mogu baciti pogled na njegove podatke ako to žele. Takođe, uprkos tvrdnjama o visokoj dostupnosti, data centri javnih cloud provajdera su kao i svi drugi, i može se desiti da padnu. Možda se to neće dešavati često ili će se problem brzo rešiti, ali vaš posao može ostati bez vitalnih funkcija potrebnih za rad, iznose svoje argumente zagovornici "privatnog clouda". Oni navode da mnogo veću kontrolu imate prilikom izgradnje privatnog clouda u okviru sopstvenog data centra. Nije problem ni ako želite dodatni sloj bezbednosti, sve to može biti završeno uz vaše nadgledanje kako bi se osećali sigurnije. Velike su prednosti potpuno funkcionalnog virtualizovanog sistema, iako manje stvarnih mašina znači više virtuelnih, smanjujući na taj način troškove izbacivanjem troškova napajanja i hlađenja, kažu. No, i ako jeftinije i produktivnije od tradicionalnog data centra, možda i sigurnije, ovo rešenje je i dalje preskupo u odnosu na alternative. Kompanija će morati da kupi kompletnu infrastrukturu ako želi privatni cloud, što je vezuje za provajdera. Ako kompanija svejedno želi da osveži infrastrukturu, onda ovo neće biti veliki udarac za budžet. U suprotnom, kompanija mora da zameni hardver koji nije predviđen za virtuelizaciju, treba da kupi novi softver kako bi se iskoristio puni potencijal mašina i, možda i najskuplje da angažuje nekog ko se razume u najnovije tehnologije kako bi se sistem održavao iz dana u dan. Koji je bolji? EMC je bio prilično jasan kada je svojoj konferenciji ove godine dao naziv Putovanje do privatnog oblaka. Art Coviello, predsednik EMC bezbednosnog sektora, rekao je na konferenciji: Što se nas tiče, svi cloudi bi trebalo da budu privatni. Mi u EMC-u to Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

40 vidimo kao interni cloud koji je potpuno pod kontrolom organizacije, dok je javni cloud za široke mase korisnika. Sa druge strane, velike kompanije sa podjednakim uzbuđenjem pričaju o javnom cloudu, odbacujući privatni u potpunosti. Privatni cloud ne nudi ništa novo u odnosu na ono što postoji već trideset godina. Naše mišljenje je da javni cloud ima velike prednosti eliminiše kapitalne troškove, dozvoljava vam da platite samo ono što koristite, kapacitet je elastičan i prilagođava se potrebama korisnika, omogućava brzo i sigurno pomeranje servera. Ono što ljudi nazivaju privatnim cloudom ne dozvoljava kompanijama da koristi većinu ovih prednosti, rekao je na pomenutoj konferenciji Kay Kinton, PR Amazon Web servisa. Hibridni cloud I pored evidentnog neslaganja velikih kompanija oko ovog pitanja, koje ponekad ide do isključivosti, rezultati analiza pokazuju, kao i u većini drugih stvari, da je najbolje rešenje negde između, dakle mešavina ova dva, te da je budućnost clouda u - Hybrid Cloudu. Neke aplikacije će ostati na modelu jedne aplikacije po serveru, kao i što će se organizacije nerado odlučivati da naprave tako veliki iskorak u nešto što je još uvek relativno nepoznato i(li) su investirale u aplikaciju toliko novca da je to postalo career limiting decision da bi pokušale da ubede menadžment da je povuku iz upotrebe i zamene cloud alternativom, tvrdi Clive Longbottom, direktor službe i analitičar poslovnih procesa Quocirca. Druge funkcionalnosti će biti postavljene na privatnom oblaku visoko virtuelizovanoj platformi koja je most između postojećih vlastitih data centara i co-lo i eksternih data centara koji dobavljaju ekstra resurse kada za to postoji potreba, kaže Longbottom. S njim se slaže Stace Hipperston, CIO kompanije Intergence, koji tvrdi da je dominacija hibridnog modela već počela. "Trend koji gledamo u Intergencu je prelazak na hibridno komuniciranje gde se koristi kombinacija javnog i privatnog modela, što velikim kompanijama donosi najbolje iz oba sveta", kaže on. Od slučaja do slučaja Očigledno je da ne postoji jedinstven pogled na cloud, ali ni jedinstveno rešenje za sve, već da, uprkos razlikama među modelima, pa čak i opciji hibridnog oblaka, sve zavisi od toga šta konkretnoj kompaniji treba. Ako je vaš biznis mali i ne želite sopstvenog IT administratora servera, verovatno je najbolje da se okrenete javnom cloudu. Ako imate veliku firmu koja je upravo uložila brdo novca u tonu opreme, privatni model je bolja opcija. Zato, pre nego što donesete odluku, razmislite o budžetu kojim raspolažete, količini podataka i aplikacijama koje treba da koristite, a pre svega o tome šta smatrate da je najbolje za vaš biznis. Io 38 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

41 krađom šifri, brojeva kreditnih kartica i drugih osetljivih informacija (informacije o nalogu se mogu prodati za 10 do dolara po nalogu, u zavisnosti od zemlje i tipa informacija); lansiranjem DDoS napada - iako većina ovih napada ima politički ili socijalni motiv, veliki broj napada je motivisan i finansijskim razlozima (a ima i situacija gde kompanija unajmi "sajber kriminalce" da izvrše napad na sajt konkurencije); zaštitom phishing i drugih kriminalnih sajtova brzim flux tehnologijama slanjem spama, distribucijom virusa, klik-prevarama ili iznajmljivanjem bot mreža. Ko nije u stanju da napravi sopstvenu "armiju zombija" može da je kupi po ceni od oko deset centi po zaraženom računaru. Danas mreže zaraženih računara konstantno rastu. Čak 34 miliona kompjutera u SAD su deo te mreže, što je za 50% više nego prošle godine. Konfiker, najveća znana mreža botova, identifikovana krajem 2008, regrutovala je između tri i šest mi liona računara za samo par meseci. Rešenje u "oblaku" IT infrastruktura organizacije je postala veoma teška i kompleksna za zaštitu, pogotovo što se bezbednost zanemaruje u trci za maksimalnim iskorišćavanjem potencijala Interneta. Samo u godini broj novih virusa bio je veći nego za prethodnih dvadeset godina, da bi taj broj bio nadmašen već u prvoj polovini Stoga se IT organizacije suočavaju sa velikim izazovom, s obzirom da se posao sve više oslanja na Internet. Sudeći po WASC-u, više od 87% Internet aplikacija je ocenjeno kao veoma ranjivo. Kao moguće rešenje ovog problema javljaju se bezbednosni servisi bazirani na Cloudu, koji pružaju inovativan pristup zaštiti podataka organizacije, dodajući globalno raspoređeni sloj odbrane. Ovaj sloj čini razliku u odnosu na centralizovane sisteme i znatno povećava nivo odbrane. Cloud bezbednosna rešenja dozvoljavaju kompanijama da se prilagode rizicima koji se konstantno menjaju, unapred izbegavajući predviđene rizike. Bezbednost zasnovana na Cloudu - pretvaranje opasnosti u dobitak Osetljivi podaci su sve češće dostupni na Webu, hostovani na Cloud servisima, a može im se pristupati i mobilnim uređajima. U ovom dinamičnom i distribuiranom okruženju, mentalitet konvencionalne "odbrane tvrđave" ne pruža dovoljne sigurnosne paradigme. Umesto toga, preduzeća treba da prihvate distribuiranu prirodu "Internet oblaka", koristeći njene razmere i fleksibilnost u svoju korist prilikom sprovođenja strategije "odbrane u dubinu" (defense-in-depth), preporučuje se u White Paperu kompanije Akamai. Defense-in-depth podrazumeva razvijanje preklapajućih bezbednosnih slojeva koji koriste različite taktike zaštite protiv pretnji. Cloud bazirana zaštita obezbeđuje kritični sloj u 41 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

42 Take the next step at EMC 2, EMC, and where information lives are registered trademarks or trademarks of EMC Corporation in the United States and other countries. All other trademarks used herein are the property of their respective owners. Copyright 2010 EMC Corporation. All rights reserved Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

43 riran da ponudi neuporedivo, pouzdano i redundantno rešenje za potencijalne pretnje na Internetu), holističku integraciju - uspešna duboka odbrana zahteva preklapajuće slojeve koji rade zajedno. (Cloud bezbednosni servisi bi trebalo da se integrišu sa konvencionalnim bezbednosnim rešenjima, pružajući tako dodatnu robusnost za postojeću bezbednosnu arhitekturu preduzeća.) Akamai obezbeđenje bazirano na Cloudu Skoro deceniju, Akamai čini Internet boljim, bržim i sigurnijim mestom za poslovanje. Blizu kompanija se oslanja na Akamai kako bi osigurale i ubrzale svoje online transakcije, koristeći EdgePlatformu, jednu od najvećih svetskih distribuiranih mreža koja se sastoji od oko servera na mreža u 70 zemalja, podseća se u pomenutom White Paperu. EdgePlatforma je dokazana platforma za pružanje inteligentne i skalabilne odbrane koja štiti od širokog spektra napada, bio to napad na DNS infrastrukturu organizacije, mrežni sloj ili internet aplikaciju. Obiman i fleksibilan skup sposobnosti može se prilagoditi različitim vrstama pretnji i napada na zahtev. Akamai omogućava klijentima da u potpunosti uživaju u mogućnostima Clouda, održavajući kontinuitet posla, poručuju iz kompanije koja slovi za vodećeg provajdera online enterprise, video i dinamičkih transakcija. DDoS - opasnost epskih razmera DDos napadi su jedno od vizuelno najrazornijih oružja u sajber prostoru danas, jer parališu sistem preplavljujući cilja Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 43

44 okviru ovog pristupa, te pomaže da se prevaziđu ograničenja svojstvena rigidnom, tradicionalnom perimetru de fense rešenja. Kao i kod ostalih cloud computing usluga, cloud bazirana bezbednosna rešenja nude ekonomičnost, on-demand mogućnost, i na taj način redukuju planirane troškove za IT održavanje. Međutim, nisu sve cloud usluge jednake. U cilju korišćenja jedinstvenih prednosti clouda u svoju korist, preduzeća moraju da nađu ona rešenja za bezbednost koja su visoko distribuirane poluge, multi-netvork platforme ona koja mogu da dosegnu do oboda interneta i zaštite osnovnu infrastrukturu otklanjanjem napada bliže njihovom izvoru. Cloud arhitektura pomaže organizacijama u borbi sa današnjim internet pretnjama na inovativan način, koji centralizovana rešenja ne mogu da ponude. U Akamai White Paperu, kada se apostrofiraju prednosti "clouda" nad "klasičnim" rešenjima, navodi se da cloud arhitektura pruža: skalabilnost bez premca - samo velika, visoko distribuirana arhitektura može izdržati i skrenuti napade koje danas posmatramo, fleksibilnost i prilagodljivost (nudeći mogućnost pružanja raznih usluga brzo i lako, bez potrebe za promenom osnovne infrastrukture), više efikasnosti sa manje troškova (rešen je problem skupog predviđanja odbrane od potencijalnih opasnosti), superiornu redundantnost (za razliku od centralizovane arhitekture, zaštitni sloj koji obuhvata hiljade mreža i lokacija je struktu- 42 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

45 Zaštita Akamai Pripremio: Marko Talijan Cloud Security Iako opasnosti po mrežu i informacionu bezbednost postoje od samog početka informatičke ere, njihova složenost i učestalost napada je eksplodirala poslednjih godina. Ako se ima u vidu da sajber kriminal može da bude, sa jedne strane, veoma isplativ, a sa druge ne preterano rizičan, ne treba da čudi neverovatan porast broja Internet kriminalaca i, posledično, mnogo veći broj opasnosti i napada. U poslednjih par godina DDoS napadi su skočili sa desetak na stotine gigabita u sekundi, što je rezultat sofisticiranih malwarea i rastućih zombi armija. Obezbeđivanje sigurnosti podataka organizacije je veliki izazov, jer se one konstantno suočavaju sa opasnostima koje mogu napraviti veliku štetu poslovanju. Tradicionalni pristup bezbednosti jednostavno više nije dovoljno dobar, jer se fokusira na zaštitu od specifične vrste napada, pri tom otvarajući vrata drugim napadima u procesu. Tradicionalna odbrambena rešenja nisu ispratila brzinu raz- vijanja potencijalnih pretnji, pa i ako preduzeća imaju čitav arsenal za borbu protiv opasnosti, ovi kruti centralizovani sistemi nisu dovoljno fleksibilni za borbu protiv opasnosti koje prete današnjoj IT infrastrukturi. Današnje pretnje Napadači ne oklevaju da iskoriste rupe u sistemu. Prema nekim podacima, šteta prouzrokovana upadima u godi ni je iznosila milijardu dolara, a pretpostavlja se da ništa manja nije bila ni prošle godine. Mali rizik i lako savladive prepreke privlače napadače koji se okupljaju u dobro organizovane grupe. Njihovo glavno oružje su botnets - mreže zaraženih računara, koje im omogućava da kontrolišu veliki broj mašina bez mnogo truda. Napadači mogu zaraditi na više načina koristeći mreže zaraženih računara: 40 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

46 krađom šifri, brojeva kreditnih kartica i drugih osetljivih informacija (informacije o nalogu se mogu prodati za 10 do dolara po nalogu, u zavisnosti od zemlje i tipa informacija); lansiranjem DDoS napada - iako većina ovih napada ima politički ili socijalni motiv, veliki broj napada je motivisan i finansijskim razlozima (a ima i situacija gde kompanija unajmi "sajber kriminalce" da izvrše napad na sajt konkurencije); zaštitom phishing i drugih kriminalnih sajtova brzim flux tehnologijama slanjem spama, distribucijom virusa, klik-prevarama ili iznajmljivanjem bot mreža. Ko nije u stanju da napravi sopstvenu "armiju zombija" može da je kupi po ceni od oko deset centi po zaraženom računaru. Danas mreže zaraženih računara konstantno rastu. Čak 34 miliona kompjutera u SAD su deo te mreže, što je za 50% više nego prošle godine. Konfiker, najveća znana mreža botova, identifikovana krajem 2008, regrutovala je između tri i šest mi liona računara za samo par meseci. Rešenje u "oblaku" IT infrastruktura organizacije je postala veoma teška i kompleksna za zaštitu, pogotovo što se bezbednost zanemaruje u trci za maksimalnim iskorišćavanjem potencijala Interneta. Samo u godini broj novih virusa bio je veći nego za prethodnih dvadeset godina, da bi taj broj bio nadmašen već u prvoj polovini Stoga se IT organizacije suočavaju sa velikim izazovom, s obzirom da se posao sve više oslanja na Internet. Sudeći po WASC-u, više od 87% Internet aplikacija je ocenjeno kao veoma ranjivo. Kao moguće rešenje ovog problema javljaju se bezbednosni servisi bazirani na Cloudu, koji pružaju inovativan pristup zaštiti podataka organizacije, dodajući globalno raspoređeni sloj odbrane. Ovaj sloj čini razliku u odnosu na centralizovane sisteme i znatno povećava nivo odbrane. Cloud bezbednosna rešenja dozvoljavaju kompanijama da se prilagode rizicima koji se konstantno menjaju, unapred izbegavajući predviđene rizike. Bezbednost zasnovana na Cloudu - pretvaranje opasnosti u dobitak Osetljivi podaci su sve češće dostupni na Webu, hostovani na Cloud servisima, a može im se pristupati i mobilnim uređajima. U ovom dinamičnom i distribuiranom okruženju, mentalitet konvencionalne "odbrane tvrđave" ne pruža dovoljne sigurnosne paradigme. Umesto toga, preduzeća treba da prihvate distribuiranu prirodu "Internet oblaka", koristeći njene razmere i fleksibilnost u svoju korist prilikom sprovođenja strategije "odbrane u dubinu" (defense-in-depth), preporučuje se u Wite Paperu kompanije Akamai. Defense-in-depth podrazumeva razvijanje preklapajućih bezbednosnih slojeva koji koriste različite taktike zaštite protiv pretnji. Cloud bazirana zaštita obezbeđuje kritični sloj u 41 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

47 okviru ovog pristupa, te pomaže da se prevaziđu ograničenja svojstvena rigidnom, tradicionalnom perimetru de fense rešenja. Kao i kod ostalih cloud computing usluga, cloud bazirana bezbednosna rešenja nude ekonomičnost, on-demand mogućnost, i na taj način redukuju planirane troškove za IT održavanje. Međutim, nisu sve cloud usluge jednake. U cilju korišćenja jedinstvenih prednosti clouda u svoju korist, preduzeća moraju da nađu ona rešenja za bezbednost koja su visoko distribuirane poluge, multi-netvork platforme ona koja mogu da dosegnu do oboda interneta i zaštite osnovnu infrastrukturu otklanjanjem napada bliže njihovom izvoru. Cloud arhitektura pomaže organizacijama u borbi sa današnjim internet pretnjama na inovativan način, koji centralizovana rešenja ne mogu da ponude. U Akamai Wite Paperu, kada se apostrofiraju prednosti "clouda" nad "klasičnim" rešenjima, navodi se da cloud arhitektura pruža: skalabilnost bez premca - samo velika, visoko distribuirana arhitektura može izdržati i skrenuti napade koje danas posmatramo, fleksibilnost i prilagodljivost (nudeći mogućnost pružanja raznih usluga brzo i lako, bez potrebe za promenom osnovne infrastrukture), više efikasnosti sa manje troškova (rešen je problem skupog predviđanja odbrane od potencijalnih opasnosti), superiornu redundantnost (za razliku od centralizovane arhitekture, zaštitni sloj koji obuhvata hiljade mreža i lokacija je struktu- 42 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

48 riran da ponudi neuporedivo, pouzdano i redundantno rešenje za potencijalne pretnje na Internetu), holističku integraciju - uspešna duboka odbrana zahteva preklapajuće slojeve koji rade zajedno. (Cloud bezbednosni servisi bi trebalo da se integrišu sa konvencionalnim bezbednosnim rešenjima, pružajući tako dodatnu robusnost za postojeću bezbednosnu arhitekturu preduzeća.) Akamai obezbeđenje bazirano na Cloudu Skoro deceniju, Akamai čini Internet boljim, bržim i sigurnijim mestom za poslovanje. Blizu kompanija se oslanja na Akamai kako bi osigurale i ubrzale svoje online transakcije, koristeći EdgePlatformu, jednu od najvećih svetskih distribuiranih mreža koja se sastoji od oko servera na mreža u 70 zemalja, podseća se u pomenutom Wite Paperu. EdgePlatforma je dokazana platforma za pružanje inteligentne i skalabilne odbrane koja štiti od širokog spektra napada, bio to napad na DNS infrastrukturu organizacije, mrežni sloj ili internet aplikaciju. Obiman i fleksibilan skup sposobnosti može se prilagoditi različitim vrstama pretnji i napada na zahtev. Akamai omogućava klijentima da u potpunosti uživaju u mogućnostima Clouda, održavajući kontinuitet posla, poručuju iz kompanije koja slovi za vodećeg provajdera online enterprise, video i dinamičkih transakcija. DDoS - opasnost epskih razmera DDos napadi su jedno od vizuelno najrazornijih oružja u sajber prostoru danas, jer parališu sistem preplavljujući cilja Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 43

49 ne delove infrastrukture nelegitimnim saobraćajem. Avgusta napadi na Twitter, Facebook i Google privukli su veliku medijsku pažnju, ali je manje poznato da su i mnoge poslovne i državne organizacije iskusile iste napade. A posledice uspešnog napada mogu biti ne samo gubitak resursa i prihoda i poremećaj produktivnosti poslovanja, već i narušavanje ugleda brenda i gubitak poverenja kod korisnika. Podatak da je bilo DDoS napada je već dovoljno obeshrabrujući, a kada se zna da su se najveći napadi za sedam godina ustostručili (sa 400 Mbps u na 40 Gbps 2007.), postaje još očiglednije koje su razmere ovog problema. Tako se, recimo, 4. jula vlada SAD suočila sa napadom koji je stizao sa različitih IP adresa, napadajući istovremeno više sajtova saobraćajem stostruko većim od normalnog. Jedan od napadnutih sajtova je tog dana imao saobraćaj za koji bi mu u normalnim uslovima trebalo - osam godina! DDoS napadi predstavljaju izazov, ne samo zbog veličine već i zbog raznolikosti. Ne postoji magično rešenje, ali najbolji pristup je višeslojni koji zavisi od specifične prirode napada. Da li napad dolazi od malog broja IP adresa ili iz određenog dela sveta? Da li je direktan ili reflektovan napad? Koji deo infrastrukture je napadnut? Koji sloj je ranjiv i na koji način je to iskorišćeno? Raznolikost DDoS napada čini ih neodbranjivim tradicionalnom odbranom. Šta bi onda bila strategije za ublažavanje DDoS-a? Akamai predlaže: Pomeranje izvora infrastrukture - premeštanje centralizovane infrastrukture na Cloud platformu omogućava dodatni sloj zaštite povećavajući time generalnu skalabilnost i robusnost. Akamai mreža, osim što upija saobraćaj tokom napada, prima prvi udarac i pruža veoma važan sloj zaštite za korisni-čke izvorne servere. Sa napadima se obračunava na "granicama interneta", držeći ih podalje od infrastrukture jezgra. Akamai serveri su konstruisani da prihvataju i prosleđuju samo validne HTTP/S zahteve ka izvoru. Ovaj pristup takođe obezbeđuje dodatno vreme za praćenje i analizu napada kako bi se obezbedile dodatne protivmere. Skrivanje izvora - jedan od načina zaštite servera jeste sakrivanjem od javnog Interneta. Pomoću Akamai servisa Site-Shield, svi zahtevi krajnjih korisnika su filtrirani, i samo pouzdani serveri mogu da komuniciraju direktno sa izvornim serverom. Na ovaj način smanjuje se rizik od opasnosti po mrežni sloj. DNS zaštita - predstavlja bitan sloj odbrane. DNS infrastruktura je kritična za sajt jer prevodi imena sajtova u IP adrese na kojima se sajtovi nalaze. DNS infrastruktura je najčešće i najslabija karika u mrežnoj strukturi organizacije. Mnoge organizacije se oslanjaju na samo dva ili tri DNS servera, što ih čini lakim plenom za DDoS napade. Akamai Enhanced DNS (edns) servis pruža zaštitu korisničkom sistemu rešavajući DNS zahtev krajnjeg korisnika preko Akamai DNS infrastrukture. Na taj način edns krije primarni DNS server korisnika. Prebacivanje na drugi server - iako EdgePlatforma predsta XX 44 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

50 vlja najbolju zaštitu upijanjem DDoS saobraćaja, sofisticiraniji DDoS napadi mogu savladati aplikacioni server ili bazu sajta. Prebacivanje na drugi server u toku napada može minimizirati negativne poslo-vne efekte. Akamai User Prioritization servis nadgleda stanje aplikacionog servera i reguliše dolazeće podatke, šaljući višak korisnika na alternativni sadržaj. Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 45

51 Ciljane Edge tehnike - jedna od najvećih prednosti visoko distribuirane arhitekture bazirane na Cloudu je sposobnost da brzo pokrene ciljane odbrambene tehnike, sekući napade odmah kod izvora. Akamai platforma nudi širok spektar mera za specifične situacije: blokada ili preusmeravanje zahteva sa određene geografske lokacije autorizacija, odbijanje ili preusmeravanje saobraćaja na osnovu karakteristika kao što su brauzer ili jezik korišćenje sporih odgovora za isključivanje mašina koje napadaju preusmeravanje saobraćaja sa servera ili regija pod napadom ograničavanje stope po kojoj se zahtevi prosleđuju izvornom serveru smeštanje sumnjivog saobraćaja na mali broj servera provera kukija kako bi identifikovali preveliki broj novih korisnika slanje ilegalnog saobraćaja nazad ka mašinama koje ga iniciraju. Odbrana aplikativnog sloja Sofisticiraniji napadi zaobilaze tradicionalni firewall i napadaju aplikativni sloj Internet aplikacije na portovima 80 i 443 koji su ostavljeni bez restrikcija u firewallu zbog HTTP i HTTPS saobraćaja. Tehnike kao što su XSS, korišćenje prelivanja bafera i SQL injection se koriste prilikom napada na aplikativni sloj. Akamai je odbranu aplikativnog sloja rešio pomoću WAFa (Web Application Firewall). Krećući se po "rubu interneta" WAF otkriva i blokira sav zlonameran saobraćaj iako su konfigurisana pravila za proveru protokola, input validaciju, bot i trojan identifikaciju i SQL leakage detekciju. Zahvaljujući svojoj unikatnoj arhitekturi, WAF se razlikuje od centralizovanih firewallova svojom jedinstvenošću i sposobnošću da odbije saobraćaj ka napadaču. I dok WAF automatski štiti od mnogih opasnih metoda napada koje smo prethodno pomenuli, teško je razlikovati saobraćaj ka aplikacionom sloju od legitimnog saobraćaja, jer se prikazuje kao normalni Web aplikacioni zahtev. Akamai kao rešenje S obzirom da je veličina i sofisticiranost Internet pretnji sve veća, kompanije moraju biti na oprezu prilikom zaštite digitalne infrastrukture i resursa. Efektna zaštita zahteva duboko-odbrambeni pristup koji tradicionalnom dodaje prsten odbrane u vidu Clouda. DDoS napadi su samo jedan od primera sa čime se sve organizacija suočava, što ukazuje na stepen rizika kojem su svakodnevno izložene kompanije sa centralizovanim odbrambenim sistemom. Uz ovu konstataciju, Akamai se preporučuje korisnicima kao rešenje i podseća da su "mnoge svetske kompanije obezbedile i ubrzale svoje poslovanje zahvaljujući ovoj platformi", te da Akamai može pomoći kompanijama da iskoriste pogodnosti Clouda osiguravanjem od lepeze pretnji koje svakodnevno postaju sve češće i sofisticiranije. Io XX 46 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

52 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

53 Intervju Goran Milošević, Technology Service manager, HP d.o.o. Razgovor vodio: Zoran Kovačević Filozofija usluga Kompanija HP, koja i dalje zasluženo nosi epitet jednog od najvećih proizvođača hardverske opreme u svetu, poslednjih godina sve više pažnje poklanja razvoju servisa koji treba da obezbede korisnicima značajne uštede i merljiv povraćaj od investicija u IT. O ovom poslovnom zaokretu, portfoliju servisa i podršci koju HP pruža korisnicima preko partnerske mreže razgovarali smo sa Goranom Miloševićem koji u HP-u u Srbiji obavlja funkciju Technology Service Managera. 48 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

54 HP, koji je do pre izvesnog vremena bio poznat po prodaji hardvera, sada je kompanija koja se izdvaja pre svega po kvalitetu servisa koje pruža svojim korisnicima... Generalno, IT tržište je prilično dinamično, tako da se svake godine menja fokus i korisnika i vendora. HP je možda pre desetak godina bio poznat kao kompanija koja prodaje desktopove, notebook računare i štampače, tako da se vremenom fokus menjao i korisnici su postali svesni toga. Dovoljno je da kažem da prošle godine, kada poredimo sav hardver, uključujući pre pomenute štampače i desktop i notbuk računare, takođe i enterpajz opremu u vidu servera i storage sistema i softvera, na kraju godine usluge su predstavljale jednu trećinu HP-ovih prihoda. Tako da sa nekih 5 do10 % koliko je to bilo pre desetak godina, došlo se do rasta od 1/3 ukupnog prihoda HP kompanije. U toku prošle godine HP je akvizicijom EDS kompanije koja se bavi outsorsing i integracijom aplikacija, odnosno sistem integracijom, dobio još jedan dodatni zamah kada su usluge u pitanju, pored svog regularnog portfolija usluga koje je imao.te osnovne usluge HPa su većini korisnika u Srbiji poznate, a tiču se instalacije i konfiguracije osnovnih uređaja hardvera, takođe i održavanja tih hardverskih uređaja i softvera koji dolaze uz naš hardverski portfolio. Generalno, HP usluge možemo podeliti na reaktivne i proaktivne usluge. Najplastičnije rečeno, reaktivne usluge su one koje HP nudi prilikom zamene neispravnih komponenti i popravljanja nekog sistema hardverskog ili softverskog. Osim tog osnovnog vida održavanja koji je poznat našim korisnicima, HP poslednje četiri godina nudi i proaktivne usluge. Proaktivne usluge HP još naziva i Mission Critical usluge a namenjene su našim zahtevnim korisnicima kojima je veoma bitno kontinuirano poslovanje njihovih sistema i dostupnost krajnjim korisnicima. Kompanije koje ne mogu sebi da dozvole ispad sitema su bankarske kompanije, gde opslužuju svojim bankomatima, onda podsistemi koji opslužuju takođe neke kritične usluge, recimo osiguravajućih kuća, berze, proizvodne linije, ERP sistemi korisnika, kontrole leta itd. To su sve kompanije koje svojim poslovanjem zahtevaju non-stop dostupnost, ili u najvećem slučaju sa planiranim ispadima sistema, usluge regularnog održavanja, a da ispadi, odnosno regularni down townovi, budu najavljeni tako da sistem, tako reći, ne prekida sa radom ni u jednom trenutku. Šta podrazumevaju HP Care Pack usluge? HP je sa edukacijom korisnika u vezi usluga počeo pre desetak godina, nudeći nešto što je bilo jedinstveo na tržištu i što ostali vendori tek sad počinju da implementiraju, a to su takozvane Care Pack usluge. Kupovinom hardvera ili softvera korisnik može da izabere vid garancije kakav njemu najviše odgovara. Tako da standardnu garanciju koja je, u zavisnosti od vrste proizvoda, od jedne do tri godine može da produži do četiri, pet godina ili više, te može da modifikuje tu garanciju tako da mu odgovara nivo podrške koji mu je potreban za vrstu opreme koju poseduje. Tako je nekim korisnicima bitno da imaju 24 sata mogućnost odziva našeg suport centra ili, za najzahtevnije korisnike, kada je u pitanju oporavak sistema potrebno je da imamo commitment repair, odnosno garantovano vreme popravke. HP je u mogućnosti da na teritoriji Srbije i Crne Gore ponudi održavanje sa garantovanim vremenom popravke od šest sati. To je omogućeno jer imamo lokalni stručan tim ljudi koji se bavi pružanjem usluga održavanja naše opreme, kao i lokalno skladište rezervnih delova. U mogućnosti smo da odgovorimo na poziv u bilo koje doba dana i noći i da ispunimo zahteve korisnika sa tim najvišim nivoom reaktivnog održavanja. Ono što omogućava proaktivno održavanje je zapravo predupređenje ispada sistema i pojave nekog kvara. Naravno, neke komponente će se pokvariti usled eksploatacije, ali proaktivnim uslugama je moguće smanjiti takav rizik i preduprediti ispad nekih komponenti. Proaktivno održavanje kod HP-a je moguće u tri nivoa, 49 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

55 a to su proaktivno održavanja 24 časa, koje 24x7 pruža odziv korisniku u slučaju problema kao reaktivnu komponentu a kao proaktivnu komponentu omogućava da korisnik ima svog account support managera. To je zapravo inženjer koji vodi brigu o samom korisniku i njegovoj opremi, sa korisnikom dogovara planska snimanja sistema, akcije unapređenja u smislu updejtovanja određenih softversko-hardverskih komponenti, takođe, radi se na snimanju odnosno assessmentu celog sistema, gde HP kasnije izlazi sa predlogom mogućih unapređenja kada su u pitanju preformanse i dostupnost sistema. Sledeći nivo su takozvani Critical Services kritični servisi koji su takođe deo tih proaktivnih usluga koji imaju unapređenu komponentu tako što je zagarantovano vreme oporavka u toku od šest časova i druga stvar - umesto na polugodišnjem nivou, planovi i akcije oko proaktivnog održavanja se održavaju kvartalno. Najviši nivo održavanja kod HP-a je Mission critical održavanje - Mission Critical Partnership. To je, kako mu samo ime kaže, jedna vrsta partnerstva između korisnika i HP-a, gde se zapravo strategijski zajedno dogovara o svim mogućim akcijama, mogućnostima unapređenja sistema, njegove robusnosti; gde korisnik takođe ima dedikovane inženjere i escalation menadžere u slučaju neke eskalacije ima prioritet nad svim ostalim korisnicima koji nemaju proaktivne usluge. Takođe se vrše razne vrste edukacije korisnika kada je u pitanju IT service management i ITIL. Radi se kvartalni assessment sa korisnikom tako da korisnik dobije i neku vrstu road mapa sa trenutnim stanjem i sa projektovanim stanjem njegovog IT sistema u nekom doglednom periodu, sa tačnim putem kako da dođe do željenog stanja. Tako da korisnik takođe dobija i strategiju IT-a kroz taj vid održavanja. Malo ulaganje za mali rizik Kom tipu firmi je namenjen Mission Critical Partnership? Kada je u pitanju Mission Critical Partnership, ne možemo da kažemo tačno tip kompanija; bitno je koliko je toj kompaniji važno da njihovi servisi budu dostupni nonstop. Ako imamo kompaniju u telekom industriji, mobilnog operatera, veoma je bitno da njihov billing sistem može da naplati svaku minutu razgovora svojih korisnika. Ako bi neki operater izgubio dostupnost billing sistema tri dana, možemo samo da pretpostavimo koliki bi bili troškovi te firme. Ako bi banka izgubila komunikaciju svog core bank sistema sa svojim ATM terminalima, pitanje je kolika bi bila šteta. Možemo da izračunamo, a korisnici koji su mission critical korisnici bi trebalo da znaju, koliko zapravo košta ispad jednog njihovog sistema, makar direktnih troškova, a druga stvar su indirektni troškovi koji se tiču ugleda kompanije na tržištu. Takođe, klijenti takve kompanije mogu da napuste i pređu kod konkurencije. Tako da postoje iindirektni troškovi jedne kompanije, i kompanija kojoj je stalo da zadrži, razvija i poveća svoj 50 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

56 tržišni udeo treba da ima osećaj za takve stvari i da zna koliko jedan sat ispada njihovog core sistema, kada je IT u pitanju, košta kompaniju. Recimo, imamo jednog korisnika koji je iz MDA lokalne industrije, koristi SAP sistem koji je distribuiran i Svi vole da rade sa velikim i jakim kompanijama, ali da li postoje neka rešenja namenjena, ako ne malim, a ono bar srednjim i srednje velikim firmama, koje takođe imaju ozbiljne poslove i trpe znatne štete u slučaju pada sistema? Već sam naveo da je HP na lokalnom tržištu počeo pre desetak godina da nudi, da kažem, predefinisane tipove održavanja kada je u pitanju reaktivno održavanje. Tako je HP pre dve godine uveo i isti oblik usluga, ali proaktivnih - proaktivna usluga u vidu Care Packa, a zove razuđen na pola Evrope. Ispad njihovog data centra košta svaki sat oko kompaniju. Znači, jako malo ulaganja može da doprinese da se smanji rizik, a takva kompanija nije imala ispad zadnje dve godine, što je doprinelo da i IT bude shvaćen u menadžmentu kao krucionalan za core biznis i koji zapravo podržava i omogućava da kompanija posluje uspešno. Većinom na lokalnom tržištu naši korisnici mission critical usluga su ili iz industrije ili iz telco sektora ili iz bankarskog. Znači, to su neke vodeće industrije koje pokazuju interesovanje za kontinuirano poslovanje i za dostupnost sistema, odnosno shvataju svoje IT odeljenje kao bitnis critical okruženje. se Proactive Select. Najkraće i najplastičnije bih mogao da opišem da je to recimo kao kod mobilnih operatera pre paid usluga. Korisnik kupi izvesni broj kredita proaktivnihhp usluga i u mogućnosti je da la card od sedamdesetak raznih proaktivnih usluga u smislu updateova, instalacija nekih sistema, konsolidacije, priključenja novih sistema na SAN, na pri- 51 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

57 mer performans analiza SAP sistema, storidža i tako dalje - iz tog predefinisanog seta usluga - prema broju kredita izabere određenu uslugu. Tako da je to prilično fleksibilna usluga i u toku ove godine smo imali desetak korisnika koji su izabrali takav vid usluge kao veoma fleksibilan za njih, a opet predstavlja mogućnost da dobiju proaktivne usluge od samog vendora čiju opremu koriste. To je zapravo ulaznica za neke kompanije srednje ili male veličine da dobiju kvalitetnu uslugu po razumnoj ceni. HP-ov portfolio rešenja Osim ovih klasičnih servisa HP u svom portfoliju usluga nudi i neka rešenja. Recite nam nešto više o tome. Osim ovih klasičnih servisa koje je HP u mogućnosti da ponudi kako širom sveta tako i na lokalnom tržištu, HP se javlja kao tzv. Sistem Integrator, možda je taj pojam razumljiviji za ovo lokalno tržište, gde HP nudi drugačije vidove usluga, osim usluga održavanja opreme. Osim toga to su i usluge edukacije. Takođe ono što HP može da ponudi od usluga su i network service. To je projektovanje, instalacija i implementacija mrežnog okruženja. Samo da podsetim da HP već tridesetak godina ima hardversku mrežnu opremu pod brend nameom "Procurve", a pre dva meseca je uspešno završena akvizicija 3Com kompanije. Tako, interesantno sada je HP na mrežnom tržištu odmah iza Ciscoa po prodaji. U nekim zemljama, ako gledamo broj prodatih portova u enterprise delu HP je tu jako blizak sa Ciscom u mrežnom tržištu a npr. u Poljskoj čak i ispred. Znači HP Technology Service grupa je u mogućnosti da ponudi usluge projektovanja i implementacije i takođe mrežne opreme, što mi koristimo kada su u pitanju kompleksni projekti, gde je HP sistem integrator kompletnog rešenja koje uključuje i aplikativno i infrastrukturno rešenje u smislu hardvera, servera, storidža i mrežne opreme. Takođe, HP intenzivno razvija i svoj portfolio usluga kada su u pitanju rešenja, odnosno Technology Service Solution deo. U tom delu HP može da ponudi veoma širok portfolio usluga za korisničke data centre. Korisnicima je najpoznatija virtuelizacija. Osim toga, HP je u mogućnosti da ponudi korisnicima razne usluge migracije, konsolidacije njihove infrastrukture. Takođe HP je na svom primeru, gradeći iz početka tri velika data centra i konsolidujući 85 svetskih data centara na samo tri koja se nalaze u Americi, zapravo stekao iskustvo i praksu gradeći data centar izpočetka. HP ima slogan "from brick to chip". Znači u mogućnosti smo čak da ponudimo izgradnju samih data centara. Posedujemo lokalne kompetentne resurse koji mogu da pomognu našim korisnicima prilikom izgradnje ili, što se vrlo često sreće na našem tržištu, modifikacije i optimizacije postojećih data centara. U ovom slučaju ne govorim o infrastrukturi nego govorimo o samim fascilities, odnosno o nekretninama, o fizičkim data centrima. Vrlo često smo na terenu bili svedoci da su korisnici neplanski radili projektovanje i izgradnju data centara tako da je HP u mogućnosti da uradi assessment, odnosno snimanje postojećih stanja data centara i vrlo brzo prezentira pre- XX 52 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

58 poruke kako sa što manje ulaganja mogu da se rekonstuišu i redizajniraju takvi data centri. Tu je akcenat pre svega na hlađenju i snabdevanju električnom energijom. HP tim svojim analizama omogućava korisnicima da optimizuju postojeći data centar kada je u pitanju većinom hlađenje i snabdevanje električnom energijom. Uštede mogu biti i do 60%. Dovoljno je reći kada je u pitanju električna energija, kada se uzme cena električne energije u Americi, u kojoj jeste da je nešto veća, ali interesantan je podatak da jedan prosečan server potroši u Americi onoliko energije za tri godine koliko sam vredi. Gledajući lokalno, velika investicija je i samo ulaganje u hardver, te je poželjno da korisnici imaju neku računicu pri nabavci servera koja uključuje sve posredne troškove eksploatacije, tako da ako server uštedom isplati sam sebe kroz električu energiju za tri ili četiri godine predstavlja važan faktor. Na žalost, svesni smo situacije da u Srbiji većinom ljudi i odeljenja koja su zadužena za IT nisu zaduženi za održavanje IT soba ili za plaćanje održavanja cele zgrade i električne energije. Kod kompanija koje vode računa o troškovima računi za elekričnu energiju su takođe jedna bitna stavka u svakodnevnom radu IT okruženja. Od portfolija, HP je takođe u mogućnosti da ponudi usluge implementacije kompletnih rešenja, kada su u pitanju takozvani Unified communication and collaboration rešenja (Rešeja za kmunikaciju i zajednički rad). Tu imamo strateško partnerstvo sa Microsoftom i sa Alcatel Lucent kompanijom, gde zajednički razvijamo i implementiramo rešenja kod korisnika. Ono čime se HP takođe bavi i lokalno su takozvana Mainframe Alternative rešenja. U svetu IT-a već više od 30 godina postoji mainframe kao jedno od mogućih infrastrukturnih rešenja, koje se pokazalo nefleksibilno i previše skupo za održavanje. Mi korisnicima omogućavamo da jednostavno i brzo migriraju sa takvih sistema zatvorenih na takozvane otvorene platforme, gde korisnik sam može da izabere neko od industrijskih standardnih rešenja koja se zasnivaju na Linux, Windows ili Unix platformi, tako da korisnici sa veoma brzim povratkom investicije ulaze u takve projekte na obostrano zadovoljstvo. Da li postoji mogućnost da zainteresovani menadžeri potencijalni korisnici negde vide kako ovo o čemu pričate funkcioniše u praksi? O svim ovim vidovima usluga o kojima sam pričao HP ima reference lokalno u velikom broju, tako da svi zainteresovani mogući korisnici mogu da nas kontaktiraju. Biće nam zadovoljstvo da sa našim trenutnim korisnicima razmene iskustva i zadovoljstvo koje su prošli zajedno sa HP-om, a nadam se i zadovoljstvo koristeći naše usluge. IT simfonija Svedoci smo sve veće popularnosti Cloud Computinga i širokog prepoznavanja prednosti koje ovaj koncept donosi. Da li HP nudi neko rešenje i u oblasti Cloud Computinga? Cloud Computing, izraz koji kod IT menadžera u raznim anketama izazivao najviše pažnje u godini, a verovatno će biti tako i u narednih par godina. HP je takođe tu u mogućnosti Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116 XX 53

59 da ponudi svoje rešenje, iako ne postoji striktna definicija, odnosno zajedničko viđenje svih vendora šta je zapravo Cloud Computing. HP je jedini od IT kompanija koji je u mogućnosti da ponudi, kada je infrastruktura u pitanju, kompletno rešenje, uključujući servere, storidž sisteme, mrežnu opremu, softver za monitoring i upravljanje takvim jednim okruženjem i usluge za održavanje takvog kompleksnog sistema. Ostalim vendorima nedostaje jedna do tri stavke od ovih koje sam pomenuo. HP je u mogućnosti sa svojim infrastrukturnim rešenjem, koje se tradicionalno naziva konvergentna infrastruktura, korisnicima ponudi svoje viđenje Cloud Computinga. Ono što je srž svakog Cloud Computinga rešenja je zapravo softver koji automatizuje i nadgleda takvo jedno rešenje. Cloud Computing, prema HP-u, nije skup nekih određenih hardverskih komponenti koje bi trebalo da funkcionišu među sobom na očekivani način; to je mogućnost automatizacije i apstrakcije infrastrukture na takav nivo da korisnik ne bude svestan šta se zapravo nalazi ispod; da on dobije neki SLI ili neki servis, ili određeni nivo usluga koji im je potreban, u ovom slučaju IT odeljenja njihovih kompanija. Koristeći recimo converged infrostructure rešenje od HP-a, korisnik je u mogućnosti da u roku od 30 minuta do maksimalno 3-4 sata, na automatizovan način pripremi infrastru-kturu za neke kompleksne servise. Recimo SAP rešenje koje će ukljućivati šest različitih modu-la, sa određenim tipom korisnika, moguće je kreirati kada je u pitanju mreža, storidž resursi, serverski resursi, u roku od nekoliko sati. Ranije je za to trebalo nekoliko nedelja i trebalo je angažovanje nekoliko desetina stručnjaka za svaki deo infrastrukture da bi kreirali odgovarajuće infrastrukturno rešenje. Kreirati recimo Exchange okruženje za 300 korisnika, gde će svako imati po 150 MB mail box prostora, na osnovu pripremljenih obrazaca, koristeći softver koji automatizuje i sinhronizuje infrastrukturne komponente u pozadini, moguće je za tridesetak minuta. Taj softver se zove HP Insight Orchestration. Naziv mu je orchestration zato što to i radi orkestrira komponentima i pravi jedan simfonijski orkestar od vašeg IT-a. Io XX 54 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/ /116

60 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

61 XX Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106

62 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

63 Data centri Profesionalni data centri Veljko Kovačević AbsolutOK kao primer Podaci su vaše najveće blago stoga, kada bi vam neko ponudio da ih izmestite van okrilja vaših prostorija, u prvi mah ne biste pomislili da predlog dolazi od nekoga ko se iole razume u IT problematiku. Zapravo, istina je potpuno suprotna. Veliki data centri, sa napretkom metro i Internet mreža, polako ali sigurno postaju trend u informatičkoj delatnosti. Tzv. kolokacija opreme, tj. njeno smeštanje na udaljenu lokaciju nekog od pružaoca telekomunikacionih infrastrukturnih usluga omogućava čitav niz prednosti za vaše poslovanje. Postojanje fizičkog i video nadzora, telemetrijske autentifikacije pristupa, održavanja od strane IT stručnjaka, brzih Internet i VPN veza omogućava pružaocima usluga (application providers,) sadržaja (content providers), kao i firmama čija osnovna delatnost nije okrenuta Internetu da se bolje fokusiraju na svoju osnovnu delatnost. Svako ko se jednom suočio sa nestankom podataka, bilo sa svoje radne stanice na poslu (dokumenta, elektronska pošta) ili servera firme (podaci u informacionom sistemu) svestan je potrebe za čuvanjem rezervne kopije. Klasičan backup na optičke medije rešava donekle ovaj problem, ali on postaje neupotrebljiv u ekstremnim slučajevima kao što je npr. požar u prostorijama pored stanica i servera, stradaće i DVD-ovi ili trake u koje ste se uzdali da bezbedno čuvaju vaše podatke. Rešenje je u pravljenju paralelne infrastrukture (mirror) na udaljenoj lokaciji, ali to podrazumeva značajna ulaganja u bezbednosnu infrastrukturu u drugom prostoru. Ovaj problem su prvo uočile finansijske institucije koje su prve počele da koriste prednosti sinhrone replikacije podataka, odnosno držanja identične kopije podataka u realnom vremenu. Razvojem tehnologije i telekomunikacionih mreža većina banaka danas koristi uređaje za smeštanje podataka (storage) koji već na sebi imaju FC interfejse za međusobno poveziva-žnje klasično povezivanje preko IP protokola više nije dovoljno ne zbog zahtevane propusne moći koja se meri gigabitima u sekundi (Gbps), već brzine odziva koju je moguće postići samo preko fiber-channela. Pored realne potrebe za kontinualnošću poslovanja (BC business continuity), pomenuta praksa ustanovljavanja lokacije za oporavak od nesreće (DR disaster recovery) ušla je i u većinu preporuka (čitajte obaveza) u ovoj oblasti poslovanja kao što je npr. Basel II Framework. S obzirom na prateću infrastrukturu koju je neophodno izgraditi za paralelni data centar, i banke se sve više okreću kolociranju opreme. Posebna prednost izmeštanja opreme u profesionalne data centre izražena je kod poslo- 58 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

64 vanja koje se oslanja na slanje informacija putem Interneta. Smeštajem namenskog servera, ličnog ili iznajmljenog od data centra, pružaoci Internet sadržaja, bilo da je reč o firmi koja ima online katalog svojih proizvoda ili o content provajderu sa veoma posećenim portalima, vrše praktičan outsource svog mrežnog saobraćaja u sredinu koja im obezbeđuje redundantnu vezu prema Internetu oslobođenu zagušenja, problema sa nestankom električne energije i sl. Dizajn data centara Objekat u kojem je smešten data centar prepoznaćete po velikoj količini spoljnih jedinica za profesionalnu klimatizaciju i obaveznom prisustvu trafo stanice u neposrednoj blizini. Naravno, bitna je i osnova, jer smeštaj velike količine ormara (rack) zahteva veliku nosivost poda primera radi, data centar firme AbsolutOK, koji smo imali prilike da vidimo, izgrađen je povrh atomskog skloništa. Napajanje S obzirom na veliku potrošnju električne energije, potrebno je obezbediti stalan i siguran sistem napajanja, po mogućnosti dva odvojena voda sa različitih segmenata naponske mreže. Kao dodatna mera obezbeđenja, tu su i centralna besprekidna baterijska napajanja (UPS), a i klijenti ima- ju mogućnost da dodaju manje UPS-ove u okviru zakuplje-nog prostora u ormarima. I na kraju, tu su i obavezni agregati sa automatskim startom. Neki data centri koriste čak i tehnologiju zamajaca (flywheel), tj. motor koji obrće sistem tegova velikom brzinom po prekidu napajanja, tegovi i dalje izvesno vreme rotiraju zahvaljujući inerciji, proizvodeći struju za data centar zahvaljujući magnetnim namotajima. Prosečno rešenje ovakvog tipa podrazumeva uređaj od 600 kilograma, prečnika pola metra, gde se tegovi brzinom od obrtaja u minuti skladišteći energiju od 26 kwh. Klimatizacija Velika količina opreme proizvodi toplotu koju je neophodno kontrolisati preporučena temperatura rada iznosi C. U lošije projektovanim data centrima, kapacitet sistema za klimatizaciju će pre nego raspoloživ prostor ograničiti količinu opreme za smeštanje. Pored hlađenja, zadatak ovog sistema je i održavanje nivoa vlage koji se mora držati u dozvoljenim granicama (40-60%). Previše vlage uzrokovaće kondenzaciju na opremi, dok premalo stvara uslove za pojavu statičkog elektriciteta, u oba slučaja rezultujući oštećenjima hardvera. Bezbednost Svaki ozbiljan data centar mora da poseduje fizičko obezbeđenje, video nadzor sa snimanjem i biometrijsku autentifikaciju (unos PIN koda, prepoznavanje glasa, otiska prsta/zenice ili čak poklapanje težine). U ovu granu spada i sistem za detekciju i zaštitu od požara. Pasivni elementi zaštite podrazumevaju konstrukcione zahvate čiji je cilj da spreče izbijanje požara i zadrže ili uspore njegovo širenje, pre svega koristeći materijale otporne na zapaljivost u izgradnji zidova i specijalna vrata. Aktivni elementi podrazumevaju senzore koji se aktiviraju na pojavu dima, plamena ili toplote, i sistem za automatsko gašenje koji je, u poslednje vreme, najčešće baziran na inertnim gasovima umesto na vodenoj bazi (korisnici ne vole da su im serveri mokri, makar ih time 59 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

65 spasili od topljenja). Konekcije Kada je o konekcijama unutar data centra reč, njihovi vlasnici mogu dozvoliti direktno međusobno povezivanje opreme između različitih zakupaca usluga međutim, da bi se sprečilo stvaranje haosa sa kablovima, obično postoji prostor popularno nazvan "meetme-room". Klijenti od data centra naruče internu vezu do MMR-a gde se zainteresovane strane mogu lako povezati. Što se eksternih veza tiče, vrednost jednog data centra ogleda se upravo u broju i nivou zaštite (redundansa) linkova ka različitim provajderima telekomunikacione infrastrukture. Usluga Naravno, na kraju se sve svodi na portfolio usluga koji jedan profesionalni DC može da ponudi. Čak i sam smeštaj opreme ima više varijacija na temu samog prostora: četvrtina, polovina, ceo ormar, a za klijente sa velikim zahtevima po pitanju količine opreme i pojačane bezbednosti neophodno je obezbediti izdvojene segmente prostora, tzv. kaveze, sa dodatnim nivoom autentifikacije. Pored toga, data centar mora biti u prilici da pruži vezu određenog kvaliteta, propusne moći i sigurnosti do glavne lokacije korisnika, kao i kvalitetnu internet vezu, po mogućnosti uz izbor željenog provajdera od strane korisnika. Na kraju, ponuda usluga može se zaokružiti i IT održavanjem od strane stručnog osoblja data centra, čime se smanjuje potreba da klijent sam zapošljava stručnjake na ovom polju. Pogled na Absolut OK data centar Pri izboru data centra koji bi iskoristili kao pri-mer za ovaj tekst rukovodili smo se prošlomesečnom odlukom RNIDS-a (Registar nacionalnog internet domena Srbije) da svoje servere za DNS i aplikaciju za registraciju.rs domena kolocira u data centru Internet provajdera Absolut OK, koji je pobedio na raspisanom tenderu. DC je površine 450 m 2 i nalazi se na Novom Beogradu. Nema spuštene plafone niti dupli pod, već se kablovi vode kroz objekat pomoću rosta i tako se vertikalno uvode u ormare, što je trend koji sve više uzima maha u modernim data centrima. Pod je antistatički, nosivosti 3 tone po kvadratnom metru. Napajanje objekta strujom je direktno, iz više zasebnih izvora, kapaciteta 200 Kw, dok je dodatno obezbeđenje postignuto UPS-om snage 80 Kw i autonomijom od 2 časa. Agregat je Cummins, model C300 D5, snage 300 Kw i autonomije rada bez intervencije 24 časa, uz mogućnost dolivanja goriva bez prekida rada i vremena uključivanja i isključivanja (stabilizacije) od 10 sekundi. Sistem za klimatizaciju je redundantan, kapaciteta Btu, i obezbeđuje radnu temperaturu od 23 C sa pola angažovanog kapaciteta čak i sa maksimalnim opterećenjem server sale. Objekat poseduje senzore za vlagu, detekciju požara i automatski sistem za gašenje. Uz profesionalno fizičko obezbeđenje, kontrola ulaska vrši se biometrijski pomoću sistema Identix V70, dok se video nadzor obavlja putem Intelex sistema, uz trajno čuvanje snimljenog materijala. Pored sopstvenih telekomunikacionih veza, objekat poseduje redundantne fiber-optic veze (odvojeni ulasci u prostor povezani na različite segmente metro mreže operatera) sa Telekomom i SBB-om, a svojom infrastrukturom prisutni su i drugi domaći internet provajderi. Io 60 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

66 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX

67 Hardware Solutions Projekat: Sistem Sala - All-IN-ONE Rack Miroslav Iković Data centar u jednom reku Savremena preduzeća zahtevaju veliku pažnju prilikom odabira IT opreme, bez obzira na njihovu veličinu. S obzirom da u Srbiji, u poređenju sa globalnom svetskom situacijom, postoji vrlo mali broj velikih preduzeća (godišnji prihod preko 200 miliona evra po SAP klasifikaciji), praktično svi isporučioci IT rešenja su upućeni na segment malih i srednjih preduzeća (Small and Medium Business SMB)... Specifičnosti SMB segmenta tržišta se mogu sagledati kroz niz specifičnosti sa kojima se ova preduzeća suočavaju u pogledu uvođenja i korišćenja IT servisa: zahtevaju se veoma složeni servisi, zastupljeni i kod velikih preduzeća (ERP rešenja, rešenja za komunikaciju i kolaboraciju, bezbednost itd.); zahtevi za veoma brzom i čestom implementacijom novog servisa su veoma česti, pri čemu treba voditi računa o potrebnim fizičkim i infrastrukturnim kapacitetima u osnovi sistema; prilikom uvođenja novih servisa po pravilu je potrebna nabavka i nove opreme; ljudski resursi u IT-u su ograničeni i usmereni ka pojedinačnim tokovima; nedostupnost i neekonomičnost autsorsing rešenja; dug period uvođenja i prihvatanja novog rešenja, potreba za paralelnim korišćenjem postojećih i zastarelih; sve manja tolerancija neraspoloživosti servisa; nedovoljan IT budžet, posebno u periodu svetske ekonomske krize. Mnogi od navedenih problema u IT uslugama su svojstveni svim SMB preduzećima jer, da bi opstala, ova preduzeća moraju da usmere sve svoje resurse u jezgro svog poslovanja. To je razlog da svako sveobuhvatno IT rešenje treba da poseduje jednostavnost, prilagodljivost, potpunu automatizaciju procesa, obezbeđenu neprekidnu podršku, sigurnost i bezbednost, a povrh svega isplativost u veoma kratkom roku. Odgovor EnelPS-a EnelPS je prepoznao potrebu IT sektora za rešenjima koja integrišu sve elemente fizičke 62 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

68 infrastrukture uz minimiziranje troškova i prostora. Upotreba VMware i kompaktnost rešenja daje nam mogućnost da integrišemo sve elemente informacionog sistema u jedan rek prostora. Ovakvim sistemom pruža se mogućnost korisniku da smanji troškove koje stvaraju ulaganja u prostor za smeštaj i prateće sisteme koji su neophodni za pouzdano funkcionisanje korisničkog informacionog sistema. Tehničke karakteristike sistema Rek: Zaštita IP54 Dimenzije stope sa integrisanim hlađenjem 800x800mm Visina sistema sa integrisanim hlađenjem 2500 mm (rek 2000 mm, hlađenje 500 mm) Prostor za smeštaj opreme 42U (sa integrisanim UPS napajanjem 4kVA i PP zaštitom, slobodan prostor za opremu 38U) okoline C Nije potrebna instalacija spoljne jedinice, već samo ventilacija prostorije Kontrola, merenje i konfiguracija displej Alarmni kontakti Napajanje 3x400VAC El. potrošnja 3300 W Napajanje: UPS uređaj 6000VA (4200 kw) SURT Upravljanje (menadžment): Management: Mrežna komunikaciona kartica SNMP/ IP za daljinski nadzor UPS uređaja i servera, klima uređaja, testiranje rada sistema, okoline i sistema gašenja, ulaznoizlaznog napona Protokoli: HTTP, HTTPS, SMTP, SNMP, SSL, TCP/IP, Telnet, WAP Konekcija RJ-45 10/100 Base-T Gašenje: Predstavljen je sistem GA01 autonomni modul za gašenje požara Dojava i automatsko gašenje požara modul 3U prostora Nosivost do 1000 kg Težina reka sa integrisanim hlađenjem 192 kg Sigurnosna staklena prednja vrata Zaključavanje prednjih i zadnjih vrata Klimatizacija: Nivo zaštite uređaja IP54 Rashladni kapacitet 5200W Radni temperaturni raspon Uređaj autonomije 6 4 kw visina 3U PDU: u okviru uređaja za napajanje 8 x IEC 320 C13 & 2x IEC 320 C19 (sa integrisana tri nezavisna strujna kruga distribucije) Sistem za gašenje je punjen sa FE36 Zapremina gasa oko 3 m³ 2 optičko/termička detektora Siguran je za ljude i opremu, čist ne ostavlja nikakve tragove za sobom (tzv. Restlove) i ekološki, jer ne vezuje uz sebe molekule ozona Potrošnja svega oko 50 W max. Dojava i automatsko gašenje požara 3U prostora Io 63 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 115/116

69 Novo u ponudi kompanije TeleGroup Audio i videokonferencijski sistemi TeleGroup Beograd je proširio poslovnu ponudu i kroz saradnju sa liderom u oblasti audio i videokonferencijskih sistema kompanijom Polycom tržištu Srbije nudi najsavremenije HD sisteme za interaktivnu (audio i video) komunikaciju u realnom vremenu sa fizički udaljenih lokacija. Audio i videokonferencijski sistemi se najčešće koriste u poslovnom svetu, jer omogućavaju visok kvalitet prenosa govora, podataka i slike, jednostavni su za korišćenje, cenovno pristupačni i u isto vreme povećavaju produktivnost poslovnog procesa, a smanjuju operativne troškove. Ovi sistemi olakšavaju menadžmentu organizacije da brže i bolje donosi odluke, ali takođe utiču i na efikasnost interne komunikacije i timskog rada. Portfolio Polycom proizvoda je vrlo širok, od audio i video komunikacijskih jedinica, softvera za video menadžment, web konferencijskih softvera, multipoint konferencijskih rešenja kao i rešenja za pristup mreži. Poslujte racionalno Audio i videokonferencijski sistemi su, pored primene u biznis okruženju, itekako primenjivi i u drugim oblastima kao što su: Medicina - prenos operacija i pregleda, dijagnostikovanje, asistencija u operativnom postupku, edukacija medicinskog osoblja Obrazovanje - rešavanje problema nedostatka nastavnog kadra (predavanja stranih predavača), pohađanje različitih kurseva, seminara, predavanja, zajednička izrada projekata subjekata koji rade na geografski udaljenim lokacijama Pravosuđe dislociranost sudnice i osobe protiv koje se vodi sudski postupak ili neke slične primene (suđenje okrivljenima u drugom gradu ili državi), rizik prilikom transporta osuđenika ne postoji (stepen sigurnosti lica je na maksimalnom nivou). Prednosti upotrebe audio i videokonferencijskih sistema Ušteda vremena koje bi se potrošilo na putovanja i sastanke Smanjenje operativnih troškova prevoza, smeštaja, ishrane, dnevnica Povećanje produktivnosti u smislu češće organizacije sastanaka, konsultacija, dogovora i slično. Sistemi kompanije Polycom se prodaju u preko 100 zemalja širom sveta. Do sada je prodato preko sistema za audio i preko videokonferencijskih sistema, što dovoljno govori o atraktivnosti i kvalitetu proizvoda koji korisnicima omogućavaju isplativost investicije u kratkom roku. Kod nas, najčešći korisnici videokonferencijskih sistema su predstavništva stranih firmi, banke, fakulteti, a sve češće i medicinske ustanove. Za sve detaljnije informacije o tehničkim karakteristikama sistema, cenama i komercijalnim uslovima obratite se našem stručnom timu: Jelena Babić, inženjer prodaje, jelena.babic@telegroupltd.com, GSM: i Bratislav Nikolić, inženjer prodaje, bratislav. nikolic@telegroup-ltd.com, GSM: Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj

70 UNIFIED STORAGE GUARANTEE EMC UNIFIED STORAGE IS 20% MORE EFFICIENT. GUARANTEED. IT S EASY TO BE EFFICIENT WITH EMC. EMC unified storage brings efficiency to a whole new level. We ve even created a capacity calculator so you can configure efficiency results for yourself. You ll discover that EMC requires 20% less raw capacity to achieve your unified storage needs. This translates to superior storage efficiency when compared to other unified storage arrays even those utilizing their own documented best practices. THE GUARANTEE TO END ALL GUARANTEES. Storage efficiency is one of EMC s fundamental strengths. Even though competitors try to match it by altering their systems, turning off options, changing defaults or tweaking configurations no amount of adjustments can counter the EMC unified storage advantage. HERE S THE NITTY-GRITTY, FOR YOU NITTY-GRITTY TYPES: The 20% guarantee is for all EMC unified storage arrays: It s based on out-of-the-box best practices There s no need to compromise availability to achieve efficiency There are no caveats on types of data you must use There s no need to auto-delete snapshots to get results IF WE RE NOT MORE EFFICIENT, WE LL MATCH THE SHORTFALL. If for some unlikely reason the capacity calculator does not demonstrate that EMC is 20% more efficient, we ll match the shortfall with additional storage. That s how confident we are. This guarantee is based on standard out-of-the-box configurations. Let us show you how to configure your unified storage to get even more efficiency. Learn more at Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106 XX EMC 2, EMC, and where information lives are registered trademarks or trademarks of EMC Corporation in the United States and other countries. Copyright 2010 EMC Corporation. All rights reserved. Published in the USA. 05/10 H7210

71 Web panorama Izbor sajtova Pripremio: Marko Talijan Portal euprava Portal euprava na adresi www. euprava.gov.rs je rezultat projekta Ministarstva za telekomunikacije i informaciono društvo i Republičkog zavoda za informatiku i Internet, ali i rezultat rada brojnih državnih institucija i lokalnih samouprava koje su na Portalu objavile svoje elektronske usluge koje pružaju građanima i privrednicima. Takođe, u saradnji sa Ministarstvom finansija i Narodnom bankom Srbije realizovan je sistem koji omogućava elektronsko plaćanje taksi. Građanima i privredi je za pokretanje ovakvih elektronskih usluga potreban kvalifikovani elektronski sertifikat, koji je elektronska analogija lične karte, a koji u ovom trenutku izdaju Pošta Srbije, MUP i Privredna komora Srbije. Zanimljivo je da je elektronski sertifikat moguće staviti na novu ličnu kartu sa čipom, a jedna od elektronskih usluga koja se može realizovati na portalu je zakazivanje termina za upisivanje kvalifikovanog sertifikata na novu ličnu kartu. Portal je koncipiran tako da se na jednostavan, brz i intuitivan način mogu pronaći sve relevantne informacije vezane za potrebe građana i privrednih lica pred javnom administracijom. Informacije i elektronske usluge su na Portalu grupisane prema životnim situacijama (obrazovanje, saobraćaj, dokumenta itd.), prema nadležnim organima, a moguće ih je pretraživati i prema početnom slovu usluge (od A do Š). Posebno značajan deo Portala jeste deo eusluga, gde građani mogu da određeni zahtev predaju javnoj administraciji online. Naime, korisnici Portala imaju mogućnost da na Portalu popune odgo-varajući formular, izvrše plaćanje odgovarajuće takse ukoliko je potrebno, i proslede svoj zahtev nadležnom organu. Plaćanje je moguće klasičnim uplatnicama na šalteru, a preko interneta je moguće platiti Dina karticama ili uobičajenim ebankig servisom. Na delu portala koji se zove Moja euprava omogućeno je registrovanim korisnicima da sami urede sadržaj vesti i informacija koje prate, kao i da prate statuse realizacije zahteva koje su podneli korišćenjem portala. Na ovakav način građani i privreda mogu određene sadržaje prilagoditi sebi. Deo portala "eparticipacija" omogućava aktivno učešće u kreiranju zakona i ostalih strateških dokumenata. Na Portalu će, kako je najavljeno, biti omogućeno objavljivanje svih javnih rasprava koje se odnose na izradu zakona i ostalih strateških dokumenata. Na ovaj način biće moguće učestvovanje u javnim raspravama od kuće. U delu pod nazivom "eusluge" trenutno je dostupno oko 50 elektronskih usluga koje pruža 27 različitih ustanova poput MUP-a, privrednih sudova, Nacionalne službe za zapošljavanje, Republičkog javnog tužilaštva, Narodne biblioteke, Ministarstva prosvete, kao i pojedini (pilot) gradovi i opštine. Neke od dostupnih usluga su: izdavanje uverenja o prebivalištu, izvod iz matične knjige rođenih, izvod iz evidencije nezaposlenih lica ili prijava krivičnog dela sa koruptivnim elementom. Takođe je moguće pribaviti niz zahteva i dokumenata iz nadležnosti gradskih i opštinskih uprava Beograda, Loznice, Paraćina i Inđije. Dopunjeni Plan plus Koristan servis koji već niz godina pomaže u pronalaženju najkraćeg puta do željenog odredišta ili utvrđivanju tačne lokacije traženog objekta od nedavno nudi i opciju pregleda linija gradskog saobraćaja koje vode do mesta na koje želite da stignete. Opcija podrazumeva prikaz početne, krajnje i usputnih stanica autobuske linije. Servis na adresi omogućava da izračunate najkraći put između dve tačke, pogledate objekte na mapi iz kategorija: kupovina, društvo, mesta za izlazak, posao i slobodno vreme, koje opet imaju svoje potkategorije. U potkategoriji 66 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106

72 Vremenska prognoza mogu se saznati očekivane vremenske prilike u odabranom gradu za naredna tri dana. Postoji i CD verzija Plan plusa, koja košta 799 dinara, ali i mobilna koja je besplatna.. 3steps2site Napravite svoj sajt u tri jednostavna koraka: prvo unesite podatke o svom sajtu, zatim izaberite željeni dizajn i na kraju ubacite sadržaj - ponuda je data na adresi 3steps2site vam daje 5GB slobodnog prostora, neograničen mesečni protok, 100 adresa, bazu podataka i domen po izboru (.rs,.com,.net,.org ). Sve to po ceni od dinara godišnje, uz mesec dana probnog besplatnog perioda. Pxleyes Sajt je pravo odredište za sve one koji bi da vrednuju svoje znanje o Photoshopu, 3D modelovanju, crtanju ili fotografisanju. Svake nedelje otvaraju se nova takmičenja u kojima možete da se nadmećete sa autorima širom sveta, ali i da razmenjujete iskustva sa njima. Prijavljivanje je brzo i jednostavno, a nakon toga može-te učestvovati u takmičenjima i osv- ojiti novčane nagrade. O pobednicima odlučuju posetioci sajta ocenjivanjem radova u rasponu od 1 do 100. Najmasovnija su takmičenja u Photoshopu, pa svake nedelje korisnici obrađuju zadate slike ili prave nove na zadatu temu. Takmičenja su podeljena i po nivoima, te tako početnik neće moći da konkuriše za takmičenje gde je zahtevan nivo 10 ili viši (na kojem je i veća novčana nagrada). Nivoi se dobijaju sakupljanjem poena koji se stiču osvajanjem jednog od prvih sedam mesta na takmičenju. Pored mogućnosti takmičenja, vrednost ovom sajtu daje i veliki broj tutorijala koje su pisali korisnici, ali i linkovi ka korisnim tutorijalima van ovog sajta. Inače, pisanje tutorijala predstavlja još jedan način da se zaradi na ovom mestu. Ikariam Leto je pravo vreme za odmor i predah, a oni koji ni tada ne mogu bez računara i Interneta mogli bi da se razonode uz Ikariam, besplatnu online igru napravljenu godine od strane Gameforgea. Alfa server ikariam.rs već broji oko aktivnih igrača. Počinjete na jednom od nasumično odabranih ostrva, koja se prostiru na koordinatama od 1:1 do 99:99. Na ostrvu se nalazi 16 mesta za gradove. Svako ostrvo ima strugaru u kojoj vaši radnici seku drva i rudnik luksuznih dobara u kojem se mogu nalaziti sumpor, kristal, mermer ili vino, u zavisnosti od ostrva. Rudnike proširujete ulaganjem drva kako bi dobili dodatna mesta za radnike. Resurse držite u skladištima čiji kapacitet zavisi od nivoa istog. U početku ćete biti zaštićeni od pljački, ali nakon što se skine zaštita za početnike, ne bi bilo loše da potražite sigurnost u vidu saveza. Možete napraviti i svoj savez. Nedavno je starto-vao gama server na rs domenu, što je svakako bolja opcija za početnike. Dakle, u vreme dokolice pravac ali oprezno ako dođete u situaciju da navijete budilnik u četiri ujutro da biste poslali napad dok vaš protivnik spava ili počnete da javljate prijateljima da vam je loše kako biste eskivirali susret sa njima i nastavili da igrate ovu igricu, znajte da je vreme da iskoristite još jednu od opcija koju ona nudi, a to je mod odsustva koji traje od dva do trideset dana. Io 67 Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106

73

74

75 XX Internet ogledalo Business & Technologies Magazine :: Broj 105/106