KVALITETA KAO STRATEGIJA RAZVOJA JAVNE UPRAVE U REPUBLICI HRVATSKOJ
|
|
- Pamela West
- 6 years ago
- Views:
Transcription
1 Izvor: Zbornik radova XVIII naučno stručnog skupa i IV međunarodne konverencije Sistem kvaliteta uslov za uspešno poslovanje i konkurentnost, Asocijacija za kvalitet i standardizaciju Srbije, Kopaonik, Srbija, 2016, str KVALITETA KAO STRATEGIJA RAZVOJA JAVNE UPRAVE U REPUBLICI HRVATSKOJ JEL klasifikacija: H83; L15 Dr. sc. Miroslav Drljača Zračna luka Zagreb d.o.o. Zagreb, Hrvatska mdrljaca@zagreb-airport.hr Rezime: Jedna od najčešće spominjanih reformi u programima političkih stranaka je reforma javne uprave. Javna uprava obuhvaća tijela državne uprave, tijela jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprave i pravne osobe koje imaju javne ovlasti (javnopravna tijela). Republika Hrvatska donijela je godine Strategiju razvoja javne uprave za razdoblje godine, kao nastavak reforme javne uprave započete Strategijom reforme državne uprave za razdoblje godine. Strategija ima jasno definiran cilj, utvrđuje poslovne procese javne uprave, govori o standardima kvalitete, donosi metodologiju oblikovanja i provedbe javnih politika, utvrđuje opće i posebne ciljeve. Glavni je cilj Strategije podizanje kvalitete javnih usluga radi osiguravanja višeg životnog standarda građana i stvaranje poticajnog poduzetničkog okruženja. U radu autor prezentira rezultate istraživanja kvalitete kao strategije razvoja javne uprave u Republici Hrvatskoj. Ključne riječi: javna uprava, kvaliteta, strategija. QUALITY AS A STRATEGY FOR DEVELOPMENT OF PUBLIC ADMINISTRATION IN REPUBLIC OF CROATIA JEL Classification: H83; L15 Abstract: One of frequently mentioned reforms in programs of political parties is public administration reform. Public administration includes government bodies, local and regional government and legal subjects which has public authority (public administrative bodies). During the 2015 Republic of Croatia has brought a Strategy of public administration development for the period , as a continuation of public administration reform started by Strategy of government administration reform for the period Strategy is clearly defined goal, talk about quality standards, establishes business processes of public administration, suggest methodology for modelling and providing public policies, defined general and specific objectives. The main goal of Strategy is public services quality improvement because of secure higher standard of living for people and creating stimulating entrepreneurship environment. In this paper the author presents the results of research of quality as a strategy of public administration development in Republic of Croatia. Key words: public administration, quality, strategy. 1. UVOD Neučinkovitost javne uprave redovito se ističe kao jedn od najvažnijih razloga loše pozicije Republike Hrvatske (RH) na globalnoj ljestvici konkurentnosti. 1 Ovaj problem karakterističan je za brojne, čak i ekonomski najrazvijenije zemlje što znači da su u tom području, gotovo u svim zemljama, moguća poboljšanja. Svjesna ove situacije, RH je godine donijela Strategiju razvoja javne uprave za razdoblje godine, kao nastavak reforme javne uprave započete Strategijom reforme državne uprave za razdoblje godine. Javna uprava prepoznata je kao jedno od strateški važnih područja. Modernizacija javne uprave 1 Cf. World Economic Forum, The Global Competitiveness Report , p. 158.
2 te pružanje brzih i pouzdanih javnih usluga kao nužne sastavnice poticajna poduzetničke okoline i pretpostavka osiguranja boljeg životnog standarda svih građana, može se prepoznati kao misija javne uprave. 2 Vlada Republike Hrvatske je 19. ožujka donijela Strategiju reforme državne uprave za razdoblje kojom su utvrđene pretpostavke za ostvarenje vizije moderne javne uprave koja obuhvaća niz međuovisnih ciljeva: povećanje djelotvornosti i ekonomičnosti u sustavu državne uprave; podizanje razine kvalitete upravnih usluga; ostvarenje otvorenosti i pristupačnosti tijela državne uprave; jačanje standarda vladavine prava; jačanje socijalne osjetljivosti u državnoj upravi i u odnosu prema građanima; podizanje etičke razine u državnoj službi i smanjenje korupcije; primjena moderne informacijsko-komunikacijske tehnologije i uključivanje hrvatske državne uprave u europski upravni prostor. Ova je strategija uspješno provedena s obzirom na to da je ukupno realizirano približno 89% predviđenih mjera, u što su uključene i mjere koje su djelomično realizirane, odnosno čija je realizacija u tijeku. 3 Na temelju iskustva tog razdoblja donijeta je Strategija razvoja javne uprave za razdoblje od do godine. To je sveobuhvatni dokument koji predstavlja okvir za razvoj javne uprave u cilju poboljšavanja upravnih kapaciteta i bolje organizacije javne uprave. Glavni je cilj Strategije podizanje kvalitete javnih usluga radi osiguravanja višeg životnog standarda građana i stvaranje poticajnog poduzetničkog okruženja. 2. USTROJ JAVNE UPRAVE U REPUBLICI HRVATSKOJ Javna uprava u RH (Slika 1) sastoji se od: 1) državne uprave, 2) lokalne i područne (regionalne) samouprave i 3) pravnih osoba s javnim ovlastima. Državnu upravu na središnjoj razini čini 20 ministarstava, 4 državna ureda i 7 državnih upravnih organizacija. Državna uprava Lokalna i područna (regionalna) samouprava Pravne osobe s javnim ovlastima Središnja razina Ministarstva (20) Državni uredi (4) Državne u- pravne organizacije (7) Agencije Regionalna razina Uredi državne uprave u županijama (20) Županije (20) Zavodi Fondovi Lokalna razina Područne jedinice Ispostave Područni uredi Grad Zagreb Gradovi (127) Općine (428) Instituti Itd. Slika 1. Javna uprava u Republici Hrvatskoj Izvor: Ministarstvo uprave RH, Strategija razvoja javne uprave od do godine, Na regionalnoj razini državnu upravu čine uredi 20 županija, a na lokalnoj područne jedinice ministarstava, ispostave i područni uredi. Lokalna i područna (regionalna) samouprava obuhvaća na regionalnoj i lokalnoj razini grad Zagreb koji ima status županije, zatim 20 ostalih županija, 127 gradova i 428 općina. Pravne osobe s javnim ovalstima su: agencije, zavodi, fondovi, instituti i dr. 4 Prema podacima iz Registra zaposlenih u javnom sektoru, u državnoj službi najviše su zastupljene osobe sa srednjom stručnom spremom i osobe sa završenim diplomskim sveučilišnim ili stručnim studijem, a najmanje osobe koje su završile preddiplomski stručni studij. Tako je, primjerice, u državnim tijelima na dan bilo zaposleno ukupno državnih službenika i namještenika, od čega 28,43% službenika koji su završili diplomski sveučilišni ili stručni studij (prije visoka stručna sprema), 2,51% osoba sa završenim preddiplomskim stručnim studijem (prije viša stručna sprema) te 41,85% zaposlenih sa srednjom stručnom 2 Prema: 3 4 Zakon o područjima županija, gradova i općina u Republici Hrvatskoj, N.N. (90/92.)
3 spremom. U preostalom postotku (27,21%) su osobe niže stručne spreme visokokvalificirane (VKV), kvalificirane (KV), polukvalificirane (PKV) i nekvalificirane (NKV) osobe). 5 Tablica 1. Struktura državnih službenika i namještenika u RH prema stručnoj spremi, kategoriji zaposlenika i spolu DRŽAVNI SLUŽBENICI VSS Prvostupnice VŠS SSS Ukupno VSS Prvostupnici VŠS SSS Ukupno SSS VKV KV PKV i NSS NAMJEŠTENICI NKV Ukupno SSS VKV KV PKV i NSS NKV Ukupno Sveukupno državnih službenika i namještenika Izvor: U javnim službama na dan bilo je zaposleno ukupno službenika i namještenika, od čega 51,51% službenika koji su završili diplomski sveučilišni ili stručni studij (prije visoka stručna sprema), 2,13% osoba sa završenim preddiplomskim stručnim studijem (prije viša stručna sprema) te 25,63% zaposlenih sa srednjom stručnom spremom. U preostalom postotku (20,73%) su osobe niže stručne spreme visokokvalificirane (VKV), kvalificirane (KV), polukvalificirane (PKV) i nekvalificirane (NKV) osobe. 6 Tablica 2. Struktura javnih službenika i namještenika u RH prema stručnoj spremi, kategoriji zaposlenika i spolu SLUŽBENICI U JAVNIM SLUŽBAMA VSS Prvostupnice VŠS SSS UKUPNO VSS Prvostupnici VŠS SSS UKUPNO NAMJEŠTENICI U JAVNIM SLUŽBAMA SSS VKV KV PKV/NSS NKV UKUPNO SSS VKV KV PKV/NSS NKV UKUPNO Sveukupno službenika i namještenika u javnim službama Izvor: U jedinicama lokalne i područne (regionalne) samouprave, krajem rujna godine bilo je zaposlena dok je u državnoj upravi bilo oko zaposlenih službenika i namještenika. Javni sektor (zdravstvo, školstvo, socijalna politika, pravosuđe i dr.) zapošljava još oko osoba, što ukupno iznosi oko zaposlenih, koji plaće dobivaju iz državnog ili lokalnih proračuna EUROPSKI UPRAVNI PROSTOR KAO KONTEKST Od 16. studenoga do 31. siječnja Ministarstvo uprave bilo je korisnik Projekta IPA 2008 Potpora provedbi ZUP-a 8 čiji je cilj bilo pružanje potpore Republici Hrvatskoj u razvoju javne uprave usmjerene Ljubica Gatarić, Ocjenjivanje u državnoj upravi Ugodini dana 7 otkaza zbog nerada uprave, Večernji list, , str ZUP Zakon o općem upravnom postupku.
4 korisnicima i osiguravanje održivih institucionalnih i profesionalnih kapaciteta za pravodobnu provedbu i učinkovitu primjenu ZUP-a na svim razinama javne uprave, kao i unaprjeđivanje javne svijesti među građanima o pitanjima vezanima za ZUP i reformu javne uprave. Kao glavni rezultat Projekta razvijena je Metodologija praćenja i nadzora primjene ZUP-a i rješavanja upravnih stvari, s detaljnom analizom pravnih instituta i zahtjevom za sustavnim praćenjem njihove primjene. 9 Proces pridruživanja Republike Hrvatske EU-u, o kojem je postojao široki politički konsenzus, započeo je praktički još godine i trajao do ulaska u članstvo, odnosno punih 14 godina. Republika Hrvatska bila je obuhvaćena Procesom stabilizacije i pridruživanja EU-u te je Sporazum o stabilizaciji i pridruživanju, kojim su prvi put pravno regulirani odnosi Republike Hrvatske s EU-om, potpisan i stupio na snagu godine. Republika Hrvatska predala je zahtjev za primanje u članstvo u EU godine. EK je godine dala pozitivno mišljenje te su pregovori o članstvu službeno otvoreni godine. Pretpristupni pregovori vođeni su o 35 poglavlja europske pravne stečevine, a zatvoreni su godine. Ugovor o pristupanju potpisan je godine, a Republika Hrvatska ga je prihvatila na referendumu održanom godine. Nakon ratifikacije Ugovora u svim državama članicama EU-a Republika Hrvatska je stupila u punopravno članstvo EU Pristupanje u punopravno članstvo u EU samo po sebi ne rješava problem kvalitete javne uprave. Unatoč ulasku Republike Hrvatske u članstvo u EU, kapacitet za učinkovito funkcioniranje hrvatske javne uprave u europskom upravnom prostoru još je uvijek relativno nizak. Uključivanjem u europski upravni prostor Republika Hrvatska se obvezala temeljiti postupanje javne uprave na sljedećim načelima: - pouzdanost i predvidljivost (pravna sigurnost); - otvorenost i transparentnost; - odgovornost; - učinkovitost i djelotvornost; - koherentnost. Vlada Republike Hrvatske odlučno se zalaže i stvara pretpostavke za ostvarenje vizije moderne javne uprave koja će pridonositi gospodarskom i održivom razvoju hrvatskog društva pružanjem javnih usluga na pouzdan, predvidiv i društveno odgovoran način 11. Ta vizija ostvaruje se primjenom Strategije javne uprave od godine. Strategija je temeljni akt koji određuje dugoročne ciljeve i smjernice za modernizaciju javne uprave u RH. Kompetentna javna uprava ključna je za razvoj demokratskih i kvalitetnih javnih politika koje usmjeravaju ukupan društveni i ekonomski razvitak. Materijalizira se korz javne politike, čija logika stvaranja obuhvaća: 12 postavljanje prioriteta javnih politika; formulaciju politika; legitimiranje politika; provedba politika i evaluacija politika. Javne politike operacionaliziraju se postavljanjem općih i posebnih ciljeva čije će se ostvarenje pratiti i nadzirati utvrđenim pokazateljima. Riječ je o sljedećim općim upravljačkim ciljevima reforme javne uprave: 13 - Poboljšati procese u javnoj upravi; - Olakšati komunikaciju korisnika upravnih usluga s javnim tijelima; - Povećati dostupnost informacija javne uprave; - Racionalno koristiti računalno-informacijske resurse; - Podići razinu kvalitete javnih usluga. Pri tome treba provesti slijedeće aktivnosti: analizu stanja upravljanja kvalitetom u javnoj upravi; komparativnu analizu relevantnih međunarodnih standarda upravljanja kvalitetom u javnoj upravi; izraditi smjernice za upravljanje kvalitetom u javnoj upravi s preporučenim standardima za pojedine poslovne procese i usluge vodeći računa o postojećim rješenjima i institutima, troškovima i koristima uvođenja te potrebnoj informatičkoj podršci; Prema: 13 Prema:
5 osigurati izobrazbu o upravljanju kvalitetom u pružanju usluga javne uprave; provoditi aktivnosti radi promicanja sustava upravljanja kvalitetom u javnoj upravi; uvesti kontinuirano mjerenje zadovoljstva korisnika kvalitetom u pružanju usluga javne uprave tijela koja su uvela sustav kvalitete; uvesti kontinuirano mjerenje trajanja rješavanja zahtjeva korisnika; - Utvrditi sustav kompetencija; - Unaprijediti sustav stručnog usavršavanja; - Uspostaviti djelotvoran i transparentan sustav zapošljavanja u javnoj upravi; - Uspostaviti sustav upravljanja karijerom u javnoj upravi; 14 - Ujednačeni sustav plaća u javnoj upravi; - Optimizirati broj zaposlenih u javnoj upravi; - Primjena etičkih načela u javnoj upravi; - Izgraditi sustav obrazovanja za javnu upravu; - Racionalizirati upravni sustav; - Intenzivnije uključivanje hrvatske javne uprave u europski upravni prostor; - Poboljšati koordinaciju djelovanja javne uprave; - Racionalizirati sustav lokalne i područne (regionalne) samouprave; - Osigurati djelotvornu strukturu upravljanja provedbom strategije; - Uspostaviti praćenje provedbe mjera strategije; - Izvještavati o provedbi i provoditi evaluaciju strategije. Kao pokazatelj ostvarenja navodi se, pored ostalog, broj javnopravnih tijela s uspostavljenim sustavom upravljanja kvalitetom u pružanju usluga javne uprave. 4. KVALITETA KAO STRATEGIJA U REFORMI JAVNE UPRAVE RH Strategijom su utvrđeni i ciljevi upravljanja kvalitetom: - osiguravanje kontinuirane promjene i prilagodbe ustrojstva, načina rada, upravljanja i odlučivanja, zbog ostvarivanja postavljenih općih ciljeva institucija javne uprave i učinkovitog trošenja proračunskih sredstava namijenjenih zadovoljavanju javnih potreba građana i drugih korisnika javnih usluga; - prihvaćanje i primjena međunarodnih i EU standarda i alata (Povelje javnih službi) Citizens Charters, (Potpuno upravljanje kvalitetom) TQM Total Quality Management, (Zajednički okvir za ocjenjivanje) CAF Common Assessment Framework, ISO 9000, ISO 9001, (Europka zaklada za upravljanje kvalitetom) EFQM, (Sustav uravnoteženih pokazatelja) Balanced Scorecards itd.) u javnoj upravi radi ujednačavanja domaćih s EU standardima javne uprave koja mora biti iz temelja modernizirana i transformirana u servis koji služi javnoj dobrobiti i javnom interesu, a ujedno i racionalizirana na način da svojim troškom prekomjerno ne opterećuje gospodarstvo. Kvaliteta rada javne uprave dominantno je određena ponašanjem i pristupom najodgovornijih ljudi u sustavu te intenzitetom komunikacije i kvalitetom informacija unutar sustava i sustava prema okruženju. Kvalitetu treba sagledavati kao karakteristiku sustava upravljanja države u cjelini. Sustav upravljanja kvalitetom prema modelu CAF primjenjuju brojne institucije državne uprave i javnog sektora država članica EU od godine, ali i mnoge druge zemlje u svijetu. Osim CAF-a, postoji mogućnost korištenja ISO standarda, kao i rješenja iz drugih sustava upravljanja kvalitetom, o čemu će se odlučiti na temelju prethodno provedene analize, a vodeći računa o specifičnostima javne uprave u Republici Hrvatskoj. 15 CAF model je zajednički europski instrument upravljanja kvalitetom u javnom sektoru. Temelji se na EFQM (European Foundation for Quality Management Europska zaklada za upravljanje kvalitetom) modelu poslovne izvrsnosti. Ima za cilj biti katalizatorom potpune implementacije procesa u organizacijama i oslanja se na slijedeće ciljeve: - predstaviti javnu upravu kao dio kulture izvrsnosti i načela TQM-a; - voditi javnu upravu po načelu Plan-Do-Check-Act (PDCA) ciklusa; 14 Cf. Miroslav Drljača, Upravljanje karijerom u funkciji kvalitete sustava upravljanja, Zbornik radova VII. znanstvenostručne konferencije s međunarodnim sudjelovanjem Menadžment i sigurnost, Upravljanje ljudskim resursima i sigurnost, Hrvatsko društvo inženjera sigurnosti, Čakovec, Sveti Martin na Muri, 2012, str
6 - olakšati samoprocjenu javnih tijela kako bi se utvrdilo postojeće stanje i poduzele aktivnosti u cilju poboljšavanja; - pomiriti različite modele koji se koriste u upravljanju kvalitetom; - olakšati razmjenu znanja i iskustva među organizacijama javne uprave. PRETPOSTAVKE REZULTATI 3. Ljudi 7. Zadovoljstvo ljudi 1. Vodstvo 2. Strategija i planiranje 5. Procesi 6. Rezultati orijentirani na građane 9. Ključni rezultati djelovanja 4. Partnerstvo i resursi 8. Rezultati društvene odgovornosti INOVACIJE I UČENJE Slika 2. Struktura CAF modela zajedničkog okvira za ocjenjivanje Pri implementaciji CAF modela važno je uključiti zaposlene. To je zajednički projekt menadžmenta i zaposlenih i vrlo često je to prilika da menadžment i zaposleni mogu raspravljati o organizaciji i budućem djelovanju u cilju poboljšavanja produktivnosti i učinkovitosti Percepcija kvalitete javne uprave u RH Nakon provedenog internog ocjenjivanja kvalitete rada zaposlenih u javnoj upravi RH u godini 16, gotovo dvije trećine zaposlenih ocijenjen je kao izuzetan i primjeren, što odgovara školskim ocjenama odličan i vrlo dobar. Svega sedam ocjena bile su negativne i tim je zaposlenima, po sili zakona, prestao radni odnos. Istovremeno, na temelju istraživanja koje je provelo Ministarstvo uprave, građani su javnu upravu ocijenili s 2,8 (ocjene su bile u rasponu 1-nedovoljan do 5-odličan). Ovako velika razlika u percepciji kvaitete upućuje na zaključak da zaposleni u javnoj upravi, uključivo i najodgovornije ljude, ne razumiju suštinu upravljanja kvalitetom, a to je da kvaliteta nije ono što netko misli sam o sebi, već je kvaliteta ono što drugi (kupci, korisnici usluga) misle o njemu. U nastojanju da se ovakva razlika u percepciji kvalitete promijeni te da se izradi model objektivnih kriterija za ocjenjivanje kvalitete rada zaposlenih u javnoj upravi, potrebno je provoditi intenzivnu edukaciju na svim razinama u javnoj upravi, ali i u društvu općenito. 5. PREDNOSTI I NEDOSTACI STRATEGIJE RAZVOJA JAVNE UPRAVE U RH Strategija razvoja javne uprave u RH od do godine ima pozitivnih strana i prednosti, koje se prepoznaju u slijedećem: - ima kontinuitet od godine; - pristupa državi kao sustavu upravljanja i utvrđuje strukturne elemente sustava upravljanja javne uprave (misiju, viziju, strategiju, javne politike, opće ciljeve, organizaciju, poslovne procese u javnoj upravi, resurse (osobito ljudske potencijale), partnerstva, informacije i komunikaciju; - utvrđuje mjere za ostvarivanje općih upravljačkih ciljeva; - utvrđuje nositelje i sunositelje pojedinih mjera za ostvarivanje općih ciljeva; - utvrđuje rokove za provedbu pojedinih mjera; - eksplicite govori o kvaliteti, i ciljevima kvalitete javne uprave i načinu mjerenja kvalitete; - vodi se načelom PDCA ciklusa u cilju poboljšavanja kvalitete usluge. Nedostaci Strategije prepoznaju se ponajprije u slijedećem: 16 Podaci prema: Ljubica Gatarić, Ocjenjivanje u državnoj upravi Ugodini dana 7 otkaza zbog nerada uprave, Večernji list, , str. 4.
7 - nedovoljna primjena načela upravljanja kvalitetom; - nisu utvrđena planirana financijska sredstva za provedbu pojedinih mjera za provedbu općih upravljačkih ciljeva; - ne primjenjuje se dovoljno, posebno u području kvalitete javnih usluga; 17 - predugačka je i suviše se bavi opisom postojećeg stanja; 18 - ne spominje realizaciju modela decentralizacije; 19 - mjere za poboljšanje nisu dovoljno precizne i snažne i usmjerene su na daljnje analiziranje; ZAKLJUČAK Strategija razvoja javne uprave od do godine opsežan je dokument koji ima pozitivnih i negativnih karakteristika. Najpozitivnija karakteristika je implementacija modela za upravljanje kvalitetom usluga u javnoj upravi, pri čemu se kvaliteta shvaća kao strategija u reformi javne uprave. Istovremeno, jedna od najznačajnijih negativnih karakteristika je nedovoljna primjena načela upravljanja kvalitetom i nedovoljna primjena, posebno u području kvalitete javnih usluga. Često se pod reformom javne uprave ističe potreba ukidanja jedinica lokalne samouprave. Državna uprava je potpuno organizacijski i personalno odvojena od lokalne i područne (regionalne) samouprave pa onda pod reformom državne uprave govoriti o ukidanju jedinica lokalne samouprave za svakog poznavatelja, bez obzira je li on stručnjak, lokalni političar ili službenik državne uprave ili pak neke općine, grada ili županije, jasno označava neprijateljsku manipulaciju i nedobre namjere onoga tko to poistovjećuje. Također, često se u kontekstu reforme javne uprave govori o potrebi njezina smanjenja. Ono što je u vezi javne uprave bitno jest pitanje koliko javna uprava pridonosi ili otežava ostvarenje javnog interesa, koliko pomaže ili opterećuje zajednicu.... U tom smislu umjesto veličine najvažnija je efikasnost javne uprave, kvaliteta njezinih usluga i prilagođenost zahtjevima i potrebama zajednice.... Treba odustati od besmislenih ocjena da je uprava neefikasna a službenici lijeni. To nije istina, znanstvena istraživanja su pokazala da nema nikakve značajne razlike u načinu ponašanja i rada javnih službenika i radnika u privatnom sektoru. Postoje različita okruženja koja različito djeluju na iste ljude. 21 Percepcija kvalitete kod zaposlenih u javnoj upravi i građana značajno se razlikuje. Kvaliteta kao filozofija i pragmatički pristup ugrađena je u Strategiju razvoja javne uprave od do godine, ali potrebno je značajno unaprijediti edukaciju o kvaliteti i ujednačiti percepciju kvalitete pružatelja i korisnika usluga, da bi se moglo govoriti da je kvaliteta zaista prepoznata kao strategija u razvoju javne uprave. U području od sadašnjeg razumijevanja kvalitete u javnoj upravi do kvalitete kao strategija razvoja javne uprave, prostrano je područje koje treba popuniti znanjem, političkom voljom, strukom i novim sustavom vrednota kojeg tek treba izgraditi. LITERATURA: [1] Drljača, M., Upravljanje karijerom u funkciji kvalitete sustava upravljanja, Zbornik radova VII. znanstveno-stručne konferencije s međunarodnim sudjelovanjem Menadžment i sigurnost, Upravljanje ljudskim resursima i sigurnost, Hrvatsko društvo inženjera sigurnosti, Čakovec, Sveti Martin na Muri, [2] Gatarić, Ljubica, Ocjenjivanje u državnoj upravi Ugodini dana 7 otkaza zbog nerada uprave, Večernji list, [3] Koprić, I., (Intervju), Sindikalni list, [4] Koprić, I., Nacional, [5] [6] World Economic Forum, The Global Competitiveness Report [7] Zakon o područjima županija, gradova i općina u Republici Hrvatskoj, N.N. (90/92.) 17 Ivan Koprić, Nacional, Ivan Koprić, (Intervju), Sindikalni list,
Port Community System
Port Community System Konferencija o jedinstvenom pomorskom sučelju i digitalizaciji u pomorskom prometu 17. Siječanj 2018. godine, Zagreb Darko Plećaš Voditelj Odsjeka IS-a 1 Sadržaj Razvoj lokalnog PCS
More informationBENCHMARKING HOSTELA
BENCHMARKING HOSTELA IZVJEŠTAJ ZA SVIBANJ. BENCHMARKING HOSTELA 1. DEFINIRANJE UZORKA Tablica 1. Struktura uzorka 1 BROJ HOSTELA BROJ KREVETA Ukupno 1016 643 1971 Regije Istra 2 227 Kvarner 4 5 245 991
More informationSIMPLE PAST TENSE (prosto prošlo vreme) Građenje prostog prošlog vremena zavisi od toga da li je glagol koji ga gradi pravilan ili nepravilan.
SIMPLE PAST TENSE (prosto prošlo vreme) Građenje prostog prošlog vremena zavisi od toga da li je glagol koji ga gradi pravilan ili nepravilan. 1) Kod pravilnih glagola, prosto prošlo vreme se gradi tako
More informationPROJEKTNI PRORAČUN 1
PROJEKTNI PRORAČUN 1 Programski period 2014. 2020. Kategorije troškova Pojednostavlj ene opcije troškova (flat rate, lump sum) Radni paketi Pripremni troškovi, troškovi zatvaranja projekta Stope financiranja
More informationPrijedlog strategije razvoja javne uprave za razdoblje od do godine
VLADA REPUBLIKE HRVATSKE Klasa: 022-03/15-43/03 Urbroj: 50301-09/09-15-2 Zagreb, 21. svibnja 2015. PREDSJEDNIKU HRVATSKOGA SABORA Predmet: Prijedlog strategije razvoja javne uprave za razdoblje od 2015.
More informationUPRAVLJANJE KVALITETOM U JAVNOJ UPRAVI S POSEBNIM OSVRTOM NA LOKALNU SAMOUPRAVU
7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem KVALITET 2011, Neum, B&H, 01. - 04 juni 2011. UPRAVLJANJE KVALITETOM U JAVNOJ UPRAVI S POSEBNIM OSVRTOM NA LOKALNU SAMOUPRAVU QUALITY MANAGEMENT IN PUBLIC
More informationSustav potpore za program OBZOR 2020.
Sustav potpore za program OBZOR 2020. INFORMATIVNI DAN Obzor 2020. Prioritet:Industrijsko vodstvo Područje: Nanotehnologije, napredni materijali, biotehnologija, napredna proizvodnja i prerada (NMP+B)
More informationIdejno rješenje: Dubrovnik Vizualni identitet kandidature Dubrovnika za Europsku prijestolnicu kulture 2020.
Idejno rješenje: Dubrovnik 2020. Vizualni identitet kandidature Dubrovnika za Europsku prijestolnicu kulture 2020. vizualni identitet kandidature dubrovnika za europsku prijestolnicu kulture 2020. visual
More informationUpravljanje kvalitetom usluga. doc.dr.sc. Ines Dužević
Upravljanje kvalitetom usluga doc.dr.sc. Ines Dužević Specifičnosti usluga Odnos prema korisnicima U prosjeku, lojalan korisnik vrijedi deset puta više nego što je vrijedio u trenutku prve kupnje. Koncept
More informationPLAN OBUKE CIVILNIH SLUŽBENIKA
Republika e Kosovës Republika Kosova - Republic of Kosovo Qeveria - Vlada - Government Ministria e Administratës Publike / Ministarstvo Javne Administracije / Ministry of Public Administration INSTITUTI
More informationGrad Milano Barcelona, Gdanjsk, Bari, Riga, Strasbourg, Porto i ALDA
Grad Zagreb sudjelovat će kao partner u projektu MEANING - Metropolitan Europeans Active Network, Inducing Novelties in Governance, u okviru: Programa: Europa za građane Potprogram 2: Demokratski angažman
More informationTrening: Obzor financijsko izvještavanje i osnovne ugovorne obveze
Trening: Obzor 2020. - financijsko izvještavanje i osnovne ugovorne obveze Ana Ključarić, Obzor 2020. nacionalna osoba za kontakt za financijska pitanja PROGRAM DOGAĐANJA (9:30-15:00) 9:30 10:00 Registracija
More informationSTRUČNA PRAKSA B-PRO TEMA 13
MAŠINSKI FAKULTET U BEOGRADU Katedra za proizvodno mašinstvo STRUČNA PRAKSA B-PRO TEMA 13 MONTAŽA I SISTEM KVALITETA MONTAŽA Kratak opis montže i ispitivanja gotovog proizvoda. Dati izgled i sadržaj tehnološkog
More informationMENADŽERSKE INOVACIJE U FUNKCIJI RAZVOJA UČINKOVITOSTI LOKALNE SAMOUPRAVE U REPUBLICI HRVATSKOJ
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Mirjana Grčić Fabić MENADŽERSKE INOVACIJE U FUNKCIJI RAZVOJA UČINKOVITOSTI LOKALNE SAMOUPRAVE U REPUBLICI HRVATSKOJ DOKTORSKI RAD Rijeka, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI
More informationСТРУКТУРА СТАНДАРДА СИСТЕМАМЕНАЏМЕНТАКВАЛИТЕТОМ
1 СТРУКТУРА СТАНДАРДА СИСТЕМАМЕНАЏМЕНТАКВАЛИТЕТОМ 2 ПРИНЦИПИ МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ 3 ПРИНЦИПИ МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ 4 ПРИНЦИПИ МЕНАЏМЕНТА КВАЛИТЕТОМ Edwards Deming Не морате то чинити, преживљавање фирми
More informationCJENOVNIK KABLOVSKA TV DIGITALNA TV INTERNET USLUGE
CJENOVNIK KABLOVSKA TV Za zasnivanje pretplatničkog odnosa za korištenje usluga kablovske televizije potrebno je da je tehnički izvodljivo (mogude) priključenje na mrežu Kablovskih televizija HS i HKBnet
More informationWWF. Jahorina
WWF For an introduction Jahorina 23.2.2009 What WWF is World Wide Fund for Nature (formerly World Wildlife Fund) In the US still World Wildlife Fund The World s leading independent conservation organisation
More informationHrvatsko tržište derivativnih instrumenata pravni okvir. Mladen Miler ACI Hrvatska,Predsjednik
Hrvatsko tržište derivativnih instrumenata pravni okvir Mladen Miler ACI Hrvatska,Predsjednik ACI Hrvatska (www.forexcroatia.hr) je neprofitna udruga građana Republike Hrvatske koji su profesionalno uključeni
More informationRURAL DEVELOPMENT OF REPUBLIKA SRPSKA WITH SPECIAL FOCUS ON BANJA LUKA
Poslovne studije/ Business Studies, 2015, 13-14 UDK 338.43:[332.1+330.34(497.6 Banja Luka) The paper submitted: 20.03.2015. DOI: 10.7251/POS1514605D The paper accepted: 09.04.2015. Expert paper Mirjana
More informationCJENIK APLIKACIJE CERAMIC PRO PROIZVODA STAKLO PLASTIKA AUTO LAK KOŽA I TEKSTIL ALU FELGE SVJETLA
KOŽA I TEKSTIL ALU FELGE CJENIK APLIKACIJE CERAMIC PRO PROIZVODA Radovi prije aplikacije: Prije nanošenja Ceramic Pro premaza površina vozila na koju se nanosi mora bi dovedena u korektno stanje. Proces
More informationINSTITUT ZA MEĐUNARODNE ODNOSE STRATEGIJA RAZVOJA IMO
INSTITUT ZA MEĐUNARODNE ODNOSE STRATEGIJA RAZVOJA IMO 2011-2016. STRATEGIJA RAZVOJA IMO 2011-2016. Zagreb, 2011. 1STRATEGIJA RAZVOJA IMO 2011-2016. STRATEGIJA RAZVOJA IMO 2011-2016. SADRŽAJ Uvod 3 1. Razvoj
More informationPodešavanje za eduroam ios
Copyright by AMRES Ovo uputstvo se odnosi na Apple mobilne uređaje: ipad, iphone, ipod Touch. Konfiguracija podrazumeva podešavanja koja se vrše na računaru i podešavanja na mobilnom uređaju. Podešavanja
More informationAMRES eduroam update, CAT alat za kreiranje instalera za korisničke uređaje. Marko Eremija Sastanak administratora, Beograd,
AMRES eduroam update, CAT alat za kreiranje instalera za korisničke uređaje Marko Eremija Sastanak administratora, Beograd, 12.12.2013. Sadržaj eduroam - uvod AMRES eduroam statistika Novine u okviru eduroam
More informationBiznis scenario: sekcije pk * id_sekcije * naziv. projekti pk * id_projekta * naziv ꓳ profesor fk * id_sekcije
Biznis scenario: U školi postoje četiri sekcije sportska, dramska, likovna i novinarska. Svaka sekcija ima nekoliko aktuelnih projekata. Likovna ima četiri projekta. Za projekte Pikaso, Rubens i Rembrant
More informationMETODE PROCJENE LOKALNE INFRASTRUKTURE PROSTORNIH PODATAKA
METODE PROCJENE LOKALNE INFRASTRUKTURE PROSTORNIH PODATAKA Slaven Marasović, Vodoprivredno-projektni biro, d.d., Zagreb slaven.marasovic@vpb.hr dr. sc. Željko Hećimović, Fakultet građevinarstva, arhitekture
More informationMETODE PROCJENE LOKALNE INFRASTRUKTURE PROSTORNIH PODATAKA
METODE PROCJENE LOKALNE INFRASTRUKTURE PROSTORNIH PODATAKA Slaven Marasović, Vodoprivredno-projektni biro, d.d., Zagreb slaven.marasovic@vpb.hr dr. sc. Željko Hećimović, Fakultet građevinarstva, arhitekture
More informationRAZVOJ METODIKE MJERENJA ORGANIZACIJSKE UČINKOVITOSTI UPORABOM METAMODELIRANJA
Fakultet organizacije i informatike Martina Tomičić Furjan RAZVOJ METODIKE MJERENJA ORGANIZACIJSKE UČINKOVITOSTI UPORABOM METAMODELIRANJA DOKTORSKI RAD Varaždin, 2016. PODACI O DOKTORSKOM RADU I. AUTOR
More informationModelling Transport Demands in Maritime Passenger Traffic Modeliranje potražnje prijevoza u putničkom pomorskom prometu
Modelling Transport Demands in Maritime Passenger Traffic Modeliranje potražnje prijevoza u putničkom pomorskom prometu Drago Pupavac Polytehnic of Rijeka Rijeka e-mail: drago.pupavac@veleri.hr Veljko
More informationKAPACITET USB GB. Laserska gravura. po jednoj strani. Digitalna štampa, pun kolor, po jednoj strani USB GB 8 GB 16 GB.
9.72 8.24 6.75 6.55 6.13 po 9.30 7.89 5.86 10.48 8.89 7.30 7.06 6.61 11.51 9.75 8.00 7.75 7.25 po 0.38 10.21 8.66 7.11 6.89 6.44 11.40 9.66 9.73 7.69 7.19 12.43 1 8.38 7.83 po 0.55 0.48 0.37 11.76 9.98
More informationEduroam O Eduroam servisu edu roam Uputstvo za podešavanje Eduroam konekcije NAPOMENA: Microsoft Windows XP Change advanced settings
Eduroam O Eduroam servisu Eduroam - educational roaming je besplatan servis za pristup Internetu. Svojim korisnicima omogućava bezbedan, brz i jednostavan pristup Internetu širom sveta, bez potrebe za
More informationVANJSKI KONTEKST ORGANIZACIJE EXTERNAL CONTEXT OF THE ORGANIZATION
9 th Research/Epert Conference with International Participations QUALITY 2015, Neum, B&H, June 10 13, 2015 VANJSKI KONTEKST ORGANIZACIJE EXTERNAL CONTEXT OF THE ORGANIZATION Dr. sc. Miroslav Drljača Zračna
More informationJavno upravljanje u Hrvatskoj: politički prioritet i implementacijski neuspjeh
PROFIL JAVNE POLITIKE: POLITIKA JAVNOG UPRAVLJANJA U HRVATSKOJ Javno upravljanje u Hrvatskoj: politički prioritet i implementacijski neuspjeh Anka Kekez Rast složenosti modernih društava i potreba smanjenja
More informationUnapređenje javnih organizacija kroz samoprocjenu
Unapređenje javnih organizacija kroz samoprocjenu 2013 Ured koordinatora za reformu javne uprave Zajednički okvir procjene (CAF) Unapređenje javnih organizacija kroz samoprocjenu CAF 2013 Indeks 7 Predgovor
More informationPRIMJENA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM U PROCESU PROIZVODNJE MLIJEKA
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET ROBERT ČAČKOVIĆ PRIMJENA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM U PROCESU PROIZVODNJE MLIJEKA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2014. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET PRIMJENA
More informationANALIZA PRIKUPLJENIH PODATAKA O KVALITETU ZRAKA NA PODRUČJU OPĆINE LUKAVAC ( ZA PERIOD OD DO GOD.)
Bosna i Hercegovina Federacija Bosne i Hercegovine Tuzlanski kanton Ministarstvo prostornog uređenja i zaštite okolice ANALIZA PRIKUPLJENIH PODATAKA O KVALITETU ZRAKA NA PODRUČJU OPĆINE LUKAVAC ( ZA PERIOD
More informationMogudnosti za prilagođavanje
Mogudnosti za prilagođavanje Shaun Martin World Wildlife Fund, Inc. 2012 All rights reserved. Mogudnosti za prilagođavanje Za koje ste primere aktivnosti prilagođavanja čuli, pročitali, ili iskusili? Mogudnosti
More informationPRINCIPI UPRAVLJANJA KVALITETOM U PRIMJENI
Izvor: Kvaliteta, Vol. 4, Broj 5-6, Infomart, Zagreb, 2005, str. 20-22. PRINCIPI UPRAVLJANJA KVALITETOM U PRIMJENI THE PRINCIPLES OF QUALITY MANAGEMENT IN THE APPLICATION mr. sc. Miroslav Drljača Zračna
More informationFINANCIJSKO UPRAVLJANJE I KONTROLA U JEDINICAMA LOKALNE SAMOUPRAVE
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET SANDRA JURČEVIĆ FINANCIJSKO UPRAVLJANJE I KONTROLA U JEDINICAMA LOKALNE SAMOUPRAVE DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET FINANCIJSKO
More informationPriručnik za savjetovanje sa zainteresiranom javnošću
IPA 2009 projekt Jačanje kapaciteta Ureda za udruge Vlade Republike Hrvatske radi izgradnje učinkovitog partnerstva s organizacijama civilnog društva u borbi protiv korupcije Priručnik za savjetovanje
More informationAnamarija Musa (2006) E-uprava i problem digitalne podjele
E-UPRAVA I PROBLEM DIGITALNE PODJELE: AKTIVNOSTI USMJERENE NA POBOLJŠANJE PRISTUPA INTERNETU U EUROPSKOJ UNIJI I REPUBLICI HRVATSKOJ Sažetak. E-uprava usmjerena je na povećanje učinkovitosti, brzine, otvorenosti
More informationOUTSOURCING KAO POSLOVNA STRATEGIJA
Izvor: Zbornik radova 11. meďunarodnog simpozija o kvaliteti Kvaliteta, konkurentnost i održivost, Hrvatsko društvo menadžera kvalitete i Oskar, Zagreb, Sv. Martin na Muri, 2010, str. 53-64. OUTSOURCING
More informationSTRATEŠKI RAZVOJNI PROGRAM OPĆINE VELIKO TRGOVIŠĆE ZA RAZDOBLJE GODINE
STRATEŠKI RAZVOJNI PROGRAM OPĆINE VELIKO TRGOVIŠĆE ZA RAZDOBLJE 2015.-2021. GODINE Naručitelj: Općina Veliko Trgovišće Izradio: Krutak d.o.o. Strateški razvojni program Općine Veliko Trgovišće za razdoblje
More informationECONOMIC EVALUATION OF TOBACCO VARIETIES OF TOBACCO TYPE PRILEP EKONOMSKO OCJENIVANJE SORTE DUHANA TIPA PRILEP
ECONOMIC EVALUATION OF TOBACCO VARIETIES OF TOBACCO TYPE PRILEP EKONOMSKO OCJENIVANJE SORTE DUHANA TIPA PRILEP M. Mitreski, A. Korubin-Aleksoska, J. Trajkoski, R. Mavroski ABSTRACT In general every agricultural
More informationRANI BOOKING TURSKA LJETO 2017
PUTNIČKA AGENCIJA FIBULA AIR TRAVEL AGENCY D.O.O. UL. FERHADIJA 24; 71000 SARAJEVO; BIH TEL:033/232523; 033/570700; E-MAIL: INFO@FIBULA.BA; FIBULA@BIH.NET.BA; WEB: WWW.FIBULA.BA SUDSKI REGISTAR: UF/I-1769/02,
More informationStrategija razvoja informacijske i komunikacijske tehnologije na području Zagrebačke županije Pametna Županija do 2023.
Strategija razvoja informacijske i komunikacijske tehnologije na području Zagrebačke županije Pametna Županija do 2023. Rujan 2017. 2 / 191 Sažetak Cilj je ove strategije podizanje kvalitete života građana,
More informationANALIZA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM NA PRIMJERU PODUZEĆA ĈISTOĆA D.O.O. ZADAR
SVEUĈILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET SPLIT ZAVRŠNI RAD ANALIZA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM NA PRIMJERU PODUZEĆA ĈISTOĆA D.O.O. ZADAR Mentor Doc.dr.sc. Ivana Dropulić Student Ivan Pavlović Split,
More informationINSTITUCIONALNO OSNAŽIVANJE GLAVNOG I VELIKIH GRADOVA U HRVATSKOJ U FUNKCIJI JAČANJA NJIHOVOG KAPACITETA ZA REGIONALNU SURADNJU
DOI: 10.5644/PI2016-164-02 INSTITUCIONALNO OSNAŽIVANJE GLAVNOG I VELIKIH GRADOVA U HRVATSKOJ U FUNKCIJI JAČANJA NJIHOVOG KAPACITETA ZA REGIONALNU SURADNJU Ivan Koprić Pravni fakultet Sveučilišta u Zagrebu,
More informationIskustva video konferencija u školskim projektima
Medicinska škola Ante Kuzmanića Zadar www.medskolazd.hr Iskustva video konferencija u školskim projektima Edin Kadić, profesor mentor Ante-Kuzmanic@medskolazd.hr Kreiranje ideje 2003. Administracija Učionice
More informationUNIVERZITET U BEOGRADU RUDARSKO GEOLOŠKI FAKULTET DEPARTMAN ZA HIDROGEOLOGIJU ZBORNIK RADOVA. ZLATIBOR maj godine
UNIVERZITETUBEOGRADU RUDARSKOGEOLOŠKIFAKULTET DEPARTMANZAHIDROGEOLOGIJU ZBORNIKRADOVA ZLATIBOR 1720.maj2012.godine XIVSRPSKISIMPOZIJUMOHIDROGEOLOGIJI ZBORNIKRADOVA IZDAVA: ZAIZDAVAA: TEHNIKIUREDNICI: TIRAŽ:
More informationNejednakosti s faktorijelima
Osječki matematički list 7007, 8 87 8 Nejedakosti s faktorijelima Ilija Ilišević Sažetak Opisae su tehike kako se mogu dokazati ejedakosti koje sadrže faktorijele Spomeute tehike su ilustrirae a izu zaimljivih
More informationPriručnik za ostvarivanje ravnopravnosti spolova na lokalnoj razini
Priručnik za ostvarivanje ravnopravnosti spolova na lokalnoj razini ožujak 2015. godine PREDGOVOR Lokalna razina vlasti najbliža je građanima i građankama. Na toj razini se donose odluke koje najizravnije
More informationZAHTJEVI ZA IMPLEMENTACIJU SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM PREMA NACRTU NOVE NORME ISO 9001:2015
VELEUČILIŠTE U KARLOVCU STROJARSKI ODJEL STRUČNI STUDIJ STROJARSTVA Zrinko Cindrić ZAHTJEVI ZA IMPLEMENTACIJU SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM PREMA NACRTU NOVE NORME ISO 9001:2015 ZAVRŠNI RAD Karlovac,
More informationVLADAN MARTIĆ PhD. Montenegro Business School, MEDITERAN UNIVERSITY. Institute of Accountants and Auditors of Montenegro
Personal data Address E-mail Linkedln VLADAN MARTIĆ PhD No 28 Admirala Zmajevica Street, Podgorica, Montenegro Cell +382 67 280 211 vladan.martic@unimediteran.net https://www.linkedin.com/in/vladan-martic-4b651833
More informationIZDAVANJE SERTIFIKATA NA WINDOWS 10 PLATFORMI
IZDAVANJE SERTIFIKATA NA WINDOWS 10 PLATFORMI Za pomoć oko izdavanja sertifikata na Windows 10 operativnom sistemu možete se obratiti na e-mejl adresu esupport@eurobank.rs ili pozivom na telefonski broj
More informationGODINA. Prosinac, godine
NACIONALNI N C PRO OGG RAM R M REPUBLIKE R HRVATSKE H ZA PRIDRUŽIVANJE D U IVA EUROPSKOJ J UNIJI U 2003. GODINA Prosinac, 2002. godine ii Uvodno slovo predsjednika Vlade Republike Hrvatske, gospodina Ivice
More informationSVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE ISTRAŽIVANJE EFEKTIVNOSTI SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE ISTRAŽIVANJE EFEKTIVNOSTI SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM DOKTORSKI RAD LEON MAGLIĆ ZAGREB, 2008. SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE
More informationSVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET ANTE ZUBOVIĆ UTJECAJ ODRŽAVANJA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM U HOTELU BONAVIA
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET ANTE ZUBOVIĆ UTJECAJ ODRŽAVANJA SUSTAVA UPRAVLJANJA KVALITETOM U HOTELU BONAVIA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET UTJECAJ ODRŽAVANJA
More informationVELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU UPRAVNI STUDIJ PREDDIPLOMSKI STRUČNI UPRAVNI STUDIJ
VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU UPRAVNI STUDIJ PREDDIPLOMSKI STRUČNI UPRAVNI STUDIJ Andrea Petković UPRAVNE DOKTRINE Završni rad Šibenik, 2015. VELEUČILIŠTE U ŠIBENIKU UPRAVNI STUDIJ PREDDIPLOMSKI STRUČNI UPRAVNI
More informationTwinning out instrument osnovne informacije za potencijalne korisnike
Twinning out instrument osnovne informacije za potencijalne korisnike 1. Što je Twinning? Twinning je instrument Europske unije za institucionalnu suradnju između javnih uprava država članica EU i država
More informationIMPLEMENTACIJA MODELA BALANCED SCORECARD NA PRIMJERU PODUZEĆA TROMONT D.O.O.
SVEUČILIŠTE U SPLITU EKONOMSKI FAKULTET DIPLOMSKI RAD IMPLEMENTACIJA MODELA BALANCED SCORECARD NA PRIMJERU PODUZEĆA TROMONT D.O.O. Mentor: doc. dr. sc. Ivana Dropulić Student: Kristina Grubišić Broj indeksa:
More informationREPUBLIKA HRVATSKA DRŽAVNI URED ZA REVIZIJU
REPUBLIKA HRVATSKA DRŽAVNI URED ZA REVIZIJU IZVJEŠĆE O OBAVLJENOJ REVIZIJI UČINKOVITOSTI UPRAVLJANJE SREDSTVIMA EU FONDOVA U REPUBLICI HRVATSKOJ Zagreb, svibanj 2015. SADRŽAJ stranica SAŽETAK i PREDMET,
More informationSAS On Demand. Video: Upute za registraciju:
SAS On Demand Video: http://www.sas.com/apps/webnet/video-sharing.html?bcid=3794695462001 Upute za registraciju: 1. Registracija na stranici: https://odamid.oda.sas.com/sasodaregistration/index.html U
More informationSVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE ZAVRŠNI RAD Ivan Džolan Zagreb, 2017 SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE ZAVRŠNI RAD Mentor: Dr. sc. Biserka Runje, dipl.
More informationBušilice nove generacije. ImpactDrill
NOVITET Bušilice nove generacije ImpactDrill Nove udarne bušilice od Bosch-a EasyImpact 550 EasyImpact 570 UniversalImpact 700 UniversalImpact 800 AdvancedImpact 900 Dostupna od 01.05.2017 2 Logika iza
More informationNAUTICAL TOURISM - RIVER CRUISE ONE OF THE FACTORS OF GROWTH AND DEVELOPMENT OF EASTERN CROATIA
Ph.D. Dražen Ćućić Faculty of Economics in Osijek Department of National and International Economics E-mail: dcucic@efos.hr Ph.D. Boris Crnković Faculty of Economics in Osijek Department of National and
More informationPERSONAL INFORMATION. Name: Fields of interest: Teaching courses:
PERSONAL INFORMATION Name: E-mail: Fields of interest: Teaching courses: Almira Arnaut Berilo almira.arnaut@efsa.unsa.ba Quantitative Methods in Economy Quantitative Methods in Economy and Management Operations
More informationPLAN RAZVOJA ISTRAŽIVAČKE INFRASTRUKTURE U REPUBLICI HRVATSKOJ
PLAN RAZVOJA ISTRAŽIVAČKE INFRASTRUKTURE U REPUBLICI HRVATSKOJ Ministarstvo znanosti, obrazovanja i sporta lipanj 2016. godine Sadržaj Sadržaj... 1 UVOD... 3 DEFINICIJA ISTRAŽIVAČKE INFRASTRUKTURE... 4
More informationCOMPETITIVENESS UNITS OF LOCAL GOVERNMENT. Marijana Galić * Ensar Šehić ** Keywords: Competitiveness, Methodology, LGU, Bosnia and Herzegovina.
DOI 10.5644/PI2013-153-11 COMPETITIVENESS UNITS OF LOCAL GOVERNMENT Marijana Galić * Ensar Šehić ** Abstract The paper attempts to analyze competitiveness for Local Government Unit (LGU) based on unit
More informationMagistratska ulica 1, Krapina Tel./fax: 049/ , URL:
Magistratska ulica 1, 49000 Krapina Tel./fax: 049/373-161, e-mail:secretary@zara.hr, URL:www.zara.hr ZUPAN ZUPANIJSKA SKUPSTINA Zakonom 0 regionalnom razvoju ("Narodne novine", broj 153/09), zupanijska
More informationREŽIM OPĆIH AKATA NAKON DONOŠENJA ZAKONA O UPRAVNIM SPOROVIMA (2010.)
Slavica Banić, sutkinja Ustavnog suda Republike Hrvatske REŽIM OPĆIH AKATA NAKON DONOŠENJA ZAKONA O UPRAVNIM SPOROVIMA (2010.) UDK: 347.99 : 342.9 (094) Pregledni rad Primljeno: 201.11 2012. Zakonom o
More informationPoboljšanje poslovanja u proizvodnom poduzeću primjenom Lean metode
SVEUČILIŠTE SJEVER SVEUČILIŠNI CENTAR VARAŽDIN DIPLOMSKI RAD br.180/pe/2017 Poboljšanje poslovanja u proizvodnom poduzeću primjenom Lean metode Valentina Premec Varaždin, srpanj 2017. SVEUČILIŠTE SJEVER
More informationBRANIMIR TOMLJENOVIĆ PRIMJENA INTERNETA U MINISTARSTVU FINANCIJA POREZNOJ UPRAVI KROZ IMPLEMENTACIJU PROJEKTA E-POREZNA DIPLOMSKI RAD
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET BRANIMIR TOMLJENOVIĆ PRIMJENA INTERNETA U MINISTARSTVU FINANCIJA POREZNOJ UPRAVI KROZ IMPLEMENTACIJU PROJEKTA E-POREZNA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2013. SVEUČILIŠTE U
More informationVELEUČILIŠTE NIKOLA TESLA U GOSPIĆU POTPUNO UPRAVLJANJE KVALITETOM
VELEUČILIŠTE NIKOLA TESLA U GOSPIĆU Mile Ratković POTPUNO UPRAVLJANJE KVALITETOM Završni rad Gospić, 2015. VELEUČILIŠTE NIKOLA TESLA U GOSPIĆU Poslovni odjel Stručni studij Ekonomika poduzetništva POTPUNO
More informationUpravljanje kvalitetom u zdravstvenoj njezi
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU MEDICINSKI FAKULTET SVEUČILIŠNI DIPLOMSKI STUDIJ SESTRINSTVA Marina Kljaić Upravljanje kvalitetom u zdravstvenoj njezi DIPLOMSKI RAD Zagreb, 2017. SVEUČILIŠTE U ZAGREBU MEDICINSKI
More informationSveučilište Jurja Dobrile u Puli Fakultet ekonomije i turizma «Dr. Mijo Mirković» SARA IBRULJ CRM SUSTAV PODUZEĆA RUDAN D.O.O.
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli Fakultet ekonomije i turizma «Dr. Mijo Mirković» SARA IBRULJ CRM SUSTAV PODUZEĆA RUDAN D.O.O. Diplomski rad Pula, 2016. Sveučilište Jurja Dobrile u Puli Fakultet ekonomije
More informationCRNA GORA
HOTEL PARK 4* POLOŽAJ: uz more u Boki kotorskoj, 12 km od Herceg-Novog. SADRŽAJI: 252 sobe, recepcija, bar, restoran, besplatno parkiralište, unutarnji i vanjski bazen s terasom za sunčanje, fitnes i SPA
More informationRomana Ćurković BALANCED SCORECARD MODEL KAO ČIMBENIK USPJEŠNOSTI POSLOVANJA U SUVREMENIM PODUZEĆIMA
SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET Romana Ćurković BALANCED SCORECARD MODEL KAO ČIMBENIK USPJEŠNOSTI POSLOVANJA U SUVREMENIM PODUZEĆIMA DIPLOMSKI RAD Rijeka, 2015. SVEUČILIŠTE U RIJECI EKONOMSKI FAKULTET
More informationRad na području razvoja zajednice Teorija i praksa ZBORNIK RADOVA
Rad na području razvoja zajednice Teorija i praksa ZBORNIK RADOVA Rad na području razvoja zajednice Teorija i praksa ZBORNIK RADOVA Rad na području razvoja zajednice Teorija i praksa ZBORNIK RADOVA 3 Nakladnik:
More informationEuropska vladavina. Bijela knjiga
D O K U M E N T Europska vladavina. Bijela knjiga KOMISIJA EUROPSKIH ZAJEDNICA Brisel, 25. 7. 2001. COM (2001) 428 final UDK: 061.1EU:35.07 Politički vođe diljem Europe danas su suočeni s istinskim paradoksom.
More informationGODIŠNJAK YEARBOOK AKADEMIJE PRAVNIH ZNANOSTI HRVATSKE CROATIAN ACADEMY OF LEGAL SCIENCES
GODIŠNJAK AKADEMIJE PRAVNIH ZNANOSTI HRVATSKE YEARBOOK CROATIAN ACADEMY OF LEGAL SCIENCES Vol. VI Broj 1/2015 GODIŠNJAK AKADEMIJE PRAVNIH ZNANOSTI HRVATSKE CROATIAN ACADEMY OF LEGAL SCIENCES YEARBOOK Vol.
More informationPROGRAM UKUPNOG RAZVOJA OPĆINE IVANKOVO
Republika Hrvatska Vukovarsko-srijemska županija Općina Ivankovo PROGRAM UKUPNOG RAZVOJA OPĆINE IVANKOVO Vinkovci, listopad 2008. godine Lokalna razvojna agencija Vukovarsko-srijemske županije SADRŽAJ
More informationPREDNOSTI I NEDOSTACI USPOSTAVLJANJA SISTEMA UPRAVLJANJA KVALITETOM PREMA ZAHTJEVIMA STANDARDA EN ISO 9001:2008 U ZDRAVSTVENIM ORGANIZACIJAMA U BiH
7. Naučno-stručni skup sa međunarodnim učešćem KVALITET 2011, Neum, B&H, 01. - 04 juni 2011. PREDNOSTI I NEDOSTACI USPOSTAVLJANJA SISTEMA UPRAVLJANJA KVALITETOM PREMA ZAHTJEVIMA STANDARDA EN ISO 9001:2008
More informationZADOVOLJSTVO KUPACA U ISO 9001:2000 I PRINCIPIMA TQM-a CUSTOMER SATISFACTORY IN ISO 9001:2000 AND PRINCIPES OF TQM
5. Naučno-stručni skup sa sa međunarodnim učešćem KVALITET 2007, Neum, B&H, 06. - 09 juni 2007. ZADOVOLJSTVO KUPACA U ISO 9001:2000 I PRINCIPIMA TQM-a CUSTOMER SATISFACTORY IN ISO 9001:2000 AND PRINCIPES
More informationANALIZA UTJECAJA PRIJEDLOGA NORME ISO 9001:2015 NA HRM SUSTAV ANALYSIS OF THE IMPACT DRAFT OF ISO 9001:2015 ON THE HRM SYSTEM
FACULTY OF BUSINESS AND MANAGEMENT SCIENCES NOVO MESTO AND SCHOOL OF BUSINESS AND MANAGEMENT NOVO MESTO INTERNATIONAL SCIENTIFIC CONFERENCE GLOBALISATION CHALLENGES AND THE SOCIAL ECONOMIC ENVIRONMENT
More informationSVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE ZAVRŠNI RAD. Juraj Mažuranić. Zagreb, 2017.
SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE ZAVRŠNI RAD Juraj Mažuranić Zagreb, 2017. SVEUČILIŠTE U ZAGREBU FAKULTET STROJARSTVA I BRODOGRADNJE ZAVRŠNI RAD Mentor: Dr. sc. Biserka Runje,
More informationMINISTRY OF THE SEA, TRANSPORT AND INFRASTRUCTURE
MINISTRY OF THE SEA, TRANSPORT AND INFRASTRUCTURE 3309 Pursuant to Article 1021 paragraph 3 subparagraph 5 of the Maritime Code ("Official Gazette" No. 181/04 and 76/07) the Minister of the Sea, Transport
More informationSveučilište Jurja Dobrile u Puli Fakultet ekonomije i turizma «Dr. Mijo Mirković» JOSIP ŠUGIĆ CMM METODA ZA OSIGURANJE KVALITETE SOFTVERA
Sveučilište Jurja Dobrile u Puli Fakultet ekonomije i turizma «Dr. Mijo Mirković» JOSIP ŠUGIĆ CMM METODA ZA OSIGURANJE KVALITETE SOFTVERA Diplomski rad Pula, 2015. Sveučilište Jurja Dobrile u Puli Fakultet
More informationBear management in Croatia
Bear management in Croatia Djuro Huber Josip Kusak Aleksandra Majić-Skrbinšek Improving coexistence of large carnivores and agriculture in S. Europe Gorski kotar Slavonija Lika Dalmatia Land & islands
More informationPrekogranična regija gdje rijeke. spajaju, a ne razdvajaju
Prekogranična regija gdje rijeke spajaju, a ne razdvajaju O programu B Light Grant Shema je projekt kojim se financira suradnja malih i srednjih poduzeća (MSP) na pograničnom području Mađarska Hrvatska
More informationGrad Kastav. Strategija razvoja pametnog grada
Strategija razvoja pametnog grada 2016. 2020. Naručitelj: Grad Kastav Dokument izrađen u suradnji sa Sense savjetovanje d.o.o. Projektni tim Grad Kastav Dean Jurčić, zamjenik gradonačelnika Cvetka Šćepanović,
More informationSustav ekološkog upravljanja i neovisnog ocjenjivanja (EMAS) kao dobrovoljni instrument upravljanja okolišem u poslovanju organizacija Hrvatske
Sustav ekološkog upravljanja i neovisnog ocjenjivanja (EMAS) kao dobrovoljni instrument upravljanja okolišem u poslovanju organizacija Hrvatske mr.sc. Mira Zovko 1, Ines Katić dipl.ing. 1, Dunja Pofuk
More informationANALIZA PRIMJENE KOGENERACIJE SA ORGANSKIM RANKINOVIM CIKLUSOM NA BIOMASU U BOLNICAMA
ANALIZA PRIMJENE KOGENERACIJE SA ORGANSKIM RANKINOVIM CIKLUSOM NA BIOMASU U BOLNICAMA Nihad HARBAŠ Samra PRAŠOVIĆ Azrudin HUSIKA Sadržaj ENERGIJSKI BILANSI DIMENZIONISANJE POSTROJENJA (ORC + VRŠNI KOTLOVI)
More informationUsporedba koncepata i metoda koje se koriste u područjima upravljanja informacijskim sustavima i upravljanja informacijskom sigurnošću seminarski rad
FER, Upravljanje informacijskim sustavima, Prof. dr. sc. Krešimir Fertalj Usporedba koncepata i metoda koje se koriste u područjima upravljanja informacijskim sustavima i upravljanja informacijskom sigurnošću
More informationDANI BRANIMIRA GUŠICA - novi prilozi poznavanju prirodoslovlja otoka Mljeta. Hotel ODISEJ, POMENA, otok Mljet, listopad 2010.
DANI BRANIMIRA GUŠICA - novi prilozi poznavanju prirodoslovlja otoka Mljeta Hotel ODISEJ, POMENA, otok Mljet, 03. - 07. listopad 2010. ZBORNIK SAŽETAKA Geološki lokalitet i poucne staze u Nacionalnom parku
More informationPredsjednica Republike Hrvatske
Predsjednica Republike Hrvatske Predstavljanje prijedloga mjera populacijske politike Republike Hrvatske Zagreb, 11. lipnja 2018. Ciljevi predstavljanja prijedloga populacijske politike Potaknuti javnu
More informationISO Sistemi menadžmenta za borbu protiv korupcije
ISO 37001 ISO 37001 Sistemi menadžmenta za borbu protiv korupcije ISO 37001 Korupcija je jedan od najdestruktivnijih i najkompleksnijih problema današnjice, i uprkos nacionalnim i međunarodnim naporima
More informationSPECIJALISTIČKI RAD. Tema: TQM Potpuno upravljanje kvalitetom i uloga zaposlenih u postizanju potpunog kvaliteta. Br. ind.
SPECIJALISTIČKI RAD Tema: TQM Potpuno upravljanje kvalitetom i uloga zaposlenih u postizanju potpunog kvaliteta Mentor: Prof. dr Željko Baroš Student: Kljajić Živana Br. ind. 0018-07/RMUS Banja Luka, 2009
More informationMOTIVACIJA U RADNOJ ORGANIZACIJI NA PRIMJERU DM DROGERIE MARKT
SVEUČILIŠTE SJEVER SVEUČILIŠNI CENTAR VARAŽDIN DIPLOMSKI RAD br. 65/PE/2016 MOTIVACIJA U RADNOJ ORGANIZACIJI NA PRIMJERU DM DROGERIE MARKT Ivana Škoda Varaždin, ožujak 2016. SVEUČILIŠTE SJEVER SVEUČILIŠNI
More informationENR 1.4 OPIS I KLASIFIKACIJA VAZDUŠNOG PROSTORA U KOME SE PRUŽAJU ATS USLUGE ENR 1.4 ATS AIRSPACE CLASSIFICATION AND DESCRIPTION
VFR AIP Srbija / Crna Gora ENR 1.4 1 ENR 1.4 OPIS I KLASIFIKACIJA VAZDUŠNOG PROSTORA U KOME SE PRUŽAJU ATS USLUGE ENR 1.4 ATS AIRSPACE CLASSIFICATION AND DESCRIPTION 1. KLASIFIKACIJA VAZDUŠNOG PROSTORA
More informationSVEUČILIŠTA U BOSNI I HERCEGOVINI
BENCHMARKING KAO ALAT ZA POBOLJŠANJE VISOKOG OBRAZOVANJA - 530696-TEMPUS-1-2012-1-BE-TEMPUS-SMGR PRIRUČNIK ZA BENCHMARKING SVEUČILIŠTA U BOSNI I HERCEGOVINI Snježana Rezić Andre Govaert Dejan Bokonjić
More information