Kapitulli 5: Strategjija e e-biznesit

Transcription

1 Kapitulli 5: Strategjija e e-biznesit Lënda: Modelet e Biznesit Elektronik Drejtimi: DS Semestri:6 Viti akademik:3 Msc. Zirije Hasani

2 Agjenda 15 Prill Kollokfiumi 1 18 Majë (E Dielë) 00:00 Dorëzimi i punimeve seminarike (Punimi në Word dhe prezentimi me sllajde) 20 Majë Mbrojtja e punimit seminarik, vendosja e nënshkrimeve në indeks. 27 Majë- Kollokfiumi 2

3 Përmbledhje Ndjekja e një modeli të përshtatëshëm për strategjinë e proceseve në një e- biznes; Aplikimi i mjeteve për të gjeneruar dhe përzgjedh strategjitë e e-biznesit; Përshkruarjen e alternativave për qasjen strategjike për aritjen e e-biznesit;

4 Çështjet e menaxhimit Si dallohet strategjija e biznesit elektronik prej strategjisë të biznesit tradicional? Si duhet të integrojmë strategjinë e e- biznesit në biznesin egzistues? Si duhet të vlerësojmë prioritetet tona të investimeve dhe kthimet nga e-biznesi?

5 Strategjija e e-biznesit Strategy Definimi i drejtimit të së ardhmes dhe veprimet e një kompanije të definuara si qasje për të aritur objektiva specifike

6 Përkufizimet alternative të strategjisë Çka është strategjija? Definon se si do ti përmbushim objektivat tona Përcakton shpërndarjen e burimeve për të përmbushur qëllimet Zgjedh opsionet e strategjive të preferuara për të konkuruar në një treg Ofron një plan afatëgjat për zhvillimin e një organizate

7 Figura 5.1 Format e ndyshme të strategjisë organizative

8 Urdhërat për strategjit e e-biznesit Humbja e mundësive nga mungesa e vlerësimit të mundësive Drejtim i papërshtatshëm të strategjisë së e- biznesit Integrimi i kufizuar i e-biznesit në nivelin teknik Humbja e burimeve

9 Strategjitë e e-kanalit Si një kompani duhet të vendosi objektiva specifike dhe të ndërtoj strategji të ndryshme specifike për komunikimin me konsumatorët dhe partnerët e saj përmes e-mediave.

10 Figure 5.2 Marëdhënija në mes strategjis së e-binzesit dhe strategjive tjera

11 Strategjit e e-biznesit prej shum-kanaleve Karakteristikat: Strategjija e e-biznesit është strategjija udhëheqëse Duhet të vendosen objektivat specifike të e- biznesit Krijimi i vlerave të ndryshme Përcakton se si një organizatë fiton vlersimin nga brënda

12 Çka ndodh kur nuk ka strategji të e-biznesit? Humbja e mundësive për shitje shtesë në anën e shitësit dhe blerjen më efikase në anën e blerësit Dështimi-pas konkurentëve në shpërndarjen e shërbimeve online- mund të jetë e vështirë për ta kapur-përsëri, p.sh. Tesco, Dell Eksperiencë e dobët e konsumatorëve nga integrimi i dobët i kanaleve.

13 Figura 5.3 BA komunikon propozimet e tyre për vlerat online Source: Based on Revolution (2005) (

14 Modelet e procesit të strategjisë Ekipi menaxhues duhet të dakordohet me sistemin që do ta ndjekin Element i përbashkët: Skenimi i mjedisit të jashtëm dhe të brendshëm Një deklaratë e qartë e vizionit dhe objektivave Implementimi Kërkohet kontroll

15 Sugjerimet në strategjitë e e-biznesit Hackbarth dhe Kettinger (2000) Four-stage strategic e-breakout Rowley (2002) Zhvillimi i strategjisë të ngjashme me kontekstin e bizneseve tjera Venkatram (2000) Procesi i strategjis në pesë-nivele

16 Venkatram (2000) Cili është vizioni juaj strategjik? Si mund të qeverisin dot-com operacionet? Si mund ti ndani burimet kryesore? Çfarë është infrastruktura juaj operative? A është ekipi juaj i menaxhimit i harmonizuar për agjendën dot-com?

17 Figure 5.4 Një model i përgjithshëm i procesit të strategjisë

18 Figure 5.5 Modeli dinamik i strategjis së e-biznesit Source: Adapted from description in Kalakota and Robinson (2000)

19 Analiza strategjike Mbledhja dhe rishikimi i informatave për proceset e brendshme të një organizate dhe burimet dhe faktorët e jashtëm në treg në mënyrë që të informoj përkufizimin strategjik. Përfshin rishikimet e: Burimeve dhe proceseve Mjedisin konkurrues Mjedisn më të gjerë

20 Figure 5.6 Elementet e analizës së situatës strategjike për e-biznes

21 Analiza e burimeve Shqyrtimi i burimeve teknologjike, financiare dhe njerëzore të një organizate dhe si ato janë përdorur në proceset e biznesit.

22 Vendimi për shërbimet e marketingut Niveli 0: Nuk ka web faqe dhe pjesmarje në web Niveli 1: Pranija bazike në web Niveli 2: Web faqe e thjeshtë statike informative Niveli 3: Faqe e thjeshtë interaktive Niveli 4: Faqe intereaktive që mbështet transaksionet me shfrytëzuesit Niveli 5: Faqe intereaktive e plotë që mbështet të gjith procesin e blerjes

23 Broshurat

24 Zhvillimi i produkteve ndihmuese (ecommerce në anën e blerësit) Niveli I: Nuk ka përdorim të web-it Niveli II: Shqyrtimi dhe zgjedhja nga furnizuesit konkurrues duke përdorur ndërmjetësimin e web Niveli III: Porositë bëhen në mënyrë elektronike përmes EDI (Electronic data interchange) Niveli IV: Porositë bëhen në mënyrë elektronike me integrimin e sistemit të sigurt të kompanisë Niveli V: Porositë bëhen në mënyrë elektronike me integrimin e plotë të sistemin për kontrollimin e produkteve

25 Aplikacionet për analizimin e dosjeve Përdoret për të vlerësuar aftësinë e sistemeve aktuale të informacionit dhe gjithashtu për të informuar strategjitë e ardhshme

26 Figura 5.7 Përmbledhje e aplikacioneve për analizimin e dosjeve të B2B kompanive.

27 Organizative dhe analizimi i IS SWOT Ndihmojnë organizatat në analizimin e burimeve të tyre për të gjetur anët e forta dhe të dobëta të tyre dhe ndeshjen e tyre kundër kërcënimeve dhe mundësive.

28 Figura 5.8 Analizimi SWOT për kompani B2B

29 Analizimi i kërkesave Vlerësimi i kërkesës për shërbimet e- commerce në mesin e segmenteve të klientëve ekzistues dhe potencial

30 Figura 5.9 Kërkesat e konsumatorëve për shërbimet e e-marketingut për kompanitë B2B

31 Kërcënimet konkurruese 1. Kërcënimi i hyrjes së konsumatorëve të ri në e-commerce 2. Kërcënimet e produkteve të reja digjitale 3. Kërcënimi i modeleve të reja të biznesit.

32 Kërcënimet në anën e shitësit (Sell-side threats) 1. Fuqija dhe njohurit e konsumatorëve Përdorin internetin për të vlerësuar produktet dhe krahasojnë çmimet 2. Fuqija e ndërmjetsuesve Konfliktet në analizën e tregut

33 Kërcënimet në anën e blerësit (Buy-side threats) 1. Fuqia e furnizuesve Një mundësi për blerësit 2. Fuqia e ndërmjetësve Rreziku përfshinë koston e integrimit

34 Figura 5.10 Kërcënimet konkurruese që veprojnë në e- biznes

35 Figura 5.11 Elementet e përcaktimit të objektivave strategjike për e-bizneset

36 Definimi i vizionit dhe misionit Vizioni i kompanisë do të bazohet në pikëpamjen e menaxherëve për rëndësinë e të ardhmes së industris së tyre në internet A mundet interneti kryesisht të plotësoj kompaninë në kanale tjera ose ajo do të zavendësoj në kanale tjera? Qasja e konsumatorëve në internet është e lartë Ofrojnë një propozim më të mirë të vlerave Produktet mund të shpërndahen përmes internetit Produkti mund të jetë i standardizuar

37 Si mundet një e-biznes të krijojë vlera të biznesit? Shtimi i vlerës Sigurimi i produkteve dhe shërbimeve me kualitet më të mirë Zvoglimi i shpenzimeve Procesi i biznesit më efikas Menaxhimi i rezikut Krijoni funksione dhe profesione të ndryshme Krijoni realitet të ri Mund të përdoret për inovacione

38 Figura 5.12 Një mjetë vlerësimi ku lidhë informatat me vlerat e biznesit. Përdorimi i informatave nga organizata në çdo aks mund të vlerësohet prej 1 (përdorim i vogël i informatave) në 10 (përdorim i madh i informatave)

39 Vendosja e objektivit Objektivat Zhvillimi i të ardhurave të reja nga tregu me vendodhje gjeografike të gjërë Strategjitë për të aritur qëllimet Krijimi i objektivit të e-commerce për produktet standarde dhe caktimi i agjendëve për këto tregje Treguesit kryesorë të performancës Aritja e të ardhurave të kombinuara 1$ miljon në fund të ëdo viti ku 70% janë kontributet e fundvitit nga tregu online.

40 Kontributi i të ardhurave online Paraqet përqindjen e të ardhurave të kompanisë të gjeneruara në mënyr direkte nga transaksionet online

41 Figura 5.14 Kontributi direkt dhe indirekt për kompanit që riten shpejt në USA

42 Figura 5.15 Rrjeti i përshtatshmërisë së produkteve kundër miratimit të tregut për e-commerce transaksionale (porosija online)

43 Figura 5.16 Elementet e përcaktimit të strategjisë për e-bizneset

44 Vendimi1: Drejtimi i prioriteteve të e-biznesit Alternativat strategjike të e-commerce për kompanitë duhet të zgjidhen në bazë të përqindjes së tregut të synuar të cilët mund të binden për të migruar në përdorimin e e- kanalit. Sjellë përfitime për kompaninë duke sjellur volum të shitjes më të madhe dhe zvoglon koston për përvetësimin dhe mbajtjen e konsumatorëve

45 Drejtimi i duhur Drejtimi i duhur mund të përmblidhet si: Aritja e konsumatorëve të duhur Duke përdorur kanalin e duhur Me mesazhin e duhur ose ofertat Në kohën e duhur

46 Figura 5.17 Opinionet strategjike për kompaninë në relacion me rëndësinë e internetit si kanal

47 Figura 5.18 Liveperson një shembull i shërbimit që ndihmon në kanalin e duhur Source:

48 Vendimi 2: Ristrukturimi organizativ Si duhet të rikonstruohet kompanija në mënyrë që të arrihen përparësitë e përcaktuara për e-biznesin Zgjidhjet janë: Ndarja në-shtëpi Sipërmarja e përbashkët Partneritet strategjik

49 Vendimi 3: Modeli i biznesit, shërbimeve dhe të ardhurave Rishikimi i mundësive të biznesit të ri dhe modelet e të hyrave Nevojë për të shqyrtuar mundësi të reja të të ardhurave dhe risitë konkurrent

50 Vendimi 4: Rikonstruimi i tregut Konsideroni mundësitë e krijuara nëpërmjet largimit të ndërmjetsuesëve dhe rindermjetesimit

51 Vendimi 5: Strategjija e zhvillimit të produkteve dhe tregut Vendosni cilën treg të adresoni

52 Figura 5.19 Përdorimi I internetit për të mbështetur ritjen e strategjive të ndryshme

53 Vendimi 6: Strategjit e pozicionimint dhe diferencimit Strategjitë duhet të rishikojë shkallën në të cilën rritet cilësija e një produkti dhe shërbimi duke zvogluar çmimin dhe kohën

54 Figura 5.21 Dabs.com (

55 Figura 5.22 Elementet e zbatimit të strategjisë për e-bizneset

56 Strategjitë e dështuara të e-biznesit Gabimet në kohë Mungesa e kreativitetit Ofrimi i shërbimeve falas

57 Gabimet klasike të biznesit Analiza e Situatës analizim i pamjaftueshëm lidhur me produktet në treg Vendosjen e objektivit- vendosja e objektivit jo real Definimi i strategjisë- vendime të dobëta lidhur me modelin e të ardhurave dhe të biznesit Implementimi- probleme me kualitetin e shërbimeve për konsumatorët

58 Suksesi i implementimin të strategjive të e-biznesit 1. Përmbajtje 2. Komoditet 3. Kontroll 4. Bashkveprim 5. Komunitet 6. Ndjeshmërija e çmimeve 7. Imazhi i brendit 8. Angazhimi 9. Partneriteti 10. Përmirsimi i procesit 11. Integrimi

59 Faleminderit!